[LOG]C1U2S25A1

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Educação 
Profissional 
Paulista
Técnico em 
Logística
Cases do mercado: exercícios
[LOG]C1U2S25A1
Funções e processos logísticos
Aula 1
Comunicação 
Escrita
22
Exercícios teóricos
31
Cases do mercado: 
exercícios
Você está aqui!
25
Mapa da 
unidade 2 
Componente 1Funções e 
processos 
logísticos
Cases do mercado: exercícios
Você está aqui!
[LOG]C1U2S25A1
Aula 1
Funções e 
processos 
logísticos
Mapa da 
unidade 2 
Componente 1
25
• Analisar casos reais de desafios 
enfrentados nas operações logísticas e 
identificar tendências emergentes na área 
da logística.
• Organizar processos logísticos de 
armazenamento, distribuição, recebimento, 
expedição, movimentação de mercadorias, 
transporte e processos administrativos.
• Recurso audiovisual para exibição de vídeos 
e imagens;
• Internet para pesquisa;
• Papel e caneta para atividade.
• Demonstrar resiliência para lidar com 
pressões e enfrentar novos desafios no 
campo da logística.
Objetivos da aula Competências técnicas
Recursos didáticos
Duração da aula
Competências socioemocionais
45 minutos.
© Getty Images
Diálogo
Primeiras
ideias
Você já viu algum veículo dessa empresa circulando na sua cidade?
Diálogo
Que tipo de serviço você acredita que essa empresa presta?
Cite exemplos de outras empresas que você conhece e que prestam 
serviço similar e/ou que usam veículos parecidos com esse.
Ponto de
partida
Estas são as principais empresas de transporte de carga que operam no Brasil.
Faça uma lista classificando-as de acordo com a parcela de participação no 
mercado que você acha que cada uma delas detêm (da maior para a menor).
Reprodução dos logos oficiais das empresas.
Ponto de
partida
1 –
2 –
3 –
4 –
5 –
Aqui está a classificação das empresas de transporte de carga que operam 
no Brasil segundo o critério indicado.
Compare com a sua resposta. Alguma informação foi surpreendente?
Reprodução dos logos oficiais das empresas. 
Fonte: MORDOR INTELLIGENCE, 2023.
© Getty Images
Construindo 
o conceito
Vídeo
Entrega expressa:
o case da FEDEX
Neste vídeo, vamos conhecer como a FedEx aprimorou 
suas atividades e seus processos logísticos.
APEX BUSINESS SCHOOL. A história da Fedex | Apex 10. Disponível em: 
https://youtu.be/XAQK2LRgksU?si=m9Klz8gW4mF5aiHj. Acesso em: 17 jul. 2024.
https://youtu.be/XAQK2LRgksU?si=m9Klz8gW4mF5aiHj
https://youtu.be/XAQK2LRgksU?si=m9Klz8gW4mF5aiHj
Construindo 
o conceito O que é a FedEx?
A Federal Express é uma empresa de transporte expresso fundada em 1973 por Frederick 
W. Smith. Durante os anos na faculdade, ele percebeu que os Estados Unidos estavam se 
transformando em uma economia mais voltada a serviços e que entregas confiáveis em 
curto espaço de tempo seriam necessárias.
Smith escreveu uma monografia 
sobre sistemas de rotas de 
passageiros por via aérea.
Na visão dele, medicamentos, 
peças de computador, entre 
outros produtos, também 
deveriam ser transportados por 
esse tipo de sistema logístico.
Reprodução: FEDEX, [s. d.]. Disponível em: https://www.fedex.com/pt-br/about.html. Acesso em: 17 jul. 2024. Fonte: BERTAGLIA, 2020.
https://www.fedex.com/pt-br/about.html
Construindo 
o conceito FedEx: uma empresa que 
revolucionou a logística expressa
Em 1994, a empresa mudou o nome e o logo (antes, Federal Express), adotando, de 
modo formal, o nome FedEx. Desde então, a empresa se posicionou como ágil e 
global.
Nessa época, possuía cerca de 620 aeronaves, empregava cerca de 425 mil 
pessoas em todo o mundo e despachava mais de 14,3 milhões de encomendas 
para mais de 220 países diariamente.
Curiosidade
Quando Frederick W. Smith escreveu sua monografia sobre sistemas 
de rotas, seu professor REJEITOU a ideia dizendo que aquele modelo 
não era viável. Fonte: SER LOGÍSTICO, 2020.
