PRODUÇÃO DE TEXTO INDIVIDUAL 3° PERIODO UNOPAR

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SUMÁRIO
31 INTRODUÇÃO	�
42 PESQUISA DE MERCADO	�
42.1 PRIMEIRA QUESTÃO PROPOSTA	�
2.2 SEGUNDA QUESTÃO PROPOSTA......................................................................5
3 MARKETING............................................................................................................6
3.1 PRIMEIRA QUESTÃO PROPOSTA.......................................................................6
3.2 SEGUNDA QUASTÃO PROPOSTA......................................................................7
3.3 TERCEIRA QUESTÃO PROPOSTAS...................................................................8 
3.3 TERCEIRA QUESTÃO PROPOSTA.....................................................................9
4 NEGOCIAÇÃO........................................................................................................10
4.1 PRIMEIRA QUESTÃO PROPOSTA.....................................................................10
4.1 PRIMEIRA QUESTÃO PROPOSTA....................................................................11
5 CONCLUSÃO.........................................................................................................12
6 REFERÊNCIAS.......................................................................................................13
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INTRODUÇÃO
 O presente trabalho tem por objetivo identificar e solucionar as questões que foram propostas, baseado no texto de apoio e no conteúdo aplicado no decorrer das aulas e das atividades em sala, onde foram estudadas as disciplinas de Pesquisa de mercado, que nos seus ensinamentos procura solucionar problemas ou antecipa-los através de uma pesquisa rica e bem elaborada, o Marketing que nos mostra o processo usado para determinar que produtos ou serviços possam interessar aos consumidores, assim como a estratégia que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio, também a negociação que faz parte do nosso dia a dia e pode ser praticada tanto para resolver questões pessoais, como para questões profissionais, em ambientes políticos, comerciais, diplomáticos, institucionais, gerenciais, jurídicos e trabalhistas, e por ultimo metodologia cientifica que se refere ao estudo dos pormenores dos métodos empregados em cada área científica específica, e em essência dos passos comuns a todos estes métodos, ou seja, do método da ciência em sua forma geral, que se supõe universal.
pesquisa de mercado 
2.1 PRIMEIRA QUESTÃO PROPOSTA:
Veja esta parte do texto: "Para avançar, a Microsoft terá que superar essa cultura de manter um pé no mundo antigo e outro no novo. O mercado exige um compromisso maior com o que é novo", diz Staten, da Forrester. Entretanto, como mais da metade da receita da empresa vem de clientes corporativos, em maioria resistente a mudanças radicais, a Microsoft deve enfrentar dificuldades para convencer clientes e parceiros a embarcar no processo de transição.
Após os conceitos que você aprendeu em aula e na web aula sobre Pesquisa de Mercado, o que a Microsoft poderia fazer a respeito desse problema levantado nesse trecho do texto?
A Pesquisa de Mercado tem como conceito identificar e solucionar problemas. Portanto, para aplicar na MICROSOFT este conceito, acredito que deve ser feita uma pesquisa de mercado entre seus clientes, os quais estão sentindo mais dificuldade na aceitação de novos produtos, mostrando a eles as inovações em tecnologia com novos equipamentos, a questão é, promover rentabilidade na economia de sua mão-de-obra e seus lucros. Com isso, mantê-los como clientes e parceiros, com um melhor padrão, sem se preocupar em perdê-los para a concorrência.
2.2 SEGUNDA QUESTÃO PROPOSTA: 
Em sua opinião, porque a Microsoft ficou tão para trás de seus concorrentes? O que faltou para a empresa?
 Ao acreditar no seu potencial de tecnologia, Microsoft não se fez acreditar que poderia ser acompanhada ou mesmo ultrapassada por seus concorrentes, sua autoconfiança abriu espaço para novas empresas e novos concorrentes, que pesquisaram e investiram em novas tecnologias e acabou conquistando uma fatia de mercado onde a mesma era a principal investidora. Pode-se dizer que a falta inovação de novos equipamentos, produtos e serviço colaboraram para uma grande perca na fatia do mercado tecnológico, poderiam ampliar a linha de novos clientes, além de manter sua linha de clientes já existente, se tornando seguro para enfrentar a competitividade de seus concorrentes se caso tivessem reagido rápido ou tivessem feito uma pesquisa de mercado para acompanhar as novas tecnologias.
