ESTUDOS DISCIPLINARES XV - QUESTIONÁRIO UNIDADE II

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<p>Curso ESTUDOS DISCIPLINARES XV</p><p>Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II</p><p>Iniciado 24/09/24 19:30</p><p>Enviado 24/09/24 19:33</p><p>Status Completada</p><p>Resultado da</p><p>tentativa</p><p>5 em 5 pontos</p><p>Tempo decorrido 2 minutos</p><p>Resultados</p><p>exibidos</p><p>Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas,</p><p>Comentários, Perguntas respondidas incorretamente</p><p> Pergunta 1</p><p>0,5 em 0,5 pontos</p><p>Uma empresa do setor de cosméticos estabeleceu como missão produzir itens</p><p>com segurança e qualidade, garantindo a sustentabilidade dos negócios e a</p><p>satisfação dos clientes, a partir dos conceitos de logística reversa. Como</p><p>imagem institucional, escolheu a ilustração a seguir.</p><p>Fonte: Enade (2015). Disponível em: http://www.racine.com.br. Acesso em: 19</p><p>jul. 2015.</p><p>Para manterem coerência com a missão dessa empresa e com os conceitos de</p><p>logística reversa que a fundamentam, os gerentes devem:</p><p>Resposta</p><p>Selecionada:</p><p>b.</p><p>Tomar decisões sobre o ciclo de vida das embalagens dos</p><p>produtos.</p><p>Respostas: a.</p><p>Focar sua estratégia gerencial em canais diretos de</p><p>distribuição.</p><p>b.</p><p>Tomar decisões sobre o ciclo de vida das embalagens dos</p><p>produtos.</p><p>c.</p><p>Definir a logística reversa como responsabilidade exclusiva</p><p>do departamento de produção.</p><p>d.</p><p>Propor ações sustentáveis que envolvam atividades desde</p><p>a produção até a venda.</p><p>e.</p><p>Garantir a qualidade dos produtos por meio da execução</p><p>direta de toda a cadeia produtiva.</p><p>Comentário</p><p>da resposta:</p><p>Resposta: B</p><p>Comentário: A – Alternativa incorreta. Os canais de</p><p>distribuição fazem parte da logística empresarial. A logística</p><p>reversa cuida do retorno dos bens após o consumo ou após a</p><p>venda.</p><p>B – Alternativa correta. O ciclo de vida das embalagens é muito</p><p>importante para a logística reversa, pois o seu retorno ao ciclo</p><p>produtivo ou ao ciclo de negócios é função dessa categoria de</p><p>logística.</p><p>C – Alternativa incorreta. A reponsabilidade pela logística</p><p>reversa é da empresa como um todo, e não deve ser atribuição</p><p>exclusiva do setor de produção.</p><p>D – Alternativa incorreta. As ações sustentáveis até a venda</p><p>podem fazer parte da logística verde, em que se procura</p><p>produzir com base no conceito de produção limpa. A logística</p><p>reversa cuida do retorno dos bens de pós-venda e pós-</p><p>consumo.</p><p>E – Alternativa incorreta. A garantia da qualidade do produto</p><p>não faz parte da logística reversa.</p><p> Pergunta 2</p><p>0,5 em 0,5 pontos</p><p>Assinale a alternativa que apresenta um conceito claro e correto de sistema de</p><p>informação de Recursos Humanos.</p><p>Resposta</p><p>Selecionada:</p><p>d.</p><p>Sistema utilizado para coletar, registrar, armazenar, analisar</p><p>e recuperar dados a respeito dos Recursos Humanos da</p><p>organização.</p><p>Respostas: a.</p><p>Sistema constituído para gerar novas ideias voltadas</p><p>diretamente à obtenção de melhor desempenho dos</p><p>empregados.</p><p>b.</p><p>Sistema criado para gerar informações empresariais de</p><p>interesse geral, monitorado pelos funcionários da</p><p>organização.</p><p>c.</p><p>Sistema baseado em um banco de dados que permita</p><p>disponibilizar informações sobre os recursos materiais da</p><p>organização.</p><p>d.</p><p>Sistema utilizado para coletar, registrar, armazenar, analisar</p><p>e recuperar dados a respeito dos Recursos Humanos da</p><p>organização.</p><p>e.