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Camila Braga

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empresa de cinema e audiovisual de são paulo s.a.
ESTADO DE SÃO PAULO
concurso público
011. Prova objetiva
secretário(a) i
� Você recebeu sua folha de respostas, este caderno, contendo 50 questões objetivas e um tema de redação a ser de-
senvolvido, e a folha de redação para transcrição do texto definitivo.
� confira seus dados impressos na capa deste caderno e nas folhas de respostas e de redação.
� Quando for permitido abrir o caderno, verifique se está completo ou se apresenta imperfeições. caso haja algum pro-
blema, informe ao fiscal da sala para a devida substituição deste caderno.
� a folha de redação deverá ser assinada apenas no local indicado; qualquer identificação ou marca feita pelo candidato 
no verso da folha de redação, que possa permitir sua identificação, acarretará a atribuição de nota zero à redação.
� redija o texto definitivo e preencha a folha de respostas com caneta de tinta preta. os rascunhos não serão conside-
rados na correção. a ilegibilidade da letra acarretará prejuízo à nota do candidato.
� a duração das provas objetiva e de redação é de 4 horas, já incluído o tempo para o preenchimento da folha de res-
postas e para a transcrição do texto definitivo.
� só será permitida a saída definitiva da sala e do prédio após transcorridas 3 horas do início das provas.
� Deverão permanecer em cada uma das salas de prova os 3 últimos candidatos, até que o último deles entregue suas 
provas e assine o termo respectivo.
� ao sair, você entregará ao fiscal a folha de redação, a folha de respostas e este caderno.
� até que você saia do prédio, todas as proibições e orientações continuam válidas.
aguarde a ordem do fiscal Para abrir este caderno.
nome do candidato
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conhecimentos gerais
Língua Portuguesa
Leia o texto a seguir para responder às questões de números 
01 a 07.
2024 caminha para entrar para a história como um pont o 
de virada do cinema nacional. Se, em 1990, o termo reto­
mada entrou em cena para marcar a produção de longas que 
conquistaram sucesso de crítica e público, a atual sequên­
cia positiva é marcada pelos números de bilheteria. Até o dia 
11 de setembro 2024, os filmes nacionais levaram 7,4 milhões 
de pessoas aos cinemas, com renda de R$ 142 milhões, mar­
cando os melhores números desde 2020.
Os dados, disponíveis no Painel Indicadores do Mercado 
de Exibição da Agência Nacional do Cinema (Ancine), indi­
cam uma verdadeira retomada de público e renda. Mesmo 
antes do fim do ano, os dados são animadores. Ao todo, já 
foram exibidos 212 títulos nacionais nos cinemas. O núme­
ro tende a crescer, com as estreias de Passagrana e de 
Silvio. Até dezembro, novas produções estão previstas – para 
comparação, em 2023, chegaram às telonas 281 produções 
brasileiras.
Em termos de renda, 2024 já é o melhor ano desde a 
eclosão da pandemia de covid­19. Parte do aumento dos 
n úmeros pode ser explicada por filmes que atraíram uma 
multidão aos cinemas. Os Farofeiros 2 (1,878 milhão), Minha 
Irmã e Eu (1,816 milhão) e Nosso Lar 2 – Os Mensageiros 
(1,611 milhão) lideram a bilheteria de produções brasileiras.
O desempenho dos filmes chama atenção já que, desde 
2019, nenhuma produção nacional havia conseguido superar 
a marca de mais de 1 milhão de espectadores nos cinemas. 
Se, de um lado, as produções parecem ter atraído mais públi­
co, houve também a retomada da Lei de Cotas de Telas – que 
tinha perdido vigência em setembro de 2021. A legislação, 
que dispõe sobre o número mínimo de filmes brasileiros que 
devem ser exibidos nos cinemas, voltou a entrar em vigor no 
último mês de julho.
Além do desempenho de público, o cinema nacional, em 
2024, também tem tido reconhecimento internacional. Ainda 
Estou Aqui, novo longa de Walter Salles, sem previsão de 
lançamento, tem chamado atenção da crítica estrangeira. 
O filme, que faturou o prêmio de Melhor Roteiro no Festi­
val de Veneza, virou a principal aposta brasileira para vol­
tar à disputa de Melhor Filme Estrangeiro no Oscar – o que 
não ocorre desde 1999, com Central do Brasil, também de 
Walter Salles.
(Gabriel Lima. https://www.metropoles.com/entretenimento/cinema. 
22.09.2024. Adaptado)
01. Segundo as informações do texto, 2024 é um ano rele­
vante para o cinema nacional por
(A) exibir três filmes com mais de 1 milhão de especta­
dores cada um, recorde que foi ultrapassado só no 
ano de eclosão da pandemia.
(B) resgatar a Lei de Cotas de Telas, responsável por 
e stabelecer o número mínimo de 212 filmes nacio­
nais a serem exibidos nos cinemas neste ano.
(C) alcançar, ainda em setembro, a meta de fatura­
mento do ano todo, com renda de 142 milhões de 
reais, maior do que a receita conjunta dos últimos 
quatro anos.
(D) representar uma recuperação de audiência e fatura­
mento em relação aos últimos quatro anos, com os 
melhores números de bilheteria desde a pandemia 
de covid­19.
(E) apresentar recorde histórico de público, uma vez 
que os números de bilheteria, em setembro deste 
ano, já ultrapassavam a marca de 7,4 milhões de 
espectadores.
02. Leia os trechos a seguir:
•    “ Mesmo antes do fim do ano, os dados são animadores.” 
(2o parágrafo)
•    “ Em termos de renda, 2024 já é o melhor ano desde a 
eclosão da pandemia de covid­19.” (3o parágrafo)
Considerando o sentido com que foram empregados nos 
trechos, os termos destacados têm como sinônimo e 
a ntônimo, respectivamente:
(A) favoráveis; término.
