Comunicação e Educação Corporativa

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<p>1</p><p>Comunicação e Educação Corporativa</p><p>Questão 1</p><p>Correta</p><p>É essencial que o emissor saiba adequar seu discurso aos diversos contextos e registros</p><p>comunicativos, principalmente quando se situa no ambiente empresarial e corporativo. E via de</p><p>regra, há outra dimensão a ser considerada: na modalidade escrita, também não existe um</p><p>português único, que vale para todas as ocasiões.O estilo textual dos contratos, por exemplo,</p><p>não é o mesmo dos manuais técnicos ou dos livros didáticos; o de e-mail formal não é</p><p>composto pelo mesmo estilo que aparece escrito nas redes sociais, que tenta emular a fala</p><p>com a ausência de pontuação.</p><p>Complete as lacunas a seguir:</p><p>O padrão___________ da língua está associado diretamente à linguagem ___________,</p><p>restringindo-se ao rigor das normas gramaticais de um modo geral. Por isso, nunca</p><p>escrevemos do mesmo modo que falamos, embora no ambiente corporativo se exija</p><p>formalidade até na fala.Já a mensagem oral é transmitida pelo emissor ao ___________ de</p><p>maneira imediata.Já o padrão ___________, por estar associado diretamente à fala, por sua</p><p>vez representaria a linguagem falada do dia a dia, das conversas informais que temos com</p><p>amigos, familiares e mesmo no ambiente de trabalho. Quando se trata da comunicação interna</p><p>no ambiente corporativo a fala também precisa estar alinhada à norma ___________</p><p>gramatical.</p><p>Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>formal, escrita, receptor, informal, culta.</p><p>2</p><p>Questão 2</p><p>Correta</p><p>Toda comunicação é fundamental nas relações interpessoais, educacionais e empresariais,</p><p>fazendo parte da dimensão humana. No entanto, uma comunicação só é eficaz quando a</p><p>mensagem é recebida com o mesmo sentido com o qual ela foi transmitida, o que nem sempre</p><p>acontece – dados os ruídos, falhas de comunicação, gafes, chistes e mal-entendidos muito</p><p>comuns no dia a dia. Além disso, para que o processo de comunicação seja eficaz, há a</p><p>necessidade de se ouvir o outro e também de se prestar a atenção ao gesto do outro. Atentar à</p><p>fala do outro e à troca de informações, para que a mensagem transmitida possa ser entendida</p><p>eabsorvida, mesmo em seus mínimos aspectos gestuais não sinalizados pela linguagem</p><p>verbal.</p><p>Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta</p><p>entre elas.</p><p>“Os olhos conversam tanto quanto as línguas que utilizamos, com a vantagem de que o dialeto</p><p>ocular, embora não precise de dicionário, é entendido no mundo todo".</p><p>PORQUE</p><p>O corpo manifesta linguagem, por gestos inesperados que dizem algo, além da comunicação</p><p>verbal.</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.</p><p>3</p><p>Questão 3</p><p>Correta</p><p>Em nosso cotidiano, frequentemente transitamos entre o registro formal e informal e</p><p>costumamos cometer deslizes quanto ao uso do padrão normativo.</p><p>Para evitar ambiguidades e incongruências na comunicação corporativa, é necessário atentar-</p><p>se para alguns aspectos. Analise as asserções a seguir a respeito deles.</p><p>I. Na comunicação corporativa predomina o registro formal.</p><p>II. A comunicação corporativa deve ser estritamente impessoal e uniforme.</p><p>III. Nacomunicação corporativa predomina o registro informal e a pessoalidade.</p><p>IV. Na comunicação corporativa é importante adequar a linguagem às diferentes necessidades,</p><p>situações e registros vividos numa organização.</p><p>Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.