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Instruções 
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por: 
• 10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos); 
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade avaliativa e as respostas 
corretas serão apresentadas um dia após a data encerramento da Prova Eletrônica. 
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Histórico de tentativas 
 Tentativa 
MAIS RECENTE Tentativa 1 
 As respostas corretas estarão disponíveis em 1 dez em 0:00. 
Pontuação desta tentativa: 27 de 30 
Enviado 15 nov em 16:00 
Esta tentativa levou 26 minutos. 
 
Pergunta 1 
3 / 3 pts 
A mediação é considerada uma forma alternativa de resolução de conflitos que se 
realiza através da interferência de terceiro imparcial encarregado de auxiliar as 
partes na solução consensual do dissídio, responsável também por estabelecer 
melhorias na comunicação dos envolvidos. Acerca desse assunto, marque a 
alternativa INCORRETA: 
 
A teoria crítica de Marx consubstancia o método da mediação, esta, por sua vez, 
possui a universalidade, a singularidade e a particularidade como elementos 
estruturantes de sua prática. 
 
 
A realização de mediações prescinde de conhecimentos jurídicos por parte dos 
profissionais de assistência social. 
 
 
Clareza, escuta ativa e empatia são técnicas ou estratégias que devem ser 
observadas na intervenção do profissional durante a mediação. 
 
 
É possível afirmar que o ser social compõe o objeto da mediação 
 
 
https://dombosco.instructure.com/courses/20065/quizzes/50042/take?user_id=16961
https://dombosco.instructure.com/courses/20065/quizzes/50042/history?version=1
A mediação visa evitar que dissídios sociais sejam levados para resolução em 
processo litigioso, posto que os resultados de uma acordo amigável no âmbito da 
mediação tendem a ser mais eficazes do que aqueles resultantes de lides 
processuais. 
 
A realização de mediações não prescinde de conhecimentos jurídicos por parte 
dos profissionais de assistência social. 
 
Pergunta 2 
3 / 3 pts 
Para além de operacionalizar instrumentos e técnicas, cabe ao profissional de 
Serviço Social apreender a questão social nos diferentes contextos em que se 
apresenta, se manifesta ou se expressa. O domínio das normas e dos instrumentos 
ofertados pelas políticas sociais é um recurso importante a ser considerado no 
fazer profissional. Soma-se, ainda, o conjunto de estratégias, ações e 
procedimentos aos quais os profissionais se utilizam no exercício profissional. Em 
relação às ferramentas e instrumentos de gestão a serem utilizados pelo assistente 
social, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Relacionamento: a partir dele, é possível se estabelecer (ou não) relações mais 
ou menos democráticas, mais ou menos autoritárias, de dependência ou 
autonomia, ou seja, é por meio do relacionamento que se estabelece ou não essas 
relações. 
II. Abordagem: empregada quando se faz necessário entender um pouco mais 
sobre o usuário, seus questionamentos, suas queixas e manifestações, objetivando 
o alcance de determinadas finalidades, com dada direção. 
III. Reunião: socializa interesses que estão em jogo, as relações entre os seus 
membros, sendo empregada para dar visibilidade e para trabalhar com essas 
relações de poder, bem como com a socialização de determinadas informações. 
IV. Encaminhamento: mobiliza vários instrumentos, pois não é uma ferramenta, 
além de constar no rol de atribuições profissionais, bem como pelo seu real 
significado – o de colocar o usuário na rede de serviços. 
Está correto o que se afirma apenas em 
 
I e II 
 
 
I,II e III 
 
 
I, III e IV 
 
 
II e III 
 
 
III e IV 
 
 A partir do relacionamento, é possível se estabelecer (ou não) relações mais ou 
menos democráticas, É na reunião que se socializa interesses que estão em jogo, 
as relações entre os seus membros. E através dos encaminhamentos é que se 
mobiliza vários instrumentos, pois não é uma ferramenta. 
 
Pergunta 3 
3 / 3 pts 
O parecer social e o laudo social são instrumentos utilizados pelo Assistente 
Social. Assinale a opção que indica o que esses instrumentos possuem em comum. 
 
Fornecem provas e argumentos necessários para conduzir, processualmente, um 
caso social. 
 
 
São ferramentas utilizadas pelo chamado serviço social tradicional 
 
 
São ferramentas utilizadas por qualquer profissional de qualquer área. 
 
 
Estabelecem um código de linguagem entendido por qualquer membro da equipe. 
 
 
Auxiliam na tomada de decisão, a partir da análise realizada pelo assistente social 
 
O parecer social e o laudo social são instrumentos utilizados pelo Assistente Social 
e auxiliam na tomada de decisão, a partir da análise realizada pelo assistente social 
 
IncorretaPergunta 4 
0 / 3 pts 
Guerra nos traz que “[...] instrumentalidade é uma propriedade e/ou capacidade 
que a profissão vai adquirindo na medida em que concretiza objetivos.” Mostra 
ser o pensar, o analisar, adequar, criar meios, que faz com que a profissão tenha 
suas particularidades, esse processo proporciona ao profissional objetivar “sua 
intencionalidade em respostas profissionais”. (2007, p. 2) Correto afirmar que: 
 
A instrumentalidade como mediação pressupõe a concretização das referências 
técnicas, teóricas, valorativas e políticas da profissão. 
 
