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<p>UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ</p><p>CAMPUS PORTO ALEGRE</p><p>CURSO DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA EAD</p><p>ANÁLISE DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING DAS CAMPANHAS DE NATAL DA COCA-COLA</p><p>LAURA CRISTINA ROEHRS</p><p>Orientador: Marcel Dias Moreira</p><p>Porto Alegre</p><p>2023</p><p>LAURA CRISTINA ROEHRS</p><p>ANÁLISE DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING DAS CAMPANHAS DE NATAL DA COCA-COLA</p><p>Monografia apresentada como requisito parcial para obtenção do título de bacharel em Comunicação Social - habilitação em Publicidade & Propaganda.</p><p>Orientador: Marcel Dias Moreira</p><p>Porto Alegre, ____ de _____________ de _____.</p><p>APROVADO EM:</p><p>________________________________________</p><p>Prof. Marcel Dias Moreira</p><p>________________________________________</p><p>Prof. (Nome do professor avaliador)</p><p>________________________________________</p><p>Prof. (Nome do professor avaliador)</p><p>Porto Alegre</p><p>2023</p><p>Аоs meus pais, minha irmã, е a toda minha família, que com muito carinho е apoio, não mediram esforços para que eu chegasse até esta etapa da minha vida.</p><p>AGRADECIMENTOS</p><p>Agradeço aos meus pais pela compreensão e apoio, e a minha irmã Ingrid, em especial pela ajuda. Sem eles nada seria possível.</p><p>Agradeço a todos de uma forma ou de outra me ajudaram a realizar este trabalho.</p><p>Agradeço ao professor Marcel Moreira pela orientação para realização do trabalho.</p><p>RESUMO</p><p>Para poder entender melhor como que essa empresa consegue ter tanto sucesso, esse artigo aborda uma análise da história da Coca-Cola, análise descritiva das estratégias de marketing de suas campanhas de Natal dos últimos 10 anos e uma pesquisa de levantamento para analisar os resultados positivos de suas campanhas, extremamente criativas, com doses de apelo emocional. A Coca-Cola é uma das marcas de refrigerantes mais conhecidas no mundo, utilizando de três pilares para se manter no imaginário do público: inovação, criatividade e conteúdo. A empresa sempre investiu muito em publicidade e sua estratégia é sempre associar a tomar Coca-Cola, presente em seus momentos de felicidade. O marketing digital usado para a empresa é o marketing de experiência. Recentemente, vivemos no auge da era digital e a marca Coca-Cola continua conectada com o cliente, pois tem um bom trabalho de marketing e gestão de marca.</p><p>Palavras-chave: Marketing; Estratégias; Coca-Cola;</p><p>Abstract: In order to better understand how this company has been so successful, this article approaches an analysis of Coca-Cola's history, a descriptive analysis of the marketing strategies of its Christmas campaigns over the last 10 years, and survey research to analyze the positive results of its extremely creative campaigns, with doses of emotional appeal. Coca-Cola is one of the best-known soft drink brands in the world, using three pillars to remain in the public imagination: innovation, creativity, and content. The company has always invested heavily in advertising and its strategy is always to associate drinking Coca-Cola, present in their moments of happiness. The digital marketing used for the company is experience marketing. Recently, we lived in the height of the digital era and the Coca-Cola brand remains connected with the customer, because it has good marketing and brand management work.</p><p>Keywords: Marketing; Strategies; Coke;</p><p>LISTA DE FIGURAS</p><p>Figura 1 - Análise SWOT	10</p><p>Figura 2 - Campanha Share a Coke	15</p><p>Figura 3 - Ursos Porlares da Coca-Colar.	22</p><p>2</p><p>SUMÁRIO</p><p>1.	INTRODUÇÃO	8</p><p>1.1	Contextualização do assunto	8</p><p>1.2	Justificativas	8</p><p>1.3	Metodologia	9</p><p>2.	HISTÓRIA DA COCA-COLA	11</p><p>2.1	Principais atividades	12</p><p>3.	MARKETING	12</p><p>3.1	ESTRATÉGIA DE MARKETING	13</p><p>3. 1. 1. Marketing digital	14</p><p>3. 1. 2. Influenciadores digitais	15</p><p>3. 1. 3. Conteúdo interativo	15</p><p>3. 1. 4. Storytelling	16</p><p>3. 1. 5. Marketing de experiência	17</p><p>3. 1. 6. Marketing de conteúdo	17</p><p>3. 1. 7. Inbound marketing	18</p><p>3. 1. 8. Marketing de relacionamento	18</p><p>4.	OUTROS TIPOS DE MARKETING	19</p><p>4.1	Marketing sustentável	19</p><p>4.2	Colaboração coletiva de campanha	20</p><p>4.3	Causas abraçadas	21</p><p>4.4	Datas Comemorativas	21</p><p>5.	A EXCELÊNCIA DE CONTEÚDO	22</p><p>6.	CAMPANHAS DE NATAL	23</p><p>6.1	Ursos nas campanhas de Natal	23</p><p>7.	ANÁLISE COMPARATIVA DE 2012 ATÉ 2022	24</p><p>8.	TRÊS PILARES DA COCA-COLA	28</p><p>8.1	Estratégia utilizada para público mais jovem	29</p><p>9.	RESULTADOS OBTIDOS E DISCUSSÃO	29</p><p>10.	O MAIOR ERRO DO MARKETING COCA COLA	34</p><p>11.	CONCLUSÃO	34</p><p>REFERÊNCIAS	35</p><p>INTRODUÇÃO</p><p>Você pensa em uma bebida de lata vermelha, lembra uma Coca Cola, isto é a força do marketing do trabalho de consistência da marca. Uma identidade marcante com o poder de transformar uma lata vermelha em uma marca. Hoje quem domina o paladar das pessoas ao redor do mundo é o THE COCA-COLA COMPANY, uma empresa cuja trajetória é um case de sucesso, que revela estratégias de vendas inovadoras e a criação do branding, que se tornou referência no mundo dos negócios. A Coca-Cola está em quase todos os lugares, desde encontros no cinema, com pipoca, até o jogo de futebol com os amigos ou ajudando em problemas sociais. Atualmente o marketing e as mídias sociais são as ferramentas de crescimento rápido das empresas que conseguem atingir os consumidores em um nível mundial. Estabelecer conexões humanas, permanecer fiel e inovador, criar experiências da marca, são as técnicas de marketing que contribuem para um posicionamento da Coca-Cola como líder do setor. A organização é uma das mais relevantes do mercado, gosta de aproveitar as estratégias de marketing, explicar a gestão da marca e ser engajada nos projetos sociais. Há mais de 125 anos, a empresa se mantém na ideia de fantasia, sem promover grandes alterações no seu produto. Uma das principais causas é o Marketing, a estratégia de marketing, que consegue ser eficiente em associar elementos positivos à marca e fidelizar. As estratégias de marketing utilizadas pela empresa são diversificadas, incluindo os principais meios de comunicação: televisão, mídias impressas, rádio e internet.</p><p>Contextualização do assunto</p><p>A análise tem como finalidade investigar as melhores práticas da estratégia de marketing empregada nas campanhas de Natal da Coca-Cola para revelar os benefícios e mostrar que com estratégias de marketing bem-feitas com criatividade são um diferencial competitivo, permitem atingir seu público-alvo e levam ao sucesso tão duradouro de uma empresa. Como em qualquer campanha publicitária, o objetivo principal é promover o produto, a Coca Cola investe muito nisso.</p><p>0. Justificativas</p><p>O tema abordado neste artigo foi escolhido devido ao sucesso que a Coca-Cola tem em sua trajetória como empresa por mais de 130 anos através de estratégias de Marketing, particularmente nas Campanhas de Natal, utilizando a criatividade como diferencial competitivo, vendendo o mesmo produto e ainda se preocupando com a sustentabilidade, diversidade e meio ambiente. A gestão de marca da Coca aposta na simplicidade e no fator da criatividade, em função de que a criatividade é o foco geral para a empresa se manter viva.