exercicico processos

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A
B
1 Marcar para revisão
As etapas para a implantação de um BPM
seguem uma sequência, assinale a alternativa
correta que representa esta sequência:
Estratégia e Planejamento do
Processo, Análise dos Processos de
Negócio, Implantação do Processo,
Desenho e Modelagem dos Processos
de Negócio, Refinamento do Processo
e Controle e Monitoramento do
Processo.
Análise dos Processos de Negócio,
Estratégia e Planejamento do
Processo, Implantação do Processo,
Desenho e Modelagem dos Processos
de Negócio, Refinamento do Processo
e Controle e Monitoramento do
Processo.
Questão 1 de 10
Corretas �1�
Incorretas �9�
Em branco �0�
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
Exercicio
Implementação e
Acompanhamento Da Gestão
De Processos
Sair
Feedback
08/11/2024, 23:32 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/672ec98793e529c49d6c383f/gabarito/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/672ec98793e529c49d6c383f/gabarito/ 1/12
C
D
E
Estratégia e Planejamento do
Processo, Análise dos Processos de
Negócio, Desenho e Modelagem dos
Processos de Negócio, Implantação
do Processo, Controle e
Monitoramento do Processo e
Refinamento do Processo.
Análise dos Processos de Negócio,
Estratégia e Planejamento do
Processo, Implantação do Processo,
Desenho e Modelagem dos Processos
de Negócio, Controle e Monitoramento
do Processo e Refinamento do
Processo.
Estratégia e Planejamento do
Processo, Desenho e Modelagem dos
Processos de Negócio, Análise dos
Processos de Negócio, Implantação
do Processo, Refinamento do
Processo e Controle e Monitoramento
do Processo.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
C. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A sequência correta para a implantação de
um BPM é: iniciar com a Estratégia e
Planejamento do Processo, seguido pela
Análise dos Processos de Negócio. Após
essa análise, é realizado o Desenho e
Modelagem dos Processos de Negócio.
Com o desenho e modelagem concluídos,
parte-se para a Implantação do Processo.
Após a implantação, é necessário realizar o
Controle e Monitoramento do Processo
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A
B
C
D
E
para garantir que tudo está funcionando
conforme o planejado. Por fim, realiza-se o
Refinamento do Processo, que é uma etapa
de melhoria contínua, onde são feitos
ajustes e otimizações com base nos
resultados obtidos no monitoramento.
2 Marcar para revisão
O sucesso de um projeto de mapeamento,
análise e melhoria de processos depende da
utilização de ferramentas, como a matriz de
responsabilidade. 
De que forma ela pode ser aplicada na
organização?
Designação de responsáveis pelas
atividades de em serviços
Transformação de insumos em
produtos
Gerenciamento de variáveis de gestão
Seleção de responsáveis pelo
mapeamento de processos
Atribuição de responsabilidades de
cada parte interessada
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
E. Confira o gabarito comentado!
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A
B
C
D
E
Gabarito Comentado
A atribuição de responsabilidades de cada
parte interessada facilita o processo de
comunicação e o controle e monitoramento
de atividades. Neste entendimento, a
organização pode colher bons frutos com
sua adoção.
3 Marcar para revisão
A adoção de estratégias para gerenciamento de
risco de processo, com o objetivo de minimizá-
los, representa uma forma de otimizar o
desempenho e potencializar a geração de valor
pelos recursos empregados. Qual é o objetivo
do processo de gerenciamento de risco nas
empresas?
Prever com exatidão todos os riscos
que possam afetar a empresa
Eliminar completamente todos os
riscos existentes
Reduzir o impacto dos riscos e tornar
a empresa mais resiliente
Aumentar a gravidade das
consequências dos riscos
Ignorar os riscos e focar apenas na
produtividade.
Resposta incorreta
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A
B
C
D
E
Opa! A alternativa correta é a letra
C. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O processo de gerenciamento de risco
busca desenvolver medidas para que as
empresas possam ser cada vez mais
resilientes frente aos riscos de seus
processos.
4 Marcar para revisão
Uma organização do setor industrial desconfia
que um de seus produtos pode estar
apresentando variações de dimensão na hora
da produção. Qual ferramenta de gestão você
recomendaria para analisar esta variação e
promover melhorias?
Coaching
Seis Sigma
Mentoring
Matriz GUT
Matriz de Responsabilidades
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
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A
B
C
D
E
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Seis Sigma possibilita uma análise
estatística das variações de dimensões em
relação à média histórica para fins de
mensuração de desempenho e
consequente apresentação de propostas
de melhorias.
5 Marcar para revisão
O mapeamento de processos abarca diversas
atividades que auxiliam na documentação dos
processos. Aponte alternativa que indique uma
de suas etapas.
