AULA-02-CONCEITO-E-CARACTERÍSTICAS-DOS-JOGOS-EMPRESARIAIS (1)

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<p>TEORIA DOS JOGOS</p><p>AULA 02</p><p>Abertura</p><p>Conceito e</p><p>Características</p><p>dos Jogos</p><p>Empresariais</p><p>Olá!</p><p>O conceito de jogos é aplicável aos mais diversos contextos e propósitos, que vão desde a</p><p>recreação até cenários mais formais e complexos, como o econômico e o corporativo. Quando</p><p>voltados ao ambiente organizacional, assumem a forma dos jogos de empresas, sobre os quais</p><p>diferentes enfoques e abordagens foram construídos ao longo dos anos a partir dos trabalhos</p><p>realizados pelos diversos autores que se dedicaram ao estudo do tema.</p><p>Acompanhe os trechos da obra Simulação Gerencial, que serve de referencial teórico para esta</p><p>Unidade de Aprendizagem, especialmente o capítulo que trata sobre Conceitos e características</p><p>dos jogos de empresas.</p><p>Bons Estudos!</p><p>Referencial Teórico</p><p>Os jogos são entendidos como situações em que indivíduos ou grupos interagem entre si, de</p><p>forma racional e comportando-se estrategicamente. Tais circunstâncias podem ser verificadas</p><p>nos mais diversos contextos, com diferentes níveis de criticidade, que vão desde a recreação até</p><p>a economia, por exemplo.</p><p>Quando voltados ao ambiente organizacional, assumem a forma dos jogos de empresas, sobre</p><p>os quais diferentes enfoques e abordagens foram construídos ao longo dos anos a partir dos</p><p>trabalhos realizados pelos diversos autores que se dedicaram ao estudo do tema, auxiliando na</p><p>definição e na compreensão desses jogos.</p><p>A partir da avaliação conjunta dos diversos pontos de vista, torna-se possível extrair aspectos</p><p>relevantes dos jogos de empresas, como simulação, tomada de decisões, estratégia, exercício</p><p>sequencial, prática e aprendizado.</p><p>Nesta Unidade de Aprendizagem, você vai estudar os conceitos que definem os jogos de</p><p>empresas, seus elementos constitutivos e suas principais características, permitindo uma maior</p><p>e mais acertada compreensão sobre o tema e suas potencialidades.</p><p>Ao final desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes aprendizados:</p><p>• Reconhecer os conceitos que definem os jogos de empresas.</p><p>• Definir os elementos constitutivos dos jogos de empresas.</p><p>• Identificar as características dos jogos de empresas.</p><p>Boa Leitura</p><p>Conceitos e características</p><p>dos jogos de empresas</p><p>Objetivos de aprendizagem</p><p>Ao final deste texto, você deve apresentar os seguintes aprendizados:</p><p> Identi� car os conceitos que de� nem os jogos de empresas.</p><p> De� nir os elementos constituintes dos jogos de empresas.</p><p> Reconhecer as características dos jogos de empresas.</p><p>Introdução</p><p>Os jogos são entendidos como atividades em que indivíduos ou grupos</p><p>interagem entre si, de forma racional, comportando-se estrategicamente.</p><p>Tais circunstâncias podem ser verificadas nos mais diversos contextos,</p><p>com diferentes níveis de criticidade, desde a recreação até a economia,</p><p>por exemplo. Voltados ao ambiente organizacional, assumem a forma</p><p>dos jogos de empresas, sobre os quais distintos enfoques e abordagens</p><p>foram construídos ao longo dos anos e dos trabalhos realizados por vários</p><p>autores que se dedicaram ao estudo do tema.</p><p>Os diversos conceitos elaborados por diferentes autores representam</p><p>importantes contribuições ao estudo dos jogos de empresa, auxiliando</p><p>em sua definição e compreensão. A partir da avaliação conjunta de muitos</p><p>pontos de vista, torna-se possível extrair aspectos relevantes dos jogos</p><p>de empresas, como simulação, tomada de decisões, estratégia, exercício</p><p>sequencial, prática e aprendizado. Essas características integram e repre-</p><p>sentam a essência dos jogos de empresa.