Bateria de Exercícios 2. 30 questões

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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0432_EX_00000000000 Matrícula: 00000000000 
Aluno(a): FULANO BELTRANO Data: 00/00/0000 00:00:00 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201302209534) 
 
Uma atividade muito importante que os sistemas de informação devem executar é o processamento. 
Assinale abaixo a sequência correta do fluxo do processamento 
 
 
 
Armazenamento, entrada e processamento 
 Entrada, processamento e saída 
 
Processamento, armazenamento e saída 
 
Entrada, armazenamento e saída 
 
Processamento, saída e armazenamento 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201301602199) 
 
Qual das seguintes afirmações NÃO se aplica ao conceito de um sistema de informação? 
 
 
 
Um sistema de informação utiliza os recursos de hardware, software, pessoas, dados e redes. 
 
Um sistema de informação transforma recursos de dados em produtos de informação. 
 
Um sistema de informação executa atividades de entrada, processamento, saída, 
armazenamento e controle. 
 
Nenhuma das anteriores. 
 Um sistema de informação deve ser baseado no computador e completamente automatizado. 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201301709417) 
 
Em relação a conceitos básicos de sistemas de informações, indique nas alternativas a seguir o único 
conceito correto: 
 
 
 
Redes de Telecomunicações como Internet, Intranet tornaram-se essenciais ao sucesso de 
operações de todos os tipos de organização e de seus sistemas de informação 
computadorizado. Tais redes de comunicação são exemplos de recursos de dados. 
 
Os especialistas em Sistemas de Informação são os usuários finais e profissionais que gastam 
a maior parte do tempo criando, utilizando e distribuindo a informação; 
 Sistema de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de 
comunicações e recursos de dados, que coleta, transforma e dissemina informações em uma 
organização; 
 
Recursos de Hardware compreende todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no 
processamento de informações. Como os conjuntos de instruções operacionais e de 
processamento da informação. 
 Recursos de Software são todas as mídias de dados, nos quais são registrados os dados. Em 
sistemas de informação podemos considerar os sistemas de computadores e os periféricos de 
computador. 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201302226286) 
 
Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício 
significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência. De qual benefício estamos 
falando? 
 
 
 
Lucro 
 Vantagem Competitiva 
 
Estratégia 
 
Operações 
 
Clientes 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201301585529) 
 
Corresponde a um benefício significativo e, preferencialmente, de longo prazo de uma empresa 
sobre a sua concorrência e que é um dos efeitos pretendidos com a adoção de um Sistema de 
Informações: 
 
 
 
Lucro 
 
Estratégia 
 Vantagem competitiva 
 
Operações 
 
Clientes 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201301709427) 
 
A descrição de sistema aberto é exatamente aplicável a uma organização empresarial. Uma empresa 
é um sistema criado pelo homem e mantém uma dinâmica interação com seu meio ambiente. Influi 
sobre o meio ambiente e recebe influências dele. É um sistema integrado por diversas partes 
relacionadas entre si, que trabalham em harmonia umas com as outras, com a finalidade de alcançar 
uma série de objetivos, tanto da organização como de seus participantes. As organizações possuem 
as características dos sistemas abertos. É importante alinhar algumas características básicas das 
organizações enquanto sistemas. Indique nas alternativas a seguir aquela que contém o conceito 
correto: 
 
 
 
Fronteiras ou Limite: A organização pode modificar sua constituição e estrutura por um 
processo cibernético, através do qual seus membros comparam os resultados desejados com os 
resultados obtidos e passam a detectar os erros que devem ser corrigidos, para modificar a 
situação. 
 
Morfogênese: É a linha que serve para demarcar o que está dentro e o que está fora do sistema. 
Nem sempre a morfogênese de um sistema existe fisicamente. 
 