(B) prósperos; declaração.
(C) consoladores; origem.
(D) consternadores; situação.
(E) inusitados; cessação.
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06. Assinale a alternativa em que o trecho “A legislação, que 
dispõe sobre o númer o míni mo de filmes brasileiros que 
devem ser exibidos nos cinemas, voltou a entrar em v igor 
no último mês de j ulho.” (4o parágrafo) está reescrito con­
forme o emprego adequado de preposição e pontuação.
(A) No último mês de julho, voltou a entrar em vigor a 
l egislação sob o número mínimo de filmes brasilei­
ros, a serem exibidos nos cinemas.
(B) No último mês de julho, voltou a entrar em vigor, a 
legislação perante o número mínimo de filmes brasi­
leiros a serem exibidos nos cinemas.
(C) Voltou a entrar em vigor, no último mês de julho, a 
legislação a respeito do número mínimo de filmes 
brasileiros a serem exibidos nos cinemas.
(D) Voltou, a entrar em vigor, no último mês de julho a 
legislação contra o número mínimo de filmes brasi­
leiros a serem exibidos nos cinemas.
(E) Voltou a entrar em vigor, no último mês de julho a 
l egislação ante o número mínimo de filmes brasilei­
ros, a serem exibidos nos cinemas.
07. O trecho “Ao todo,  já  foram exibidos 212 títulos nacio­
nais nos cinemas. O número tende a crescer, com as 
estreias de Passagrana e de Silvio.” (2o parágrafo) está 
corretamente reescrito conforme a norma­padrão de 
concordância e colocação pronominal em:
(A) Já exibiu­se 212 títulos nacionais ao todo, mas, com 
as estreias Passagrana e de Silvio, ainda se aumen­
tará mais esses números.
(B) Exibiu­se já 212 títulos nacionais ao todo, mas, com 
as estreias de Passagrana e de Silvio, ainda se 
a umentará mais esses números.
(C) Já se exibiram 212 títulos nacionais ao todo, mas, 
com as estreias Passagrana e de Silvio, ainda 
a umentar­se­ão mais esses números.(D) Se exibiram já 212 títulos nacionais ao todo, mas, 
com as estreias de Passagrana e de Silvio, ainda 
aumentarão­se mais esses números.
(E) Exibiram­se já 212 títulos nacionais ao todo, mas, 
com as estreias de Passagrana e de Silvio, ainda se 
aumentarão mais esses números.
03. Em relação ao emprego de sentido próprio ou figurado 
das palavras, é correto afirmar que, no trecho do
(A) 1o parágrafo “2024 caminha para entrar para a his­
tória”, o verbo “caminha” foi empregado em sentido 
próprio, com significado de “avançar”, “seguir”.
(B) 1o parágrafo “o termo retomada entrou em cena”, a 
expressão “entrar em cena” foi empregada em sen­
tido próprio, referindo­se a termo próprio do cinema.
(C) 2o parágrafo “… chegaram às telonas 281 produçõe s”, 
o  substantivo  “telonas”  foi  empregado  em  sentido 
próprio, significando “a arte cinematográfica”.
(D) 3o parágrafo  “filmes que atraíram uma multidão”, o 
substantivo  “multidão”  foi  empregado  em  sentido 
f igurado para se referir a um grupo de pessoas.
(E) 5o parágrafo “O filme, que faturou o prêmio de Melhor 
Roteiro”, o verbo “faturou” foi empregado em sentido 
figurado, com significado de “ganhar”.
04. No trecho do 5o  parágrafo  “... o que não ocorre desde 
1999, com Central do Brasil, também de Walter Salles.”, 
a expressão destacada refere­se ao fato de
(A) um filme brasileiro ganhar o Oscar de Melhor Filme 
Estrangeiro.
(B) o Brasil concorrer ao Oscar na categoria de Melhor 
Filme Estrangeiro.
(C) Walter Salles concorrer como melhor diretor na pre­
miação do Oscar.
(D) Walter Salles não ter lançado nenhum outro filme 
d epois de Central do Brasil.
(E) um filme brasileiro ganhar o prêmio de Melhor Roteiro 
no Festival de Veneza.
05. No  trecho  “se, de um lado, as produções parecem ter 
atraído mais público, houve também a retomada da Lei 
de Cotas de Telas” (4o parágrafo), os termos destacados 
indicam, correta e respectivamente,
(A) condição e inclusão.
(B) concessão e oposição.
(C) condição e oposição.
(D) concessão e igualdade.
(E) consequência e inclusão.
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Leia a tira a seguir para responder às questões de números 08 a 10.
(Quino. Mafalda. Disponível em: www.pinterest.com)
08. O humor dessa tira decorre
(A) da indignação de Susanita ao não aceitar que as crianças são incapazes de entender o discurso e as atitudes dos adultos.
(B) da ideia de que os adultos, como uma característica de maturidade, comportam­se propositalmente de modo que as 
crianças não os entendam.
(C) do paralelo que Mafalda estabelece entre a complexidade de um filme e a da vida adulta, sugerindo que a incom­
preensão das crianças é culpa dos próprios adultos.
(D) da forma como Mafalda ironiza as atitudes imaturas dos adultos comparáveis à incapacidade de chegar no horário 
certo para uma sessão de cinema.
(E) da comparação que Mafalda faz entre a incapacidade de crianças compreenderem os adultos e a de se compreender 
um filme que já começou, a ser visto pela metade.
09. Assinale a alternativa em que o questionamento de Mafalda, no 3o quadrinho, está reescrito em conformidade com a 
norma­padrão da língua portuguesa.
(A) Como é que a gente os pode entender?
(B) Como é que a gente pode entendê­los?
(C) Como é que a gente pode entender­lhes?
(D) Como é que a gente lhes pode entender?
(E) Como é que a gente pode lhes entender?
10. Assinale a alternativa em que a reescrita da frase do último quadrinho está correta conforme a norma­padrão de regência 
e crase.
