DIREITO DO CONSUMIDOR

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<p>QUESTIONÁRIO – DIREITO DO CONSUMIDOR – AULA 01 – ADMINISTRAÇÃO</p><p>· O nosso Direito vigente está repleto de princípios. Os princípios dão corpo ao Direito. São de suma importância, pois refletem valores da sociedade. Distinguem-se das regras por sua função e suas características. Dentre as características dos princípios, qual resposta abaixo está errada:</p><p>Resposta Marcada :</p><p>Não possuem dimensão de validade. X</p><p>· Sabemos que os princípios gerais de direito são diretrizes que orientam o operador do direito nos casos de haver uma omissão na lei. Abaixo veremos alguns princípios gerais de nosso ordenamento. Assinale qual alternativa não se verifica um princípio.</p><p>Resposta Marcada :</p><p>Dano moral.</p><p>· As afirmativas abaixo tratam das diferenças entre princípios e regras. Marque a alternativa que contém erro.</p><p>Resposta Marcada :</p><p>A regra, numa situação de conflito, não deverá obedecer a hierarquia, especialidade e temporariedade.</p><p>· Diz-se que o Código de Defesa do Consumidor foi no século XX uma lei revolucionária, pois inovou no ordenamento jurídico. Dentre os efeitos gerados pelo Código de Defesa do Consumidor podemos citar, exceto:</p><p>Resposta Marcada :</p><p>O status de consumidor como sujeito de direitos não foi uma inovação do Código de Defesa do Consumidor.</p><p>· A Constituição Federal de 1988, em seu artigo 5º, XXXII e artigo 170, V, e também no artigo 48 do Ato das Disposições Constitucionais Transitórias protege e reconhece o consumidor como sujeito de direitos. Configura-se um triplo mandamento constitucional. É incorreto afirmar que:</p><p>Resposta Marcada :</p><p>A CF de 1988 não possui força normativa para a construção de um direito privado de defesa do consumidor.</p><p>UESTIONÁRIO – DIREITO DO CONSUMIDOR – AULA 02 – ADMINISTRAÇÃO</p><p>· A Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a proteção de seus interesses econômicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparência e harmonia das relações de consumo, atendido, dentre outros, o princípio da ação governamental, que se manifesta:</p><p>Resposta Marcada :</p><p>Pela garantia dos produtos e serviços com padrões adequados de qualidade, segurança, durabilidade e desempenho.</p><p>· Assinale, abaixo, a única alternativa correta.</p><p>Resposta Marcada :</p><p>O reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor é um dos princípios do Código de Defesa do Consumidor.</p><p>· No rol dos princípios que podem ser aplicados às relações de consumo reguladas pelo Código de Defesa do Consumidor se inclui:</p><p>Resposta Marcada :</p><p>Confiança.</p><p>· (Juiz do Trabalho – RJ – 2015). Sob a visão clássica, cinco são os princípios que regem o direito contratual. A relação de consumo é ajustada por contrato e aqueles princípios também a ela se aplicam. Contudo, em face da natureza da relação de consumo, alguns desses princípios têm seu valor reduzido, enquanto outros assumem relevância. Tem relevância para a relação de consumo, o seguinte princípio do direito contratual:</p><p>Resposta Marcada :</p><p>Da boa-fé.</p><p>· (Exame de ordem 2013). Maria e Manoel, casados, pais dos gêmeos Gabriel e Thiago, que têm apenas três meses de vida, residem há seis meses no Condomínio Vila Feliz. O fornecimento do serviço de energia elétrica na cidade onde moram é prestado por uma única concessionária, a Companhia de Eletricidade Luz S.A. Há uma semana, o casal vem sofrendo com as contínuas e injustificadas interrupções na prestação do serviço pela concessionária, o que já acarretou a queima do aparelho de televisão e da geladeira, com a perda de todos os alimentos nela contidos. O casal pretende ser indenizado. Nesse caso, à luz do princípio da vulnerabilidade previsto no Código de Proteção e Defesa do Consumidor, assinale a afirmativa que esteja de acordo.</p><p>Resposta Marcada :</p><p>A doutrina consumerista dominante considera a vulnerabilidade um conceito jurídico indeterminado, plurissignificativo, sendo correto afirmar que, no caso em questão, está configurada a vulnerabilidade fática do casal diante da concessionária, havendo direito básico à indenização pela interrupção imotivada do serviço público essencial.</p><p>QUESTIONÁRIO – DIREITO DO CONSUMIDOR – AULA 03 – ADMINISTRAÇÃO</p><p>· Sobre os Direitos Básicos do Consumidor, assinale a alternativa correta:</p><p>Resposta Marcada :</p><p>É direito do consumidor a modificação das cláusulas contratuais que estabelecem prestações desproporcionais ou sua revisão em razão de qualquer fato que as tornem onerosas.</p><p>· Quando ocorre a determinação para que um produto estampe no seu rótulo os possíveis riscos que ele pode causar ao consumidor, pretende-se com isso realizar o Direito Básico do Consumidor quanto à:</p><p>Resposta Marcada :</p><p>Saúde.