Marketing em Mídias Sociais

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Marketing e publicidade em 
mídias sociais
Ferramentas de pesquisa: 
analytics e técnicas de análise
Bloco 1
Patrícia Natividade Baptista
O negócio e a marca
 Não basta publicidade com bom design!
 Antes: construir uma empresa e marca sólidas, com planejamento de 
negócio, planejamento de marketing, conhecer o público-alvo, imagem e 
reputação.
 Planejamento estratégico integrado (holística), alcançando várias esferas 
do marketing, como a presença digital.
 Marketing digital associado a TI.
O poder do Google
 Trouxe a 
horizontalidade do 
relacionamento entre 
empresas e pessoas.
 Consumidores 
dialogam com as 
marcas, por diversos 
formatos.
 Marcas com seus 
stakeholders
diversos.
Figura 1 - Buscador do Google
Fonte: hocus-focus/ iStock.com.
O poder do Google
 96% dos brasileiros procuram
pequenas e médias empresas no Google
antes de ligar ou visitar.
(Google, 2018).
 Jornada do consumidor: procura no
Google, recebe indicações de lojas
mais próximas, vê avaliações, e decide
se acessa as páginas da empresa.
Figura 2 - Consumidor no Google
Fonte: Ivanko_Brnjakovic/ iStock.com.
O poder do Google
Figura 3 - Consumidor no Google Maps
Fonte: dem10/ iStock.com.
Google Meu Negócio:
• Google maps e pesquisa 
orgânica – gratuito.
• Informações como 
endereço, telefone, 
horários, eventos, 
notas, entre outros.
• Mensuração. 
• Credibilidade.
O poder do Google
Google Webmasters/ dicas sobre SEO (otimização de mecanismos de 
pesquisa):
 Conceitos básicos: como o Google rastreia, indexa e veicula conteúdo na 
Web.
 Diretrizes para webmasters do Google. 
 Como contratar um profissional de SEO.
O poder do Google
Mais no Webmasters:
 Como ter seu site nos resultados de pesquisa.
 Como o site pode ter uma boa classificação na pesquisa.
 Outras dicas. 
Ferramentas de pesquisa: 
analytics e técnicas de análise
Bloco 2
Patrícia Natividade Baptista
Analytics
Dashboards com informações 
diversas, como quais páginas 
do site estão sendo 
visualizadas, volume de 
usuários por hora e por dia, 
taxas de conversões, se o 
acesso é por desktop ou 
mobile, canais de acesso, entre 
outros. Em tempo real, 
permitindo mudar estratégias.
Figura 4 -Dashboard do Google 
Analytics
Fonte: franckreporter/iStock.com.
Ads
Sistema de links patrocinados que funciona com pagamento por clique. Os 
anúncios podem ser veiculados como:
 Resultados de pesquisas no buscador, relacionados às palavras-chaves.
 Banners em sites específicos direcionados por você.
 Banners em canais diversos, segmentados pelo interesse do público-alvo.
 Banners em aplicativos.
 Banners/vídeos no YouTube.
Ads
Dicas para o Ads:
 Trace um objetivo.
 Potencialize os benefícios de seus produtos.
 Faça um estudo do público e crie um planejamento.
 Conheça os concorrentes.
 Trace uma estratégia e comece a campanha.
 Organize as palavras-chave em grupos menores.
 Indique as palavras-chave negativas.
Ads
Dicas para o Ads:
 Crie anúncios distintos para os distintos estágios da jornada de compra dos 
clientes.
 Experimente textos e formatos diferentes.
 Use as palavras-chave no anúncio.
 Direcione seus anúncios para a página certa de seu site.
 Otimize seus lances com base na geolocalização de seu público.
 Acompanhe o desempenho. 
Ferramentas de pesquisa: 
analytics e técnicas de análise
Bloco 3
Patrícia Natividade Baptista
Marketing de conteúdo
SEO – otimização para motores de busca.
SEO é o conjunto de técnicas aplicadas dentro de um 
site para que seja encontrado nas primeiras posições 
do Google. 
Entre as várias estratégias, para se conseguir isso, está 
o marketing de conteúdo! 
Marketing de conteúdo
 Cria e distribui conteúdo de valor. 
 Atrai e engaja a audiência já definida.
 Intenção de fazer o cliente agir e gerar lucro.
 Cria relacionamento.
 Gera valor para o público.
 Oferece experiências que o cliente busca.
