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Folha De Verificação
A folha de verificação é uma das sete ferramentas da qualidade e é considerada a mais simples das ferramentas. Apresenta uma maneira de se organizar e apresentar os dados em forma de um quadro, tabela ou planilha, facilitando desta forma a coleta e análise dos dados.
A utilização da folha de verificação economiza tempo, eliminando o trabalho de se desenhar figuras ou escrever números repetitivos, não comprometendo a análise dos dados.
Ferramentas da qualidade
Professor Wilson de Oliveira
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A seguir, segue um exemplo de folha de verificação utilizada no levantamento da produção mensal de uma fábrica de biscoitos. Esta folha de verificação é capaz de proporcionar evidência objetiva para análises de eventuais problemas envolvendo a produção de diferentes biscoitos.
De acordo com o exemplo acima, podemos perceber que a produção do biscoito tipo waffer vem diminuindo semana a semana, o que pode ou não, ser indício de um problema. Portanto, a folha de verificação tem grande aplicação para levantamento e verificação de dados e fatos.
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Na administração da qualidade, não é possível tomar decisões acertadas ou propor planos de melhoria com base apenas em suposições e argumentos que não estejam fundamentadas em fatos e dados.
 Por exemplo, quando um funcionário comenta que o serviço de entrega está ruim, não é possível saber se isso é fato ou opinião, não suportada por qualquer evidência objetiva. 
Mas, se o funcionário informa que, de acordo com levantamento realizado, das 1500 entregas feitas no mês de setembro, foram registradas 50 reclamações de clientes, o que significa que para cada 30 entregas, uma entrega apresentou problema, ele está comprovando um fato para que uma decisão seja tomada. 
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Mas, para dispor desses dados, é necessário que eles tenham sido coletados.
 Daí a importância das folhas de verificação: elas possibilitam a coleta dos dados e a sua disponibilidade (são evidências objetivas) para análise e solução de eventuais problemas.
Sobre os fatos é que devem se basear as decisões empresariais, levando-se em conta a melhoria da qualidade de produtos, processos produtivos e serviços. As opiniões devem ser motivadoras e capazes de proporcionar as evidências objetivas onde as decisões precisam se apoiar.
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Componente conjunto ABC Secção: Linha de montagem
Processo de trabalho montagem data da produção:
Quantidade produzida: 1000 peças Responsável: 					
	Tipo de 
defeito	Tabulação	Freq. do Item	Class.	% individual	% acumulada
	Alinhamento	///// ///// //	 12	6º	 06%	 
	Solda	///// ///// ///// ////// /	 21	4º	 10%	 
	Parafuso solto	////// ////// ////// ////// ////// ///// ////// ////// ////// ////// ////// ///// ///// ///	 68	1º	 34%	 
	Junção	///// ///// /////	 15	5º	 07%	 
	Sujeira	////// ///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// /	 41	2º	 20%	 
	Riscos	///// ///// ///// ///// ///// ////	 29	3º	 14%	 
	Trinca	///// /////	 10	7º	 06%	 
	Rebarba	///// /	 06	8º	 03%	 
	Bolha	/	 01	9º	 01%	 
	Total	 	 202	-	100%	 
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Apresentação em histograma ( Recurso Excell )
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Diagrama de Pareto é um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas. Mostra ainda a curva de porcentagens acumuladas. Sua maior utilidade é a de permitir uma fácil visualização e identificação das causas ou problemas mais importantes, possibilitando a concentração de esforços sobre os mesmos. É utilizado para dados qualitativos.
Mostra que 80% dos efeitos são resultado de 20% dos eventos ocorridos.
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Ex: Analizando as reclamações dos clientes obtidas pelo SAC da empresa MSM alimentos ( Slow food), percebemos a seguinte ralação entre a baixa satisfação dos clientes e os procedimentos ineficazes vistos a seguir:
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Com isto, podemos perceber que o maior número de reclamações decorre de problemas com o atendimento de nossos funcionários e atrasos nas entregas e que ao sanar estes 02 problemas resolveremos 80% das nossas falhas. 
 
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Entrega de produtos Setor: Região Leste SP
Data
Quantidade transportada: peças Responsável: 					
	Razões	Número de 
ocorrências	Freq. do Item	Class.	% individual	% acumulada
	Outros	15	 15	 	 	 
	Produto danificado	65	 65	 	 	 
	Faturamento 
Incorreto	60	 	 	 	 
	Pedido errado	30	 	 	 	 
	Atraso na 
Transportadora	120	 	 	 	 
	Atrasos na entrega	140	 	 	 	 
	Separação errada	45	 	 	 	 
	Preço errado	20	 	 	 	 
	Total	495	 	-	100%	 
	 	 	 	 	 	 
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