Slides de Psicologia Social e Organizacional

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<p>PSICOLOGIA SOCIAL E</p><p>ORGANIZACIONAL</p><p>Aulas 1, 2 e 3</p><p>Psicologia social é uma ciência que estuda</p><p>as influências de nossas situações, com</p><p>especial atenção a como vemos e</p><p>afetamos uns aos outros. Mais</p><p>precisamente, ela é o estudo científico de</p><p>como as pessoas pensam, influenciam e</p><p>se relacionam umas com as outras.</p><p>O que é psicologia social?</p><p>A psicologia social estuda nosso</p><p>pensamento, nossa influência e nossos</p><p>relacionamentos fazendo perguntas que</p><p>intrigam a todos.</p><p>*As pessoas seriam cruéis se assim</p><p>ordenássemos?</p><p>*Que situações fazem as pessoas serem</p><p>prestativas ou gananciosas?</p><p>Essas perguntas tem um aspecto em comum:</p><p>tratam de como as pessoas veem e afetam</p><p>umas às outras. E é disso que trata a psicologia</p><p>social. Os psicólogos sociais estudam atitudes e</p><p>crenças, conformidade e independência, amor e</p><p>ódio. Nós humanos temos um irresistível</p><p>desejo de explicar o comportamento, atribuí-lo</p><p>a alguma causa e, assim, fazê-lo parecer</p><p>organizado, previsível e controlável. Podemos</p><p>reagir de maneira diferente a situações</p><p>semelhantes porque pensamos de maneira</p><p>diferente.</p><p>Conclusão</p><p>Existe uma realidade objetiva lá fora,</p><p>mas sempre a enxergamos pelas lentes</p><p>de nossas crenças e nossos valores.</p><p>• Nossas intuições instantâneas moldam nossos</p><p>medos (Viajar de avião é perigoso?),</p><p>• impressões (Posso confiar nele?)</p><p>• e relacionamentos (Ela gosta de mim?).</p><p>Nossas Intuições Sociais Com</p><p>Frequência São Poderosas, Mas as</p><p>Vezes Perigosas</p><p>O que moldam nosso</p><p>comportamento?</p><p>• Influências Sociais Moldam Nosso</p><p>Comportamento</p><p>• Atitudes e Disposições Pessoais Também</p><p>Moldam Nosso Comportamento</p><p>Somos organismos biopsicossociais</p><p>• Refletimos a interação de nossas influências</p><p>biológicas, psicológicas e sociais.</p><p>Temas centrais da Psicologia Social</p><p>A psicologia social é o estudo científico de como</p><p>as pessoas pensam se influenciam e se</p><p>relacionam. Seus temas centrais incluem:</p><p>• Como interpretamos nossos mundos sociais;</p><p>• Como nossas intuições sociais nos guiam e, as</p><p>vezes, nos enganam;</p><p>• Como nosso comportamento social é moldado</p><p>por outras pessoas e por nossas atitudes,</p><p>personalidade e biologia;</p><p>Psicologia Social e Valores Sociais</p><p>• Os valores diferem não apenas ao longo do</p><p>tempo, mas também entre as culturas.</p><p>• Os psicólogos sociais investigam como se</p><p>formam os valores, por que eles mudam e</p><p>como eles influenciam atitudes e ações.</p><p>Contudo, nada disso nos diz quais valores são</p><p>“certos”.</p><p>Valores Sociais</p><p>Schwartz e Bilsky</p><p>• Os valores representam, de acordo com os autores, um</p><p>conjunto de motivações que são universais e que as</p><p>pessoas, independentemente do seu contexto cultural,</p><p>partilham três necessidades básicas: necessidades</p><p>inerentes a cada organismo, os motivos sociais</p><p>relacionados com a interação social, a sobrevivência e</p><p>bem-estar dos grupos.</p><p>Estes pressupostos conduziram a identificação de 10</p><p>valores motivacionais: universalismo, benevolência,</p><p>segurança, tradição, conformismo, poder, realização,</p><p>estimulação, hedonismo e autodetecção.</p><p>O universalismo diz respeito a compreensão,</p><p>reconhecimento, tolerância e proteção do bem-estar dos</p><p>outros e da natureza;</p><p>• A benevolência está relacionada afeto e estima em</p><p>relação a outra pessoa;</p><p>• A segurança com a harmonia e estabilidade na</p><p>sociedade, das relações e da pessoa consigo própria;</p><p>• Tradição, isto é, respeito, envolvimento e aceitação dos</p><p>costumes e ideias religião e cultura;</p><p>• Conformismo, ou seja, restrições de ideias e impulsos</p><p>que possam violar as normas e expectativas sociais;</p><p>• O poder relaciona-se com o estatuto e prestígio</p><p>social, bem como controle e domínio sobre os</p><p>outros e os recursos;</p><p>• A realização descreve a procura pelo sucesso</p><p>pessoal através da demonstração de</p><p>competência valorizada nos padrões sociais;</p><p>• A estimulação refere-se ao desejo pela</p><p>excitação e novidade, bem como pelo desafio;</p><p>• A autodetecção, caracterizada pela liberdade,</p><p>criatividade, independência, curiosidade, escolha</p><p>dos seus objetivos e auto respeito; por fim,</p><p>• O hedonismo representa a busca incessante</p><p>pelo prazer como modo de vida.