</p><p>Neste texto, você vai estudar os conceitos que definem os jogos</p><p>de empresas, seus elementos constituintes e também suas principais</p><p>características, permitindo uma maior e mais acertada compreensão</p><p>sobre o tema e suas potencialidades.</p><p>Conceitos dos jogos de empresas</p><p>O conceito de jogos é aplicável aos mais diversos contextos e propósitos,</p><p>desde a recreação até cenários mais formais e complexos como o econômico</p><p>e corporativo. Quando os jogos são voltados ao ambiente organizacional,</p><p>assumem a forma dos jogos de empresas, sobre os quais diferentes enfoques</p><p>e abordagens foram construídos ao longo dos anos e dos trabalhos realizados</p><p>por vários autores que se dedicaram ao estudo do tema.</p><p>Para Thorelli e Graves (1964), uma simulação ou jogo empresarial pode ser</p><p>definido como um exercício sequencial de tomada de decisões, estruturado</p><p>em torno de um modelo de uma situação empresarial no qual os participantes</p><p>se encarregam da tarefa de administrar as empresas simuladas. Tanabe (1977)</p><p>complementa, definindo jogos de empresas como uma sequência de tomada</p><p>de decisões que determina mutações no estado patrimonial das empresas</p><p>fictícias, à luz das quais os participantes tomam novas decisões, repetindo</p><p>um ciclo por certo número de vezes, conforme esquema ilustrado na Figura 1.</p><p>Figura 1. Descrição de um curso de jogos de empresas.</p><p>Fonte: Adaptada de Tanabe (1977, p. 50).</p><p>CICLO REPETITIVO</p><p>Comentários sobre</p><p>estratégias</p><p>Revisão de erros</p><p>e acertos</p><p>Avaliação do jogo</p><p>procedida pelo instrutor</p><p>ENCERRAMENTO</p><p>Familiarização dos alunos</p><p>ao ambiente simulado</p><p>PREPARAÇÃO</p><p>Estudo das regras</p><p>do jogo</p><p>Análise de dados</p><p>passados</p><p>Desenvolvimento do</p><p>plano estratégico</p><p>Instrutor</p><p>Instrutor</p><p>Apuração de</p><p>resultados</p><p>Entrega dos</p><p>relatórios de</p><p>resultados (feedback)</p><p>Equipes</p><p>Equipes</p><p>Tomada de</p><p>decisões</p><p>Análise e comparação</p><p>entre resultados e</p><p>planejamento</p><p>Simulação gerencial 38</p><p>Segundo Martinelli (1987), os aspectos importantes e peculiares dos jogos</p><p>de negócios são seu caráter extremamente dinâmico, sua grande abrangência</p><p>como um método de ensino e desenvolvimento pessoal, assim como o aspecto</p><p>sequencial, o qual motiva e aproxima-se ao máximo da realidade empresarial</p><p>a qual está se procurando simular. Ramos (1991) complementa, considerando</p><p>que a simulação empresarial realizada por meio dos jogos de empresas é uma</p><p>seletiva representação da realidade, abrangendo apenas aqueles elementos da</p><p>situação real que são considerados relevantes para seu propósito de aprimo-</p><p>ramento das habilidades e competências gerenciais dos participantes do jogo.</p><p>Gramigna (1993) descreve os jogos como uma atividade previamente</p><p>planejada, na qual os jogadores são convidados a enfrentar desafios que re-</p><p>produzem a realidade do seu dia a dia. Além de propiciar o aperfeiçoamento</p><p>de habilidades técnicas, os jogos de empresas proporcionam o aprimoramento</p><p>das relações sociais entre as pessoas. Para atingir objetivos norteadores do</p><p>jogo, durante a sua aplicação os participantes-jogadores passam por um pro-</p><p>cesso de comunicação intra e intergrupal, em que é exigido de todos usarem</p><p>habilidades como:</p><p> Ouvir, processar, entender e repassar informações.</p><p> Dar e receber feedback de forma efetiva.</p><p> Discordar com cortesia, respeitando a opinião dos outros.</p><p> Adotar posturas de cooperação.</p><p> Ceder espaço para os colegas.</p><p> Mudar de opinião, tratando ideias conflitivas com flexibilidade e</p><p>neutralidade.