</p><p>Sistema destinado a coletar, manter e combinar</p><p>informações a respeito dos prestadores de serviço e dos</p><p>clientes da organização.</p><p>Comentário</p><p>da resposta:</p><p>Resposta: D</p><p>Comentário: A tecnologia em RH ajuda a otimizar e simplificar</p><p>as tarefas organizacionais. Ela também fornece uma plataforma</p><p>central para todas as funções de RH, reduzindo a confusão e</p><p>limitando os erros. Isso economiza tempo não apenas para os</p><p>empregadores de RH, mas também para os colaboradores.</p><p> Pergunta 3</p><p>0,5 em 0,5 pontos</p><p>Leia o texto.</p><p>O investimento na formação pode fazer diferença durante o processo de</p><p>recrutamento e seleção</p><p>“As situações são as mais diversas possíveis. Uma empresa de consultoria na</p><p>área de Recursos Humanos, por exemplo, contratou um jovem de 20 anos, entre</p><p>outros motivos, pelo fato de ele ter chegado à seleção brasileira juvenil de</p><p>esgrima, mesmo tendo começado tarde no esporte, aos 17 anos.</p><p>Em outro caso, uma empresa da construção civil contratou uma engenheira que</p><p>havia passado três anos em uma fazenda coletiva, onde se dedicava à</p><p>jardinagem, à pesca e à ajuda aos moradores, superando todo tipo de</p><p>adversidades em razão da falta de estrutura local.</p><p>Há quem diga que um bom profissional é aquele que aprende algo mensurável</p><p>todos os anos. Mas o que dizer de quem passa um ano morando em albergues na</p><p>Europa, colhendo uvas na França ou trabalhando de garçom em Londres? E</p><p>aquele que decide se inscrever nas fileiras de uma organização não</p><p>governamental? O que o mercado pensa disso? A resposta é: ele adora isso.”</p><p>Fonte: Adaptado de: FRANÇA, A. C. L. Práticas de Recursos Humanos: conceitos,</p><p>ferramentas e procedimentos. São Paulo: Atlas, 2009.</p><p>Com base no texto apresentado, avalie as afirmativas a seguir:</p><p>I. A dedicação à esgrima e a permanência em uma fazenda coletiva podem ser</p><p>classificadas como formação alternativa;</p><p>II. Embora as experiências descritas possam ser mensuradas, elas não agregam</p><p>valor às funções profissionais;</p><p>III. Certificados de curso de MBA ou de cursos de curta duração, cujos ganhos</p><p>podem ser medidos, garantem maior qualificação profissional do que</p><p>experiências pessoais exemplificadas no texto.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>Resposta Selecionada: a.</p><p>I, apenas.</p><p>Respostas: a.</p><p>I, apenas.</p><p>b.</p><p>III, apenas.</p><p>c.</p><p>I e II, apenas.</p><p>d.</p><p>II e III, apenas.</p><p>e.</p><p>I, II e III.</p><p>Comentário</p><p>da resposta:</p><p>Resposta: A</p><p>Comentário: I – Afirmativa correta. A experiência em disputas</p><p>(caso do esgrimista) pode ter fornecido a visão de competição e</p><p>seleção de que a empresa de consultoria necessita. A</p><p>experiência do trabalho em grupo (caso da engenheira) pode ter</p><p>fornecido a visão do trabalho em equipe e da formação de</p><p>lideranças de que uma construtora precisa.</p><p>II – Afirmativa incorreta. As experiências descritas pela</p><p>engenheira, por exemplo, agregam valor às funções</p><p>profissionais à medida que elas a proveem de experiência no</p><p>trato e no convívio com as pessoas.</p><p>III – Afirmativa incorreta. O texto apresentado na questão</p><p>informa exatamente o oposto do que se apresenta na</p><p>afirmativa. As empresas “adoram” os profissionais que já</p><p>passaram por experiências como morar em albergues, colher</p><p>uvas, ter atuado como garçom etc.</p><p> Pergunta 4</p><p>0,5 em 0,5 pontos</p><p>As empresas devem inovar para se diferenciar da concorrência; não basta</p><p>oferecer excelentes produtos e serviços. Esse é um grande desafio para</p><p>permanecerem competitivas no mercado. Portanto, deve-se criar uma cultura de</p><p>gestão baseada na visibilidade e no entendimento dos processos, promovendo a</p><p>integração e redução de conflitos interdepartamentais.