(A) Quando nós chegamos à esta vida, eles já tinham dado início à experiências de vida deles.
(B) Quando nós chegamos nesta vida, eles já tinham dado início à experiências de vida deles.
(C) Quando nós chegamos a esta vida, eles já tinham dado início às experiências de vida deles.
(D) Quando nós chegamos à esta vida, eles já tinham dado início às experiências de vida deles.
(E) Quando nós chegamos à esta vida, eles já tinham dado início nas experiências de vida deles.
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r a s c u n h oMateMática
11. Juliana praticou caminhada em quatro dias. A cada novo 
dia, Juliana caminhava o equivalente ao tempo gasto 
no dia anterior acrescido da terça parte desse tempo. 
No quarto dia, Juliana caminhou 64 minutos.
É correto afirmar que o tempo total gasto nas caminha­
das do primeiro e do segundo dia supera o tempo gasto 
na caminhada do terceiro dia em
(A) 15 minutos.
(B) 16 minutos.
(C) 18 minutos.
(D) 20 minutos.
(E) 21 minutos.
12. Um lojista de telefones celulares vendeu 41 aparelhos 
iguais do seguinte modo:
•   Preço inicial de R$ 2.000,00.
•   Cada  vez  que  são  vendidos  dez  aparelhos,  o  preço 
v igente é reduzido em 10%.
Realizadas as vendas dos 41 aparelhos dessa maneira, o 
total arrecadado pelo lojista, com essas vendas, foi igual a
(A) R$ 68.781,20.
(B) R$ 70.092,20.
(C) R$ 71.404,20.
(D) R$ 74.682,20.
(E) R$ 81.902,20.
13. Uma fábrica produz os produtos A, B e C em três máqui­
nas distintas. Cada unidade do produto A fica pronta 
em 4 minutos; cada unidade do produto B fica pronta em 
7 minutos; e cada unidade do produto C fica pronta 
em 9 minutos, e as unidades prontas desses três produ­
tos vão sendo deixadas próximo às respectivas máqui­
nas. Essas máquinas iniciam a produção simul tanea­
mente e cada vez que duas, ou mais, dessas máquinas 
aprontam seus respectivos produtos ao mesmo tempo, 
um funcionário coloca as unidades já produzidas, por 
essas duas máquinas, em uma embalagem comum, e o 
processo continua.
Trabalhando dessa maneira e imediatamente após a pro­
dução da 25a unidade do produto A, é correto afirmar que 
não estão embaladas em embalagem comum uma quan­
tidade total de produtos igual a
(A) 6.
(B) 7.
(C) 8.
(D) 9.
(E) 10.
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7 spci2401/011-secretário(a)-iconfidencial até o momento da aplicação.
r a s c u n h o14. Um produtor publicitário tem à sua disposição os tempos 
de 1 hora 12 minutos, 56 minutos, 1 hora e 28 minutos, 48 
minutos, e 1 hora e 4 minutos, para a divulgação de um 
produto. Ele quer dividir todos esses tempos em perío­
dos, de mesma duração, de modo a ter o menor número 
de períodos de tempo possível.
Realizada a divisão dessa maneira, o número total de 
p eríodos de tempo que esse produtor obterá é igual a
(A) 36.
(B) 37.
(C) 41.
(D) 48.
(E) 53.
15. Paulo tem duas filhas: Laura e Manuela. A soma das ida­
des dos três é 81 anos. A razão entre a soma das idades 
de Laura e Manuela e a idade de Paulo é 11/16, e a razão 
entre as idades das filhas é 6/5.
Com essas informações, é correto afirmar que a diferen­
ça entre as idades das filhas de Paulo é de
(A) 8 anos.
(B) 6 anos.
(C) 5 anos.
(D) 4 anos.
(E) 3 anos.
16. Um depósito mantém estocados 240 unidades do pro­
duto A e 382 unidades do produto B. O gerente vai com­
prar o mesmo número de unidades do produto A e do 
produto B para aumentar o estoque. A condição é que, 
após essa compra, a quantidade de unidades do produto 
B, em e stoque, seja 40% maior do que a quantidade do 
produto A em estoque.
O gerente deverá comprar um número de unidades de 
cada produto que pertence ao intervalo entre
(A) 104 e 111.
(B) 111 e 118.
(C) 118 e 125.
(D) 125 e 132.
(E) 132 e 139.
17. Um reservatório de água, inicialmente vazio, possui a 
c apacidade de 16 400 litros. Nesse reservatório, estão ins­
taladas 5 torneiras, com mesma vazão, que são utilizadas 
para enchê­lo. Certo dia, foram abertas, ao mesmo tem­
po, 2 dessas torneiras para começar a encher o tanque, e 
verificou­se que, após 45 minutos, o tanquejá tinha sido 
preenchido com 1 800 litros. Nesse momento, foram aber­
tas as outras 3 torneiras e, desse modo, as 5 torneiras 
juntas terminaram de encher o tanque em mais
(A) 2 horas e 6 minutos.
(B) 2 horas e 13 minutos.
(C) 2 horas e 18 minutos.
(D) 2 horas e 21 minutos.
(E) 2 horas e 26 minutos.
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18. Em uma modalidade esportiva, o torneio é realizado com 
partidas de cada participante jogando contra todos os 
o utros em três turnos: uma vez no seu estádio, outra vez 
no estádio do adversário, e uma terceira vez em um está­
dio neutro. No torneio de 2024, foram realizadas, ao todo, 
408 partidas.
O número de participantes do torneio, em 2024, foi um 
número entre
(A) 6 e 10.
(B) 10 e 14.
(C) 14 e 18.
(D) 18 e 20.
(E) 20 e 24.
19. Quatro duplas competiram em uma corrida de 200 m 
r asos. O gráfico a seguir mostra o tempo que cada parti­
cipante gastou para completar a prova.