</p><p>Para Wilhelm (1997), os jogos de empresas estruturados são sistemas</p><p>que, por meio da simulação de diversas atividades inerentes a uma empresa,</p><p>são capazes de criar situações que envolvem questões relativas à produção,</p><p>à distribuição e ao consumo, permitindo ao grupo vivenciar situações que</p><p>abrangem a aplicação de conhecimentos e técnicas de acordo com um objetivo.</p><p>Vicente (2001) relata que no processo de aplicação dos jogos de empresas</p><p>os participantes-jogadores assumem o papel de um tomador de decisões em</p><p>uma organização empresarial inserida em uma economia globalizada. Isso</p><p>significa dizer que os participantes-jogadores assumem o papel de CEO (Chief</p><p>Executive Officer), ou seja, diretor de empresa ou gerente de algum setor.</p><p>Assim, se evidencia que o objetivo fundamental dos jogos de empresas é</p><p>resolver situações problemas e ou gerenciar a posição estratégica da empresa</p><p>em cenário competitivo.</p><p>39Conceitos e características dos jogos de empresas</p><p>Barçante e Pinto (2003), por sua vez, buscam sintetizar os jogos de em-</p><p>presas como uma metodologia de treinamento,</p><p>composta por um conjunto de</p><p>atividades sequenciais e estruturadas, que simula um ambiente empresarial</p><p>ideal altamente competitivo, e que suscita no treinando o desejo de aprender.</p><p>Rocha (1997), ao complementar de forma sucinta, aponta os jogos de empresas</p><p>como uma simulação do ambiente empresarial, tanto em seus aspectos internos</p><p>como externos, que permite a avaliação e a análise das possíveis consequências</p><p>de decisões adotadas.</p><p>Embora esses diversos conceitos apresentem variados aspectos sobre os</p><p>jogos de empresas, demonstram também uma interpretação coletiva harmo-</p><p>niosa, onde as definições se complementam, reforçando o entendimento do</p><p>tema. Em alguns casos, determinados aspectos podem ser mais enaltecidos</p><p>que outros, em função do ponto de vista sob o qual o autor está avaliando o</p><p>contexto, mas que se complementam, formando um conjunto homogêneo de</p><p>considerações que definem os jogos de empresas.</p><p>Todas essas explicações representam importantes contribuições ao estudo</p><p>dos jogos de empresas, auxiliando em sua definição e compreensão. A partir</p><p>da avaliação conjunta dos diversos pontos de vista expostos, torna-se possível</p><p>extrair aspectos relevantes dos jogos de empresas, como simulação, tomada</p><p>de decisões, estratégia, exercício sequencial, prática e aprendizado. Essas</p><p>características integram e representam a essência dos jogos de empresa.</p><p>Elementos dos jogos de empresas</p><p>Antes de avaliarmos os jogos de empresas, cabe retornamos um passo, ava-</p><p>liando o conceito do que compõem seu cerne: os jogos. Jogos correspondem a</p><p>situações que envolvem interações entre agentes racionais, que se comportam de</p><p>forma estratégica. São compreendidos como a representação formal que permite</p><p>a análise dessas situações, onde os agentes se relacionam e são infl uenciados</p><p>mutuamente, sendo compostos pelos seguintes elementos (FIANI, 2004):</p><p> Modelo formal: regras preestabelecidas de apresentação e estudo, que</p><p>permitem sua compreensão.</p><p> Interações: relacionamento entre agentes, onde as ações individuais</p><p>influenciam os demais.</p><p> Agentes (jogadores): indivíduo ou grupo com capacidade de decisão,</p><p>podendo afetar os demais.</p><p>Simulação gerencial 40</p><p> Racionalidade: emprego dos meios mais adequados para que objetivos</p><p>sejam atingidos.</p><p> Comportamento estratégico: a tomada de decisão de cada jogador causa</p><p>consequências aos demais, motivando que todos tomem suas decisões</p><p>levando em conta aquilo que espera dos demais como resposta às suas</p><p>ações.