Projeto Integrado Multidisciplinar VII

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII 
Coca-Cola 
 
 
 
 
Nathalia Oliveira Macedo – 0609402 
Sabrina Borges dos Santos – 0601422 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Paulo - SP 
2023 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
 
1 INTRODUÇÃO .................................................................................................... 3 
2 INFORMAÇÕES DA EMPRESA ...............................................................................4 
3 REFERENCIAL TEÓRICO................................................................................... 5 
 3.1 Marketing Internacional .................................................................................. 5 
 3.2 Administração Estratégica ........................................................................... 13 
 3.3 Distribuição e Trade Marketing .................................................................... 22 
4 DISCUSSÃO ...................................................................................................... 29 
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................... 30 
 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................................. 31 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3 
 
1 INTRODUÇÃO 
Coca-cola, a empresa multinacional, sendo pioneira em bebidas carbonatadas. 
Fundada em 1886 pelo farmacêutico John Pemberton em Atlanta, Geórgia, nos 
Estados Unidos, a Coca-Cola começou como uma bebida medicinal e rapidamente se 
transformou em uma das marcas mais consumidas globalmente. 
A marca se tornou popularmente conhecida após a mortes John os direitos da 
empresa são passados a Asa Candler em 1888, que futuramente fundou a The Coca-
Cola Company. Que hoje é uma das marcas mais reconhecidas e populares do 
mundo, sendo uma das líderes na indústria de bebidas não alcoólicas. 
A multinacional teve sua chegada no Brasil em 1942 com sua primeira fábrica 
construída em São Cristóvão, Rio de Janeiro. Com seu sucesso no país, não demorou 
muito para a produção em grande escala se expandir pelo país, por meio de franquias 
e novos pontos de vendas. 
A partir dessa contextualização, o projeto multidisciplinar é desenvolvido com 
base nas disciplinas norteadoras do bimestre sendo elas: marketing internacional, 
administração estratégica e distribuição e trade marketing, logo aprofundando os 
conhecimentos estudados. 
Ao desenvolver as disciplinas, o projeto discute os aspectos práticos das 
disciplinas citadas de forma a entender o comportamento e importância das matérias 
para composição de sucesso de uma empresa. 
Hoje, a empresa coleciona 26 marcas diferentes e mais de 200 produtos, sendo 
uma das companhias mais lucrativas no ramo de bebida. Nos dias de hoje são 
servidas mais de 2,1 bilhões de doses da bebida por dia em todo território nacional e 
internacional. 
 Desse modo o projeto é dividido em referencial teórico e discussão, a 
metodologia empregada é a bibliográfica qualitativa com pesquisas em grandes sites 
de confiança e uma pesquisa realizada nos relatórios da empresa Coca-Cola. 
 
 
4 
 
 
2. INFORMAÇÕES DA EMPRESA 
A Coca-Cola, empresa que foi escolhida para realização deste trabalho, contam 
com as seguintes informações que foram retiradas do site Consulta CNPJ. 
 RAZÃO SOCIAL: COCA COLA INDÚSTRIAS LTDA 
NOMA FANTASIA: COCA-COLA 
CNPJ: 45.997.418/0001-53 
Segundo a empresa, só é inovação se gera um impacto positivo. 
“Tudo começou há 80 anos, com apenas uma bebida. Hoje, o Sistema Coca-
Cola Brasil é o maior produtor de bebidas não alcoólicas do país e tem mais 
de 200 produtos de nove segmentos. Ouvir as pessoas e criar produtos que 
atendem às suas necessidades é nossa paixão.” 
(Coca-Cola Brasil, 2023) 
 
Figura 1 – Logotipo Coca-Cola 
 
Fonte: Coca-Cola (2023) 
 
 
 
 
5 
 
3 REFERENCIAL TEÓRICO 
3.1 Marketing Internacional 
O marketing global é uma estratégia de marketing utilizada em diferentes 
regiões do mundo, levando em consideração semelhanças e diferenças com foco no 
crescimento da empresa. O marketing global visa permitir que os produtos ou serviços 
de uma empresa alcancem novos mercados internacionalmente através de 
oportunidades de distribuição e comercialização. 
O marketing global reflete o nível de relacionamento que uma marca global tem 
com o seu mercado local. Utilizando estratégias de marketing internacional e 
definições do mix de marketing (preço, produto, praça, promoção), o posicionamento 
e a imagem da marca são integrados entre os consumidores de cada região. Para 
conseguir isto, as marcas devem combinar estratégias de padronização e 
personalização para corresponder às economias de escala e adaptar-se às realidades 
locais. 
Figura 1 – Embalagem de Coca-Cola 
 
Fonte: G1. Globo 
As estratégias de marketing podem variar de acordo com o local. Porém, eles 
não podem ficar soltos: devem estar alinhados em torno do branding. 
Assim, a marca constrói uma imagem coerente e aumenta a sua reputação 
onde quer que esteja presente. 
 
Por exemplo, a Coca-Cola tem presença internacional desde 1919 e está 
presente em mais de 200 países. A marca encontrou formas de se diferenciar nos 
6 
 
países onde opera, alterando a marca dos produtos ou os ingredientes para se adaptar 
às preferências locais. 
Mas alguém tem dúvidas em identificar uma lata de Coca-Cola? Não, porque a 
marca é consistente. Do valor da marca à identidade visual (mesmo depois de alguns 
ajustes), a Coca-Cola é consistente em todos os lugares. É por isso que é reconhecido 
mundialmente. 
A Coca-Cola continua a ser a marca mais escolhida pelos consumidores em 
todo o mundo durante 10 anos consecutivos, de acordo com o relatório anual Brand 
Footprint da Kantar. Em 2021, a marca foi comprada pelos consumidores 6,6 mil 
milhões de vezes em todo o mundo, um aumento de 3% em relação a 2020, com base 
nas vendas FMCG (bens de consumo no mercado de massa). A Coca-Cola também 
liderou o mercado interno em 2021. 
 Figura 2 – Top 25 Marcas FMCG mais escolhidas globalmente em 2021 
 
 
Fonte: Sinaprosp 
 
 
 