</p><p>0. Metodologia</p><p>Para Gil (1999), o método científico é um conjunto de procedimentos intelectuais e técnicos utilizados para atingir o conhecimento. Para que seja considerado conhecimento científico, é necessária a identificação dos passos para a sua verificação, ou seja, determinar o método que possibilitou chegar ao conhecimento. Este trabalho teve como finalidade a realização de um estudo com o objetivo de classificação da pesquisa quanto aos seus objetivos, se divide em três grandes grupos: exploratórias, descritivas e explicativas (KIPNIS, 2005).</p><p>Em um primeiro plano, a opção que mais se aproximou do tipo de estudo foi a descritiva. A pesquisa descritiva tem o objetivo de descrever as características de um fenômeno, e utiliza técnicas padronizadas de coleta de dados, através de questionários. O objeto da investigação consistiu em analisar com uma pesquisa descritiva (ESTRATÉGIA DE MARKETING: CONTRIBUIÇÕES PARA A TEORIA EM MARKETING, 2006) as estratégias usadas pela Coca-Cola por 10 anos, seu marketing, publicidade e suas propagandas, campanhas para sobreviver aos concorrentes. Foram</p><p>feitas também pesquisas de textos em sites, como Almaz Digital.com de Mayra Torres e no Artigo Voitto.Com, além da internet e Wikipédia, estudos de casos, redes sociais, como Facebook e Instagram, e as matérias dos pdfs de estudo das aulas da Estácio.</p><p>Por fim, utilizamos a Análise descritiva - SWOT (força, fraqueza, oportunidade, ameaça), que é um dos maiores e melhores métodos de análise de mercado, usado nos negócios para avaliar os pontos fortes e fracos internos de uma empresa. Essa estrutura de análise ajuda as empresas a avaliar sua posição competitiva e formular planos estratégicos, como as oportunidades e ameaças de concorrentes por meio de brainstorming.</p><p>Figura 1 - Análise SWOT</p><p>Fonte: Análise SWOT: Coca-Cola – Cibermediano (2022)</p><p>Criado por Heinz Weihrich, da Universidade de San Francisco em 1980, SWOT é uma grade de quatro quadrantes na qual os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças da empresa são resumidos e escritos em uma coluna e, em seguida, específicos são propostos planos de ação para os resultados da análise SWOT. Forças: Melhor marca em termos de valores; responsabilidade social; lealdade dos clientes; parcerias com outras marcas e a logística de entrega; Fraquezas: Concorrência, taxas de câmbio, e a gestão da água, afinal, as empresas de refrigerante dependem fortemente da água como ingrediente principal de seus produtos. A segurança hídrica e a qualidade da água são questões muito importantes. Assim, a empresa pode enfrentar desafios para garantir água suficiente para atender à demanda; Oportunidades: Diversificação para explorar diferentes mercados de bebidas e alcançar uma base de clientes mais ampla e melhorar a ampliação do alcance; Ameaças: A diversificação dos concorrentes e a vida saudável está em alta, e em 2019 a Coca-Cola foi considerada a marca mais poluidora por plástico do mundo, essa é uma grande ameaça quando se pensa na tendência atual onde muitas pessoas estão engajadas na proteção ao meio ambiente.</p><p>Além disso, foi feita uma pesquisa de campo (METODOLOGIA DA PESQUISA CIENTÍFICA: ORGANIZAÇÃO ESTRUTURAL E OS DESAFIOS PARA REDIGIR O TRABALHO DE CONCLUSÃO, 2015) quantitativa e qualitativa para analisar a percepção dos consumidores - criando um questionário pela plataforma Google Forms e em seguida divulgado nas redes sociais da autora deste estudo e por meio de compartilhamento de amigos. Este estudo apresentado teve como foco as Campanhas de Natal da Coca Cola nos dez últimos anos e ao pesquisar sobre o assunto, acabamos fazendo doze questionamentos: 1) Idade 2) Você consome refrigerantes? 3) Com que frequência na semana você consome refrigerante? 4) Dentre os refrigerantes que você consome, você toma Coca-Cola? 5) Qual a sua marca de refrigerante favorito? 6) Qual a segunda marca de refrigerante favorito? 7) No período do Natal, você costuma preferir alguma marca de refrigerante diferente? 8) Se você consome Coca-Cola, o que você acha que mais influência você a tomar? 9) Você acha as campanhas de marketing de Natal da Coca-Cola melhores do que de outros refrigerantes? 10) Quais pensamentos passaram pela sua cabeça ao ver as campanhas de Natal da Coca-Cola? E então pedimos para selecionar até três. 11) O que você mais gosta das Campanhas de Natal da Coca-Cola? 12) Das Campanhas de Natal, qual meio de comunicação que mais te atrai?</p><p>HISTÓRIA DA COCA-COLA</p><p>A história da Coca-Cola começou no ano de 1886, em Atlanta, nos Estados Unidos, por John S. Pemberton criou um xarope para combater a indigestão e a dor de cabeça. Após a morte de Pemberton, Frank Robinson, vendeu a fórmula do tônico por U$2,3 mil para Asa Griggs Candler. Candler criou a patente da marca Coca-Cola, fundou a corporação The Coca-Cola Company, investiu em branding e uma boa estratégia de marketing. Em 1893, Candler fez as vendas aumentarem e abrindo fábricas do xarope em Dallas, Chicago e Los Angeles.</p><p>A partir daí, o sabor da bebida foi ganhando os Estados Unidos. Naquela época, não existiam meios de comunicação e, a grande maioria dos consumidores estavam nas cidades do interior que visitavam as grandes cidades. O objetivo da empresa é refrescar o mundo e fazer a diferença.</p><p>A fórmula secreta da empresa é mais uma estratégia de marketing do que um segredo comercial real. Porém, todo o sucesso foi conquistado com o seu conteúdo e identificação de oportunidades de inovação no mercado. Essa marca é a melhor nisso. Além disso, ela sempre procura se conectar com as pessoas por meio de histórias e emoções. É essa a fórmula secreta dessa empresa aplicada no seu marketing. Chegando ao Brasil em 1941, para se manter no pódio, a Coca-Cola continua investindo e apostando no marketing como uma das suas principais estratégias de vendas.</p><p>A Coca-Cola é comercializada em muitos países, é um produto de marca global, dando imagem de diversão, momentos felizes e alegria. Também é a líder na preferência de consumo e presença nos almoços e lanches rápidos dos brasileiros quando estão fora de casa e nos ambientes familiares. A Marca foi inspirada nos ponteiros de um relógio em referência a uma medida de tempo universal e retrata o conceito de que ‘’qualquer momento ao longo do dia pode se transformar em um momento Coca-Cola.’’</p><p>A companhia também se preocupa em entender as pessoas e o seu mundo para tentar melhorá-lo e as estratégias de diferenciação de produtos usados para a Coca-Cola baseia-se em pesquisas e ações de marketing. Segundo a revista Veja, a empresa tem uma equipe de degustadores oficiais que retiram, a cada quinze minutos, muitas garrafas das bebidas do trabalho para experimentar e checar se o sabor está correto com as especificações do produto.</p><p>0. Principais atividades</p><p>A Coca-Cola Brasil produz água, café, chás, refrigerantes, néctares, sucos, lácteos, bebidas esportivas e à base de proteína vegetal, com uma linha de mais de 152 produtos, mediante sabores normais e versões zero ou de baixa caloria. A empresa atua como uma empresa de bebidas que fabrica, comercializa e vende bebidas não alcoólicas.</p><p>Isso inclui bebidas com gás e ausência nas outras, além de águas, sucos, bebidas energéticas, bebidas esportivas, chás e cafés prontos para beber. A companhia está no ramo alimentício, entretanto, ao longo dos anos, está se se ramificando para outras atividades, por exemplo: roupas, juntamente à sua marca, para aumentar o seu logotipo para o mundo, entre outros.</p><p>A empresa Coca-Cola também investe em inovações voltadas para o mercado de DTC (Direto ao Consumidor), uma dessas inovações é o aplicativo WABI, que permite aos consumidores solicitar produtos em lojas Pop localizadas em cidades particularmente populosas (14 países) e os consumidores recebem a Coca-Cola em 15 a 20 minutos.