Comunicação, Trabalho em Equipe e Conflitos

Prévia do material em texto

Prova Impressa
GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:821948)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 65920818
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
O processo de comunicação é fundamental e é composto de sete partes. Sobre isso, assinale a 
alternativa CORRETA que cita cada parte desse processo:
A Fonte, codificação, canal, visão, receptor, repercussão, retroação e ruído.
B Meio, codificação, trasmissor, decodificação, receptor, retroação e ruído.
C Fonte, codificação, canal, decodificação, meio, retroação e repercussão.
D Fonte, codificação, canal, decodificação, receptor, retroação e ruído.
Por conta da complexidade das tarefas a serem executadas dentro de uma organização, cada vez 
mais se exige que as pessoas estejam preparadas para trabalhar em equipe. Acredita-se que as 
diferentes habilidades de cada pessoa que compõe a equipe podem contribuir para tornar o trabalho 
mais eficaz e criativo. É importante lembrar que, além das vantagens, o trabalho em equipe também 
apresenta algumas desvantagens. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Vantagens.
II- Desvantagens.
( ) A equipe tem mais fontes de informações.
( ) A equipe pode pressionar o indivíduo.
( ) Permite lidar com novos desafios.
( ) Distribui a responsabilidade por todos os membros da equipe.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - I - I - II.
B I - I - II - II.
C II - II - I - I.
D I - II - I - I.
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
2
O processo de comunicação pode ser classificado em comunicação verbal e não verbal. Na 
comunicação não verbal, o processo de comunicação se dá por meio, por exemplo, de gestos e sinais. 
Pode ser considerada parte da comunicação não verbal a linguagem do corpo, a paralinguagem e o 
vestuário. 
Sobre o conceito de paralinguagem, assinale a alternativa CORRETA:
A Entonação, ritmo, tom de voz e outros aspectos da fala.
B A forma de se vestir.
C Postura e expressão corporal.
D Símbolos utilizados pelas pessoas, como um local de reunião.
Existem duas formas distintas de trabalho em uma organização: trabalho em grupo e trabalho 
em equipe. Apesar de ambas as formas de trabalho, reunirem um conjunto de pessoas com um 
objetivo em comum, há quatro diferenças principais que permitem identificar cada uma delas. Com 
base no exposto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma das principais diferenças entre 
os grupos de trabalho e equipes de trabalho:
A As equipes de trabalho têm produtos de trabalho coletivos, enquanto os grupos de trabalho têm
produtos de trabalho individualizados.
B Os grupos de trabalho deliberam e executam o trabalho a ser realizado, enquanto as equipes de
trabalho discutem e delegam.
C As equipes de trabalho possuem um líder, enquanto os grupos de trabalho compartilham a
liderança entre seus membros.
D Os grupos de trabalho possuem responsabilidades individuais e coletivas, enquanto as equipes de
trabalho possuem apenas responsabilidades individuais.
Conflitos podem ter alguns efeitos negativos, a frustração é um exemplo de efeito negativo no 
conflito, sobre este efeito assinale a alternativa CORRETA:
A Barreiras se formam entre as partes envolvidas no conflito. Causa ineficiência na execução das
atividades organizacionais.
B Membros do grupo desenvolvem sentimentos de frustração, hostilidade e tensão. Isso prejudica
o desempenho.
C Muita energia é perdida no conflito e deixa de ser utilizada em trabalhos produtivos.
D Cooperação passa a ser substituída por comportamentos prejudiciais aos grupos.
Os grupos informais são divididos em quatro tipos. Um deles se caracteriza por um grupo de 
pessoas que se unem dentro da organização para formar alianças estratégicas. Assinale a alternativa 
3
4
5
6
CORRETA que corresponde a esta definição:
A Grupos primários.
B Grupos de interesse.
C Coalizões.
D Grupos de amizade.
Muitas são as situações que podem levar ao surgimento de um conflito dentro de uma 
organização. Entre elas, podemos destacar uma que é entendida como a incapacidade de atingir metas 
e/ou satisfazer seus desejos. Este impedimento/incapacidade pode ocorrer por algum tipo de limitação 
pessoal, técnica ou comportamental. A que conceito o texto se refere?
A Diferenças, informações e percepções.
B Metas diferentes.
C Experiência de frustração.
D Diferenças de personalidade.
É uma palavra inglesa, um termo da eletrônica, traduzida, em português, por realimentação ou 
retroalimentação. No processo de desenvolvimento da competência interpessoal, se trata de um 
processo de ajuda para mudança de comportamento: é a comunicação a uma pessoa ou grupo no 
sentido de fornecer-lhe informações sobre como sua atuação está afetando outras pessoas.
A que o exposto se refere?
A Brainstorming.
B Ruído.
C Benchmarking.
D Feedback.
Assim como a literatura sugere diferentes definições para o termo liderança, o mesmo ocorre com 
relação à proposição de diferentes estilos de liderança, por exemplo: autocrática, liberal e 
democrática. 
Sobre os diferentes tipos de liderança, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o estilo de 
liderança autocrática:
A Neste estilo de liderança, o líder é duro e impositivo, definindo individualmente as diretrizes de
trabalho do grupo.
7
8
9
B Neste estilo de liderança, o líder comenta as atividades do grupo somente se for questionado a
respeito.
C Neste estilo de liderança, também chamado de autoritária ou diretiva, o líder é objetivo, e seus
elogios ou críticas limitam-se aos fatos.
D Neste estilo de liderança, o líder debate com os membros da equipe sobre os objetivos e planos
de ação do grupo.
Os estilos de liderança estão classificados em autocrático, democrático e liberal. No entanto, muitos 
estudos sobre o tema apresentam alguns tipos de liderança emergentes. Um desses tipos de liderança 
ocorre quando a liderança está fundamentada pelas forças do líder, pelas forças dos subordinados e 
pelas forças da situação. 
Qual é esse tipo de liderança?
A Liderança servidora.
B Liderança carismática.
C Liderança situacional.
D Liderança bidimensional.
10
Imprimir