Cópia de Sistema de ERP

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INTRODUÇÃO
O fator tempo, é cada vez mais primordial para o desenvolvimento de tarefas.
No âmbito da gestão empresarial, o tempo também é muito importante, e para isso,
gradativamente as empresas vem apostando na ferramenta de ERP (Enterprise
Resource Planning). Este, é um software de automação de processos manuais com
a finalidade de armazenar, unificar e integrar informações, para melhor leitura e
compreensão de dados, auxiliando a comunicação entre setores, facilitando a
tomada de decisões.
Neste trabalho, será apresentado a história, o que é o sistema ERP, como
funciona, as etapas de implantação, sistema ERP on-cloud e local, vantagens e
aplicabilidade, bem como a semelhança entre CRM e ERP.
1 HISTÓRIA
Os Sistemas de Gestão, tiveram seu desenvolvimento em meados da década
de 50 nos Estados Unidos, utilizados como ferramenta de auxílio de programação e
produção, era denominado de EOQ (Economic Order Quantity).
A empresa Black & Decker foi uma das pioneiras na utilização de sistemas.
Aperfeiçoando o utilizado até então, e adicionando a implantação em computadores;
criou o MRP (Material Requirements Planning).
O conceito de automação, na década de 70, ainda era muito restrito às
empresas com maiores capitais. Com o passar do tempo, melhorias foram sendo
feitas, criando assim, o que conhecemos hoje por Sistema ERP.
No Brasil, o ERP tornou-se popular a partir da década de 90, tendo como
responsáveis, empresas multinacionais que se estabeleceram no país.
2 O QUE É ERP
O ERP (Enterprise Resource Planning), também conhecido como
Planejamento de Recursos Empresariais, Sistema Integrado de Gestão Empresarial,
Sistema de Gestão Integrado, é um software de automação de processos manuais
com a finalidade de armazenar, unificar e integrar informações, para melhor leitura e
compreensão de dados, auxiliando a comunicação entre setores, facilitando a
tomada de decisões.
3 COMO FUNCIONA O ERP
A visão míope de ERP, apontava que somente grandes empresas teriam
demanda para ter um software. No entanto, com o avanço tecnológico e a exigência
de ações assertivas, tanto empresas de pequeno, médio e grande porte necessitam
desta ferramenta.
O Sistema ERP reconhece os dados fornecidos, a fim de criar um banco de
dados interligado, unificando setores como: faturamento, financeiro, compras,
estoque, RH, fiscal, gerenciamento de projetos, produção, etc.
Tecnicamente, o ERP é subdividido em 3 camadas:
a) camada 1 = é onde são definidos os processos, cadastros e funcionalidade.
Esta etapa é chamada de preenchimento de formulários.
b) camada 2 = é o banco de dados do sistema. Esta camada é responsável pela
integração dos dados com a camada 1.
c) camada 3 = é onde ocorre o armazenamento dos dados. Esta camada é
essencial para a segurança e precisão de dados obtidos. Veja mais no item 5.
4 ETAPAS DE IMPLANTAÇÃO
A etapa de implantação de um Sistema ERP é uma das mais importantes no
processo; visto que, é nesse momento que será definido o nicho de atuação e porte
da empresa. Para o bom andamento deste processo, buscar por empresas que
oferecem os serviços adequados para sua necessidade, com o melhor custo
benefício, bem como a sua reputação, é de suma importância.
De acordo com NETO (2019, online), “apenas 27,6% das funcionalidades do
software são utilizadas pelas empresas.”
5 SISTEMA ERP ON-CLOUD E LOCAL
Sistemas ERP on-cloud e local, são formatos de alocação de sistemas. O
sistema on-cloud, fica armazenado no que chamamos de nuvem. Já o sistema local,
é instalado dentro da organização, usando os servidores e hardwares da empresa
para instalação. Todavia, existem outros fatores que os diferenciam e a implantação
de um deles requer uma análise do que a empresa busca.
De acordo com PRAXIO (online, 2019), algumas das vantagens dos modelos
de on-cloud são: custos previsíveis, menor gasto a longo prazo, não é necessário se
preocupar com estrutura física da empresa para a instalação, menor tempo de
implementação, entre outras. E algumas desvantagens são: investimento fixo, pode
ficar fora do ar caso haja falhas na internet ou na infraestrutura do sistema, logins e
senhas devem ser atualizados constantemente para evitar invasão por hackers ou
vírus e malwares.
No sistema ERP local, PRAXIO (online, 2019) também destaca algumas
vantagens, que são: maior controle no processo de implementação, não gera
despesas fixas, investimento inicial tem um custo menor (licença do software), e
também elenca algumas desvantagens: gasto com mão de obra especializada,
custos imprevisíveis, com possíveis falhas no hardware e problemas com o backup,
etc.
6 VANTAGENS DO ERP
Os recursos têm o objetivo de compreender as necessidades do consumidor
e melhorar o atendimento, assim como reduzir o tempo do ciclo de compra, tornando
o processo mais rentável. Temos como características importantes do ERP para as
empresas: a coleta e análise de dados em tempo real, contribui para redução de
custos, integração de setores e tarefas, alinhamento estratégico e sistema flexível.