</p><p>MARKETING</p><p>De acordo com Kotler (2000, p. 27) “Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros”. Sendo assim, ter uma relação afetiva com a marca é o que vai nos diferenciar cada vez mais. A Coca-Cola investiu aproximadamente 3 bilhões de dólares em anúncios em 2019 e as estratégias de marketing utilizadas pela empresa são diversificadas, incluindo os principais meios de informação: televisão, rádio, mídia impressa, e claro, a internet.</p><p>A marca gasta mais em divulgação do que a Microsoft e a Apple juntas e um dos objetivos da campanha publicitária da Coca-Cola é trabalhar a marca em nível mundial em favor da diversidade, inclusão e união entre culturas.</p><p>Temas de grande impacto foram criados através dos anos, para divulgar as qualidades da Coca-Cola. Entre eles: A pausa que refresca" "Isto faz um bem" "Tudo vai melhor com Coca-Cola" "Isso é que é""Coca-Cola dá mais vida" "Abra um sorriso" "Coca-Cola é isso aí" "Emoção pra valer" "Sempre Coca-Cola" "Curta Coca-Cola" "Gostoso é Viver" e "Essa é a Real. A Coca-Cola tem sido destaque em inúmeros filmes e programas de televisão.</p><p>Desde a sua criação, permanece como um dos elementos mais importantes da cultura popular, principalmente no mundo ocidental.</p><p>A bebida foi um elemento importante da trama de filmes como One, Two, Three, The Coca-Cola Kid e de Os Deuses Devem Estar Loucos, entre muitos outros. Nas músicas "Come Together", dos Beatles, e "All Summer Long", dos The Beach Boys, também há referências sobre o refrigerante. Esse artigo tratará sobre aspectos relevantes das campanhas publicitárias de Natal da Coca-Cola, veiculadas no Brasil, no período nos últimos dez anos. O objetivo final é sempre passar emoções, alegria e felicidade.</p><p>0. ESTRATÉGIA DE MARKETING</p><p>Atualmente, a Coca-Cola utiliza como principal estratégia de marketing a criação de conteúdo e a gestão de redes sociais. Mercados altamente competitivos obrigam as empresas a buscarem soluções criativas para seus negócios. A Coca-Cola utiliza redes sociais como Google, Instagram, Twitter, YouTube, Pinterest, Twitter, Facebook e Flickr. A receita da Coca-Cola continua sendo um segredo comercial bem guardado.</p><p>Os parceiros de engarrafamento da bebida lideram o mundo na comercialização, distribuição e cadeia de abastecimento. Além disso, eles sabem melhor do que ninguém o que local precisa para construir e ampliar as marcas da empresa e criar valor. Esses fortes relacionamentos de longo prazo são fundamentais para o ecossistema da empresa. A estratégia é sempre associar e tornar a Coca-Cola presente em seus momentos de felicidade. ‘’Abra a Felicidade.’’ Os parceiros de engarrafamento da The Coca-Cola Company lideram o mundo na comercialização, distribuição e cadeia de abastecimento.</p><p>Além disso, eles sabem melhor do que ninguém o que local precisa para construir e ampliar as marcas da empresa e criar valor. Esses fortes relacionamentos de longo prazo são fundamentais para o ecossistema da empresa. Com a sua posição de liderança e a força e o alcance das suas marcas, a CocaCola trabalha para se tornar uma força para o progresso e mudanças positivas. A sua missão, visão e valores constituem a estrela polar que a guia até ao sucesso.</p><p>3. 1. 1. Marketing digital</p><p>O Marketing Digital é o marketing executado em atmosfera digital, fazendo as empresas se aproximarem mais do público, e é nesse ponto que precisam se comunicar muito bem. É a ferramenta mais utilizada pelas principais marcas do mercado, apesar de muitos ainda resistem às vendas online. O marketing digital é perceptível em cada estratégia que ajuda a conscientização da marca, a interação do consumidor e as motivações de compra.</p><p>A empresa pode criar uma ação específica ou se posicionar diante de algum acontecimento e tem o feedback dos consumidores em tempo real, podendo ser usado como termômetro para medir como será a aceitação de determinado conteúdo. São as chamadas redes sociais. Na prática, o marketing digital foca na gestão de diferentes formas de presença online da empresa, como sites da empresa, aplicativos móveis e páginas de mídias sociais. Essas técnicas são usadas para apoiar os objetivos de adquirir novos clientes e fornecer serviços a clientes existentes que ajudam a desenvolver o relacionamento com o cliente por meio da gestão de relacionamento com o cliente (CRM – customer relationship management).</p><p>Como a Coca-Cola é uma das marcas mais ativas nas redes sociais, com contas oficiais em várias plataformas, como LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter e TikTok, se comunicando com seus clientes e compartilhamentos de conteúdos relacionado totalmente à marca, como fotos e vídeos de seus produtos, campanhas publicitárias e patrocínios. Uma das principais campanhas da companhia, foi a Share a Coke.</p><p>Os nomes de qualquer familiar, amigo ou até um companheiro, na garrafa ou lata, fazendo assim que o público-alvo seja incentivado a adquirir uma Coca-Cola. Para beber, presentear, guardar, e até compartilhar uma foto nas redes sociais com a hashtag #shareacoke. A campanha foi um enorme sucesso e gerou um aumento significativo nas vendas de Coca-Cola.</p><p>Figura 2 - Campanha Share a Coke</p><p>Fonte: Wunderman Thompson Brasil (2022)</p><p>3. 1. 2. Influenciadores digitais</p><p>Atualmente, a empresa Coca-Cola Company está utilizando influenciadores digitais para promover seus produtos no mundo digital e tecnológico. A marca trabalha com influenciadores em todo o mundo para criar conteúdo autêntico e relacionado à marca, afinal incluir influenciadores nas estratégias de marcas tornou-se algo atual. Os atributos dos influenciadores, de acordo com Adriana Knackfuss, a diretora de marketing integrado e comunicação da Coca-Cola esperam-se que: O estilo e a essência dos influenciadores devem estar alinhados à marca, a relevância ( na qual o influenciador precisa ser relevante para o seu público e, naturalmente, ao público definido pela marca, em termos de conteúdo e termos de audiência.) ; a cocriação ( criando em conjunto com a marca e respeitando a essência de ambos ) ; o engajamento ( na qual tenha a capacidade de engajar as redes, por parte dos influenciadores, é fundamental para que haja êxito nas ações ) e por último, a conexão, ou seja, a ligação que os influenciadores possuem com seu público é de fundamental importância para que eles consigam produzir ações que façam sentido à mensagem da marca.</p><p>3. 1. 3. Conteúdo interativo</p><p>A Coca-Cola começou a usar o conteúdo interativo para envolver seus clientes e assim criando uma conexão emocional com a marca. Como exemplo, a Coca-Cola criou um site interativo chamado Coca-Cola Freestyle, onde os consumidores podem criar suas próprias bebidas personalizadas usando uma máquina de refrigerante digital. Os consumidores podem escolher entre mais de 100 sabores diferentes e criar uma bebida única para si mesmos.</p><p>O site também permite que os consumidores compartilhem suas criações nas redes sociais, incentivando outros usuários a experimentarem a máquina. A Coca-Cola também criou uma campanha publicitária interativa chamada “Happiness Machine”, em que uma máquina de Coca-Cola foi colocada em uma universidade e começou a distribuir garrafas de Coca-Cola e outros presentes inesperados, como pizzas e flores. A campanha foi filmada e compartilhada nas redes sociais, gerando milhões de visualizações e aumentando a conscientização sobre a marca.</p><p>3. 1. 