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CENTRO ESTUDUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA - CEETEPS ESCOLA TECNICA ESTUDUAL LAURO GOMES – ETEC LAURO GOMES Artigo proposto na disciplina de Laboratório de Investigação Científica Marketing Indireto Andreza Ferreira andreza.olieveira66@etec.sp.gov.br Ingrid Ramos ingrid.oliveira203@etec.sp.gov.br Maria Luiza Pereira maria.lima874@etec.sp.gov.br Mary Jheniffer Santos mary.papa@etec.sp.gov.br Resumo O marketing indireto é uma das estratégias utilizadas para influenciar sutilmente o comportamento do consumidor, sem vender abertamente. A principal finalidade por trás de seu desenvolvimento foi criar vínculos emocionais e adicionar valor às marcas; instrumentalmente, esses objetivos eram atingidos por meio de placements e diversas formas de marketing de conteúdo com e sem a colaboração de influenciadores. Resumindo, seu objetivo é moldar a maneira como as pessoas pensam e se sentem sobre a marca, caracterizando as associações positivas que um cliente em potencial fará ao comprar um determinado produto. Adicionalmente, o marketing indireto também está altamente integrado à vida social, uma vez que, ao conectar marcas a novas questões sociais e culturais, pode influenciar os hábitos e a mentalidade de toda uma geração. Ao mesmo tempo, no caso de aumentar a conscientização, o marketing indireto foca em melhorar os elementos da marca que resultam em lealdade e reconhecimento. Portanto, a embalagem e o design são partes integrantes da fórmula, uma vez que transmitem identidade e valores visuais e sensorialmente. Uma embalagem inovadora, juntamente com um logotipo eficaz, garantirá que, mesmo sem texto, o consumidor em potencial saiba que a marca representada é de alta qualidade e bem-vista no mercado. A longo prazo, isso levará a uma maior conscientização e lealdade Palavras-chave: Marketing, invisível, oculto Abstract Indirect marketing is one of the strategies used to subtly influence consumer behavior, without overtly selling. 2 The main purpose behind its development was to create emotional bonds and add value to brands; Instrumentally, these objectives were achieved through channels and various forms of content marketing with and without the collaboration of influencers. In short, your goal is to shape the way people think and feel about a brand by characterizing the positive associations a potential customer will make when purchasing a certain product. Furthermore, indirect marketing is also highly integrated into social life, since by connecting brands to new social and cultural issues, it can influence the habits and mindset of an entire generation. At the same time, in the case of increasing awareness, indirect marketing focuses on improving brand elements that result in loyalty and recognition. Therefore, packaging and design are integral parts of the formula, as they convey visual and sensorial values. Innovative packaging, together with an effective logo, will ensure that even without text, the potential consumer knows that the brand represented is of high quality and well regarded in the market. In the long run, this will lead to greater awareness and leadership. Keywords: Marketing, invisible, hidden Introdução Ultimamente, o marketing indireto tem se destacado como uma estratégia de marketing eficiente para as marcas que desejam se conectar mais intimamente com seus clientes. Ao contrário do marketing tradicional, que se centraliza na promoção direta de um produto ou serviço, o marketing indireto é menos visível, mas tem uma influência mais poderosa sobre o comportamento do consumidor. Especificamente, o marketing indireto inclui táticas como marketing de conteúdo, product placement e patrocínio de influenciadores. Isso possibilita que as empresas criem vínculos emocionais e conexões inconscientes com suas audiências, sem mesmo mencionar seus produtos. O impacto do marketing indireto ultrapassa a venda dos produtos e inclui a percepção social e cultural, que manipula as opiniões e as crenças de longo prazo. Ao aprimorar sua marca, escolher uma apresentação brilhante e consistente e criar