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18. Economia de Experiência 
 
 
A economia de experiência se refere ao foco das empresas em proporcionar 
experiências memoráveis aos consumidores. Em um mundo onde os produtos são 
facilmente replicáveis, oferecer uma experiência única pode ser um diferencial 
significativo. Isso pode incluir desde o atendimento ao cliente até eventos interativos e 
personalização de produtos. 
 
Empresas que investem em experiências atraentes não só aumentam a satisfação do 
cliente, mas também fomentam a lealdade e a promoção boca a boca. Criar uma 
conexão emocional com os clientes é a chave para o sucesso na economia de 
experiência. 
Qual é o principal foco da economia de experiência? 
• A) Vender produtos a preços baixos 
• B) Proporcionar experiências memoráveis aos consumidores 
• C) Ignorar a satisfação do cliente 
• D) Reduzir a interatividade