PROJETO DE EXTENSÃO - Zenon Silva - 47018987 - Parte 01

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PROJETO DE EXTENSÃO 
Atividades Práticas Interdisciplinares de Extensão I 
CÓDIGO: 
PEX-MDL-54 
APROVADO POR: Francislene Hasmann - Diretor(a) Adjunto de Regulação DATA: 27/07/2022 VERSÃO: 00 
 
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A PERSPECTIVA DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO AO SERVIÇO SOCIAL 
SOB O ATENDIMENTO HUMANIZADO NO HOSPITAL MUNICIPAL DE 
MAGĖ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Magé-RJ 
 
 
 
 
PROJETO DE EXTENSÃO 
Atividades Práticas Interdisciplinares de Extensão I 
CÓDIGO: 
PEX-MDL-54 
APROVADO POR: Francislene Hasmann - Diretor(a) Adjunto de Regulação DATA: 27/07/2022 VERSÃO: 00 
 
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DADOS DO PROJETO 
CURSO(S) PROPONENTE(S): ENGENHARIA DE PRODUÇÃO 
ÁREA TEMÁTICA: A PERSPECTIVA DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO AO SERVIÇO SOCIAL SOB 
O ATENDIMENTO HUMANIZADO NO HOSPITAL MUNICIPAL DE MAGĖ 
DISCENTES RESPONSÁVEIS: 
(nome e matrícula) 
 
ZENON TIAGO DIAS DA SILVA – 47018987 
QUANTIDADES DE ALUNOS NO 
PROJETO 
1 
 
 
 
2. Objetivo: 
 
GERAL: Avaliar a importância da inserção da Gestão a informação informatizada em ajudar o profissional 
da saúde e do Serviço Social no processo de humanização no âmbito hospitalar. 
 
 
ESPECÍFICOS: Dissertar sobre o conceito da Gestão a Informação informatizada no auxílio a criação de 
banco de Dados referente a humanização e a sua aplicação no hospital Municipal de Magé; Ilustrar as 
principais atuações do Assistente Social em hospitais; Ressaltar a relevância da divulgação e socialização 
desses conceitos. 
 
 
 
1. Introdução: 
 
 
A atividade de Práticas Interdisciplinares de Extensão I, vem trazendo grandes contribuições no processo 
de formação e propicia ao aluno/a um momento de aproximação com a ação profissional. Assim é 
possibilitado a realizar análises críticas, desvelar fenômenos e as expressões da questão social que 
emergem cotidianamente nos campos sócio-ocupacionais, onde os profissionais estão inseridos 
(SANTANA, 2012). 
 
O Hospital Municipal de Magé é uma unidade de serviço público, localizado no centro da cidade e se 
constitui como uma instituição de administração municipal, pois é administrada desde 1983 pela Prefeitura 
Municipal de Magé, regido pelo SUS com alcance em âmbito municipal com atendimento presencial 
direcionado para a emergência, este por sua vez é a porta de entrada dos usuários para os diagnósticos de 
suas eventuais enfermidades e logo após diagnosticados, uns recebem alta, outros permanecem na 
unidade para o tratamento. 
 
O Serviço Social no Hospital Municipal de Magé vem tentando aos poucos construir sua identidade 
profissional na unidade, tendo como necessidade primordial pactuar a equipe multiprofissional sobre as 
atribuições e competências do assistente social no âmbito hospitalar para assim ocorrer uma melhoria nas 
distribuições curriculares. 
 
Neste contexto, serão abordados sobre os caminhos percorrido do SUS junto ao serviço social, para 
implantação de um atendimento humanizado, seguido da contextualização dos parâmetros de atuação do 
serviço social na área da saúde para assim fazer uma reflexão sobre o serviço social no âmbito hospitalar 
através de uma breve reflexão sobre o serviço social no Hospital Municipal de Magé. 
 
 
 
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Atividades Práticas Interdisciplinares de Extensão I 
CÓDIGO: 
PEX-MDL-54 
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3. Caracterização da área: 
 
Nas instituições hospitalares têm se percebido cada vez mais frequente a necessidade da humanização 
durante a assistência aos pacientes. É comum observarmos a fragmentação do ser humano, nos serviços 
de saúde, quando este é compreendido apenas como alguém com necessidades puramente biológicas. 
Esta situação acontece principalmente, pelo avanço da tecnologia médica que transformou o cuidado, na 
maioria das vezes, em uma simples aplicação do procedimento técnico, a fim de cumprir com um objetivo 
mecanicista (AUTOR). 
 