uma ligação emocional mais forte, o marketing indireto moderno se tornará uma forma popular de impulsionar a imagem empresarial e envolver audiências. Este artigo analisará mais detalhadamente os aspectos principais do marketing indireto, desde o surgimento até o comportamento do consumidor. Objetivo O objetivo deste trabalho é analisar as estratégias de marketing indireto e sua aplicação eficaz no contexto atual do mercado, com foco em como as empresas utilizam essa abordagem para alcançar seu público-alvo de maneira sutil e não intrusiva. O estudo visa identificar as principais técnicas utilizadas, como o marketing de conteúdo, a recomendação de influenciadores e o uso de storytelling, além de avaliar os impactos dessas estratégias sobre o comportamento do 3 consumidor, a construção da imagem de marca e o aumento da fidelização dos clientes. Também será explorado como as marcas conseguem se conectar emocionalmente com os consumidores por meio de ações de marketing indireto, buscando uma compreensão profunda das vantagens e desafios dessa abordagem no marketing moderno. Referencial Teórico O marketing indireto é uma estratégia que visa atrair e engajar consumidores de forma sutil, sem ser agressivo ou intrusivo. Ao invés de tentar vender diretamente, as marcas buscam criar valor através de conteúdo relevante e experiências que envolvem o público de maneira natural. Para isto, o autor Philip Kotler foi de extrema importância para nossa pesquisa, Kotler (2020) define marketing como o processo de identificar e satisfazer as necessidades humanas de forma lucrativa. No contexto do marketing indireto, essa satisfação ocorre por meio de ações que não são percebidas como "vendas diretas", mas como oportunidades de engajamento. A ideia é construir uma relação de confiança e credibilidade com o público, utilizando ferramentas que despertam interesse e engajamento natural. Método Para realizar este estudo sobre marketing indireto, optou-se por uma abordagem qualitativa, com foco em uma análise bibliográfica. A pesquisa consistiu em revisar livros, artigos acadêmicos e outras publicações relevantes que tratam do tema. Esse levantamento permitiu entender as principais estratégias usadas pelas empresas, como marketing de conteúdo, storytelling, marketing de influenciadores e construção de marca. Além disso, foram analisados casos de empresas que aplicam essas práticas em suas campanhas, buscando entender como elas se traduzem em resultados reais. Esse processo de análise de estudos de caso forneceu uma visão mais prática sobre os desafios e as vantagens do marketing indireto. Para a coleta de dados, foram utilizadas fontes secundárias, como relatórios de mercado e publicações especializadas, que ajudaram a embasar teoricamente as observações feitas. Com isso, a metodologia adotada procurou balancear a teoria com a prática, oferecendo uma visão ampla do impacto do marketing indireto nos negócios e no comportamento dos consumidores. Marketing de Influenciadores: Ao associar-se a influenciadores, as marcas atingem um público segmentado e engajado. Exemplos como Glossier e Fenty Beauty ilustram o sucesso dessa estratégia. Branding: O fortalecimento da identidade da marca e seus valores aumenta a fidelidade e influencia positivamente as decisões de compra, sendo um elementochave no marketing indireto. O que é o marketing indireto Segundo Thiago Coutinho (2022), o marketing indireto é uma estratégia de marketing que tem o objetivo de promover marcas, produtos ou serviços fora de um contexto de 4 publicidade e propaganda. Esse autorexplica que desta forma, a promoção não possui um objetivo comercial, sendo que a marca ou produto é colocado como um fator secundário sem destaque principal. Isto posto, o Marketing Indireto pode apresentar seu produto ao público-alvo de maneira indireta, para que quando o cliente a longo prazo veja a marca em algum lugar, ele lembre de alguma da marca, se diferenciando do marketing tradicional Sendo assim, o autor diz que um dos principais pontos a ser destacado sobre o marketing indireto é que ele busca ganhar a confiança das pessoas. “Se aquele atleta está tomando um energético da marca X, significa que é bom!”