Comportamento Probabilístico e Não-Determinístico das Organizações: As organizações são 
vistas como sistemas dentro de sistemas. Os sistemas são complexos de elementos colocados 
em interação. Essa interação entre os elementos produz um todo que não pode ser 
compreendido pela simples investigação das várias partes tomadas isoladamente. 
 
As organizações como Partes de uma Sociedade Maior e Constituída de Partes Menores: O 
comportamento humano nunca é totalmente previsível. As pessoas são complexas, 
respondendo a muitas variáveis, que não são totalmente compreensíveis. Por estas razões, a 
Administração não pode esperar que consumidores, fornecedores, agências reguladoras e 
outros tenham um comportamento previsível. 
 Interdependência das Partes: A organização é um sistema social com partes independentes e 
inter-relacionadas. O sistema organizacional compartilha com os sistemas biológicos a 
propriedade de uma intensa interdependência de suas partes, de modo que uma mudança em 
uma das partes provoca um impacto sobre as outras. 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201302132807) 
 
______________é o resultado do processamento, manipulação e organização de ______________, 
de tal forma que represente uma modificação (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do 
sistema que a recebe. Assinale a alternativa cuja resposta se enquadre nas lacunas acima de maneira 
lógica e sequencial 
 
 
 
Conhecimento, Informação 
 Dados, Informação 
 
Conhecimento, Dados 
 
Informação, Conhecimento 
 Informação, Dados 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201301709416) 
 
Em relação aos conceitos de classificação dos recursos de um sistema de informações, assinale a 
seguir a alternativa correta: 
 
 
 São necessárias pessoas para operação de todos os sistemas de informação, o que 
denominamos recursos humanos 
 
os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento da informação são os 
recursos de Software; 
 
as pessoas que desenvolvem ou operam sistemas de informação são os usuários finais; 
 os recursos de dados são geralmente organizados em base de conhecimeno, que guardam 
dados processados e organizados e banco de dados que guardam fatos, regras e exemplos 
ilustrativos de práticas de negócios bem sucedidas. 
 
o conjunto de instruções de processamento das informações, conhecidos como procedimentos 
são chamados de recursos de Hardware; 
 
 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201301709481) 
 
Os dados constituem um valioso recurso organizacional. São geralmente organizados em banco de 
dados, que guardam dados processados e organizados e bases de conhecimento que guardam 
conhecimentos em diversas formas, como fatos, regras e exemplos ilustrativos de práticas de 
negócios bem-sucedidas. Das alternativas abaixo indique a única que representa um conceito correto 
para dados: 
 
 
 
São fatos manipulados, mais especificamente são medidas subjetivas dos atributos 
(características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos); 
 
São fatos primários ou observações cruas, mais especificamente são medidas subjetivas 
das informações (características) de pessoas, lugares, coisas e eventos; 
 
São fatos secundários ou observações informacionais, mais especificamente são medidas 
subjetivas das informações(características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e 
eventos); 
 
São fatos secundários ou observações indiretas, mais especificamente são medidas 
objetivas dos atributos (características) de pessoas, lugares, coisas e eventos; 
 São fatos primários ou observações cruas, mais especificamente são medidas objetivas 
dos atributos (características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos); 
 
 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201301585504) 
 
Memória é um exemplo de dispositivo físico que armazena dados durante um tempo, que pode ser 
longo ou curto. São exemplos de dispositivos físicos de armazenagem, exceto: 
 
 
 
RAM 
 
ROM 
 
DVD 
 
Hard Disk 
 TCP/IP 
 
 
 
 
 
 
 11a Questão (Ref.: 201302145949) 
 
É uma sequência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o 
ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam 
entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir? 
 
 
 
Processamento 
 
Informação 
 
Sistema de Informação 
 
Tecnologia da Informação 
 Dado 
 
 
 
 
 
 12a Questão (Ref.: 201301575404) 
 
(ENADE - Modificada) O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) 
é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse 
sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em: 
 
 
 
Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos 
processos administrativos. 
 
Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência. 
 Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI. 
 
Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis. 
 
Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa. 
 
 
 
 
 13a Questão (Ref.: 201302227629) 
 
Para os sistemas de informação, definem-se dados como 
 
 
 
Melhoria contínua de processos organizacionais. 
 Sequências de fatos ainda não analisados. 
 
Resultado da análise do ambiente de negócios. 
 
Fatos organizados e apresentados de forma útil 
 
Decisões tomadas pelos gestores da organização. 
 
 
 
 
 
 
 14a Questão (Ref.: 201302230330) 
 
De acordo com as atividades básicas do processamento de informação, a atividade que envolve a 
transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final, é 
denominada de: 
 
 
 Saída (output). 
 
Entrada (input). 
 
Armazenamento. 
 
Retroalimentação. 
 Processamento. 
 
 
 
 
 
 
 15a Questão (Ref.: 201301771034) 
 
Sobre as Atividades dos Sistemas de Informação abaixo, analise as assertivas e assinale a alternativa 
que aponta a(s) correta(s). 
I. A função Saída envolve a produção de informação útil, geralmente em forma de 
documentos e/ou relatórios. 
II. A função Entrada compreende a transferência de elementos que foram produzidos por um 
processo de transformação para seu destino final. 
III. Nas atividades dos sistemas de informação, a preservação de registros de clientes e 
fornecedores seria considerada um bom exemplo de atividades de controle informatizado. 
IV. A função Processamento envolve a conversão e a transformação de dados em saídas úteis e 
apropriadas. 
 
 
 
 
Apenas I e II. 
 
Apenas I e III. 
 
Apenas II e III. 
 
Apenas II, III e IV. 
 Apenas I e IV. 
 
 
 
 
 
 
 16a Questão (Ref.: 201301736543) 
 
Qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos 
de dados, políticas e procedimentos que armazenam, restauram, transformam, e disseminam 
informações em uma organização pode ser conceituado como: 
 
 
 
Protocolo de Transações 
 
Conectividade integrada 
 
Conjunto de recursos estruturais de comunicação 
 Sistema de Informações 
 
Estruturas organizacionais tradicionais 
 
 
 
 
 
 
 17a Questão (Ref.: 201302241479) 
 
Considere as seguintes afirmativas sobre as atividades básicas do processamento da informação: I) 
A entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem 
processados. II) O processamento envolve os processos de transformação que convertem entradas 
em saídas. III) A saída envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de 
transformação até o seu destino final. IV) O armazenamento é a atividade na qual os dados e 
informações são guardados de forma organizada para uso posterior. 
 
 
 
A afirmativa II é falsa e as afirmativas I, III e IV são verdadeiras. 
 
A afirmativa IV é falsa e as afirmativas I, II e III são verdadeiras. 
 
A afirmativa I é falsa e as afirmativas II, III e IV são verdadeiras. 
 
A afirmativa III é falsa e as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. 
 Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
 
 
 
 
 
 18a Questão (Ref.: 201301768371) 
 
Sandra estava conversando com seu Gestor sobre Sistemas de Informação, o mesmo disse que suas 
atividades são importantes para a permanência da empresa no Mercado. Portanto, marque a 
alternativa correta que descreve os três fatores de estudos nos Sistemas de Informação. 
 
 
 
Segurança, Tecnologia, Pessoas 
 
Avanço tecnológico, os concorrentes, Marketing 
 
A Internet, a área financeira, o conhecimento 
 
Conhecimento, Pessoas, Marketing 
 Organizações, Pessoas, Tecnologia. 
 