Humanizar se relaciona com respeitar a individualidade do Ser Humano e construir "um espaço concreto 
nas instituições de saúde, que legitime o humano das pessoas envolvidas". Assim, para cuidar de forma 
humanizada, o profissional da saúde deve ser capaz de entender a si mesmo e ao outro, ampliando esse 
conhecimento na forma de ação, tomando consciência dos valores e princípios que norteiam essa ação 
(AUTOR). 
 
A política de humanização surge como a busca pelo redimensionamento da atenção em direção às balizes 
que engendraram o atual modelo de assistência pública à saúde. Viana (2004, p. 7) afirma que o Ministério 
da Saúde, buscando a "[...] construção de uma cultura de atendimento humanizada [...]", implementou 
programas como o Parto Humanizado, Mãe Canguru, Hospital Amigo da Criança e o Programa Nacional de 
Humanização da Assistência Hospitalar (PNHAH), esse em 2001. 
 
Assim, quando o Ministério da Saúde, através da Secretaria de Atenção à Saúde e do Núcleo Técnico da 
Política Nacional de Humanização, apresenta em 2004 o Documento Base para Gestores e Trabalhadores 
do SUS, uma nova possibilidade de atendimento se anuncia. O documento afirma que "Por humanização 
entendemos a valorização dos diferentes sujeitos implicados no processo de produção de saúde: usuários, 
trabalhadores e gestores" (BRASIL, 2006a, p. 8), e que ela é uma política e não um programa. Por isso 
mesmo, deve perpassar todas as ações, em todos os níveis de atenção à saúde com vistas à autonomia 
dos sujeitos de maneira a torná-los protagonistas e comprometidos com a obtenção de sua saúde, com o 
aumento da corresponsabilidade e da participação coletiva, a criação de vínculos solidários, a melhoria das 
condições de trabalho e do atendimento, e o compromisso com a ambiência que se caracteriza por um: 
"Ambiente físico, social, profissional e de relações interpessoais que deve estar relacionado a um projeto 
de saúde [...] voltado para a atenção acolhedora, resolutiva e humana." (BRASIL, 2006a, p. 35). 
 
De acordo com o Ministério da Saúde (2020) a Política Nacional de Humanização (PNH), lançada em 2003 
"busca pôr em prática os princípios do SUS no cotidiano dos serviços de saúde, produzindo mudanças nos 
modos de gerir e cuidar". Princípio que está correlacionado a mudança no cuidado oferecido aos usuários, 
assim como na gestão dos processos de trabalho. Partindo desta perspectiva, a humanização pode ser 
descrita como política pública, ordenada no reconhecimento dos diversos indivíduos envoltos na atenção a 
saúde. Neste sentido, são princípios que buscam por mudanças tanto nos modelos de atenção quanto na 
gestão com base na identificação das necessidades sociais. 
 
Levando em consideração que os assistentes sociais são os profissionais de saúde que mais se dedicam 
às questões correlacionadas à humanização do atendimento, torna- se essencial a presença deste 
profissional em atividades desenvolvidas cotidianamente nos Hospitais, para que existam respostas 
imediatas aos familiares, para a viabilização do acesso ao atendimento pela população, intencionando 
sempre a minimização das deficiências do Sistema. Porém, é preciso levar em consideração à postura de 
muitos profissionais da área médica que apresentam um comportamento pouco comprometido no 
atendimento à população, pois são posicionamento que inúmeras das vezes dificultam a atuação do 
 
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profissional de serviço social, sendo este um dos fatores mais estressante vivenciado pelo assistente social 
(PESSINÍ, 2012). 
 
Dentro deste contexto se observa a importância do trabalho do assistente social para que o usuário de 
atendimento hospitalar receba o atendimento humanizado e para que, além disto, tenham seus direitos 
humanos garantidos. 
 
