Pesquisa Pops

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SUELLEN SILVA QUEIROZ CUNHA
POP’S – PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO 
MACAPÁ-AP
2024
Definição e Objetivo
Definição: Procedimentos Operacionais Padrões (POPs) são documentos que detalham as etapas para a execução de processos específicos de maneira uniforme.
O procedimento operacional padrão (POP) é um documento que reúne descrições sobre as atividades e rotinas de uma empresa. Pode ser entendido como um manual de instruções que dita o passo a passo de uma tarefa para assegurar qualidade, padronização e previsibilidade de processos e resultados.
Uma das principais características do Procedimento Operacional Padrão é justamente o detalhamento. Por esse motivo, o documento deve conter informações como: ordem de procedimentos, materiais utilizados e parâmetros que envolvam o trabalho (temperatura e tempo de funcionamento de um maquinário, por exemplo).
Assim, o POP evidencia as tarefas que devem acontecer, em qual ordem, por quanto tempo e quais atitudes devem ser tomadas caso problemas aconteçam. Por isso, é muito utilizado em atividades como manutenção e procedimentos de segurança. 
Vale ressaltar que para cada tarefa dentro da empresa, um novo Procedimento Operacional Padrão deve ser criado e o idealizador do POP deverá ser alguém que esteja envolvido no processo ao qual ele se refere. 
Além disso, as informações precisam ser claras a ponto de não restarem dúvidas sobre o que deve ser feito e que os colaboradores possam executar o que está no POP sem supervisão.
Objetivo: Garantir consistência, eficiência, e qualidade nos processos, facilitando a conformidade com regulamentações e normas, e servindo como ferramenta de treinamento.
O objetivo do POP é padronizar processos, minimizar retrabalhos e eliminar desperdícios, mantendo uma rotina de operação eficiente e estimulando a gestão da qualidade dentro da empresa, com foco na melhoria contínua.
Com um Procedimento Operacional Padrão, toda a equipe poupa tempo na execução de tarefas, podendo se dedicar a outras atividades. Além disso, manutenções, laudos e inspeções tornam-se menos suscetíveis a erros, aumentando consequentemente a satisfação do cliente.
O gestor também se beneficia: pode focar em atividades estratégicas, se preocupando menos com riscos nas operações. Consegue sair de férias sabendo que toda a sua equipe está bem instruída. 
Assim, o POP pode ser usado para: 
· Controle de qualidade;
· Garantia da segurança do trabalho;
· Processos de manutenções preventivas e preditivas;
· Procedimentos de limpeza;
· Gestão de estoque;
Importância dos POPs
Padronização: Garante que os processos sejam realizados da mesma forma por todos os funcionários.
Qualidade e Conformidade: Ajuda a manter a conformidade com normas e padrões de qualidade.
Treinamento: Facilita a integração e treinamento de novos funcionários.
Eficiência Operacional: Melhora a produtividade e reduz a necessidade de supervisão constante.
Segurança: Contribui para a realização de procedimentos seguros.
 Desenvolvimento dos POPs
· Identificação do Processo: Definir claramente o processo a ser padronizado.
· Coleta de Dados: Reunir informações sobre o processo atual.
· Escrita do Procedimento: Criar um documento detalhado e claro. 
· Revisão e Validação: Revisar e validar o procedimento com a equipe.
· Implementação: Integrar o POP nas práticas diárias.
· Monitoramento e Revisão: Avaliar e atualizar o POP conforme necessário.
· Estrutura Típica de um POP
· Título: Nome do procedimento.
· Objetivo: Propósito do POP
· Escopo: Áreas cobertas pelo POP.
· Responsabilidades: Quem é responsável.
· Procedimento: Passos detalhados.
· Materiais e Equipamentos: Recursos necessários.
· Referências: Documentos e normas relacionadas.
Revisões: Histórico de alterações.
5. Benefícios e Desafios
Benefícios: Melhoria na eficiência e qualidade. Redução de erros. Facilitação do treinamento.
Desafios: Trabalho na criação e manutenção. Resistência à mudança. Necessidade de atualização contínua.
6. Casos de Uso e Exemplos
POPs são utilizados em setores como manufatura, saúde, e alimentos. Exemplo: Em hospitais, um POP pode detalhar a administração de medicamentos, garantindo práticas padronizadas.
7. Referências Bibliográficas
Pfeiffer, J. W., & Jones, J. E. (1980). Using and Creating Effective Procedures. San Diego: Pfeiffer & Company.Este livro aborda a criação e utilização de procedimentos operacionais, oferecendo uma visão prática e teórica sobre o desenvolvimento de POPs.
Kumar, V. (2013). Business Process Management: Concepts, Languages, Architectures. Springer.Kumar explora a gestão de processos de negócios e a importância dos POPs na padronização e melhoria de processos.
Juran, J. M., & Godfrey, A. B. (1999). Juran’s Quality Handbook: The Complete Guide to Performance Excellence. McGraw-Hill Education.Este manual é uma fonte abrangente sobre controle de qualidade e inclui seções relevantes sobre procedimentos operacionais.
ISO 9001:2015 – Quality Management Systems: Requirements. International Organization for Standardization.A norma ISSO 9001:2015 fornece diretrizes e requisitos para a gestão da qualidade, incluindo a necessidade de POPs.
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