QUESTÕES RESPONDIDAS SOBRE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

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QUESTÕES CAPÍTULO 3 – DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO 
 
1 – Em que consiste o diagnóstico estratégico? 
Corresponde a 1ª fase do planejamento estratégico e procura responder a pergunta básica: “qual a real situação da empresa 
quanto aos seus aspectos internos e externos?”, verificando o que a empresa tem de bom, regular ou ruim no seu processo 
administrativo. 
 
2 – Quais são os componentes do diagnóstico estratégico? 
Variáveis internas e controláveis: pontos fracos e pontos fortes; e 
Variáveis externas e não controláveis: oportunidades e ameaças 
 
3 – Qual a finalidade da análise externa da empresa? 
 Estudar a relação existente entre a empresa e seu ambiente em termos de oportunidades e ameaças, bem como a sua atual 
posição produto-mercado desejada no futuro. 
 
4 – As oportunidades e ameaças ambientais, identificadas pela análise externa, podem ser classificadas conforme abaixo. Dê 
exemplos concretos e práticos de oportunidades e ameaças ambientais: 
OPORTUNIDADES 
a) Naturais: São aquelas diretamente relacionadas à natureza da atividade da empresa. EX: A indústria de computadores 
oferece um amplo campo de atuação às empresas que atuam neste segmento, já que a onda tecnológica é irreversível. 
b) De evolução: São aquelas oportunidades proporcionadas à empresa através da formação e consolidação de condições e 
circunstâncias que tenderão a concretizar uma vantagem definitiva e concreta. Dependem da sensibilidade da empresa em 
perceber estas oportunidades. EX.: Na indústria de computadores, uma tendência é equipamentos sem cabos conectores, 
equipamentos cada vez menores, custo acessível, etc. A empresa precisa estar atenta a estas tendências evolutivas. 
c) Sinérgicas: Provocam modificações na estrutura organizacional e exigem novo setor de conhecimento. EX.: A empresa 
pode ver-se compelida a atuar em outras áreas geográficas, em função do mercado, ou ainda, em função da mão de obra 
qualificada. 
d) De inovação: Modificam as características econômicas fundamentais e a capacidade da empresa; requerem grande esforço, 
recursos, dispêndios em P&D, grande nível de risco. EX.: A transição do sistema MS-DOS para o Windows. 
AMEAÇAS 
a) Naturais: São as incorporadas à natureza da empresa. EX.: A rápida obsolência dos equipamentos computadorizados. 
b) Aceitáveis: São as que a empresa permite aceitar. EX.: A empresa inicia atividades em um mercado com produto já 
existente e aceito pelos consumidores. Aceita a concorrência. 
c) Inaceitáveis: São os que a empresa não se permite aceitar devido a sua incapacidade em explorar uma situação de êxito 
quando esta ameaça existir. EX.: Utilizar ou não recursos de terceiros como fonte de recursos. 
 
5 – Qual a finalidade da análise interna da empresa? 
 Tem por finalidade colocar em evidência as deficiências e qualidades da empresa, ou seja, os pontos fortes, pontos fracos e 
pontos neutros, que deverão ser determinados diante da sua atual posição produto-mercado, tomando-se como referência outras 
empresas do seu setor de atuação. 
 
6 – Cite alguns aspectos que devem ser considerados na análise interna? 
 Para o estabelecimento dos pontos fortes, fracos e neutros, o executivo deverá avaliar uma série de aspectos: 
a) função/deptos: marketing, finanças, produção, recursos humanos 
b) Estrutura organizacional, sistemas informações, cultura, sistemas de planejamento, normas e procedimentos operacionais 
c) Abrangência do processo: se será sobre toda a empresa, somente em áreas, unidades, ou grupos 
d) Nível de controle 
e) Critérios de classificação dos pontos fortes, fracos e neutros. 
f) Forma de obtenção das informações necessárias à análise interna. 
 