3 MARKETING 
3.1 PRIMEIRA QUESTÃO PROPOSTA: 
 Veja esta parte do texto: "Em sentido oposto, os dispositivos móveis não param de crescer. Segundo a consultoria IDC, a venda de smartphones superou a marca de 1 bilhão de unidades ao longo de 2013, um crescimento de 38,4% em relação ao ano anterior. No caso dos tablets, a alta foi superior a 50%. Contudo, a Microsoft, uma das primeiras a levar o acesso a e-mails para o celular, ficou para trás em decorrência da demora em reagir à chegada do iPhone e do sistema operacional Android." Um dos conceitos de marketing estudados, de Kotler, fala exatamente sobre isso: estar atento aos concorrentes. Qual é esse conceito?
 Este é o conceito de Marketing Estratégico, o qual se deve ficar atento aos seus concorrentes, pesquisando qual a forma que está sendo trabalhado o mercado, para manter-se sempre atualizado e estrategicamente ter novas ideias mostrando seu diferencial.
 A estratégia de uma organização em geral e de uma empresa em particular é um aspecto fundamental no âmbito do seu processo global de gestão, na medida em que define um conjunto de parâmetros fundamentais que vão nortear o seu futuro a médio e longo prazo. De facto, a estratégia e o planeamento estratégico a ela associados têm como objetivo fundamental definir o rumo mais adequado para uma organização, tendo em conta as suas características internas e envolventes externas.
O modelo de estratégia mais utilizado define três fases fundamentais e sequenciais ao nível da gestão estratégica de uma organização: a analise estratégica, a formulação da estratégia e finalmente a organização e implementação da estratégia.
3.2 SEGUNDA QUESTAO PROPOSTA: 
 Ainda que haja muita prestação de serviços, um computador é um produto, com características muito peculiares. Qual a definição de produto, segundo nossas aulas?
 É um produto que pode ser adquirido por todas as classes sociais, é manuseado por ambos os sexos, independente de idade, encontrado em todas as lojas de eletroeletrônico. Dependendo de sua marca, encontramos com variados preços, tamanhos e modelos, muitos ainda oferecem programas e Soft promocionais dependendo da condição de sua forma de pagamento. 
 Produto em administração e marketing, é um conjunto de atributos, tangíveis ou intangíveis, constituído através do processo de produção, para atendimento de necessidades reais ou simbólicas, e que pode ser negociado no mercado, mediante um determinado valor de troca, quando então se converte em mercadoria. Portanto, como produtos, consideramos bens físicos (furadeiras, livros, etc.), serviços (cortes de cabelo, lavagem de carro, etc.), eventos (concertos, desfiles, etc.), pessoas (Pelé, George Bush, etc.), locais (Havaí, Veneza, etc.), organizações, (Greenpeace, Exército da Salvação, etc.) ou mesmo ideias (planejamento familiar, direção defensiva, etc.).
3.3 TERCEIRA QUESTAO PROPOSTA: 
 Seja qual for à estratégia adotada, a empresa ainda tem um longo caminho pela frente para continuar entre as maiores empresas de tecnologia do mundo no futuro. Asoportunidades para a Microsoft são maiores do que nunca. Eu vou dedicar cerca de 30% do meu tempo em encontros com as equipes e será divertido ajudar a definir os próximos produtos, disse Bill Gates, cofundador da Microsoft, em um vídeo de boas-vindas ao novo CEO. Suponhamos que a estratégia escolhida para ser adotada seja de comunicação. Fale sobre quais são os componentes do mix de comunicação e defina cada um deles.