</p><p>4</p><p>Questão 4</p><p>Correta</p><p>Em nosso cotidiano, frequentemente transitamos entre o registro formal e informal. E</p><p>costumamos cometer deslizes quanto ao uso do padrão normativo. Na comunicação</p><p>corporativa, para evitar ambiguidades e incongruências, o registro formal predomina nos</p><p>estritos princípios que se aplicam à comunicação corporativa e à sua eficiência: ou seja, devem</p><p>sempre permitir uma única interpretação e ser estritamente impessoais e uniformes, o que</p><p>exige assim uso correto de certonível de linguagem. Na fala e, sobretudo, na escrita.</p><p>Com base no contexto apresentado, complete as lacunas a seguir.</p><p>Adequar a ____________ às diferentes ____________, situações e registros vividos numa</p><p>organização significa também ter maior consciência dos usos que as diferentes ____________</p><p>e ____________ fazem da e língua numa empresa.</p><p>Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>linguagem, necessidades, comunidades culturais, linguísticas.</p><p>5</p><p>Questão 5</p><p>Correta</p><p>No processo de adequação da linguagem, entre outros fatores, diferenciar e caracterizar a</p><p>linguagem formal e informal é imprescindível, pois a confusão entre elas causa prejuízos tanto</p><p>para a produção textual quanto para a comunicação de forma geral.</p><p>Sobre asas características dessas linguagens na escrita, analise as seguintes sentenças:</p><p>I. Na linguagem formal: utilização obrigatória das regras gramaticais; evita-se o uso de jargões.</p><p>II. Na linguagem informal: maior espontaneidade;maior cuidado quanto ao uso das regras</p><p>gramaticais em sua modalidade normativa.</p><p>III.Na linguagem informal: maior espontaneidade; mais usada em mensagens nas redes</p><p>sociais.</p><p>VI. Na linguagem formal: utilização obrigatória das regras gramaticais; mas sujeita a variações</p><p>sociolinguísticas e regionais.</p><p>Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>Apenas as afirmativas I e III estão corretas.</p><p>6</p><p>Questão 1</p><p>Correta</p><p>É inegável que todas as empresas utilizam a comunicação escrita como uma ferramenta muito</p><p>importante de trabalho. Neste contexto, por mais informal que seja um ambiente de trabalho, as</p><p>decisões tomadas em reuniões, assembleias e convenções devem ser registradas,</p><p>formalizadas, e divulgadas a todos a quem as informações puderem interessar por meio de um</p><p>documento chamado de ata.</p><p>Complete as lacunas a seguir:</p><p>Há dois tipos de ata: A ata ____________ é aquela que resulta de reuniões estabelecidas em</p><p>estatutos ou convocadas com regularidade. A ____________ ocorre fora das datas</p><p>costumeiramente previstas. Ela formaliza pelo registro escrito o que ocorre nesses momentos,</p><p>sendo depois arquivada para consulta. Daí a importância de se escrevê-la com ____________</p><p>e na modalidade ____________ do português.</p><p>Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas:</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>ordinária, extraordinária, clareza, culta.</p><p>7</p><p>Questão 2</p><p>Correta</p><p>O e-mail é um método que permite compor, enviar e receber mensagens por meio de sistemas</p><p>eletrônicos de comunicação. O termo e-mail é aplicado tanto aos sistemas que utilizam a</p><p>Internet, como àqueles sistemas conhecidos como intranets, que permitem a troca de</p><p>mensagens dentro de uma empresa ou organização. Por ser um veículo de comunicação</p><p>relativamente novo nas organizações, mas já com bastante uso, sua linguagem adequada</p><p>ainda não possui regras ou princípios estabelecidos. Isso faz com que poucas organizações se</p><p>preocupem em normatizar o uso desse veículo de comunicação. O resultado é que a</p><p>comunicação por correio eletrônico vem sendo feita de forma muitas vezes desordenada e</p><p>desestruturada, causando sérios prejuízos à imagem das organizações e seus colaboradores.