QUESTÕES CAPÍTULO 4 – MISSÃO DA EMPRESA 
 
1 – O que é missão? 
 È a razão de ser da empresa, porque ela existe, ou ainda em que tipo de atividade a empresa deverá concentrar-se no 
futuro. Representa um horizonte no qual a empresa decide atuar. 
Missão da URI: Formar pessoal ético e competente, inserido na comunidade regional, construindo conhecimento, promovendo a 
cultura, o intercâmbio, na busca da valorização e solidariedade humanas. 
 
2 – O que são propósitos? 
 São cada um dos negócios que aparecem no horizonte (missão), uma vez considerados viáveis e interessantes para a 
empresa. São compromissos que a empresa se impõe no sentido de cumprir sua missão. Representam grandes áreas de atuação 
selecionadas no contexto da missão estabelecida. Correspondem à explicitação de posições ou áreas de atuação projetadas para a 
empresa. 
 
3 – Explique, com suas palavras, o que são cenários? 
 É a idealização de situações futuras possíveis, montadas com base em dados e informações passadas, ou a partir da 
percepção criativa dos administradores. 
 
4 – Em que consiste a postura estratégica da empresa? 
 É uma escolha consciente de uma das alternativas de caminho e ação para cumprir a sua missão. Objetiva orientar o 
estabelecimento de todas as estratégias e políticas, principalmente de médio e longo prazo. 
 
5 – A empresa pode escolher uma ou mais posturas estratégicas, de acordo com sua necessidade. Cite as quatro posturas 
possíveis. 
A sobrevivência, a manutenção, o crescimento e o desenvolvimento. 
 
6 – O que são macroestratégias? 
R. Correspondem às grandes ações e caminhos que a empresa vai adotar, visando atuar nos propósitos atuais e futuros identificados 
dentro da missão, tendo como motor a sua postura estratégica. 
 
7 – O que são macropolíticas? 
 Correspondem as grandes orientações a que a empresa, como um todo, deve respeitar e que irão facilitar e agilizar as suas 
ações estratégicas. 
 
QUESTÕES CAPÍTULO 5 – OBJETIVOS E DESAFIOS EMPRESARIAIS 
 
1- Defina objetivo. 
É o alvo ou ponto que se pretende atingir 
 
2- Defina desafio. 
É a quantificação, com prazos definidos, do objetivo estabelecido. E para serem alcançados exigem esforço extra, ou seja, 
pressupõem a alteração do status quo. Alguns autores preferem denominar meta ao invés de desafio. 
 
3- O objetivo pode ser conceituado de forma aglutinada aos desafios. 
Neste caso, seu conceito seria:É o alvo ou ponto quantificado, com prazo de realização, que se pretende atingir. 
 
4- O que é meta? 
São etapas ou passos intermediários para se alcançar determinados fim. 
 
5- Qual a influência do comportamento dos indivíduos nos objetivos da empresa? 
O objetivo da empresa é o resultado do somatório e composição dos objetivos de seus dirigentes. Refletem de forma ponderada 
as diferentes motivações dos indivíduos que a compõe. 
 
6- Quais são as principais características dos objetivos e desafios? 
Hierárquicos; quantitativos; realistas; consistentes; claros, entendidos e escritos; comunicados; desmembrados em objetivos 
funcionais; motivacionais; utilitários; decisórios; e operacionais. 
 
7- Demonstre graficamente os quatro níveis hierárquicos dos objetivos e desafios da empresa. 
 
8- Existem dois elementos importantes a considerar no estabelecimento de quaisquer objetivos. Cite-os. 
A) Elemento psicológico (valores, atitudes, motivação) e B) Um conjunto de instrumentos, composto de recursos (financeiros, 
tecnológicos, humanos, etc) 
 
QUESTÕES CAPÍTULO 6 – ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS 
 
1- Qual é o conceito literal da palavra estratégia? 
Deriva do grego “strategos” que significa a “arte do general”. 
 