Mix de comunicação
 Representa o conjunto de ferramentas que serão utilizadas num plano de mídia. Tem como objetivo comunicar o posicionamento "da Empresa", que é fruto da combinação entre sua identidade como empresa e sua promessa para o mercado. O importante nesta hora, que é a hora de investir, ter o máximo de indicações formais de que a empresa esta pronta para ‘vocalizar’ sua essência, sem causar o que chamamos de ‘dissonância cognitiva’, em bom português, evitar uma reação negativa ou pior de descrédito quando a mensagem chegar aos ouvidos dos clientes.
 
FERRAMENTAS DO MIX DE COMUNIÇÃO: 
PROPAGANDA: é um modo específico de apresentar informação sobre um produto, marca, empresa ou política que visa influenciar a atitude de uma audiência para uma causa, posição ou atuação. Seu principal objetivo é Expor em local visível ao alcance dos olhos dos clientes, expressivo e atraente ao consumidor, além de ser explorado nos meios de comunicação (jornal, rádio, televisão, sites e redes sociais). 
PROMOÇÃO DE VENDA: Preço promocional somente para um fim especifica. Refere-se ao conjunto de ferramentas usadas para desenvolver e acelerar a vendas de um produto ou de um serviço. Consiste num conjunto diversificado de incentivo em curto prazo que visa estimular a compra ou venda de um produto ou serviço.
RELAÇOES PULBLICAS E PUBLICIDADE: é o conjunto de atividades informativas, coordenadas de modo sistemático, relacionadas ao intercâmbio de informações entre uma empresa ou organização e sua clientela, imprensa, grupo social e/ou público alvo. Estas destinam estabelecer e manter o equilíbrio e o bom entendimento entre as duas partes e por vezes expandir ou estabilizar a imagem e/ou identidade da instituição ativa perante a opinião pública. Uma variedade de programas elaborados para promover ou proteger a imagem de uma empresa ou de seus produtos.
VENDAS PESSOAIS: A venda pessoal é um processo de comunicação interativo que permite flexibilizar as mensagens do vendedor, de acordo com as necessidades, desejos, crenças e valores dos clientes, que, geralmente, são diferentes entre si. Essa flexibilização permite que o vendedor desenvolva um processo e vendas específicas para cada cliente. Como?
Primeiro, por meio da busca de informações essenciais sobre os clientes com perspectiva de negócios, antes ou durante a interação. De posse disto, desenvolvem-se táticas de abordagem com base nas informações colhidas, adaptando e transmitindo as mensagens pessoais aos clientes com perspectiva de negócios. Após colher os resultados, avaliam-se os resultados das abordagens e das mensagens pessoais utilizadas. E, por fim, ajustam-se as mensagens pessoais conforme a avaliação.
 Interação pessoal cara a cara com um ou mais compradores potenciais visando apresenta produtos ou serviços, responder perguntas e tirar pedidos.
 
MARKETING DIRETO: é um sistema interativo de marketing que usa uma ou mais mídias de propaganda para obter uma resposta mensurável e/ou uma transação em qualquer localização. (Marketing de Serviços – Conceitos e Estratégias, Marcos Cobra/Flávio Zwarg – 1986).
Entre os principais meios utilizados para a construção de um marketing direto com qualidade, estão à inteligência de banco de dados, impressão, criação de URLs personalizadas e acompanhamento e análise de retorno de investimento em marketing, como também aplicações de tecnologias como realidade aumentada, QR Codes variáveis e personalizados, geotagging e desenvolvimento de mapas variáveis ponto a ponto.
 Utilização de correio, telefone, fax, e-mail ou internet para se comunicar diretamente com clientes específicos e potenciais ou lhe solicitar uma resposta direta.
 
4 NEGOCIAÇÃO
4.1 PRIMEIRA QUESTÃO PROPOSTA:
“O mercado já esperava a confirmação de Nadella como novo CEO da Microsoft. Na última semana, o nome dele já aparecia como maior aposta dos analistas de tecnologia — ele era também o favorito de Bill Gates. "Ele vai acelerar a velocidade de tomada de decisões na Microsoft e vai representar uma grande mudança em relação ao Ballmer", diz Staten, da Forrester.” Percebe-se que Nadella terá um grande desafio pela frente. Assim, de acordo com a disciplina de Negociação, explique as principais variáveis ambientais destacadas abaixo que influenciam no processo de negociação. 
a) Concorrência 
b) Riscos 
c) Tempo 
d) Informação
CONCORRENCIA: concorrência corresponde à situação de um mercado em que os diferentes produtores/vendedores de um determinado bem e/ou serviço actuam de forma independente face aos compradores/consumidores, com vista a alcançar um objetivo para o seu negócio – lucros, vendas e/ou quota de mercado – utilizando diferentes instrumentos, tais como os preços, a qualidade dos produtos, os serviços após venda.