</p><p>Considerando uma gestão por processos, avalie as afirmativas a seguir:</p><p>I. A informação deve ser compartilhada após a realização de filtro pela</p><p>hierarquia;</p><p>II. Há necessidade de integração em toda a cadeia de suprimentos;</p><p>III. Os objetivos são definidos visando gerar valor aos clientes.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>Resposta Selecionada: d.</p><p>II e III, apenas.</p><p>Respostas: a.</p><p>I, apenas.</p><p>b.</p><p>III, apenas.</p><p>c.</p><p>I e II, apenas.</p><p>d.</p><p>II e III, apenas.</p><p>e.</p><p>I, II e III.</p><p>Comentário</p><p>da resposta:</p><p>Resposta: D</p><p>Comentário: I – Afirmativa incorreta. Segundo Britto (2012),</p><p>todos devem ter acesso à informação. Ela não pode sofrer</p><p>qualquer tipo de filtro ou censura.</p><p>II – Afirmativa correta. Segundo Britto (2012), para que a BPM</p><p>seja efetivamente implantada, é necessário que todos os</p><p>envolvidos na cadeia de suprimentos a conheçam e dela</p><p>participem.</p><p>III – Afirmativa correta. Para Tregear, Jesus e Macieira (2010), os</p><p>processos de negócios são coleções de atividades</p><p>multifuncionais que oferecem valor aos clientes da</p><p>organização</p><p>e às demais partes interessadas. Eles são a forma</p><p>como uma empresa entrega valor ao seu cliente.</p><p> Pergunta 5</p><p>0,5 em 0,5 pontos</p><p>A prestação dos serviços é muito valorizada pelos clientes hoje, mas já se fala</p><p>em qualidade em produtos, serviços e em atendimento há muitos anos. Deming,</p><p>quando falou sobre qualidade muitos anos atrás, ele criou o ciclo PDCA para que</p><p>a qualidade pudesse ser colocada em prática em qualquer atividade. Assinale a</p><p>alternativa que explica corretamente o que significa cada etapa deste processo,</p><p>deste ciclo.</p><p>Resposta</p><p>Selecionada:</p><p>c.</p><p>Plan significa estudar o processo e planejar seu</p><p>aprimoramento. Do significa implementar a</p><p>mudança. Check significa observar os efeitos. Action significa</p><p>estudar os resultados.</p><p>Respostas: a.</p><p>Plan significa planejar as pessoas para as ações. Do significa</p><p>implementar os resultados. Check significa agir com</p><p>consciência. Action significa estudar as mudanças.</p><p>b.</p><p>Plan significa estudar o processo e planejar seu</p><p>aprimoramento. Do significa implementar os</p><p>resultados. Check significa observar os</p><p>efeitos. Action significa estudar as mudanças.</p><p>c.</p><p>Plan significa estudar o processo e planejar seu</p><p>aprimoramento. Do significa implementar a</p><p>mudança. Check significa observar os efeitos. Action significa</p><p>estudar os resultados.</p><p>d.</p><p>Plan significa planejar as pessoas para as ações. Do significa</p><p>implementar a mudança. Check significa agir com</p><p>consciência. Action significa estudar os resultados.</p><p>e.</p><p>Plan significa o planejamento inicial. Do significa</p><p>agir. Check significa observar os efeitos. Action significa</p><p>estudar os resultados.</p><p>Comentário</p><p>da resposta:</p><p>Resposta: C</p><p>Comentário: Plan: Todo processo bem-sucedido começa com</p><p>um bom planejamento. Gestores, profissionais e equipes que</p><p>pulam essa etapa acabam constantemente perdidos, sem</p><p>foco, desperdiçando tempo e dinheiro em tarefas</p><p>improdutivas.</p><p>Do: Encerrada a etapa de planejamento, vem a execução do</p><p>projeto.</p><p>Check: Nesse terceiro passo do PDCA, é feita uma verificação</p><p>quanto ao funcionamento do plano, analisando a eficácia das</p><p>atividades.