Norma ISO 9001 - Gestão de Documentos 1

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Norma ISO 9001 - Gestão de Documentos 
1. O que entende-se por "Qualidade" conforme a ISO? 
A. Um conceito subjetivo sem definição precisa. 
B. A conformidade com os requisitos. 
C. A redução de custos. 
D. A satisfação do cliente. 
 
2. O que se pode esperar com relação as implantações de um "sistema de garantia de 
qualidade"? 
A. Redução da satisfação do cliente. 
B. Aumento da burocracia. 
C. Melhoria da qualidade dos produtos e serviços. 
D. Diminuição da produtividade. 
 
3. Segundo a norma ISO 9001, o que é um "plano da qualidade"? 
A. Um documento obrigatório para auditoria. 
B. Um registro de reclamações de clientes. 
C. Um relatório de vendas. 
D. Um documento que estabelece procedimentos para atender aos requisitos da 
qualidade. 
 
 
4. Basicamente o que você entende por controlar a documentação de um sistema da 
qualidade, segundo a norma ISO 9001: 
 
A. Armazenar a documentação em diferentes locais. 
B. Distribuir a documentação apenas para alguns funcionários. 
C. Assegurar que a documentação apropriada seja disponibilizada e mantida em 
locais específicos e que seja atualizada quando necessário. 
D. Descartar regularmente toda a documentação. 
 
 
5. Segundo o Item 7.2 da norma ISO 9001, o sistema de gestão da qualidade da 
organização deve incluir: 
 
A. Apenas procedimentos escritos. 
B. Apenas o controle de qualidade do produto final. 
C. As atividades de medição, monitoramento e análise. 
D. A supervisão dos funcionários. 
 
 
 
https://www.cfpcursos.com.br/ng/student/courses/inspetor-de-dutos-terrestres-n1/lectures/5e72c8c2c29746145f0640dc/contents/6656593ced04ed3dea5fe881/