Psicologia Organizacional e do Trabalho II

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<p>Prova Impressa VOLTAR GABARITO Avaliação II Individual (Cod.:956653) A+ Alterar modo de visualização Peso da Avaliação 2,00 Prova 79392655 Qtd. de Questões 10 Acertos/Erros 10/0 Nota 10,00 1 Os conflitos organizacionais podem ser resolvidos por meio de diferentes processos, como fuga ou evitação. Sobre as diferentes formas de resolução de conflitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O impasse pode ser considerado negativo, pois nenhuma das partes envolvidas no conflito consegue resultado algum. ( ) O resultado mais comum na resolução de um conflito é a situação "ganha/perde". ( ) Quando ambas as partes envolvidas em um conflito decidem negociar, há conciliação de interesses. ( ) "Ganhar/perder" envolve um embate de interesses e corresponde a uma forma radical de solucionar problemas. ( A integração não prevê perdas ou ganhos para nenhuma das partes envolvidas no conflito. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A F V V F - V. B C V-V-F-V-V D 2 Uma empresa de logística paulistana tem uma equipe extremamente motivada, mas que há meses não atinge suas metas. Ao conversar com algumas pessoas da equipe, Pedro gerente de recursos humanos descobriu que muitos integrantes da equipe atribuem essa falta de resultado positivo a João gerente de operações. Dizem que João é "boa pessoa", porém deixa que cada um da equipe tome suas decisões, além de não acompanhar e controlar trabalho da equipe. Isso ocasiona desgaste entre os membros da equipe, já que nem todos possuem maturidade para lidar com toda essa liberdade Com base nessa perspectiva, assinale a alternativa CORRETA que apresenta estilo de liderança adotado por João, e que ele poderia fazer para reduzir desgaste entre os membros da equipe: O estilo de liderança adotado por João é estilo liberal. Neste estilo, o líder deixa todos à vontade, pois parte- se do princípio de que grupo atingiu a maturidade e não necessita da supervisão de seu líder. Para A minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia adotar estilo de liderança democrático, pois neste caso líder passa a ser responsável pela decisão, porém há elevada participação dos liderados no processo decisório. O estilo de liderança adotado por João é estilo autocrático. Neste, líder é duro e impositivo. Esse tipo de liderança também é chamado de liderança autoritária ou diretiva, pois líder toma decisões individuais,</p><p>B desconsiderando a opinião dos liderados. Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia adotar estilo de liderança liberal, deixando todos à vontade para tomarem as decisões necessárias. O estilo de liderança adotado por João é estilo democrática. Neste estilo, líder é atuante, consultivo e C orientador. Os membros da equipe "liderados" participam do processo decisório. Esse tipo de liderança é voltado para as pessoas (liderados). Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia adotar estilo de liderança liberal, deixando todos à vontade para tomarem as decisões necessárias. O estilo de liderança adotado por João é o estilo autocrático. Neste, líder é duro e impositivo. Esse tipo de D liderança também é chamado de liderança autoritária ou diretiva, pois líder toma decisões individuais, desconsiderando a opinião dos liderados. Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia adotar estilo de liderança democrático, pois neste caso há participação dos liderados no processo decisório. 3 Assim como a literatura sugere diferentes definições para termo liderança, mesmo ocorre com relação à proposição de diferentes estilos de liderança, por exemplo: autocrática, liberal e democrática. Sobre os diferentes tipos de liderança, assinale a alternativa CORRETA que apresenta estilo de liderança autocrática: A Neste estilo de liderança, líder comenta as atividades do grupo somente se for questionado a respeito. B Neste estilo de liderança, também chamado de autoritária ou diretiva, líder é objetivo, e seus elogios ou críticas limitam-se aos fatos. Neste estilo de liderança, líder é duro e impositivo, definindo individualmente as diretrizes de trabalho do grupo. D Neste estilo de liderança, líder debate com os membros da equipe sobre os objetivos e planos de ação do grupo. 4 De acordo com Chiavenato (2005), processo de comunicação é composto por uma série de elementos que atuam de forma conjunta para a transmissão de uma ou mais mensagens. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta todos os elementos que compõem processo de comunicação: FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento a dinâmica do sucesso nas organizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. A Fonte, codificação, canal, decodificação, receptor e feedback. B Fonte, canal, receptor, feedback e ruído. C Fonte, codificação, canal, decodificação, receptor, feedback e ruído.