</p><p>Action: Por fim, chega a hora de tomar decisões diante da</p><p>checagem ou avaliação.</p><p> Pergunta 6</p><p>0,5 em 0,5 pontos</p><p>"Trata-se da mudança que tem por objetivo ampliar o sistema decisório estrutura</p><p>abaixo até o menor nível possível na pirâmide organizacional, dando aos grupos</p><p>de trabalho o poder e a autonomia de como realizar suas tarefas, reforçando-os</p><p>com credibilidade e encorajando sua criatividade" (MARRAS, 2016). O texto</p><p>descrito apresenta o conceito de:</p><p>Resposta Selecionada: b.</p><p>Empowerment.</p><p>Respostas: a.</p><p>Benchmarking.</p><p>b.</p><p>Empowerment.</p><p>c.</p><p>Reengenharia.</p><p>d.</p><p>Qualidade total.</p><p>e.</p><p>Downsizing.</p><p>Comentário</p><p>da resposta:</p><p>Resposta: B</p><p>Comentário: É um conceito de gestão com foco na</p><p>descentralização das tarefas a partir do empoderamento da</p><p>equipe. Ao permitir que os funcionários tenham autonomia e</p><p>participação na gestão e decisão da empresa em diferentes</p><p>níveis, o empowerment contribui significativamente para o</p><p>aumento da produtividade e qualidade do trabalho.</p><p> Pergunta 7</p><p>0,5 em 0,5 pontos</p><p>Existem alguns argumentos que estimulam o desempenho das atividades de</p><p>responsabilidade social das empresas. Leia alguns destes argumentos a seguir,</p><p>analise, atribua valores verdadeiro (V) ou falso (F) e assinale a alternativa que</p><p>representa a sequência correta.</p><p>( ) As ações sociais e as ações éticas nunca são lucrativas.</p><p>( ) A responsabilidade social melhora a imagem pública da organização,</p><p>conquista clientes, agrega parceiros externos.</p><p>( ) A pirâmide da responsabilidade social é composta por: responsabilidades</p><p>econômicas, legais, éticas e filantrópicas.</p><p>Resposta Selecionada: e.</p><p>F, V, V.</p><p>Respostas: a.</p><p>F, F, F.</p><p>b.</p><p>F, V, F.</p><p>c.</p><p>V, V, F.</p><p>d.</p><p>V, F, V.</p><p>e.</p><p>F, V, V.</p><p>Comentário</p><p>da resposta:</p><p>Resposta: E</p><p>Comentário: Organizações que incluem a responsabilidade</p><p>social em suas ações garantem maiores lucros no mercado e</p><p>benefícios à comunidade. Não é novidade que o consumidor</p><p>está mais consciente e prestando atenção em temas da agenda</p><p>social, como sustentabilidade, diversidade e mobilidade</p><p>urbana, entre outros.</p><p> Pergunta 8</p><p>0,5 em 0,5 pontos</p><p>O uso de um adequado Procedimento Operacional Padrão (POP) pode ser a</p><p>diferença entre resultados excelentes ou medíocres. Nesse sentido, assinale (V)</p><p>para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.</p><p>( ) Um POP descreve o processo de forma minuciosa, detalhando a sequência de</p><p>procedimentos.</p><p>( ) Um POP bem elaborado, como as responsabilidades são compartilhadas, não</p><p>designa seus operadores.</p><p>( ) Os materiais envolvidos devem estar descritos de modo a acompanhar a</p><p>sequência dos procedimentos.</p><p>As afirmativas são, respectivamente:</p><p>Resposta Selecionada: c.</p><p>V – F – V.</p><p>Respostas: a.</p><p>F – V – F.</p><p>b.</p><p>F – V – V.</p><p>c.</p><p>V – F – V.</p><p>d.</p><p>V – V – V.</p><p>e.</p><p>V – V – F.</p><p>Comentário</p><p>da resposta:</p><p>Resposta: C</p><p>Comentário: O Procedimento Operacional Padrão (POP) é uma</p><p>espécie de instrução, ou ainda um documento que informa</p><p>como determinada atividade deve ser executada. Além das</p><p>instruções, o POP traz em seu conteúdo a descrição de todas</p><p>as atividades e como elas devem realizadas, passo a passo,</p><p>como uma espécie de manual de instruções. Deve constar em</p><p>um POP: Nome do procedimento; Local de aplicação;</p><p>Responsáveis pela tarefa elencados por cargos e não por</p><p>nomes, já que estes podem mudar com o tempo; Responsável</p><p>pela elaboração do procedimento; Materiais envolvidos na</p><p>tarefa.