Etapa 1 Projeto integrador 1

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PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO
	
	
MANUAL DE SOLUÇÕES PARA SERVIÇOS LOGÍSTICOS
Melhorias no processo de distribuição
	
1. OBJETIVO 
Ao analisar o processo de distribuição da Martins Ferreira Soluções Logísticas, identifiquei maneiras de otimizar a roteirização das cargas, reduzindo desencontros com fornecedores e distribuidores. O objetivo é tornar a programação de entregas mais eficiente, beneficiando tanto o cliente quanto a empresa, e evitando que os caminhões permaneçam parados por longos períodos na frente dos clientes, o que poderia ser utilizado para realizar outras entregas.
Quando um cliente solicitar uma entrega em horário especial, podemos criar uma rota exclusiva para atender apenas esses pedidos agendados. Para os demais clientes, é importante informar que os caminhões são carregados durante a madrugada e partem da empresa às 6h30.
Com as informações dos pedidos de venda em mãos, o analista de roteirização enviará ao departamento responsável as ordens de carregamento e a previsão das entregas. Por exemplo, se tivermos quatro entregas na mesma rua em diferentes estabelecimentos, todas as cargas serão carregadas no mesmo caminhão, facilitando a rota de entregas.
Essa estratégia não apenas reduz o tempo de espera em frente a cada local, mas também evita deslocamentos desnecessários de diferentes caminhões pela cidade, economizando combustível. É fundamental que esse alinhamento ocorra desde a área de vendas até a rota de entrega, garantindo um serviço de qualidade, excelência e sem atrasos ou desencontros entre clientes e entregadores.
2. APLICAÇÃO 
As mudanças começarão na área de vendas, que ficará responsável por identificar os clientes que necessitam de um atendimento diferenciado. 
· O vendedor deve destacar no pedido de venda se o cliente tem requisitos especiais de entrega. 
· Em seguida, a equipe encarregada de inserir os pedidos no sistema marcará essa opção, permitindo que o responsável pela roteirização aloque o pedido em uma rota especial. 
· Isso garantirá um atendimento mais eficaz às necessidades do cliente e ajudará a evitar desencontros entre os entregadores e o conferente do estabelecimento.
3. DEFINIÇÕES 
· É fundamental que o vendedor registre todas as informações relevantes no pedido de venda.
· A pessoa responsável pela roteirização deve estar familiarizada com o trajeto e as condições das vias, pois isso pode impactar as entregas.
· É importante agrupar os pontos de parada de acordo com sua proximidade e iniciar as entregas pela localização mais distante. Essa estratégia permite realizar mais entregas em menos tempo, aumentando a eficiência da operação.
· A comunicação entre as diferentes áreas é crucial para garantir que o fluxo de trabalho ocorra de maneira otimizada, resultando em qualidade e economia no processo.
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