Material 36

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Material 36: Comunicação Organizacional 
Questão 1: 
O que é comunicação organizacional? 
a) O fluxo de informações entre a alta administração e os clientes externos. 
b) O processo pelo qual as informações são trocadas dentro de uma organização, 
incluindo a comunicação formal e informal entre os membros. 
c) A comunicação externa focada apenas em estratégias de marketing. 
d) O uso de mídias sociais pela empresa. 
Resposta Correta: b) O processo pelo qual as informações são trocadas dentro de uma 
organização, incluindo a comunicação formal e informal entre os membros. 
Explicação: A comunicação organizacional abrange tanto os canais formais, como 
reuniões e e-mails, quanto as interações informais que ocorrem entre os colaboradores. 
 
Questão 2: 
Qual das alternativas a seguir é um exemplo de comunicação ascendente em uma 
empresa? 
a) Um gerente dando instruções a seus subordinados. 
b) Um colaborador enviando um relatório ao seu superior hierárquico. 
c) A comunicação entre colegas de trabalho do mesmo nível hierárquico. 
d) A publicação de um relatório anual da empresa. 
Resposta Correta: b) Um colaborador enviando um relatório ao seu superior 
hierárquico. 
Explicação: A comunicação ascendente ocorre quando informações fluem dos níveis 
hierárquicos mais baixos para os níveis mais altos dentro de uma organização. 
 
Questão 3: 
Por que a comunicação organizacional é fundamental para o sucesso de uma empresa? 
a) Porque reduz a carga de trabalho. 
b) Porque melhora o fluxo de informações, facilita a tomada de decisões, aumenta a 
eficiência e promove a colaboração entre os colaboradores. 
c) Porque elimina a necessidade de reuniões presenciais. 
d) Porque permite maior controle sobre os colaboradores. 
Resposta Correta: b) Porque melhora o fluxo de informações, facilita a tomada de 
decisões, aumenta a eficiência e promove a colaboração entre os colaboradores. 
Explicação: Uma comunicação eficaz assegura que as informações importantes fluam 
corretamente, evitando mal-entendidos e aumentando a coesão da equipe. 
 
Questão 4: 
Qual dos seguintes é um obstáculo comum à comunicação eficaz dentro de uma 
organização? 
a) Uso de tecnologia avançada. 
b) Barreiras físicas, como distância geográfica, e barreiras psicológicas, como falta de 
confiança entre os membros da equipe. 
c) Abertura para críticas construtivas. 
d) Participação ativa de todos os colaboradores. 
Resposta Correta: b) Barreiras físicas, como distância geográfica, e barreiras 
psicológicas, como falta de confiança entre os membros da equipe. 
Explicação: Barreiras físicas e psicológicas podem dificultar o processo de 
comunicação, levando a mal-entendidos, falta de coordenação e baixa produtividade. 
 
Palavras finais: 
A comunicação organizacional eficiente é essencial para garantir que todos os membros 
de uma empresa estejam alinhados com os objetivos e estratégias da organização, 
promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e eficaz.