Questões 2 - MOTIVAÇÃO E SATISFAÇÃO NO TRABALHO

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Questão 1/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
O comportamento individual no ambiente de trabalho é um elemento importante na gestão de pessoas. Ainda mais hoje, em função de que existe uma grande variedade de comportamentos, identidades e formas 
de condutas. Assim, cabe aos gestores de pessoas entenderem tais comportamentos, o melhor possível. 
Baseando-se no enunciado e nos materiais de estudo, podemos concluir que: 
 
B Há grande dose de previsibilidade nos comportamentos individuais, o que pode ser útil à empresa 
Questão 2/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Leia o excerto a seguir: 
“Durante muito tempo qualidade nas empresas estava associada a produção. Atualmente, fala-se não apenas em qualidade no trabalho, mas também na qualidade de vida dos funcionários. Quando se fala em 
qualidade de vida, sempre surgem diversos conceitos e ideias do que vem a ser qualidade de vida no trabalho. De acordo com França (2014), do ponto de vista das pessoas, além de significar a percepção de bem-
estar, a partir das necessidades de cada indivíduo, representa também a necessidade de valorização do que significa trabalho e o cargo ocupado. Ainda, de acordo com a autora França (2014, p. 168), a qualidade de 
vida no trabalho tem outro ponto de vista: “No trabalho, a qualidade de vida representa hoje a necessidade de valorização das condições de trabalho, da definição de procedimentos da tarefa em si, do cuidado com 
o ambiente físico e dos bons padrões de relacionamento” 
Analise o excerto sob a óptica do que vem a ser a qualidade de vida no trabalho (QVT) é correto afirmar que: 
 
B A QVT é um elemento dinâmico, no qual entram fatores tradicionais como leis trabalhistas e benefícios, assim como fatores humanos individuais. 
Questão 3/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Veja a seguinte charge: 
 
A charge ironiza as profundas mudanças na sociedade nos últimos anos. Podemos estender essa noção de mudanças ao mundo do trabalho e como isso levou as pessoas a usar variados métodos para garantir sua 
sobrevivência na atualidade. 
Dessa forma, analise as asserções: 
I. O personagem à direita na charge entende que um computador poderá garantir sua sobrevivência, ao invés de dinheiro, apesar de ser um morador de rua 
PORQUE 
II. Nos dias atuais, há a ideia de que as pessoas podem mudar de vida ao serem empreendedoras, e a tecnologia pode ajudar nesse caminho empreendedor. 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções. 
 
C Ambas as asserções são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
 
 
 
Questão 4/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Avalie a imagem a seguir: 
 
Avaliando as informações do gráfico perante os conceitos estudados sobre qualidade de vida no trabalho (QVT), julgue as alternativas e assinale a correta. 
 
D O item na terceira colocação do gráfico (melhorar a qualidade de vida) comprova um dos fatores da QVT: equilíbrio de vida pessoal e profissional. 
Questão 5/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Avalie a seguinte imagem: 
 
De acordo com a imagem, julgue as asserções 
I. A alteração nos vales alimentação e refeição, a partir do Decreto 10.854/21, é relevante para a retenção de talentos 
PORQUE 
II .As novas regras destes benefícios se caracterizam pela maior flexibilidade no uso do vale. 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções 
 
 
C Ambas as asserções são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I 
Questão 6/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
O gerente comercial da empresa ACME S.A., no primeiro dia útil do ano, enviou uma mensagem a todos os seus subordinados, enfatizando a importância de se alcançarem as metas de vendas da empresa para o 
período. Posteriormente alguns colaboradores questionaram o gerente sobre quais seriam as metas e a resposta do gerente foi de que “os vendedores tinham de vender o máximo possível”. 
Confrontando o enunciado com relação à teoria da Administração por Objetivos (APO), leia as alternativas e assinale a correta: 
 
