Projeto Integrador II - Etapa 6 - UC12

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PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO
	
	
MANUAL DE SOLUÇÕES PARA SERVIÇOS LOGÍSTICOS
Mapeamento dos Custos
1. OBJETIVO 
 O mapeamento de custos é uma pratica que envolve o planejamento de todos os gastos, que estão relacionados ao processo logístico da empresa. Sendo importante para fazer com que a empresa tenha mais eficiência em todo processo, para garantir produtividade e lucratividade.
 É preciso identificar a diferença entre custos e despesas, saber o que são custos diretos e indiretos, custos fixos e variáveis. Custos de transporte, armazenagem, processamento de pedidos e custo de estoque, são os que impactam diretamente as operações.
· DIFERENÇA ENTRE CUSTOS E DESPESAS:
I. CUSTOS: São gastos diretamente relacionados à produção de mercadorias ou prestação de serviços. Isso inclui matérias-primas, mão de obra direta e equipamentos.
II. DESPESAS: Referem- se dos gastos com a administração do negócio, como marketing,
vendas e finanças. Embora se relacionem com os produtos ou serviços, é difícil atribuir um valor específico a eles.
· CUSTOS DIRETOS E INDIRETOS:
I. DIRETOS: São aqueles que se ligam diretamente ao produto ou serviço, como matéria-prima e salário dos funcionários.
II. INDIRETOS: Não tem uma relação direta com os produtos ou serviços. Eles incluem mão de obra indireta, materiais de escritório, e outros itens que não se relacionam diretamente com a produção.
· CUSTOS FIXOS E VARIÁVEIS:
I. CUSTO FIXO: Não variam com o volume de produção. Exemplos incluem aluguel e telefonia.
II. CUSTO VARIÁVEL: Flutuam conforme a produção. São os custos com matérias-primas e mão de obra direta.
2. APLICAÇÃO 
· SETOR DE DEPARTAMENTO FINANCEIRO: O departamento financeiro é fundamental para o mapeamento de custos. Ele coleta os dados financeiros, analisa despesas e ajuda a criar estratégias para otimizar os gastos.
· SETOR DE ARMAZENAGEM: Incluem aluguel do armazém, mão de obra dos funcionários e depreciação dos equipamentos.
· SETOR DE LOGÍSTICA E TRANSPORTE: O transporte e a logística têm impacto direto nos gastos. Isso envolve salários dos condutores, gastos com combustíveis, seguro e manutenção dos veículos. Eles cuidam da movimentação de mercadorias, armazenamento e distribuição. O mapeamento desses custos é essencial para otimizar a cadeia de suprimento.
· SETOR DE RECURSOS HUMANOS: O RH lida com os custos relacionados a mão de obra.
Isso inclui salários, benefícios, treinamento e desenvolvimento. O mapeamento desses custos ajuda a gerenciar eficientemente os recursos humanos.
· SETOR DE VENDAS E MARKETING: Esses setores estão envolvidos na promoção e venda dos produtos ou serviços. O mapeamento de custos aqui inclui despesas como publicidade, comissão e eventos promocionais.
· SETOR DE PROCESSAMENTO DE PEDIDOS: Relacionado a salários de funcionários, aluguel de espaço, depreciação de equipamentos, plano de telefone internet, e energia elétrica.
· SETOR DE ESTOQUE: Isso abrange falta de estoque, custo de embalagem, perdas ou danos dos produtos e equipamentos de movimentação.
· SETOR DE GESTÃO E DIRETORIA: A alta administração deve estar ciente dos custos gerais da empresa. Eles tomam decisões estratégicas com base nas informações do mapeamento de custos.
3. DEFINIÇÕES 
 Toda empresa precisa trabalhar com o pensamento de que quando há redução de custos há aumento na margem de lucro.
 E para isso acontecer todos os setores precisam funcionar de maneira eficaz e ágil, para garantir que nada fique faltando. Com base nisso, é importante realizar as seguintes tarefas:
· DEPARTAMENTO FINANCEIRO: É importante ter um planejamento para definir os gastos e tomar decisões estratégicas, monitorar a entrada e saída de dinheiro, elaborar relatórios e registros para analisar as transações financeiras.
· GESTÃO DE LOGÍSTICA E TRANSPORTE: Planejar rotas otimizadas para reduzir o tempo e custos de transporte, monitorar a frota de veículos incluindo manutenção preventiva, abastecimento e condição dos veículos, realizar uma escolha adequada dos modais de transporte, e treinar os colaboradores envolvidos. 
· RECURSOS HUMANOS: Buscando o melhor em gestão de pessoas e também em garantir uma ótima organização, é preciso realizar um processo de recrutamento e seleção, investir em treinamento e desenvolvimento, avaliar o desempenho dos funcionários, administrar os benefícios e remunerações, e ter uma ótima comunicação interna para melhor atender os funcionários.
· VENDAS E MARKETING: Para que seja feito da forma correta e com pouco custos, é preciso definir o público alvo, criar estratégias de conteúdo, utilizar ferramentas de marketing para que seja feito automação e gerir campanhas, e acompanhar o funil de vendas.
· GESTÃO DE ESTOQUE: Utilizar práticas como o Just In Time para minimizar as necessidades de grandes volumes de armazenamento. Aplicar a metodologia ABC para ter uma visão detalhada dos elementos que contribuem para os custos totais, ajudando a identificar áreas de ineficiência e otimizar processos.
· GESTÃO E DIRETORIA: É preciso ter uma visão estratégica e clara sobre o futuro da empresa, ter uma liderança eficaz, analisar dados e métricas para acompanhar o fluxo de caixa, buscar sempre acompanhar as mudanças e evoluções do mercado para buscar inovações
 
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