ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS e PLANEJAMENTO E ESTRATÉGIA

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1. 
 
 
Assinale a alternativa que aborda corretamente uma consideração sobre o processo de elaboração do 
planejamento. 
 
 
A elaboração da análise externa visa identificar os pontos fortes e fracos de uma empresa. 
 
 
A elaboração da análise interna visa identificar as ameaças e oportunidades oferecidas pelo 
ambiente interno organizacional. 
 
 
A análise PEST é a melhor ferramenta para análise do ambiente interno da empresa. 
 
 
Devem ser estipulados objetivos impossíveis de serem alcançados para estimular a equipe. 
 
Um dos elementos básicos de um plano estratégico é a definição de vantagens competitivas, ou 
seja, são as competências pelas quais a organização pretende diferenciar-se de seus 
concorrentes. 
 
 
 
Explicação: 
A a análise interna visa identificar os pontos fortes e fracos de uma empresa; 
A análise PEST é para análise do ambiente. 
As vantagens competitivas representam os diferenciais que a empresa terá em relação aos seus 
concorrentes, portanto, é um item essencial ao processo de elaboração do planejamento estratégico; 
A análise externa visa identificar as ameaças e oportunidades oferecidas pelo ambiente onde a empresa 
atua. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Um importante componente do modelo de estratégia de Porter (1990) são as cinco forças competitivas. 
Em linhas gerais, trata-se de uma análise da atratividade do segmento onde a empresa pretende atuar. 
Qual das alternativas não é uma das cinco forças de Porter? 
 
 
Substitutos 
 
 
Fornecedores 
 
 
Entrantes Potenciais 
 
Segmentação do Mercado. 
 
 
Compradores 
 
 
 
Explicação: 
Todas as alternativas compõem as forças de Porter, exceto Segmentação de Mercado. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Uma organização é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o 
influencia. Na análise SWOT, o empreendedor deve analisar o ambiente interno, identificando as forças 
(strenghts) e fraquezas (weaknesses); e o ambiente externo, identificando oportunidades (opportunities) 
e ameaças (threats).
Com relação aos PONTOS FORTES, assinale a opção INCORRETA: 
 
Proporção do mercado do segmento de mercado que a empresa controla em declínio. 
 
 
Significativo percentual de receita gerado por novos produtos. 
 
 
Marca conhecida e respeitada. 
 
 
Presteza no atendimento a reclamações. 
 
 
Recursos humanos com experiência, capacidade, conhecimentos e habilidades. 
 
 
 
Explicação: 
Pontos fortes são características positivas de destaque, na instituição, que a favorecem no cumprimento 
do seu propósito. 
Pontos fracos são características negativas, na instituição, que a prejudicam no cumprimento do seu 
propósito. 
Sendo assim, como o enunciado pede que seja assinalada a opção INCORRETA COM RELAÇÃO AOS 
PONTOS FORTES, a alternativa a ser escolhida é : Proporção do mercado do segmento de mercado 
que a empresa controla em declínio. ¿ Uma vez que esta é a única alternativa que demonstra um 
ponto FRACO. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Um importante componente do modelo estratégico de Porter são as forças de competitivas. Das 
alternativa abaixo qual não é considerado uma força de Porter? 
 
 
Fornecedores 
 
 
Entrantes em potencial 
 
 
Compradores 
 
 
Substitutos 
 
Diversificação 
 
 
 
Explicação: 
 
Diversificação é a única que não faz parte das forças de Porter. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Na etapa de Estratégia do Negócio, analisar-se-à os ambientes internos e externos aos quais a empresa 
estará inserida, como pontos fracos identificaremos, dentre outras, as características: 
 
 
A concorrência possui melhor acesso aos canais de distribuição; A entrada de um novo 
competidor em sua área empresarial. 
 
 
Uma vaga no Mercado causada pela ineficácia da competição; Um novo Mercado Internacional. 
 
Reputação duvidosa; Produtos ou serviços semelhantes aos dos concorrentes. 
 
 
Um novo produto ou serviço inovador; Qualidade dos processos e procedimentos. 
 
 
Possibilidade de alianças estratégicas; Ausência de conhecimento em marketing. 
 
 
 
Explicação: 
Para a empresa existir o fator humano (funcionários e clientes) - são necessários para o equilíbrio de sua 
Estratégia do Negócio em seu segmento produtivo - visando uma busca intensiva na consquistar 
do sucesso. Isso significa que a empresa - (precisa) periodicamente estar atenta a uma "Avaliação 
Assetiva" dos Fatores Positivos e Negativos - que devem ser analisados os cenários (ambiente externo e 
interno) da empresa. Essa análise permite a identificação dos Fatores Negativos - (reputação duvidosa, 
produtos e serviços semelhantes aos do concorrentes e outros) - sem ter uma preocupação em intervir 
de maneira proativas rumo ao diagnótico e solução da situação problemas existentes. 
 