. Ou seja, as marcas colaboram, muitas vezes, com influenciadores para que eles compartilhem suas experiências com os produtos ou serviços, gerando um buzz positivo e atraindo a atenção do público. Como o marketing indireto surgiu De acordo com Bruno Ávila (2021) o marketing indireto surgiu como uma alternativa às campanhas mais agressivas realizadas pelo marketing direto. A necessidade do marketing indireto aparece quando uma marca é saturada por anúncios diretos. Como o marketing indireto é sutil, ele pode ser mais efetivo para convencer o cliente. Um autor que aborda essa transição é Philip Kotler, um dos principais nomes do marketing moderno. Em seus escritos, Kotler enfatiza a importância de entender o comportamento do consumidor e a necessidade de se conectar com ele de forma mais autêntica e menos agressiva. Ele argumenta que, com o crescimento da publicidade e da comunicação digital, as marcas começaram a buscar maneiras de se integrar na vida dos consumidores sem interromper suas experiências. Além disso, autores como Seth Godin (1999) também contribuíram para essa discussão ao introduzir conceitos como “marketing de permissão”, onde os consumidores optam por receber informações das marcas, em vez de serem bombardeados com anúncios não solicitados. Essa abordagem reforça a ideia de que o marketing deve ser mais sobre criar relacionamentos do que simplesmente vender produtos. Portanto, o surgimento do marketing indireto, em meados dos anos 90, está ligado a uma mudança cultural e tecnológica que valoriza a experiência do consumidor e busca formas mais sutis e eficazes de comunicação entre marcas e pessoas. Produção de conteúdo relevante para o público Todos os dias, milhões de pessoas fazem pesquisas no Google, procurando dicas de como realizar determinada atividade, informações ou dados a respeito de alguma curiosidade. Segundo a empresa Scuadra (1017) , o marketing de conteúdo é uma excelente forma de passar conhecimento ao público. Os consumidores buscam informações para chegar até a decisão de compra. Explicam que então, quando você disponibiliza esse conhecimento, com um blog, por exemplo, sua marca se torna uma referência no mercado e consegue atrair o público para vendas futuras, sem utilizar anúncios diretos. 5 Marketing de Influenciadores Anon (2017) diz que as marcas colaboram com pessoas influentes em suas áreas para alcançar um público mais amplo. Os influenciadores têm seguidores fiéis que confiam em suas recomendações. Por exemplo, um influenciador de moda pode usar roupas de uma marca específica em suas postagens e compartilhar códigos de desconto. É essencial escolher influenciadores cujos valores e estética se alinhem com a marca para garantir autenticidade. Inserção de Produto José Roberto (2022) afirma que talvez você já tenha assistido a algum filme ou novela, até que percebe que o protagonista está utilizando um condicionador de determinada marca ou que come a manteiga de uma conhecida empresa, nada disso é acidente. O autor ainda explica que a ideia é aproveitar a audiência do programa em questão (telenovela, filme etc.) para divulgar um produto, mas sem que pareça que é a própria empresa que está se promovendo. Assim, os benefícios do produto/serviço são colocados no texto dos personagens e “embutidos” no contexto da obra, evitando o aspecto invasivo da publicidade tradicional. Marketing nas Redes Sociais O autor José Roberto (2022) diz que existem algumas maneiras de promover interação e engajamento na internet para que o público-alvo tome conhecimento da existência da sua empresa. Por exemplo, é possível ter uma equipe exclusivamente dedicada a responder questões em fóruns que tenham ligação com o segmento dos seus produtos e serviços. Além de responder às perguntas e dúvidas, é possível oferecer links para o site ou blog para que essas pessoas acessem o seu site. André damasceno (2024) explica outra alternativa, a criação de comunidades em redes sociais que tratem de assuntos que interessam ao seu público-alvo, e que serão administradas pela empresa ou por uma agência especializada, incentivando