</p><p>Todos esses elementos compõem um cenário que, quando aplicado sobre</p><p>o ambiente empresarial, participa da formação dos jogos de empresas, cuja</p><p>estrutura básica é composta por (ROCHA, 1997):</p><p> Manual: conjunto de todas as regras do jogo, incluindo formas de</p><p>relacionamento entre as informações (entrada e saída), comportamento</p><p>esperado dos personagens, posicionamento do instrutor, relacionamento</p><p>entre os participantes, ou qualquer outra necessidade para que o jogo</p><p>possa ser realizado, tais como:</p><p>a) Roteiro de trabalho: contém informações relacionadas ao ambiente</p><p>político, econômico e gerencial onde a empresa fictícia está inserida,</p><p>constituindo o cenário onde as decisões serão tomadas.</p><p>b) Material de apoio do administrador: preparado previamente, mas</p><p>distribuído pelo administrado ao grupo no decorrer do jogo.</p><p>c) Material de apoio dos participantes: contém informações básicas</p><p>como objetivos do jogo, sequência das atividades, dados técnicos</p><p>sobre a empresa simulada e as atividades previstas para cada fase.</p><p>d) Local para realização do jogo: configuração física do local onde o</p><p>jogo de empresas é realizado.</p><p> Animador: corresponde à figura do instrutor, sendo incumbido de</p><p>coordenação do jogo, da apuração de resultados e do fornecimento</p><p>das informações necessárias ao desempenho das atividades, devendo</p><p>interagir com os participantes, coordenando e orientando as equipes</p><p>em suas discussões e análises das alternativas possíveis durante o</p><p>desenvolvimento do jogo.</p><p> Processamento: geralmente realizado com o auxílio de um computador</p><p>ou ferramentas eletrônicas, onde os dados são armazenados (sejam pro-</p><p>venientes do animador ou dos jogadores), permitindo o processamento</p><p>dos dados e a realização dos cálculos necessários para apuração dos</p><p>resultados obtidos pelos jogadores.</p><p> Jogador: corresponde a cada um dos agentes (ou grupos) integrantes do</p><p>jogo, muitas vezes chamados de empresas, sendo incumbidos do estudo</p><p>41Conceitos e características dos jogos de empresas</p><p>do ambiente simulado, bem como a pesquisa e definição de estratégias</p><p>necessárias para superar os demais competidores, vencendo o jogo,</p><p>utilizando as informações fornecidas (manual) e os conhecimentos</p><p>desenvolvidos ao longo do jogo.</p><p>A estrutura básica dos jogos de empresas é composta por elementos como: manual,</p><p>animador, processamento e jogador.</p><p>Os elementos que compõem os jogos de empresas podem ser demonstrados sobre</p><p>diversos aspectos e cenários, como por meio de um jogo de futebol, por exemplo: os</p><p>jogadores são os agentes principais que disputam e tomam decisões (jogadas), atuando</p><p>coletivamente em busca do objetivo. O técnico pode ser considerado o animador, que</p><p>coordena o time, acompanha resultados e fornece instruções. O juiz pode representar</p><p>a figura do manual, apontando as regras e os comportamentos esperados. E, por fim,</p><p>o processamento, correspondendo à apuração e ao acompanhamento dos resultados,</p><p>seja durante a partida (placar) ou depois (tabela de classificação), permitindo a realização</p><p>de cálculos como apuração de estatísticas e projeções de resultados.</p><p>Características dos jogos de empresas</p><p>Para que os jogos de empresas sejam capazes de atingir seus objetivos e gerar</p><p>os benefícios esperados, necessitam ser dotados de algumas características</p><p>básicas específi cas que, assim como seus objetivos, também podem ser ana-</p><p>lisadas sob diferentes ópticas.</p><p>Gramigna (1993), ao avaliar os jogos de empresas sob o ponto de vista das</p><p>características gerais, considera que eles devem apresentar:</p><p>Simulação gerencial 42</p><p> Possibilidade de modelar a realidade: o jogo deve reproduzir as situações</p><p>reais de tal forma que o participante possa estabelecer conexões com</p><p>as atividades da rotina empresarial.</p><p> Papéis claros: o jogo deve possuir uma estrutura de papéis bem clas-</p><p>sificados, e as instruções fornecidas pelo orientador do jogo devem</p><p>ser detalhadas, permitindo aos participantes a identificação de suas</p><p>responsabilidades e comportamentos desejados ao personagem que</p><p>será desenvolvido.