 
. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
A empresa que inova na gestão de pessoas tende a obter resultados positivos no âmbito organizacional, 
fomentando a produtividade, garantindo a sobrevivência e proporcionando a satisfação dos funcionários. 
Baseado no texto acima, temos que a gestão de pessoas envolve: ( )treinamento. ( )desenvolvimento 
pessoal. ( )recrutamento e seleção. ( )sistema de avaliação que propicie o reconhecimento do 
empregado. ( )remuneração por competências e habilidades. Avaliando as opções como verdadeiras e 
falsas, temos uma sequência: 
 
 
F - V - V - F - F 
 
 
V - V - F - V - F 
 
V - V - V - V - V 
 
 
F - V - V - F - V 
 
 
F - V - F - V - V 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Estudamos sobre a existência de uma etapa do Plano de Negócios que entra em ação a partir da análise 
conjunta de diversas informações, obtidas sobre o mercado, os serviços e os produtos oferecidos, as 
necessidades e as preferências dos clientes, sendo necessário identificar e avaliar as oportunidades e 
ameaças do ambiente, e em seguida, estudar os pontos fortes e fracos da empresa. Após analisar o 
trecho apresentado, podemos inferir que após trabalhado todos estes elementos, inicia-se a etapa de: 
 
 
Planejamento financeiro. 
 
Estratégia do Negócio. 
 
 
Análise de Mercado. 
 
 
Organização e gerência de pessoal. 
 
 
Resumo da empresa. 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às estratégias utilizadas 
pelas concorrência, dentre as quais podemos destacar àquela que contempla em sua estrutura o Preço 
Isca e o Preço Cativo, onde podemos citar como exemplo a venda do aparelho principal a baixo preço 
onde os acessórios são responsáveis pelo lucro. Esta estratégia é definida como: 
 
 
Mark up. 
 
 
Estratégias de Preços Distintos. 
 
 
Estratégias de Preços Competitivos. 
 
 
Estratégias de Preços por Concorrência. 
 
Estratégias de Precificação por Linha de Produtos. 
 
 
1. 
 
 
Analise as afirmativas e assinale a opção correta:
I- Estar atento a todos os fatores que permeiam as organizações é fundamental para que os gestores 
formulem suas estratégias, de forma a colocá-las em condições de vitória no ambiente globalizado e 
altamente competitivo. 
PORQUE: 
II- Faz-se necessário, na nova economia, o uso e aplicação de estratégias dinâmicas, que tenham o 
conhecimento advindo da informação como elemento principal do processo de formulação e 
implementação de estratégias. O sucesso da estratégia está na sua aplicabilidade. 
 
 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 
 
As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira. 
 
As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira. 
 
 
Ambas as afirmativas estão incorretas. 
 
 
Apenas a afirmativa II está correta. 
 
 
 
Explicação: 
O Planejamento estratégico é um processo contínuo de determinação da missão e objetivos da empresa 
no contexto de seu ambiente externo e de seus pontos fortes e fracos internos, formulação das estratégias 
apropriadas, implementação dessas estratégias e execução do controle paraassegurar que as estratégias 
organizacionais sejam bem-sucedidas quanto ao alcance dos objetivos. 
Estratégico significa tudo o que é importante para a realização dos objetivos de mais alto nível da empresa. 
Todas as empresas (pequenos negócios informais ou grandes corporações) têm estratégia e planejamento 
estratégico, de forma explícita ou implícita. À medida que a empresa cresce, as práticas de planejamento 
estratégico evoluem, para sustentar seu desenvolvimento. 
 Como as duas afirmativas estão corretas e a primeira reforça a necessidade da formulação de 
estratégias, para que sejam vitoriosas em um ambiente tão competitivo, e a segunda, afirma que estas 
estratégias precisam ser dinâmicas, para serem aplicáveis, levando em consideração as informações, uma 
complementa e justifica a outra, pois existe uma relação bem próxima entre as duas. Uma afirma e 
outra detalha o motivo. 
Sendo assim, a opção a ser assinalada é: As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica 
a primeira. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Analise as afirmativas e assinale a opção correta: 
I- A administração estratégica é um processo contínuo, pois a qualquer momento um fato novo pode 
comprometer a realização dos objetivos e provocar sua redefinição. 
PORQUE: 
II- Os sistemas internos, assim como o ambiente externo, são dinâmicos e propõem desafios 
constantemente e, com bases nas informações de controle, deve-se iniciar um novo planejamento, 
gerando um ciclo. 
 
 
As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira. 
 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 
As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira. 
 
 
Apenas a afirmativa II está correta. 
 
 
Ambas as afirmativas estão incorretas. 
 
 
 
Explicação: 
O Planejamento estratégico é um processo contínuo de determinação da missão e objetivos da empresa 
no contexto de seu ambiente externo e de seus pontos fortes e fracos internos, formulação das estratégias 
apropriadas, implementação dessas estratégias e execução do controle para assegurar que as estratégias 
organizacionais sejam bem-sucedidas quanto ao alcance dos objetivos. 
Estratégico significa tudo o que é importante para a realização dos objetivos de mais alto nível da empresa. 
Todas as empresas (pequenos negócios informais ou grandes corporações) têm estratégia e planejamento 
estratégico, de forma explícita ou implícita. À medida que a empresa cresce, as práticas de planejamento 
estratégico evoluem, para sustentar seu desenvolvimento. 
Como as duas afirmativas estão corretas e a primeira reforça a necessidade da formulação de 
estratégias, para que sejam vitoriosas em um ambiente tão competitivo, e a segunda, afirma que estas 
estratégias precisam ser dinâmicas, para serem aplicáveis, levando em consideração as informações, uma 
complementa e justifica a outra, pois existe uma relação bem próxima entre as duas. Uma afirma e outra 
detalha o motivo. 
Sendo assim, a opção a ser assinalada é: As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica 
a primeira. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
O organograma é uma ferramenta que facilita a visualização da estrutura organizacional de uma 
empresa. Conforme vimos em nossas aulas, podemos subdividi-lo em níveis, como por exemplo o 
Estratégico, que geralmente será composto por: 
 
 
Operadores de máquinas e pessoal de manutenção. 
 