o ingresso de verdadeiros internautas. A marca do cliente só irá aparece quando houver um substantivo número de integrantes do ambiente virtual. Conteúdo de Marca Segundo José Roberto (2022), talvez você já tenha se interessado por alguma notícia ou artigo em portais jornalísticos e, quando clicou, se deparou com um aviso escrito: “conteúdo de marca”. Esse conteúdo, geralmente em texto ou em vídeo, tem função informativa, mas se trata de um espaço comprado pela empresa responsável junto do portal em questão. O autor explica casos, por exemplo, de empresas que vendem suplementos vitamínicos e divulgam os benefícios dessas vitaminas em portais da área da saúde. As pessoas clicam nessas notícias como se fossem conteúdos normais e, geralmente só no fim, percebem que há uma breve divulgação da empresa que o produziu. 6 Marketing indireto e Comportamento do Consumidor Segundo Gehana Nag 2023, a publicidade indireta adota uma abordagem mais sutil e integrada para promover um produto, serviço ou marca, a autora explica que desta forma gera um relacionamento com consumidor pelo objetivo da empresa de atrair clientes sem ideia de abordagem, podendo partir para um marketing de conteúdo que traz clientes realmente interessados no conteúdo a mostra. Conforme Sachin 2020, as redes sociais têm grande importância para empresa por conectividade com diversos públicos. Gerando conteúdos para atingir o públicoalvo da marca de maneira interativa e delicada, o consumidor não se irá ter a sensação de “publicidade”, que está lhe vendendo algo. Experiência de Marca O autor Jonh Bond 2021, acredita que vender diretamente não funciona mais por estarmos vivendo em uma condição de sobrecarga de informações há pelo menos 15 anos, ele explica que significa que estamos sujeitos à circulação excessiva de informações que não são filtradas com precisão. Por isso torna difícil para as pessoas se orientarem em um determinado tópico, porque é muito difícil identificar fontes confiáveis. Jonh Bond afirma que o marketing invisível melhora efetivamente as vendas e a receita porque se conecta com os pontos problemáticos das pessoas. Segundo o autor por não parece uma promoção aberta que as pessoas registram indiretamente como marketing. Por exemplo, uma ótima estratégia de marketing coloca o usuário em primeiro lugar e os benefícios em seguida, e o produto ou serviço por último. Jonh diz que o marketing indireto incorpora perfeitamente os ativos do produto, garantindo que a ideia de venda não se destaque. Isso ocorre porque as pessoas compram um produto quando se relacionam com ele em um nível emocional, em vez de serem coagidas a comprá-lo assim gera a lucratividade da marca. Raphael 2014, explica que em primeiro lugar, está a experiência do cliente ou prospect com a marca. Ele diz que desta forma a retenção deve ser colocada como grande prioridade das interações. Se a empresa encanta e engaja o possível cliente de início, será muito mais provável que esse decida comprar alguma coisa. O autor afirma que se a experiêncianão for boa, as pessoas vão falar mal da empresa que experiência é tão importante que grandes empresas costumam aguardar a formação de uma massa crítica para lançar um serviço em uma nova localidade. Decisão de Compra Krishna 2012, em um dos seus estudos diz que experiências sensoriais podem afetar diretamente as emoções e, consequentemente, as decisões de compra, criando um vínculo emocional com a marca. O marketing invisível usa do sensorial utiliza os sentidos para criar uma experiência emocional no consumidor. Isso pode ser visto em como a música, as cores e até os aromas são usados em lojas para gerar uma atmosfera que favoreça a compra. Cialdini (2009), em seu livro "Influence: The Psychology of Persuasion", destaca a reciprocidade como um dos princípios fundamentais que impactam a tomada de decisão, A reciprocidade pode ser usada de maneira indireta gerando o marketing https://www.visualmarketing.com.au/content-core-the-most-important-component-marketing/ https://www.visualmarketing.com.au/content-core-the-most-important-component-marketing/ https://www.visualmarketing.com.au/content-core-the-most-important-component-marketing/ https://www.visualmarketing.com.au/content-core-the-most-important-component-marketing/ https://www.visualmarketing.com.au/content-core-the-most-important-component-marketing/ https://www.visualmarketing.com.au/content-core-the-most-important-component-marketing/ https://www.visualmarketing.com.au/content-core-the-most-important-component-marketing/ https://www.visualmarketing.com.au/content-core-the-most-important-component-marketing/ 7 oculto, oferencendo um brinde com a compra por exemplo, gerando o sentimento ao consumidor de reciprocidade. Tversky e Kahneman 1981, estudaram como a ancoragem pode ser usada para manipular decisões econômicas de forma invisível. A ancoragem é um fenômeno psicológico que acontece quando a primeira informação que recebemos (com um preço mais alto) acaba moldando as nossas escolhas seguintes. Imagine que você entre em uma loja e veja um produto de luxo, com um preço bem elevado. Quando você se depara com outro item, que é mais acessível, ele acaba parecendo muito mais atraente, já que o preço inicial serve como uma referência. Esse efeito sutil pode influenciar diretamente a sua decisão de compra, sem que você perceba. O Marketing Indireto e sua Influência na Sociedade O marketing indireto, enquanto estratégia de comunicação, busca criar conexões emocionais e simbólicas entre marcas e consumidores sem o uso explícito de anúncios convencionais. Philip Kotler, considerado o “pai do marketing moderno”, define o marketing eficaz como “aquele que entrega valor, engaja emocionalmente e constrói relacionamentos duradouros com os consumidores”. Essa definição reflete a essência do marketing indireto, que utiliza narrativas, inserções estratégicas e ações de branding para influenciar comportamentos e decisões de compra de maneira sutil. Segundo Kotler e Keller (2012), em Marketing Management, o marketing indireto é especialmente poderoso em contextos onde a exposição constante a anúncios tradicionais gerou resistência por parte do público. Ele surge, portanto, como uma resposta à saturação publicitária, promovendo uma comunicação mais orgânica e menos intrusiva. Tipos de Marketing Indireto e suas formas de Influência Segundo Kotler e Keller (2012), o marketing indireto pode se manifestar de diversas formas, envolvendo estratégias sutis que não promovem diretamente um produto, mas visam criar associações positivas com a marca. Como: Product Placement: O uso de marcas em filmes, séries ou videogames para criar associações positivas. Por exemplo,em 007 – Operação Skyfall (2012), a marca Heineken é amplamente exibida, com cenas em que James Bond, tradicionalmente associado ao martíni, opta pela cerveja em momentos estratégicos, em E.T. – O Extraterrestre (1982), a inserção dos doces Reese’s Pieces ajudou a popularizar o produto, com um aumento significativo de vendas após o lançamento do filme, em Transformers (2007), a Chevrolet promoveu seus carros, como o icônico Camaro que se transforma no robô Bumblebee, criando uma conexão direta entre tecnologia, aventura e a marca. O Marketing de Conteúdo, Publicações em blogs, vídeos ou redes sociais que informam ou entretêm enquanto promovem valores associados à marca. Jennifer Aaker, professora da Universidade de Stanford, ressalta que “histórias bem contadas geram maior identificação emocional”, tornando essa técnica especialmente eficaz. Influenciadores Digitais e a parceria com influenciadores que inserem produtos ou serviços em seus conteúdos, muitas vezes apresentando-os como parte natural de sua rotina. E até Patrocínios e Eventos, 8 como a associação de marcas a eventos esportivos, culturais ou sociais cria conexões simbólicas e posiciona as empresas como parte do tecido cultural da sociedade. Influência na sociedade O marketing indireto exerce uma influência profunda e multifacetada na sociedade. Guy Debord, em A Sociedade do Espetáculo, argumenta que a publicidade contemporânea não apenas vende produtos, mas constrói desejos e padrões de comportamento. A inserção sutil de marcas em conteúdos culturais transforma o consumo em um elemento central da