(Arquivo pessoal; imagem usada com autorização)
As duplas aparecem em ordem, da esquerda para direita. 
Venceria a prova a dupla que obtivesse a melhor média 
aritmética simples de seus tempos.
Calculadas as médias, é correto afirmar que a dupla ven­
cedora supera a dupla com o pior tempo em
(A) 5 segundos.
(B) 4 segundos.
(C) 3 segundos.
(D) 2 segundos.
(E) 1 segundo.
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noções de inforMática
21. Por meio do Explorador de Arquivos do MS­Windows 
10, ambos em configuração padrão, um usuário aces­
sou uma pasta local em seu computador, chamada 
projeto_especial, contendo diversos arquivos de diferen­
tes formatos, sendo formatos de áudio, de vídeo, de texto 
simples, planilhas eletrônicas com listagens de custos do 
projeto, apresentações de slides, entre outros.
Em seguida, para criar um arquivo de formato Zip com 
alguns desses arquivos, o usuário selecionou os arquivos 
desejados e, com o botão secundário do mouse, clicou 
em um dos arquivos selecionados e escolheu, no menu 
de contexto que se abriu, a opção , seguida 
da opção .
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectiva­
mente, as lacunas do enunciado.
(A) Criar ... pasta compactada
(B) Criar ... arquivo zip
(C) Arquivos ... compactar
(D) Enviar para ... arquivo zip
(E) Enviar para ... Pasta compactada
22. Para preparar um documento no MS­Word 2016, em sua 
configuração padrão, representando um dossiê conten­
do a história de um artista, um usuário iniciou um novo 
do cumento vazio, e executou as seguintes ações:
Digitou o texto do primeiro parágrafo.
Pressionou o botão Centralizar.
Digitou Enter.
Digitou o texto do segundo parágrafo.
Pressionou o botão Negrito.
Digitou Enter.
Digitou o texto do terceiro parágrafo.
Pressionou o botão Justificar.
Digitou Enter.
Digitou o texto do quarto parágrafo.
Pressionou o botão Itálico.
Digitou Enter.
Digitou o texto do quinto parágrafo.
Pressionou o botão Negrito.
Após todas as ações descritas, o número de parágrafos 
centralizados e o número de parágrafos cujo texto apare­
ce em negrito são, respectivamente,
(A) 1 e 2.
(B) 2 e 2.
(C) 2 e 3.
(D) 3 e 2.
(E) 3 e 3.
20. A figura a seguir, fora de escala, representa um terreno. 
Seguem algumas de suas medidas:
AB = 24 m; AF = 5 m; EF = 12 m.
(Arquivo pessoal; imagem usada com autorização)
Sabendo que a área da região triangular CDE é a quar­
ta parte da área da região quadrangular ABCF, é correto 
afirmar que o perímetro do terreno é igual a
(A) 59 m.
(B) 64 m.
(C) 67 m.
(D) 69 m.
(E) 73 m.
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conhecimentos esPecÍficos
secretariado
26. A ética profissional abrange comportamentos e condutas 
que regem as relações humanas e as rotinas operacio­
nais no ambiente de trabalho. Assinale a alternativa que 
complementa essa assertiva no que se refere a um pro­
fissional ético de uma instituição pública.
(A) No ambiente de trabalho, o servidor público deve 
agir de forma íntegra, honesta, colaborativa e com 
parcialidade em todas as situações.
(B) O equilíbrio entre a moralidade e a eficiência, na con­
duta do servidor público, consolida a finalidade de 
suas ações éticas no desempenho de sua função.
(C) A dignidade, a eficácia e os princípios morais estão 
entre as prioridades que devem nortear o servidor 
público, exclusivamente, no exercício de sua função.
(D) O servidor público, que preza pela ética, deve esta­
belecer critérios objetivos e subjetivos para avaliar a 
moralidade das ações, além de considerar as suas 
crenças individuais.
(E) Uma postura do servidor público a ser observada é 
o decoro, que compreende, além da retidão de uma 
ação, a visão que a sociedade tem dessa ação como 
correta.
27. O profissional de secretariado deve atentar para o ge­
renciamento do tempo, visando reconhecer os fatores, 
tanto internos ou autogerados como os externos, que 
contribuem para o bom desempenho das atividades ou o 
impedem. São exemplos de causas de desperdiçadores 
de tempo categorizados como internos:
(A) falta de disciplina, excesso de rigidez e perfeccio­
nismo.
(B) indefinição de hierarquia, excesso de e­mails e des­
confiança.
(C) tecnologia inadequada, alterações de prioridades e 
informalidade.
(D) interrupções constantes, comunicação distorcida e 
desorganização.
(E) procrastinação, reuniões improdutivas e indefinição 
de responsabilidade.
23. A planilha a seguir foi elaborada por meio do MS­Excel 
2016, em sua configuração padrão.
A
1
2
3
4
5
B C
1
3
4
2
1
4
3
2
2
5
4
5
Assinale a alternativa que apresenta o valor retornado 
pela fórmula =MAIOR(A1:C4;MENOR(A1:C3;5)) após 
esta ser adicionada na célula A5.
(A) 1
(B) 2
(C) 3
(D) 4
(E) 5
24. Ao preparar uma apresentação por meio do 
MS­PowerPoint 2016, em sua configuração padrão, um 
usuário criou 6 slides, numerados de 1 a 6, sem nenhuma 
animação. Configurou os slides 1 e 4 como ocultos. Ini­
ciou a apresentação por meio do atalho F5. Em seguida, 
pressionou a tecla Enter, seguida de Seta para a direita, 
depois PgDn e, por fim, Seta para Cima.
Após todas essas ações mencionadas, é correto afirmar 
que a apresentação
(A) estará exibindo o slide de número 6.
(B) estará exibindo o slide de número 5.
(C) estará exibindo o slide de número 4.
(D) estará exibindo o slide de número 3.
