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GESTÃO DA TECNOLOGIA DA 
INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
JESSICA LAISA DIAS DA SILVA
U N I DA D E 0 3
Unidade 3 | Introdução
• A principal responsabilidade dos sistemas
de informação gerencial é desempenho
estratégico e oferecer suporte e assistência
na gestão das empresas. A sua aplicação
envolve enorme abrangência entre vários
tipos e portes de organizações e sua
intensidade variam de acordo com a estas
características.
Unidade 3 | Objetivos
1. Compreender a importância das estratégias no contexto de TI.
2. Conhecer a gestão sob um enfoque sistêmico e a inclusão dos SIG nesse
contexto.
3. Identificar necessidades e implementar arquitetura de sistemas adequada a
cada tipo de necessidade organizacional.
4. Executar ações de segurança da informação e prevenir o ataque e invasões aos
sistemas da empresa.
Gestão estratégica em Tecnologia da 
Informação
• A gestão estratégica é essencialmente
originária do ambiente empresarial.
Quando falamos em gerenciar a
organização otimizando seus processos
com a finalidade de alcançar os objetivos
da empresa, estamos falando de gestão
estratégica.
O que é a gestão estratégica?
• Através deste modelo de gestão os departamentos e setores da
empresa trabalham de maneira coesa para atingir as metas com
maior eficiência possível.
• A execução da gestão estratégica tem alto poder de
aplicabilidade, nos mais variados contextos, pois se trata de um
modelo versátil. É uma prática que pode ser vista tanto em
grandes empresas, quanto nos médios e pequenos negócios.
Estratégias Gerenciais na TI
• Reconhecendo que a gestão estratégica
assume múltiplas configurações devido a sua
flexibilidade e múltiplas aplicações, veremos
nesta seção a. dinâmica da sua relação com a
tecnologia da informação e sua importante
participação na conquista de vantagem
competitiva das empresas
Estratégias Gerenciais na TI
• Há muito tempo a transformação digital
deixou de ser uma realidade distante e
hoje é uma necessidade real no
ambiente empresarial. Atualmente é
possível utilizar estratégias gerenciais de
tecnologia da informação como
diferencial competitivo da empresa,
independente de seu tamanho.
Sistemas Gerenciais de Informação (SIG)
• O termo se refere basicamente às funções
que um sistema de informação deve
executar, com ajustes para devida aplicação
ao ambiente empresarial.
• Os SIG consistem no desenvolvimento e uso
de sistemas de informação que ajudam as
empresas a alcançar suas metas e objetivos.
(KORENKE, 2017).
A informação e a gestão sob um enfoque 
sistêmico
• Os Sistemas de Informação podem ser manuais e baseados em
computador, este último sendo definido como: um conjunto simples de
hardware, software, base de dados, telecomunicações, pessoas e
procedimentos que são configurados para coletar, manipular, armazenar
e processar dados em informação. (GEORGES, 2010).
• A presença do SIG nas empresas possibilita à sua gestão inúmeros
benefícios.
O que vem a ser um Sistema Gerencial de 
Informação?
• De forma prática, os SIG fornecem aos gestores as melhores direções
para a tomada de decisão da empresa, em vários sentidos. Desde as
estratégias de marketing e vendas, otimização de processos de
produção, logísticas, compras e demais questões administrativas
internas, proporcionando forças administrativas e,
consequentemente, melhores resultados finais.
Arquitetura de SIG e tipos de sistemas
• É bastante comum associar a primeira
impressão sobre o termo ‘arquitetura’ a
alguma estrutura física ou material. Em
relação aos sistemas que por sua vez são
utilizados em computadores, vinculamos
o conceito, neste sentido, ao hardware. E
foi justamente desta forma que o termo
foi associado no início das adaptações dos
sistemas de informação nas estruturas
organizacionais.
Arquitetura de SIG 
• Para satisfazer essa necessidade empresarial surge o ASI, uma sigla que
se refere ao conceito de Arquitetura de Sistemas de Informação, muito
conhecida como arquitetura de dados, esta abordagem acompanha a
constante evolução e as modificações dos sistemas de informação,
porém, com devido acoplamento ao ambiente empresarial, atendendo
as exigências do sistema corporativo e dos setores empresariais.
Tipos de arquitetura
• De acordo com os autores Crespo & Santos,
(2015 p.40) a necessidade de gestão das
organizações, como por exemplo, a
utilização de sistemas para subsídio das
formulações estratégicas, subdividiram a ASI
em quatro tipos de arquiteturas:
1. Arquitetura de Informação (AI);
2. Arquitetura de Negócio (AN);
3. Arquitetura Software (AS) e;
4. Arquitetura de Tecnologia da 
Informação (ATI).
