ESTUDO TRANSVERSAL 5.

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GABARITO | Avaliação disciplina on-line (Cod.:1018377)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 94177652
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
O conhecimento é criado apenas pelos indivíduos, pois uma organização 
não pode criar conhecimento por si sem os indivíduos. Desse modo, a criação 
do conhecimento se inicia com a socialização e passa através dos quatro 
modos de conversão do conhecimento, a saber: socialização, internalização, 
externalização e combinação, formando uma espiral. Sobre a concepção dos 
quatro elementos da espiral do conhecimento, assinale a alternativa 
CORRETA:
A
Verbalização é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento
tácito. Ele é criado através da interpretação dos conhecimentos explícitos.
Ele influencia diretamente a cultura do indivíduo receptor, podendo
modificar seu comportamento profissional e até mesmo pessoal.
B
Internalização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento
explícito, ou seja, busca-se transformar o conhecimento do indivíduo em
um conhecimento articulado e transmissível.
C
Combinação é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento
explícito. É possível quando os conhecimentos explícitos existentes
podem ser combinados para gerar um novo conhecimento. Isto pode
acontecer quando indivíduos combinam ou trocam conhecimentos através
de e-mails, reuniões, documentos e até em conversas informais.
D
Socialização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento
tácito. Para ele ocorrer, é preciso que haja uma interação entre indivíduos
que, de alguma forma estimulados, passam a compartilhar seus
conhecimentos, ou seja, suas habilidades, experiências, ideias, percepções
etc.
Segundo Borges (2008, p. 179), a sociedade da informação e do 
conhecimento é reconhecida pelo uso intenso da informação, do 
conhecimento e das tecnologias de informação e da comunicação (TIC) na 
vida do indivíduo e da sociedade em suas diversas atividades". Desse modo, a 
sociedade não é um elemento estático, muito pelo contrário, está em 
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A Alterar modo de visualização
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constante mutação e, como tal, a sociedade contemporânea está inserida num 
processo de mudança em que as novas tecnologias são as principais 
responsáveis. Com relação à Sociedade do Conhecimento, assinale a 
alternativa INCORRETA:
FONTE: BORGES. Maria Alice Guimarães. A informação e o conhecimento 
como insumo ao processo de desenvolvimento. Revista Ibero-americana de 
Ciência da Informação (RICI), v. 1, n. 1, p. 175-196, jul./dez. 2008.
A
Na Sociedade do Conhecimento, o conhecimento é o investimento em
capital intangível, humano e social. É reconhecido como o mais valioso
recurso para criação de riqueza em nível científico pelo progresso
tecnológico e pela capacidade de aprendizagem das sociedades.
B
As redes sociais que nos permitem interações e colaborações entre os
indivíduos membros é um contraexemplo da Sociedade do Conhecimento,
não influenciando na criação e aquisição dos conhecimentos obtidos.
C
Na Sociedade do Conhecimento, a educação é o principal recurso e, para
apoiar a sua disseminação, a utilização das novas tecnologias é
fundamental.
D
As pessoas, na Sociedade do Conhecimento, devem ser críticas, saber
avaliar, compreender e procurar as informações que necessitam por meio
de um movimento de troca, colaboração e complementação de
conhecimentos a serem criados ou adquiridos.
O compartilhamento do conhecimento se faz cada vez mais importante 
dentro das organizações. Neste sentido, se faz necessário tornar o 
conhecimento individual disponível para todos, pois profissionais que não 
compartilham conhecimento podem gerar perda de tempo e dinheiro para as 
organizações. Sobre o conceito de Compartilhamento do Conhecimento, 
assinale a alternativa INCORRETA:
A
O conhecimento pode ser compartilhado por meio de processos formais
ou informais sem interferir nas práticas de gestão organizacional devido à
complexidade nos processos de comunicação.
B
Os benefícios do compartilhamento de conhecimento são inegáveis e para
aplicá-lo se faz necessário manter, continuamente, no ambiente de
trabalho, o clima colaborativo entre as pessoas e a organização.