(E) terá sido finalizada.
25. Um usuário estava consultando informações sobre um 
artista em uma página da internet por meio do Google 
Chrome, versão 129, em sua configuração padrão. Resol­
veu adicionar a página aos favoritos. O atalho por teclado 
usado para salvar a página atual como um favorito é:
(A) Ctrl + D
(B) Ctrl + F
(C) Ctrl + H
(D) Ctrl + J
(E) Ctrl + A
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31. Um fluxograma de processo utiliza símbolos para repre­
sentar graficamente as etapas de uma tarefa ou proces­
so. As formas oval ou de pílula e o retângulo estão entre 
os símbolos frequentemente utilizados, representando, 
respectivamente:
(A) a entrada ou saída da informação e um subprocesso.
(B) o fluxo de sequência e a preparação do processo.
(C) uma conexão e uma transmissão do processo.
(D) o ponto de início ou fim de um fluxo e um processo.
(E) um fluxo de dados e processos predefinidos.
32. Considerando­se as características presentes na ela­
boração dos diferentes tipos de organograma, é correto 
afirmarque
(A) no organograma radial a autoridade hierárquica é re­
presentada da extremidade do gráfico para o centro.
(B) as ligações em linha contínua mostram uma vincula­
ção permanente entre os colaboradores, no organo­
grama funcional.
(C) o organograma matricial permite uma melhor coorde­
nação entre diferentes áreas da organização, promo­
vendo uma abordagem mais flexível e colaborativa.
(D) no modelo clássico os níveis hierárquicos são repre­
sentados na horizontal e possuem o mesmo grau de 
importância, responsabilização e autonomia.
(E) o organograma linear tem como foco a hierarquiza­
ção dos cargos da empresa, e não as funções, tare­
fas e responsabilidades de cada cargo.
33. O profissional de secretariado sabe que entre os objeti­
vos da administração de compras, pode­se considerar a
(A) análise dos custos de oportunidade envolvendo cus­
to e benefícios dos produtos adquiridos.
(B) maximização do ponto de equilíbrio do custo dos 
processos de compra.
(C) busca de novos fornecedores, evitando desenvolver 
fornecedores potenciais.
(D) garantia de um fluxo intermitente na aquisição de 
materiais, visando a diminuição do lead time.
(E) aquisição de materiais na quantidade necessária, 
refutando as especificações de qualidade.
28. Apesar da disponibilidade do atendimento virtual ofere­
cido pelas instituições públicas, muitos cidadãos ainda 
preferem a comunicação via telefone. Assim, para que 
esse atendimento seja eficaz, é importante
(A) deixar o interlocutor na linha, mesmo que demore 
para dar uma informação solicitada.
(B) ser cordial, utilizando a expressão “Quem fala?” para 
saber o nome do interlocutor.
(C) informar com clareza e subjetividade o que for perti­
nente à demanda do interlocutor.
(D) expressar­se de forma que haja compreensão do 
interlocutor, para que ele entenda as informações 
solicitadas.
(E) falar rapidamente e com segurança, visando demons­
trar proatividade ao interlocutor.
29. Quanto às diferenças que podem ser observadas entre a 
comunicação impessoal e a pessoal, assinale a alterna­
tiva correta.
(A) A comunicação impessoal diverge da pessoal por 
considerar as características individuais ou preferên­
cias pessoais do público que deseja atingir.
(B) A comunicação pessoal se diferencia da impessoal 
pelo grau de envolvimento, proximidade e subjetivi­
dade entre os interlocutores.
(C) A probabilidade de ocorrência de erros na comunica­
ção impessoal é maior do que na pessoal, devido à 
informalidade e à heterogeneidade das mensagens.
(D) A comunicação impessoal é limitada e mensurável 
em quantidade de contatos por unidade de tempo, 
diferentemente da pessoal, que é ilimitada.
(E) A mensagem na comunicação impessoal é adaptá­
vel, enquanto na pessoal, é uniforme, sendo forma e 
conteúdo controláveis em ambas.
30. O profissional que atua como secretário em uma organi­
zação sabe que a administração eficiente de uma agenda 
é fundamental para dar suporte aos gestores e à equipe. 
Considerando tal assertiva, a eficácia dessa gestão con­
tribui para
(A) garantir a descentralização das solicitações relevan­
tes em diferentes agendas, para obter uma visão cla­
ra das prioridades.
(B) alterar possíveis sobreposições de compromissos, 
sem a necessidade de consultar ou comunicar aos 
interessados.
(C) encontrar soluções alternativas para lidar com pro­
blemas imprevistos ou emergências que surjam de 
última hora.
(D) antecipar as demandas futuras e postergar aquelas 
imediatas, principalmente em períodos de alta de­
manda de trabalho.
(E) mitigar o uso de ferramentas tecnológicas de auto­
mação de processos, para redirecionar o fluxo de 
trabalho diário.
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36. O programa 5S foi criado no Japão a partir da aplica­
ção de 5 sensos, que em japonês se iniciam com a letra 
“S”, com o objetivo de melhorar o ambiente de trabalho, 
tornando­o mais seguro, eficiente e produtivo. Frente ao 
exposto, é correto afirmar que o
(A) Seiri, ou senso de ordenação, consiste em determi­
nar um local adequado para guardar objetos, mate­
riais, equipamentos e documentos, de forma a facili­
tar seu acesso e localização.
(B) Seiton, ou senso de utilização, tem como objetivo 
identificar e eliminar objetos e informações desne­
cessárias, de modo a promover a organização e a 
eficiência do trabalho.
(C) Seiso, ou senso de limpeza, refere­se a manter o 
ambiente de trabalho limpo e organizado e a cons­
cientizar todos os funcionários da empresa sobre a 
importância de manter a limpeza.
(D) Seiketsu, ou senso de autodisciplina, estabelece que 
é preciso se comprometer com os padrões técnicos, 
éticos e com a melhoria contínua.
