UC 01 - ATIVIDADE 1

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ATIVIDADES TÉCNICO EM UC 01 - UTILIZAR METODOLOGIAS E FERRAMENTAS DA QUALIDADE NAS QUALIDADE ORGANIZAÇÕES 1 2 3 4 5 PRINCÍPIOS DA CONTEXTO DA FERRAMENTAS DA METODOLOGIA DE ERAS DA QUALIDADE GESTÃO DA ORGANIZAÇÃO QUALIDADE GESTÃO QUALIDADE CONTEÚDOS DA conceito, características e UC aplicação de brainstorming; foco no cliente, liderança, fluxograma; matriz GUT Controle de engajamento das pessoas, (gravidade, urgência e PDCA (plan, do, check e Qualidade Estatísticos, Garantia missão, visão, abordagem de processos, tendência); diagrama de act) e MASP (metodologia tomada de decisões causa e efeito ou espinha de da Qualidade Total e Gestão valores, objetivos. de análise e solução de baseada em evidências, peixe; folha de verificação; Estratégica da Qualidade. problemas). melhoria e gestão de diagrama de Pareto; histograma; diagrama de dispersão; cartas de 5W2H; técnica dos 5 porquês. A entrega da atividade deve ser composta do arquivo do A entrega da atividade deve ser composta do arquivo formulário MASP utilizado na Atividade 1. Complete ATIVIDADES do formulário MASP disponível para download. todas as seções do formulário que pertencem à Complete todas as seções do formulário que Atividade 2. Não apague as respostas já preenchidas na pertencem à Atividade 1. Atividade 1 1. Utiliza metodologias da qualidade de acordo com material 1. Propõe melhorias de acordo com a ferramenta da qualidade a INDICADORES técnico, normas e modelos de gestão vigentes. ser utilizada e as necessidades da organização. 2. Seleciona ferramentas da qualidade de acordo com 2. Monitora e verifica os resultados obtidos conforme ferramenta da sistema de gestão e as necessidades da organização. qualidade a ser utilizada.produtos conforme fluxo de processos. Tutora Cristiane Machado Weingaertner