</p><p>Psicologia Organizacional</p><p>• A psicologia organizacional é a psicologia que</p><p>atua nas organizações: empresas, ONGs,</p><p>instituições, governo. O papel do psicólogo</p><p>nas organizações é o de um profissional que</p><p>desenvolve estratégias para melhorar o</p><p>ambiente de trabalho, em geral.</p><p>Devemos esclarecer que os modelos de</p><p>organização do trabalho predominantes na</p><p>atualidade são, na verdade, um</p><p>“aperfeiçoamento” do taylorismo-fordismo.</p><p>O engenheiro da Toyota nos anos 1950,</p><p>idealizador desse modelo, avaliava que</p><p>não tinha sentido ‘desperdiçar’ a aptidão</p><p>intelectual do trabalhador, colocando-o</p><p>para realizar apenas trabalho braçal em um</p><p>posto isolado na linha de produção, como</p><p>fizera Ford.</p><p>Desse modo, além das tarefas manuais, ele</p><p>preconizava que o trabalhador também deveria</p><p>apresentar sugestões de melhorias do processo de</p><p>produção e dos produtos (o que deveria ser</p><p>realizado enquanto exercia suas tarefas manuais!).</p><p>As técnicas do toyoismo são legitimadas por</p><p>discurso gerencial que, entre outras coisas,</p><p>destaca que o trabalhador poderia desenvolver</p><p>suas “competências”. No entanto, a possibilidade</p><p>de participar de decisões que envolviam seu</p><p>interesse (como redução do ritmo de trabalho, por</p><p>exemplo) e a competência de criticar as regras</p><p>impostas continuavam vedadas.</p><p>É possível notar-se com os autores de a Psicologia</p><p>Organizacional que sua prática continua aliada à</p><p>gerência. Embora de modo mais sofisticados, e</p><p>apoiados na crença de que estão fazendo o melhor</p><p>com toda sua atenção, em geral, se mantém na</p><p>adaptação do trabalhador às regras impostas pelo</p><p>empregador. Não parece haver, portanto, por parte</p><p>dos representantes dessa área, muitas</p><p>possibilidades de que sua atuação mude</p><p>significativamente a situação dos trabalhadores,</p><p>especialmente no que diz respeito as relações de</p><p>trabalho estabelecidas ao longo da história do</p><p>capitalismo.</p><p>Psicologia Social: Motivação Humana,</p><p>Produtividade e Realização</p><p>Uma explicação sobre a motivação pessoal</p><p>A motivação pessoal é a força que direciona</p><p>praticamente todas as nossas ações.</p><p>Serve de termômetro para entender o quão</p><p>importante é uma meta, através da quantidade</p><p>de tempo, persistência e esforço que dedicamos</p><p>para concluir a missão. Mas o que torna uma</p><p>meta mais importante do que a outra?</p><p>De acordo com Maslow, nossas necessidades estão</p><p>classificadas em 3 grupos:</p><p>• Necessidades Básicas: comer, dormir, respirar, ter</p><p>moradia e satisfação sexual. São as mais importantes e</p><p>também as mais fáceis de serem satisfeitas. A</p><p>necessidade de estar seguro também entra nesta</p><p>categoria;</p><p>• Necessidades psicológicas e sociais: todos nós</p><p>precisamos de amor e do sentimento de pertencer a</p><p>um grupo. O status também se enquadra nesta</p><p>categoria, porque para sermos mais valorizados em</p><p>nossa sociedade precisamos exibir bens materiais</p><p>como carros, casas e roupas.</p><p>Necessidade de autorrealização: se você já têm</p><p>suas necessidades fisiológicas, sociais e</p><p>psicológicas atendidas, ainda assim sentirá falta de</p><p>algo a mais. A primeira delas é estar bem consigo</p><p>mesmo (a). É continuar melhorando</p><p>constantemente. Ao contrário das necessidades</p><p>mais básicas, neste estágio já não falta mais nada.</p><p>A grande motivação está em evoluir.</p><p>A teoria de motivação pessoal de Maslow afirma</p><p>que somos motivados pelo que ainda não</p><p>alcançamos e sempre respeitando a hierarquia de</p><p>necessidades.</p><p>Pirâmide de Maslow?