</p><p>· São direitos básicos do consumidor:</p><p>Resposta Marcada :</p><p>Informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem como sobre os riscos que apresentem.</p><p>· Quanto aos direitos do consumidor, bem como suas disposições gerais, é correto afirmar que:</p><p>Resposta Marcada :</p><p>Os direitos básicos do consumidor possuem rol elucidativo e não taxativo; se a ofensa for praticada por mais de um autor, todos responderão solidariamente pela reparação dos danos previstos nas normas de consumo.</p><p>· No sistema protetivo do consumidor:</p><p>Resposta Marcada :</p><p>É garantido o direito de modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais ou sua revisão em razão de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas.</p><p>QUESTIONÁRIO – DIREITO DO CONSUMIDOR – AULA 04 – ADMINISTRAÇÃO</p><p>· Considerando a proteção da saúde e da segurança prevista no Código de Defesa do Consumidor.</p><p>Resposta Marcada :</p><p>Produtos importados devem ter as informações sobre riscos à saúde traduzidas pelo importador.</p><p>· Um fabricante após introduzir no mercado de consumo um modelo de ferro de passar, descobre que funcionando na temperatura mais alta o aparelho causa um severo choque elétrico. De acordo com o CDC o que deve ocorrer?</p><p>Resposta Marcada :</p><p>Compete a todos os entes federados que tomarem conhecimento da periculosidade do produto informar os consumidores a respeito.</p><p>· Uma indústria de produtos de limpeza lançou no mercado um produto ótimo para acabar com o limo, porém este produto poderá causar lesão na pele se não for utilizado com proteção de luvas. A empresa identificou claramente no rótulo a necessidade de cuidados especiais no manuseio. A indústria já possui autorização.</p><p>Resposta Marcada :</p><p>A empresa está apta a comercializar seu produto para limpeza de limo.</p><p>· Uma indústria farmacêutica identificou que um de seus medicamentos está causando óbito nas pessoas por choque anafilático. Neste caso a indústria deve:</p><p>Resposta Marcada :</p><p>Retirar do mercado imediatamente o medicamento e informar publicamente as autoridades competentes e consumidores.</p><p>· Sobre a segurança dos produtos em circulação no mercado de consumo, nosso Direito do Consumidor prevê:</p><p>Resposta Marcada :</p><p>Os produtos e os serviços colocados no mercado de consumo não podem acarretar riscos à saúde ou à segurança dos consumidores, exceto os considerados normais e previsíveis em decorrência de sua natureza e fruição, tais como remédios e fogos de artifício.</p><p>QUESTIONÁRIO – DIREITO DO CONSUMIDOR – AULA 05 – ADMINISTRAÇÃO</p><p>· Gabriela comprou um iogurte da marca Leitebom no mercado DiaNoite e após a ingestão passou muito mal. Houve falha tanto na produção do iogurte quanto no acondicionamento. Gabriela quer uma indenização por danos morais. Quem o juiz vai condenar?</p><p>Resposta Marcada :</p><p>Leitebom e DiaNoite, independentemente de comprovação de culpa, porque o fabricante é objetivamente responsável pelo fato do produto, mas o comerciante responde igualmente em caso de conservação inadequada de produtos perecíveis.</p><p>· Maria precisou se submeter a uma cirurgia de retirada da mama em razão de um câncer. Ao se recuperar da anestesia descobre que a mama retirada foi do lado direito e seu câncer era do lado esquerdo. Maria vai processar o médico que faz parte do corpo clínico</p><p>do hospital. Para haver a responsabilização Maria deverá demonstrar além do dano a ocorrência de:</p><p>Resposta Marcada :</p><p>A culpa do médico, caso em que o hospital responderá subjetivamente pelo dano, solidariamente com o médico. X</p><p>PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  0</p><p>· Uma empresa comprou salgadinhos para festa de Natal de seus funcionários. A compra foi feita pela Sra. Ana, responsável pelo setor de compras. No dia seguinte à festa, todos os funcionários passaram mal, assim como seus familiares. Os salgadinhos estavam estragados. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, quem são os consumidores nesse caso:</p><p>Resposta Marcada :</p><p>Todas as vítimas do evento danoso.</p><p>· Sobre a responsabilidade pelo fato do produto e do serviço, pode-se afirmar que:</p><p>Resposta Marcada :</p><p>Equiparam-se aos consumidores todas as vítimas do evento.</p><p>· Considerando o Código de Defesa do Consumidor, pode-se comprovar que:</p><p>Resposta Marcada :</p><p>A culpa exclusiva do consumidor ou do terceiro afasta a responsabilidade do fornecedor pelo fato do produto e do serviço defeituoso.