4. Storytelling</p><p>Quem não gosta de ouvir uma boa história? Contar histórias é um dos maiores poderes do conteúdo. Elas comovem e criam valor, criando assim um relacionamento mais próximo entre a marca e seu público. O storytelling é uma ferramenta de comunicação digital que foi estudada em 1993, nos Estados Unidos, quando Joe Lambert lançou um projeto intitulado “American Film Institute”, no qual as pessoas eram estimuladas a contar suas histórias de vida numa linguagem voltada para o meio digital.</p><p>Os conteúdos da Coca-Cola são muitos conhecidos por usar storytelling, principalmente quando o assunto é encontrar a felicidade nas coisas calmas e simples da vida. A marca conseguiu, ao longo dos anos, fidelizar milhares de clientes pelo mundo com suas histórias marcantes contadas em cada novo comercial. A mensagem e o objetivo principal é a venda da “felicidade” e não da bebida.</p><p>No “mundo digital” que nós estamos, são usados como as redes sociais, vídeo, imagem e texto. Além disso, uma das coisas que a Coca-Cola mais usa em suas histórias é a divisão da bebida. A campanha “Compartilhe uma Coca” sim, a do nome na lata, é um belo exemplo de storytelling, pois ele permite chamar toda a nossa atenção para os nomes nas latas, como o seu nome ou de seus amigos, por exemplo, ativando as nossas lembranças, e, além disso, promovendo outra experiência comportamental para o consumidor, a de comprar um refrigerante para o amigo, ou até mesmo guardar a lata com os nomes para recordação.</p><p>As histórias da vida real de seus consumidores superam as ideias criativas da marca, sendo elas uma verdadeira fonte de inspiração para produção de conteúdo publicitário, independente da mídia no qual será veiculado, com capacidade de mobilizar o mundo. Por isso, a história deve ser bem interessante, com emoções e visuais, diálogos reais, personagens como o público e algum conflito a ser resolvido até o</p><p>final da narrativa. Toda história procura encantar e cativar. Para que isso aconteça, ela tem que ser interessante, inspirar, despertar comoção e diversos sentimentos.</p><p>3. 1. 5. Marketing de experiência</p><p>Kemp e Murray definem como sendo o ato de “criar experiencias entusiasmantes em redor de uma marca que resultarão em emoções positivas que influenciarão o consumo futuro”. (2007 apoud AGOSTINHO, 2013, p 26). É uma estratégia que consiste em usar as emoções dos clientes para conquistá-los, engajá-los e fidelizá-los. O objetivo é o engajamento do consumidor por meio da experiência da marca. A ideia é focar no prazer, gerando alguma emoção em relação à empresa. Assim, estimulando a participação ativa e o engajamento do consumidor, a promoção de valores e das mensagens da marca, a ideia é criar uma imagem duradoura e positiva nas mentes das pessoas. O professor Philip Kotler, em seu livro sobre Marketing 4.0., ‘’é a tendência de dar e receber feedback, comentando com amigos e influenciadores, o que é um dos principais canais para a geração de novas oportunidades’’. Enquanto entretém os consumidores, cria-se a oportunidade de transmitir a mensagem que você deseja com pouco ruído ou interferência.</p><p>Isso é fundamental para lidar com o consumidor 4.0, cuja atenção é muito difícil de atrair e reter. Se a estratégia de marketing experimental for sólida, ela vai transformar em Leads em consumidores satisfeitos, e amplia o alcance da empresa, pois os clientes satisfeitos geram mais clientes satisfeitos. Três benefícios justificam o investimento nesse tipo de estratégia: a) Alto poder de engajamento que leva a melhores resultados tanto no marketing como nas vendas; b) Geração de conexões duradouras; c) Possibilidade de expansão do alcance da marca sem a necessidade de investimento em publicidade. Schmitt (2002, p 38.) afirma que os consumidores esperam “produtos, comunicação e campanhas de marketing que estimulem os sentidos e que mexam com as emoções e com a cabeça”. Assim, o Marketing 4.0, como também é chamado o Marketing de Experiência, está sendo um dos maiores e mais novos meios de publicidade e propaganda.</p><p>3. 1. 6. Marketing de conteúdo</p><p>De acordo com é uma estratégia de marketing focada na criação e distribuição de conteúdo relevante, sem promover explicitamente a marca. Com ele, a empresa ajuda seu público-alvo a resolver seus problemas e vira uma autoridade e dá uma força enorme no assunto. Essa estratégia de marketing informa as pessoas para fazer com que elas não só respeitem a sua marca e a vejam como referência, mas também, e principalmente, se tornem seus clientes. Uma boa estratégia de Marketing de Conteúdo pede formatos variados, mas precisa fazer sentido para o seu negócio.</p><p>Alguns dos mais populares são Blogs; eBooks; Vídeos; Redes Sociais; Emails. Essa estratégia, portanto, não se resume a escrever um texto em um blog, postá-lo no Facebook e aguardar que os resultados apareçam magicamente. Você precisa planejar o que escrever, quando publicar, em quais canais divulgar, quais formatos usar, qual persona atingir e, fundamentalmente, qual resultado alcançar. Os 4 Ps do Marketing também ajudam nas estratégias de marketing e publicidade de uma empresa. São eles: Produto, Preço, Praça e Promoção.</p><p>3. 1. 7. Inbound marketing</p><p>Inbound Marketing é o conjunto de estratégias de marketing que visam cativar e transformar clientes usando conteúdos importantes e significativos. Com ele, a empresa não vai atrás de clientes, mas explora canais como mecanismos de busca, blogs e redes sociais para ser encontrada. Esse objetivo é conquistado oferecendo conteúdos de qualidade para o seu público.</p><p>Como a produção dos conteúdos é o principal combustível para o Inbound, é necessário que o público perceba valor neles e, portanto, que você se comunique com as pessoas certas. Assim você primeiro tem que saber quais são os interesses, dúvidas e desafios do seu público. Dessa forma, poderá oferecer materiais que ajude as pessoas ou empresas a resolverem os problemas que têm. Esse caminho é o que chamamos de funil de vendas. Nele, o alvo da sua companhia é auxiliar esse público a “caminhar” até o fundo desse funil, convertendo-o em clientela.</p><p>3. 1. 8. Marketing de relacionamento</p><p>Marketing de Relacionamento é um aglomerado das estratégias de construção e disseminação de marca, prospecção, fidelização e criação de autoridade no mercado. Sua meta é ajudar as empresas a conquistar novos clientes e fidelizá-los. Uma estratégia de Marketing de Relacionamento bem executada pode fazer com que esses clientes se tornem fãs, defensores e divulgadores da marca.</p><p>Assim, é possível tornar-se referência no mercado oferecendo boas experiências aos usuários. Para conseguir isso, a empresa desenvolve um relacionamento em que oferece vantagens para clientes e prospects. A Apple é um modelo de empresa que entendeu bem como fazer isso dar certo, e assim conquistou legiões de fãs.</p><p>Como você pode notar, o efeito de resultado são clientes satisfeitos, o que ajuda nas vendas, no faturamento e na sobrevivência da sua empresa.</p><p>OUTROS TIPOS DE MARKETING</p><p>No momento, diversas marcas estão usando a temática de diversidade para mostrar seu apoio à causa e a Coca-Cola usa essa pauta há muito tempo por fazer campanhas em diferentes países com atores variados.</p><p>Sendo assim, ela sempre dá um “show” quando o assunto é inclusão e aceitação de quem você é. Isso é tão importante para as pessoas, pois elas sentem que a marca as entende.</p><p>Jingles e músicas curtas também chamam a atenção do público muito mais rápido do que qualquer anúncio normal, sendo uma propaganda divertida e memorável.