2- Qual o conceito de estratégia, segundo Oliveira? 
É definida como um caminho, ou maneira, ou ação estabelecida e adequada para alcançar os desafios e objetivos da empresa 
 
3- Como podem ser classificadas as estratégias? 
Quanto à amplitude (macroestratégias / estratégia funcional); quanto à concentração (estratégia pura/ conjunta); quanto à 
qualidade dos resultados (estratégias fortes/fracas); quanto aos recursos aplicados (estratégia de recursos humanos/de recursos 
não humanos/ de ambos); quanto ao enfoque (pessoais ou empresariais)4- As estratégias podem ser estabelecidas de acordo com a situação da empresa em: 
Estratégia de sobrevivência, de manutenção, de crescimento, e de desenvolvimento. 
 
5- O que é fator estratégico? 
São fatores de limitação do sistema que devem ser reconhecidos e aperfeiçoados para que a empresa seja bem sucedida. 
 
6- A estratégia passa por um processo distribuído em três fases: escolha, implantação e avaliação. Qual destas fases 
você considera mais importante? Porque? 
 
 
QUESTÕES CAPÍTULO 7 – POLÍTICAS EMPRESARIAIS 
 
1- O que é política? 
É a definição dos níveis de delegação, faixas de valores e/ou quantidades limites e de abrangência das ações para a 
consecução dos objetivos. A política fornece parâmetros ou orientações para a tomada de decisões. Corresponde a toda 
base de sustentação para o planejamento estratégico. Assim como as estratégias, normalmente são estabelecidas por área 
funcional da empresa, embora se ressalte que a política é um parâmetro ou orientação para a tomada de decisões pela 
empresa como um todo. 
 
2- Quais são as características das políticas eficazes? 
 Flexibilidade, abrangência, coordenação e ética. 
 
QUESTÕES CAPÍTULO 8 – PROJETOS E PLANOS DE AÇÃO 
 
1- O que é projeto? É o instrumento de interligação do plano prescritivo (através das estratégias) com o plano quantitativo 
(através do orçamento econômico-financeiro) na terceira fase do planejamento estratégico. É através dos projetos que se 
alocam recursos ao longo do tempo, conpatibilizando-o com o plano orçamentário, que é desenvolvido pelo plano 
quantitativo. É um trabalho com data de início e término previamente estabelecidas, coordenador responsável, resultado 
final predeterminado e no qual são alocados os recursos necessários ao seu desenvolvimento. 
 
2- Um projeto pode ter duas grandes fases: caracterização e execução. Quais aspectos devem ser analisados em cada 
fase? 
Na caracterização: identificação do problema-alvo; análise do ambiente do projeto; definição dos objetivos, desafios e metas a serem 
alcançados; definição dos critérios e parâmetros para avaliação dos projetos; elaboração dos estudos de viabilidade necessários; 
negociação e combinação dos recursos necessários; identificação da equipe de trabalho; programação e alocação dos recursos; e 
elaboração do manual do projeto. 
Na execução: utilização dos recursos disponíveis de acordo com o programado; supervisão da equipe de trabalho; acompanhamento 
e controle das atividades; e avaliação final dos trabalhos executados. 
 
3- Quais são as características de um projeto de sucesso? 
Cumprimento dos prazos previstos; enquadramento aos custos preestabelecidos; cumprimento da qualidade técnica esperada; 
cumprimento das exigências de viabilidade; cumprimento de equilíbrio financeiro durante e/ou após a conclusão; manutenção de 
equilíbrio operacional nas atividades da empresa; manutenção de equilíbrio monetário nas atividades da empresa; aumento ou pelo 
menos manutenção da rentabilidade normal da empresa; e aumento ou pelo menos manutenção da captação de oportunidades de 
negócios. 
 
4- Oliveira (1996) apresenta algumas técnicas de avaliação de projetos. Cite-as. 
a) Período de payback ou período de recuperação de capital; 
b) Taxa interna de retorno; 
c) Taxa média de retorno do investimento; 
d) Valor atual líquido; 
e) Valor atual líquido atualizado; 
f) Índice de lucratividade. 
 