(E) Shitsuke, ou senso de padronização, visa estabele­
cer procedimentos e diretrizes claras que ajudem a 
manter o local de trabalho em um estado ideal.
37. Estudos sinalizam que a motivação é o processo respon­
sável por três elementos básicos direcionados aos esfor­
ços de uma pessoa para o alcance de uma determinada 
meta. São eles:
(A) persistência, intensidade e direção.
(B) status, controle e satisfação.
(C) expectativa, estima e autorrealização.
(D) autonomia, afiliação e recompensa.
(E) competitividade, poder e valência.
38. A ergonomia no trabalho estuda e desenvolve normas 
que visam proporcionar aos colaboradores um ambien­
te que reduza a exposição a riscos ergonômicos, corri­
ja erros e previna acidentes. De acordo com o exposto, 
assinale a alternativa que apresenta corretamente duas 
áreas do estudo ergonômico.
(A) Ergonomia física e ergonomia estrutural.
(B) Ergonomia de seguridade e ergonomia de concepção.
(C) Ergonomia reparadora e ergonomia de conscienti­
zação.
(D) Ergonomia funcional e ergonomia de correção.
(E) Ergonomia cognitiva e ergonomia organizacional.
34. Vários são os tipos de classificação de materiais, sendo 
um deles a classificação por importância operacional, 
denominada XYZ, que
(A) fornece a informação de quais materiais poderão ser 
produzidos internamente pela organização e quais 
deverão ser adquiridos no mercado.
(B) avalia o grau de criticidade ou de imprescindibilidade 
do item de material nas atividades desempenhadas 
pela organização.
(C) identifica os itens de maior valor de demanda, ou 
seja, pelo valor financeiro referente ao consumo de 
material, em determinado período de tempo.
(D) gera informações de grupos de produtos com dife­
rentes características de demanda, estabelecendo 
parâmetros para a compra de materiais complemen­
tares.
(E) considera a alteração das propriedade físico­químicas 
dos materiais, determinando lotes de compra mais 
racionais, em função do tempo de armazenagem.
35. A gestão ambiental surge como uma solução necessária 
para que as organizações cumpram com suas obriga­
ções ambientais, tanto no âmbito legal como no social. 
Apesar das práticas de gestão ambiental dependerem do 
contexto e das necessidades específicas de cada organi­
zação, uma considerada comum se refere
(A) à implementação de sistemas de gestão ambiental, 
como a norma ISO 16001.
(B) à melhor utilização dos recursos materiais disponí­
veis, evitando o desperdício e, por conseguinte, di­
minuindo o reuso.
(C) ao estabelecimento de parcerias com fornecedores 
que compartilham diferentes valores ambientais.
(D) à adoção de tecnologias limpas e eficientes para 
reduzir o consumo de recursos naturais.
(E) ao descarte de diferentes resíduos, desassociado da 
priorização da devida reciclagem.
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42. No ambiente profissional, a etiqueta é um elemento 
essencial no dia a dia dos indivíduos. Considerando essa 
afirmativa, assinale a alternativa que difere da ideia de 
etiqueta no ambientede trabalho.
(A) Reflete o profissionalismo e influencia a dinâmica de 
trabalho e as relações interpessoais dentro de uma 
organização.
(B) Corresponde a um protocolo de conduta que deve 
ser seguido no local de trabalho para promover uma 
relação polida entre os colegas.
(C) Consiste em usar o bom senso e a ética nas relações 
de trabalho, respeitando o próximo, independente­
mente da hierarquia.
(D) Representa um conjunto de ações que visam criar 
uma convivência harmoniosa, evitando constrangi­
mentos ou ofensas.
(E) Consiste em um conjunto de regras não escritas, 
mas convencionadas socialmente e que variam de 
acordo com cada cultura.
43. O sucesso de uma reunião não depende somente da 
atuação do gestor, mas sim de um conjunto de procedi­
mentos que o profissional de secretariado deve observar 
e colocar em prática. Um desses procedimento diz res­
peito a
(A) providenciar a convocação dos participantes, não 
sendo necessário solicitar a confirmação de presença.
(B) informar o nome dos participantes da reunião so­
mente para aqueles convidados que não fazem parte 
da organização.
(C) verificar, na fase de planejamento, a necessidade de 
distribuir algum material durante a reunião, certifi­
cando­se de que todos recebam.
(D) transferir o horário da reunião, desconsiderando a 
necessidade de consultar a disponibilidade dos par­
ticipantes.
(E) delegar para a equipe de limpeza a organização da 
sala de reunião e a verificação de funcionamento dos 
equipamentos.
39. O(a) secretário(a) de uma instituição pública municipal 
compõe a equipe responsável por realizar um evento cul­
tural. Ele(a) tem conhecimento de que a fase denomina­
da transevento consiste na
(A) elaboração de estimativas de exequibilidade econô­
mica e técnica.
(B) confrontação dos resultados previstos e obtidos 
durante a realização do evento.
(C) realização prática do evento, quando as atividades 
planejadas são implementadas.
(D) preparação de notícias gerais sobre o transcorrer do 
evento e os objetivos alcançados.
(E) criação de um briefing, contendo as avaliações das 
atividades internas e externas do evento.
40. O(a) secretário(a) de uma instituição pública deverá 
organizar um evento caracterizado pelo debate entre os 
participantes, com troca de informações e discussões e 
que deve ser construído coletivamente, com a participa­
ção de instituições ou pessoas que se relacionam com a 
área em questão. Considerando­se o exposto, a opção 
adequada é:
(A) Colóquio.
(B) Conferência.
(C) Simpósio.
(D) Fórum.
(E) Painel.
41. Assinale a alternativa correta quanto à posição das Ban­
deiras Nacional, do Estado, do Município e da Empresa, 
quando, em eventos, são utilizadas em conjunto.