7 
 
3.1.1 Ambiente Econômico Global 
A Coca-Cola é uma gigante multinacional com mais de 600 marcas diferentes 
em todo o mundo. Como uma das marcas mais reconhecidas no mundo, a Coca-Cola 
certamente conhece os segredos do marketing global de sucesso. E algumas das 
suas estratégias são: 
• Identidade excepcional: Quando se trata de latas 
vermelhas, você só pensa na Coca-Cola. Mas é bom lembrar que sem o poder 
de marketing e a consistência da marca, seria apenas uma lata vermelha. Uma 
identidade forte tem o poder de transformar uma lata vermelha numa marca 
que podemos reconhecer de longe no mercado ou pensar no produto num dia 
quente. Quantas vezes você já ouviu alguém dizer: “Está tão quente, quero 
uma Coca gelada”? Esta é uma prova muito clara de que se o seu marketing 
for bem-feito, o seu negócio pode ganhar muito dinheiro. 
• Valor percebido: O valor percebido é a avaliação que o 
cliente faz dos benefícios e custos de uma marca em comparação com outra. Este é 
um fator chave que explica por que as marcas mais valiosas do mundo têm tanto 
sucesso. O que torna o valor percebido importante do ponto de vista de uma empresa 
é a disposição dos clientes em pagar um preço mais alto porque consideram a marca 
como de alta qualidade e/ou um símbolo de status social. 
• A importância das emoções na fidelidade à marca: No 
caso da marca Coca-Cola, as emoções são frequentemente utilizadas para 
atingir clientes atuais e potenciais. Portanto, não importa a quão emocionante 
ou criativa seja a campanha da sua marca, sem uma conexão emocional com 
o seu público, a sua estratégia de marketing provavelmente falhará. Mas no 
final das contas, qual é a chave para a fidelidade à marca?Embora não haja 
uma resposta fácil, promover uma personalidade de marca com a qual seu 
público possa se identificar pode ser muito útil. Por exemplo, o slogan da 
Coca-Cola “Open Happiness (A Felicidade Expande)” é tão atraente que pode 
unir as pessoas. Afinal, espalhar felicidade é um dos maiores sentimentos da 
vida. 
• A gestão da marca Coca-Cola concentra-se na 
simplicidade: Embora a marca tenha crescido em grande escala e se tornado 
uma enorme indústria global com inúmeros produtos, a Coca-Cola nunca se 
8 
 
afastou da sua essência. Ao longo de décadas e de inúmeras campanhas de 
marketing, a marca manteve-se consistente na transmissão de uma 
mensagem poderosa e eficaz: alegria. Slogans simples e duradouros como 
“Enjoy” e “Happiness” nunca saem de moda e são facilmente traduzidos em 
todo o mundo. 
• Personalização: Apesar do seu estatuto de ícone global, a 
Coca-Cola compreendeu que tinha de encontrar formas de comunicar com os 
consumidores a um nível mais pessoal e local. Lançada pela primeira vez na 
Austrália, a campanha “Share a Coke” expandiu-se com sucesso para mais de 
50 países. É importante lembrar que os produtos de cada país são 
customizados de acordo com sua cultura e idioma, com os nomes mais 
populares de cada região impressos em latas e garrafas no lugar dos nomes 
das empresas. Esta campanha é um exemplo perfeito de aplicação eficaz de 
uma estratégia de posicionamento localizado no mercado global, fazendo com 
que os consumidores se sintam mais próximos da marca. 
• Marca Coca-Cola, Socialização: A mídia social é a 
ferramenta de marketing que mais cresce atualmente, dando às empresas a 
oportunidade de alcançar consumidores globalmente por meio de uma única 
plataforma. Por exemplo, além de ser uma estratégia de localização eficaz, a 
campanha “Compartilha Coca-Cola” também utilizou com sucesso as redes 
sociais para envolver os consumidores na partilha das suas experiências com 
a bebida. Segundo o Wall Street Journal, mais de 125 mil artigos foram 
publicados sobre a campanha apenas um mês após seu lançamento nos 
Estados Unidos. 
• Marca Coca-Cola, Experiência: Grande parte do sucesso 
da Coca-Cola é a experiência do cliente, afinal a empresa não vende bebidas 
em garrafas, mas sim “felicidade” em garrafas. Com milhares de produtos e 
designs de embalagens variando de acordo com a região, pode ser difícil 
gerenciar um plano de marketing global que se concentre no produto em si. 
Em vez disso, a Coca-Cola pretende vender aos consumidores as 
experiências e o estilo de vida associados à sua marca. Então, o que podemos 
aprender com a Coca-Cola ao construir uma marca global de sucesso? 
 
▪ Estabeleça uma conexão humana 
9 
 
▪ Sempre inove e siga princípios simples 
▪ Crie experiências de marca 
 Todas essas técnicas de marketing contribuíram para tornar a Coca-
Cola líder do setor, mesmo depois de 125 anos. Além disso, é preciso lembrar 
que para manter a consistência, padronização e solidez da marca, existem 
diversas ferramentas que podem ser facilmente automatizadas. 
Figura 3 – Equipe Coca-Cola 
 
Fonte: Coca-Cola Femsa 2019 
Nosso pessoal é fundamental na criação da cultura e transformação da 
empresa. Portanto, com o objetivo de ajudar nossas equipes a liderar o 
crescimento e a transformação em um ambiente industrial em constante 
mudança, definimos o DNA da KOF como um conjunto de crenças e 
comportamentos fundamentais que regem nossas ações diárias. Apoiado nos 
pilares de liderança, desenvolvimento de talentos e inovação, o DNA da KOF 
nos permite acelerar nossa evolução cultural e concretizar nossa visão 
estratégica de nos tornarmos uma empresa líder e abrangente na indústria de 
bebidas. 
3.1.2 Cultura Inclusiva e Diversitária 
Temos o compromisso de proporcionar uma cultura de inclusão e 
diversidade, promovendo o respeito mútuo dentro da organização, criando 
experiências de trabalho diversas e seguras para todos os nossos 
colaboradores, reconhecendo que as diferenças nos fortalecem, nos tornam 
10 
 
mais competitivos e nos permitem adaptar-nos às constantes mudanças. 
ambiente global. A nossa estratégia global de diversidade e inclusão baseia-
se em três pilares: 
 
1. Incentive a liderança com comportamento inclusivo em toda 
a organização. 
2. Crie um portfólio de talentos diversificado e inclusivo. 
3. Crie um ambiente de trabalho inclusivo e flexível. 
3.1.3 Marketing Global Coca-Cola 
 