 
Capacidade adquirida pelo profissional o coloca em posição de poder criar e 
adequar os meios, alterando condições - objetivas e subjetivas - não só da 
profissão, mas também do usuário. 
 
 
Entendemos que a instrumentalidade se constitui através da intervenção realizada 
pela instituição. 
 
 
No cotidiano profissional em que as dimensões não se articulam, mas dialogam 
com a instrumentalidade. 
 
 
Pergunta 5 
3 / 3 pts 
O parecer social e o laudo social são instrumentos utilizados pelo Assistente 
Social. Assinale a opção que indica o que esses instrumentos possuem em comum. 
 
São ferramentas utilizadas pelo serviço social tradicional. 
 
 
Auxiliam na tomada de decisão, a partir da análise realizada pelo assistente social 
 
 
estabelecem um código de linguagem que qualquer pessoa entende. 
 
 
É uma prática de mediação na instrumentalidade. 
 
 
Fornecem provas e argumentos necessários para conduzir processualmente, um 
caso social. 
 
O parecer social e o laudo social são instrumentos utilizados pelo Assistente Social 
e auxiliam na tomada de decisão, a partir da análise realizada pelo assistente social 
 
Pergunta 6 
3 / 3 pts 
Guerra, em um dos seus estudos, afirma que a instrumentalidade, pela qual o 
Serviço Social consolida a sua natureza e explicita-se, enquanto um ramo de 
especialização, ao mesmo tempo em que articula a dimensão instrumental, 
técnica, ético-política, pedagógica, intelectual da profissão, possibilita não apenas 
que as teorias macroestruturais sejam remetidas à análise dos fenômenos, 
processos e práticas sociais, também objetiva essa compreensão por meio de ação 
competente, técnica, intelectual e política. Considerando os instrumentais 
utilizados pelo Assistente Social, assinale a única alternativa que não corresponde 
às ferramentas utilizadas por este profissional. 
 
Estudo social e reuniões. 
 
 
Relato de campo, laudo social e parecer social 
 
 
Observação, entrevista, trabalhos com grupos 
 
 
Atas de reunião, livros de registros e diário de campo. 
 
 
Mobilização de comunidades, visita domiciliar e atendimento psicológico. 
 
Entre os instrumentos técnicos utilizados pelos profissionais estão:visita 
domiciliar, atendimento psicológico, observação, entrevista, trabalhos com 
grupos, atas de reunião, livros de registros, diário de campo, relato de campo, 
laudo social, parecer social, estudo social e reuniões. 
 
Pergunta 7 
3 / 3 pts 
“...a complexidade e diversidade alcançadas pela intervenção profissional, no 
sentido de atender às demandas e requisições originadas das classes sociais, 
colocam a dimensão instrumental como dimensãomais desenvolvida da profissão, 
e, portanto, capaz de indicar as condições e possibilidades das mesmas.” 
Tendo como base o enunciado, analise as assertiva: 
I- As demandas e requisições postas cotidianamente para o assistente social 
exigem criação e recriação tanto 
intelectivas como interventivas, 
II- As racionalidades do serviço social podem ser tomadas como um conduto de 
passagem e eixo articulador entre 
teorias e práticas. 
 
I é falsa e II é verdadeira 
 
 
I e II são falsas 
 
 
II é verdadeira 
 
 
I e II são verdadeiras 
 
 
I é verdadeira e II é falsa 
 
A complexidade e diversidade alcançadas pela intervenção profissional, no sentido 
de atender às demandas e requisições originadas das classes sociais, colocam a 
dimensão instrumental como dimensão mais desenvolvida da profissão, e, 
portanto, capaz de indicar as condições e possibilidades das mesmas.” Por isso, as 
demandas e requisições postas cotidianamente para o assistente social exigem 
criação e recriação tanto intelectivas como interventivas,e as racionalidades do 
serviço social podem ser tomadas como um conduto de passagem e eixo 
articulador entre teorias e práticas. 
 
Pergunta 8 
3 / 3 pts 
É importante considerar a instrumentalidade que envolve o trabalho profissional. 
Tal instrumentalidade é inerente à prática do assistente social e exprime 
determinado modo de ser e atuar na divisão sociotécnica do trabalho. Em relação 
ao entendimento contemporâneo da instrumentalidade do Serviço Social, assinale 
a afirmativa INCORRETA. 
 
O termo instrumentalidade: como as propriedades/capacidades das coisas, 
atribuídas pelos homens no processo de trabalho, convertidas em 
meios/instrumentos para a satisfação de necessidades e alcance dos seus 
objetivos/finalidades. Tal capacidade é atribuída pelos homens no processo de 
produção da sua vida material e espiritual, através do seu pôr teleológico. 
 