A A motivação dos vendedores da ACME pode ser prejudicada, pela falta de metas mais objetivas e quantificáveis vindas do gerente comercial. 
Questão 7/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Leia o texto e analise a imagem a seguir: 
“Pesquisas da McKinsey mostram que os melhores talentos do mercado levam em consideração a inclusão dentro do ambiente de trabalho como critério decisivo em suas escolhas de carreira. Nessa óptica, trazem 
dados demográficos relevantes para a mesa: 
 
A inclusão por si só é um tema bastante discutido dentro e fora das organizações atualmente, pela simples noção pública de que é a coisa certa a se fazer. Por outro lado, saem na frente as empresas que priorizam o 
investimento em práticas inclusivas com a finalidade de integrá-las ao seu DNA. ” 
Tendo por base o enunciado e os materiais de estudo, analise as afirmações a seguir: 
I. O gráfico demonstra que há um receio de candidatos a vagas de emprego em não se adaptar à cultura organizacional da empresa contratante. 
II. O texto afirma que há pessoas que não aceitaram propostas de trabalho em função de que comprovaram que o contratante era não inclusivo. 
III. O gráfico indica que pessoas não LGBTQIA+ preferem empresas mais conservadoras e que não querem ser inclusivas. 
IV. Por acreditarem não se tratar de empresa inclusiva, o gráfico pode indicar que os candidatos temem não terem motivação no eventual novo emprego. 
São corretas as afirmações. 
 
C I e IV, apenas. 
Questão 8/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Leia o seguinte texto: 
“Já ouviu falar do presenteísmo? A pessoa vai ao trabalho, está lá fisicamente, mas não emocionalmente. O presenteísmo é, hoje, a causa de problemas e conflitos tanto para o empregado quanto para a equipe da 
qual ele faz parte. Se o funcionário não comparece ao trabalho, os colegas olham para o lugar dele e sabem que ele não foi trabalhar. No presenteísmo a pessoa está ali, mas totalmente incapacitada de realizar suas 
tarefas em razão de, entre outras causas possíveis, um nível elevado de estresse. Existem dados importantes de pesquisas que mostram motivos pelos quais o presenteísmo cresce nas organizações. Alguns deles: 
desmotivação, insatisfação; dores musculares e dores de cabeça; ansiedade; angústia e depressão. ” 
O texto aborda o fenômeno do “presenteísmo” nas organizações. Com relação a este conceito e os conhecimentos sobre absenteísmo, analise as asserções: 
I.O texto aborda algumas características do presenteísmo que nos permitem compará-lo ao absenteísmo 
PORQUE 
II. No final do texto são relacionados alguns motivos que podem causar tanto o presenteísmo quanto o absenteísmo. 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções. 
Alternativas 
 
C Ambas as asserções são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
Questão 9/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
O absenteísmo no trabalho é caracterizado pela falta, atraso ou realização de jornadas de trabalho menores que o acordado, por parte do trabalhador. Esse fato costuma trazer diversos problemas para a empresa e 
para o trabalhador. As causas do absenteísmo são diversas. Contudo, é algo que deve ser tratado e prevenido pela organização. 
Tendo em vista os conceitos sobre absenteísmo no trabalho, leia as afirmações a seguir: 
I. Caso os índices de absenteísmo sejam altos, a eficácia geral da empresa pode ser afetada. 
II. A empresa deve esperar algum tempo para tomar alguma atitude em relação ao funcionário com absenteísmo. 
III. Quando o absenteísmo é alto, convém que a primeira atitude da empresa seja o desligamento dos colaboradores nessa condição. 
IV. Alto nível de competência não necessariamente indica que um colaborador esteja satisfeito com as atividades, colaborando para o absenteísmo. 
São corretas as afirmativas: 
 
