Modelagem de Negócios e Processos ATV4

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“Iniciativas de melhorias de processos com base na abordagem Lean devem buscar o máximo valor agregado possível por unidade de entrada, representado pela diminuição da diferença entre qualidade potencial e qualidade real. Primeiro, seguir o caminho da produção de um produto do início ao fim e desenhar uma representação visual de cada processo nos fluxos de informação e material. Segundo, desenhar um mapa ‘TO-BE’ de como o valor deve fluir” (ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 250).
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia para o gerenciamento de processos de negócio : Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
A respeito dos sete desperdícios de Lean, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Tempo.
II. ( )  Estoque.
III. ( ) Movimentação.
IV. ( ) Venda.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois alguns dos sete desperdícios do Lean são: Tempo (para produção, tempo por espera), Estoque (quantidade excedente a utilização de processos), Movimentação (em relação ao layout da empresa, sendo necessário mais forma, causando desperdício de movimentação), pois o Lean trabalha firmemente no conceito de evitar a perda de recursos ao máximo.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir.
 
“Gerenciamento de mudança é um processo iterativo, que utiliza um conjunto de técnicas para auxiliar uma organização e seus colaboradores na transição de um estado atual para um estado futuro sustentável. Promove o alinhamento na organização em momentos de mudança, provê condições para obtenção de capacidades e conhecimentos necessários, foca objetivos certos, prepara a organização para a mudança e motiva os colaboradores a alcançar resultados sustentáveis” (ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 267).
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia para o gerenciamento de processos de negócio : corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
Considerando o excerto apresentado, sobre o ambiente das empresas, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Os ambientes das empresas sofrem mudanças o tempo todo.
	Resposta Correta:
	 
Os ambientes das empresas sofrem mudanças o tempo todo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os ambientes das empresas estão em constantes mudanças tanto internas quanto externas. Também sofrem muitas influências e alterações, em relação aos concorrentes e fornecedores. As empresas devem estar preparadas para responderem às modificações.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“Transformações de processos mudam a forma como o negócio é abordado e realizado, portanto, exigem compromisso executivo de longo prazo, compromisso em termos de tempo (inclusive para analisar ideias), recursos (incluindo financeiros) e apoio” (ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 263).
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia para o gerenciamento de processos de negócio : Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
Considerando o trecho apresentado sobre a gerência, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Deve ter envolvimento e avaliar as atividades da equipe.
	Resposta Correta:
	 
Deve ter envolvimento e avaliar as atividades da equipe.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os gestores devem estar envolvidos durante todo o processo, participando, dando opiniões e, mais ainda, avalizando as atividades, para que a equipe possa ter forças para executar tarefas, bem como cobrando, quando necessário, pois, com o envolvimento dos superiores, teremos mais envolvimento de outras áreas.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“Nesse ambiente de mudanças contínuas, as organizações precisam aprimorar suas capacidades como resultado de um processo de transformação de seus modelos, propondo novas estruturas e padrões de comportamento. Enquanto as capacidades essenciais já estabelecidas permitem o atendimento às necessidades de mercado, novas capacidades podem ser criadas, por exemplo, como resposta a necessidades de clientes ou aproveitamento de oportunidades” (ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 245).
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia para o gerenciamento de processos de negócio : corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
Considerando o trecho apresentado, sobre as transformações das empresas, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A forma incremental trata de um movimento mais abrupto, mantendo processos anteriores e pensando em novos processos.
 
	Resposta Correta:
	 
A forma incremental trata de um movimento mais programado, pois os processos são realizados separadamente.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a forma incremental determina que a forma de trabalho seja mais organizada, tendo, como base, pequenas alterações nos processos, obedecendo a premissa de que não ocorra uma transformação abrupta na empresa.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Ao utilizar os conceitos do BPM, propomo-nos a buscar mudanças almejadas para os nossos processos. Estes têm, por finalidade, o crescimento da empresa, o qual virá com um objetivo mais interno que a melhoria dos processos. Um exemplo de melhoria seria produzir mais com o mesmo tempo. Sobre a melhoria de processos, assinale a alternativa correta.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
É um alinhamento de projeto melhorado com a estratégia de uma organização.
	Resposta Correta:
	 