(A) Nacional no centro à esquerda, Estado à direita da 
Nacional, ambas dividindo o centro, Município à 
esquerda e Empresa à direita, ao lado da bandeira 
do Estado.
(B) Nacional no centro à direita, Estado à esquerda da 
Nacional, ambas dividindo o centro, Município à 
direita e Empresa à esquerda, ao lado da bandeira 
do Estado.
(C) Nacional no centro à direita, Município à esquerda 
da Nacional, ambas dividindo o centro, Estado à 
direita e Empresa à esquerda, ao lado da bandeira 
do Município.
(D) Nacional no centro à esquerda, Município à direita 
da Nacional, ambas dividindo o centro, Estado à 
esquerda e Empresa à direita, ao lado da bandeira 
do Município.
(E) Nacional no centro à direita, Estado à esquerda 
da Nacional, ambas dividindo o centro, Empresa à 
direita e Município à esquerda, ao lado da bandeira 
do Estado.
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redação oficiaL
46. No que se refere à grafia, ao emprego e à concordância 
dos pronomes de tratamento no corpo do texto de comu­
nicações oficiais, está correta a frase:
(A) Informamos a todos que Vossa Excelência o Gover­
nador inaugurará a escola.
(B) Estamos certos da compreensão de Vossa Excelên­
cia e de vossos assessores.
(C) Solicito a V. Exa. o seu parecer sobre as emendas 
apresentadas.
(D) Senhor Deputado, V. Exa. está convidada para a reu­
nião geral.
(E) Peço a V. Exc.ia que apresente por escrito vossa 
proposta de lei.
47. Em relação aos atributos da redação oficial, é correto afir­
mar que
(A) há uma hierarquia entre eles, pois a impessoalidade 
é considerada um requisito para que o texto possua 
concisão.
(B) é necessário, para obter clareza, adotar uma lingua­
gem informal de modo a se fazer compreender pelo 
público em geral.
(C) se devem evitar, em nome da concisão, caracteri­
zações e comentários supérfluos nos documentos 
oficiais.
(D) existem palavras e expressões que são proibidas no 
texto, pois ferem o atributo da clareza, como é o caso 
das siglas e dos termos estrangeiros.
(E) se deve levar em consideração o público­alvo do 
texto, para escolher por uma linguagem formal ou 
informal.
48. Um dos atributos da redação oficial é a coesão, a qual 
pode ser obtida pelo
(A) emprego de conjunções que estabelecem relações 
entre os períodos do texto.
(B) uso de termos simples no lugar de termos técnicos 
para facilitar a compreensão.
(C) caráter impessoal do texto, em respeito ao interesse 
público dos temas tratados.
(D) digitação do texto sem erros de ortografia e uso do 
padrão culto da língua.
(E) máximo de informações em um texto, redigido com o 
mínimo de palavras.
44. Para melhorar as relações de trabalho, é importante 
entender as diferenças entre grupo e equipe. Assinale a 
alternativa que descreve corretamente uma dessas dife­
renças.
(A) Grupo é uma reunião de pessoas que compartilham 
um mesmo propósito. Equipe é um conjunto de indi­
víduos que coordenam os seus esforços.
(B) Em um grupo de trabalho, os membros são codepen­
dentes e têm responsabilidades conjuntas. Na equi­
pe, os membros trabalham de forma independente.
(C) Um grupo é formado por pessoas que trabalham de 
forma coletiva e possuem metas únicas. Uma equipe 
apoia os membros em experiências individuais.
(D) Os grupos priorizam o crescimento individual, porém 
não têm a conexão do trabalho com as metas orga­
nizacionais. Essa conexão é uma das vantagens do 
trabalho em um contexto de equipe.
(E) As equipes contribuem para a transparência organi­
zacional ao se concentrarem na eficiência individual. 
Os grupos buscam ser eficientes em prol de uma me­
lhor produtividade.
45. Segundo a teoria de liderança Caminho­Meta, o papel do 
líder é auxiliar os subordinados a alcançarem as metas. 
De acordo com essa teoria, há quatro estilos de liderança 
para lidar com as demandas contingenciais. São eles:
(A) diretivo, apoiador, orientado para a realização e par­
ticipativo.
(B) democrático, motivador, orientado para a realização 
e inovador.
(C) racional, apoiador, orientado para a tarefa e intera­
tivo.
(D) diretivo, inspirador, orientado para a conquista e 
comunicativo.
(E) analítico, catalizador, orientado para o desempenho 
e participativo.
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49. Em um documento no padrão ofício, deve­se
(A) informar os dados do órgão remetente, como ende­
reço, telefone e e­mail para contato.
(B) identificar o tipo de expediente de modo padroniza­
do, contendo número, ano e sigla do setor.
(C) evitar o emprego de pronomes de tratamento no 
vocativo, de modo a atender ao atributo da impes­
soalidade.
(D) descrever o assunto de forma completa, para que os 
conteúdos importantes do texto sejam identificados 
rapidamente.
(E) evitar o emprego de fechos, os quais são usados 
preferencialmente em comunicações por correio 
eletrônico.
50. Em relação à linguagem a ser adotada em um documento 
oficial, o Manual de Redação da Presidência da República 
alerta para a necessidade de se mantero paralelismo, ou 
seja, a apresentação de ideias similares em uma forma 
gramatical idêntica. Assinale a alternativa que atende a 
essa recomendação.
(A) O órgão recomendou aos servidores economizar 
água e que adotassem medidas de economia a longo 
prazo.
(B) O Ministro teve reuniões no Rio de Janeiro, em São 
Paulo e com o Presidente da República.
(C) Durante a reunião, a Deputada demonstrou conheci­
mento, determinação e estar segura sobre o assunto.
(D) O servidor é muito bem avaliado por seus colegas e 
superiores, e não há qualquer reclamação do depar­
tamento.