B I e IV, apenas. 
Questão 10/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
A revolução industrial trouxe, entre tantas inovações, a questão do horário de trabalho. Duranteséculos fomos acostumados a pensar em jornadas de trabalho com horários rígidos de início, de intervalos e de final, 
nos dias úteis. Todavia, as mudanças contemporâneas no trabalho atingiram também este elemento, fazendo surgir os conceitos de jornadas flexíveis de trabalho, algo relevante nos dias atuais. 
Tendo por base os conteúdos de estudos sobre jornadas flexíveis de trabalho, atribua V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A jornada flexível acontece quando o funcionário vai à sede da empresa em horários pré-determinados. 
( ) Nas jornadas flexíveis, o colaborador deve cumprir uma carga horária similar a uma jornada convencional. 
( ) A CLT não aborda a jornada flexível, o que significa que sua adoção se dá baseada na legislação existente sobre jornadas. 
( ) Uma das desvantagens da jornada flexível é uma certa redução da produtividade do colaborador. 
Assinale a alternativa com a sequência correta. 
 
B F, V, V, F 
 
Questão 1/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Leia o excerto a seguir: 
“Durante muito tempo qualidade nas empresas estava associada a produção. Atualmente, fala-se não apenas em qualidade no trabalho, mas também na qualidade de vida dos funcionários. Quando se fala em 
qualidade de vida, sempre surgem diversos conceitos e ideias do que vem a ser qualidade de vida no trabalho. De acordo com França (2014), do ponto de vista das pessoas, além de significar a percepção de bem-
estar, a partir das necessidades de cada indivíduo, representa também a necessidade de valorização do que significa trabalho e o cargo ocupado. Ainda, de acordo com a autora França (2014, p. 168), a qualidade de 
vida no trabalho tem outro ponto de vista: “No trabalho, a qualidade de vida representa hoje a necessidade de valorização das condições de trabalho, da definição de procedimentos da tarefa em si, do cuidado com 
o ambiente físico e dos bons padrões de relacionamento” 
Analise o excerto sob a óptica do que vem a ser a qualidade de vida no trabalho (QVT) é correto afirmar que: 
 
B A QVT é um elemento dinâmico, no qual entram fatores tradicionais como leis trabalhistas e benefícios, assim como fatores humanos individuais. 
Questão 2/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
O comportamento individual no ambiente de trabalho é um elemento importante na gestão de pessoas. Ainda mais hoje, em função de que existe uma grande variedade de comportamentos, identidades e formas 
de condutas. Assim, cabe aos gestores de pessoas entenderem tais comportamentos, o melhor possível. 
Baseando-se no enunciado e nos materiais de estudo, podemos concluir que: 
 
B Há grande dose de previsibilidade nos comportamentos individuais, o que pode ser útil à empresa. 
Questão 3/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
A empresa ACME Serviços Ltda. fez uma pesquisa com seus colaboradores a respeito da percepção destes sobre a satisfação no trabalho. No questionário havia perguntas abertas, nas quais o funcionário faz uma 
resposta textual, e perguntas fechadas, com alternativas, nas quais o colaborador tem de assinalar uma alternativa (normalmente uma escala numérica ou de valores, como “bom”, “ruim”, “excelente” etc.). Ao fazer 
a análise das repostas a Diretoria da ACME entendeu que as perguntas abertas traziam mais detalhes sobre o que pensavam os colaboradores, portanto decidiu que em uma próxima pesquisa, haverá apenas 
perguntas abertas. 
Avaliando o texto acima e tendo por base os conceitos sobre avaliação da satisfação no trabalho, julgue a decisão da diretoria da ACME e assinale a alternativa correta. 
 
C A decisão da diretoria é equivocada: em pesquisas de opinião com perguntas abertas e fechadas, o objetivo é que as respostas se completem. 
Questão 4/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Avalie a imagem a seguir: 
 
Avaliando as informações do gráfico perante os conceitos estudados sobre qualidade de vida no trabalho (QVT), julgue as alternativas e assinale a correta. 
 
D O item na terceira colocação do gráfico (melhorar a qualidade de vida) comprova um dos fatores da QVT: equilíbrio de vida pessoal e profissional. 
 