A FedEx é um provedor de serviços de transportes e entrega de produtos e 
informações em todo o mundo.
Fonte: BERTAGLIA, 2020.
Construindo 
o conceito
FedEx national priority
(prioridade nacional FedEx)
Serviço para remessa doméstica urgente.
Central de soluções de envio 
de assistência médica FedEx
Soluções da FedEx estão disponíveis para 
o setor de assistência médica.
FedEx electronic trade documents
(documentos de comércio eletrônicos)
Solução gratuita que permite que a 
documentação alfandegária das 
remessas internacionais seja enviada 
eletronicamente.
Imagens: © Getty Images
Serviços oferecidos 
pela FedEx atualmente
Construindo 
o conceito
Imagens: © Getty Images
FedEx international economy
(internacional econômico)
Serviço de frete internacional oferecido 
para empresas.
Global one rate (taxa única global)
Serviço de envio para 220 países. Tanto 
empresas como pessoas físicas podem 
utilizá-lo.
FedEx international first
(prioridade internacional)
Para entregas urgentes pela manhã nos EUA 
e nos principais países/territórios do mundo.
Serviços oferecidos 
pela FedEx atualmente
Construindo 
o conceito
O COSMOS (sistema online mestre de 
clientes, operações e serviços) 
começou como uma ferramenta 
interna da empresa. Com o tempo, a 
equipe responsável promoveu 
adaptações nela, para oferecer aos 
clientes o monitoramento digital do 
status e a localização de qualquer 
remessa durante o envio.
Componentes desse sistema estão 
sendo desenvolvidos e utilizados desde 
o final dos anos 1970, porém o sistema 
foi finalizado e posto em uso a partir 
dos anos 1990.
O sistema de logística e 
rastreamento inovador da FedEx
© Getty Images
Fonte: MOURA, 2023.
Construindo 
o conceito As três fases de implantação do sistema
Fonte: MOURA, 2023. Elaborado especialmente para o curso com imagens © Getty Images.
Construindo 
o conceito Os desafios da FedEx na década de 2010
3
2
Porém, nem tudo era perfeito. Este era o resultado financeiro da empresa:
1. O que vocês notaram nesse gráfico?
2. Que desafios vocês acreditam que a 
FedEx estava enfrentando para ter 
esses resultados?
Fonte: BERTAGLIA, 2020. Elaborado especialmente para o curso.
Construindo 
o conceito
1. Gestão de processos e pessoas
• Processos de trabalho ineficientes e 
complexos.
• Algumas funções eram redundantes em 
razão das mudanças tecnológicas.
• Processo de expansão global era ineficiente.
2. Aeronaves antigas
• Custos altos com manutenção de 
aeronaves antigas.
• Ineficiência dessas aeronaves com 
relação a consumo de combustível.
3. Operações domésticas nos EUA
• Dificuldade nos agendamentos.
• Retirada e entrega ineficiente nas rodovias.
• Instalações descentralizadas.
Principais desafios 
enfrentados pela FedEx 
em 2019
Imagens: © Getty Images Fonte: BERTAGLIA, 2020.
Construindo 
o conceito
4. Operações internacionais
• Dificuldade de uso do espaço de carga em 
aeronave de passageiros para acomodar 
outras cargas.
• Ausência da exploração de recursos da 
cadeia de abastecimento em novos 
setores (exemplo: saúde).
• Baixa lucratividade.
5. Crescimento da empresa
• Falta de acompanhamento dos 
indicadores de desempenho.
• Dificuldades na expansão do atendimento 
a clientes de pequeno e médio porte.
6. Retorno financeiro
• Preços incorretos em alguns serviços.
• Clientes pouco rentáveis.
• Custos altos.
Principais desafios 
enfrentados pela FedEx 
em 2019
Imagens: © Getty Images Fonte: BERTAGLIA, 2020.
Colocando
em prática
• Individualmente, pense nos desafios apresentados anteriormente e selecione 
quais são os desafios no âmbito logístico.
• Agora, em dupla com um colega, debata os desafios selecionados e as 
possíveis soluções para superá-los.
Case FedEx:
quais desafios estão 
relacionados a 
funções e/ou 
processos logísticos?
