Avaliacao II - Individual

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27/01/2025, 21:55 Avaliação II - Individual
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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:637249)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 18100304
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
O posicionamento envolve a identidade e os diferenciais de valor ofertado ao cliente. Assim, o 
posicionamento quando bem planejado traz vantagem competitiva para a empresa. Sobre o 
posicionamento de marca, assinale a alternativa CORRETA:
A Melhora a memorização da marca, gera valor e vantagem competitiva sobre os concorrentes.
B Gera exclusividade de marca, diminuindo o desempenho do P de promoção.
C Não melhora a lembrança da marca, o que dá à empresa uma visão parcial do mercado
consumidor.
D Permite melhorar o desempenho da empresa, gerando valor e afastando distribuidores.
Pesquisas de mercado são fundamentais para se obter dados, contribuindo para a tomada de 
decisão estratégica. No entanto, realizar pesquisa não é uma tarefa fácil, pois exige uma série de 
cuidados que devem ser levados em consideração para se alcançar informações confiáveis. Sobre o 
exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A O desenvolvimento de questionários é uma das etapas da pesquisa, em que o pesquisador elabora
as perguntas que conduzirão sua pesquisa qualitativa.
B A definição do público a ser entrevistado é uma das etapas fundamentais da pesquisa.
C A pergunta de pesquisa é importante, no entanto, não é necessária para se iniciar uma pesquisa.
D A primeira etapa da pesquisa é a entrevista com participantes, buscando trazer informações
relevantes ao negócio.
O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de 
questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos 
de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, analise as sentenças a seguir:
I- A gestão do relacionamento com o cliente é parte essencial das funções do marketing de 
relacionamento, que busca o desenvolvimento, a prospecção e a retenção de clientes.
II- O principal objetivo do marketing de relacionamento é criar bens e serviços para o consumidor 
com qualidade, durabilidade, preço justo e design interessante.
III- É objetivo do marketing de relacionamento impactar o maior número de consumidores em suas 
regiões de atuação.
Assinale a alternativa CORRETA:
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A+ Alterar modo de visualização
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A Somente a sentença II está correta.
B Somente a sentença III está correta.
C Somente a sentença I está correta.
D As sentenças I e III estão corretas.
Diversas são as ferramentas disponíveis para se realizar um bom planejamento para as 
organizações. Elas vão desde planejamento estratégico, planos de marketing, matrizes e análises, tudo 
isso para ajudar o gestor a entender melhor o mercado em que atua e facilitar a tomada de decisões. 
Sobre a função das ferramentas para o planejamento, assinale a alternativa CORRETA:
A A matriz BCG categoriza produtos pelo preço, com os produtos de destaque sendo definidos
como as estrelas do negócio.
B Produtos estrela possuem alta participação de mercado, mas com menor lucro que os produtos
chamados de vacas leiteiras.
C Produtos de destaque ou estrelas são aqueles mais comprados pelo mercado, mas também os que
enfrentam maior concorrência.
D Uma matriz BCG ajuda a definir visualmente a oportunidade de cada produto comercializado
por uma empresa.
Considerando um contexto em que as informações são as grandes impulsionadoras para as 
tomadas de decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos de 
gerenciamento de informações. Neste sentido, o Sistema de Informações de Marketing (SIM) garante 
que os dados sejam gerenciados, facilitando as tomadas de decisões. Sobre o SIM, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O Sistema de Informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de pedidos 
e relatórios de vendas.
( ) No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema computadorizado de 
apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a interpretarem dados e informações 
relevantes.
( ) O Sistema de Informações de Marketing define o processo de pesquisa de campo das 
organizações, listando as etapas que devem ser colocadas em prática pela organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V.
B F - F - V.
C V - F - V.
D V - V - F.
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As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender a 
fundo as necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu negócio. 
Para que possam colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam estabelecer inúmeros 
critérios que contribuem para fazer a pergunta certa, no momento certo, para a pessoa certa. Sobre os 
tipos de entrevistas, assinale a alternativa CORRETA:
A As entrevistas com grupos focais acontecem individualmente, sempre com um tema predefinido.