(E) O Presidente pediu para as pessoas confiarem em 
seu governo e que esperassem algum tempo para 
elaborar as críticas.
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redação em lÍngua Portuguesa
TexTo 1
Um seriado de TV produzido em Portugal estreou nos Estados Unidos sem grande expectativa. Apesar de simpática, 
a comédia Vanda tinha tudo para cair na vala comum das produções em língua estrangeira no território americano, onde 
o público é tradicionalmente avesso a legendas e afins. Ainda assim, a série causou imenso imbróglio: a plataforma de 
streaming Hulu, de propriedade da poderosa Disney, enxergou na atração uma boa oportunidade de testar uma nova 
ferramenta de dublagem digital. Uma tecnologia com alto potencial: por meio de um software de inteligência artificial (IA), a 
empresa Deepdub AI executou o trabalho 70% mais rápido que a dublagem convencional por vozes humanas.
O uso comercial da IA acendeu o alerta vermelho, e a série Vanda se tornou o exemplo mais eloquente de um fenômeno 
que deverá mudar radicalmente o lucrativo negócio da dublagem — inclusive no mercado brasileiro. Está­se diante, em resu­
mo, da primeira grande batalha sobre o uso da IA na indústria do entretenimento. Com potencial de reduzir drasticamente a 
demanda por dubladores humanos, a tecnologia despertou as reações esperadas: os dubladores fizeram protestos, exigindo 
proteção a seus empregos num raio de atuação que vai dos filmes e séries até os videogames — e tem alcance global.
É uma luta inglória, porém: o uso da IA não só reduzirá custos, como trará benefícios a quem de fato apita no jogo — o es­
pectador. Os pontos positivos são inegáveis: a tecnologia consegue alterar o movimento dos lábios dos atores para sincronizar 
com as palavras ditas em outras línguas, além de copiar o timbre de voz dos intérpretes, anunciando uma era de dublagens 
extremamente fidedignas — e feitas em escala e velocidade capazes de dar conta da oferta cada vez mais expressiva de 
títulos estrangeiros nas plataformas de streaming.
(Felipe Branco Cruz. Dubladores x IA: a batalha que demarca uma nova era do entretenimento. https://veja.abril.com.br, 31.03.2024. Adaptado)
TexTo 2
A dublagem de filmes desempenha um papel fundamental na indústria cinematográfica, permitindo que obras de diferen­
tes países e culturas alcancem públicos globais. No entanto, o processo tradicional de dublagem é complexo e muitas vezes 
demorado, envolvendo a contratação de dubladores profissionais e a sincronização meticulosa da voz com os movimentos 
labiais dos atores originais. Com os avanços da inteligência artificial (IA), surge uma nova era na dublagem de filmes, ofere­
cendo eficiência, qualidade e acessibilidade sem precedentes.
Uma das aplicações mais promissoras da IA na dublagem de filmes é a síntese de voz. Com algoritmos avançados de 
processamento de linguagem natural, a IA pode gerar vozes sintéticas que soam quase indistinguíveis das vozes humanas. 
A automação proporcionada pela IA na dublagem de filmes reduz significativamente os custos de produção, eliminando a ne­
cessidade de contratar dubladores profissionais e equipes de pós­produção extensas. Isso torna a dublagem de filmes mais 
acessível para estúdios de todos os tamanhos, permitindo que mais obras sejam dubladas e distribuídas globalmente.
Com a IA, o processo de dublagem de filmes se torna muito mais eficiente e ágil. Os algoritmos automatizados podem 
realizar tarefas que normalmente exigiriam horas de trabalho humano em questão de minutos, acelerando todo o processo de 
produção e pós­produção.
(Ricardo Aleixo. O papel revolucionário da Inteligência Artificial na dublagem de filmes. www.mxcursos.com. Adaptado)
TexTo 3
Dubladores brasileiros criaram um movimento para pedir a regulamentação do uso de inteligência artificial em filmes, 
séries, jogos de videogame e outras produções audiovisuais.
A preocupação do setor é que artistas humanos sejam substituídos por sistemas capazes de imitar vozes reais, a partir de 
padrões vocais identificados em registros disponíveis na internet. Um relatório da Universidade de Oxford, publicado em 2013, 
inclui os dubladores entre profissionais colocados em risco pelo avanço da tecnologia.
“Nosso  interesse não é proibir nenhuma evolução  tecnológica, queremos apenas garantir que o que é apenas uma 
ferramenta de criação não passe a ser entendido como o nosso criador”, diz um manifesto da campanha Dublagem Viva.
Uma petição liderada pela United Voice Artists, grupo global de associações de dublagem, já reuniu mais de 50 mil 
assinaturas para impedir a substituição de dubladores humanos por robôs.
No Brasil,  o movimento Dublagem Viva pede que  também sejam determinadas  regras para  “equilibrar os avanços 
tecnológicos com a preservação de empregos e garantir a qualidade da dublagem”.
“Quando você assiste a um filme, você não vê toda a vida que foi colocada dentro do estúdio”, diz Wendel Bezerra, dublador, 
em vídeo sobre a campanha publicado nas redes sociais.
“É essencial preservar a expressão vocal, emoção e interpretação artística que os profissionais trazem para o processo de du­
blagem. A tecnologia deve ser vista como uma ferramenta complementar, não como um substituto”, afirma­se ainda no manifesto.
(Por que dubladores brasileiros protestam por regulamentação da inteligência artificial? https://g1.globo.com, 22.01.2024. Adaptado)
Com base nos textos apresentados e em seus próprios conhecimentos, escreva um texto dissertativo­argumentativo, empre­
gando a norma­padrão da língua portuguesa, sobre o tema:
A redução de custos proporcionada pela inteligência artificial (IA) justifica o 
seu uso em substituição a dubladores profissionais?
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NÃO ASSINE ESTA FOLHA
RASCUNHO
REdAçÃO
Os rascunhos não serão considerados na correção.
1
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