identidade moderna, moldando desde aspirações O cinema, como arte e entretenimento de grande alcance, desempenha um papel central nessa dinâmica. Filmes populares frequentemente utilizam marcas para gerar receita e criar maior identificação com o público. Por exemplo, a franquia Homem de Ferro (2008) destaca carros da Audi, conectando a marca ao futurismo e ao estilo de vida de luxo representado por Tony Stark. Outro exemplo é o uso do Starbucks em O Diabo Veste Prada (2006), que reforça a imagem da marca como parte do estilo de vida acelerado das grandes metrópoles. Por outro lado, Naomi Klein, em No Logo (2000), critica a onipresença do marketing indireto, destacando como ele muitas vezes perpetua desigualdades ao promover padrões de vida inatingíveis para boa parte da população. Klein alerta que essas práticas podem alienar os consumidores, transformando-os em meros espectadores de um mundo idealizado e altamente comercializado. Aspectos Éticos e Desafios Embora eficaz, o marketing indireto levanta questões éticas importantes. A dificuldade em identificar publicidade disfarçada pode levar à manipulação de decisões de consumo, especialmente em públicos mais vulneráveis, como crianças e adolescentes. Segundo estudos da American Psychological Association (APA), jovens são particularmente suscetíveis a mensagens subliminares, pois ainda estão desenvolvendo a capacidade crítica de diferenciar entretenimento e persuasão. Além disso, o marketing indireto frequentemente promove o consumo aspiracional, associando produtos a valores como felicidade, sucesso ou status social. Essa prática, conforme discutido por Bauman (2001) em Modernidade Líquida, reforça um ciclo de consumo incessante, no qual as pessoas buscam constantemente atingir padrões inalcançáveis. Fortalecimento da marca através do marketing Indireto Segundo Bruno Ávila (2021) cita que a flexibilidade da estratégia de marketing, no caso, do marketing oculto de atualizar-se a partir da constante observação e identificação das atuais e reais necessidades e de conexões com o consumo do mercado. fortalecimento da marca através do marketing indireto é uma forma de 9 aumentar a visibilidade e a percepção positiva da marca sem fazer anúncios diretos. Em vez disso, a estratégia se concentra em criar conexões emocionais com o público. Isso pode ser feito por meio de conteúdo relevante. André Damasceno (2024) fala que a Internet se mostra especialmente aberta para aplicação do marketing invisível, pois é acessível à maioria das pessoas;favorece a disseminação de informações entre as pessoas, já que o fluxo comunicacional não ocorre de um para muitos e sim de muitos para muitos. Conteúdo Relevante Ernesto (2005) fala em seu livro que o conteúdo relevante é uma estratégia poderosa para fortalecer a marca através do marketing indireto. Basicamente, ele se refere a informações e materiais que são valiosos e significativos para o públicoalvo. Isso pode incluir tudo, desde artigos e vídeos até infográficos e postagens nas redes sociais, que realmente atendem às necessidades e interesses dos consumidores. Ele cita também que quando uma marca produz conteúdo útil e informativo, ela se posiciona como uma autoridade em seu setor. Isso gera confiança nos consumidores, que passam a considerar essa marca na hora de fazer uma compra. Além disso, conteúdos de qualidade têm mais chances de serem compartilhados nas redes sociais e mencionados em outros sites, aumentando a visibilidade da marca de forma orgânica. O engajamento nas redes sociais Segundo André Damasceno (2024), a Internet mostra-se especialmente aberta para aplicação do marketing invisível, pois é acessível à maioria das pessoas; favorece a disseminação de informações entre as pessoas, já que o fluxo comunicacional não ocorre de um para muitos e sim de muitos para muitos. Ao participar de discussões relevantes, responder a comentários e compartilhar conteúdos que refletem os valores da marca, você demonstra que se importa com o que seus seguidores pensam e sentem. Isso não só aumenta a visibilidade da marca, mas também cria uma comunidade em torno dela. As pessoas tendem a se sentir