2.1.1 ATUAÇÃO DO SERVIÇO SOCIAL NA ÁREA DA SAÚDE 
 
O Serviço Social é uma profissão que possuigrandes marcos históricos, fundamentada na própria realidade 
social e possui como matéria prima de trabalho as diversas representações da questão social, o que lhe 
atribui uma forma particular de introdução na divisão social e técnica de trabalho (MARTINELLI, 2011). 
Trata-se de uma profissão com gênese eminentemente interventiva que intervém nas dinâmicas que 
compõem a vida social, estando presente no processo global de trabalho e tem desta forma, grande 
importância sócia histórica e política que lhe é característica e constituinte. Além disto, são profissionais 
responsáveis por garantir direitos aos usuários, que comumente são pessoas fragilizadas e carentes de um 
gesto humano, um olhar, uma palavra ou um acolhimento, ações que proporcione fortalecimento a sua 
própria humanidade (VASCONCELOS, 2015). 
 
Com relação ao atendimento no âmbito hospitalar, o assistente social é legalmente um profissional da 
saúde, pelas Resoluções do Conselho Nacional de Saúde n. 218, de 6 de março de 1997, e pelo Conselho 
Federal de Serviço Social n. 383, de 29 de março de 1999, além da Resolução n. 196, de 1996, que trata 
da ética em pesquisa, envolvendo seres humanos (ROSA et al., 2006). 
 
Neste sentido, trata-se de uma área de conhecimento e de intervenção na existência humana social, onde 
o profissional de assistência social deve estar sempre mobilizado a realizar uma assistência integral à saúde 
da população atendida. No atendimento hospitalar, por exemplo, o profissional estará envolto com aquisição 
de dados, através de entrevistas, preenchimento de ficha social ou questionário, sendo está à primeira 
etapa dentro do processo de atendimento e acompanhamento efetuado pelo assistente social, associado a 
uma soma de procedimentos e normas correlacionadas ao internamento dos pacientes (MORAIS, 2016). 
 
Em setores hospitalares, as atividades estarão relacionadas principalmente a premência de acelerar 
deliberações e providências para efetuação de exames, obtenção de medicamentos, notificação de alta ou 
óbito entre outros. Associa-se também com outra precisão do sistema, a de certificar e garantir a rotatividade 
dos leitos, através da constrição da demanda reprimida, ou seja, pela coerência de 
remuneração/produtividade leito/dia (NETTO, 2017). 
 
Neste decurso os assistentes sociais historicamente denominados profissionais de saúde que mais se 
dedicam às questões correlacionadas à humanização do atendimento, passam a contribuir mais ao propor 
estratégias e promover iniciativas relacionadas ao trabalho interdisciplinar de humanização, assim como 
compor os grupos de humanização dos hospitais, recentemente delimitado como "comitês de humanização" 
onde há o incentivo para a formação deste atendimento em todas as secretarias de saúde e unidades. de 
saúde (SODRE, 2010). 
 
Neste sentido o que torna indispensável à atuação do assistente social no âmbito hospitalar, é o fato deste 
profissional priorizar o atendimento humanizado ao paciente que se encontra em um leito hospitalar com 
problemas de saúde. Sua responsabilidade está envolvida no acompanhamento contínuo do paciente, 
auxiliando-o a esclarecer eventuais dúvidas e atenuando seus anseios e medos, comitantemente que presta 
assistência aos familiares quando estes externalizam suas dores, suas queixas e seus anseios. São 
realidades que torna singular a presença do assistente social no âmbito hospitalar, ao promover o bem-
estar do paciente e de seus familiares (VASCONCELOS, 2015). 
 
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2.1.2 SERVIÇO SOCIAL E ATENDIMENTO HUMANIZADO NO HOSPITAL MUNICIPAL DE MAGÉ 
 
O Hospital de Magé, anteriormente, funcionava sob administração de uma entidade filantrópica e era 
chamado Associação Beneficente Hospital de Magé. Enquanto entidade filantrópica, a estrutura do antigo 
prédio que abrigava o hospital era composta por apenas um pavimento térreo, e recebia apoio da sociedade 
civil, da Igreja Católica, do comércio local e da Prefeitura. Em 1983, o Prefeito vigente era Renato Cozzolino, 
e ele desapropriou o hospital de Magé, passando-o para a administração municipal. 
 
Mais tarde, no mandato da Prefeita Núbia Cozzolino, foi dado início às obras do novo hospital. O prédio 
anterior foi demolido, sendo construído um novo prédio de dois pavimentos, onde em 16 de fevereiro de 
2009 foi inaugurado o atual Hospital Municipal de Magé. Atualmente, o hospital funciona ainda no mesmo 
local. 
 