 Fidelidade. 
Marketing de conteúdo
Exemplos: 
• Fábrica de brinquedos Hasbro e Marvel (1982): foi 
criado o gibi do brinquedo G.I Joe, o Comandos em 
Ação – fãs e vendas!
• Nike lança programa Nike Plus (2006): GPS que 
marcava tempo de corrida e permitia 
compartilhamento com outros usuários em redes 
sociais. Dentro do aplicativo, séries, vídeos, artigos, 
programas de treino e emagrecimento. 
Marketing de conteúdo
Exemplos: 
• Red Bull cria revista de esportes radicais e estilos de 
vida (2007).
• American Express lançou o Open Forum: maior 
fórum de empreendedorismo a nível global (2008).
Marketing de Conteúdo
“Site, site mobile, mídias sociais, SEO, campanhas de links 
patrocinados, e-mail marketing, métricas, enfim, tudo 
funciona em torno do conteúdo. Por isso, se o conteúdo não 
estiver planejado antes, todas as outras táticas ficarão 
capengas”. (REZ, 2016, [s.p.]).
Marketing de Conteúdo
Algumas ideias/exemplos:
Estúdio de beleza: cuidados com os cabelos em cada estação do 
ano, cores, visual e personalidade, produtos adequados.
Nutricionista: dicas de alimentos, exercícios físicos, saúde mental, 
lazer.
Marca de automóvel: cuidados com o carro, dicas de viagens, dicas 
de mecânica, mecânica para mulheres. 
Infinitas possibilidades! 
Teoria em Prática
Bloco 4
Patrícia Natividade Baptista
Reflita sobre a seguinte situação
Sua agência foi chamada para desenvolver um projeto, de mídias digitais, a 
uma cooperativa de produtos orgânicos de médio porte, com vendagem via 
e-commerce para a macrorregião de origem, que abrange doze cidades, além 
do município-sede. Vocês deverão trabalhar estratégias de SEM (links 
patrocinados em mecanismos de busca), SEO (estruturação estratégica do 
site, voltada ao alcance de melhor ranqueamento nas buscas do Google), 
além de ações em mídias sociais integradas com outras off-line, caso vocês 
criem alguma que se justifique pelo potencial de retorno. Foi desenvolvida 
uma persona, a Alícia.
Reflita sobre a seguinte situação
Alícia, 30 anos, gerente de um grande banco, recém-casada, sem filhos, 
busca sempre por alimentos saudáveis e leva uma vida vegana e fitness. É 
engajada na sustentabilidade, viaja para o exterior quase em todos os 
períodos de férias, e prima pela comodidade quando o assunto são compras, 
mas exige um atendimento impecável das lojas que a atendem. Usa muito o 
Instagram e o WhatsApp, e faz visitas esporádicas ao seu perfil do Facebook. 
Não tem hábito de ouvir FM/AM e só assiste TV por assinatura vez ou outra. 
Tendo essa persona como norte, como você desenvolveria uma campanha 
de marketing digital para a cooperativa, lembrando que o analytics será o 
seu orientador em relação a tráfego no site?
Norte para a resolução...
• Como a persona acessa o Instagram, pode-se realizar uma estratégia para 
impulsionar anúncios para esse público-alvo saudável e fitness, com peças 
diversas, inclusive stories, que são divulgados simultaneamente no Instagram e no 
Facebook. Outra proposta é o uso de um digital influencer desse público-alvo, a 
fim de fazer divulgações em suas próprias redes sociais. Como se trata de um 
público exigente, as redes sociais da empresa devem contar também com 
marketing de conteúdo dentro de um blog, a fim de proporcionar posts e vídeos 
diversos com dicas de saúde e alimentação, hábitos saudáveis, esportes, saúde 
mental e emocional, entre outros, para agregar valor à marca. Promoções no site 
e abertura de espaços para opiniões dos internautas sobre os produtos existentes 
e sugestões de novos, que requeiram inscrição no portal, podem ser mais uma 
estratégia para formar banco de dados para outras divulgações. 
Norte para a resolução...
• Podem ser elaboradas, ainda, peças para envio pelo WhatsApp. É importante 
adaptar o site para que seja responsivo para acesso por meio do mobile. Ainda é 
possível firmar parcerias para que outros sites remetam ao da cooperativa. 