Preparação de controles
Cadastro de informações
Transformação de insumos
Desenho do mapa de processos
Configuração de controles
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
D. Confira o gabarito comentado!
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A
B
C
D
E
Gabarito Comentado
O desenho do mapa de processos, que é a
representação visual dos processos, é uma
das etapas do mapeamento de processos.
6 Marcar para revisão
Pensar em estratégias de gerenciamento de
risco de processo é essencial para as
organizações. Assinale a alternativa correta em
relação ao risco:
O risco representa a certeza de que
haverá falhas no processo.
O risco é entendido como sendo a
probabilidade de um evento desejável
acontecer.
Todo risco tem uma falha, mas nem
toda falha é um risco.
O risco é entendido como sendo a
possibilidade de um evento não
desejável acontecer.
O processo de gerenciamento de risco
é entendido como a possibilidade de
ter falhas.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
D. Confira o gabarito comentado!
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A
B
C
Gabarito Comentado
A alternativa correta é a letra D. O conceito
de risco está diretamente ligado à
possibilidade de um evento não desejável
ocorrer. Em outras palavras, o risco é a
chance de algo dar errado, de uma falha
acontecer. Essa falha pode ter
consequências variadas, que podem ser
mais ou menos graves dependendo do
grau de seriedade do evento não desejável.
Portanto, o gerenciamento de risco é uma
estratégia essencial para as organizações,
pois permite que elas se preparem e criem
planos de ação para lidar com possíveis
falhas e minimizar seus impactos.
7 Marcar para revisão
A fim de promover uma gestão efetiva de
processos em uma organização, o modelo
Rummler-Brache, desenvolvido nos anos 1990,
propôs uma análise que considera três níveis
distintos de processose atividades. Qual é o
objetivo do modelo Rummler-Brache para a
gestão de processos?
Minimizar desperdícios e maximizar
valor para os clientes
Identificar oportunidades de melhoria
contínua nos processos
Padronizar os processos e atividades
da organização
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D
E
Aumentar a satisfação do cliente com
a qualidade do produto ou serviço.
Gerenciar a organização como um
sistema para garantir efetividade na
gestão.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
E. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O modelo Rummler-Brache foi
desenvolvido com o objetivo de analisar,
redesenhar, melhorar, projetar e gerenciar
processos, tendo como base o
entendimento de que uma organização
deve ser gerenciada como um sistema para
garantir efetividade na gestão. Para isso, o
modelo propõe a identificação de
processos e atividades em três níveis:
organizacional, de processo e executor.
8 Marcar para revisão
A entrega de valor por meio de produtos e
serviços é um dos objetivos a serem
alcançados por organizações da iniciativa
privada ou da administração pública. Neste
contexto, qual seria a melhor ferramenta de
gestão que auxiliaria na identificação de
atividades que agregam valor ao produto?
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A
B
C
D
E
Mapeamento de processos
Ciclo PDCA
Análise de responsáveis
Mapeamento de Fluxo de Valor
Analisador de Processos
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
D. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O Mapeamento de Fluxo de Valor é uma
ferramenta similar a um fluxograma que
permite a visualização das atividades que
colaboram para agregar valor ao produto.
9 Marcar para revisão
No gerenciamento de processos são
identificados pontos de ocorrência de atrasos
ou acúmulo de serviços, atividades
desnecessárias ou oportunidades para
automação. Em qual fase do gerenciamento de
processos são identificados estes pontos?
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A
B
C
D
E
Análise de processos
Mapeamento de processos
Transformação de processos
Interação de pontos
Identificação de divergências
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
A. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A análise de processos é a fase em que
são realizadas atividades de avaliação da
eficiência e eficácia de processos.
10 Marcar para revisão
A fim de promover uma gestão efetiva de
processos em uma organização, o modelo
Rummler-Brache, desenvolvido nos anos 1990,
propôs uma análise que considera três níveis
distintos de processos e atividades. Qual é o
objetivo do modelo Rummler-Brache para a
gestão de processos?
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A
B
C
D
E
Minimizar desperdícios e maximizar
valor para os clientes
Identificar oportunidades de melhoria
contínua nos processos
Padronizar os processos e atividades
da organização
Aumentar a satisfação do cliente com
a qualidade do produto ou serviço.
Gerenciar a organização como um
sistema para garantir efetividade na
gestão.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
E. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O modelo Rummler-Brache foi
desenvolvido com o objetivo de analisar,
redesenhar, melhorar, projetar e gerenciar
processos, tendo como base o
entendimento de que uma organização
deve ser gerenciada como um sistema para
garantir efetividade na gestão. Para isso, o
modelo propõe a identificação de
processos e atividades em três níveis:
organizacional, de processo e executor.
08/11/2024, 23:32 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/672ec98793e529c49d6c383f/gabarito/
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