Diagrama de Ishikawa: Ferramenta de Análise

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O gráfico Espinha de Peixe, também conhecido como Diagrama de Ishikawa ou 
Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta visual usada para identificar e 
analisar as possíveis causas de um problema específico. Criado por Kaoru 
Ishikawa, é amplamente utilizado em processos de gestão da qualidade e 
resolução de problemas. 
 
Estrutura do Diagrama 
• Cabeça do peixe: Representa o problema principal ou o efeito que precisa 
ser analisado. 
• Espinha central: Linha horizontal que conecta o problema às possíveis 
causas. 
• Espinhas menores: Ramificações que representam categorias de causas. 
 
Categorias de Causas Comuns 
1. Método: Processos ou procedimentos inadequados. 
2. Máquina: Equipamentos ou ferramentas defeituosas. 
3. Material: Qualidade ou tipo de insumos utilizados. 
4. Mão de obra: Fatores relacionados ao desempenho humano. 
5. Meio ambiente: Condições externas ou ambientais que influenciam o 
problema. 
6. Medida: Dados ou métricas incorretas. 
 
Como Construir um Gráfico Espinha de Peixe 
1. Defina o problema: Escreva-o na "cabeça" do peixe. 
2. Identifique as categorias principais: Liste as possíveis áreas que podem 
causar o problema. 
3. Liste as causas específicas: Adicione ramificações menores com causas 
detalhadas. 
4. Priorize e analise: Identifique as causas principais para desenvolver ações 
corretivas. 
 
Benefícios 
• Ajuda a visualizar e organizar causas complexas. 
• Promove a análise colaborativa. 
• Facilita a identificação de problemas raiz. 
• Melhora a tomada de decisão para resolução de problemas. 
O diagrama Espinha de Peixe é uma ferramenta simples, mas eficaz, para 
diagnosticar e resolver problemas de forma sistemática. 
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