AV Introdução a Adm

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28/06/2015 BDQ Prova
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Avaliação: GST0580_AV_201502296934 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO       Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201502296934 ­ ANDRE LUIZ LIMA NUNES
Professor: JOSE MANUEL BERNAR BORGES LOURENCO Turma: 9047/AI
Nota da Prova: 6,0        Nota de Partic.: 2        Data: 15/06/2015 08:25:07 (F)
  1a Questão (Ref.: 239643) Pontos: 1,5  / 1,5
As empresas devem ter sua missão, sua visão e seus valores, pois norteiam os rumos do negócio, de forma
muito clara para todos os interessados. Desta forma explique:
a) O conceito de Missão
b) O conceito de Visão
c) O conceito de valores
Resposta: Missão ­ Significa a razão de ser da empresa e para que ela existe. Visão ­ Habilidade conceitual,
através da visão a empresa se projeta para alcançar seus objetivos. Valores ­ São os próprios componentes da
empresa, empregados, stakeholders e a própria empresa. Valores também pode estar relacionado com a
responsabilidade social, ambiental e econômica da empresa perante a sociedade.
Gabarito:
a)A missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto
mais as pessoas assimilam a missão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além
de entender como devem colaborar para seu sucesso.
b)A visão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser.
Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. A visão funciona como uma bússola para
os parceiros envolvidos.
c)Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Os valores
variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de seus códigos de ética ou de conduta, os
valores e padrões que deverão servir de guia para o comportamento dos seus funcionários
  2a Questão (Ref.: 603408) Pontos: 0,0  / 0,5
Dentre os níveis da Administração, podemos dizer que os profissionais que devem garantir que a empresa
esteja atenta aos desafios e tendências do ambiente geral, planejando com o foco de longo prazo, atuam no
nível:
Operacional
Organizacional
  Tático
  Estratégico
Gerencial
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
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  3a Questão (Ref.: 264874) Pontos: 0,5  / 0,5
"Planejamento de longo prazo não lida com decisões futuras, mas com o futuro de decisões presente" (Peter
Drucker). Nesta afirmação, Peter Drucker se refere ao:
  Planejamento Estratégico
Planejamento Tático
Planejamento Operacional
Planejamento Contingencial
Planejamento gerencial
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 241119) Pontos: 0,0  / 0,5
Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos:
  Os Operacionais procuram orientar as tarefas básicas a serem executadas no setor.
Os Estratégicos são aqueles que estão muito voltados para as atividades de rotina.
  Os Estratégicos orientam os detalhes da execução das diversas atividades setoriais.
Os Operacionais atuam com os horizontes tanto de médio, quanto de longo prazo.
Os Táticos apresentam o detalhamento das tarefas diárias de cada setor de execução.
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 229035) Pontos: 0,5  / 0,5
No processo administrativo "organização", por que departamentalizar?
  Diferenciar e especializar as áreas no desenvolvimento dos processos
Dificuldade no entendimento das áreas para um melhor desempenho
Carência de mão de obra nos processos administrativos
Número crescente de colaboradores na Organização
Surge pela necessidade do espaço e da cultura na organização
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 566457) Pontos: 0,5  / 0,5
A função administrativa que está relacionada com a condução e pela orientação da ação empresarial, está
também ligada a motivação e desempenho das pessoas. Nesta função, aparecem também a liderança, que
exerce influência interpessoal e a necessidade de uma boa comunicação humana. Podemos afirmar que esta
função administrativa é:
Todas as funções possuem as mesmas premissas básicas
Planejamento.
Controle
  Direção.
Organização.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
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  7a Questão (Ref.: 573608) Pontos: 0,5  / 0,5
A função Controle abrange os três níveis da administração: estratégico, tático e operacional. Assinale a
alternativa que apresenta as características do Controle de nível institucional:
Específico e envolve as atividades diárias (tarefas).
Envolve decisões em nível departamental.
  Envolve a organização como um todo e tem como exemplo o Balanço Contábil.
Define padrões e mecanismos de controles.
Direcionado para o curto prazo.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 244662) Pontos: 0,0  / 1,0
Quando nos referimos aos três grandes eixos da gestão da área de marketing apenas um a ds afirmativas
seguintes está correta:
O foco na satisfação do cliente; a integração de todas as atividades de distribuição visando a satisfação
do cliente; a realização dos objetivos comerciais
O foco na satisfação do cliente; a integração de todas as atividades da organização visando a satisfação
do cliente; a realização dos objetivos de marketing
  O foco na satisfação do cliente; a integração de todas as atividades da organização visando a satisfação
do cliente; a realização dos objetivos organizacionais
O foco na satisfação do cliente potencial; a integração de todas as atividades de produção, marketing e
financeiras visando a satisfação do cliente; a realização dos objetivos organizacionais
  O foco na satisfação do cliente; a integração de todas as atividades de marketing da organização visando
a satisfação do cliente; a realização dos objetivos organizacionais
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 246147) Pontos: 1,5  / 1,5
Depois de estabelecer definições sobre as prioridades competitivas, a área de administração de operações
precisará  fazer  o  planejamento  das  operações  da  empresa  de  modo  que  concretize  os  objetivos
estratégicos, tomando decisões em relação ao "Planejamento do arranjo físico". 
Explique em que consiste este planejamento.
Resposta: Na fase de planejamento são definidos os rumos que nortearão a empresa para que se organize
eficazmente e concretize os objetivos estratégicos. Através do planejamento é possível obter direção, através
da ação empresarial. No planejamento são definidos o que fazer, trabalhando a atividade meio para chegar ao
objetivo que é a atividade fim. Nas operações os objetivos estratégicos devem ser alcançados em tempo
oportuno, trata­se do chão da empresa, onde a coisa acontece.
Gabarito:
É  o  planejamento  do  arranjo  físico  ou  do  layout.  Definir  arranjo  físico  ou  layout  envolve  decisões  sobre
como  organizar  o  espaço  das  instalações  e  considera  o  posicionamento  e  a  localização  das máquinas  e
equipamentos, as estações de trabalho, as áreas de armazenagem de materiais e as áreas de atendimento
aos clientes.
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Determina  ainda  a melhor  localização  para  banheiros,  refeitórios,  escritórios,  salas  de  reunião,  além  de
definir os padrões de fluxo de materiais, de fluxo de informações e de fluxo de pessoas nas instalações.
 
  10a Questão (Ref.: 265744) Pontos: 1,0  / 1,0
As entrevistas, dinâmicas de grupo, testes de conhecimentos gerais ou específicos, testes psicométricos e os de
personalidade, além das simulações de desempenho são utilizados como instrumentos de:
Recrutamento de Pessoas
Remunerar Pessoas
Recompensar Pessoas
Treinamento eDesenvolvimento de Pessoas
  Seleção de Pessoas
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
Período de não visualização da prova: desde 12/06/2015 até 25/06/2015.