AV 2 MAPEAMENTO E GERENCIAMENTO DE PROCESSOS

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Iniciado em terça, 10 out 2023, 20:35
Estado Finalizada
Concluída em terça, 10 out 2023, 21:26
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51 minutos 53 segundos
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Questão 1
Completo
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Quando se fala em gestão de processos, a organização necessita saber a diferença entre atividades de rotinas e atividades que
impactam no desenvolvimento e construção dos produtos e serviços a serem entregues ao consumidor. Assinale a alternativa
que melhor conceitua a gestão de processos:
a. É uma abordagem voltada para introduzir novas técnicas e metodologias de trabalho para gerar valor ao mercado
externo.
b. É uma abordagem voltada para introdução de indicadores para medir performance individual e coletiva, que impactam
no resultado de entregas, e ajudam a escolher profissionais que devem ser mantidos ou não na equipe.
c. É uma abordagem que valoriza mais o ambiente de trabalho, com benefícios que podem proporcionar aos
trabalhadores maior engajamento profissional no mercado externo.
d. É uma abordagem baseada na identificação e revisão das sistemáticas de trabalho a fim de desenvolver novas
metodologias, visando flexibilidade, agilidade e conformidade e em busca contínua de melhores resultados.
e. É uma abordagem baseada na preocupação em só trabalhar nas atividades críticas que proporcionam maior lucro
organizacional.
Sua resposta está correta.
Painel / Minhas Disciplinas / 2º GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO EAD-disc. 4123 - MAPEAMENTO E GERENCIAMENTO DE PROCESSOS
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Questão 2
Completo
Atingiu 0,20 de 0,20
Um dos grandes desafios das organizações, na implantação de gerenciamento de processos é realizar a integração da gestão
estratégica com a gestão de processos, como condição crucial para o sucesso de ambas as abordagens. Para que isso aconteça
se faz necessário: 
I. O cumprimento das metas definidas é consequência direta da modernização dos processos que passam a atingir um novo
nível de desempenho.
II. Uma estratégia somente pode ser bem-sucedida pela transformação dos seus processos organizacionais.
III. Como a gestão por processos tem a finalidade de simplificar o entendimento e o relacionamento entre as áreas, cada tipo
de gestão deve ser realizado independentemente com apenas o objetivo final de lucro serem compartilhados.  
IV. Os processos organizacionais não necessitam de interferências estratégicas, podendo ser realizados separadamente e
independentes.
V. Os processos comportam pessoas, suportadas por sistemas e organizadas em áreas de atuação integradas para
concretizar a estratégia. 
Assinale a alternativa que representa melhor os itens de integração necessários para gestão estratégica e gestão de processos.
a. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
b. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
d. Apenas as alternativas I, II e III estão corretas.
e. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
Sua resposta está correta.
Questão 3
Completo
Atingiu 0,20 de 0,20
Questão 4
Completo
Atingiu 0,20 de 0,20
A mudança de cenários mercadológicos tem se intensificado com a globalização, e com isso o ritmo das mudanças tecnológicas
está sendo necessariamente remodeladas para uma transição de uma sociedade industrial voltada para o conhecimento; assim
como para a implantação de novos métodos de gerenciamento. 
Associado a essa mudança, e de acordo com os conceitos entendidos sobre gerenciamento de processos, identifique nos itens
abaixo quais representam como sendo importantes e necessários para se buscar uma mudança cultural e de gestão nas
organizações: 
I. aumento do tráfego, da poluição, entre outros, necessitam cada vez mais ser identificados.
II. aumento do nível de exigência do consumidor.
III. aumento do desemprego e da exclusão social.
IV. adoção de métodos de gerenciamento flexível da produção, implicando padrões de relacionamentos diferenciados.
V. avanço das multinacionais, aumentando o fosso entre países centrais e periféricos.
a. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
b. Apenas as alternativas I, III e IV estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas as alternativas I, IV e V estão corretas.
Sua resposta está correta.
O trabalho a ser realizado em equipe cria um contexto de esforço coletivo, de um grupo de pessoas voltados para  trocar
conhecimento, resolver problemas, se dedicar, analisar e prescrever ações no cumprimento de metas e objetivos
compartilhados, otimizando assim o tempo de cada pessoa e ainda contribuir para conhecer as atividades  individuais e
melhorar os índices e desempenho de todos. Sendo assim entende-se que o Gerenciamento por Processos se encaixa em um
sistema de informação que foca:
a. Na acessibilidade das informações, em momentos específicos, de acordo com a necessidade.
b. Na melhoria de índices e desempenhos individuais voltados para complementar os resultados finais.
c. Na agilidade e controle dos processos de negócio, de forma intuitiva, produtiva, flexível e integrada.
d. Na dedicação, análise e prescrição de ações involuntárias para o cumprimento de objetivos individuais.
e. No esforço individual, de um grupo de pessoas voltados para trocar conhecimento e resolver problemas.
Sua resposta está correta.
