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12:16 VOLTAR Ishikawa contribuiu para disseminação das chamadas "ferramentas e técnicas para análise e solução de problemas". Essas ferramentas passariam a ser empregadas pelos Círculos de Controle de Qualidade (CCQs), difundindo sua utilização nos níveis operacionais das empresas japonesas. Em relação a essas ferramentas da qualidade, assinale a alternativa INCORRETA: A Histograma. Diagrama de causa efeito. c Análise de Pareto. D Troca rápida de ferramentas. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
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