Ao longo dos anos, o hospital teve mudanças, como: a emergência mudou para oferecer um atendimento 
melhor; uma reforma estrutural, onde a unidade otimizou seu espaço; em 29 de maio de 2014, a entrada 
realizada pela Rua Pio XII passou a ser o principal acesso ao hospital, facilitando a chegada dos pacientes. 
 
Na unidade o Serviço Social acontece todos os dias, incluindo finais de semana, onde funcionam com uma 
escala com outras assistentes que também fazem plantão no hospital. Dentre os instrumentos utilizados 
pelos assistentes sociais no Hospital de Magé, estão o atendimento individual, acolhida, escuta, 
atendimento familiar emergencial, liberação de documentos, orientação sobre documentação em caso de 
óbito, assim como visita diária aos leitos. 
 
O Hospital de Magé dá suporte a todos os outros hospitais e postos 24 horas do município, agindo 
diretamente na cobertura de medicamentos, vacinas e materiais para o funcionamento de um hospital em 
geral. A instituição desempenha papel construtivo no território onde se localiza a o desenvolver bom trabalho 
de atendimento. O espaço físico é compatível com a demanda social, em seu território de abrangência e 
conta com uma equipe profissional de referência. 
 
Os usuários que procuram a instituição são todos os moradores do município e regiões vizinhas, uma vez 
que o hospital é uma unidade de referência. Levando em consideração o perfil social da população usuária, 
na emergência não é bem definida, pois é um hospital público, e pessoas de todas as classes sociais 
procuram ou são levadas para atendimento na emergência, porém nas enfermarias a condição social e 
econômica dos usuários, é expressiva, a quantidade de usuários com pouca renda, pessoas em sua maioria 
trabalhadores e que não dispõem de plano de saúde e, por isso, recorrem ao hospital público, além disso 
são pessoas que não se preocupam em manter uma rotina de acompanhamento médico ou manter um 
estilo de vida saudável. Grande parte desses pacientes teve uma juventude dedicada ao trabalho pesado, 
o que contribuiu para uma velhice mais doente. Neste contexto, a presença do serviço social no hospital de 
Magé ajuda a garantir as necessidades básicas dos usuários, universalizando os direitos sociais e 
viabilizando o acesso a política de saúde, com humanização que é um fator de muita importância, no 
atendimento sempre fazendo uso dos conhecimentos em benefício do usuário. 
 
Entende-se assim que o Serviço Social está inserido na instituição para intervir nas demandas apresentadas 
pelos pacientes assim também como suas respectivas famílias, que estão sendo atendidos pelo hospital, 
também é realizado o atendimento aos usuários que procuram o serviço, pois a principal referência de um 
assistente social que a população tem é o Hospital Municipal de Magé. As demandas do Assistente Social 
nesta unidade são diversas, por isto, este profissional deve estar preparado para intervir em diversos 
conflitos. 
 
 
 
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5. Materiais e métodos de abordagem 
 
METODOLOGIA 
 
Para desenvolver esta pesquisa optou-se por uma abordagem qualitativa, de caráter exploratório, através 
dos procedimentos técnicos bibliográficos lançando mão deautores que abordavam o tema em análise, 
como: Barroco (2011), Cfess (2009), Guerra (2000), Simões (2004), assim como produções cientificas 
(artigos, monografias, dissertações) disponibilizadas na internet e revistas especializadas. Quanto à coleta 
de dados escolheu-se a observação participativa e a entrevista semiestruturada realizada com a assistente 
social da referida unidade de saúde, como segue: 
 
QUESTIONÁRIO 
 
1. Esta é uma unidade de saúde de média ou alta complexidade? 
 
2. Quais os serviços oferecidos para comunidade? 
 
3. Como se dá o trabalho do assistente social desta instituição de saúde na perspectiva de promover o 
acesso dos usuários aos serviços ofertados pelo SUS? 
 