</p><p>0. Marketing sustentável</p><p>A Coca-Cola usa várias estratégias de conteúdo para ficar mais perto dos seus clientes. Nesse contexto, a corporação quer fazer a diferença na vida das pessoas, da sociedade e do planeta. Isso significa usar a sua liderança para fazer parte da solução para um mundo mais sustentável.</p><p>A empresa apoia a recomendação da OMS de limitar o consumo diário de açúcares adicionados, tentando reduzir o açúcar e oferecer mais opções ao consumidor, para assim ampliar o negócio. A empresa também quer que as suas bebidas sejam fáceis de reciclar e reutilizar, além de fáceis de consumir.</p><p>A quantidade de resíduos que geramos na sociedade é insustentável. Com isso, a empresa deseja fazer parte da solução e entra com o seu novo papel com a ideia de recolher uma lata ou uma garrafa por cada bebida que coloca no mercado para que elas não acabem como lixo e poder reciclar e reutilizar mais.</p><p>Dessa forma, cada embalagem é avaliada e a matéria-prima é reduzida para produzir novas garrafas. Além disso, a empresa está a reduzir o plástico descartável. Em Portugal, estão trabalhando para que a pessoa que compra um pacote de bebidas não precise mais deitar fora o filme retrátil ou os anéis de plástico. O cliente encontrará papelão resistente, certificado pela PEFC, que os agrupa confortavelmente e é mais fácil de reciclar. O primeiro grande objetivo da The Coca-Cola Company em matéria de água foi alcançar o balanço hídrico em 2020. Além disso, a companhia também usa uma abordagem científica baseada em dados para definir metas e ações futuras para diminuir significativamente as suas emissões de CO2.</p><p>Assim, a empresa trabalhará para incluir o respeito dos direitos humanos. Quando falamos de elementos-chave no processo de crescimento para fazer com que as suas marcas e políticas se tornem elementos-chave no processo de crescimento dos seus clientes, grandes e pequenos, a The Coca-Cola Company é uma das empresas esforçadas para fazer com que as suas marcas e políticas se tornem elementos-chave no processo de crescimento dos seus clientes, grandes e pequenos.</p><p>O objetivo é garantir que o legado de décadas da empresa de apoio às comunidades nas quais opera dura ao longo do tempo para continuar a transformar vidas e gerar mudanças significativas dentro delas. Os investidores da The Coca-Cola Company são tanto grandes organizações como pequenos investidores. Eles investem o seu dinheiro</p><p>porque esperam que a empresa cresça, de modo que, entre os compromissos da empresa está indubitavelmente que esses investimentos gerem rentabilidade.</p><p>Por último, na The CocaCola Company, os resultados e a maneira como as coisas são feitas são importantes. Num mundo cada vez mais interconectado e hiper-transparente, ser claro sobre essa missão significa ter a bússola que guiará a empresa a fazer a coisa certa, mas também a corrigir se cometer algum erro.</p><p>0. Colaboração coletiva de campanha</p><p>Atualmente, o cliente não é mais apenas um consumidor e receptor e sim um dos colaboradores da construção e sucesso da marca. Sendo assim, a Coca-Cola utiliza isso muito bem, mostrando que o cliente também pode colaborar, seja pedir algo, como seu nome na garrafa, ou para promover.</p><p>Essa estratégia toda é incrível para gerar bastante engajamento e fazer com que seu conteúdo seja facilmente compartilhado de várias formas, incluindo na internet ou até pelo marketing boca-a-boca. Consequentemente, as pessoas também se sentem responsáveis pela marca e isso cria uma forma incrível de relacionamento que gera afeto entre o cliente e a empresa.</p><p>0. Causas abraçadas</p><p>Uma das missões da Coca-Cola é criar valor e fazer a diferença. Com isso eles vieram com a ideia de que a união e a empatia entre as pessoas podem mudar o mundo. Essa união é representada com diversos comerciais, como por exemplo, o Reasons to Believe, mostra muito bem isso. Nas suas campanhas são possíveis de perceber emoção, pertencimento, e experiência, contribuindo para a fidelidade do seu público.</p><p>O comercial “Toda crise a gente supera", lançado no fim de 2017, é um exemplo muito bem detalhado, que mostra que as pessoas unidas conseguem superar qualquer dificuldade, e essa união é feita pelo compartilhamento de uma Coca-Cola. Essa propaganda foi muito comentada nas redes sociais. É um comercial normal, bem simples e emocionante.</p><p>A multinacional americana de refrigerantes da Coca-Cola saiu da pandemia mais forte que entrou, focando em menos marcas e apostando em marketing mais eficiente. Restringiu seus investimentos em Marketing e Publicidade, reduziu seu portfólio de marcas, e redesenhou a sua estrutura organizacional, assim se recuperou, e sobreviveu ao coronavírus. Com o fim da pandemia, a Coca-Cola dobrou seus investimentos em Marketing e Publicidade, melhorando a qualidade de seus investimentos. ‘’Nosso objetivo é poder gerar mais com os mesmos recursos e estamos muito satisfeitos com os avanços que estamos fazendo nessa área, principalmente na mídia digital’’ , afirma John Murphy, Diretor Financeiro da Coca-Cola.</p><p>0. Datas Comemorativas</p><p>A Coca-Cola sempre usa as datas comemorativas para cativar a marca nas vidas das pessoas. O urso polar nas campanhas da Coca-Cola nas campanhas de Natal, e o Papai Noel são dois exemplos completamente ligados a esse assunto. Até muitos dizem que as cores vermelha e branca da fantasia são devido à Coca-Cola.</p><p>O Natal é uma data extremamente simbólica e muito importante da marca. Todo ano suas campanhas são esperadas ansiosamente. Aproveitando a onda de influencers digitais, a Coca fez um vídeo do urso em uma viagem para a Tocha Olímpica com vários famosos da internet, ajudando a divulgar a data e o apoio da Coca-Cola nas Olimpíadas 2016, e depois produziram um vídeo mostrando a felicidade de ganhar um ouro e beber Coca-Cola para comemorar.</p><p>Figura 3 - Ursos Polares da Coca-Cola.</p><p>Fonte: Google.com.</p><p>A EXCELÊNCIA DE CONTEÚDO</p><p>Atualmente, a Coca-Cola percebeu que sua estratégia de marketing que havia funcionado durante todo esse tempo, necessitava crescer mais, mudando assim o pensamento de “Excelência Criativa” para “Excelência de Conteúdo”. Sendo assim, a excelência criativa havia sido a essência básica da criatividade e publicidade da empresa, porém, por agora, o conteúdo é a chave para o marketing no século XXI.</p><p>A companhia não vende uma bebida em uma garrafa, ela vende “felicidade” em uma garrafa. Com milhares de diferentes produtos e designs de embalagens, a Coca-Cola promove a venda aos consumidores, a experiência e o estilo de vida associados à sua marca.</p><p>Ultimamente, a Coca-Cola Company está buscando se envolver muito com a música, colocando em suas campanhas cantores diferentes entre si que influenciam o meio musical brasileiro. (Comunicação de Mercado e as Manifestações perceptivas das Marcas nas redes sociais virtuais, Alexandre Cavalcanti Marquesi, 2015)</p><p>CAMPANHAS DE NATAL</p><p>O Natal é um dos dias mais comemorativos, sendo um dos mais inspiradores para a indústria publicitária do mundo. Nesse tempo, uma das marcas que mais têm tradição na produção de propagandas de Natal é a Coca-Cola. A marca de refrigerante mais popular do planeta conseguiu ocupar o líder de comerciais, anúncios e ações publicitárias que ressaltam os elementos natalinos, principalmente o Papai-Noel.</p><p>A Coca-Cola começou a investir na propaganda na época do Natal apenas em 1920. Mas foi só alguns anos depois, justamente em 1931, que o Papai Noel, como conhecemos atualmente, começou a ganhar um lugar nos anúncios da marca.