RISCOS: pode ser definido como a probabilidade de ocorrência de alguns acontecimentos desfavoráveis
O risco do investimento está relacionado com a probabilidade da obtenção de um retorno menor que o retorno esperado – quanto maior for à probabilidade da obtenção de retornos baixos ou negativos, maior risco terá o investimento pode ser definido como a tentativa de se medir o grau de incerteza na obtenção do retorno esperado em uma determinada aplicação financeira ou investimento realizado. Dessa forma, os investimentos podem ser classificados como de baixo, médio e alto risco. Geralmente, investimentos de baixo risco apresentam um maior nível de segurança ao investidor, mas em contrapartida costumam ter um retorno menor. Investimentos de alto risco, por outro lado, podem trazer um retorno mais alto, mas com um grau muito maior de incerteza, podendo até mesmo trazer prejuízos aos investidores.
TEMPO: um fator fundamental nas atividades profissionais influencia as percepções das pessoas sobre a qualidade e o valor dos serviços. O tempo na sua importância caracteriza se por ser um dos fatores mais importante para o mercado de negociação, pois através dele possibilitamos entregas, vendas e desafios que poderão ser atendidos em curto ou logo prazo dependendo dos meios utilizados pela empresa.
INFORMAÇÃO: A informação permite resolver problemas e tomar decisões, tendo em conta que o seu uso racional é à base do conhecimento. Como tal, outra perspectiva indica-nos que a informação é um fenómeno que confere significado ou sentido às coisas, já que através de códigos e de conjuntos de dados, forma os modelos do pensamento humano.
Conclusão
Neste trabalho foram abordados os temas estudados em sala de aula ao longo do período presente, onde foram identificadas e estudadas as questões propostas com o auxilio de um texto de apoio ao longo do mesmo, podemos concluir que as meterias estudadas neste semestre foram de total apoio para o desenvolvimento e entendimento das negociações no nosso dia a dia e que a pesquisa de mercado e fundamental para um futuro promissor em qualquer área de atuação, ainda identificamos que as questões proposta contribuíram bastante para o entendimento e aprofundamento nas matérias estudadas, foram cumprido todos objetivos propostos e por fim concluído com êxito.
REFERÊNCIAS
JACKSON, R., WANG, PAUL. Database Marketing Estratégico. NTC Publishing Group, 1994.
KOTLER, Philip, ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. Rio de Janeiro: Prentice-Hall do Brasil Ltda, 1993.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
KOTLER, Philip. Marketing de A a Z. Rio de Janeiro: Campus, 2003.
KOTLER, Philip;Marketing para o século XXI. Ediouro, 1ª edição 2008. 320p. ISBN 9788500023958
McKENNA, Regis. Marketing de Relacionamento. Rio de Janeiro: Campus, 1992.
PEPPERS, D., ROGERS, M., DORF, Bob. Marketing One to One. São Paulo: Makron Books, 2001.
Sistema de Ensino Presencial Conectado
CURSO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
JESSICA EZEQUIELLE DE ANDRADE
PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDICIPLINAR INDIVIDUAL
Cabo de Santo Agostinho
2014
jessica ezequielle de andrade
produção textual interdiciplinar individual
Trabalho de bacharelado em administração. apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de Marketing ; Pesquisa de Mercado ; Negociação ; Metodologia Cientifica.
Orientadores: Gisleine Fregoneze; Henry Nonaka; Marcos Marques; Elisete Zampronio; Rodrigo Trigueiro.
Cabo de Santo Agostinho
2014