Questão 5
Completo
Atingiu 0,20 de 0,20
A implantação de gerenciamento de processos exige mudanças profundas no modo como a organização e sua liderança lidam
com as informações, e quando o fluxo não ocorre, percebe-se haver um considerado desalinhamento de informações, ruídos,
conflitos desnecessários, inclusive capaz de provocar insatisfação operacional e administrativa. Dessa forma entende-se que o
fluxo de comunicação no gerenciamento por processos só se faz eficaz se:
a. Houver um considerado desalinhamento de informações, adotando canais restritos de informações e dados.
b. Criar barreiras que dificultam e impedem a transmissão e o entendimento dos dados, garantindo que a expertise dos
processos não seja conhecida por todos.
c. Existir uma forte correlação entre o desempenho dos processos e projetos, e a habilidade dos líderes em administrar as
comunicações existentes.
d. Estabelecer um fluxo adequado de vocabulário e linguagem padrão, indispensáveis e no entendimento e no âmbito
organizacional.
e. As informações estiverem acessíveis somente para as lideranças que estão diretamente ligadas aos processos.
Sua resposta está correta.
Questão 6
Completo
Atingiu 0,20 de 0,20
A maneira como as organizações fazem a gestão de suas equipes de trabalho e de pessoas, com a implantação do
gerenciamento de processos, é determinante para o sucesso da organização e exige transformações.
Estas transformações são motivadas atualmente por:
      I.        Apresentar inadequação dos modelos tradicionais de gestão de pessoas, dos estilos de atuação das lideranças com
suas respectivas equipes.
II. Mudança de função por tempo de experiência.
II. Regras legais estabelecidas pelo governo.
   IV.        Pela razão e pelos princípios de se pensar o negócio.
    V.        Estratégias, procedimentos e práticas, ou a falta destes que não atendem mais às expectativas das empresas e de seus
funcionários.
Assinale a alternativa que melhor identifica e define a gestão de pessoas a ser realizada nos processos organizacionais.
a. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
b. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
c. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
d.Apenas as alternativas I, IV e V estão corretas.
e. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
Sua resposta está correta.
Questão 7
Completo
Atingiu 0,20 de 0,20
Questão 8
Completo
Atingiu 0,20 de 0,20
Empresas que aderem a implantação de gerenciamento de processos proporcionam ao ambiente de trabalho alguns
diferenciais, como: 
I. Rotinas sistematizadas.
II. Burocratização dos processos.
III. Fluxo de comunicação mais rígido.
IV. Etapas identificadas, avaliadas e monitoradas continuamente.
V. Metodologias e melhorias voltadas para resultados.
 
Assinale a alternativa que melhor identifica e define a finalidade da gestão de processos nas organizações.
a. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
b. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, IV e V estão corretas.
d. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
e. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
Dado à sua importância, o alinhamento estratégico compõe os 7 princípios da gestão por processos, que se caracteriza por
condutas padrões as quais as organizações e os líderes devem atuar e tomar decisões estratégicas. Assinale a alternativa que
melhor descreve o que é alinhamento estratégico:
a. É a promoção de mudanças culturais e processuais baseadas nas necessidades mercadológicas e de sobrevivência
externas.
b. Se dá pela avaliação, tomada de ações e acompanhamento contínuos nos resultados indicados nos processos
produtivos em comparação aos objetivos e planejamentos organizacionais traçados estrategicamente.
c. Define-se pelo estreitamento da relação entre a alta direção e aos funcionários, e as respectivas ações estratégicas
serem tomadas em função das necessidades individuais.
d. É a promoção e elaboração de plano de comunicação melhor definido para que todos estejam alinhados nas
informações.
e. É quando todos os membros da alta direção utilizam-se de eventos compartilhados.
Sua resposta está correta.
Questão 9
Completo
Atingiu 0,20 de 0,20
Em relação ao Sistema Enxuto de Manufatura entende-se:
I. É um mapeamento de processos que possibilita ter uma visão global das atividades exercidas para execução dos
processos.
II. Utiliza-se de linguagem padronizada.
III. Descreve os processos de forma quantitativa, para melhor fim operacional, com foco em resultados.
IV. Também conhecido como Lean Manufacturing que visa eliminar atividades que não agregam valor ao processo.
V.  As decisões são influenciadas por opiniões aleatórias, porém objetivas.
É correto o que se afirma em:
a. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
b. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas.
d. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
e. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
Questão 10
Completo
Atingiu 0,20 de 0,20
Para muitas organizações, as mudanças são entendidas como desafios e muitas vezes como empecilhos, diante da necessidade
de toda uma mudança cultural e comportamental. Porém, formatos inovadores exigem maior aprofundamento, pois não se trata
só de se ter uma visão sistêmica da organização, mas sim: 
I. Compreender que é um conjunto de processos inter-relacionados, com focos diversos e que devem considerar e integrar
expectativas e/ou requisitos dos clientes.
II. Trabalhar com indicadores de desempenho internos - tanto em relação ao profissional quanto aos processos de trabalho.
III. Burocratizar as rotinas de trabalho.
IV. Praticar as vontades da alta direção nos serviços e produtos entregues.
V. Obter flexibilização organizacional e de entendimento das partes interessadas, em busca de melhoria contínua. 
Assinale a alternativa que melhor identifica e define a gestão de pessoas a ser realizada nos processos organizacionais.
a. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
b. Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas.
c. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
d. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
e. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
Sua resposta está correta.
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