4. Quais os desafios encontrados pelo assistente social para desempenhar seu trabalho nesta instituição? 
 
5. Quantos assistentes sociais compõem a equipe multidisciplinar? 
 
2.2 CONTEXTUALIZAÇÃO, JUSTIFICATIVA E PROBLEMATIZAÇÃO 
 
A temática abordada é fruto de uma angústia pessoal que surgiu no decorrer da atividade realizada em 
ambiente hospitalar. Momento no qual foi possível vivenciar os desafios confrontados diariamente pelo 
profissional de assistência social na promoção de um atendimento humanizado na conjuntura hospitalar. 
Vivência que permitiu compreender que o profissional de serviço social é responsável pelas demandas 
sociais que envolvem tanto pacientes, quanto acompanhantes e/ou familiares, e que entre outros objetivos 
se disponibiliza a melhorar a compreensão e adesão ao tratamento, é um profissional que em seu cotidiano 
ainda enfrenta desafios para propiciar ao seu paciente um acesso ordenado, organizado e humanizado, 
além de um atendimento mais justo e eficaz. 
 
O que torna de grande importância o estudo sobre a inserção do profissional do Serviço Social no processo 
de humanização no ambiente hospitalar são algumas características que demonstram a singularidade 
desse complexo trabalho no qual o Serviço Social é historicamente e culturalmente caracterizado como uma 
das profissões da saúde que tem se esforçado às questões concernentes à humanização do atendimento. 
 
Entende-se que são profissionais que trabalham diretamente com pessoas fragilizadas carentes de um 
simples gesto humano, que seja uma palavra, uma escuta atenta, um acolhimento, para que possam ter 
sua própria humanidade fortalecida. Tornando-se evidente, portanto, que atuação do Serviço Social no 
âmbito hospitalar é de fundamental importância, para que o respeito ético pela vida humana esteja presente. 
 
4. Local de execução e público-alvo 
 
A equipe multiprofissional de saúde do Hospital Municipal de Magé e usuários dele. 
 
 
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6. Qual o perfil do assistente social atuando no Hospital Municipal de Magé? 
 
7. Qual a carga horária? 
 
8. Como se dá a rotina do assistente social nesta unidade de saúde? 
 
9. Quais as principais demandas ocorridas nesta instituição? 
 
10. Como se dá a relação do trabalho do assistente social e usuários? 
 
11. O exercício profissional do assistente social pode interferir na realidade dos usuários atendidos no 
Hospital Municipal de Magé? 
 
12. Quais as especialidades médicas oferecidas e como se dá a relação do assistente social 
 
com a equipe multidisciplinar no atendimento aos usuários? 
 
13. Qual a importância do exercício profissional do assistente social no âmbito da saúde? 
 
14. Por que ser assistente social? 
 
RECURSOS 
 
HUMANOS: Assistente Social, Médicos, seus respectivos acadêmicos, Enfermeiros e técnicos de 
enfermagem, direção do hospital e todas as equipes intersetoriais. 
 
MATERIAIS: questionário, Laptop, Smartfones, mesa, cadeiras, canetas e papéis. 
 
 
 
6. Resultados esperados 
 
A operacionalização iniciará com a apresentação do projeto de intervenção para a da inserção da Gestão 
a informação informatizada ao assistente social supervisora de campo, a Fonoaudióloga plantonista, para 
os supervisores administrativos e para a direção técnica do Hospital Municipal de Magé na sala do Serviço 
Social. Através de arquivos pela ferramenta virtual WhatsApp será realizado o convite para a apresentação 
do questionário, com também o projeto de intervenção. 
 
O questionário envolve questões relacionadas a instituição e objetivos do Serviço Social na Instituição. 
Questões relacionadas aos objetivos do Serviço Social na instituição; Origem do Serviço Social na 
instituição, Número de assistentes sociais na instituição; se há estagiários de Serviço Social; Atividades que 
desenvolvem no setor; principais desafios; Conceito de Serviço Social; qual o nível de autonomia da 
Assistente Social; Quais as formas de registro das atividades e a inserção dos dados e relatório de cada 
paciente com o auxílio da Gestão a informação informatizada. 
 
METAS: 
 
É preciso estar atento a existência do longo caminho ainda a ser percorrido para que a humanização 
seja aplicada, em sua totalidade, é necessário estar atento aos obstáculos encontrados pelos 
Assistentes Sociais no desenvolvimento de suas atividades que necessitam ser rompidos para que 
esse seja capaz de planejar suas ações. Visto que ainda existem alguns aspectos gerais e algumas 
 
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situações cotidiana que podem vir ao encontro do assistente social que presta seus serviços na área 
da saúde, neste sentido o profissional deve estar atento aos enfrentamentos que carece de 
abordagem e possíveis intervenções... 
 