Diretores e Alta administração. 
 
 
Investidores e Pesquisadores. 
 
 
Vendedores e caixas. 
 
 
Gerentes e coordenadores. 
 
 
 
Explicação: 
Organograma - uma representação gráfica dos níveis (autoridade, hierarquia) da organização em um 
determinado período produtivo da empresa. 
O Nível Estratégico é de responsabilidade da Alta Administração - (Alta Direção,Proprietários. (CEO) - 
"Chief Executive Officer"). Suas ações estratégicas são criadas e balizadas - sempre pensando em longo 
prazo para empresa 
 
 
 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Quando pensamos em negócio definido em termos de sua utilidade, que dá aos consumidores a 
motivação para trocar o dinheiro pelos produtos e serviços, estamos pensando em: 
 
 
Missão 
 
 
Planejamento 
 
 
Direção 
 
 
Estratégia 
 
 
Visão 
 
 
 
Explicação: 
Missão: É o negócio definido em termos de sua utilidade, que dá aos consumidores a motivação para 
trocar o dinheiro pelos produtos e serviços. Portanto, identificar ou definir a missão significa entender 
qual necessidade do mercado a empresa irá satisfazer. Também é conhecida como proposição de valor, 
que engloba os benefícios que os consumidores encontram em seus produtos ou serviços. Resumindo, a 
missão é a razão de ser da organização, identifica o motivo pelo qual ela existe, define a sua vocação, 
orienta todas as atividades da organização, traz os objetivos do negócio, a forma de atingi-los e os 
principais valores da empresa. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes fica 
encarregado de "indica qual o nível mínimo de vendas que a empresa deverá manter para que não opere 
com prejuízo". A este tópico nomeamos: 
 
 
Investimento inicial. 
 
 
Projeção do Balanço Patrimonial. 
 
Ponto de equilíbrio. 
 
 
Projeção dos resultados. 
 
 
Análise de Investimentos. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Observe o trecho a seguir: 
_____________ consiste em determinar missão, visão, valores e ________ organizacionais, bem como 
compreender a relação desses elementos com _________, os pontos fortes e fracos internos; de modo 
a elaborar estratégias adequadas, implementá-las e realizar __________ das ações e resultados, o que 
aumenta as chances de sucesso organizacional no alcance de seus objetivos. 
A alternativa que melhor preenche todos os campos é: 
 
 
 
Planejamento estratégico, os mercados, setor público, divulgação 
 
 
Estratégia, as metas, setor público, controle 
 
 
Estratégia, os objetivos, setor público, divulgação 
 
Planejamento estratégico, os objetivos, ambiente externo, controle 
 
 
Controle, os mercados, ambiente externo, controle 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão 
e verificar o conteúdo online da aula 4, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o 
trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito do planejamento estratégico na administração 
de novos negócios. 
 O trecho poderia abordar de Planejamento estratégico ou Estratégia, a depender do contexto 
apresentado. Como planejamento estratégico deve ser visto como a sistematização da 
estratégia, ideia mais abstrata e anterior, o aluno deve verificar os demais campos. 
 O conjunto de elementos apresentado permite inferir que não se trata de mercados, mas de 
objetivos ou metas. 
 Os elementos apontados (missão, visão, valores e objetivos) estão relacionados ao 
planejamento estratégico da organização. Depois, aborda-se as relações desses elementos com 
outros da organização. A contraposição de pontos fortes e fracos INTERNOS faz inferir que 
sejam aspectos externos. Como setor público é uma parte do todo de ambiente externo, pode-
se inferir que este está mais correto. 
 Antes da divulgação e prestação de contas, a organização deve controlar seus processos e os 
resultados subsequentes, de modo a perceber se o planejamento estratégico foi executado com 
sucesso. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Observe as afirmativas a seguir: 
I - Antes da divulgação de resultados e prestação de contas, a organização deve controlar seus 
processos e os resultados subsequentes, de modo a identificar se o planejamento estratégico foi 
executado com sucesso. 
II - Executar o planejamento estratégico envolve a ação do nível gerencial, que será capaz de traduzir 
objetivos e estratégias em metas tangíveis, além de garantir condições para que as equipes executem. 
III - O conjunto de elementos que contribuem no planejamento estratégico é formadopor alta 
administração, gerência média e poder público, sendo elaborado pela alta administração da organização. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
Apenas II e III são verdadeiras e III se refere a uma etapa anterior a I. 
 
 
Apenas II e III são verdadeiras e são suficientes para invalidar I. 
 
 
Apenas I e III são verdadeiras e são suficientes para invalidar II. 
 
 
Apenas I e II são verdadeiras e são suficientes para invalidar III. 
 