Os 8Ps do marketing – ou mix de marketing – surgem para mostrar que as 
marcas se preocupam não apenas em vender, mas também em proporcionar uma 
experiência de compra inesquecível. Na verdade, 86% dos compradores estão 
dispostos a pagar mais por uma excelente experiência do cliente, de acordo com uma 
pesquisa da PWC. 
Os 8Ps do marketing são: produto, preço, praça, promoção, pessoas, processo, 
posicionamento e desempenho – pilares fundamentais da estratégia de uma empresa. 
Inicialmente eram apenas os 4 Ps. Com a digitalização dos relacionamentos e o 
avanço da tecnologia, outros pilares foram adicionados ao mix inicial, com a ideia de 
tornar o marketing mais assertivo. Isso possibilita a utilização dos 8Ps no marketing 
com foco total no cliente e em sua experiência ao longo do processo de compra do 
produto ou serviço. 
Os 8Ps do marketing são a base das estratégias que serão utilizadas nos 
negócios. É uma forma das empresas acessarem dados que possam melhorar seus 
resultados e identificar os melhores caminhos para alcançá-los. Cada decisão é 
baseada em informações organizadas ao longo do processo de estratégia de 
marketing. É por isso que são tão relevantes e ajudam a atrair novos clientes e gerar 
leads. 
A Coca-Cola é uma empresa que utiliza os 8Ps no marketing e mantém 
relacionamentos sólidos com todos os seus clientes. O produto está presente em 
diversos locais de consumo. Além disso, a promoção de produtos utiliza diversas 
ações de marketing, tanto físicas quanto digitais. 
11 
 
Os produtos da empresa foram divulgados por meio de anúncios que muitas 
pessoas ainda hoje lembram. Além disso, ela cria tradições e se esforça para agradar 
seus clientes ao longo do caminho. 
Na The Coca-Cola Company (TCCC), temos o compromisso de 
comercializar nossos produtos de forma responsável. Temos um histórico de 
alinhamento de nossas operações comerciais com metas, objetivos e valores 
de negócios sustentáveis. Nossa política de marketing responsável afirma que 
respeitaremos o papel dos pais e responsáveis ao não fazer marketing 
diretamente para crianças menores de 13 anos de idade. 
Figura 4 – The Company Coca-Cola 
 
Fonte: Finance News 
É definido meios de comunicação dirigidos diretamente a menores de 
13 anos como aqueles com 30% ou mais de audiência nesta faixa etária, onde 
esta informação pode ser obtida. Em termos práticos, isto significa que não 
anunciaremos em meios de comunicação direcionados diretamente a crianças 
menores de 13 anos, incluindo programas de televisão, jornais impressos, 
websites, redes sociais, filmes e SMS ou email marketing. 
A Coca sempre investiu em três pilares para sustentar a imaginação do 
público através das gerações: 
▪ Inovação; 
▪ Criatividade; 
▪ Conteúdo; 
12 
 
Aliado ao potencial das redes sociais, este stand oferece uma vasta 
gama de material rico que vai muito além da publicidade tradicional. Seu 
trabalho coordenando conteúdo, entretenimento e envolvimento dos fãs na 
Internet é incrível. Nesse processo, vale observar os dois fatores a seguir: 
▪ Pessoas; 
▪ Marketing; 
 A Coca visa criar engajamento interno com foco nas pessoas. O 
princípio é este: Somente pessoas felizes podem deixar os usuários felizes. 
As emoções são uma característica poderosa da marca. Você pode 
usá-lo em qualquer campanha, não é gratuito. O objetivo que justifica o tom de 
comunicação da empresa é criar uma conexão emocional com o seupúblico. 
O foco que você escolhe, a emoção que você escolhe trabalhar é a felicidade. 
A Coca sempre tenta associar seus produtos a momentos felizes, momentos 
que trazem boas lembranças. Ele entende que essas associações existem no 
imaginário público e são eficazes na atração contínua de novos usuários. 
Quem não quer vivenciar momentos felizes? A mensagem que você está 
tentando transmitir ao público é interessante. Quem não quer vivenciar 
momentos felizes? Prosperidade e felicidade são desejos com os quais todos 
se identificam e perseguem. Quando você associa seu produto a esses 
valores, a esses sentimentos emocionantes, sua marca se torna uma 
referência boa e clara na percepção do consumidor. Esse conceito está 
presente em todos os setores da comunicação corporativa, inclusive na 
Internet. Para conseguir este efeito, as suas campanhas publicitárias colocam 
sempre os seus produtos em situações sociais, reuniões com a família, na 
praia, num bar com amigos etc. Qualquer coisa que simbolize felicidade, 
contentamento e alívio, existe uma garrafa ou lata de Coca-Cola. Portanto, a 
Coca-Cola não vende produtos gaseificados com cafeína para chamar a 
atenção por muito tempo, mas vende felicidade, sonhos e esperança. 
Promover a inclusão e destacar causas sociais para manter presença 
na vida das pessoas fazem parte da estratégia de marketing da Coca-Cola. 
Para comunicar com diferentes tipos de consumidores, é importante que as 
marcas tenham diversidade na compreensão e reconhecimento dos valores 
de cada consumidor. Vivemos num mundo diversificado e as empresas globais 
e as empresas que afirmam ser líderes não podem ignorar esse facto. Outra 
13 
 
estratégia de marketing para estar presente na vida das pessoas é abraçar 
causas que tenham efeito transformador e sejam valorizadas pela sociedade. 
Na era da Web 2.0, não faz sentido investir em comunicações que 
colocam os usuários apenas no papel de receptores de mensagens. As redes 
sociais permitem maior interação entre pessoas e marcas, e quanto maior a 
interação, maior o engajamento. A Coca foi uma das primeiras marcas a 
compreender este fenómeno, por isso incorporou campanhas que 
encorajavam e construíam o envolvimento do cliente na sua estratégia de 
marketing. Um dos maiores exemplos é ‘Fan Feat’. 
Esta estratégia é inteligente pelos seguintes motivos: 
▪ Incluir o cliente na construção do sucesso da marca; 
▪ Gerar mais engajamento; 
▪ Incentivar e facilitar o compartilhamento. 
 A Coca também investe pesado em parcerias e parcerias com outras 
organizações para chamar a atenção. Num mundo cada vez mais colaborativo 
como o nosso, com fácil partilha entre redes, esta estratégia de marketing faz 
todo o sentido. Gerar mídia espontânea e vendas através de novos canais. As 
pessoas são influenciadas positivamente por associações inesperadas e 
sentem o benefício de consumir conteúdo ou produtos que consideram 
especiais porque são únicos. O Colab oferece ‘ataques de oportunidade’ – 
oferecendo algo que complementa o que você ou sua empresa oferecem. 
 