</p><p>D Fonte, codificação, canal, receptor e feedback. 5 De acordo com Chiavenato (2005), independente da natureza do trabalho realizado por uma equipe, algumas características comuns norteiam essa interação. Dentre essas características, estão os estágios de desenvolvimento de uma equipe de trabalho. Conforme autor, desenvolvimento de qualquer equipe de trabalho passa por quatro estágios fundamentais: I Desempenho. II- Formação. III- Tormenta. IV- Normalização. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA do processo de desenvolvimento de equipes: FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso nas organizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. A - IV III - I. B C - III. D IV II III - I. 6 Além dos estilos de liderança mais conhecidos, como é caso dos estilos autocrático, liberal e demográfico, há também a liderança carismática. Com relação às características da liderança carismática, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Está relacionada às habilidades pessoais do líder, que geram impacto sobre os seguidores. ( ) Um líder carismático é reconhecido por não fazer uso do exemplo pessoal. ( ) O carisma refere-se à habilidade que um indivíduo possui em lidar com os outros por meio do magnetismo, da inspiração e da emoção. ) São características de um líder carismático: autoconfiança, visão ideológica e alta expectativa com relação aos seus subordinados. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A</p><p>B F V F C V-V-F-V D 7 Existem duas formas distintas de trabalho em uma organização: trabalho em grupo e trabalho em equipe. Apesar de ambas as formas de trabalho. reunirem um conjunto de pessoas com um objetivo em comum. há quatro diferenças principais que permitem identificar cada uma delas. Com base no exposto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma das principais diferenças entre os grupos de trabalho e equipes de trabalho: A As equipes de trabalho possuem um líder, enquanto os grupos de trabalho compartilham a liderança entre seus membros. B Os grupos de trabalho possuem responsabilidades individuais e coletivas, enquanto as equipes de trabalho possuem apenas responsabilidades individuais. C Os grupos de trabalho deliberam e executam trabalho a ser realizado, enquanto as equipes de trabalho discutem e delegam. D As equipes de trabalho têm produtos de trabalho coletivos, enquanto os grupos de trabalho têm produtos de trabalho individualizados. 8 De acordo com os níveis de abrangência, os conflitos organizacionais podem ser classificados como: conflitos intergrupais, conflitos interpessoais e conflitos intraindividuais. Sobre os tipos de conflitos conforme seus níveis de abrangência, associe os itens, utilizando código a seguir: I- Intergrupal. II- Interpessoal. III- Intraindividual. ( ) É intrínseco ao indivíduo e envolve divergências quanto aos seus desejos, opiniões e sentimentos. ( ) É tipo de conflito que ocorre entre indivíduos devido aos seus objetivos ou interesses antagônicos. ( ) É tipo de conflito que ocorre entre dois ou mais grupos organizacionais devido aos seus objetivos ou interesses antagônicos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A I II III. B III I II. C I III II. D 9 Diferentes grupos de trabalho compõem uma organização. Estes grupos podem ser formais ou informais. Com relação aos grupos formais de trabalho, associe os itens, utilizando código a seguir:</p><p>I- Grupos de comando. II- Grupos de tarefa. III- Grupos temporários. ( ) Estes grupos são formados visando à execução de uma atividade específica. ( ) Estes grupos são estabelecidos pelas relações formais de autoridade. ( ) Estes grupos são definidos visando à execução de tarefas com prazos estabelecidos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A III - II - I. B III - I - - II. C I - II - III. D II - I - III. 10 A capacidade de negociação tem ganhado cada vez mais destaque no mundo corporativo. Saber como proceder corretamente durante uma negociação e, sobretudo, alcançar bons resultados, isto é, ter boa capacidade de negociação, têm sido considerada uma competência essencial para líderes e administradores. Sobre processo de negociação, assinale a alternativa CORRETA: Visa atender exclusivamente aos interesses individuais de uma das partes envolvidas, normalmente a que A detém maior poder de barganha. B Desconsidera os conflitos de interesse entre os envolvidos, pois objetivo do processo em si é identificar a melhor solução possível. C Trata-se de um processo unidirecional, no qual uma das partes propõe uma solução e a outra parte a aceita, visando solucionar problema. D É um processo que tem como objetivo conduzir as partes interessadas a um acordo, cujo os resultados sejam satisfatórios e colaborativos Imprimir</p>