mais conectadas a marcas que interagem de forma genuína e autêntica. Patrocínios e parcerias Ernesto Michelangelo (2005) explica em seu livro que quando uma marca patrocina um evento, como um festival de música ou um campeonato esportivo, ela ganha visibilidade para um público amplo. Essa associação não só expõe a marca a novos consumidores, mas também cria uma imagem positiva, já que as pessoas tendem a lembrar de marcas que fazem parte de experiências divertidas ou significativas. Ernesto (2005) termina falado que além disso, alinhar-se a causas sociais pode ser extremamente benéfico. Quando uma marca apoia questões como a conservação ambiental ou iniciativas comunitárias, isso demonstra responsabilidade social e preocupação com o bem-estar da sociedade. Isso pode atrair consumidores que valorizam empresas que se preocupam com o mundo ao seu redor. 10 Importância da identidade visual André Raimundi (2021) explica que as embalagens não servem apenas para envolver e proteger os alimentos, pois também desempenham a função de promover, persuadir e convencer o público a adquirir um produto. Uma estratégia de marketing para uma embalagem, quando bem elaborada, pode influenciar a decisão de compra do consumidor e aumentar o seu lucro com as vendas. O autor diz que com certeza um dos objetivos de um bom marketing de embalagem, é diferenciar o seu produto do que é vendido pelo concorrente. Assim, chama mais a atenção dos consumidores, mesmo estando lado a lado com os produtos da concorrência, sendo fundamental no marketing invisível através das redes sociais, influenciadores e inserção do produto em produções cinematográficas. Logo Segundo Hellen Mota (2019) , além de contribuir com a construção da imagem da marca, a logo também é uma ferramenta de marketing. Ter uma logo no meio competitivo é um diferencial no mercado, pois estabelece um canal de comunicação e publicidade com o cliente. É indispensável a construção da sua logo, principalmente com a crescente popularização dos canais de comunicação. A autora explica, através da logo que seus clientes irão te identificar em qualquer canal de comunicação, sejam eles jornais, catálogos ou páginas da internet, o principal canal de comunicação utilizado no marketing Indireto. Por isso, ter uma identidade visual que represente a sua empresa será sempre um diferencial. Persona De acordo com o autor Sebrae Minas, as personas são utilizadas no marketing para delimitar características de um cliente ideal, ou seja, aquele para o qual você vai direcionar suas ações e que tem mais chances de adquirir o seu produto. O autor explica que uma persona é a ferramenta que vai determinar a forma como você se comunica, desenvolve novas soluções, direciona seu time de vendas e vai pautar todas as estratégias de marketing. No marketing indireto, conhecer as personas permite que você crie conteúdos e campanhas que ressoem com suas necessidades e desejos. Considerações finais O marketing indireto tem mostrado ser uma abordagem eficaz para as empresas que buscam criar um relacionamento mais autêntico com seus consumidores. Ao investir em estratégias como marketing de conteúdo, storytelling, uso de influenciadores e branding, as marcas conseguem gerar maior engajamento e lealdade, sem recorrer às técnicas tradicionais de vendas diretas. No entanto, ficou claro que o sucesso do marketing indireto depende da paciência e da consistência nas ações. As empresas precisam estar dispostas a investir tempo na construção de uma relação sólida com o consumidor. Também é essencial que se adaptem constantemente às novas tecnologias e plataformas digitais para continuar alcançando seu público de maneira eficaz. 11 A pesquisa sugere que, no futuro, seria interessante explorar mais profundamente como o marketing indireto pode ser aplicado em diferentes mercados e segmentos, levando em consideração aspectos culturais e comportamentais. Além disso, novas tendências, como o uso de inteligência artificial e personalização de conteúdo, têm o potencial de transformar ainda mais essa abordagem. REFERÊNCIAS AAKER, Jennifer. 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