</p><p>Em 1930-1931, a Coca-Cola recrutou o ilustrador Haddon Sundblom para compor a primeira campanha de Natal. Ele foi contratado para pintar o papai Noel em anúncios de Natal. A empresa começou a colocar anúncios em revistas populares.</p><p>Archie Lee, o executivo da agência de publicidade Darcy, na época trabalhava com a THE COCA-COLA COMPANY, queria que a campanha mostrasse um Noel saudável, realista e simbólico. A imagem cativou o público para o mundo, mudando a percepção de como seria o papai Noel, usando roupas vermelhas, a marca contribuiu com a construção da imagem do bom velhinho, bonachão e fofo. As cores vermelho e branco, surgiram graças às mentes criativas da empresa, e foram escolhidas para reforçar as cores da marca. Como o grande objetivo inicial da empresa era aumentar as vendas do refrigerante no inverno, o sucesso da campanha foi tão grande que a Coca-Cola passou a adotar a figura do Papai Noel como um dos símbolos da marca, e o público a adotou como símbolo oficial do Natal até hoje. E aparentemente, é o maior até hoje.</p><p>Então, apesar de muitas pessoas realmente acharem que a Coca-Cola criou o Papai Noel, mas na verdade, a marca padronizou sua imagem. Atualmente, o Papai Noel agora é familiar. Ele já apareceu em revistas, outdoors e balcões de lojas, encorajando as pessoas a beber Coca-Cola como a solução para “a sede de todas as estações.”</p><p>0. Ursos nas campanhas de Natal</p><p>Nas campanhas para o Natal, os Ursos é o símbolo mais fofo dos anúncios da marca, sendo uma das maneiras eficazes de aumentar o lucro da empresa. Os ursos polares animados completam 25 anos encantando o público em propagandas cheias de emoção. Stewart trabalhou com a empresa de animação RHYTHM e Hues, com equipamentos, programas de última geração e uma equipe de 16 pessoas, cada anúncio demorava aproximadamente 12 semanas para ficar pronto.</p><p>Veiculados durante os jogos olímpicos de inverno, de 1994. Foi apenas na década de 1990, que a marca de refrigerantes mais famosa do mundo apresentaria, mas a estreia dos ursos polares como “garotos-propaganda” da marca, no entanto, não aconteceu em uma mensagem de fim de ano.</p><p>A primeira aparição dos peludos aconteceu em 1993, no intervalo da transmissão da cerimônia do Oscar, em uma transmissão feita em vários mercados do planeta. O anúncio trazia o slogan “Sempre Coca-Cola" e era chamado de “Northern Lights”, que no Brasil foi traduzido para “Aurora Boreal”. Na continuação, os animais se acomodavam no gelo para acompanhar ao espetáculo da Aurora Boreal, acompanhados de suas garrafas do refrigerante.</p><p>ANÁLISE COMPARATIVA DE 2012 ATÉ 2022</p><p>2012 - Em 2012, tivemos várias campanhas como ‘’Neste Natal ajude a levar magia para todos” (No Interior do Piauí), Superstição (Comercial americano da Coca Cola, transmitido no intervalo do super Bowl) e Entre no Ritmo Olimpíadas de Londres.</p><p>No site da Coca-Cola os consumidores poderão aproveitar mais os rituais do Natal mandando cartões musicais virtuais, juntamente</p><p>com a canção-tema. No site, as pessoas também podem fazer os downloads da música-tema e conferir a rota das caravanas em todo o Brasil.</p><p>2013 - Neste ano, o papai Noel inverteu o processo, em vez das crianças escreverem as cartas, ele escreveu. O objetivo da campanha é o amor, união, amizade e bons sentimentos. "Vamos convidar os consumidores a fazerem um Natal especial, muito além da troca de presentes", conta Marina Rocha, gerente de marketing da Coca-Cola.</p><p>2014 - As campanhas de 2014 foram baseadas em campanhas feitas diretamente ao consumidor, com o objetivo de fazer as pessoas felizes.</p><p>2015 - Criada em 2015, a campanha da caravana de Natal, além do Papai Noel, tinha o Urso Polar, a Bailarina, a Mamãe Noel, o Biscoito de Natal, e os Soldadinhos de Chumbo. A empresa criou um curta-metragem, divulgando-o nas suas redes sociais, sobre a história de um menino e seu sonho de conhecer o Papai Noel.</p><p>Essa campanha possui forte apelo infantil e apresenta a imagem da marca e de seus produtos constantemente. Após o lançamento, a empresa também divulgou no Facebook e YouTube uma animação em 360 graus como complemento àquela produção.</p><p>Outra estratégia utilizada pela Coca-Cola foi a confecção de um livro para colorir destinado ao público infantil, com imagens da campanha de Natal da marca. O livro traz a mesma história apresentada no filme, com imagens das personagens para serem coloridas, reforçando o direcionamento da ação para crianças.</p><p>2016 - Em 2016, a marca trouxe ao Brasil a mensagem global de agradecimento escolhida para marcar seu fim de ano. Os rótulos das embalagens, criadas para a data, traziam as frases “Obrigado, família”, “Obrigado, amor” e “Obrigado, amigo”.</p><p>Neste ano, a empresa também fez uma campanha nacional com a atriz Isis Valverde. A campanha mostrava a atriz retornando à sua cidade natal, Aiuroca, em Minas Gerais, para entregar uma presente surpresa, nas quais, eram garrafas de Coca-Cola.</p><p>O novo slogan que ficará para sempre no Brasil e nos outros países, é o “Taste the feeling” ou “Sinta o sabor” em português. A marca também preparou uma edição especial com garrafas de alumínio, que traziam as imagens dos icônicos ursos.</p><p>2017 - Neste ano, para a campanha na TV, houve vinhetas e um filme de 30 segundos, narrando a história de um adolescente que decide fazer agradecimentos por meio da Coca-Cola. Frases como “Obrigado por fazer arroz sem uva passas”, “Obrigado por se arrumar só para ficar na sala” e “Obrigado por acreditarem em Papai Noel" foram algumas das frases que inspiraram a campanha. Existem mais de 30 frases com esses humores. Neste ano, Marcos de Quinto, o líder de marketing global da marca, anunciou que vai continuar apostando em novos sabores, nas bebidas personalizadas como as latinhas com nomes, e os aplicativos que mostram o nível de hidratação. Essa empresa está sempre surpreendendo e inovando, porque sabe que isso é uma das metas para se manter no mercado.</p><p>2018 - Em 2018, o Urso Polar e voltou para as campanhas da empresa e o filme “Regras do Natal”, marcou a volta dos ursos. Foi criado pela agência David, mostrando que, no fim de ano, até mesmo quem está longe tem uma participação especial na vida das pessoas.</p><p>Com isso, a interatividade com seus clientes é a melhor forma de criar um vínculo com eles, além disso, ao baixar o App e escanear a latinha, o consumidor tem uma experiência em realidade aumentada com os ursos.</p><p>A estratégia de marketing é ótima, já que a empresa consegue realmente conquistar os clientes. A empresa promove a interatividade e felicidade do público infantil com a marca, aumentando o alcance do conteúdo e construindo uma associação afetiva entre os produtos da marca com momentos de diversão, entretenimento, lazer e brincadeira.</p><p>2019 - Existem laços maiores que nos conectam, apesar das diferenças, e é isso que a campanha de 2019 mostra e convida as pessoas a lembrarem. Com essa inspiração, a marca lançou o conceito “Juntos a Magia Acontece”, que permeia toda a campanha, assinada pela WMcCann.</p><p>Foram três etapas ao longo de outubro, novembro e dezembro com grandes projetos de conteúdo. Embalagens estampadas com destaque para o Papai Noel da marca começam a chegar aos pontos de venda de todo o país ainda neste mês. Em 2019, a Coca-Cola, junto de sua agência de publicidade, a WMcCann, e a Globo, decidiram retratar o Natal brasileiro com um olhar mais local.