 
3.2 Administração Estratégica 
A Administração estratégica é o conjunto de análises, decisões e instruções 
que orientam a utilização dos recursos de uma empresa para alcançar um 
desempenho superior no longo prazo. Desta forma, inclui uma análise aprofundada 
do ambiente interno e externo, formulação de estratégias com base em documentos 
como o planeamento estratégico, para permitir a implementação da estratégia, e 
monitorização e avaliação da estratégia. Esta gestão, tal como acontece com as 
estratégias em geral, pode assumir muitas formas diferentes. Porém, encontrar a 
harmonia entre as diferentes atividades, departamentos e grupos de uma empresa é 
uma constante na gestão estratégica, o que significa tratar a empresa como um todo 
e não como partes separadas. 
14 
 
“Nossa estratégia Fuel for Growth nos ajuda a criar uma organização mais 
ágil e focada no cliente e no consumidor. Unificar a nossa organização sob: 
uma visão: ser o líder global indiscutível na indústria de bebidas com 
crescimento sustentável e rentável; uma plataforma que garante que 
equipamos as nossas equipas como um todo para criar valor a longo prazo 
para os nossos investidores; e o futuro, mantendo nossa flexibilidade para 
crescer com nossos clientes e consumidores”. 
(Coca-Cola Femsa 2019) 
 
Figura 1 – Estratégia Fuel For Growth 
 
Fonte: Coca-Cola Femsa 2019 
A orientação comercial é um dos pilares do nosso quadro estratégico de 
negócios baseado no desenvolvimento integral, profissional e pessoal dos nossos 
colaboradores. Através da evolução contínua. Criamos uma cultura corporativa forte 
e unificada baseada na liderança, gestão de talentos e inovação. Desta forma, 
procuramos atrair, reter e desenvolver os melhores talentos interculturais para garantir 
o nosso sucesso a longo prazo. 
Estamos empenhados em utilizar os recursos naturais de forma responsável. 
A água é um ingrediente chave nas nossas bebidas, desenvolvemos uma estratégia 
global para garantir o uso eficiente da água e facilitar o acesso à água potável e ao 
saneamento. Implementamos projetos de conservação e recarga de água em nossas 
comunidades. Além disso, estamos a trabalhar para aumentar a eficiência energética 
em toda a cadeia de valor, integrando ao mesmo tempo energia limpa e renovável 
para reduzir as emissões. Também otimizamos os nossos materiais de embalagem 
através da inovação contínua, do aumento da utilização de materiais reciclados e da 
15 
 
participação ativa em programas e modelos que apoiam a recolha de resíduos pós-
consumo. 
Nossos relacionamentos com as comunidades e outros grupos de interesse 
são fundamentais para o sucesso da empresa. É por isso que estamos empenhados 
em criar valor económico, social e ambiental. Promover o diálogo e a colaboração com 
as nossas comunidades, para desenvolver e implementar programas e iniciativas que 
atendam às suas necessidades específicas e garantam a continuidade da nossa 
licença social para operar a nossa. 
Exploramos oportunidades de crescimento orgânico e 
inorgânico no nosso setor, ao mesmo tempo que criamos valor 
sustentável para os investidores, através de disciplina financeira 
e operacional, uma forte estrutura de capital e flexibilidade 
financeira, uma equipa apaixonada de especialistas que 
trabalham em todos os negócios, iniciativas de transformação e 
a nossa capacidade de adaptação. antes das mudanças do 
mercado. 
 Figura 2 – Caminhão da Coca Cola 
 
Fonte: Coca-Cola Femsa 2019 
“Através dos nossos Centros de Excelência (CdE), criamos uma vantagem 
competitiva sustentável em toda a nossa cadeia de valor. O CdE inspira 
inovação, cria eficiências operacionais e economias e impulsiona o 
crescimento intelectual em toda a empresa. Isto é conseguido através da 
inovação nas nossas operações comerciais, de produção, de distribuição e 
de logística, o que nos permite implementar iniciativas de transformação 
importantes.” 
(Coca-Cola Femsa 2019) 
 
 
3.2.1 Matriz Ansoff 
A Matriz Ansoff, ou matriz de mercado de produtos, foi desenvolvida por Harry 
Igor Ansoff, um matemático, economista, professor e consultor russo, conhecido como 
16 
 
o pai da gestão estratégica. Inspirado nas ideias de Peter Drucker e Alfred D. 
Chandler, Ansoff contribuiu para a forma de visualizar e construir planos estratégicos 
de negócios. 
Com base nas quatro estratégias, a matriz também funciona para apoiar a 
avaliação dos planos de crescimento, pois através dela é possível criar um plano tático 
para atingir as metas, além de permitir aos gestores a avaliação dos riscos 
relacionados. As quatro estratégias da Matriz Ansoff são: 
• Penetração de mercado: aumente sua participação no mercado; 
• Desenvolvimento de produto: um novo produto para um mercado 
existente; 
• Desenvolvimento de mercado:utilização de produtos existentes 
para entrar em novos mercados; 
• Diversificação: desenvolvimento de novos produtos para novos 
mercados. 
 Figura 3 – Matriz Ansoff 
 
Fonte: Xtrategy4 
A Coca-Cola é um exemplo de grande empresa que utiliza com sucesso todas 
as quatro estratégias. 
• Penetração de Mercado: Marca busca uso de publicidade pesada, 
presença em campanhas com aniversários e promoções especiais; 
17 
 