</p><p>Analise aseguir algumas orientações que devem guiar a elaboração de uma mensagem</p><p>eletrônica.</p><p>I- Foco: o mais importante é saber o que se tem para comunicar e qual o objetivo, de maneira</p><p>direta, clara e simples.</p><p>II- Linguagem: utilize uma linguagem coloquial, mas respeitosa e gentil;</p><p>III-</p><p>Priorize a objetividade: quanto mais curta uma mensagem melhor ela é, evitando-se o risco</p><p>de ser obscuro, repetitivo e irrelevante. Se a mensagem ultrapassar o limite de três parágrafos,</p><p>seu veículo adequado não é o e-mail, mas uma carta;</p><p>IV- Em um e-mail para alguém de um nível hierárquico superior ao seu: seja breve e diga</p><p>apenas o necessário, sem formalismos exagerados, mas com respeito e polidez.</p><p>Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.</p><p>8</p><p>Questão 3</p><p>Correta</p><p>Anteriormente, as chefias de corporações autoritárias, como senhores soberanos, exerciam</p><p>monocraticamente a função de guardiãs exclusivas de toda e qualquer informação e saber</p><p>relativos à companhia, atrelando seu poder ao controle dessa informação, disponibilizada</p><p>somente quando achava necessário. Hoje, entre as novas competências requeridas das</p><p>lideranças destaca-se a capacidade de lidar com visões e habilidades diferenciadas das</p><p>equipes, mais flexíveis, estimulando o compartilhamento de ideias, informações e soluções, por</p><p>diferentes canais que servem aos interesses da comunicação interna, como a intranet ou os</p><p>boletins informativos – que hoje são substituídos por sua versão eletrônica – mais adequada ao</p><p>nosso contexto de agilidade da informação e economia de recursos, como o papel impresso.</p><p>Com isso, algumas exigências se colocam à comunicação interna, sendo fundamental que, de</p><p>um lado, as organizações entendam e abordem os funcionários como também produtores de</p><p>mensagens – não só receptores passivos – e, por outro, considerem as demandas desses</p><p>funcionários por informações – e seus feedbacks –, que podem impactar de modo direto seu</p><p>trabalho, sua comunicação e sua qualidade de vida na organização.</p><p>Além disso, é necessária uma normatização das mensagens, para que</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>atendam aos interesses da corporação e comuniquem objetivamente a mensagem, de acordo</p><p>com o registro formal da língua.</p><p>9</p><p>Questão 4</p><p>Correta</p><p>Mensagens enviadas por alto-falantes; mensagens divulgadas por meio de mídias institucionais</p><p>como jornais, revistas, boletins, informativos e site da empresa; panfletos anexados aos</p><p>contracheques; regulamento da empresa distribuído aos funcionários; e-mails, memorandos,</p><p>circulares e relatórios emitidos pela cúpula diretiva aos seus subalternos; palestras e</p><p>treinamentos organizados e ministrados pelos níveis dos níveis hierárquicos superiores.</p><p>A comunicaçãoque apresentatem característica um caráter diretivo, ou seja, de orientação,</p><p>informando os funcionários sobre a execução de operações, procedimentos e sobre as</p><p>expectativas da organização em relação ao seu papel enquanto colaboradores refere-se a:</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>Comunicação Descendente.</p><p>10</p><p>Questão 5</p><p>Correta</p><p>As organizações necessitam de veículos de comunicação para garantir que os</p><p>colaboradoresestejam alinhados e informados arespeito das mudanças internas, das</p><p>oportunidades de crescimento e dos resultados, independentemente do tamanho da</p><p>empresa.O conjunto de ações de comunicação organizacional estabelece uma relação</p><p>permanente e sistemática com todos os públicos de interesse da empresa.