Tópicos dos desafios enfrentados pela empresa:
1. Gestão dos processos e pessoas;
2. Aeronaves antigas;
3. Operações domésticas nos Estados Unidos;
4. Operações internacionais; 
5. Crescimento da empresa;
6. Retorno financeiro.
Anotem suas principais conclusões e enviem o texto (arquivo ou foto) ao AVA.
Durante a aula 
Em duplas
Registro
O que nós
aprendemos 
hoje?
© Getty Images
1
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Conhecemos a empresa FedEx, um operador global gigante.
Entendemos quais eram os desafios enfrentados pela FedEx em 
2019.
Discutimos e classificamos como estes desafios poderiam ser 
superados por meio da melhoria das funções e dos processos 
logísticos.
Então ficamos assim...
Aprenda mais sobre como a FedEx mudou a 
logística e o que é um hub logístico:
SER LOGÍSTICO. Como a FedEx mudou a logística? O 
que é um hub logístico? YouTube, 2020. Disponível 
em: 
https://www.youtube.com/watch?v=HnAz9AfmWjo. 
Acesso em: 17 jul. 2024.
Leia sobre como gerenciar a cadeia logística de 
forma eficiente.
SENIOR. Saiba como gerenciar a cadeia logística de 
forma eficiente, 24 jan. 2024. Disponível em: 
https://www.senior.com.br/blog/saiba-como-
gerenciar-a-cadeia-logistica-de-forma-eficiente. 
Acesso em: 17 jul. 2024.
Saiba mais
https://www.youtube.com/watch?v=HnAz9AfmWjo
https://www.senior.com.br/blog/saiba-como-gerenciar-a-cadeia-logistica-de-forma-eficiente
https://www.senior.com.br/blog/saiba-como-gerenciar-a-cadeia-logistica-de-forma-eficiente
Referências da aula
Identidade visual: imagens © Getty Images
APEX BUSINESS SCHOOL. A história da Fedex | Apex 10. Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=XAQK2LRgksU. 
Acesso em: 17 jul. 2024.
BERTAGLIA, P. R. Logística e gerenciamento da cadeia de abastecimento. São Paulo: Saraiva, 2020.
FEDEX. Envio, [s.d.]. Disponível em: https://www.fedex.com/pt-br/shipping.html. Acesso em: 17 jul. 2024.
GOLEMAN, D. Inteligência emocional: a teoria revolucionária que redefine o que é ser inteligente. Rio de Janeiro: Objetiva, 2011. 
MORDOR INTELLIGENCE. Brazil freight and logistics market size & share analysis - growth trends & forecasts up to 2030, 2023. Disponível 
em: https://www.mordorintelligence.com/industry-reports/brazil-freight-logistics-market-study. Acesso em: 17 jul. 2024.
MOURA, A. Estudo de caso: como a FedEx tornou-se líder de mercado fazendo uso de tecnologia. IMLog, 30 nov. 2023. Disponível em: 
https://imlog.com.br/artigos/estudo-de-caso-fedex. Acesso em: 17 jul. 2024.
SENIOR. Saiba como gerenciar a cadeia logística de forma eficiente, 24 jan. 2024. Disponível em: 
https://www.senior.com.br/blog/saiba-como-gerenciar-a-cadeia-logistica-de-forma-eficiente. Acesso em: 17 jul. 2024.
SER LOGÍSTICO. Como a FedEx mudou a logística? O que é um hub logístico? Disponível em: 
https://www.youtube.com/watch?v=HnAz9AfmWjo. Acesso em: 17 jul. 2024.
https://www.youtube.com/watch?v=XAQK2LRgksU
https://www.fedex.com/pt-br/shipping.html
https://www.mordorintelligence.com/industry-reports/brazil-freight-logistics-market-study
https://imlog.com.br/artigos/estudo-de-caso-fedex/
https://www.senior.com.br/blog/saiba-como-gerenciar-a-cadeia-logistica-de-forma-eficiente
https://www.youtube.com/watch?v=HnAz9AfmWjo
Educação 
Profissional 
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Técnico em 
Logística
	Seção Padrão
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	Slide 3
	Slide 4
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	Slide 6
	Slide 7
	Slide 8
	Slide 9
	Slide 10
	Slide 11
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	Slide 13
	Slide 14
	Slide 15
	Slide 16
	Slide 17
	Slide 18
	Slide 19
	Slide 20
	Slide 21
	Slide 22
	Slide 23
	Slide 24