Apenas I e II são verdadeiras e II se refere a uma etapa anterior a I. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão 
e verificar o conteúdo online da aula 4, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o 
trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito do planejamento estratégico na administração 
de novos negócios. 
 Os elementos que contribuem para a elaboração do planejamento estratégico é mais amplo e 
muda de caso para caso. Em geral, são as demandas de todos os stakeholders e clientes, 
internos e externos, bem como outros interessados. 
 I aborda uma etapa em que o processo de planejamento estratégico já foi executado. Portanto, 
posterior ao que aborda II. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Ao analisarmos o trecho a seguir: "... é a união de duas ou mais empresas com objetivos comuns entre 
si, podendo unirem-se por um determinado período de tempo, ou permanentemente", podemos afirmar 
que o mesmo revela o conceito de: 
 
 
Outsurcing. 
 
 
Análise SWOT. 
 
 
Cisão. 
 
Joint Ventures. 
 
 
Planejamento estratégico. 
 
1. 
 
 
A matriz SWOT é uma ferramenta bastante interessante para os administradores e convém ser usada 
durante o planejamento do seu negócio. Ela basicamente é uma matriz que cruza 4 elementos. 
Assinale a opção que NÃO faz parte destes elementos: 
 
 
Forças 
 
Estratégias 
 
 
Ameaças 
 
 
Oportunidades 
 
 
Fraquezas 
 
 
 
Explicação: 
Os especialistas em estratégia recomendam que os empreendedores, para escolher um negócio, 
precisam entender o que têm de enfrentar, e ao mesmo tempo, avaliar os recursos com os quais podem 
contar, ou seja, precisam aplicar a análise SWOT ou FOFA . O empreendedor deve analisar o ambiente 
interno, identificando as forças (strenghts) e fraquezas (weaknesses); e o ambiente externo, 
identificando oportunidades (opportunities) e ameaças (threats). 
Já que o enunciado visa o elemento que NÃO faz parte dos analisados, a opção correta é: Estratégias 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Planejar consiste em tomar os seguintes tipos de decisões: 
 
 
 
Definir o objetivo (ou objetivos), definir a missão e os valores da empresa. 
 
 
Definir a missão, valores e as estratégias. 
 
 
Definir a estratégia, a tática e as operações da empresa. 
 
 
Definir o objetivo, diretrizes e a estrutura organizacional. 
 
Definir o objetivo (ou objetivos); definir um ou mais cursos de ação e definir meios de 
execução. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Na etapa de Estratégia do Negócio, analisar-se-à os ambientes internos e externos aos quais a empresa 
estará inserida, como pontos fortes identificaremos, dentre outras, as características: 
 
 
Possibilidade de alianças estratégicas; Ausência de conhecimento em marketing. 
 
 
Uma vaga no Mercado causada pela ineficácia da competição; Um novo Mercado Internacional. 
 
Um novo produto ou serviço inovador; Qualidade dos processos e procedimentos. 
 
 
Reputação duvidosa; Produtos ou serviços semelhantes aos dos concorrentes. 
 
 
A concorrência possui melhor acesso aos canais de distribuição; A entrada de um novo 
competidor em sua área empresarial. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Márcia Izabel Leal Andrade, proprietária de uma rede de hotel, pretende formalizar o seu planejamento 
estratégico, para tanto ela precisa, pelo menos: 
 
Estabelecer os objetivos; definir os cursos de ação e os meios de execução. 
 
 
Estabelecer os objetivos, a missão e os valores e a cultura da empresa. 
 
 
Estabelecer a missão, valores e as estratégias. 
 
 
Estabelecer a estratégia, a tática e as operações da empresa. 
 
 
Estabelecer os objetivos, diretrizes e a estrutura organizacional. 
 
 
 
Explicação: 
No momento de uma elaboração de um planejamento acadêmico, devemos verificar todos os recursos 
que serão necessários para a im,plementação do mesmo. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Quando pensamos em entender qual necessidade do mercado a empresa irá satisfazer, estamos 
pensando em: 
 
Missão 
 
 
Visão 
 
 
Estratégia 
 
 
Planejamento 
 
 
Direção 
 
 
 
Explicação: 
Missão: É o negócio definido em termos de sua utilidade, que dá aos consumidores a motivação para 
trocar o dinheiro pelos produtos e serviços. Portanto, identificar ou definir a missão significa entender 
qual necessidade do mercado a empresa irá satisfazer. Também é conhecida como proposição de valor, 
que engloba os benefícios que os consumidores encontram em seus produtos ou serviços. Resumindo, a 
missão é a razão de ser da organização, identifica o motivo pelo qual ela existe, define a sua vocação, 
orienta todas as atividades da organização, traz os objetivos do negócio, a forma de atingi-los e os 
principais valores da empresa. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
No planejamento estratégico, a razão de ser da organização, a natureza dos negócios e os tipos de 
atividades em que a empresa deve concentrar seus esforços são algumas das questões a serem 
interpretadas e analisadas pelo administrador na definição da 
 
 
orçamentação. 
 
 
meta. 
 
missão. 
 
 
política. 
 
 
estratégia. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Quanto ao Planejamento Estratégico, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
 
Planeamento Estratégico é o conjunto de mecanismos sistêmicos que utiliza processos 
metodológicos para definir o estabelecimento de metas e o empreendimento de ações. 
 