</p><p> Pergunta 9</p><p>0,5 em 0,5 pontos</p><p>Leia o texto.</p><p>“Será lançada uma publicação pioneira no Brasil, cujo objetivo é avaliar e</p><p>reconhecer as melhores práticas de diversidade e inclusão das empresas</p><p>brasileiras de vários setores. As empresas participantes serão reconhecidas por</p><p>sua atuação em prol da equidade racial e de gênero, da inclusão da pessoa com</p><p>deficiência e da promoção dos direitos LGBTI+.</p><p>Além da identificação das ações desenvolvidas, a avaliação considerará o</p><p>desempenho quantitativo das empresas, que apresentarão o perfil de</p><p>diversidade da liderança e de seus quadros funcionais. Segundo a direção da</p><p>publicação, a disponibilização de dados para o processo será, nessa primeira</p><p>edição, um desafio. Nesse sentido, o peso dos dados quantitativos e qualitativos</p><p>na avaliação será de 30% e 70%, respectivamente.”</p><p>Fonte: Adaptado de: https://exame.abril.com.br/especiais/guia-exame-de-</p><p>diversidade-2018/. Acesso em: 29 jun. 2018.</p><p>Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmativas a seguir, que</p><p>dizem respeito às políticas de diversidade organizacional.</p><p>I. A busca por políticas de diversidade é uma forma de as empresas promoverem</p><p>inclusão, o que aumenta sua visibilidade perante seu público-alvo e</p><p>outros stakeholders.</p><p>II. A dificuldade de disponibilização dos dados sobre políticas de diversidades</p><p>nas empresas ilustra quão recente é a adoção dessas práticas pelas</p><p>organizações.</p><p>III. A relação entre o desempenho quantitativo das empresas e a adoção de</p><p>práticas de diversidade está consolidada na literatura.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>Resposta Selecionada: c.</p><p>I e II, apenas.</p><p>Respostas: a.</p><p>II, apenas.</p><p>b.</p><p>III, apenas.</p><p>c.</p><p>I e II, apenas.</p><p>d.</p><p>I e III, apenas.</p><p>e.</p><p>I, II e III.</p><p>Comentário</p><p>da resposta:</p><p>Resposta: C</p><p>Comentário: I – Afirmativa correta. A diversidade nas</p><p>organizações aumenta a visibilidade, já que seus</p><p>colaboradores podem funcionar como meio de divulgação das</p><p>operações da empresa.</p><p>II – Afirmativa correta. O texto informa que a publicação a ser</p><p>lançada será a primeira no Brasil. Esse fato mostra que, pelo</p><p>menos no Brasil, não há publicações desse tipo e, portanto,</p><p>não há como provar que existam estudos sobre o assunto no</p><p>país. Isso mostra quão recente é o tema.</p><p>III – Afirmativa incorreta. Não</p><p>existem muitas publicações sobre</p><p>o assunto. Note que, no enunciado, é feita a afirmação de que a</p><p>publicação será a primeira no Brasil.</p><p> Pergunta 10</p><p>0,5 em 0,5 pontos</p><p>Leia o texto a seguir.</p><p>“A teoria matemática da Administração foi a que trouxe para os processos</p><p>decisórios o foco no uso de métodos oriundos das ciências exatas, em especial a</p><p>Matemática Aplicada, a Computação e a Estatística. Implementações de</p><p>conhecimentos, tais como pesquisa operacional, teoria dos jogos, teoria das</p><p>filas, teoria das probabilidades, programação linear e modelagem estatística</p><p>preditiva, passaram a fazer parte do dia a dia de algumas áreas gerenciais.</p><p>A evolução gerencial recente diz respeito ao uso de grandes volumes de dados,</p><p>com permanente atualização e diferentes formatos (como numérico, textual e</p><p>visual), que vêm associados ao conceito de Big Data. O novo cenário para as</p><p>práticas de gestão viabiliza um conceito de decisão baseada em dados ou de</p><p>gestão baseada em dados.”