Avaliação II - Individual 62806305

Prévia do material em texto

22/05/2023, 17:53 Avaliação II - Individual
about:blank 1/5
Prova Impressa
GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:823006)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 62806305
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
O posicionamento envolve a identidade e os diferenciais de valor ofertado ao cliente. Assim, o 
posicionamento quando bem planejado traz vantagem competitiva para a empresa. Sobre o 
posicionamento de marca, assinale a alternativa CORRETA:
A Melhora a memorização da marca, gera valor e vantagem competitiva sobre os concorrentes.
B Não melhora a lembrança da marca, o que dá à empresa uma visão parcial do mercado
consumidor.
C Gera exclusividade de marca, diminuindo o desempenho do P de promoção.
D Permite melhorar o desempenho da empresa, gerando valor e afastando distribuidores.
A segmentação de mercado permite que se considerem os mercados em que a empresa se encontra e 
em qual deveria estar. Acerca do exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
( ) O mercado consumidor do qual fazem parte os clientes que comprarão suas mercadorias ou 
utilizarão os serviços prestados pela empresa.
( ) O mercado concorrente que produz e vende mercadorias ou presta serviços idênticos ou 
similares aos que o empreendedor pretende oferecer.
( ) O mercado fornecedor que oferece equipamentos, matéria prima, embalagens e outros itens que 
o empresário necessita.
( ) Qualquer dessas variáveis pode ser usada para segmentar um mercado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A F - F - V - V.
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
2
22/05/2023, 17:53 Avaliação II - Individual
about:blank 2/5
B V - V - V - V. 
C V - V - F - F.
D V - F - V - F.
O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o 
mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das etapas 
deste documento são expostas informações de como a empresa atingirá seus objetivos e metas e 
gerenciará seus relacionamentos com o mercado de maneira que obtenha vantagens sobre a 
concorrência. Sobre como essa etapa é denominada, assinale a alternativa CORRETA:
A Análise SWOT.
B Estratégias de marketing.
C Sumário executivo.
D Análise da situação.
Quando se trata de posicionamento de mercado temos vários conceitos a serem explorados. Aaker 
(1996, p. 221) argumenta como uma identidade e uma posição de marca bem concebidas e 
implementadas trazem uma série de vantagens à organização.
Assinale a alternativa CORRETA que retrata as vantagens do posicionamento de mercado:
FONTE: AAKER, D.A. Building Strong Brands New York: Free Press, 1996a.
A Identificam quem são seus principais clientes e fornecedores.
B Orientam e aperfeiçoam as estratégias da marca.
C Auxilia para a elaboração da análise de SWOT.
D Dão suporte para identificar os produtos estrelas e vacas leiteiras.
3
4
22/05/2023, 17:53 Avaliação II - Individual
about:blank 3/5
Dentro da matriz de Ansoff há o que corresponde à identificação de ações que demonstrem a busca da 
ampliação das vendas em mercados novos e com produtos novos, abrir ou comprar negócios que não 
têm a ver com seu produto ou mercado atual.
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A Exploração.
B Desenvolvimento.
C Diversificação.
D Investimento.
Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de estratégias 
competitivas. Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o sucesso das organizações. 
Sobre o conceito de segmentação, analise as sentenças a seguir:
I- A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo e
os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno.
II- A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de informação para 
ajudar na tomada de decisões de marketing.
III- Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que apresentem 
comportamentos de compra relativamente homogêneos. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
B Somente a sentença II está correta.
C Somente a sentença III está correta.
D As sentenças I e III estão corretas.
As empresas buscam se relacionar cada vez mais com seus clientes. Esta aproximação entre 
marcas, produtos, serviços e clientes pode ser um caminho para a fidelização. Assinale a alternativa 
CORRETA que apresenta a sequência relativa ao conceito do marketing de relacionamento:
A Uma relação contínua pode ser rompida pela oferta de preços mais baixos ofertada pelos
concorrentes. Essa é a principal causa de troca pelos clientes de uma empresa.
5
6
7
22/05/2023, 17:53 Avaliação II - Individual
about:blank 4/5
B A fidelização é resultado de um bom trabalho de marketing de relacionamento. O cliente fiel
nunca deixará a empresa por uma oferta de um concorrente.
C O marketing de relacionamento busca entender o comportamento do consumidor para que se
possa trazer clientes da concorrência por meio da publicidade com foco no preço e brindes.
D
A importância do marketing de relacionamento pode ser demonstrada na forma com que
organizações cultivarão seus relacionamentos com o mercado, levando em consideração a
reputação da marca.
As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender a 
fundo as necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu negócio. 
Para que possam colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam estabelecer inúmeros 
critérios que contribuem para fazer a pergunta certa, no momento certo, para a pessoa certa. Sobre os 
tipos de entrevistas, analise as sentenças a seguir:
I- As entrevistas com grupos focais acontecem em grupo, sempre com um tema predefinido.
II- As entrevistas estruturadas ocorrem mediante questionário totalmente estruturado.
III- Na entrevista em profundidade, o pesquisador é questionado sobre determinado tema.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença I está correta.
B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, designação, sinal, 
símbolo ou combinação deles. Existe um grande esforço das organizações no fortalecimento das 
marcas, contribuindo diretamente para ganhos financeiros. Sobre marcas e patentes, analise as 
sentenças a seguir:
I- Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode requerer o registro 
de uma marca.
II- A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do negócio e como ele 
se diferencia dos demais.
III- No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade 
Industrial (INPI).
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e II estão corretas.
B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças II e III estão corretas.
8
9
22/05/2023, 17:53 Avaliação II - Individual
about:blank 5/5
D Somente a sentença I está correta.
Uma boa coleta de dados na pesquisa mercadológica pode ser uma forma de se obter maior 
segurança nos dados. Uma vez que os passos corretos são realizados, pode-se garantir as informações 
que estão sendo buscadas no mercado. Com relação à coleta de dados, assinale a alternativa 
CORRETA:
A Envolve a participação pessoal de um entrevistador e um entrevistado para se conseguir atender
aos objetivos da pesquisa.
B Busca sempre produzir dados específicos para as organizações, sendo que os erros durante esta
etapa não comprometem o resultado final.
C Beneficia as empresas para durante a entrevista tentar vender produtos ou serviços, já que ali
pode estar um cliente potencial.
D Possui técnicas e regras específicas para que se consiga reduzir o erro em uma pesquisa,
melhorando sua confiabilidade, validade e facilitando uma posterior tomada de decisão.
10
Imprimir