 
Planejamento Estratégico é um conceito comum no âmbito da administração, que significa o ato 
de pensar e fazer planos de uma maneira estratégica. 
 
 
O Planejamento Estratégico busca basicamente um método para sistematizar o processo de 
decisões e projetar ações para enfrentar situações futuras. 
 
O Planejamento Estratégico é um processo que cessa ao ser determinada a missão e objetivos 
de uma empresa, pois a missão é o coração da empresa. 
 
 
O Planejamento Estratégico é o processo de definir a estratégia da empresa, incluindo sua 
implementação, acompanhamento e reinício do ciclo. 
 
 
 
Explicação: 
O Planejamento estratégico é um processo CONTÍNUO de determinação da missão e objetivos da 
empresa no contexto de seu ambiente externo e de seus pontos fortes e fracos internos, formulação das 
estratégias apropriadas, implementação dessas estratégias e execução do controle para assegurar que as 
estratégias organizacionais sejam bem-sucedidas quanto ao alcance dos objetivos. 
Sendo assim, como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa a ser 
assinalada é: O Planejamento estratégico é um processo que cessa ao ser determinada a 
missão e objetivos de uma empresa, pois a missão é o coração da empresa. ¿ Uma vez que é 
um processo CÍCLICO e não se esgota na definição da missão e objetivos da empresa. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
É fundamental, para um bom atendimento a clientes, conhecer os produtos e serviços comercializados 
pela empresa, pois essa estratégia transmite credibilidade, segurança, respeito e confiança mútua. 
Porém, o sucesso dessa estratégia depende de pressupostos ligados a técnicas de bom atendimento. 
Qual alternativa NÃO faz parte da estratégia de bom atendimento a clientes? 
 
 
Produtos e serviços de que a empresa dispõe para negociar com seus clientes. 
 
 
Buscar satisfazer as necessidades e expectativas do cliente, oferecendo serviços com qualidade, 
agilidade e presteza. 
 
 
Um bom relacionamento com a carteira de clientes, oferecendo-lhes promoções de vendas. 
 
Um bom serviço de marketingpara mascarar eventuais fragilidades do produto oferecido. 
 
 
Conscientização dos funcionários de que o cliente é peça fundamental aos negócios da empresa. 
 
1. 
 
 
Uma organização é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em 
que o influencia. Os especialistas em estratégia recomendam que os empreendedores, para escolher 
um negócio, precisam entender o que têm de enfrentar, e ao mesmo tempo, avaliar os recursos com 
os quais podem contar, ou seja, precisam aplicar a análise SWOT ou FOFA. Baseado no conceito da 
Análise SWOT assinale a alternativa correta: 
 
 
Oportunidades e Fraquezas estão localizadas no ambiente interno. 
 
 
Forças e Oportunidades estão no ambiente externo. 
 
Oportunidades e Ameaças estão localizadas no ambiente externo. 
 
 
Ameaças e Fraquezas estão localizadas no ambiente externo. 
 
 
Forças e fraquezas estão localizadas no ambiente externo. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Uma organização é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o 
influencia. Na análise SWOT, o empreendedor deve analisar o ambiente interno, identificando as forças 
(strenghts) e fraquezas (weaknesses); e o ambiente externo, identificando oportunidades (opportunities) 
e ameaças (threats).
Com relação aos PONTOS FRACOS, assinale a opção CORRETA: 
 
Proporção do mercado do segmento de mercado que a empresa controla em declínio. 
 
 
Ter uma marca conhecida e respeitada. 
 
 
Presteza no atendimento a reclamações. 
 
 
Significativo percentual de receita gerado por novos produtos. 
 
 
Recursos humanos com experiência, capacidade, conhecimentos e habilidades. 
 
 
 
Explicação: 
Pontos fortes são características positivas de destaque, na instituição, que a favorecem no cumprimento 
do seu propósito. 
Pontos fracos são características negativas, na instituição, que a prejudicam no cumprimento do seu 
propósito. 
Sendo assim, como o enunciado pede que seja assinalada a opção CORRETA COM RELAÇÃO AOS 
PONTOS FRACOS, a alternativa a ser escolhida é : Proporção do mercado do segmento de mercado 
que a empresa controla em declínio. ¿ Uma vez que esta é a única alternativa que demonstra um 
ponto FRACO. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Quando pensamos nos planos da alta administração para alcançar resultados consistentes com a missão 
e os objetivos gerais da organização, estamos pensando em: 
 
 
Visão 
 
Estratégia 
 
 
Planejamento 
 
 
Direção 
 
 
Políticas e princípios 
 
 
 
Explicação: 
A estratégia refere-se aos planos da alta administração para alcançar resultados consistentes com a 
missão e os objetivos gerais da organização. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
De acordo com conhecimento sobre Análise SWOT assinale a opção correta: 
I - Ameaças e Fraquezas estão localizadas no ambiente externo. 
II - Oportunidades e Ameaças estão localizadas no ambiente externo. 
III - Forças e Oportunidades estão no ambiente externo. 
IV - Forças e Fraquezas estão localizadas no ambiente interno. 
 
 
1 e 2 são verdadeiras. 
 
 
1 e 3 são verdadeiras. 
 