Questão 5/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Leia o texto a seguir: 
“Quando falamos em GRO estamos tratando do centro da gestão de segurança e saúde do trabalho a partir do gerenciamento dos riscos ocupacionais. Ou seja, o GRO, conforme definido pela NR-1, é o modelo 
central dessa gestão, de onde partem: 
1. Levantamento e identificação de perigos; 
2. Avaliação dos riscos; 
3. Medidas de prevenção e controle. 
[...] Dentro das medidas de prevenção, entre outras ações definidas pela norma regulamentadora, está o PGR, este programa é o instrumento que deve ser implementado na empresa para gerenciar os riscos 
ocupacionais. [...] O PGR deve estar fundamentado em dois pilares de documentação: 
1. Inventário de riscos; 
2. Plano de ação para prevenção e controle. 
Além disso, o programa também deve ser integrado com outros planos previstos na legislação, quanto à segurança e saúde do trabalhador, como a NR-9 e a NR-17. Vale lembrar que a norma NR-9 também foi 
modificada, excluindo o Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA) ”. 
Analisando o texto em relação aos conceitos de Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO) e o Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR), atribua V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Os riscos ambientais devem ser tratados pelo Programa de Gerenciamento de Riscos. 
( ) Indicações de níveis de riscos devem estar dentro do Programa de Gerenciamento de Riscos. 
( ) A NR-1 absorveu da NR-9 determinados tipos de riscos ambientais. 
( ) A diferença básica entre a GRP e o PGR está na abrangência de cada um deles. 
Assinale a alternativa com a sequência correta. 
 
A F, F, V, V 
Questão 6/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
A empresa XPTO Ltda. é uma indústria fabricante de calçados e deseja conduzir uma pesquisa com seus colaboradores, a fim de medir a satisfação destes com a empresa e com suas atividades. Como modelo da 
pesquisa, inspirou-se em uma pesquisa feita por uma grande rede de lojas de calçados (varejo), sua cliente. Outra premissa é que a pesquisa tivesse poucas perguntas e que a maioria fosse de múltipla escolha. O 
título da pesquisa foi: “Motivos de satisfação em trabalhar na XPTO”. Após analisar os resultados, a empresa chegou à conclusão que a pesquisa não alcançou os objetivos inicialmente pretendido. 
Tomando por base o enunciado e os conceitos de pesquisas de satisfação no trabalho, leia as afirmativas: 
I. A XPTO teve como modelo uma pesquisa de uma empresa de outro ramo de atividade, a qual tem um contexto diferente de atuação e trabalho. 
II. Focando apenas na satisfação dos colaboradores, a XPTO não mediu possíveis insatisfações, o que não atende o propósito geral da pesquisa. 
III. Pesquisas de satisfação devem ter poucos itens, no qual a XPTO fez bem, uma vez que em indústrias o tempo é algo primordial aos colaboradores. 
São corretas as afirmativas: 
 
C I e II, apenas. 
Questão 7/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
O gerente comercial da empresa ACME S.A., no primeiro dia útil do ano, enviou uma mensagem a todos os seus subordinados, enfatizando a importância de se alcançarem as metas de vendas da empresa para o 
período. Posteriormente alguns colaboradores questionaram o gerente sobre quais seriam as metas e a resposta do gerente foi de que “os vendedores tinham de vender o máximo possível”. 
Confrontando o enunciado com relação à teoria da Administração por Objetivos (APO), leia as alternativas e assinale a correta: 
 
