RELATÓRIO DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM DISPENSAÇÃO

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<p>Balsas</p><p>2024</p><p>UNOPAR</p><p>MARIA CLARA ARRAIS LIMA</p><p>CURSO DE FARMÁCIA</p><p>RELATÓRIO DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM</p><p>DISPENSAÇÃO</p><p>Balsas</p><p>2024</p><p>RELATÓRIO DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM</p><p>DISPENSAÇÃO</p><p>Relatório do Estágio Supervisionado em dispensação</p><p>apresentado como requisito obrigatório para a obtenção</p><p>da pontuação necessária na disciplina de Estágio</p><p>Supervisionado em dispensação.</p><p>Orientador: Prof. Ms. Flávia Soares Lassie</p><p>MARIA CLARA ARRAIS LIMA</p><p>SUMÁRIO</p><p>1 APRESENTAÇÃO .................................................................................. 4</p><p>2 INDRODUÇÃO ........................................................................................ 5</p><p>3 ATIVIDADES DO ESTAGIÁRIO ............................................................. 6</p><p>4 ESTUDOS DE CASO .............................................................................. 7</p><p>5 TERMO DE VALIDAÇÃO DE RELATÓRIO ......................................... 12</p><p>6 CONSIDERAÇÕES FINAIS .................................................................. 13</p><p>REFERÊNCIAS .........................................................................................15</p><p>1 APRESENTAÇÃO</p><p>O estágio supervisionado em dispensação foi realizado na drogaria Ultra popular, uma das</p><p>maiores redes de farmácias do país, proporcionando aos estudantes a oportunidade de colocar</p><p>em prática o conhecimento adquirido em sala de aula ao decorrer da formação acadêmica, e obter</p><p>também experiência prática em uma das maiores áreas da farmácia comercial.</p><p>A farmácia Ultra popular está localizada no centro da cidade. A drogaria conta com uma estrutura</p><p>ampla e uma equipe composta por balconistas, atendentes, caixas, farmacêuticos, gestores e</p><p>administradores, capacitada para melhor atender a comunidade local.</p><p>O estágio teve como objetivo o desenvolvimento de habilidades práticas em um ambiente real de</p><p>farmácia, permitindo o acadêmico de farmácia desenvolver suas habilidades a aquisição e</p><p>amplitude de conhecimentos antes teóricos, a aprendizagem em dispensação, como controle de</p><p>qualidade e também atendimento ao público, onde fornece ao estudante o desenvolvimento da</p><p>comunicação com o cliente, conhecimento que se torna indispensável para o profissional</p><p>farmacêutico e em qualquer outro setor ou área da farmácia.</p><p>2 INTRODUÇÃO</p><p>No campo de Estágio Supervisionado em Dispensação, são fornecidos diversos serviços ao</p><p>cliente de maneira eficaz para o melhor atendimento ao cliente e paciente, onde os estagiários</p><p>tiveram a experiencia de observa e praticar com supervisão de como acontece de fato o dia a dia</p><p>de uma farmácia comercial.</p><p>Em geral, alguns serviços fornecidos pela drogaria são:</p><p>1.Atendimento ao cliente/paciente: a farmácia oferece um atendimento personalizado,</p><p>atendendo o cliente de forma atenciosa e eficaz, atendendo e solucionando suas necessidades e</p><p>preocupações. Orientando e esclarecendo duvidas em questão de posologias, medicações com</p><p>retenção de receituário médico entre outros.</p><p>2. Dispensação dos medicamentos: passar com clareza o uso correto do uso medicamentoso,</p><p>interpretar corretamente receituários médicos e orientar o paciente da melhor forma, dispensar o</p><p>medicamento com rotulagem e validades corretas.</p><p>3. Serviços clínicos e saúde: a farmácia conta com serviços de teste rápidos como o de</p><p>glicemia, aferição da pressão arterial, e aplicação de injetáveis medicamentosos.</p><p>Ao longo do Estágio Supervisionado em Dispensação, pode se perceber como cada serviço, por</p><p>mínimo que seja, se faz necessário e se torna se grande importância em conjunto com os demais</p><p>serviços, pois cada profissional da área farmacêutica deve compreender a importância de um</p><p>serviço bem prestado a população, pois isso trás confiança e boa visibilidade para essa profissão</p><p>fundamental na sociedade.