 
 
 
 19a Questão (Ref.: 201302108104) 
 
Os Sistemas de Informação Executiva - SIE fornecem informações para uma multiplicidade de 
gerentes. Os altos executivos têm acesso instantaneamente a informações por terminais de áreas 
fundamentais de desempenho da organização. 
Podemos afirmar que: 
 I - Uma de suas aplicações está na avaliação de desempenho, acompanhamento de fatores críticos 
de sucesso; 
II - No tratamento de informações, filtra e resume informações, apresentando exceções e tópicos 
essenciais; 
III - Relatório das operações internas, fluxo estruturado. 
Estão corretas: 
 
 
 I e II 
 
III e IV 
 
I, II e III 
 
I, II, III e IV 
 
II e III 
 
 
 
 
 
 
 20a Questão (Ref.: 201302108322) 
 
Indique qual dos sistemas abaixo NÃO é considerado um Sistema Colaborativo: 
 
 
 Análise de investimentos de recursos 
 Agendamento 
 
Sistemas de fluxo de trabalho 
 
Compartilhamento de Documentos 
 
Controle de tarefas e projetos 
 
 
 
 
 
 
 21a Questão (Ref.: 201302230332) 
 
Os Sistemas Colaborativos fazem parte dos Sistemas de Apoio às Operações e tem como objetivo 
aumentar as comunicações e produtividade de equipes ou grupos de trabalho. Assinale a opção que 
exemplifica corretamente um tipo de Sistema Colaborativo. 
 
 
 
Refinaria de petróleo que utiliza sensores eletrônicos ligados a computadores para 
monitorar os processos químicos e fazer ajustes imediatos no processo de refino. 
 Videoconferência para realização de reuniões. 
 
Sistemas bancários de transferência de valores entre contas. 
 
Robôs utilizados pelas montadoras de automóveis para a realização de atividades como 
soldagem, fixação de rebites e pintura. 
 
Sistemas de pontos de vendas que utilizam terminais eletrônicos no caixa, capturando e 
transmitindo dados de vendas para centros regionais para processamento. 
 
 
 
 
 
 
 22a Questão (Ref.: 201302267391)Em sala de aula aprendemos que os Sistemas de Processamento de Transações são sistemas 
integrados básicos que atendem ao nível operacional da organização, sendo um sistema 
computadorizado que realiza e registra as transações rotineiras e seus elementos são combinados 
para fornecer relatórios de interesse da gerência e fiscalização para monitorar o andamento das 
operações internas e externas. Marque abaixo a opção que NÃO possui exemplos deste sistema. 
 
 
 Contabilidade geral, Relatório do balaço do estoque, Compras 
 
Processamento de pedidos, faturas e Controle de Estoque 
 
Contas a pagar, compras e recebimento 
 Expedição, folha de pagamento e contas a receber 
 
Recebimento, Processamento de pedidos e Expedição 
 
 
 
 
 
 
 23a Questão (Ref.: 201302241487) 
 
Conforme estudamos, os sistemas de informação eficazes têm um forte impacto sobre a estratégia e 
o sucesso organizacional. Considere as afirmativas abaixo sobre os papéis que os Sistemas de 
Informação podem desempenhar em uma empresa: 1) Elaboração da estrutura gerencial da empresa. 
2) Apoio aos processos e operações da empresa. 3) Auxílio à tomada de decisões dos gerentes e 
funcionários da empresa. 4) Suporte às estratégias em busca de obtenção de vantagem competitiva 
para a empresa. 
 
 
 
Apenas as afirmativas 1, 3 e 4 estão corretas. 
 
Apenas as afirmativas 1, 2 e 4 estão corretas. 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Apenas as afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas. 
 Apenas as afirmativas 2, 3 e 4 estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 24a Questão (Ref.: 201301709585) 
 
Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de 
informação empresarial que satisfaçam as suas necessidades e que auxiliem com que esta se 
destaque das demais no mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas organizações 
podemos afirmar que um papel deles é: 
 
 
 
Aumentar custos; 
 
Reduzir capacidade de operações; 
 
Evitar a tomada de decisões; 
 Suporte na tomada de decisões; 
 
Impedir a obtenção de participação no mercado 
 
 
 
 25a Questão (Ref.: 201302110535) 
 
Marque a opção CORRETA, quanto aos fatores importantes na construção dos sistemas de 
informação. I. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a se tornarem 
fabricantes de alto custo. II. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a 
se tornarem fabricantes de baixo custo. III. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar 
as empresas a diferenciar produtos e serviços para reter clientes e fornecedores. IV. Os sistemas de 
informação podem ser usados para ajudar as empresas a atender novos mercados utilizando 
aplicações de respostas eficientes. 
 