É um alinhamento de projeto melhorado com a estratégia de uma organização.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois é um projeto para melhorar o alinhamento entre os desempenhos dos processos executados com os planejamentos estratégicos da empresa, ainda sendo consideradas as reais necessidades dos clientes.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“Em 1993, Michael Hammer e James Champy publicaram ‘Reengineering the corporation’, um manifesto para revolução radical que não chegou exatamente a acontecer como pretendiam. Hammer e Champy defendiam que as organizações necessitavam identificar processos-chave e torná-los o mais enxuto e eficiente possível. ‘Jogue tudo fora e comece novamente do zero’ era o lema” (ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 252).
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia para o gerenciamento de processos de negócio : Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
A respeito dos conceitos da reengenharia, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Organizar-se em relação aos resultados.
II. ( )  Verificação dos custos de operação.
III. ( ) Fazer com que os envolvidos executem o próprio desenho de processo.
IV. ( ) Tratamento de recursos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a reengenharia de processos deve organizar as alterações em relação aos resultados, trabalhar com o envolvimento dos interessados e verificar o melhor uso dos recursos (podendo ser esses recursos financeiros,tempo de produção, consumo de matéria prima).
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Há necessidade de mudança nas empresas, em virtude das alterações e influências do ambiente onde estas estão inseridas. Da mesma forma, o processo deve sofrer transformações, de acordo com as necessidades de mudanças, para que possa alcançar os resultados estabelecidos. Nesse sentido, assinale a alternativa que indique o conceito de transformação.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A transformação é encontrar uma nova maneira de executar determinada atividade, visando redução de custos, perdas e falhas.
	Resposta Correta:
	 
A transformação é encontrar uma nova maneira de executar determinada atividade, visando redução de custos, perdas e falhas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois transformação é definida por encontrar uma nova maneira de pensar e executar determinada atividade, tendo, como premissa, a melhoria continuada e, ainda, considerando os aspectos financeiros, como custos, impactos de mudanças, diminuição de falhas e perdas, além de ter o foco no atendimento ao cliente.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir.
 
“O primeiro estaria relacionado às boas organizações, enquanto o segundo às organizações excepcionais. A transformação organizacional depende diretamente da transformação dos processos de maneira disciplinada e planejada para assegurar que estes continuem dando suporte a objetivos de negócio” (ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 245).
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia para o gerenciamento de processos de negócio : Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
A respeito dos motivos que nos levam a transformar processos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Processos voltados para a necessidade do cliente.
II. ( )  Reduzir defeitos e desperdício.
III. ( ) Reduzir tempo de produção.
IV. ( ) Redução de custos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois todas essas afirmações são motivos para que seja realizada a transformação de processos. Devemos ter processos voltados para o cliente; as empresas devem buscar sempre melhorar a sua produção tanto em tempo, quanto em custos e desperdícios.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Nem sempre, a melhoria de processos é sinônimo de enxugar processos; processos que estão em situação minimalista para melhorar, às vezes, devem ser ampliados (por exemplo, incluindo atividades de controle). Dependendo do nível de maturidade, a organização adotará várias abordagens de maneira e tempo apropriados para atender cada situação. Isso pode ser alcançado por meio de uma estratégia de melhoria contínua ou por projetos, conforme o necessário.
 
A respeito dos sete desperdícios de Lean, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Tempo - tempo e esforço para mover coisas dentro de um processo.
II. ( )  Excesso de produção - produção maior que a quantidade necessária.
III. ( ) Defeitos - podem ocorrer desde que sejam corrigidos.
IV. ( ) Tempo - tempo não trabalhado, espera em uma fila.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
F, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, dentro dos sete desperdícios, temos o princípio de excesso de produção (produzindo mais do que se necessita) e o tempo (está ligado ao tempo não trabalhado ou, ainda, ao tempo desperdiçado, se a empresa realiza uma produção maior que necessita).
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir.
 
“O pensamento Lean provê suporte a um conjunto de disciplinas que pode ser muito poderoso no domínio da análise de processos. Pensamento Lean é mais uma abordagem de melhoria de processos (kaizen) do que de reengenharia ou concepção de novos processos (kaikaku)” (ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 236).
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia para o gerenciamento de processos de negócio : Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
Considerando o excerto apresentado, assinale a alternativa que indique o conceito de Lean.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Produção não pode ter falhas, desde a primeira vez que executada.
	Resposta Correta:
	 
Produção não pode ter falhas, desde a primeira vez que executada.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o conceito Lean tem, por objetivo, o melhor aproveitamento dos recursos disponíveis. Sendo assim, não se permite falhar em produção, mesmo que seja a primeira vez a ser executada, como controlar os custos, não se perder, produto, tempo e equipamento.