</p><p>3 ATIVIDADES DO ESTAGIÁRIO</p><p>No Estágio Supervisionado em Dispensação, o estagiário teve a oportunidade de acompanhar as</p><p>atividades e uma drogaria e da importante função do profissional farmacêutico dentro do</p><p>estabelecimento, o acompanhamento e a prática obtida através das atividades realizadas como os</p><p>atendimentos que também oferecemos aos clientes passando todas as informações com a maior</p><p>clareza possível, tirando as dúvidas e preocupações que aparecerem, a organização do</p><p>estabelecimento como um todo, a armazenação de medicamentos sujeitos a controle especial, a</p><p>farmácia também conta com atendimentos clínicos, como os testes rápidos, avaliação corporal (</p><p>bioimpedância ), aferição de pressão, todos estas atividades foram realizadas com supervisão.</p><p>Tivemos também a experiência de acompanhar como realmente é a rotina de uma drogaria e de</p><p>um profissional farmacêutico vive, acompanhávamos os serviços de perto, observávamos</p><p>atentamente para uma compreensão precisa, e que na prática levaria uma melhor execução</p><p>profissional, nas 6h de estágio realizados por dia, tivemos uma rotina produtiva, de muito</p><p>conhecimento adquirido ao longo desse período.</p><p>Com esse acompanhamento na rotina de profissional farmacêutico na drogaria, foi possível</p><p>enriquecer ainda mais a bagagem de conhecimento, pois através desse estágio foi colocado em</p><p>prática conhecimentos específicos sobre a drogaria, ampliar a aprendizagem tanto na questão do</p><p>atendimento ao cliente, de como devemos acolher cada cliente e atender suas necessidades e ter</p><p>domínio sobre o serviço prestado, quanto nos serviços mais internos.</p><p>Para complementar ainda mais os conhecimentos adquiridos nos estágios, foi fornecido pelo polo,</p><p>atividades complementares, palestras e treinamentos que ajudaram no desenvolvimento da rotina</p><p>do estágio e para aprimorar o trabalho em equipe, também dada orientações muito importantes</p><p>para a aprendizagem, fornecendo informações valiosas para serem executadas no estágio</p><p>supervisionado, dando o melhor atendimento à população local, que se caracteriza diversificada,</p><p>de classes diferenciadas e idades distintas, esses conhecimentos contribui para um atendimento</p><p>mais humanizado e empático.</p><p>4 TEORIA EM PRÁTICA- SITUAÇÕES- PROBLEMA</p><p>ATIVIDADE 1:</p><p>Maria Eduarda é recém-formada em farmácia. Há dois meses ela</p><p>começou a trabalhar em uma farmácia no centro da cidade. É frequente a</p><p>prestação de serviços farmacêuticos onde Maria trabalha e toda semana Dona</p><p>Josefa, uma senhora de 65 anos, vai à farmácia para aferir a pressão e fazer</p><p>esse acompanhando junto ao farmacêutico disponível que registra os resultados</p><p>em ficha e na carteira de hipertenso do usuário. No dia 23/01/22 Maria Eduarda</p><p>atendeu a Dona Josefa que relatou fortes dores de cabeça e tontura, após aferir</p><p>a pressão arterial da paciente, a farmacêutica ao anotar o resultado na ficha</p><p>percebeu que há algumas semanas Dona Josefa estava apresentando pressão</p><p>arterial elevada:</p><p>Controle Pressão Arterial (PA)</p><p>Data Horário PA Sistólica PA Diastólica</p><p>02/01/2022 10h15 136 76</p><p>07/01/2022 15h30 141 82</p><p>12/01/2022 8h23 130 78</p><p>20/01/2022 18h45 149 97</p><p>23/01/2022 13h00 148 95</p><p>Ao receber a explicação da farmacêutica sobre os resultados da ficha de</p><p>controle da pressão arterial, Dona Josefa pediu para Maria Eduarda indicar outro</p><p>anti-hipertensivo que faria melhor efeito.</p><p>a) Observando a Ficha de Controle de Pressão Arterial (PA) da paciente,</p><p>explicaria os sintomas relatados pela Dona Josefa? Discuta sobre a</p><p>comorbidade apresentada pela paciente e os valores presente na ficha</p><p>de acompanhamento da PA.</p><p>b) Explique a importância da presença da Ficha de Controle de Pressão</p><p>Arterial nas farmácias que ofertem esse serviço farmacêutico e a</p><p>Resolução (RDC) que traz esse embasamento.</p><p>c) Qual a conduta adequada de</p><p>Maria Eduarda frente ao caso exposto?