ESP GP (QPP)

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A metodologia Seis Sigma agrupa ferramentas estatísticas da qualidade na busca por um processo estruturado, disciplinado, baseado em dados, para a melhoria do desempenho dos negócios. A atribuição dada às empresas para aplicação do Seis Sigma, atua no formato de designação por colaboradores e seus setores por meio de uma estrutura hierárquica, nesse contexto os sponsors:
 
Assinale a alternativa correta.
a.
São colaboradores do setor operacional, responsáveis pelo direcionamento e identificação de melhorias nos projetos implantados.
b.
São colaboradores do setor operacional, que atuam com os Green Belts em sistema de implantação do sistema Seis Sigma por setores.
c.
Possuem dedicação parcial sobre os projetos.
d.
Atuam na orientação e assessoria dos Champions.
e.
Representam os membros da diretoria, atuam nas diretrizes e implantação do programa Seis Sigma.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Representam os membros da diretoria, atuam nas diretrizes e implantação do programa Seis Sigma.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
A metodologia da ferramenta DMAIC, utiliza uma divisão de cinco fases focada no processo do Seis Sigma. As cinco fases se referem a: Definir (Define), Medir (Measure), Analisar (Analyse), Melhorar (Improve) e controlar (Control). Na primeira etapa Definir:
 
Assinale a alternativa correta.
a.
Determina o desempenho e a execução momentânea, focada no mapeamento, elaboração de matriz causa e efeito entre outros.
b.
Busca analisar e atualizar dados de processos e determiná-los, mediante o efeito da causa raiz e impactos que correspondem ao desempenho proposto para a produção.
c.
Ocorre a retirada controlada de produtos mediante variáveis de processos a serem examinadas.
d.
Visa controlar o processo mediante ao uso de sistemas de controle, buscando garantir a identificação dos desvios e suas correções, para evitar defeitos de processo.
e.
Definem-se os objetivos, oportunidades, o projeto, os processos-chave, bem como os participantes.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Definem-se os objetivos, oportunidades, o projeto, os processos-chave, bem como os participantes.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
A empresa X é uma empresa que fornece refeições para a indústria Y nos três turnos. Nos últimos três meses, observou-se que as sobras nos pratos dos usuários atendidos em um refeitório de uma fábrica aumentaram consideravelmente. A quantidade de restos vem aumentando mês a mês. Mas por que isto está acontecendo? Na busca por maiores informações a empresa deve inicialmente:
 
Assinale a alternativa correta.
a.
Realizar uma primeira estratificação por turno de trabalho, para verificar se o aumento das sobras ocorre em todos os turnos de forma homogênea.
b.
Construir o Gráfico de Pareto para ser utilizado como medida de comparação da ocorrência do atributo com o respectivo custo.
c.
Construir um diagrama de causa e efeito para saber o que está levando os usuários a deixarem as sobras.
d.
Construir um diagrama de espinha de peixe para descobrir com base nos 6 Ms onde está o problema.
e.
Implementar o programa 5S na indústria atendida, pois, deixar sobras nos pratos seria corrigido facilmente por meio dos sensos.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Realizar uma primeira estratificação por turno de trabalho, para verificar se o aumento das sobras ocorre em todos os turnos de forma homogênea.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
O Programa 5 S foi desenvolvido no Japão e sua aplicação ocorreu no pós-guerra, diante da necessidade de organizar o país e promover resultados que pudessem retirá-lo da recessão. Assim, a implantação do programa ocorreu em empresas para que pudessem tornar-se eficazes e organizadas em todos os seus setores produtivos. A sigla vem de 5 palavras japonesas que iniciam com a letra S. Neste contexto o Seiri se refere ao:
 
Assinale a alternativa correta.
a.
Senso de limpeza.
b.
Senso de padronização.
c.
Senso de disciplina.
d.
Senso de organização.
e.
Senso de utilização.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Senso de utilização.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
O Controle estatístico do processo (CEP) é uma ferramenta que tem como objetivo, desenvolver e aplicar métodos estatísticos como estratégia para prevenção de defeitos e consequentemente melhoria da qualidade de produtos e serviços e redução de custos. O conceito de processo nesse contexto se refere:
 
