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ATIVIDADE TELEAULA IV ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

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Questões resolvidas

Considerando os conceitos relacionados ao Balanced Scorecard (BSC), assinale a alternativa que melhor descreve o que é um BSC:
a. É uma matriz (dashboard) balanceada de indicadores de Recursos Humanos e processos internos.
b. É um cartão balanceado de indicadores comerciais e financeiros.
c. É uma matriz de metas e indicadores financeiros.
d. É uma matriz (dashboard) balanceada de indicadores, metas e objetivos sob a ótica de quatro perspectivas: financeira, processos internos, clientes, e aprendizado e crescimento.
e. É o mapa da estratégia financeira de uma organização.

Com base na perspectiva financeira de um Balanced Scorecard (BSC), assinale a alternativa correta que contempla os indicadores financeiros em um BSC:
São alguns indicadores financeiros: receita bruta, lucro líquido e margem líquida.
São indicadores financeiros: número de novos clientes/número total de prospects.
São indicadores financeiros: número de reclamações de clientes/número total de clientes.
São alguns indicadores financeiros: número de treinamentos realizados e giro de profissionais.
São alguns indicadores financeiros: receita bruta e número de reclamações de clientes.
a.
b.
c.
d.
e.

Assinale a alternativa correta em relação ao processo estratégico conhecido como Design Thinking:
É um processo onde o designer de produto não cria um design na primeira tentativa. Ele pensa e refaz o pensamento criando alternativas, eliminando algumas, reunindo outras, até ter um projeto completo.
Consiste na estratégia estruturada de comunicação e divulgação.
É uma estratégia específica para os produtos e serviços de tecnologia avançada.
É a estratégia exclusiva de custos e insumos de produção com foco na eficiência.
É um processo de criação de atendimento do cliente.
a.
b.
c.
d.
e.

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Considerando os conceitos relacionados ao Balanced Scorecard (BSC), assinale a alternativa que melhor descreve o que é um BSC:
a. É uma matriz (dashboard) balanceada de indicadores de Recursos Humanos e processos internos.
b. É um cartão balanceado de indicadores comerciais e financeiros.
c. É uma matriz de metas e indicadores financeiros.
d. É uma matriz (dashboard) balanceada de indicadores, metas e objetivos sob a ótica de quatro perspectivas: financeira, processos internos, clientes, e aprendizado e crescimento.
e. É o mapa da estratégia financeira de uma organização.

Com base na perspectiva financeira de um Balanced Scorecard (BSC), assinale a alternativa correta que contempla os indicadores financeiros em um BSC:
São alguns indicadores financeiros: receita bruta, lucro líquido e margem líquida.
São indicadores financeiros: número de novos clientes/número total de prospects.
São indicadores financeiros: número de reclamações de clientes/número total de clientes.
São alguns indicadores financeiros: número de treinamentos realizados e giro de profissionais.
São alguns indicadores financeiros: receita bruta e número de reclamações de clientes.
a.
b.
c.
d.
e.

Assinale a alternativa correta em relação ao processo estratégico conhecido como Design Thinking:
É um processo onde o designer de produto não cria um design na primeira tentativa. Ele pensa e refaz o pensamento criando alternativas, eliminando algumas, reunindo outras, até ter um projeto completo.
Consiste na estratégia estruturada de comunicação e divulgação.
É uma estratégia específica para os produtos e serviços de tecnologia avançada.
É a estratégia exclusiva de custos e insumos de produção com foco na eficiência.
É um processo de criação de atendimento do cliente.
a.
b.
c.
d.
e.