C
O compartilhamento do conhecimento interfere na criação de
conhecimento novo, apoiando para o desenvolvimento de novos
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processos, tecnologias e produtos.
D Compartilhamento de conhecimento ocorre quando há partilha dos ativos
do conhecimento tangíveis e intangíveis nas organizações.
As organizações estão adotando iniciativas para gerenciar o 
conhecimento em busca de vantagem competitiva sustentável. A gestão do 
conhecimento pode ser considerada um conjunto de processos que visa à 
criação, armazenamento, disseminação, utilização e mensuração do 
conhecimento dentro da organização. Para refletir os resultados estratégicos 
ou operacionais destas organizações, existem diversos indicadores voltados 
às iniciativas de gestão de conhecimento e capital intelectual. Sobre os 
exemplos de indicadores da gestão do conhecimento e capital intelectual, 
assinale a alternativa CORRETA:
A
Quantidade de recursos tecnológicos integrados para a gestão do
conhecimento, quantidade de pessoas certificadas em gestão de projetos e
quantidade de pessoas formadas na área de desenvolvimento de software.
B
Quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento,
quantidade de grupos de discussão existentes, quantidade de documentos
disponíveis na memória organizacional, aumento de produtividade,
redução de reclamações dos clientes etc.
C
Quantidade de processos organizacionais institucionalizados, qualidade de
defeitos registrados, aumento do escopo e custo do projeto, quantidade de
pessoas formadas e treinadas em gestão do conhecimento etc.
D
Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade,
recursos tecnológicos planejados versus realizados no projeto de software,
a redução de reclamações dos clientes etc.
A troca de informação é um processo que envolve os conhecimentos dos 
indivíduos e as interações sociais entre eles. Desse modo, as organizações 
necessitam adaptar sua cultura, processos e equipe de profissionais para 
fortalecer este tipo de compartilhamento do conhecimento, não só 
internamente, mas ultrapassando os limites dela própria. Sobre o termo 
"Compartilhamento do Conhecimento", assinale a alternativa CORRETA:
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A
É reconhecido pelo uso intenso da informação e do conhecimento tácito
na vida do indivíduo e da sociedade em suas diversas atividades, tendo
como principal suporte as tecnologias de informação e da comunicação
(TICs).
B
Ocorre através da interação relacional entre pessoas que partilham
conhecimento tácito e explícito por meio de processos formais ou
informais, criando mecanismos ou procedimentos para identificar e
codificar o conhecimento.
C
Forma de colocar o conhecimento em prática, preparando e treinando
melhor as pessoas para enfrentar esse novo desafio da era do
conhecimento.
D
É utilizado para manusear, transformar, aprimorar e difundir informações
entre as pessoas transpondo várias barreiras da comunicação sem a
necessidade de deslocamentos.
Todos os colaboradores de uma organização e, de forma especial, sua alta 
administração, vêm utilizando com mais frequência o conhecimento voltado 
aos conceitos práticos de que há organizações que utilizam aprendizagem 
com feedback loop, ciclos de conversão do conhecimento tácito e explícito, 
entre outros. Sobre os benefícios da gestão do conhecimento em uma 
organização, assinale a alternativa INCORRETA:
A Eliminar a realização de atividades burocráticas e de baixo valor, a fim de
reduzir custos e retrabalhos.
B Construir processos organizacionais que possam proteger os ativos da
informação e do conhecimento existente na empresa.
C Desenvolver novas capacidades entre os funcionários,tornando-os mais
inovadores e competitivos.
D Minimizar a colaboração entre os funcionários e seu acesso às fontes de
informações e de aprendizagem.
O conhecimento está aquém dos aspectos históricos, pensamentos ou 
crenças e suas formas de disseminação estão diretamente relacionadas com o 
que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento, seja ele 
tácito ou explícito. Sobre a definição de conhecimento explícito, assinale a 
alternativa CORRETA:
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A
Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras
experiências, difícil de ser documentado ou até mesmo verbalizado, pois
só é possível transmitir ao outro através da transferência de experiências e
pelo que se sabe e domina na prática.