Assinale a alternativa correta
a.
Aos funcionários.
b.
Conjunto de decisões que tem por objetivo as especificações por parte dos produtos focados no cliente.
c.
Conjunto de decisões para determinação de padrões.
d.
Exclusivamente as máquinas envolvidas na produção ou serviço.
e.
A combinação de máquinas, métodos, material e mão-de-obra envolvidos na produção de um determinado produto ou serviço.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
A combinação de máquinas, métodos, material e mão-de-obra envolvidos na produção de um determinado produto ou serviço.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
O Diagrama de Ishikawa, Diagrama 6M ou Diagrama de Causa e Efeito tem o objetivo de indicar a relação entre o efeito e as causas que contribuem para a sua ocorrência. Ele foi aplicado pelo professor Kaoru Ishikawa, da Universidade de Tóquio, para detectar os problemas de qualidade de uma fábrica. Sobre esse diagrama é correto afirmar que:
 
Assinale a alternativa correta.
a.
Consiste em um gráfico de colunas ordenadas apresentando as causas a serem avaliadas e a altura de cada uma apresenta a frequência dos acontecimentos.
b.
Consiste em um gráfico de dispersão onde apresenta as causas e os respectivos efeitos provocados.
c.
Consiste em um gráfico de setores apresentando as porcentagens das causas e seus respectivos efeitos.
d.
Se assemelha a um fluxograma com as etapas do processo e os pontos de verificação.
e.
Se assemelha a uma espinha de peixe onde apresenta na sua coluna cervical os 6 M’s e na cabeça o efeito provocado pela ação das causas ambientais.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Se assemelha a uma espinha de peixe onde apresenta na sua coluna cervical os 6 M’s e na cabeça o efeito provocado pela ação das causas ambientais.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
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Texto da questão
A ferramenta de estratificação é uma metodologia simples, mas de grande amparo na indústria de transformação. Assim, sua inclusão com o Diagrama de causa e efeitos gera uma organização fundamental no setor produtivo. A estratificação é uma ferramenta da qualidade que tem por objetivo principal:
 
Assinale a alternativa correta.
a.
Fazer a junção dos dados para calcular sua totalidade.
b.
Construção de tabelas.
c.
Construção de gráficos.
d.
Separar os dados levantados em grupos distintos.
e.
Cálculo de custos.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Separar os dados levantados em grupos distintos.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
A ferramenta Seis Sigma é considerada uma das mais efetivas ferramentas estatísticas, que propicia identificar variações que ocorrem ao longo de um processo industrial. Assim, sua aplicação tem como foco principal:
 
Assinale a alternativa correta
a.
Fidelizar clientes e fornecedores.
b.
A redução de erros mediante a sua aplicação.
c.
Compra de matéria-prima por menor preço.
d.
Melhor atendimento dos clientes.
e.
Fornecer produtos e serviços a menores preços.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
A redução de erros mediante a sua aplicação.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
O Diagrama de Pareto é uma ferramenta da qualidade que foi aplicada pelo italiano Vilfredo Pareto. Por meio deste diagrama, selecionam-se vários itens ou fatores, de acordo com a ordem de importância. Sua elaboração se refere a:Assinale a alternativa correta.
a.
A um diagrama semelhante a uma espinha de peixe com os acontecimentos e suas causas.
b.
Um gráfico de setores ordenados, apresentando as frequências dos acontecimentos e suas respectivas causas.
c.
Um fluxograma com as etapas do processo e os pontos de verificação.
d.
Um gráfico de colunas ordenadas, apresentando as causas a serem avaliadas e a altura de cada uma, apresenta a frequência dos acontecimentos.
e.
Um gráfico de dispersão, onde cada ponto apresenta uma causa e sua respectiva frequência.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Um gráfico de colunas ordenadas, apresentando as causas a serem avaliadas e a altura de cada uma, apresenta a frequência dos acontecimentos.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
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Texto da questão
O Controle Estatístico de Processo (CEP) é uma importante ferramenta de monitoramento dos processos que envolvem o Sistema de Gestão de Qualidade, e sua aplicação envolve atividades como inspeções. Sobre as inspeções, é correto afirmar que:
 
Assinale a alternativa correta.
a.
Ocorrem nos equipamentos de um processo produtivo e não no produto.
b.
Ocorrem por meio de análise de todos os itens produzidos no final do processo produtivo.
c.
Ocorrem por amostragem durante a produção industrial e sua presença é importante para verificar causas e efeitos.
d.
Ocorrem somente no final do processo produtivo e sua presença é indispensável para controle da qualidade.
e.
Ocorrem no produto já preparado para ser colocado no mercado a disposição do cliente.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Ocorrem por amostragem durante a produção industrial e sua presença é importante para verificar causas e efeitos.