 
1 e 4 são verdadeiras. 
 
2 e 4 são verdadeiras. 
 
 
3 e 4 são verdadeiras.. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Os especialistas em estratégia recomendam que os empreendedores, para escolher um negócio, 
precisam entender o que têm de enfrentar, e ao mesmo tempo, avaliar os recursos com os quais podem 
contar, ou seja, precisam aplicar a análise SWOT ou FOFA . Assinale a alternativa que apresenta os 
elementos do ambiente interno da organização. 
 
 
Ameaças e Fraquezas. 
 
 
Oportunidades e Ameaças. 
 
 
Oportunidades e Fraquezas. 
 
 
Forças e Oportunidades. 
 
Forças e Fraquezas. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Considerando a amplitude do planejamento, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta do 
nível de planejamento do menos abrangente para o mais abrangente. 
 
 
Estratégico, Tático e Operacional 
 
Operacional, Tático e Estratégico 
 
 
Estratégico, Operacional e Tático 
 
 
Tático, Operacional e Estratégico 
 
 
Tático, Estratégico e Operacional 
 
 
 
Explicação: 
O planejamento operacional é o menos abrangente pois tem o foco no planejamento das tarefas e 
operações realizadas pelos colaboradores para atingir os objetivos maiores da organização. Já o 
planejamento estratégico é mais amplo pois cuida do planejamento de todas as áreas da organização. 
Assim, a resposta correta é: operacional, tático e estratégico. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Julgue os itens subsequentes, relativos a planejamento, função integrante do processo administrativo 
das empresas. I - O planejamento é um processo permanente, continuamente realizado nas 
organizações, não se limitando a um único plano de ação. II - O planejamento é voltado para o futuro, 
pois é uma relação entre o que deve ser feito e o tempo disponível para sua consecução, sendo o 
presente irrelevante nesse contexto. III - O planejamento é uma técnica que visa à alocação de recursos 
humanos e não humanos da organização, de modo a atingir a eficácia. IV- O planejamento é uma função 
administrativa que independe das demais funções para o seu pleno funcionamento. V- O planejamento é 
uma técnica capaz de inibir as mudanças e inovações impostas pelo ambiente, cuja função é minimizar 
as inovações e a necessidade de maiores adaptações da organização ao seu ambiente. Estão certas as 
seguintes afirmativas: 
 
 
Somente II e IV. 
 
 
Somente III e V. 
 
Somente I e III. 
 
 
Somente IV e V. 
 
 
Somente I e II. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
O sucesso de um novo negócio depende muito de planejamento, que consiste em tomar as seguintes 
decisões: Definir os objetivos; definir um ou mais cursos de ação e definir os meios de execução. O Sr. 
Cláudio Silveira que pretende iniciar os negócios na área de turismo rural, pois já possui uma fazenda 
que pode servir de base para tal atividade, está planejando quando: 
 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; os caminhos a 
seguir para atingir os objetivos e negociando um empréstimo de R$50 milhões de reais, para 
possíveis usos no investimento. 
 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; 
definindo a estrutura organizacional do empreendimento e os recursos necessários para realizar 
os objetivos. 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; os 
caminhos a seguir para atingir os objetivos e efetuando a previsão dos recursos necessários 
para realizar os objetivos. 
 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; contratando 
consultores para lhe orientar nas operações de hospedagem e relacionado os potenciais 
clientes. 
 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; recrutando a 
mão de obra para o novo empreendimento e negociando empréstimo com o gerente de um 
banco local. 
 
1. 
 
 
Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de 
ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou 
empresa. Ela pode também, em razão de sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise 
de cenários. Assinale a alternativa que apresenta os elementos desta análise: 
 
Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. 
 
 
Forças, Ambiente, Oportunidades e Ameaças. 
 
 
Forças, Fraquezas, Ambiente e Ameaças. 
 
 
Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ambiente. 
 
 
Ambiente, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Estado ou situação altamente desejável de uma realidade futura, considerada possível, descrita de forma 
simples e objetiva e compartilhada por todos os usuários da instituição, sendo baseada nas aspirações e 
valores fundamentais para uma organização, visualizandoo que será e como estará a empresa no futuro 
e orientando seus colaboradores na tomada de decisão reflete o conceito de: 
 
 
Metas. 
 
Visão. 
 
 
Missão. 
 
 
Negócio. 
 
 
Estratégia. 
 
 
 
Explicação: 
Visão - estabelece o princípio (certeza que a empresa deseja que torna-se real em seu cenário de 
produtivo) - está associado ao Planejamento Estratégico. 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Faz-se necessário, na nova economia, o uso e aplicação de estratégias dinâmicas, que tenham o 
conhecimento advindo da informação como elemento principal do processo de formulação e 
implementação de estratégias. O sucesso da estratégia está na sua aplicabilidade. Podemos dizer que 
estratégia representa: Marque a única resposta CORRETA. 
 