</p><p> Regras claras: as regras devem ser fornecidas pelo instrutor e estar aces-</p><p>síveis aos participantes, com clareza suficiente para que as permissões</p><p>e proibições sejam entendidas.</p><p> Condições de atratividade: o jogo precisa ser atrativo e envolvente,</p><p>sendo apresentado pelo instrutor de forma motivadora e por meio de</p><p>um contato interativo com os participantes.</p><p>Já para Kirby (1995), os jogos de empresas têm seis características básicas,</p><p>que correspondem à existência de:</p><p> Meta de aprendizado.</p><p> Exposição clara sobre os comportamentos inerentes à atividade e suas</p><p>consequências.</p><p> Elemento de competição entre participantes.</p><p> Elevado grau de interação entre participantes.</p><p> Final definido para o jogo.</p><p> Resultado definido, na maioria dos casos (vencedores, perdedores,</p><p>pontuação).</p><p>No contexto dos jogos de empresas, é possível ressaltar ainda alguns de</p><p>seus aspectos relevantes, tais como:</p><p> Caráter dinâmico: modelos de simulação, de característica sequencial,</p><p>voltados à tomada de decisão.</p><p> Abrangência: método de treinamento eficaz, voltado ao desenvolvimento</p><p>de habilidades, potencialidades e atitudes.</p><p> Direcionamento: voltado à representação da realidade empresarial.</p><p>Tais aspectos permitem ao jogador viver uma experiência lúdica e mar-</p><p>cante, que fomenta o aprendizado. Além disso, promove a interatividade entre</p><p>43Conceitos e características dos jogos de empresas</p><p>os participantes, propiciando o exercício do trabalho em equipe, natural e</p><p>necessário ao ambiente empresarial.</p><p>Os jogos de empresas</p><p>podem, também, ser comparados à técnica dos es-</p><p>tudos de caso, porém, com a adição de duas importantes variáveis, que são o</p><p>feedback (retorno das informações) e a dimensão temporal, que normalmente</p><p>não integra o estudo de caso. Tal diferença demonstra algumas das principais</p><p>vantagens da adoção dos jogos de empresas como ferramenta de preparação</p><p>dos futuros gestores (FIANI, 2004):</p><p> A possibilidade de observar as consequências das decisões tomadas,</p><p>viabilizada pelos feedbacks.</p><p> A capacidade de aprender com os erros, sem que eles representem perda</p><p>à organização, uma vez que ocorrem no ambiente simulado, relacionada</p><p>à questão da dimensão temporal.</p><p>Ainda sobre as vantagens da utilização dos jogos, Gramigna (1993) as</p><p>divide em dois grupos, sendo destinadas ao instrutor e aos participantes.</p><p>Leia mais sobre as vantagens obtidas por meio da utilização dos jogos de empresas</p><p>na obra Jogos de Empresa (GRAMIGNA, 1993).</p><p>Contudo, como os jogos de empresas tratam de uma simulação da realidade,</p><p>é importante comentar alguns pontos que podem representar certas limitações,</p><p>as quais precisam ser conhecidas e consideradas (TANABE, 1977):</p><p> Nem todos os elementos do sistema real são representados pelos inte-</p><p>grantes do jogo: as consequências promovidas pelas ações empreendidas</p><p>sobre esses elementos devem ser fornecidas aos participantes, para que</p><p>eles possam avaliar os resultados de suas decisões.</p><p> Algumas informações podem ser fornecidas de modo relativamente</p><p>vago ou qualitativo: isso irá requerer que os participantes busquem</p><p>uma definição mais clara e quantitativa dessas variáveis por meio da</p><p>análise dos resultados obtidos.</p><p>Simulação gerencial 44</p><p> A interação entre os participantes e o meio é essencial: os participantes</p><p>necessitam envolver-se de forma ativa na simulação, para que possam</p><p>promover interferências e assim moldar a sequência de situações, que</p><p>serão a base de seu aprendizado.