 
 
Somente as opções I, II e III estão corretas. 
 
Todas as opções estão corretas. 
 Somente as opções II, III, IV estão corretas. 
 
Todas as opções estão incorretas. 
 
Somente as opções I, II e IV estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 26a Questão (Ref.: 201302139034) 
 
Acerca do CRM, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
CRM Analítico não envolve todas as análises de desempenho da organização, e nem a 
velocidade com que esses objetivos são atingidos. 
 
O CRM Analítico envolve a análise dos atingimentos dos objetivos financeiros da 
organização. 
 
O CRM Colaborativo como o próprio nome indica, está voltado para receber a colaboração de 
conteúdo, exclusivamente por parte dos funcionários dos mais variados níveis hierárquicos. 
 O CRM Colaborativo, também chamado de CRM Social, está relacionado com os pontos de 
contato da empresa com clientes e parceiros. 
 O CRM Operacional trata dos aspectos gerenciais, interferindo na automação de processos em 
venda, marketing e atendimento ao cliente. 
 
 
 
 
 
 
 27a Questão (Ref.: 201302131323) 
 
Marque a alternativa correta para: "É uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e 
antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa." 
 
 
 
MPR 
 CRM 
 
BI 
 
ERP 
 
OLAP 
 
 
 
 
 
 
 28a Questão (Ref.: 201301585481) 
 
São maneiras de se utilizar sistemas de informação para alcançar vantagens competitivas sobre a 
concorrência: 
 
 
 
A elevação dos níveis de segurança dos SI implantados e o uso de sistemas ERP em todos os 
níveis hierárquicos. 
 
A elevação do uso de tecnologia nos processos empresariais e a adoção de práticas de CRM 
para abordar possíveis clientes. 
 
A prática de Benchmarking e a utilização de EDI para o relacionamento com clientes e 
fornecedores. 
 O desenvolvimento de novos produtos/serviços e a elevação dos níveis de qualidade de 
produtos/serviços já oferecidos. 
 
A prática de e-commerce e a utilização de SADs para a tomada de decisão gerencial. 
 
 
 
 
 
 
 29a Questão (Ref.: 201301585493) 
 
Com base no conhecimento da ferramenta de negócio CRM, são aplicações comuns, EXCETO: 
 
 
 
Características desejáveis de produtos 
 
Aplicações de vendas baseadas em casos 
 Situação pré-venda 
 
Recuperação de informações por similaridade 
 
Manutenção de perfis de clientes 
 
 
 
 
 
 
 30a Questão (Ref.: 201301768447) 
 
Em um mercado cada vez mais competitivo e predatório, há menos empregos, mais tecnologia e 
muitos desafios. Logo, quais são as palavras-chaves para os desafios Gerenciais da Tecnologia da 
Informação? 
 
 
 Reter Clientes e Fornecedores, Embutir custos de Troca, Erguer Barreiras aos Ingressos. 
 
Desenvolver novas aptidões Físicas e tecnológicas, Reter o Cliente, Desenvolver o 
Marketing. 
 
Aumentar a margem de Lucro, desenvolver aptidões físicas, Reter o Patrimônio. 
 
Erguer Barreiras aos novos Entrantes, Reter o Cliente, Desenvolver o Marketing. 
 
Acabar com as Lojas Físicas, melhorar as Lojas Virtuais, Gerenciar as Pessoas.