A A motivação dos vendedores da ACME pode ser prejudicada, pela falta de metas mais objetivas e quantificáveis vindas do gerente comercial. 
Questão 8/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Leia os seguintes textos, sobre a Administração por Objetivos – APO: 
Texto I 
“Para Drucker (2002), cada administrador precisa de objetivos claramente definidos e eles devem estabelecer que desempenho se espera que sua unidade apresente,que contribuição se espera que o administrador 
e sua unidade devem dar às outras unidades para que elas atinjam os seus próprios objetivos. Em resumo, “é preciso desde sempre dar ênfase o trabalho de equipe e aos resultados obtidos por elas ” (DUCKER, 2002, 
p. 307). ” 
Texto II 
“Drucker (2002) defende, também, que os objetivos de todo administrador devem explicitar sua contribuição ao atingimento das metas da empresa em todas as suas áreas. Segundo ele, para conseguir esforços 
equilibrados, os objetivos de todos os administradores, em todos os níveis, em todas as áreas, também têm de estar calibrados para curto prazo e para longo prazo, e devem sempre abranger os objetivos tangíveis e 
os intangíveis da organização e desenvolvimento administrativos, desempenho do trabalhador e atitude e responsabilidades perante o público. (DRUCKER, 2002, p. 308). “ 
Tendo por base os textos apresentados e a APO, analise as afirmativas: 
I. O texto I enfatiza a consonância de metas departamentais com as metas gerais da organização. 
II. O texto II confirma uma visão da APO na importância de considerar o ambiente externo à organização. 
III. O texto I e o texto II abordam as questões das tarefas rotineiras, tão importantes quanto os objetivos empresariais. 
IV. O texto I ao abordar “objetivos claramente definidos” exclui os objetivos intangíveis, dado que eles não são claros. 
São corretas as afirmativas: 
 
A I e II, apenas. 
Questão 9/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Veja a charge abaixo: 
 
Com base nos conceitos de liderança vistos nos materiais de estudo, analise as asserções a seguir: 
I. Na charge, a personagem que acabou de ser designada como chefe, tenta organizar uma relação de trabalho com a nova subordinada, porém ela confunde os conceitos de chefe e líder 
PORQUE 
II. Acha que o fato de dizer que “vai continuar sendo a mesma amigona de sempre” é suficiente para conquistar a confiança da liderada e demonstrar respeito aos sentimentos desta, ainda que sua primeira ordem 
tenha sido abusiva. 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções: 
 
C Ambas as asserções são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
Questão 10/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
É fato que existem vários estilos de liderança. As organizações costumam, inclusive, contratar gestores com determinados perfis, de acordo com o que ela julga ser conveniente para aquele determinado contexto. 
Líderes são pessoas e, como tal, são diferentes e adotam posturas diferentes ao liderar. 
Comando 
Baseando-se nas informações do enunciado e nos conceitos de liderança, atribua V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Um líder orientado a tarefas costuma desenvolver, apesar disso, fortes laços sociais com seus liderados. 
( ) A confiança os liderados faz parte do contexto do líder, porém é mais significativa nos líderes orientados a pessoas. 
( ) Em equipes com líderes orientados às tarefas os resultados e produtividade demorar a surgir, mas serão constantes. 
( ) Líderes orientados às pessoas costumam ter mais empatia com os liderados, pelo fato de demonstrar mais consideração aos sentimentos destes. 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
 
D F, V, F, V 
 
Questão 1/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Leia o texto a seguir: 
“Estudos comprovam a relação entre a motivação dos colaboradores e os resultados das empresas. Todas, desde pequenas e médias empresas até as grandes corporações, devem medir e gerenciar o ambiente de 
trabalho. Isso ajuda a alcançar melhores resultados econômicos na empresa no longo prazo. No caso de pequenas empresas, o fator humano é muitas vezes ainda mais importante. Essas companhias, geralmente, 
não têm o mesmo potencial econômico de grandes marcas ou corporações. Por isso, além de medir o clima, é preciso gerenciá-lo para modificá-lo de maneira a melhorá-lo. O primeiro passo é conduzir pesquisas, 
entrevistas, observações e estudos que apontem qual o clima da organização. Saber como é conduzido o ambiente de trabalho, quais insatisfações e atritos existem em tal local também é importante. Dessa maneira, 
é possível ter maior precisão nas conclusões para adotar medidas em favor da melhoria do clima. O método usual para avaliar o clima organizacional envolve o uso de pesquisas para os funcionários. Às vezes eles 
podem ser complementados com entrevistas pessoais. Um dos aspectos-chave na realização de uma pesquisa de ambiente de trabalho é o anonimato. A metodologia utilizada deve preservar o anonimato das 
pessoas pesquisadas. Isso é importante para garantir que as respostas sejam honestas. ” 
Analisando o texto apresentado em relação às pesquisas de clima organizacional, é correto afirmar que: 
 