• Em termos de mídia off-line, pode-se pensarem peças como banners e displays 
para divulgação em academias, já que Alícia leva uma vida saudável e no estilo 
fitness. As peças sempre devem seguir a identidade visual da campanha e fornecer 
os detalhes que remetam ao site de vendas e às redes sociais da marca. Do mesmo 
modo, podem ser elaboradas peças digitais para academias, caso possuam circuitos 
internos de TV, por exemplo, sempre informando o site da cooperativa e suas redes 
sociais. 
Dica da Professora
Bloco 5
Patrícia Natividade Baptista
Dica do professor
Matéria portal Meio & Mensagem
Globo inicia venda de mídia por impacto na TV aberta.
A emissora passa a oferecer um pacote de mídia que 
considera audiência da TV aberta e dos seus meios digitais. 
“De forma prática, a nova solução comercial da emissora parte do objetivo 
final do anunciante: quantas pessoas ele deseja impactar com aquela 
campanha? A partir daí, a área de Produtos e Serviços em Publicidade faz 
um planejamento de distribuição daquela peça de acordo com a 
movimentação da audiência. Por meio de um dashboard, anunciante e 
agência conseguem acompanhar, em tempo real, o desempenho da 
campanha, podendo fazer ajustes e correções a qualquer momento.”
Fonte de texto e imagem: SACCHITIELLO, B. Globo inicia venda de mídia por impacto na TV aberta. Meio & 
Mensagem. Disponível em: https://www.meioemensagem.com.br/home/midia/2020/07/20/globo-inicia-
venda-de-midia-por-impacto-na-tv-aberta.html . Acesso em: 14 ago. 2020. 
Figura 5 - Dica
https://www.meioemensagem.com.br/home/midia/2020/07/20/globo-inicia-venda-de-midia-por-impacto-na-tv-aberta.html
Dica do professor
Nielsen – Insights
O portal traz muitas 
pesquisas e insights sobre as 
marcas e o comportamento 
dos consumidores. Como 
exemplo, o texto A vida além 
da COVID-19, abordando 
estratégias de recuperação 
para as empresas.
Fonte de texto e imagem:
A vida além da COVID-19. Nielsen. 
Disponível em: 
https://www.nielsen.com/br/pt/insigh
ts/article/2020/a-vida-alem-da-covid-
19/ . Acesso em: 14 ago. 2020.
Figura 6 - Dica
https://www.nielsen.com/br/pt/insights/article/2020/a-vida-alem-da-covid-19/
Referências
AWAKE AGÊNCIA DIGITAL. Pesquisa indica que 96% dos brasileiros pesquisam online 
produtos e serviços. Awake, agência digital. Disponível em: 
https://awakebrasil.com.br/pesquisa-indica-que-96-dos-brasileiros-pesquisam-online-
produtos-e-servicos/ . Acesso em: 14 ago. 2020. 
GOLDMAN, A. Google: tudo o que sei sobre marketing aprendi com o Google. São 
Paulo, SP: Saraiva, 2011.
GOOGLE ADS. Agência Mestre. Disponível em: https://www.agenciamestre.com/links-
patrocinados/10-dicas-para-campanhas-google-adwords-de-sucesso/ . Acesso em: 14 
ago. 2020.
GOOGLE WEBMASTERS. Disponível em: https://www.google.com/intl/pt-
BR/webmasters/support/ . Acesso em: 14 ago. 2020. 
https://awakebrasil.com.br/pesquisa-indica-que-96-dos-brasileiros-pesquisam-online-produtos-e-servicos/
https://www.agenciamestre.com/links-patrocinados/10-dicas-para-campanhas-google-adwords-de-sucesso/
https://www.google.com/intl/pt-BR/webmasters/support/
Referências
REZ, R. Marketing de conteúdo: a moeda do Século XXI. DVS Editora, São Paulo: 
2016. Disponível em: https://books.google.com.br/books?hl=pt-
BR&lr=&id=_o7JDgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT4&dq=marketing+de+conte%C3%BAd
o+&ots=FzcvyC4qoI&sig=5Di4tNFZ6CC5D2wjSw5wFWC0ovo#v=onepage&q=mar
keting%20de%20conte%C3%BAdo&f=false . Acesso em: 14 ago. 2020. 
https://books.google.com.br/books?hl=pt-BR&lr=&id=_o7JDgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT4&dq=marketing+de+conte%C3%BAdo+&ots=FzcvyC4qoI&sig=5Di4tNFZ6CC5D2wjSw5wFWC0ovo
Bons estudos!