</p><p>Com base no contexto apresentado, analise as seguintes sentenças.</p><p>I-O relatório é um documento por meio do qual se expõe ou se relata um ou vários fatos, em</p><p>que se discriminam seus aspectos e elementos.</p><p>II-No âmbito da empresa, umrelatório é a descrição de um fornecimento de produtos ou</p><p>serviços; e também apresentação das condições em que esse fornecimento será efetuado.</p><p>III-O parecer é um documento que apresenta a análise de um caso específico, apontando uma</p><p>solução favorável ou contrária ao processo analisado.</p><p>VI-Aproposta é um projeto para alguma realização a ser avaliada, sendo um gênero textual</p><p>muito utilizado por gestores e administradores da área técnica e comercial de uma empresa,</p><p>por exemplo, para oferecer projetos a clientes.</p><p>Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.</p><p>11</p><p>Questão 1</p><p>Correta</p><p>Segundo Denise Asnis, gerente de treinamento da Natura, o papel da Educação Corporativa é</p><p>desenvolver competências para o sucesso do negócio, criar modelos de aprendizagem</p><p>baseados nas práticas da empresa, pautar ações na gestão de competências, disseminando</p><p>crenças e valores da empresa, com o objetivo de aprimorar a cultura organizacional e formar</p><p>indivíduos mais conscientes que desempenhem bem seus papéis de cidadãos, profissionais e</p><p>seres humanos.</p><p>A Natura atua como um sistema vivo, que incentiva a inovação e a capacidade de responder</p><p>criativamente a um ambiente de mudança. No seu modelo educacional, valoriza e enfatiza a</p><p>participação e a colaboração, a flexibilidade, a confiança, a inclusão, a diversidade, a</p><p>autonomia e a importância do conhecimento pessoal para o processo de aprendizado. A</p><p>educação corporativa não tem o determinismo causa-efeito, a previsibilidade e o controle de</p><p>uma universidade. Sua proposta é a de um aprendizado criativo que valoriza a diversidade e a</p><p>vê como essencial para sua própria sustentabilidade social, econômica e ambiental.</p><p>Na Educação Corporativa, quem aprende é o adulto e, como não poderia deixar de ser, a</p><p>preocupação com a comunicação está presente o tempo todo, gerando algumas necessidades</p><p>que devem ser observadas, dentre elas, a retirada de informações de fontes válidas, que</p><p>consiste em:</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>informações consistentes.</p><p>12</p><p>Questão 2</p><p>Correta</p><p>O Ministério da Indústria, Comércio Exterior e Serviços (MCES) afirma que ela a Educação</p><p>Corporativa é uma prática coordenada de gestão de pessoas e de gestão do conhecimento,</p><p>tendo como orientação a estratégia de longo prazo de uma organização.</p><p>Uma empresa que investe em formação tende a ter em um atrativo a mais que suas</p><p>concorrentes, fazendo com que profissionais cada vez mais qualificados queiram fazer parte de</p><p>seus quadros e que os que já estão desejem continuar. Isso acaba gerando um círculo virtuoso</p><p>que traz e retém conhecimento e engajamento para a organização.</p><p>Sobre qual vantagem de implantação da Educação Corporativa o texto se refere?</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>Retenção de colaboradores e conhecimento.</p><p>13</p><p>Questão 3</p><p>Correta</p><p>O ciclo PDCA, sigla formada por 4 iniciais de palavras em Inglês, correspondendo cada uma a</p><p>um momento da gestão: P de Plan (Planejar), D de Do (Executar/Desenvolver), C de Check</p><p>(checar) e A de Act ou Adjust (agir).</p><p>Considerando o PDCA como ferramenta de Gestão para estabelecer as etapas e</p><p>procedimentos a serem desenvolvidos nas ações de treinamento e educação corporativa,</p><p>analise as seguintes afirmativas.