B Pequenas e médias organizações podem se valer de outros instrumentos de avaliar o clima organizacional, além das pesquisas com anonimato. 
Questão 2/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Analise o seguinte texto: 
“O § 2º do artigo 458 da CLT lista os benefícios que podem ser oferecidos aos trabalhadores sem serem considerados salários. Entre eles estão vestuário, educação, transporte, assistência médica, seguro de vida e 
vale-cultura. Para a advogada trabalhista Beatriz Tilkian, um dos cuidados ao contratar esses cartões é incluir no bojo de benefícios somente aqueles que não tenham natureza remuneratória. “É mais seguro definir 
que, ao conceder um cartão flex, que a linha de escolha seja dos benefícios que a lei escolhe como benefícios indenizatórios”, diz. “O cuidado que é preciso ter é não caracterizar como contraprestação pela atividade 
profissional”, completa. Também é recomendável que não sejam realizados os pagamentos de prêmios nesses cartões. “O melhor é desmembrar, deixar os benefícios em um cartão e fazer o pagamento dos prêmios 
de forma separada”, entende Luiz Colussi, juiz do trabalho da 9ª Vara do Trabalho de Porto Alegre e vice-presidente da Associação Nacional dos Magistrados da Justiça do Trabalho (Anamatra). Pagar prêmios de 
forma recorrente pelo cartão de benefícios pode caracterizar remuneração. ” 
Tendo por base o texto e os conteúdos sobre benefícios associados à motivação no trabalho, analise as afirmativas: 
I. O texto confirma a teoria de que benefícios são remunerações indiretas associados à remuneração principal. 
II. O texto aborda alguns benefícios sociais, os quais são maneiras de se recompensar financeiramente o funcionário. 
III. O vale-cultura, mencionado no texto, é um tipo de benefício social que não é uma contraprestação pelos serviços do colaborador. 
IV. O autor do texto defende a ideia de que benefícios monetários e não monetários podem ser pagos de forma unificada. 
São corretas as afirmativas: 
 
C I e III, apenas. 
Questão 3/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Leia o excerto a seguir: 
“Durante muito tempo qualidade nas empresas estava associada a produção. Atualmente, fala-se não apenas em qualidade no trabalho, mas também na qualidade de vida dos funcionários. Quando se fala em 
qualidade de vida, sempre surgem diversos conceitos e ideias do que vem a ser qualidade de vida no trabalho. De acordo com França (2014), do ponto de vista das pessoas, além de significar a percepção de bem-
estar, a partir das necessidades de cada indivíduo, representa também a necessidade de valorização do que significa trabalho e o cargo ocupado. Ainda, de acordo com a autora França (2014, p. 168), a qualidade de 
vida no trabalho tem outro ponto de vista: “No trabalho, a qualidade de vida representa hoje a necessidade de valorização das condições de trabalho, da definição de procedimentos da tarefa em si, do cuidado com 
o ambiente físico e dos bons padrões de relacionamento” 
Analise o excerto sob a óptica do que vem a ser a qualidade de vida no trabalho (QVT) é correto afirmar que: 
 