</p><p>ATIVIDADE 2:</p><p>Paula é estudante do último período de farmácia e iniciou o estágio de</p><p>dispensação há uma semana, muito proativa, ela acompanha os farmacêuticos</p><p>no momento da dispensação e o atendimento aos pacientes. Ela percebeu que</p><p>muitos idosos procuram a farmácia para adquirirem medicamentos para</p><p>dislipidemia, anti-hipertensivos, hipoglicemiantes orais, entre outros. Alguns</p><p>levam prescrição médica e documentos pessoais, conseguindo adquirir os</p><p>medicamentos de forma gratuita. Paula questionou o farmacêutico sobre esses</p><p>casos e ficou sabendo um pouco mais sobre o Programa Farmácia Popular do</p><p>Brasil. Alguns dias depois, Paula atendeu Cláudia, uma senhora de 70 anos, com</p><p>uma prescrição de Sinvastacor 40mg. Paula explicou a Cláudia que ela poderia</p><p>pegar esse medicamento por um custo bem inferior e que ela poderia trocar pelo</p><p>genérico Sinvastatina 40mg dispensado pelo Programa Farmácia Popular.</p><p>a) A conduta da estagiária foi correta? Quais as orientações que Paula</p><p>deveria fornecer ao paciente sobre os medicamentos dispensados</p><p>pelo Programa Farmácia Popular?</p><p>b) Discuta sobre o surgimento do Programa Farmácia Popular do Brasil</p><p>e seus objetivos.</p><p>ATIVIDADE 3</p><p>Para ampliar o atendimento na farmácia, o proprietário pediu algumas</p><p>instruções do farmacêutico responsável técnico (RT) sobre a dispensação de</p><p>medicamentos sujeitos a controle especial. Contudo, foi preciso aprender sobre</p><p>o Sistema Nacional de Gerenciamento de Produtos Controlados (SNGPC), haja</p><p>vista que a farmácia irá dispensar medicamentos sujeitos à Portaria 344/1998</p><p>(como os entorpecentes e os psicotrópicos) e antimicrobianos. Um mês após a</p><p>implementação de medicamentos controlados na farmácia, o farmacêutico RT</p><p>3</p><p>percebeu que alguns colegas de profissão estavam com dificuldades</p><p>quanto ao uso do SNGPC e com as prescrições, por isso o RT resolveu</p><p>repassar o treinamento, já aplicado anteriormente, sobre dispensação de</p><p>medicamentos sujeitos a controle especial.</p><p>a) Se você fosse o farmacêutico RT, como elaboraria esse treinamento?</p><p>Quais assuntos abordaria?</p><p>b) Discuta sobre a Portaria 344/1998 e o uso do SNGPC.</p><p>c) Reflita sobre a frase: “A dispensação de medicamentos sujeitos a</p><p>controle especial deve ser realizada exclusivamente por farmacêuticos,</p><p>sendo proibida a delegação da responsabilidade sobre o controle dos</p><p>medicamentos a outros funcionários.” Por que os medicamentos sujeitos</p><p>à Portaria 344/1998 deve ficar sob responsabilidade do farmacêutico?</p><p>ATIVIDAE 01</p><p>a) Analisando a tabela de Controle de Presssão Arterial (PA) é notavel o aumento</p><p>progressivo da Pressão Arterial de Dona Josefa o que pode juatificar as dores de</p><p>cabeça e tonturas relatados pela paciente, nesse caso podemos indentificar uma</p><p>hipertenção não controlada, onde a pressão arterial pode permanecer</p><p>constantemente elevada.</p><p>b) A presença de tabela de Controle de Pressão Arterial (PA) se torna de estrema</p><p>importancia nesses estabelecimentos onde se faz atendimento de pacientes com</p><p>hipertenção como é o caso de Dona Josefa, ajudando a detectar precosimente caos</p><p>facilitando o tratamento, é a apresença do profissional farmaceutico é obrigatoria</p><p>como estabelece a Resolução da Diretoria Colegiada (RDC) n° 44/2009 da Agencia</p><p>Nacional de Vigilancia Sanitaria (ANVISA).</p><p>c) Diante do caso apresentado, a melhor conduta seria orientar a paciente a procurar</p><p>um médico para ajuste de seu tratamento hipertensivo, mais orientar também a</p><p>paciente continuar a fazer o controle de pressão arterial regularmente para não</p><p>ocorrer complicações em seu caso.</p><p>ATIVIDADE 02</p><p>a) Sim, a conduta da farmacêutica esta correta ao indicar a paciente o</p><p>4</p><p>genérico do medicamento com um custo mais baixo ao até gratuito</p><p>denpendendo do medicamento e das condições do programa que foi</p><p>criado para atender a pacientes com uso de medicações essenciais.</p><p>Desse modo farmacêutica deve orientar a Claudia sobre os benefícios</p><p>do programa Farmácia Popular, orientar sobre a documentação</p><p>necessária e a prescrição médica válida para a retirada do medicamento.