</p><p>I. Planejamento (Plan): momento de considerar as necessidades e determinar o tema do</p><p>Treinamento, suas referências, sua duração, e estabelecer os objetivos a serem alcançados.</p><p>II. Executar/Desenvolver (Do): momento de implementar o treinamento/colocar o planejamento</p><p>em prática.</p><p>III. Checar (Check): momento de proceder aos ajustes identificados e implementar a ação.</p><p>IV. Agir (Act): Etapa em que se acompanha os resultados e se avalia como foi a execução do</p><p>que foi planejado.</p><p>Agora, assinale a alternativa correta.</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>Somente as afirmativas I e II estão corretas.</p><p>14</p><p>Questão 4</p><p>Correta</p><p>O desenvolvimento e disponibilização de bons recursos de apoio educativo (textos,</p><p>audiovisuais, digitais) é um elemento importante da Educação Corporativa. Seu</p><p>desenvolvimento precisa ser criterioso e levar em conta algumas</p><p>características que garantam</p><p>a qualidade de um recurso de apoio educativo, tais como:</p><p>I. Informações consistentes.</p><p>II. Abordagem didática.</p><p>III. Diálogo com o leitor.</p><p>IV. Respeito à autoria.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta apenas as características corretas:</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>I, II, III e IV.</p><p>15</p><p>Questão 5</p><p>Correta</p><p>Leia atentamente o trecho a seguir:</p><p>“Um conjunto de atividades ordenadas, estruturadas e articuladas para a realização de certos</p><p>objetivos educacionais, que tem um princípio e um fim conhecidos tanto pelos professores</p><p>quanto pelos alunos” (ZABALA, 1998).</p><p>Essa definição corresponde a</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>Sequência didática.</p><p>16</p><p>Questão 1</p><p>Correta</p><p>Oconceito de coerência está diretamente ligado à construção do sentido no texto, assim, é</p><p>comum, na leitura de determinados textos, especialmente no ambiente empresarial, serem</p><p>encontradas dificuldades para sua compreensão, em que ou o leitor não domina o assunto</p><p>proposto pelo autor, ou, o que é mais comum, o texto pode estar mal redigido e a falta de</p><p>coerência e coesão em sua estruturação compromete o entendimento do todo, apresentando</p><p>“buracos textuais”. Esses “buracos” representam a falta de relação entre as ideias, dificultando</p><p>o entendimento do leitor, perdendo-se o “fio temático” (SILVA, 2012).</p><p>Sobre a coerência textual, analise as seguintes sentenças.</p><p>I- Manter uma referência tematizada, com as partes inter-relacionadas.</p><p>II- Expor uma informação nova e expandir o texto.</p><p>III- Não apresentar contradições entre as ideias.</p><p>IV- Apresentar um ponto de vista e uma nova visão de mundo.</p><p>Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.</p><p>17</p><p>Questão 2</p><p>Correta</p><p>Os indivíduos com os quais as organizações se comunicam interna e externamente constroem</p><p>sentidos a partir de um processo interpretativo e cognitivo, que é potencializado diante dessa</p><p>nova natureza dos meios de comunicação e mídias digitais. No entanto, na empresa, alguns</p><p>critérios permanecem. Sabemos que a objetividade, clareza e a concisão, na hora de redigir ou</p><p>enunciar as mensagens, são a regra e valem para praticamente todos os tipos de gêneros</p><p>textuais do meio corporativo, como os ofícios. No entanto, a subjetividade ganha cada vez mais</p><p>relevância.</p><p>Com base no contexto apresentado, analise as seguintes sentenças:</p><p>I- Um dos aspectos que requisita ser mais compreendido e utilizado por especialistas e</p><p>gestores é a subjetividade, com cada vez mais espaço e aceitação nas organizações</p><p>contemporâneas, em meio a discursos cada vez mais heterogêneos que se sucedem graças à</p><p>multiplicação de canais possibilitada pelas tecnologias da informação ligadas à individualidade.