B A QVT é um elemento dinâmico, no qual entram fatores tradicionais como leis trabalhistas e benefícios, assim como fatores humanos individuais. 
Questão 4/10 - Motivação e Satisfação no TrabalhoA revolução industrial trouxe, entre tantas inovações, a questão do horário de trabalho. Durante séculos fomos acostumados a pensar em jornadas de trabalho com horários rígidos de início, de intervalos e de final, 
nos dias úteis. Todavia, as mudanças contemporâneas no trabalho atingiram também este elemento, fazendo surgir os conceitos de jornadas flexíveis de trabalho, algo relevante nos dias atuais. 
Tendo por base os conteúdos de estudos sobre jornadas flexíveis de trabalho, atribua V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A jornada flexível acontece quando o funcionário vai à sede da empresa em horários pré-determinados. 
( ) Nas jornadas flexíveis, o colaborador deve cumprir uma carga horária similar a uma jornada convencional. 
( ) A CLT não aborda a jornada flexível, o que significa que sua adoção se dá baseada na legislação existente sobre jornadas. 
( ) Uma das desvantagens da jornada flexível é uma certa redução da produtividade do colaborador. 
Assinale a alternativa com a sequência correta. 
 
B F, V, V, F 
Questão 5/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
“Os índices de acidentes de trabalho ainda são bem elevados no mundo inteiro e, por esse motivo, observar as leis regulamentadoras é demasiado importante. Se você tem uma Revenda de EPIs vale constatar todas 
as diretrizes da Lei 6.514 de dezembro de 1977, que fala sobre os Equipamentos de Proteção Individual [...] Esta lei aborda assuntos importantes para o trabalhador, entre esses, o uso do Equipamento de Segurança 
Individual quando se fizer necessário. A seção VI da lei diz em seus artigos 166 e 167: 
Artigo 166: “a empresa é obrigada a fornecer aos empregados, gratuitamente, equipamentos de proteção individual adequado ao risco e em perfeito estado de conservação e funcionamento, sempre que as medidas 
de ordem geral não ofereçam completa proteção contra os riscos de acidentes e danos à saúde dos empregados”. 
Artigo 167: “o equipamento de proteção só poderá ser posto à venda ou utilizado com a indicação do Certificado de Aprovação do Ministério do Trabalho”. ” 
Tendo por base o enunciado e os conteúdos sobre saúde e segurança do trabalho, avalie as afirmativas: 
I. Cabe ao Ministério do Trabalho detalhar o que significam “adequado ao risco” e “perfeito estado de conservação e funcionamento”. 
II. O legislador assume no artigo 166 que a lei pode ser incompleta, por isso o detalhamento deve ser feito por entidade vinculada. 
III. O artigo 167 autoriza que indústrias possam vender EPIs de segunda mão para outras indústrias, desde que estejam em bom estado. 
IV. O fornecimento de EPI é uma ação que visa, fundamentalmente, o aumento de produtividade, pois promove a segurança do trabalhador. 
São corretas as afirmativas: 
 
E I, II e IV, apenas. 
Questão 6/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
O Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA) foi criado em 1994 e tem como objetivo ser um documento base para ações no ambiente de trabalho. Consiste em avaliar e identificar os riscos a que os 
trabalhadores estão expostos, bem como serem arquivados para possíveis fiscalizações do poder público. Trata-se de importante instrumento para a prevenção de acidentes de trabalho. 
Com relação ao PPRA, leia as asserções a seguir: 
I.A Norma Regulamentadora 9 (NR-9) estabelece as diretrizes de implementação do PPRA nas empresas 
PORQUE 
II. As Portarias 6.730 e 6.735 alteraram a redação de várias normas, entre elas a NR-9. 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções: 
 
B Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
Questão 7/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
A empresa XPTO Ltda. é uma indústria fabricante de calçados e deseja conduzir uma pesquisa com seus colaboradores, a fim de medir a satisfação destes com a empresa e com suas atividades. Como modelo da 
pesquisa, inspirou-se em uma pesquisa feita por uma grande rede de lojas de calçados (varejo), sua cliente. Outra premissa é que a pesquisa tivesse poucas perguntas e que a maioria fosse de múltipla escolha. O 
título da pesquisa foi: “Motivos de satisfação em trabalhar na XPTO”. Após analisar os resultados, a empresa chegou à conclusão que a pesquisa não alcançou os objetivos inicialmente pretendido. 
Tomando por base o enunciado e os conceitos de pesquisas de satisfação no trabalho, leia as afirmativas: 
I. A XPTO teve como modelo uma pesquisa de uma empresa de outro ramo de atividade, a qual tem um contexto diferente de atuação e trabalho. 
II. Focando apenas na satisfação dos colaboradores, a XPTO não mediu possíveis insatisfações, o que não atende o propósito geral da pesquisa. 
III. Pesquisas de satisfação devem ter poucos itens, no qual a XPTO fez bem, uma vez que em indústrias o tempo é algo primordial aos colaboradores. 
São corretas as afirmativas: 
 