B
Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação, pode ser
transmitido facilmente entre os indivíduos, pois é registrado em algum
tipo de material físico, que pode ser compartilhado através de uma
simples ferramenta.
C
Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da
fé. É definido como sendo uma mistura fluida de experiência que
proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas
experiências e informações.
D Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e
julgar o uso apropriado da informação para tomada de decisões.
Os dados são fatos, e a informação é interpretada de dados. Já o 
conhecimento é criado e organizado por fluxos de informação, em forma 
lapidada pelos gestores. O importante é obter o conhecimento certo, para as 
pessoas certas e no tempo certo, além de ajudá-las (com incentivos) a aplicar 
o conhecimento de modo que faça com que elas se esforcem para melhorar o 
desempenho organizacional. No que se refere à Gestão do Conhecimento, 
assinale a alternativa INCORRETA:
A
Atividades de gestão do conhecimento podem ser descritas em várias
disciplinas e abordagens diferentes, mas quase todo o foco está em cinco
atividades básicas: identificar, criar, armazenar, compartilhar e usar.
B
O processo de Gestão do Conhecimento Organizacional alimenta a
inovação sobre forma de produto, serviços e sistemas, além de o
conhecimento não precisar ser necessariamente compartilhado com os
outros.
C
As organizações devem reconhecer que as pessoas operam e se
comunicam através de aprendizagem que inclui os processos sociais de
colaborar e compartilhar conhecimento, além de construir sobre as ideias
uns dos outros.
D
Os gerentes devem estar comprometidos em acumular, explorar e renovar
a base de conhecimento dentro da organização e serem capazes de criar
sistemas de gestão que facilitem o processo.
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A evolução tecnológica que envolve as organizações e as pessoas atinge 
praticamente todas as atividades e favorece a veiculação livre e rápida de 
grande volume de informações por diversos meios, principalmente pela 
internet. No que tange à importância e uso da gestão do conhecimento e 
tecnologia da informação, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Precisamos da tecnologia da informação para que possamos nos
comunicar melhor e obter maior qualidade no compartilhamento de
informação de forma segura e ágil.
B
As tecnologias da informação e comunicação são grandes aliadas à prática
da gestão do conhecimento, armazenando aquilo que pode ser o
conhecimento produzido por uma organização.
C
A tecnologia da informação, além de armazenar informações, poderá ser
utilizada para indicar as habilidades específicas das pessoas (atenção,
percepção, memória) para a solução de problemas.
D
Sistemas de Informação só podem ser úteis na medida em que os dados,
informações e bases de conhecimento que os alimentam sejam confiáveis,
relevantes e atualizados.
As práticas de Gestão do Conhecimento se voltam para a identificação e 
o aproveitamento do capital intelectual existente, para que com isso possa 
tornar as ações das pessoas mais eficazes, com o aumento da produtividade e 
da qualidade dos resultados pretendidos, oferecendo aos envolvidos 
expertises necessárias para o bom desempenho de suas funções. Sobre as 
definições da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
A
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida
das pessoas e das empresas. Termos como "capital intelectual", "capital
humano", "capacidade inovadora", "ativos intangíveis" ou "inteligência
empresarial" já fazem parte do dia a dia de muitos executivos.
B
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida
das pessoas e das empresas. A criação e a implantação de processos que
gerem, armazenem, gerenciem e disseminem o conhecimento não
representam um célebre desafio a ser enfrentado pelas empresas.
C
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida
das pessoas e das empresas. Não é de hoje que o conhecimento
desempenha papel fundamental na história. Sua aquisição e sua aplicação
sempre representaram estímulos para as conquistas de inúmeras
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civilizações. No entanto, apenas "saber muito" alguma coisa não
proporciona, por si só, maior poder de competição para uma organização.
D
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida
das pessoas e das empresas. O conceito de gestão do conhecimento parte
da premissa de que todo o conhecimento existente na empresa, na cabeça
das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos
pertence também à organização.
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