</p><p>QUESTIONÁRIO – DIREITO DO CONSUMIDOR – AULA 06 – ADMINISTRAÇÃO</p><p>· Camilo deu de presente de aniversário para sua afilhada um telefone celular e constatou, ao presenteá-la, que a tecla de volume do aparelho não funcionava. Após comparecer na loja, foi encaminhado a uma das autorizadas. Com base no Código do Consumidor, Camilo poderá exigir do comerciante:</p><p>Resposta Marcada :</p><p>A substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso.</p><p>· Paula adquiriu um automóvel luxuoso e exclusivo, contudo ele veio com defeito grave no sistema eletrônico. O vício veio da fábrica e não poderia ser consertado, diante da sofisticação do sistema de computadores utilizado no automóvel. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, Paula deverá receber:</p><p>Resposta Marcada :</p><p>Um novo bem equivalente, mas sem defeitos.</p><p>· Rafael comprou um vídeo game. Ao instalar o produto em sua casa, percebe que um dos controles do aparelho não está funcionando, mas que o restante está em perfeito estado. O que pode Rafael fazer?</p><p>Resposta Marcada :</p><p>Poderá reclamar na loja ou com o fabricante do produto, que terão 30 dias para sanar o vício apresentado.</p><p>· No direito do consumidor, quanto à responsabilidade por vício do produto e do serviço, pode-se afirmar que:</p><p>Resposta Marcada :</p><p>A garantia legal de adequação do produto ou do serviço independe de termo expresso, vedada a exoneração contratual do fornecedor.</p><p>· Quanto à regulamentação do CDC quanto à responsabilidade por vício do produto e do serviço pode-se afirmar que:</p><p>Resposta Marcada :</p><p>A reexecução dos serviços poderá ser confiada a terceiros devidamente capacitados, por conta e risco do fornecedor.</p><p>QUESTIONÁRIO – DIREITO DO CONSUMIDOR – AULA 07 – ADMINISTRAÇÃO</p><p>· Sobre a prescrição e a decadência:</p><p>Resposta Marcada :</p><p>Prescricional é o prazo para o exercício da pretensão à reparação pelos danos causados por fato do produto e decadencial o prazo para reclamar pelo vício do produto.</p><p>· Sobre decadência do direito de reclamar de vícios de produtos ou serviços no âmbito das relações de consumo, podemos afirmar que:</p><p>Resposta Marcada :</p><p>A decadência é obstada pela reclamação comprovadamente formulada pelo consumidor ao fornecedor e pela instauração de inquérito civil.</p><p>· O direito de reclamar dos vícios aparentes ou de fácil constatação decai em:</p><p>Resposta Marcada :</p><p>Noventa dias, tratando-se de fornecimento de produtos duráveis, iniciando-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto.</p><p>· Sandra comprou um pacote de viagens para Austrália, onde participaria de um campeonato de natação. Na data programada, sem prévio aviso, a viagem foi cancelada, causando muitos transtornos. Sandra entrou com uma ação contra a agência de viagens depois de cem dias. A agência de viagens contestou alegando prescrição.</p><p>Resposta Marcada :</p><p>A prescrição não ocorreu, pois prescreve em 5 anos a pretensão, a reparação por fato do serviço, contados do conhecimento do dano e de sua autoria.</p><p>· José adquiriu uma cafeteira para seu restaurante e o fabricante exigiu, para efeito de manutenção da garantia contratual, que a instalação fosse feita por um funcionário seu. Passados quinze dias a cafeteira foi instalada. Ao usá-la, José percebeu que não funcionava como deveria. Que direito tem José?</p><p>Resposta Marcada :</p><p>José tem noventa dias para reclamar o conserto do vício do produto, contados da data do serviço de instalação, sob pena de decadência.</p><p>QUESTIONÁRIO – DIREITO DO CONSUMIDOR – AULA 08 – ADMINISTRAÇÃO</p><p>· Uma empresa de telemarketing realiza a publicidade de alguns clientes que querem oferecer seus produtos no mercado utilizando a chamada a cobrar, ou seja, o consumidor arcará com o ônus da ligação. O Código de Defesa do Consumidor afirma que:</p><p>Resposta Marcada :</p><p>Quando a chamada for onerosa ao consumidor que a origina, é vedado.</p><p>· Se o fornecedor de produtos ou de serviços recusar o cumprimento à oferta, à apresentação ou à publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:</p><p>Resposta Marcada :</p><p>Aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente.</p><p>· De acordo com o CDC quanto à oferta e à publicidade:</p><p>Resposta Marcada :</p><p>Se o fornecedor de serviços recusar cumprimento à oferta, o consumidor poderá rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada além de perdas e de danos.</p><p>· Sobre a publicidade no Código de Defesa do Consumidor.</p><p>Resposta Marcada :</p><p>O ônus da prova da veracidade e correção da informação ou comunicação publicitária cabe a quem as patrocina.</p><p>· Quanto aos princípios da publicidade no direito do consumidor, qual enunciado corresponde ao princípio da veracidade da publicidade:</p><p>Resposta Marcada :</p><p>É enganosa qualquer modalidade de informação ou de comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.</p>