C I e II, apenas. 
Questão 8/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
A empresa ACME Serviços Ltda. fez uma pesquisa com seus colaboradores a respeito da percepção destes sobre a satisfação no trabalho. No questionário havia perguntas abertas, nas quais o funcionário faz uma 
resposta textual, e perguntas fechadas, com alternativas, nas quais o colaborador tem de assinalar uma alternativa (normalmente uma escala numérica ou de valores, como “bom”, “ruim”, “excelente” etc.). Ao fazer 
a análise das repostas a Diretoria da ACME entendeu que as perguntas abertas traziam mais detalhes sobre o que pensavam os colaboradores, portanto decidiu que em uma próxima pesquisa, haverá apenas 
perguntas abertas. 
Avaliando o texto acima e tendo por base os conceitos sobre avaliação da satisfação no trabalho, julgue a decisão da diretoria da ACME e assinale a alternativa correta. 
 
C A decisão da diretoria é equivocada: em pesquisas de opinião com perguntas abertas e fechadas, o objetivo é que as respostas se completem. 
Questão 9/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
O absenteísmo no trabalho é caracterizado pela falta, atraso ou realização de jornadas de trabalho menores que o acordado, por parte do trabalhador. Esse fato costuma trazer diversos problemas para a empresa e 
para o trabalhador. As causas do absenteísmo são diversas. Contudo, é algo que deve ser tratado e prevenido pela organização. 
Tendo em vista os conceitos sobre absenteísmo no trabalho, leia as afirmações a seguir: 
I. Caso os índices de absenteísmo sejam altos, a eficácia geral da empresa pode ser afetada. 
II. A empresa deve esperar algum tempo para tomar alguma atitude em relação ao funcionário com absenteísmo. 
III. Quando o absenteísmo é alto, convém que a primeira atitude da empresa seja o desligamento dos colaboradores nessa condição. 
IV. Alto nível de competência não necessariamente indica que um colaborador esteja satisfeito com as atividades, colaborando para o absenteísmo. 
São corretas as afirmativas: 
 
B I e IV, apenas. 
Questão 10/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Leia o seguinte texto: 
“Já ouviu falar do presenteísmo? A pessoa vai ao trabalho, está lá fisicamente, mas não emocionalmente. O presenteísmo é, hoje, a causa de problemas e conflitos tanto para o empregado quanto para a equipe da 
qual ele faz parte. Se o funcionário não comparece ao trabalho, os colegas olham para o lugar dele e sabem que ele não foi trabalhar. No presenteísmo a pessoa está ali, mas totalmente incapacitada de realizar suas 
tarefas em razão de, entre outras causas possíveis, um nível elevado de estresse. Existem dados importantes de pesquisas que mostram motivos pelos quais o presenteísmo cresce nas organizações. Alguns deles: 
desmotivação, insatisfação; dores musculares e dores de cabeça; ansiedade; angústia e depressão. ” 
O texto aborda o fenômeno do “presenteísmo” nas organizações. Com relação a este conceito e os conhecimentos sobre absenteísmo, analise as asserções: 
I.O texto aborda algumas características do presenteísmo que nos permitem compará-lo ao absenteísmo 
PORQUE 
II. No final do texto são relacionados alguns motivos que podem causar tantoo presenteísmo quanto o absenteísmo. 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções. 
Alternativas 
 
C Ambas as asserções são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.