7 APLICABILIDADE DO SISTEMA ERP NA LOGÍSTICA
O software possui inúmeras aplicações dentro de uma organização, pois seus
módulos são extremamente versáteis e abrangem desde os setores operacionais até
os estratégicos com o uso importante também na logística das organizações. A
seguir apresentamos alguns exemplos práticos do uso do ERP nesta área.
a) gestão de pedidos: ele permite que o gestor da área tenha total acesso a todas as
informações sobre os pedidos de compra solicitados aos fornecedores. Com os
dados em mãos, ele pode avaliar a efetividade do serviço e o cumprimento dos
prazos. A avaliação pode apontar se os parceiros estão oferecendo o que a empresa
necessita. Caso não estejam, demonstra a necessidade de encontrar novas
parcerias.
b) controle de estoque: o ERP trabalha na otimização e no controle de estoque,
cuidando da prevenção de desperdícios ou perdas de produtos. É importante
analisar se a ferramenta desejada atende a diferentes processos no setor de
estoque, como facilidade para fazer o inventário, além do controle de entrada, de
saída, de quantidade e das datas.
A comunicação entre o estoque e a gestão de pedidos também é otimizada,
diminuindo a falta de produtos essenciais, que iriam derrubar a produtividade e
atrapalhar os resultados de vendas.
c) processos de expedição de produtos: auxílio no processo de expedição de
produtos o ERP pode conter ampla variedade de relatórios de cargas, romaneios,
minutas e etiquetas que tornam esta tarefa mais simples e prática.
8 SEMELHANÇA ENTRE ERP E CRM
De acordo com o conteúdo explanado, o ERP é um sistema de gestão
empresarial, com um foco mais administrativo, principalmente em atividades
essenciais para o funcionamento da organização. Apesar de serem sistemas
diferentes, tanto o ERP como o CRM são plataformas de gestão importantes dentro
de uma empresa.
O CRM (Customer Relationship Management), está diretamente relacionado
aos clientes e ao processo de vendas da empresa. Esse sistema tem como foco o
relacionamento com o consumidor, acompanhando todas as etapas da compra e
contribuindo para ações estratégicas de captação e fidelização, com ferramentas
que facilitam a imersão do cliente no software.
As duas soluções trabalham com a automação de processos, tendo como
objetivo a otimização operacional e estratégica dos mais diferentes negócios. Elas
também compartilham a gestão de algumas tarefas em comum, como a automação
de ações de marketing e do próprio ciclo de vendas.
Desta forma, é possível verificar que na prática, essas duas ferramentas se
complementam, e atuando de forma mútua, garantem um resultado eficiente dos
processos administrativos e de vendas.
https://www.totvs.com/blog/gestao-de-vendas/crm/
https://www.totvs.com/blog/gestao-varejista/marketing-omnichannel/
9 CONSIDERAÇÕES FINAIS
No trabalho, foi apresentado a história, conceito, funcionamento, etapas de
implantação, tipos de sistema, vantagens,aplicabilidade do ERP na logística e
semelhança entre ERP e CRM. Com base no conteúdo abordado, entende-se o
ERP como software de automação e gestão, que tem por finalidade armazenar,
unificar informações, traduzir dados e auxiliar na comunicação entre setores.
Contudo, sua função de integração evita a perda de informações, já que mantém
tudo em um único local.
Com base nas tendências para os próximos anos, podemos apontar que as
empresas buscam por meio da tecnologia, estar a frente no mercado. Para isso, o
ERP é de suma importância no meio de gestão. Com rotinas que exigem cada vez
mais precisão, a aposta para os próximos anos é a utilização em massa de meios
digitais e automatizados para auxiliar nas tomadas de decisão e estratégias.
De encontro a estes recursos, a AI (inteligência artificial) e a realidade
aumentada, também será bastante utilizada para criar sistemas cada vez mais auto
suficientes.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ARTIGOS:
https://www.scielo.br/j/rac/a/MhrBC7F4BqqX9W3BgH4P5TN/?lang=pt
Acesso em: 22/03
https://www.scielo.br/j/jistm/a/6GLZ6bnwLzkL4mBkgnF5tFc/abstract/?lang=pt#
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https://www.senior.com.br/sistema-erp-o-que-e-e-como-funciona
Acesso em: 24/03/23
https://www.cigam.com.br/blog/306/o-que-e-erp
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https://fia.com.br/blog/sistema-erp/
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https://atsinformatica.com.br/blog/sistema-erp-vantagens-desvantagens/
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https://www.linkedin.com/pulse/quais-s%C3%A3o-os-principais-sistemas-erp-utilizados-brasil
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Acesso em: 28/03
https://blog.praxio.com.br/erp-cloud-x-erp-local-vantagens-e-desvantagens/
Acesso em: 05/04/23
https://onclick.com.br/7-exemplos-praticos-do-uso-do-sistema-erp-na-logistica/
Acesso em: 09/05/23
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