• Desenvolvimento de Novos Produtos: Buscando penetrar nos 
mercados existentes, lançaram novos refrigerantes com sabores como Fanta 
Laranja e passaram a oferecer sucos e águas; 
• Desenvolvimentos de novos mercados: A Coca-Cola se esforça 
para atender às necessidades de novos clientes desenvolvendo produtos como 
Coca-Cola Zero ou Light. Além disso, o mercado inicial da empresa eram 
apenas os Estados Unidos e, ao longo dos anos, a empresa tem procurado 
entrar em novos mercados ao redor do mundo; 
• Diversificação: Embora os refrigerantes sejam seu principal 
produto, a empresa busca desenvolver novos produtos para novos mercados, 
como os isotônicos, voltados para atletas. 
3.2.2 Matriz BCG 
A Matriz BCG é uma ferramenta ou método criado por volta de 1970 pelo 
americano Bruce Henderson para a consultoria empresarial Boston Consulting Group, 
da qual nasceu a sigla. Trata-se de uma análise gráfica do desempenho dos itens 
oferecidos por uma marca. Seu principal objetivo é direcionar os investimentos 
empresariais para produtos que tenham maiores chances de sucesso no mercado e 
evitar custos desnecessários. O gráfico leva em consideração duas variáveis: 
crescimento do mercado e participação relativa de mercado, ajudando a verificar o 
potencial futuro de cada item preparado. Dessa forma, por meio de uma gestão mais 
eficiente, o objetivo é garantir competitividade no mercado com produtos que atendam 
às expectativas e necessidades do público. 
A Matriz BCG foi criada para atender às necessidades de uma grande empresa, 
mas foi adaptada para atender todos os tipos de empresas. Porém, sua aplicação é 
limitada às empresas que já passaram da fase de planejamento, ou seja, já estão em 
operação. Isso porque sua aplicação necessita de informações históricas disponíveis 
para realizar a análise. Sua vantagem surge quando a empresa busca inovação ou 
mudanças nos produtos oferecidos ou mesmo quando há necessidade de se 
diferenciar no mercado para garantir vantagem competitiva. 
 
 Figura 4 – Matriz BCG 
18 
 
 
Fonte: Júnior FEA 
A Matriz BCG é uma ferramenta ou método criado por volta de 1970 pelo 
americano Bruce Henderson para a consultoria empresarial Boston Consulting Group, 
da qual nasceu a sigla. Trata-se de uma análise gráfica do desempenho dos itens 
oferecidos por uma marca. Seu principal objetivo é direcionar os investimentos 
empresariais para produtos que tenham maiores chances de sucesso no mercado e 
evitar custos desnecessários. O gráfico leva em consideração duas variáveis: 
crescimento do mercado e participação relativa de mercado, ajudando a verificar o 
potencial futuro de cada item preparado. Dessa forma, por meio de uma gestão mais 
eficiente, o objetivo é garantir competitividade no mercado com produtos que atendam 
às expectativas e necessidades do público. 
A Matriz BCG foi criada para atender às necessidades de uma grande empresa, 
mas foi adaptada para atender todos os tipos de empresas. Porém, sua aplicação é 
limitada às empresas que já passaram da fase de planejamento, ou seja, já estão em 
operação. Isso porque sua aplicação necessita de informações históricas disponíveis 
para realizar a análise. Sua vantagem surge quando a empresa busca inovação ou 
mudanças nos produtos oferecidos ou mesmo quando há necessidade de se 
diferenciar no mercado para garantir vantagem competitiva. 
A Coca-Cola é um dos exemplos de empresas que há muitos anos utilizam a 
matriz BCG para classificar seus produtos no mercado, além de investirem fortemente 
em marketing personalizado. Seu produto básico e principal, a Coca-Cola, é sua fonte 
https://juniorfea.com.br/author/juniorfea/
19 
 
de renda, a vaca leiteira, e garante a maior parte dos lucros da empresa. Porém, ao 
longo dos anos, muitos produtos foram classificados como pontos de interrogação, 
abacaxis e estrelas. Por exemplo, Fantas começou como uma interrogação, mas com 
o tempo alcançou o status de vaca leiteira. 
3.2.3 Matriz GE/McKinsey 
A Matriz GE foi criada pela empresa de consultoria McKinsey na década de 
1970 para um de seus maiores clientes, a General Electric (GE). Por isso recebeu 
essa nomenclatura. Como sabemos, as empresas multinacionais atuam em muitas 
frentes e com muitas unidades. Portanto, é necessário o desenvolvimento de novos 
parâmetros analíticos. Então o prestador de serviço criou uma matriz para organizar 
as estratégias de negócio. Porém, em vez de criar algo do zero, ele se baseou em 
outro modelo famoso, a Matriz BCG, criada pelo Boston Consulting Group alguns anos 
antes. Então ele melhorou o formato original e deu origem ao GE Matrix. Sua principal 
função é avaliar a prioridade dos investimentos. Ou seja, onde deverão ser aplicados 
ou realocados, com o objetivo de aumentar os lucros da indústria. Naquela época, 
cinco quadrantes foram adicionados. Assim, num total de 9 quadrantes, são 
considerados os eixos “Atratividade da indústria” e “Força da unidade de negócio”. 
 Figura 5 – Matriz GE 
 
20 
 
 
 Fonte: Jornada do Gestor 
Dentro da matriz temos cinco quadrantes nos quais cada unidade deve ser 
inserida. 
São eles: 
• Investimento Prioritário: Os itens listados aqui são todas 
prioridades da empresa. Eles são os principais responsáveis pelo 
desenvolvimento da empresa 
• Investimento Seguro e Crescimento: Você poderia dizer que é 
seguro investir nas categorias aqui posicionadas, ao mesmo tempo em que faz 
melhorias para que obtenham pontuações mais altas. 
• Investimento Seletivo/Cauteloso: Luz amarela aqui. Existem 
certos riscos ao investir nessas commodities. Portanto, essas ameaças devem 
ser calculadas e reconhecidas 
• Expansão Limitada ou Colheita: Para itens deste quadrante, o 
investimento mínimo deve ser destinado à continuidade das operações. No 
entanto, eles podem ser interrompidos gradualmente. 
• Zona de Perigo (Colher e/ou Desinvestir): Não há prognóstico 
positivo para estes fatores. Em outras palavras, suas expectativas são muito 
baixas. A recomendação neste caso é transferência de investimento ou 
investimento mínimo. 
As principais vantagens da matriz GE: 
1. Determine a atratividade da indústria 
Cada unidade de negócios deve ser avaliada individualmente. Observando sua 
atratividade, podemos determinar o peso de cada pessoa na empresa. Portanto, 
classificamos cada fator em uma escala de 1 a 10, sendo 1 baixa atratividade e 10 
alta atratividade. A partir daí, você deve multiplicar a pontuação ponderada pelo peso 
do coeficiente. 
2. Determine a força competitiva 
A força competitiva da empresa é calculada da mesma forma. Entre os fatores 
que compõem esse fator estão taxa de crescimento, participação de mercado, 
componentes de marca e atendimento ao cliente. 
3. Localizando unidades de negócios 
21 
 
Quando as unidades são posicionadas com precisão, podemos tirar conclusões 
precisas sobre cada unidade. Aqueles com boas pontuações recebem a maior parte 
do investimento, enquanto aqueles com pontuações baixas têm de ser eliminados. 
Vale lembrar que este é um processo cíclico que pode (e deve) ser feito regularmente. 
 