</p><p>Para isso, em vez de um comercial, a marca investiu para criar um programa natalino, que entrou na grade da emissora. O especial Juntos a Magia Acontece contava a história da família Santos e trazia o ator Milton Gonçalves como o aposentado que arrumava um trabalho como Papai-Noel na época de fim de ano.</p><p>“Queremos levar a magia e o encanto do Natal para dentro dos lares por meio de nossa campanha. Vamos juntar as pessoas ao redor da mesa com uma embalagem decorativa cujo destaque é o Papai Noel e não a marca”, afirma Poliana Sousa, diretora de Marketing da Coca-Cola Brasil.</p><p>2020 - A verdadeira magia é conectar as pessoas, seja pessoalmente ou digitalmente. A campanha de 2020, “The Letter” (“A Carta” em português), convida as pessoas a estarem juntas, mesmo que à distância, para celebrar o espírito natalino. O marketing foi mudando e o nosso bom velhinho também, mas esteve presente em todas as campanhas.</p><p>A base é o papai Noel, mas existem diversos personagens. “Neste ano tão difícil para todos nós, vamos trazer uma mensagem de esperança e lembrar a todos o real valor do Natal: a nossa nova campanha vem lembrar a cada um o valor de estarmos presentes, de estarmos perto de quem amamos, mesmo quando estamos longe. Uma história linda e emocionante, que traz a icônica e amada imagem do Papai Noel e de nosso caminhão vermelho”, completa Marina.</p><p>2021 - Na campanha de 2021, a Magia do Natal comemora a empatia e a conexão de todos estarem juntos na mesa, valorizando a gentileza e a solidariedade. Promove caravanas sociais, com a finalidade de ajudar aproximadamente 80 mil famílias brasileiras a distribuir cestas básicas por meio de ação da cidadania.</p><p>O vídeo mostra a história de um garoto e sua mãe que mudam para um apartamento novo, o local não tem lareira, e pensando em alguma alternativa do Papai Noel, o menino começa a construir uma lareira de caixas de papelão, mobilizando todos os vizinhos na missão de terminá-la até o Natal. Ao final, a “chaminé” serviu como correio para convidar uma vizinha idosa e solitária para a ceia.</p><p>“O filme celebra a gentileza humana. O mundo em que vivemos hoje é tão doido e a história do menino com a chaminé não é a preocupação de ganhar presente, mas querer unir toda a comunidade e não deixar senhora sozinha na refeição mais importante do ano. É uma história simples, atual e relevante pelo momento que estamos vivendo. Passa uma mensagem de união e celebração. Esperamos tocar o coração de todos”, conta Poliana Sousa, líder de Coca-Cola na América Latina.</p><p>‘’Com storyboard aprovado e finalizamos a campanha 360°em menos de dois meses, conta Poliana, ressaltando que o time da América Latina também cuidará do briefing da campanha de Natal de 2022.’’ O objetivo é poder gerar mais com os mesmos recursos e todos estão muito satisfeitos com os avanços, principalmente na mídia digital, afirma. As três prioridades específicas da marca são: ampliar os gastos para níveis semelhantes aos de 2019, aprimorar a qualidade do investimento e separar recursos de forma mais segmentada.</p><p>2022 - “O Natal Sempre Encontra O Caminho”, o novo título da campanha de 2022, que celebra a força e a magia do Natal para unir as pessoas e superar obstáculos.</p><p>A campanha conta a história de um menino preparando a ceia de Natal e é acompanhado o tempo inteiro por sua rigorosa mãe, até o fim da campanha, que descobrimos que se tratava somente da memória dela.</p><p>Memórias aproximam as pessoas, mesmo que sempre pareça impossível. Afinal, a gente sempre encontra a direção, e o Natal é uma parte importante nesse assunto pois sempre podemos dar um jeito. É uma homenagem a famílias e amigos, do passado e do presente, juntamente</p><p>às receitas familiares, memórias afetivas e tradições compartilhadas que unem gerações nas festas de Natal.</p><p>Além disso, a marca de bebidas desenvolverá uma série de antologias de Natal que será veiculada na Amazon Prime, que conta com três histórias sobre conexão. A marca também criou um aplicativo: o “Fale com o Papai Noel”, onde as pessoas poderão pedir uma saudação do Papai Noel para enviar para a sua família e amigos e compartilhá-la nas redes sociais e era para todos os smartphones. (iOS, Android).</p><p>O Natal é considerado a melhor data comemorativa para o faturamento dos varejistas brasileiros. A empresa inspira os consumidores com mensagens de união e buscam dar importância ao que realmente importa.</p><p>Os planos para as festas de final de ano incluem as Caravanas Coca-Cola, reunindo as comunidades do Brasil todo para espalhar o espírito natalino. Os caminhões das Caravanas da Coca-Cola se transformaram em um ícone poderoso e tangível do Natal em todo o mundo.</p><p>Este ano, as Caravanas estão de volta, e a marca promoverá uma experiência natalina verdadeiramente mágica, centrada no compartilhamento de refeições. “A longa ligação da Coca-Cola com o Natal é muito genuína e, este ano, trazemos uma nova campanha que gere identificação em pessoas de todo o mundo”, afirma Javier Meza, vice-presidente de marketing LATAM da The Coca-Cola Company.</p><p>Após analisar as campanhas de Natal de 2012 até 2022, o estudo deixa claro que sempre haverá nas campanhas realizadas pela marca, uma interação do Papai Noel com a Coca Cola e seu público de todas as idades. Nas diversas formas das campanhas têm demonstrado mensagens de agradecimento.</p><p>TRÊS PILARES DA COCA-COLA</p><p>A missão da Coca-Cola é inspirar momentos de alegria e otimismo, refrescar o mundo e fazer a diferença. A Coca-Cola utiliza três pilares para se manter no imaginário do público: inovação (Inovar é criar algo novo, introduzir novidades, renovar, criar) , criatividade (É ser inovador, diferente, e ter ideias revolucionárias e então mudar o mundo. Ser criativo é se aventurar, pesquisar, melhorar, aprimorar técnicas e desenvolver novas) , e conteúdo ( É simplesmente uma estratégia e processo que envolve a produção de conteúdo a ser promovido por meio de canais de distribuição pagos).</p><p>0. Estratégia utilizada para público mais jovem</p><p>A companhia tem uma forte aplicação nas redes sociais, porque nesse momento atual, a internet é o centro da comunicação com os jovens.</p><p>Sendo assim, surgiu o Real Time Marketing, que é uma estratégia de divulgação que visa desenvolver, no mesmo momento de um evento, uma conexão entre uma marca e as pessoas que fazem parte de seu público-alvo. É preciso acompanhar as tendências do mundo e as ferramentas como o trending topics do Twitter, mas também saber identificar quais delas realmente importam para o seu público.</p><p>A mensagem da propaganda tem que estar no canal mais adequado e para a segmentação ideal. Lembre-se que o Real Time Marketing diz respeito à mensagem certa na hora exata, mas isso só acontece se ela estiver também no canal mais adequado.</p><p>RESULTADOS OBTIDOS E DISCUSSÃO</p><p>Os resultados mostram que através da pesquisa qualitativa feita, é possível identificar elementos que sobrepõem os comerciais. O objetivo da Coca-Cola é criar felicidade e fazer a diferença. É como se estivéssemos em outro país, pois é uma abordagem como se fosse um portal mágico, os bons sentimentos que transmite, a fantasia em si, acabam criando uma narrativa envolvente e capaz de gerar no público emoções que as conectam e aproximam da marca. Além disso, sempre procurando fazer o Natal mais feliz para todos. Com a criatividade, eles vieram com a ideia de que o amor, a felicidade, união, e toda aquela magia de luzes, pertencimento e esperança é um ponto importantíssimo na publicidade e propaganda da marca.