7. Cronograma 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ATIVIDADES DO PROJETO 
2023 
JAN FEV MAR ABR MAI 
 
1- Definição do Tema 
X 
 
2- Definição do Público Alvo 
X X 
3- Desenvolvimento do Projeto X 
4- Planejamento atividades que vão 
compor a ação/processo 
 X 
 
5- Postagem para Avaliação Super. 
Acadêmica 
 X 
 
6- Implantação/Execução 
 X 
 
8. Referências Bibliográficas 
 
BARROCO, M. L. S. Código de Ética do/a Assistente Social comentado. São Paulo. Cortez 2012. BRASIL. 
Conselho Federal de Serviço Social (CFESS) Parâmetros para a Atuação de Assistentes Sociais na Saúde 
- Versão Preliminar. Brasília - DF, março/2010; 42p. 
 
BRASIL. Política Nacional de Assistência Social. Brasília: Senado Federal, Resolução n. 145, 15 out. 2004. 
 
CONSELHO Federal do Serviço Social. Parâmetros para atuação do assistente social: divisão preliminar. 
Brasília: CFESS. 2009. 
 
DEGEL, C. R. dos S. O Serviço Social na emergência hospitalar: perspectivas e desafios no processo de 
garantia do direito á saúde. Trabalho Final de curso (Bacharelado em Serviço Social). Universidade Federal 
Fluminense, Instituto de Ciências da Sociedade e Desenvolvimento Regional, Campos dos Goytacazes, 
2021. 
 
DESLANDES, S. F. Análise do discurso oficial sobre a humanização da assistência hospitalar. Revista 
Ciência e Saúde Coletiva, 2010; 9 (1):7-14. 
 
GUERRA, Y. Instrumentalidade do processo de trabalho e serviço social. In: Serviço Social & Sociedade. 
São Paulo: Cortez. 2000. 
 
IAMAMOTO, M. V. O serviço social na contemporaneidade: trabalho e formação profissional. 26. ed. São 
Paulo: Cortez, 2015. 
 
 
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MAGÉ. Secretaria Municipal de Saúde. Disponível em: http://www.mage.rj.gov.br/saude - Acesso em 05 
mai. 2023. 
 
MARTINELLI, M. L. O trabalho do assistente social em contextos hospitalares: desafios cotidianos. Revista 
Serviço e Sociedade. São Paulo, n 107, p. 497-508, jul/set, 2011. 
MINISTÉRIO DA SAÚDE. Política Nacional de Humanização- Humaniza SUS. Brasília: 2020. 
 
MORAIS, A. M. S. A humanização na área da saúde: uma proposta reflexiva para o serviço social. 
Departamento de serviço social programa de pós-graduação Mestrado em serviço social: Goiás, 2016. 
 
NOGUEIRA, D. de O.; SARRETA, F. de O. A inserção do assistente social na saúde: desafios atuais. In: 
SIMPÓSIO MINEIRO DE ASSISTENTES SOCIAIS, 4., 2016, Belo Horizonte. Anais [...]. Belo Horizonte: 
Conselho Regional de Serviço Social, 2016. 
 
ROSA, L. C. S. et al. O Serviço Social e a Resolução 196/96 sobre ética em pesquisa envolvendo seres 
humanos. Serviço Social & Sociedade, São Paulo, ano XXVII, n. 85, p. 62-70, mar. 2006. 
 
 
SIMÕES, C. Curso de Direito Social. 7 ed. São Paulo: Cortez. 2004. 
 
SOUZA, M. A. S. L. de. Saúde e cidadania: reflexões sobre a prática profissional do assistente social. In: 
CONGRESSO BRASILEIRO DE ASSISTENTES SOCIAIS. O SERVIÇO SOCIAL FRENTE AO PROJETO 
NEOLIBERAL: EM DEFESA DAS POLÍTICAS PÚBLICAS E DA DEMOCRACIA, 8., 1995, Bahia. Caderno 
de Comunicações [...] Bahia, jul. 1995. 
 
SODRE, F. Serviço Social e o campo da saúde: para além de plantões e encaminhamentos. Serv. Soc. 
Soc., 2010; 103: 453-475p. 
 
VASCONCELOS, A. M. A prática do Serviço Social: Cotidiano, formação e alternativas na área da saúde. 
12 ed. São Paulo: Cortez, 2015; 600p. 
 
 
 
Magé - RJ, 16 de maio de 2023. 
 
 
 
 
 
http://www.mage.rj.gov.br/saude