</p><p>II- Em comunicação, a objetividade e a subjetividade, enquanto conceitos, centram-se na</p><p>percepção do indivíduo a respeito de um determinado fenômeno ou objeto, a ser vislumbrado</p><p>enquanto tal.</p><p>III- Como fontes emissoras de informações, as empresas devem ter a ilusão de que, ao se</p><p>comunicar com seus respectivos públicos, todas as suas mensagens discursivas serão</p><p>prontamente recebidas – e de maneira homogênea – ou que serão respondidas e aceitas</p><p>automaticamente como foram concebidas.</p><p>IV- A objetividade possibilita a compreensão do fenômeno organizacional, sendo que a</p><p>subjetividade, proporciona unicamente o entendimento dos aspectos humanos.</p><p>Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.</p><p>18</p><p>Questão 3</p><p>Correta</p><p>Na corporação, é necessário que seja facilitada a tarefa tanto pelo emissor quanto pelo</p><p>receptor na mensagem desejada, a fim de se evitar barreiras comunicacionais. Porém,</p><p>inúmeros são os problemas na comunicação, quando não há familiaridade com o assunto, e</p><p>muitas vezes, exatamente na falta de clareza, dificulta-se o entendimento de algo que o</p><p>interlocutor já saiba e entenda.</p><p>Com base no contexto apresentado, analise a seguir alguns desses elementos que determinam</p><p>a habilidade decomunicaçãoedisseminação deinformações.</p><p>I. Contexto: o ato que dá início ao processo de comunicação.</p><p>II. Codificação: situação em que acomunicação ocorre.</p><p>III. Emissor: aquele que dá origem à mensagem.</p><p>IV. Destinatário/Receptor: aquele que recebe a mensagem.</p><p>Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>Apenas as afirmativas III e IV estão corretas</p><p>19</p><p>Questão 4</p><p>Correta</p><p>Na era do computador e da internet são inúmeras as maneiras dos profissionais se</p><p>comunicarem de forma rápida e prática, para qualquer lugar a nível mundial. Mas, a principal</p><p>dificuldade enfrentada não está em como utilizar a tecnologia, e sim como se fazer entender</p><p>claramente na linguagem escrita. Não é só o veículo utilizado para se comunicar que conta,</p><p>mas também a forma, o conteúdo e a linguagem. Seja um bilhete, um e-mail, ou um documento</p><p>oficial, o fato é que nem sempre a linguagem corresponde à formalidade ou informalidade do</p><p>assunto, ou a estrutura de texto escolhida é a mais adequada.</p><p>Considerando o contexto apresentado,avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre</p><p>elas:</p><p>I. Sabendo que a linguagem escrita empregada no meio corporativo é sempre formal, no</p><p>momento da escrita devemos valorizaro uso de frases breves e simples.</p><p>PORQUE</p><p>II. O contexto das organizações é complexo e urgente, as pessoas não são receptivas a textos</p><p>extensos e prolixos.</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.</p><p>20</p><p>Questão 5</p><p>Incorreta</p><p>Qualquer elemento externo que que contribua para roubar a atenção do interlocutor é</p><p>prejudicial à comunicação, principalmente se ele estiver diante de seu destinatário, podendo</p><p>gerar ruídos e barreiras. Além disso, se os comunicadores se sentem como rivais ou</p><p>antagonistas, o efeito da comunicação será totalmente adverso do que se considerassem</p><p>amigos. O destinatário também é diretamente influenciado pelas relações de poder, como</p><p>numa relação hierárquica entre colaboradores e gestores, e pela consideração que tem com o</p><p>seu adversário ou oponente no ambiente corporativo.</p><p>Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta</p><p>entre elas.