B Na entrevista em profundidade, o pesquisador questiona o consumidor sobre determinado tema.
C As entrevistas semiestruturadas são compostas por perguntas fechadas, onde o entrevistado tem a
possibilidade de discorrer sobre o tema proposto.
D As entrevistas estruturadas ocorrem sem a necessidade de questionário totalmente estruturado.
Para um profissional de marketing atuar no mercado é fundamental que ele conheça diferentes 
modelos de negócios e como atuam. Franquias, por exemplo, são modelos de negócios em alta, que 
possibilitam a expansão de empresas existentes. Sobre as franquias, assinale a alternativa CORRETA:
A
Franchising, termo utilizado para denominar o negócio de franquias, trata-se de um acordo
contratual entre duas companhias legalmente independentes em que o franqueador concede ao
franqueado o direito de vender o produto do franqueador.
B O sistema de franquias é entendido como um modelo que visa ao lucro individual, buscando
atender aos objetivos e metas de uma única empresa.
C Franqueada é a empresa fabricante do produto/serviço ou proprietário da marca, que visa
expandir seus pontos de venda, rapidamente, fazendo uso de capital de terceiros.
D
Franqueador é indivíduo, pessoa física ou pequeno empresário que deseja iniciar um negócio,
visando minimizar os riscos de fracasso, dessa forma, licencia a marca/produto ou serviço a partir
de um modelo já homologado.
Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria 
internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento, ocupou o 
16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da Havaianas, analise as 
sentenças a seguir:
I- Para sair do mercado de commodities, cuja gestão se baseia na redução de custos de produção, a 
marca passou a investir em branding, com o objetivo de agregar valor ao produto inicialmente barato.
II- A marca, inicialmente dirigida ao público de baixa renda, tomou a decisão estratégica de investir 
em um novo posicionamento para atingir o consumidor de classe média.
III- O lançamento de uma linha dirigida ao público de baixa renda, Havaianas Top, foi fundamental 
para estabelecer um posicionamento da marca.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
C Somente a sentença I está correta.
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D As sentenças II e III estão corretas.
O plano de marketing deveria ser um documento obrigatório em todas as organizações. No 
entanto, muitos gestores desconhecem essa importante ferramenta que pode garantir o sucesso da 
organização. Sobre o plano de marketing, assinale a alternaiva CORRETA:
A O plano de marketing possibilita colocar muitas estratégias em prática ao mesmo tempo, sendo
necessário muitos profissionais para realizar a gestão desta importante ferramenta.B
O plano de marketing gera maior competitividade por se dedicar ao lançamento de produtos
baratos para que o maior número de pessoas possa comprá-los, o que gera mais vendas e
lucratividade para a empresa.
C
A estrutura do plano de marketing não precisa ser rígida demais, para que seja possível realizar
ajustes quando necessário, garantindo que a empresa consiga adaptação às mudanças no mercado
de forma rápida.
D O plano de marketing permite sempre um ganho maior de mercado, independente da execução
das ações, já que é uma ferramenta voltada a ganhar clientes.
Uma boa coleta de dados na pesquisa mercadológica pode ser uma forma de se obter maior 
segurança nos dados. Uma vez que os passos corretos são realizados, pode-se garantir as informações 
que estão sendo buscadas no mercado. Com relação à coleta de dados, assinale a alternativa 
CORRETA:
A Busca sempre produzir dados específicos para as organizações, sendo que os erros durante esta
etapa não comprometem o resultado final.
B Envolve a participação pessoal de um entrevistador e um entrevistado para se conseguir atender
aos objetivos da pesquisa.
C Beneficia as empresas para durante a entrevista tentar vender produtos ou serviços, já que ali
pode estar um cliente potencial.
D Possui técnicas e regras específicas para que se consiga reduzir o erro em uma pesquisa,
melhorando sua confiabilidade, validade e facilitando uma posterior tomada de decisão.
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