</p><p>Com a pesquisa qualitativa feita para este estudo foi possível analisar que as idades que mais bebem refrigerantes são os jovens entre 31 e 40 anos (42,9%) e adultos acima dos 51 anos (25%). Dos entrevistados 50% afirmam que consomem refrigerantes e 46,4% consomem as bebidas às vezes. Na seguinte pergunta, (44,8%) bebem até 1 vez na semana, e dez pessoas (34,5%) votaram que tomem a bebida entre duas e três vezes na semana e (20,7%) acima de 3x na semana.</p><p>Dentre os refrigerantes que o público respondeu à pesquisa, 96,6% consomem Coca-Cola e 3,4% não consomem Coca-Cola. Sendo assim, perguntamos qual seria a marca de refrigerante favorita dos entrevistados e com 29 respostas, e foram escolhidas as três marcas mais famosas de bebidas, a primeira é a Coca-Cola (com 72,4%), depois a Pepsi (10,3%) e Guaraná (6,9%). E a segunda marca de refrigerante favorito é Guaraná, com 11 votos e 37,9%, a Pepsi, com 4 votos e 13,8%, a épica Coca-Cola, 7 votos e 24,1%, outros refrigerantes com 5 votos e 17,2%, 2 votos e 6,9% não preferem nenhuma.</p><p>No período do Natal, 29 respostas, os públicos não costumam preferir alguma marca de refrigerante diferente e com 27 votos e 93,1% eles preferem as marcas das últimas perguntas anteriores. E ainda demos a opção de escrever a sua resposta. 1 dos votos foi para Tubaina Vieira (3,4%) e outra pessoa prefere vinho (3,4%). Na questão seguinte, 25 pessoas votaram em sabor (86,2%), 3 pessoas com (10,3%) votaram em embalagens, 25,5% em propagandas digitais e 3 pessoas (10,3%) disseram outros.</p><p>O público da entrevista, com 24 votos e 82,8%, acham que as campanhas de marketing de Natal da Coca-Cola são melhores do que de outros refrigerantes. Tivemos um voto que não acham tão especial assim (3,3%) e 4 pessoas com 13,3% não sabem opinar.</p><p>Vários pensamentos passaram pela cabeça das pessoas ao ver ou até lembrar das campanhas de Natal da Coca-Cola. Pedimos que fossem selecionadas até três opções. E sim, senhor. A Coca-Cola conseguiu (ou está conseguindo) nos fazer relacionar o ato de tomar o seu refrigerante em algum momento feliz.</p><p>Com isso eles vieram com a ideia de que as uniões, a família, os amigos e os amores, e as emoções entre as pessoas podem mudar o mundo. Todos os pensamentos que eles enviaram nas respostas foram esses: Felicidade, Amor, União, Natal, Família, Emoção e seja feliz.</p><p>Para terminar, a propaganda televisiva (63,3%) e a Caravana de Natal (46,7%) são os dois melhores meios de informações para influenciar as pessoas, pois, segundo as respostas desta pesquisa, a neve, os ursinhos, os caminhões iluminados e a sua criatividade, ver a felicidade das pessoas, sempre levam para um lado mais emocional e feliz.</p><p>ANEXO 1</p><p>ANEXO 2</p><p>ANEXO 3</p><p>ANEXO 4</p><p>ANEXO 5</p><p>ANEXO 6</p><p>ANEXO 7</p><p>ANEXO 8</p><p>ANEXO 9</p><p>ANEXO 10</p><p>11 ) O que você mais gosta das Campanhas de Natal da Coca-Cola? Respostas: Criatividade, as animações dos ursinhos de Natal contando histórias diferentes, a identidade com o urso de Natal da Coca-Cola, a paleta de cores e o estilo de direção dos comerciais, sempre levando para um lado mais emocional, os caminhões iluminados e os ursos.</p><p>ANEXO 12</p><p>O MAIOR ERRO DO MARKETING COCA COLA</p><p>Um dos maiores erros do Marketing da empresa Coca-Cola foi que mudaram a fórmula da bebida clássica para New Coke, recebendo assim muitas mensagens negativas.</p><p>CONCLUSÃO</p><p>‘’Quando olhamos para o que melhor funcionou nos últimos 125 anos, não foi nenhuma inovação do produto bombástica, nenhuma nova descoberta de Marketing ou um modelo de negócios a prova de balas. O segredo da nossa fórmula secreta sempre foi o poder das nossas relações e parcerias estabelecidas no mundo inteiro.’’ MUTHAR KENT (CEO DA THE COCA-COLA COMPANY).</p><p>A Coca-Cola ainda pretende investir no Brasil, entre 150 milhões e 200 milhões no seu negócio, com seu gasto médio anual em propaganda variando entre mais ou menos 4 bilhões de dólares. A marca se tornou muito famosa em vários momentos, como por exemplo, em reuniões familiares, churrascos, jogos, e muitos outros lugares. A estratégia da empresa é baseada em três grandes pilares: "Nossa gente, nossa comunidade e nosso planeta’’, sustentados na ética, valores, colaboração e serviço, com a missão de transformar pois devidamente</p><p>nossas comunidades sempre se preocupando com a sustentabilidade econômica, social e ambiental.</p><p>A criatividade foi um diferencial competitivo e essa estratégia cria laços emotivos e de identificação com seus consumidores. Essas estratégias ajudaram para que a empresa se tornasse o refrigerante mais vendido e a marca número 1 do mundo.</p><p>Durante a pesquisa, o Papai Noel, os ursos e os personagens da Campanha de Natal influenciaram muito a história da Coca-Cola. A Coca-Cola Company, atualmente, se preocupa com a sustentabilidade, a diversidade e a reciclagem do lixo. E para 2025, a empresa quer aumentar o uso de embalagens reutilizáveis no mundo todo. Ela quer fazer suas embalagens totalmente recicláveis e pretende até 2030 utilizar 50% do material reciclado de suas garrafas e latas.</p><p>REFERÊNCIAS</p><p>VOITTO, 2023 / https://www.voitto.com.br/blog/artigo/historia-da-coca-cola</p><p>ANÁLISE SWOT E PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING COMO INSTRUMENTO PARA EXPANSÃO DO ARQUIVO DO SEBRAE PARAÍBA.</p><p>Acesso em 16 de abril de 2023.</p><p>COCA-COLA.</p><p>Disponível em: https://www.cocacolabrasil.com.br/marcas/coca-cola</p><p>ESTRATÉGIA DE MARKETING: CONTRIBUIÇÕES PARA A TEORIA EM MARKETING.</p><p>https://www.scielo.br/j/rae/a/N5nn6ndVZfTk6sNjY6kMhrf/?lang=pt&format=pdf</p><p>Acesso em 17 de abril de 2023.</p><p>GARCIA, Fabíola Silva. METODOLOGIA DA PESQUISA CIENTÍFICA: ORGANIZAÇÃO ESTRUTURAL E OS DESAFIOS PARA REDIGIR O TRABALHO DE CONCLUSÃO.</p><p>Acesso em 17 de abril de 2023.</p><p>SILVA, Raíza Martins de Figueiredo. Google Centro Universitário UNDB 2022 http://repositorio.undb.edu.br/bitstream/areas/774/1/RAIZA%20FERNANDA%20MARTINS.pdf</p><p>História da Coca-Cola: sucesso, estratégias e curiosidades. https://segredosdomundo.r7.com/historia-da-coca-cola/</p><p>Acesso em 12 de abril de 2023.</p><p>Kotler (2000, p. 27)</p><p>Acesso em 13 de abril de 2023.</p><p>Relacionamento e marketing Coca-Cola - Estudo de caso da ação Roda Gigante.</p><p>https://repositorio.ufba.br/bitstream/ri/29363/1/Relacionamento%20e%20marketing%20Coca-Cola%20 %20Estudo%20de%20caso%20da%20a%C3%A7%C3%A3o%20Roda%20Gigante.pdf</p><p>Acesso em 17 de abril de 2023.</p><p>Marketing de Experiência / Marketing 4.0.</p><p>Acesso em 13 de abril de 2023.</p><p>Nossa Companhia</p><p>https:www.cocacolabrasil.com.br/nossacompanhia/historia Acesso em 12 de abril de 2023.</p><p>Marketing: gestão do relacionamento com o cliente - Simpósio Internacional de Ciências Integradas da UNAERP Campus Guarujá.</p><p>https://www.unaerp.br/sici-unaerp/anais-edicoes-anteriores/2004/secao-2/810-marketing-gestao-do-relacionamento-com-o-cliente/file</p><p>Acesso em 13 de abril de 2023.</p><p>OLIVEIRA, Marcelle Colares. Metodologia da pesquisa científica: organização estrutural e https://www.uniesp.edu.br/sites/biblioteca/revistas/20170627112856.pdf</p><p>Acesso em 13 de abril de 2023.</p><p>MARQUESI, Alexandre Cavalcanti. Comunicação de Mercado e as Manifestações perceptivas das Marcas nas redes sociais virtuais, 2015.</p><p>http://tede.metodista.br/jspui/bitstream/tede/1506/2/Alexandre2.pdf</p><p>Acesso em 13 de abril de 2023.</p><p>image2.png</p><p>image3.png</p><p>image4.jpeg</p><p>image5.png</p><p>image6.png</p><p>image7.png</p><p>image8.png</p><p>image9.png</p><p>image10.png</p><p>image11.png</p><p>image12.png</p><p>image13.png</p><p>image14.png</p><p>image15.png</p><p>image1.jpeg</p>