</p><p>I- É importante numa comunicação primeiro conquistar a confiança do interlocutor, para depois</p><p>comunicar-lhe algo.</p><p>PORQUE</p><p>II- Uma pessoa tende a estar de acordo com que ela aprecia, e apreciará aqueles com que ela</p><p>se parece.</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.</p><p>Sua resposta</p><p>Incorreta</p><p>As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.</p><p>Solução esperada</p><p>As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.</p><p>21</p><p>Questão 1</p><p>Respondida</p><p>Podemos considerar que esses dois ambientes de aprendizagem, a sala de aula tradicional e o</p><p>espaço virtual, tornam-se gradativamente complementares. Isso ocorre porque, além do uso de</p><p>variadas tecnologias digitais, o indivíduo interage com o grupo, intensificando a troca de</p><p>experiências que ocorre em um ambiente físico. O papel desempenhado pelo professor e pelos</p><p>alunos sofre alterações em relação à proposta de ensino considerado tradicional, e as</p><p>configurações das aulas favorecem momentos de interação, colaboração e envolvimento com</p><p>as tecnologias digitais.</p><p>A alternativa correta sobre a tendência da Educação Corporativa o qual a citação refere-se é:</p><p>• Ensino Híbrido.</p><p>• Ensino</p><p>Presencial.</p><p>• Ensino a Distância.</p><p>• Ensino Virtual.</p><p>• Ensino in loco.</p><p>Sua resposta</p><p>Ensino Híbrido.</p><p>22</p><p>Questão 2</p><p>Respondida</p><p>Em 2016, a ABTD (Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento) realizou uma</p><p>abrangente pesquisa para consolidar dados sobre o panorama do treinamento no Brasil.</p><p>Considerando todos os respondentes que já aplicam a educação a distância (EAD), 44% das</p><p>atividades realizadas ocorreram na modalidade assíncrona ou de auto estudo, em que o</p><p>colaborador estuda sozinho. Outros 33% das atividades em EAD ocorreram sem o uso de</p><p>tecnologia, ou seja, se basearam em apostilas, manuais, etc. Somente 11% das atividades em</p><p>EAD ocorreram por meio do e-Learning ao vivo com interação (webinar, web conferência, etc.).</p><p>Quanto a aprendizagem online, assinale a alternativa correta.</p><p>• Por muito tempo essa modalidade de ensino apoiou-se em meios analógicos de</p><p>comunicação para se concretizar.</p><p>• Hoje ela é predominantemente mediada por recursos digitais acessíveis pela intranet</p><p>(recursos off-line).</p><p>• A Educação on-line e aprendizagem on-line (e-learning) são termos divergentes e sem</p><p>ligação à EaD.</p><p>• Hoje ela é predominantemente mediada por recursos analógicos acessíveis pela</p><p>internet (recursos online).</p><p>• Por muito tempo essa modalidade de ensino apoiou-se em meios digitais de</p><p>comunicação para se concretizar.</p><p>Sua resposta</p><p>Por muito tempo essa modalidade de ensino apoiou-se em meios analógicos de comunicação</p><p>para se concretizar.</p><p>23</p><p>Questão 4</p><p>Respondida</p><p>O Designer Instrucional (DI) é um profissional que desenvolve atividades relacionadas a</p><p>soluções educacionais, o que exige organização, planejamento, coordenação e conhecimentos</p><p>de diferentes áreas, como: educação, gestão, comunicação e outras ciências.</p><p>Em relação ao contexto apresentado, complete as lacunas da sentença a seguir.</p><p>A atuação do designer instrucional acontece em dois níveis: no nível ____________ são</p><p>desenvolvidas atividades que estão relacionadas ao gerenciamento do projeto educacional</p><p>como um todo, tendo como foco o direcionamento da aprendizagem do aluno de acordo com</p><p>os objetivos e competências propostos pelo projeto do curso. Já no nível ____________, a</p><p>atuação do designer instrucional está centrada na organização e adequação do conteúdo</p><p>elaborado pelo professor, cujo objetivo principal está em apresentar um material dentro dos</p><p>padrões da instituição alinhado à proposta pedagógica do curso, contribuindo assim, para o</p><p>desenvolvimento da ____________ esperada do estudante.