 
Plano tático 
 
 
Plano de contingência 
 
 
Planejamento de Marketing 
 
Planos da Alta Direção 
 
 
Tática 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Um dos instrumentos comumente utilizados no âmbito do planejamento estratégico das instituições é a 
matriz SWOT, na qual 
 
são identificados os pontos fortes e fracos da instituição, bem como as ameaças e 
oportunidades. 
 
 
são definidas a visão e a missão da organização, que traduzem o consenso dos seus membros 
sobre o futuro que se deseja. 
 
 
são traçados os objetivos de curto, médio e longo prazo e definidas as ações necessárias. 
 
 
são estabelecidos os objetivos da instituição e definidos os indicadores de resultado e as metas 
correspondentes. 
 
 
é avaliado, exclusivamente, o ambiente externo que envolve a instituição, traçando-se os 
cenários otimista, pessimista e intermediário. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
O planejamento determina antecipadamente quais objetivos devem ser alcançados e como proceder 
para atingi-los. Ele busca basicamente um método para sistematizar o processo de-------------------------
-- e projetar ações para enfrentar situações futuras. 
 
Decisões 
 
 
Comunicação 
 
 
Finanças 
 
 
Autorização 
 
 
Seleção 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
No que se refere aos pequenos negócios, assinale V (verdadeira) ou F (falsa) para as assertivas a seguir: 
( ) O artesão é uma pessoa que realiza trabalho manual sem o auxílio de terceiros, cujo produto é 
vendido diretamente ao consumidor ou por intermédio de uma associação ou cooperativa. 
( ) O microempreendedor individual (MEI) é um pessoa que tira o seu sustento de uma pequena 
empresa própria. 
( ) Pelo Estatuto da ME e EPP, uma empresa de pequeno porte pode ter faturamento bruto anual de até 
R$ 3.600.000,00. 
( ) Como um dos principais fatores que afetam os resultados da empresa destaca-se a taxa de 
desemprego. Quanto menor o nível de desemprego maior é o crescimento econômico. 
 
 
F, V, F, V 
 
V, F, V, V 
 
 
F, F, V, V 
 
 
V, F, V, F 
 
 
V, V, V, V 
 
 
 
Explicação: 
A afirmativa II é falsa porque a questão considera que o MEI não é uma pequena empresa, mas uma 
micro-empresa. Além disso, há diferentes definições para o que é uma empresa, sendo na maioria das 
vezes considerada como uma sociedade ou grupo de pessoas atuando para um determinado fim 
produtivo. O MEI não é uma sociedade, mas uma pessoa desempenhando atividade profissional 
regulamentada, contando no máximo com um funcionário. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
De acordo com Peter Drucker, a finalidade do processo de planejamento é enfrentar a incerteza do 
futuro. Desta forma, o processo de planejamento é uma cadeia de objetivos e meios, que interfere na 
realidade para atingir uma realidade desejada, dentro de um intervalo de tempo. Planejar consiste em 
tomar alguns tipos de decisões. EXCETO. 
 
Definir Qualidade de produto 
 
 
Definir resultados 
 
 
Definir meios de execução 
 
 
Definir objetivos 
 
 
Definir um ou mais cursos de ação 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
O termo SWOT é um acrônimo das palavras Strenghts, Weaknesses, Opportunities e Threats que 
significam, em português, respectivamente: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Uma empresa 
realizou uma análise SWOT (pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças), como parte da 
construção de seu plano de negócio para os próximos cinco anos. No que diz respeito a essa análise, 
assinale a opção correta. 
 
 
Eficiência e baixo custo das operações e dos recursos, assim como disponibilidade e 
desempenho da assistência técnica ou serviços pós-venda, constituem uma oportunidade. 
 
Falta de competência técnica e equipamentos obsoletos constituem uma fraqueza. 
 
 
Negociações com os fornecedores, feitas diretamente pelos gerentes gerais de cada loja, sem 
levar em conta a estratégia global da empresa, é um exemplo de ameaça. 
 
 
Região com população em crescimento e de bom poder aquisitivo é um exemplo de ponto forte. 
 
 
Instabilidade econômica constitui uma fraqueza. 
 
1. 
 
 
Quando pensamos num processo contínuo de determinação da missão e objetivos da empresa no 
contexto de seu ambiente externo e de seus pontos fortes e fracos internos, formulação das 
estratégias apropriadas, implementação dessas estratégias e execução do controle para assegurar que 
as estratégias organizacionais sejam bem-sucedidas quanto ao alcance dos objetivos, emtamos 
pensando em: 
 
 
Planejamento direcional 
 
 
Planejamento gerencial 
 
Planejamento estratégico 
 
 
Planejamento operacional 
 
 
Planejamento tático 
 
 
 
Explicação: 
Planejamento estratégico: Processo contínuo de determinação da missão e objetivos da empresa no 
contexto de seu ambiente externo e de seus pontos fortes e fracos internos, formulação das estratégias 
apropriadas, implementação dessas estratégias e execução do controle para assegurar que as estratégias 
organizacionais sejam bem-sucedidas quanto ao alcance dos objetivos. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Planejamento é uma cadeia de objetivos e meios, que interfere na realidade para atingir uma realidade 
desejada, dentro de um intervalo de tempo. Sobre planejamento, podemos afirmar que consiste em, 
EXCETO: 
 
 
Definir objetivos ou resultados 
 
Definir o campo de atuação 
 
 
Definir previsão dos recursos necessários para realizar o objetivo 
 
 
Definir meios de execução 
 
 
Definir um ou mais cursos de ação 
 
 
 
Explicação: 
Planejamento: 
Planejar consiste em tomar três tipos de decisões: 
¿ Definir objetivos ou resultados ¿ qual situação deverá ser alcançada; 
¿ Definir um ou mais cursos de ação ¿ caminhos para atingir o objetivo; 
¿ Definir meios de execução ¿ previsão dos recursos necessários para realizar o objetivo. 
 