Tipos de sistema de informação para 
diferentes organizações
• Em relação aos sistemas de informação a
categorização é feita utilizando critérios
que atendam as necessidades em
diferentes níveis organizacionais, ou seja,
de forma departamentalizada, no que diz
respeito a sistemas de informação. Neste
sentido, os sistemas podem ser
separados em quatro tipos:
Tipos de sistema de informação para diferentes 
organizações
1. Sistemas de Informações Estratégicas (SIE): Tem o papel de apoiar a gerencia da
empresa no que cerne à estratégia e aos cenários internos e externos a curto, médio e
longo prazo.
2. Sistemas de Informações Operacionais (SIO): é direcionado aos setores operacionais e
rotineiros da empresa. As informações deste sistema auxiliam outras atividades e
registram outras atividades futuras como por exemplo, contas a pagar, contas à receber,
entre outros.
3. Sistemas de Informações de Conhecimento (SIC): possibilitam a integração de novas
tecnologias no controle de fluxo de documentos, desempenha uma função de
facilitadoras de conhecimento para profissionais que já trabalham desenvolvendo novos
recursos adequados à empresa.
4. Sistemas de Informações Gerenciais (SIG); A operacionalização deste tipo de sistema
depende do Sistema de Processamento de Transações – SPT. O SPT fornece os dados de
um período de tempo para o SIG que os organiza e disponibiliza aos gestores as
informações prontas em formato de relatórios.
Tipos de sistema de informação para diferentes 
organizações
• Os sistemas funcionais atendem as demandas de um setor específico, como por
exemplo, o sistema de folha de pagamento dos funcionários de uma empresa, atende as
necessidades do setor de departamento pessoal, prioritariamente. Este tipo de sistema
normalmente desempenha atividades independentes.
• Os sistemas integrados se referem a um conjunto de variadas técnicas, programas ou
softwares. Este sistema é alimentado por um banco de dados centralizado, ou seja,
reunindo as informações de diversos setores ao mesmo tempo, possibilitando aos
gestores e outros funcionários da empresa, acesso à relatórios com informações
sistêmicas de análise holística.
Segurança e riscos em SIG.
• Estas situações podem estar ligadas ao
envolvimento não só dos próprios colaboradores
da empresa, mas também pessoas externas como
hackers ou indivíduos com alto nível de
conhecimento técnico de busca de falhas em
sistemas. Além desses fatores existem riscos da
ocorrência de acidentes e desastres naturais que
podem colaborar com a fragilidade das
informações.
Riscos em SIG
• Dessa forma, essas e outras questões devem ser consideradas e prevenidas com
atenção às múltiplas possibilidades. Portanto, é indispensável que todas as
organizações tenham foco na segurança do setor de sistemas de informação e na
redução de riscos.
• Os mecanismos de defesa e segurança consistem no desenvolvimento de ações,
políticas internas e implementação de alguns métodos e procedimentos com
objetivo de impedir acessos não autorizados, alterações em registros, fraudes e
extravios nos sistemas de informação.
Segurança em SIG
• Existem questões que envolvem tópicos
éticos e legais no registro de dados das
organizações. A segurança deve estar
relacionada não somente com a tecnologia,
mas também deve levar em consideração
todas as pessoas envolvidas com a
organização, uma vez que os malefícios que
podem ser originadosa uma organização por
meio de qualquer falta de segurança,
compromete o bem estar de todas as
pessoas.
Segurança em SIG
• O desenvolvimento de uma estrutura adequada para a área de TI é um passo
importante para o sucesso da proteção contra ameaças e perigos de invasão, para
isto sugerem os três modelos de estrutura a seguir:
• Especialização por processo ou tecnologia: nesse modelo, a estrutura de TI é
normalmente subdividida numa área de infraestrutura e em algumas áreas de
aplicativos, associadas às principais funções/processos da empresa.
• Especialização por negócio: nesse tipo de estrutura, as equipes de TI são
dedicadas às UNs, levando a uma maior descentralização.
• Especialização por tarefa: nesse tipo de estrutura existe uma separação clara
entre a equipe responsável pela operação de TI e a equipe responsável pela
implementação de novos projetos, reconhecendo as diferenças de competências
que as duas tarefas demandam. (ARMELIN, DA SILVA E COLUCCI, 2016 p.224).
Obrigada!