</p><p>Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.</p><p>• macro - micro - competência.</p><p>• superior - inferior - competência.</p><p>• micro - macro - interferência.</p><p>• inferior - superior - interferência.</p><p>• máximo - mínimo - competência.</p><p>Sua resposta</p><p>macro - micro - competência.</p><p>24</p><p>Questão 8</p><p>Sem resposta</p><p>Com base na observação das práticas de mercado, Éboli, Hourneaux Jr. e Cassimiro (2014)</p><p>indicam que a implantação de um projeto de Educação Corporativa costuma seguir algumas</p><p>fases, que vão desde a análise da organização e seu histórico de formação de profissionais até</p><p>a concretização do projeto.</p><p>A partir desse contexto, sequencie corretamente as fases propostas pelos autores.</p><p>1 - Integração e Diagnóstico. 2 - Direcionadores e Diretrizes. 3 - Soluções. 4 - Processos. 5 -</p><p>Implantação.</p><p>Assinale a opção que representa a ordem correta.</p><p>• 1 – 5 – 3 – 4 – 2.</p><p>• 1 – 5 – 3 – 2 – 4.</p><p>• 2 – 5 – 3 – 4 – 1.</p><p>• 1 – 3 – 5 – 4 – 2.</p><p>• 1 – 2 – 3 – 4 – 5.</p><p>Sua resposta</p><p>1 – 2 – 3 – 4 – 5.</p><p>25</p><p>Questão 10</p><p>Nenhum projeto de Educação Corporativa terá sustentação se não procurar conhecer individual</p><p>e coletivamente quem são os profissionais a quem o projeto se destina, quais são suas</p><p>principais características, seus conhecimentos prévios, como aprendem mais efetivamente,</p><p>qual linguagem lhes é mais adequada, etc. Neste contexto de educação com o adulto-</p><p>trabalhador há a Andragogia, que parte do pressuposto de que o adulto é sujeito ativo de sua</p><p>própria educação e se envolve mais efetivamente quando tem clareza do que precisa aprender</p><p>e consegue visualizar o ganho que virá com o conhecimento a ser adquirido. Knowles (1980)</p><p>apresenta 5 princípios da Andragogia. Considerando esses 5 princípios, julgue as afirmativas a</p><p>seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas.</p><p>( ) Autonomia: Os adultos percebem-se como responsáveis por si e por suas ações e querem</p><p>ser tratados como tal. Eles são sujeitos da própria aprendizagem.</p><p>( ) Motivação: A base do aprendizado dos adultos é a sua bagagem de experiências vividas.</p><p>Isso deve ser considerado e potencializado na sua educação.</p><p>( ) Experiência: Eles se mostram mais abertos a aprendizagens que tenham um vínculo com</p><p>as situações reais, as que enfrenta no dia a dia.</p><p>( ) Aplicação: O adulto tende a dar mais valor ao conhecimento contextualizado e de aplicação</p><p>prática.</p><p>( ) Prontidão para aprender: Cada adulto tem suas motivações internas para aprender.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.</p><p>• V – F – V – F – V.</p><p>• V – V – V – F – F.</p><p>• F – F – V – V – V.</p><p>• V – F – V – V – F.</p><p>• V – F – F – V – F.</p><p>Sua resposta</p><p>V – F – V – V – F.</p><p>Autonomia: Os adultos percebem-se como responsáveis por si e por suas ações e querem ser</p><p>tratados como tal. Eles são sujeitos da própria aprendizagem. Motivação: Cada adulto tem suas</p><p>motivações internas para aprender. Experiência: A base do aprendizado dos adultos é a sua</p><p>bagagem de experiências vividas. Isso deve ser considerado e potencializado na sua</p><p>educação. Aplicação: O adulto tende a dar mais valor ao conhecimento contextualizado e de</p><p>aplicação prática. Prontidão para aprender: Eles se mostram mais abertos a aprendizagens que</p><p>tenham um vínculo com as situações reais, as que enfrenta no dia a dia.</p>