5- Muitas estratégias formuladas não chegam a ser implantadas. Qual a importância dos projetos neste contexto? 
Os projetos representam a maneira de interligar os instrumentos prescritivos, através das estratégias, com os instrumentos 
quantitativos representados pelo orçamento econômico financeiro da empresa. As estratégias representam as ações a serem 
desenvolvidas pela empresa para alcançar os resultados esperados (objetivos e desafios). Com o projeto, o executivo tem condições 
de “alocar” recursos nas ações correspondentes às estratégias estabelecidas, distribuindo-os ao longo do tempo. 
 
 
QUESTÕES CAPÍTULO 9 – CONTROLE E AVALIAÇÃO DO PLANEJAMENTO 
 
1- Qual o papel desempenhado pela função de controle e avaliação no processo de planejamento estratégico? 
È acompanhar o desempenho do sistema, através da comparação entre as situações alcançadas e as previstas, principalmente quanto 
aos objetivos e desafios, e da avaliação das estratégias e políticas adotadas pela empresa. É destinada a assegurar que o desempenho 
real possibilite o alcance dos padrões que foram anteriormente estabelecidos. 
 
2- Qual é o produto final do processo de controle? 
É a informação. Por este motivo, a empresa deve possuir um eficiente sistema de informações que permita constante e efetiva 
avaliação dos objetivos, desafios, estratégias e projetos. 
 
3- Quais fases devem ser seguidas para que o executivo possa efetuar de maneira adequada o controle e avaliação do 
planejamento estratégico? 
A) Estabelecimento de padrões de medida e avaliação; 
B) Medida dos desempenhos apresentados; 
C) Comparação do realizado com o esperado; 
D) Ação corretiva. 
 
4- Em quais momentos podem ser exercidos o controle e avaliação? 
Controle preliminar ou prévio – Antes da ocorrência do evento ou fato que se pretende controlar; 
Controle corrente ou em tempo real – Efetuado ao mesmo tempo da ocorrência do evento ou fato que se pretenda controlar. 
Pòs-controle – Efetuado após a ocorrência do evento ou fato que se pretende controlar; desvios ocorridos. 
 
5- A avaliação de consistência do planejamento estratégico deve ser feita a partir de revisões ocasionais ou periódicas. 
Descreva-as. 
Ocasionais: Ocorrem quando se julgar que as alterações no ambiente e na empresa invalidam as premissas do planejamento 
estratégico e que, portanto, deve haver uma revisão daquilo que foi feito. Entretanto, neste caso, há uma tendência à omissão, pois as 
revisões só ocorrerão se os resultados apresentados forem muito diferentes do planejado. 
Periódicas: Embora sejam trabalhosas, são melhores porque requerem um sistema mais acurado de acompanhamento da realidade. O 
ideal é que haja certa periodicidade para a revisão do planejamento estratégico e que ela ocorra sempre que for constatada a 
necessidade. Para isto é necessário que o executivo esteja atendendo às mutações ambientais e empresariais. 
 
 
QUESTÕES CAPÍTULO 10 – DICAS PARA MELHOR UTILIZAÇÃO DO PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO NAS EMPRESAS 
 
1- Quais as causas de falhas mais comuns antes do início da elaboração do planejamento estratégico? 
a) Estruturação inadequada do setor responsável pelo planejamento estratégico na empresa; 
b) Ignorância da efetiva importância e significado do planejamento estratégico para a empresa; 
c) “Não-preparação do terreno” para o planejamento estratégico da empresa; 
d) Desconsideração da realidade da empresa. 
 
2- Quais as causas de falhas mais comuns durante a elaboração do planejamento estratégico? 
a) Desconhecimento de conceitos básicos inerentes ao planejamento estratégico; 
b) Inadequação no envolvimento dos níveis hierárquicos; 
c) Defeitos na elaboração do planejamento estratégico; 
d) Baixa credibilidade ao planejamento estratégico; 
 
3- Quais as causas de falhas mais comuns durante a implementação do planejamento estratégico? 
a) Inadequação no sistema de controle e avaliação; 
b) Interação inadequada com os funcionários da empresa;