4. Prever cenários 
A Matriz GE também ajuda os empresários a prever situações e se preparar 
para possíveis emergências. 
A Coca-Cola atua na indústria de bebidas há muito tempo. Na Matriz GE 
podemos observar alguns produtos que merecemmais atenção e outros que deveriam 
ser jogados fora. Seus tradicionais refrigerantes dispensam comentários ou 
apresentações, permanecendo como carro-chefe da empresa e justificando o alto 
investimento em marketing. Mas há marcas de menor sucesso no portfólio da 
empresa. E não poderia estar mais longe da verdade porque a Coca-Cola oferece 
centenas de produtos diferentes. 
São oito bebidas só na linha guaranás. Portanto, a Matriz GE aqui aplicada 
avaliará o lucro que cada um deles traz e o investimento necessário para isso. No 
caso específico do guaraná, a análise regional se soma à análise comparativa, uma 
vez que a maior parte das bebidas não é distribuída em todo o país. É o caso de 
Tuchaua Champ no Norte e Charrua no Sul. 
3.2.4 Análise Swot Coca-Cola 
 
Figura 6 – Análise Swot 
 
 Fonte: Slides Share 
22 
 
• Força: marketing e publicidade, capacidade de negociação com 
fornecedores, clientes fiéis. 
 
• Fraquezas: Foco em refrigerantes, muitas submarcas têm baixo 
faturamento 
 
• Oportunidades: consumo crescente de bebidas em mercados 
emergentes, consumo crescente de água engarrafada. 
 
• Ameaças: Escassez de água, mudanças nas leis de preferência 
do consumidor que regulamentam informações negativas sobre substâncias 
nos rótulos. 
Sabemos que Coca-Cola é um nome muito forte no mercado de bebidas, mas 
também possui fragilidades e ameaças. 
Uma boa estratégia para aproveitar oportunidades e minimizar fragilidades é 
ampliar a linha de produtos com itens mais saudáveis, águas saborizadas etc. Agora, 
para minimizar o impacto das informações dos rótulos, as empresas podem criar 
campanhas publicitárias que promovam, por exemplo, exercício físico. 
 
3.3 Distribuição e Trade Marketing 
A logística é uma área fundamental na gestão e operação de cadeias de 
abastecimento ela é responsável por toda a movimentação, armazenamento, 
transporte e entrega. 
Seu principal objetivo é garantir que os produtos passem por todas as etapas 
necessárias dentro da organização e chegue até o cliente no prazo e condições 
ideais, atendendo suas necessidades de forma mais econômica e eficaz possível. 
Para que isso aconteça é necessário que as organizações tenham um 
planejamento de logística e uma gestão eficaz da cadeia de suprimentos (supply 
chain), que se inicia no armazenamento da matéria-prima ou mercadorias e termina 
na entrega do produto ao consumidor final. 
A logística da Coca-Cola desempenha um papel importante no sucesso da 
empresa, sua logística eficaz permite que a empresa atenda a demanda global e 
garanta a pontualidade das entregas e mantenha seu compromisso com a qualidade 
https://blog.contaazul.com/guia-encante-seu-cliente-e-tenha-sucesso/
https://blog.contaazul.com/guia-pratico-planejamento-de-logistica/
https://blog.contaazul.com/cadeia-de-suprimentos-passo-a-passo-para-uma-gestao-completa/
23 
 
do produto. Com uma cadeia de abastecimento bem desenvolvida a Coca-Cola atinge 
metas logísticas importantes, como redução de custos, melhoria da eficiência 
e otimização da satisfação do cliente. 
As principais atividades logísticas da Coca-Cola incluem o transporte 
de matérias-primas para a fabricação de produtos, seu armazenamento em centros 
de distribuição estrategicamente localizados, o gerenciamento de estoques para 
evitar o esgotamento ou excedente de produtos e o transporte de matérias primas até 
o ponto de venda. Isso inclui coordenação e monitoramento da cadeia de suprimentos 
por meio dos sistemas de informações. 
Figura 1 – Distribuição & Logística Em Coca-Cola Femsa 
 
Fonte: Coca-Cola Femsa 2019 
‘‘Estamos transformando integralmente a Cadeia de Fornecimento com um 
processo de 360° que abrange desde os materiais até a distribuição final, 
e do desenho estratégico até o planejamento diário. A meta é padronizar 
processos em todas as categorias de bebidas, países, canais e modelos 
de negócio, aumentando o nível de serviço ao consumidor, otimizando 
custos e capital”. 
(Coca-Cola Femsa 2019) 
 
Um dos processos utilizados pela Coca-Cola é a logística reversa que 
consiste em minimizar o impacto ambiental de suas embalagens e promover a 
reciclagem de materiais. A logística tem como objetivo responsabilizar a organização 
pela correta destinação da embalagem, recuperando os materiais recicláveis para que 
possam ser reaproveitados dentro dos ciclos da cadeia produtiva, de modo que haja 
reutilização ou reciclagem dos materiais. 
A Logística Reversa vem sendo aplicada por diversos segmentos da indústria, 
ela não só aumenta o ciclo de vida útil dos materiais como gera um novo segmento 
24 
 
de mercado, incentivando a reutilização dos produtos, com processos de triagem e 
recolha da matéria que não foi utilizada pelo cliente, em um caso específico das 
garrafas PET. 
‘Enquanto no Brasil a taxa de coleta e reciclagem de PET está em torno de 
57,4% do que é produzido no país, o Sistema Coca-Cola com programas próprios e 
diretamente apoiados coletou diretamente mais de 70 mil toneladas de embalagens 
PET pós-consumo em 2022 no país – cerca de 42% da produção anual, sendo que 
em 2021 este número estava em 26,7% e 18% em 2020, respectivamente, o que 
demonstra o crescimento dos esforços e investimentos com este foco. A empresa 
também conta com o investimento de R$ 6,5 milhões em programas de apoio e 
fortalecimento à reciclagem inclusiva, juntamente com a ANCAT. “ 
 Figura 2 – Logística Reversa Coca-Cola 
 