</p><p>Motivação pessoal (interna) x</p><p>Motivação externa</p><p>• A motivação pessoal nasce do desejo de suprir</p><p>necessidades, das mais básicas as mais complexas. É</p><p>uma motivação interna. Sem dúvida, quanto maior a</p><p>motivação pessoal, maior será o esforço para alcançar</p><p>um resultado.</p><p>• Pessoas com alto grau de motivação pessoal são</p><p>aquelas com sonhos, com propósito e que possuem</p><p>noção do seu valor no mundo.</p><p>• Além disso, pessoas motivadas por fatores internos</p><p>possuem uma grande força de realização, são mais</p><p>positivas e agem de acordo com seus valores para</p><p>conquistar o sucesso.</p><p>Formas de motivação externa</p><p>A motivação externa é usada principalmente</p><p>por empresas para</p><p>manter seus funcionários satisfeitos e produtivos. Assim como</p><p>também serve para manipular as pessoas. Vamos conhecer alguns</p><p>tipos de motivação externa:</p><p>• Medo: quem gosta de se sentir inseguro e com medo?</p><p>Pode ser o medo de perder o emprego, medo de ser</p><p>repreendido por outras pessoas ou o medo de falhar. Se</p><p>o medo estiver relacionado as necessidades mais básicas</p><p>dos seres humanos, a estratégia funciona ainda melhor.</p><p>Funciona bem para evitar que pessoas façam coisas</p><p>erradas, como roubar, ultrapassar limites de velocidade</p><p>ou chegar atrasado no trabalho. Porém, o medo não</p><p>funciona como motivação para promover maior</p><p>produtividade ou criatividade, por exemplo.</p><p>• Inspiração: quando atitudes e discursos de outras</p><p>pessoas afetam nossa motivação pessoal, podemos</p><p>dizer que fomos inspirados. Apesar de afetar nossas</p><p>emoções, seu efeito é passageiro e bastante rápido, por</p><p>sinal.</p><p>• Incentivo: a forma mais comum de motivar usando</p><p>incentivos é através de recompensas financeiras.</p><p>Oferecer algo em troca de uma ação, por exemplo, o</p><p>trabalho em troca de um salário, bônus por alcançar</p><p>uma meta ou um prêmio por responder uma pesquisa.</p><p>Claro que, para funcionar, a recompensa precisa ser</p><p>algo de valor reconhecido pelo indivíduo.</p><p>Psicologia Organizacional</p><p>A psicologia organizacional é a psicologia que atua</p><p>nas organizações: empresas, ONGs, instituições,</p><p>governo. O papel do psicólogo nas organizações é</p><p>o de um profissional que desenvolve estratégias</p><p>para melhorar o ambiente de trabalho, em geral.</p><p>• Objetivos: O seu estudo esta no Trabalhador, na</p><p>Organização e no ambiente de trabalho. E o</p><p>objetivo principal da psicologia organizacional é</p><p>conhecer o indivíduo e essa meta só pode ser</p><p>alcançada por meio de pesquisa do</p><p>comportamento.</p><p>Comportamento Organizacional</p><p>• Pode ser visto como o conjunto de</p><p>comportamentos e atitudes praticadas pelas</p><p>pessoas que compõem a empresa, tanto</p><p>funcionários quanto seus diretores, e o</p><p>impacto que tais condutas e costumes têm</p><p>sobre o andamento e desenvolvimento da</p><p>organização.</p><p>Níveis de Avaliação do</p><p>Comportamento Organizacional</p><p>• • Nível Individual</p><p>Aqui o indivíduo é avaliado a partir de seus objetivos,</p><p>seus rendimentos atuais, o que atrapalha seu</p><p>crescimento e quais são as diretrizes ou costumes da</p><p>empresa que tornam seu clima de trabalho</p><p>desfavorável. Além disso, são estudadas as</p><p>expectativas, motivações, habilidades e competências</p><p>que cada colaborador demonstra individualmente</p><p>através de seu trabalho a fim de delegar-lhe as</p><p>atividades mais compatíveis com suas capacidades, e</p><p>deste modo, desfrutar de seus talentos e potencial</p><p>plenamente.</p><p>• Nível Grupal</p><p>Ao contrário do nível individual, aqui a empresa</p><p>é estudada como um todo entre um ou mais</p><p>grupos. Na avaliação entra a formação das</p><p>equipes ou grupos, as funções desempenhadas</p><p>por estes, a qualidade de comunicação e</p><p>interação uns com os outros, além da influência</p><p>e o poder do líder neste contexto.</p><p>Abaixo constam alguns dos fatores que impactam</p><p>diretamente a cultura comportamental da empresa</p><p>e que devem ser avaliados sempre ponderando o</p><p>aspecto individual e grupal. Confira:</p><p>• Iniciativa e pro atividade.</p><p>• Foco e produtividade.</p><p>• Inteligência emocional para aceitar mudanças,</p><p>desafios e situações adversas.</p><p>• Qualidade nos relacionamentos interpessoais.</p>