 
Refere-se a uma pauta de procedimentos relacionados ao “como fazer”, um 
receituário, modelos e regras a serem aplicados na realidade baseados na 
racionalidade instrumental com vistas a alcançar os objetivos propostos da 
intervenção. 
 
 
Deve ser tomada como mediação para construção e qualificação das respostas 
profissionais, pois ela possibilita aos assistentes sociais perceberem criticamente 
o modo como operam sua utilidade social, problematizando-a, a ponto de 
fundamentar o exercício da relativa autonomia profissional. 
 
 
Os instrumentos são acionados, mobilizados, utilizados, criados em consonância 
com as finalidades da intervenção profissional, contribuindo para a passagem da 
teoria à prática, do ideal ao real. São eles os veículos que permitem materializar os 
objetivos profissionais através de ações concretas. 
 
 
A instrumentalidade é a capacidade de articularmos estratégias e táticas mais 
adequadas (ou não) aos objetivos que pretendemos alcançar. Se no processo de 
trabalho o ser social atinge determinados níveis de racionalidade e põe em 
movimento a sua vontade, adequando-a às finalidades, a instrumentalidade do 
trabalho depende de uma definição da razão e da vontade do sujeito de um 
processo de conhecimento e da tomada de decisão 
 
A instrumentalidade não refere-se a uma pauta de procedimentos relacionados ao 
“como fazer”, um receituário, modelos e regras a serem aplicados na realidade 
baseados na racionalidade instrumental com vistas a alcançar os objetivos 
propostos da intervenção. 
 
Pergunta 9 
3 / 3 pts 
O estudo social é um processo metodológico exclusivo do Serviço Social, e tem 
por finalidade e objetivo conhecer com profundidade e de forma crítica uma 
determinada realidade ou expressão da questão social, a qual se apresenta como 
massa de trabalho do assistente, com evidência para os aspectos socioeconômicos 
e culturais. 
Podemos afirmar que: 
 
Possibilita ao profissional esmiuçar essa realidade de forma a construir uma 
contextualização deste histórico, para discriminar a realidade em que a família está 
inserida. 
 
 
Com a realização do estudo social o profissional se apropria de material que 
possibilita o exercício de análises, discussões, avaliações e a produção de 
documentos, que irão impactar na realidade da instituição. 
 
 
Podemos compreender que este instrumento técnico-operativo para sua 
aplicação em uma intervenção não é de uso privativo do assistente social. 
 
 
O estudo social não tem por finalidade e objetivo conhecer com profundidade 
uma determinada realidade ou expressão da questão social, mas sim se apresentar 
como massa de trabalho do assistente. 
 
 
Realiza o estudo social, por um objetivo advindo de uma demanda, que pode estar 
vinculado à contemplação de benefícios, acesso a serviços, inclusão a programas, 
situações envolvendo violência, negligência ou abandono. 
 
O estudo social é um processo metodológico exclusivo do Serviço Social, e tem 
por finalidade e objetivo conhecer com profundidade e de forma crítica uma 
determinada realidade ou expressão da questão social, a qual se apresenta como 
massa de trabalho do assistente, com evidência para os aspectos 
socioeconômicos culturais. O estudo social é realizado por um objetivo advindo 
de uma demanda, que pode estar vinculado à contemplação de benefícios, acesso 
a serviços, inclusão a programas, situações envolvendo violência, negligência ou 
abandono. 
 
Pergunta 10 
3 / 3 pts 
O conteúdo do estudo social registrado e expresso em documentos como o 
relatório social e o laudo social refere-se geralmente a uma expressão da questão 
social, articulada, muitas vezes, as questões de ordem objetiva e subjetiva 
deflagradas ou agravadas pelo sofrimento vivido por indivíduos e/ou famílias em 
razão do não acesso às condições dignas de vida. 
Considerando o texto apresentado e o estudo social como elemento constituinte 
da instrumentalidade do Serviço Social, avalie as afirmações a seguir. 
I. O desenvolvimento crítico de um estudo social materializa a articulação entre as 
dimensões ético-política, teórico metodológica e técnico-operativa do exercício 
profissional. 
II. O estudo social constitui um instrumento de intervenção da(o) assistente social 
desde que utilizado especificamente para responder às demandas do Poder 
Judiciário, quando é necessário laudo social que subsidie decisão judicial. 
III. A organização do processo investigativo, marcada por utilização crítica do 
referencial teórico pela(o) assistente social, bem como por escolhas conscientes 
de instrumentos para desvelar a realidade, é conhecida como estudo social. 
 
I, II e III. 
 
 
I e III, apenas 
 
 
III, apenas. 
 
 
I, apenas. 
 
 
II, apenas. 
 
O desenvolvimento crítico de um estudo social materializa a articulação entre as 
dimensões ético-política, teórico metodológica e técnico-operativa do exercício 
profissional. E a organização do processo investigativo, marcada por utilização 
crítica do referencial teórico pela(o) assistente social, bem como por escolhas 
conscientes de instrumentos para desvelar a realidade, é conhecida como estudo 
social.