Fonte: Exame 2023 
A Coca-Cola utiliza de alguns canais de distribuição para que que seus 
produtos sempre estejam disponíveis para os consumidores. Dessa forma utiliza-se a 
combinação de varejo, atacado e serviço de alimentação, para alcançar uma ampla 
cobertura de mercado. 
A Coca-Cola atua no varejo em parceria com supermercados, lojas de 
conveniência e outros pontos de venda para garantir a acessibilidade de seus 
produtos aos consumidores. Além disso, utiliza distribuidores atacadistas para atender 
a uma demanda maior, fornecendo produtos a varejistas menores e mercados 
regionais. A empresa também se envolve no setor de food service, fornecendo seus 
25 
 
produtos a restaurantes, hotéis, cinemas e centros de entretenimento, ampliando 
assim sua presença em várias ocasiões de consumo. 
 Para que seus produtos estejam em todo o território, a Coca-Cola utiliza de 
centros de distribuição estrategicamente localizados. Esses centros servem como 
pontos de armazenamento e redistribuição, onde os produtos são recebidos dos 
fabricantes e enviados para os pontos de venda. 
Os centros de distribuição são responsáveis por administrar o estoque e 
controlar a demanda, assegurando que os produtos sejam enviados de forma 
eficiente para atender às necessidades dos clientes. De forma estratégica a 
localização desses centros possibilita uma otimização mais eficiente das rotas de 
entrega, resultando na redução de custos e no tempo de transporte. 
 Figura 3 – Processo de Distribuição da Coca-Cola 
 
 Fonte: Coca-Cola Femsa 2019 
A Coca-Cola utiliza de alguns métodos de transporte para locomover seus 
produtos dos centros de distribuição para os pontos de venda. Sendo eles caminhões, 
trens e navios. 
Para as entregas locais, são utilizados os caminhões, que possibilitam uma 
distribuição ágil em áreas que são mais próximas aos centros de distribuição. Já para 
as entregas em grande escala, a companhia opta pelo transporte ferroviário, que 
oferece maior capacidade de carga e uma alternativa mais econômica. 
26 
 
A Coca-Cola também utiliza do transporte marítimo para atender as demandas 
dos mercados internacionais, dessa forma viabiliza o transporte em grandes volumes, 
e permite que seus produtos cheguem a diferentes partes do mundo de forma eficaz. 
Com isso, a Coca-Cola tem uma estratégia de distribuição abrangente, que 
inclui diversos canaisde distribuição, centros de distribuição eficientes e métodos de 
transporte otimizados. Com essa abordagem se garante a disponibilidade dos 
produtos em diversos mercados, seja ele no varejo, atacado ou serviço de 
alimentação, contribuindo ainda mais com a presença global da marca. 
Figura 4 – Transporte de Caminhões Coca-Cola 
 
Fonte: Transporte Mundial 2022 
 Para o armazenamento, é utilizado galpões e refrigeradores para garantir que 
bebidas que necessitam de baixas temperaturas permaneçam frescas e prontas para 
consumo. Esses refrigeradores são distribuídos de forma estratégica em pontos de 
venda e locais de alto tráfego, como supermercados e restaurantes. 
Figura 5 – Galpão de Armazenamento Coca-Cola 
 
Fonte: Coca-Cola HBC 2023 
27 
 
A marca monitora cuidadosamente o estoque em seus centros de distribuição 
e nos pontos de venda, utilizando sistemas de gestão de estoque automatizados, 
como leitores de código de barras, que permitem o rastreamento preciso dos produtos 
em tempo real. Assim garantindo que os produtos estejam sempre disponíveis quando 
os consumidores desejam comprá-los. 
A Coca-Cola utiliza uma estratégia de reposição contínua, na onde a 
quantidade de produto vendido é monitorada regularmente e comparada aos níveis 
de estoque. Desse modo, é possível ter uma programação da reposição, evitando a 
falta ou o excesso de produtos no PDV. 
O Trade Marketing da Coca-Cola é uma parte fundamental de sua estratégia 
de marketing e distribuição. O termo "trade marketing" se refere às atividades 
específicas de marketing que uma empresa realiza para promover seus produtos junto 
aos canais de distribuição, como varejistas, atacadistas e distribuidores. No caso da 
Coca-Cola, o trade marketing tem um papel crucial na garantia de que seus produtos 
estejam disponíveis e visíveis nos pontos de venda em todo o mundo. 
O trade marketing da Coca-Cola envolve a criação de estratégias para a 
exposição de seus produtos nos pontos de venda. Isso inclui a alocação de espaço 
nas prateleiras, expositores, promoções e pacotes promocionais. Além de fornecer 
treinamento e suporte aos funcionários para garantir que eles saibam como 
armazenar, manusear e vender os produtos Coca-Cola de maneira eficaz. 
Outra estratégia que a marca utiliza é realizar campanhas promocionais em 
parceria com os varejistas, oferecendo descontos, brindes e outras promoções para 
atrair os consumidores para comprar seus produtos. 
Portanto o objetivo da marca é certificar que ela seja visível e reconhecida nos 
pontos de venda, desde grandes supermercados até pequenas lojas de bairro. É uma 
parte fundamental de sua estratégia de distribuição, que faz com que a marca cresça 
e alcance seus objetivos de mercado mantendo a liderança na indústria de bebidas 
não alcoólicas. 
Figura 5 – Ponto de Venda Coca-Cola 
28 
 
 
Fonte: Equipa Group 2022 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
29 
 
DISCUSSÃO 
A empresa Coca-Cola, é uma das marcas mais conhecidas e consumidas no 
mundo todo. A marca, tem uma postura sustentável, implementando várias iniciativas 
de sustentabilidade ao longo dos anos para minimizar o impacto ambiental de suas 
operações e promover práticas comerciais socialmente responsáveis. 
A marca é reconhecida por sua cultura organizacional que tem como foco a 
diversidade e inclusão, possuindo 4 pilares principais: criar, articular, regular e avaliar, 
que vão desde a atração e retenção de talentos até a avaliação e otimização dos 
processos. 
Incentivando uma cultura de inovação e agilidade em toda a organização, o 
que é essencial para se adaptar rapidamente às mudanças no mercado e ás 
necessidades dos consumidores, o que permite acelerar sua evolução cultural e 
alcançar a visão estratégica e assim tornar-se líder total de bebidas da indústria. 
Aprimorando sua oferta de produtos, a Coca-Cola trabalha para manter sua 
presença em diversos mercados. Ela busca constante inovação, expandindo sua linha 
de produtos, para incluir sucos, água, chás e café, a fim de atender a uma gama mais 
ampla de preferência dos consumidores. Além disso, a marca faz investimentos em 
tecnologia e transformação digital para acelerar sua estratégia de crescimento e 
aprimorar a experiência do cliente. 
A Coca-Cola desempenhou um papel significativo na cultura global. Sua 
estratégia de marketing e publicidade inovadoras ajudou a torná-la uma das marcas 
mais reconhecidas do mundo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
30 
 