Prévia do material em texto

<p>Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA IV</p><p>ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 7727-60_55823_R_E1_20242 CONTEÚDO</p><p>Usuário ISADORA APARECIDA DE MORAIS</p><p>Curso ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA</p><p>Teste ATIVIDADE TELEAULA IV</p><p>Iniciado 28/09/24 14:38</p><p>Enviado 28/09/24 14:38</p><p>Status Completada</p><p>Resultado da</p><p>tentativa</p><p>0 em 0 pontos</p><p>Tempo decorrido 0 minuto</p><p>Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.</p><p>Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas</p><p>respondidas incorretamente</p><p>Pergunta 1</p><p>Resposta</p><p>Selecionada:</p><p>b.</p><p>Respostas: a.</p><p>b.</p><p>c.</p><p>d.</p><p>e.</p><p>Comentário da resposta:</p><p>Considerando o exemplo da Mastercard e as outras empresas do segmento bancário</p><p>nacional, do ponto de vista de gestão estratégica, podemos a�rmar que é fundamental</p><p>para continuarem no mercado:</p><p>Buscarem a constante inovação vinculadas às novas tendências</p><p>tecnológicas e de consumo.</p><p>Massi�carem o uso de um único produto ou serviço.</p><p>Buscarem a constante inovação vinculadas às novas tendências</p><p>tecnológicas e de consumo.</p><p>Massi�carem o uso do cartão de crédito.</p><p>Massi�carem o uso do papel-moeda.</p><p>Neste momento, massi�carem o uso de criptoativos, já que são,</p><p>extremamente, con�áveis.</p><p>Resposta: b)</p><p>Pergunta 2</p><p>UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS</p><p>0 em 0 pontos</p><p>0 em 0 pontos</p><p>28/09/2024, 14:38 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA IV – ...</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_107781808_1&course_id=_355484_1&content_id=_4045778_1&retu… 1/4</p><p>http://company.blackboard.com/</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_355484_1</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_355484_1&content_id=_4042938_1&mode=reset</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout</p><p>Resposta</p><p>Selecionada:</p><p>d.</p><p>Respostas: a.</p><p>b.</p><p>c.</p><p>d.</p><p>e.</p><p>Comentário da resposta:</p><p>Considerando os conceitos relacionados ao Balanced Scorecard (BSC), assinale a alternativa</p><p>que melhor descreve o que é um BSC:</p><p>É uma matriz (dashboard) balanceada de indicadores, metas e objetivos</p><p>sob a ótica de quatro perspectivas: �nanceira, processos internos,</p><p>clientes, e aprendizado e crescimento.</p><p>É uma matriz (dashboard) balanceada de indicadores de Recursos</p><p>Humanos e processos internos.</p><p>É um cartão balanceado de indicadores comerciais e �nanceiros.</p><p>É uma matriz de metas e indicadores �nanceiros.</p><p>É uma matriz (dashboard) balanceada de indicadores, metas e objetivos</p><p>sob a ótica de quatro perspectivas: �nanceira, processos internos,</p><p>clientes, e aprendizado e crescimento.</p><p>É o mapa da estratégia �nanceira de uma organização.</p><p>Resposta: d)</p><p>Pergunta 3</p><p>Com base na perspectiva �nanceira de um Balanced Scorecard (BSC), assinale a alternativa</p><p>correta que contempla os indicadores �nanceiros em um BSC:</p><p>0 em 0 pontos</p><p>28/09/2024, 14:38 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA IV – ...</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_107781808_1&course_id=_355484_1&content_id=_4045778_1&retu… 2/4</p><p>Resposta</p><p>Selecionada:</p><p>c.</p><p>Respostas: a.</p><p>b.</p><p>c.</p><p>d.</p><p>e.</p><p>Comentário da resposta:</p><p>São alguns indicadores �nanceiros: receita bruta, lucro líquido e</p><p>margem líquida.</p><p>São indicadores �nanceiros: número de novos clientes/número total</p><p>de prospects.</p><p>São indicadores �nanceiros: número de reclamações de</p><p>clientes/número total de clientes.</p><p>São alguns indicadores �nanceiros: receita bruta, lucro líquido e</p><p>margem líquida.</p><p>São alguns indicadores �nanceiros: número de treinamentos</p><p>realizados e giro de pro�ssionais.</p><p>São alguns indicadores �nanceiros: receita bruta e número de</p><p>reclamações de clientes.</p><p>Resposta: c)</p><p>Pergunta 4</p><p>Resposta</p><p>Selecionada:</p><p>e.</p><p>Respostas: a.</p><p>b.</p><p>c.</p><p>d.</p><p>e.</p><p>Comentário da resposta:</p><p>Assinale a alternativa correta em relação ao processo estratégico conhecido como Design</p><p>Thinking:</p><p>É um processo onde o designer de produto não cria um design na</p><p>primeira tentativa. Ele pensa e refaz o pensamento criando alternativas,</p><p>eliminando algumas, re�nando outras, até ter um projeto completo.</p><p>Consiste na estratégia estruturada de comunicação e divulgação.</p><p>É uma estratégia especí�ca para os produtos e serviços de tecnologia</p><p>avançada.</p><p>É a estratégia exclusiva de custos e insumos de produção com foco na</p><p>e�ciência.</p><p>É um processo de criação de atendimento do cliente.</p><p>É um processo onde o designer de produto não cria um design na</p><p>primeira tentativa. Ele pensa e refaz o pensamento criando alternativas,</p><p>eliminando algumas, re�nando outras, até ter um projeto completo.</p><p>Resposta: e)</p><p>0 em 0 pontos</p><p>28/09/2024, 14:38 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA IV – ...</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_107781808_1&course_id=_355484_1&content_id=_4045778_1&retu… 3/4</p><p>Sábado, 28 de Setembro de 2024 14h38min51s GMT-03:00</p><p>← OK</p><p>28/09/2024, 14:38 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA IV – ...</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_107781808_1&course_id=_355484_1&content_id=_4045778_1&retu… 4/4</p>

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