</p><p> Existe uma tendência de simplificação da simulação: o meio simulado</p><p>geralmente é mais simples do que o ambiente real, para que o jogo possa</p><p>ser processado e os participantes possam identificar as relações de causa</p><p>e efeito, vinculando-as aos resultados obtidos de forma mais objetiva.</p><p>45Conceitos e características dos jogos de empresas</p><p>Simulação gerencial 46</p><p>BARÇANTE, L. C.; PINTO, F. C. Jogos de negócios: revolucionando o aprendizado nas</p><p>empresas. Rio de Janeiro: Impetus, 2003.</p><p>FIANI, R. Teoria dos jogos: para cursos de administração e economia. Rio de Janeiro:</p><p>Elsevier, 2004.</p><p>GRAMIGNA, M. R. M. Jogos de empresa. São Paulo: Makron Books, 1993.</p><p>KIRBY, A. 150 jogos de treinamento. São Paulo: T&D, 1995.</p><p>MARTINELLI, D. P. A utilização de jogos de empresas no ensino de administração. 1987.</p><p>Dissertação (Mestrado em Administração) – Departamento de Administração da</p><p>FEA/USP, Universidade de São Paulo, São Paulo, 1987.</p><p>RAMOS, C. Simulações e jogos para formação e treinamento de administradores. Brasília:</p><p>Escola Nacional de Administração Pública, 1991.</p><p>ROCHA, L. A. G. Jogos de empresas: desenvolvimento de um modelo de aplicação no</p><p>ensino de custos industriais. 1997. Dissertação (Mestrado em Engenharia da Produção)</p><p>– Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 1997.</p><p>TANABE, M. Jogos de empresas. 1977. Dissertação (Mestrado em Administração) – De-</p><p>partamento de Administração da FEA/USP, Universidade de São Paulo, São Paulo, 1977.</p><p>THORELLI, C.; GRAVES, P. International operations simulations. London: Free, 1964.</p><p>VICENTE, P. Jogos de empresa. São Paulo: Makron Books, 2001.</p><p>WILHELM, P. P. H. Uma nova perspectiva de aproveitamento e uso dos jogos de empresas.</p><p>Revista de Negócios, Blumenau, v. 2, n. 3, p. 44, abr./jun. 1997.</p><p>Leitura recomendada</p><p>JOHNSSON, M. E. Jogos de empresas: modelo para identificação e análise de percepções</p><p>da prática de habilidades gerenciais. 2006. 204 f. Tese (Doutorado em Engenharia de</p><p>Produção) – Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Universidade</p><p>Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2006.</p><p>Portfólio</p><p>ATIVIDADE</p><p>A empresa na qual você trabalha está iniciando o processo para a certificação da ISO 9001,</p><p>voltada à qualidade do sistema produtivo. Para isso, precisa capacitar seus funcionários nos</p><p>diversos níveis organizacionais, de modo que o propósito da qualidade seja absorvido por todos,</p><p>tornando-se inerente ao processo.</p><p>Você, como gerente de recursos humanos da empresa, foi incumbido da responsabilidade de</p><p>promover os treinamentos necessários para a preparação dos funcionários, e resolve, então,</p><p>adotar a técnica dos jogos de empresas.</p><p>Para que seu projeto seja capaz de produzir os resultados esperados, quais características você</p><p>entende como necessárias ao programa de treinamentos para que ele seja realmente efetivo?</p><p>Que vantagens você espera obter dessa situação?</p><p>Pesquisa</p><p>Para ampliar o seu conhecimento a respeito desse assunto, leia o texto sobre a</p><p>contribuição dos jogos de empresas no desenvolvimento das características</p><p>empreendedoras na visão dos alunos de Administração de Empresas.</p><p>Clique aqui para acessar o texto.</p><p>https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos12/32616424.pdf</p><p>CAPA UNI.pdf</p><p>MODELO DE COMO PREENCHER OS ANEXOS</p><p>ANEXO I</p><p>1 VIA</p><p>2 VIA</p><p>3 VIA</p><p>AULA 01 USEI ESSE LIVRO.pdf</p><p>ASP_U1_C01</p><p>Página em branco</p><p>Página em branco</p><p>ADPC499.tmp</p><p>Referencial Teórico</p><p>Introdução</p><p>A formação da sociologia e a identificação de seus objetos</p><p>Auguste Comte (1798–1857)</p><p>Karl Marx (1818–1883)</p><p>Émile Durkheim (1858–1917)</p><p>Max Weber (1864–1920)</p><p>A realidade e a perspectiva sociológica</p><p>Ciências naturais e sociologia: o trabalho de Spencer na legitimação do campo sociológico</p><p>Portfólio</p><p>Pesquisa</p>