 CONCLUSÃO 
O Projeto Integrado Multidisciplinar VII (PIM VII) realizado da empresa Coca-
Cola, trouxe o aprendizado na prática das matérias estudadas: Marketing 
Internacional, Administração Estratégica e Distribuição e Trade Marketing. 
O desenvolvimento do trabalho nos permitiu um melhor entendimento sobre 
todas as disciplinas estudadas, o principal aprendizado foi estudar e aprender como a 
Coca Cola usar cada uma. 
Podemos observar, que a Distribuição e Trade de Marketing, está ligada a 
logística da empresa e a Coca Cola faz um grande uso por ser uma grande 
distribuidora de refrigerante, usando a logística reversa para impactar menos no meio 
ambiente, e elas usa os meios de transportes e os canais de distribuição e a eficácia 
que tem seus CDs. 
E para o êxito de uma empresa sua administração estratégica tem que estar 
muito bem estruturada, e é exatamente isso que a Coca Cola faz ao dispor das 
matrizes como BCG e GE/McKinsey para administrar seus produtos, sabendo assim 
suas vantagens e desvantagens, tendo também uma análise do seu ambiente externo 
e interno. 
Em suma o Marketing Internacional, entendemos que ele desempenha um 
papel essência, pois com ele reconhecemos nossos ambientes econômicos globais, 
o mix do marketing e suas estratégias e todas as formas de comunicações que uma 
empresa deve ter. 
Em consideração a isso, concluímos que a relação entre teoria e prática é muito 
fundamental no processo de pesquisa e aprendizagem. 
 
 
31 
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
Coca-Cola Brasil, Nossa História 2023. Disponível em: https://www.coca-
cola.com/br/pt/about-us/history 
Voitto, Você Conhece a História da Coca-Cola 2022. Disponível em: 
https://www.voitto.com.br/blog/artigo/historia-da-coca-cola 
Pensamento Verde, O Processo de Logística Reversa da Coca-Cola por Trás do 
Sucesso da Marca 2018. Disponível em: 
https://www.pensamentoverde.com.br/sustentabilidade/o-processo-de-logistica-
reversa-da-coca-cola-por-tras-do-sucesso-da-
marca/#:~:text=O%20processo%20de%20log%C3%ADstica%20reversa%20da%20c
oca%2Dcola%20tem%20como,no%20ramo%20em%20que%20atendem. 
Prezi, 
Coca-Cola Femsa, O Processo de Distribuição KOF 2019. Disponível em: 
https://coca-colafemsa.com/pt-br/noticias/distribuicao-logistica/ 
Transporte Mundial, A Coca-Cola é Refrescante? E a Logística da Coca-Cola? É 
Segura e Sustentável? O Bom é Que Ela Está Aprendendo a Ser Melhor com a 
Ambev 2022. Disponível em: https://transportemundial.com.br/a-coca-cola-e-
refrescante-e-a-logistica-da-coca-cola-mata-e-polui-mas-esta-aprendendo-a-ser-
melhor-com-a-ambev/ 
CAE Treinamentos, Confira agora exemplos da Matriz BCG e saiba como aplicá-
la 2021. Disponível em: https://caetreinamentos.com.br/blog/ferramentas/matriz-bcg-
exemplos/ 
Neil Patel, Matriz GE, O que é, Como Funciona e Como usar? 2023. Disponível 
em: https://neilpatel.com/br/blog/matriz-ge/ 
Rock Content, Aprenda Tudo Sobre Marketing Global e Saiba Como Posicionar 
sua marca Internacionalmente 2020. Disponível em: 
https://rockcontent.com/br/blog/marketing-global/ 
Coca-Cola Brasil, Política de Marketing Responsável da The Coca-Cola 
Company 2022. Disponível em: https://www.cocacolabrasil.com.br/historias/politica-
de-marketing-responsavel-the-coca-cola-company 
Meio e Mensagem, Coca-Cola é a marca mais escolhida no mundo pelo 10º ano 
consecutivo 2022. Disponível em: 
https://www.meioemensagem.com.br/marketing/coca-cola-e-a-marca-mais-escolhida-no-mundo-pelo-10o-ano-consecutivo 
https://www.coca-cola.com/br/pt/about-us/history
https://www.coca-cola.com/br/pt/about-us/history
https://www.voitto.com.br/blog/artigo/historia-da-coca-cola
https://www.pensamentoverde.com.br/sustentabilidade/o-processo-de-logistica-reversa-da-coca-cola-por-tras-do-sucesso-da-marca/#:~:text=O%20processo%20de%20log%C3%ADstica%20reversa%20da%20coca%2Dcola%20tem%20como,no%20ramo%20em%20que%20atendem
https://www.pensamentoverde.com.br/sustentabilidade/o-processo-de-logistica-reversa-da-coca-cola-por-tras-do-sucesso-da-marca/#:~:text=O%20processo%20de%20log%C3%ADstica%20reversa%20da%20coca%2Dcola%20tem%20como,no%20ramo%20em%20que%20atendem
https://www.pensamentoverde.com.br/sustentabilidade/o-processo-de-logistica-reversa-da-coca-cola-por-tras-do-sucesso-da-marca/#:~:text=O%20processo%20de%20log%C3%ADstica%20reversa%20da%20coca%2Dcola%20tem%20como,no%20ramo%20em%20que%20atendem
https://www.pensamentoverde.com.br/sustentabilidade/o-processo-de-logistica-reversa-da-coca-cola-por-tras-do-sucesso-da-marca/#:~:text=O%20processo%20de%20log%C3%ADstica%20reversa%20da%20coca%2Dcola%20tem%20como,no%20ramo%20em%20que%20atendem
https://coca-colafemsa.com/pt-br/noticias/distribuicao-logistica/
https://caetreinamentos.com.br/blog/ferramentas/matriz-bcg-exemplos/
https://caetreinamentos.com.br/blog/ferramentas/matriz-bcg-exemplos/
https://neilpatel.com/br/blog/matriz-ge/
https://rockcontent.com/br/blog/marketing-global/
https://www.cocacolabrasil.com.br/historias/politica-de-marketing-responsavel-the-coca-cola-company
https://www.cocacolabrasil.com.br/historias/politica-de-marketing-responsavel-the-coca-cola-company
	Figura 6 – Análise Swot
	Figura 1 – Distribuição & Logística Em Coca-Cola Femsa