</p><p>Também é valido resaltar a importância de explicar para o cliente que o</p><p>genérico da Sinvastacor é a Sinvastatina que contém o mesmo princípio</p><p>ativo é a mesma mg, contendo apenas um custo menor ou nulo.</p><p>b) O Programa Farmácia Popular do Brasil foi criado pelo Governo</p><p>Federal em 2004, inicialmente operando apenas em farmácias próprias.</p><p>Em 2006, o programa foi ampliado através da parceria com farmácias</p><p>privadas e drogarias credenciadas, permitindo maior acesso aos</p><p>medicamentos em todo o território nacional. O programa veio para</p><p>permitir maior acessibilidade a medicamento de uso essenciais</p><p>especialmente para o tratamento de doenças crônicas como</p><p>hipertensão, diabetes, asma, dislipidemias, e outras, a preços mais</p><p>acessíveis ou gratuitamente. Também um de seus objetivos diminuir</p><p>desigualdade no acesso a medicamentos e melhoria de qualiadade de</p><p>vida a população.</p><p>ATIVIDAE 03</p><p>a) Abordaria primeiramente sobre os obhetivos do treinamento, em</p><p>seguida passaria para os topicos de relevancia, como:</p><p>• Importância da dispensação correta de medicamentos</p><p>controlados.</p><p>• Apresentação da Portaria 344/1998.</p><p>• Importância do cumprimento das normas para evitar infrações</p><p>legais.</p><p>• Objetivo e importância do SNGPC.</p><p>• Processo de registro e login no sistema.</p><p>• Passo a passo para inserção de dados no SNGPC.</p><p>5</p><p>• Tipos de prescrições aceitas para medicamentos controlados (receita comum,</p><p>receita de controle especial, notificação de receita).</p><p>• Conferência de prescrições:</p><p>• Regras para retenção de receitas e arquivamento.</p><p>b) A Portaria 344/1998, do Ministério da Saúde, regula a fabricação, a produção, a</p><p>comercialização, a prescrição, o controle e a fiscalização de substâncias e</p><p>medicamentos sujeitos a controle especial no Brasil, estabelece listas de</p><p>substâncias sujeitas a controle especial, incluindo entorpecentes, psicotrópicos,</p><p>anorexígenos e outras substâncias que exigem controle rigoroso, e define</p><p>procedimentos para prescrição, dispensação e fiscalização dessas substâncias.</p><p>c) A dispensação de medicamentos sujeitos a controle especial deve ser realizada</p><p>exclusivamente por farmacêuticos porque esses profissionais têm o conhecimento</p><p>técnico e científico necessário para garantir o uso seguro e eficaz desses</p><p>medicamentos. O farmacêutico é capacitado para identificar possíveis interações</p><p>medicamentosas, efeitos adversos e contra-indicações, assegurando que o paciente</p><p>receba a orientação adequada.</p><p>6</p><p>TERMO DE VALIDAÇÃO DO RELATÓRIO</p><p>7</p><p>5 CONSIDERAÇÕES FINAIS</p><p>O Estágio Supervisionado em Dispensação desempenha um papel fundamental</p><p>para o estagiário de farmácia, dando a oportunidade de colocar em prática</p><p>conhecimentos obtidos em sala de aula, essências para a carreira profissional do</p><p>farmacêutico.</p><p>O estágio proporcionou uma gama de experiencias que no futuro serão</p><p>indispensáveis, o atendimento humanizado nos ajuda a compreender as</p><p>necessidades de cada cliente, o trabalho em equipe e a convivência com os colegas</p><p>nos ajuda a construir um ambiente organizado e leve, o estágio também proporciona</p><p>a oportunidade de aprender com profissionais com uma grande experiencia, além de</p><p>receber mentorias e a convivência com diferentes profissionais permiti expandir</p><p>nossa rede de contatos profissionais, o que pode ser benéfico par futuras</p><p>oportunidades de carreira profissionais</p><p>8</p><p>REFERÊNCIAS</p><p>GOMES, M. J. V. M.; REIS, A. M. M.. Assistência Farmacêutica: Gestão e Prática</p><p>para Profissionais da Saúde. São Paulo: Guanabara Koogan, 2011.</p><p>VEIGA, M. M.; LOCH, S. A.; BERSUSA, A. A. S.. Atenção Farmacêutica no Brasil:</p><p>Aspectos Conceituais e Práticos. São Paulo: Atheneu, 2009</p><p>OPAS/OMS. “Desenvolvimento da</p><p>Atenção Farmacêutica.” Revista Brasileira de</p><p>Ciências Farmacêuticas, v. 43, n. 4, p. 555-565, 2007.</p>