</p><p>Fonte: Adaptado de: ANDRADE, R.; AMBONI, N. Teoria Geral da Administração.</p><p>São Paulo: Elsevier Brasil, 2017.</p><p>Resposta</p><p>Selecionada:</p><p>a.</p><p>A gestão baseada em dados refere-se à prática de captação,</p><p>manipulação e análise de dados para a tomada de decisão,</p><p>utilizando, na atualidade, diferentes fontes, tipos e volumes de</p><p>dados, além de ferramentas computacionais estatísticas mais</p><p>sofisticadas e com aplicações complementares aos métodos</p><p>convencionais de tomada de decisão.</p><p>Respostas: a.</p><p>A gestão baseada em dados refere-se à prática de captação,</p><p>manipulação e análise de dados para a tomada de decisão,</p><p>utilizando, na atualidade, diferentes fontes, tipos e volumes de</p><p>dados, além de ferramentas computacionais estatísticas mais</p><p>sofisticadas e com aplicações complementares aos métodos</p><p>convencionais de tomada de decisão.</p><p>b.</p><p>Os conceitos associados à inteligência de negócios e à ciência</p><p>de dados sinalizam uma reorientação paradigmática da teoria</p><p>matemática, que se distancia dos métodos efetivamente</p><p>matemáticos, como a pesquisa operacional ou a teoria das</p><p>filas, e se aproxima das áreas de Educação e Psicologia, pelos</p><p>estudos de inteligência, e da área computacional, pelo estudo</p><p>de dados.</p><p>c.</p><p>O uso dos diferentes tipos de dados citados sinaliza uma</p><p>complementação de métodos de análise nos processos</p><p>decisórios, com uso de métodos quantitativos convencionais,</p><p>a exemplo das medidas estatísticas ou análise de regressão, e</p><p>de métodos de análise da pesquisa qualitativa, a exemplo dos</p><p>métodos etnográficos e projetivos.</p><p>d.</p><p>O conceito de decisão baseada em dados, ainda que não</p><p>represente novidade no cenário gerencial, vem adquirindo</p><p>novos contornos em função de sua aproximação com o</p><p>conceito de Big Data, o qual substitui pequenos volumes de</p><p>dados e dispensa os procedimentos convencionais de</p><p>pesquisa com pequenas amostras, como métodos</p><p>experimentais ou estudos por entrevistas.</p><p>e.</p><p>As tendências associadas ao Big Data, devido à utilização de</p><p>grandes números e valores, atualizam a aproximação do</p><p>conhecimento gerencial com a Matemática e a Estatística,</p><p>com novas aplicações da teoria dos conjuntos infinitos e da lei</p><p>estatística dos grandes números.</p><p>Comentário</p><p>da resposta:</p><p>Resposta: A</p><p>Comentário: A – Alternativa correta. A gestão baseada em</p><p>dados fundamenta-se em informações confiáveis, atualizadas e</p><p>detalhadas, que embasam as decisões tomadas pelos gestores</p><p>das empresas. Essas decisões são baseadas em dados</p><p>relevantes e confiáveis, obtidos por meio de sistemas de</p><p>informação que tornam as escolhas mais precisas e eficientes.</p><p>B – Alternativa incorreta. Os conceitos associados à inteligência</p><p>de negócios e à ciência de dados permitem que os métodos</p><p>matemáticos sejam mais precisos. A inteligência de negócios</p><p>fornece dados que são usados para desenvolver previsões de</p><p>comportamento ou para selecionar as ações a serem adotadas</p><p>pelas lideranças de uma organização.</p><p>C – Alternativa incorreta. A gestão baseada em dados não usa</p><p>métodos qualitativos para a tomada de decisão.</p><p>D – Alternativa incorreta. A gestão baseada em dados não</p><p>dispensa procedimentos convencionais de pesquisa. As ações</p><p>tomadas pelos gestores podem ser baseadas nos resultados</p><p>das pesquisas (caso esses sejam relevantes).</p><p>E – Alternativa incorreta. A estatística dos grandes números já é</p><p>aplicada na gestão baseada em dados.</p>