Estratégia: 
Do grego stratègós, que significa ¿arte do general¿. Define o campo de atuação, o que a organização é e 
pretende em um meio maior. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Analise o trecho abaixo: 
A empresa SaneX produz equipamentos e medidores para os sistemas de saneamento e tratamento de 
esgoto municipais. Em razão de possuir grandes clientes - as concessionárias de saneamento municipal - 
os gestores da SaneX optaram por produzir as encomendas para cada cliente, de modo que os 
parâmetros de qualidade de cada remessa possam ser rastreados posteriormente. Isso se dá pela 
necessidade de atender normas rigorosas de qualidade dos processos em toda a cadeia de suprimentos. 
Além disso, a empresa não dispõe de linhas de produção específicas para cada insumo, de modo que 
precisa preparar as linhas para diferentes produtos. 
A respeito da estratégia e planejamento em novos negócios, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Pode-se afirmar que a opção por produzir encomendas por cliente diz respeito à administração 
da empresa, mas não é uma estratégia. 
 
 
 
Pode-se afirmar que a missão da SaneX são os equipamentos e medidores para sistemas de 
saneamento e tratamento de esgotos municipais. 
 
 
As características do mercado e da empresa são elementos considerados no processo de 
planejamentoestratégico, que se traduz, no caso relatado, em estratégias como a produção por 
encomendas e a configuração da linha produtiva única e adaptável. 
 
 
 
A SaneX não necessita de planejamento, pois não iniciará um novo negócio, conforme relatado 
no caso. 
 
 
 
Pode-se afirmar que o negócio da SaneX é o atendimento a normas rigorosas de qualidade dos 
processos. 
 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão 
e verificar o conteúdo online da aula 4, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o 
trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas na 
administração de novos negócios. 
 Mesmo não iniciando novo negócio, a empresa precisa de um planejamento estratégico, que 
precisa ser revisto e adaptado, ainda que poucas vezes. 
 Não se pode afirmar que a opção por produzir encomendas por clientes, conforme relatado, não 
seja uma estratégia. É provável que seja, pois reflete decisão tomada com base nas 
características da empresa e dos clientes. 
 O negócio é aquilo que a empresa vende em troca do dinheiro dos clientes. A missão é a 
proposição de valor, ou a necessidade do mercado traduzida em uma ação principal da 
empresa. Há duas alternativas que inverteram os conceitos. 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Quando pensamos oo que a empresa oferece em troca do dinheiro dos consumidores, estamos pensando 
em: 
 
 
Estratégia 
 
Negócio 
 
 
Planejamento 
 
 
Direção 
 
 
Visão 
 
 
 
Explicação: 
Negócio: É o que sua empresa oferece em troca do dinheiro dos consumidores. 
Compreende os produtos e serviços que a empresa oferece aos mercados e consumidores, sendo 
também conhecido como escopo. 
Exemplo: Editoras afirmam estar no negócio da informação e educação. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às estratégias utilizadas 
pelas concorrência, dentre as quais podemos destacar àquela que contempla em sua estrutura o Preço 
de Penetração e o Preço Inflacionário, como por exemplo a inserção de um produto novo no mercado a 
um preço abaixo dos produtos similares existentes. Esta estratégia é definida como: 
 
 
Estratégias de Precificação por Linha de Produtos. 
 
 
Mark up. 
 
 
Estratégias de Preços Distintos. 
 
 
Estratégias de Preços por Concorrência. 
 
Estratégias de Preços Competitivos. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Assinale a alternativa que aborda corretamente uma consideração sobre o processo de elaboração do 
planejamento. 
 
 
A análise PEST é a melhor ferramenta para análise do ambiente interno da empresa. 
 
 
A elaboração da análise externa visa identificar os pontos fortes e fracos de uma empresa. 
 
Um dos elementos básicos de um plano estratégico é a definição de vantagens competitivas, ou 
seja, são as competências pelas quais a organização pretende diferenciar-se de seus 
concorrentes. 
 
 
Devem ser estipulados objetivos impossíveis de serem alcançados para estimular a equipe. 
 
 
A elaboração da análise interna visa identificar as ameaças e oportunidades oferecidas pelo 
ambiente interno organizacional. 
 
 
 
Explicação: 
A a análise interna visa identificar os pontos fortes e fracos de uma empresa; 
A análise PEST é para análise do ambiente. 
As vantagens competitivas representam os diferenciais que a empresa terá em relação aos seus 
concorrentes, portanto, é um item essencial ao processo de elaboração do planejamento estratégico; 
A análise externa visa identificar as ameaças e oportunidades oferecidas pelo ambiente onde a empresa 
atua. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
A empresa que inova na gestão de pessoas tende a obter resultados positivos no âmbito organizacional, 
fomentando a produtividade, garantindo a sobrevivência e proporcionando a satisfação dos funcionários. 
Baseado no texto acima, temos que a gestão de pessoas envolve: ( )treinamento. ( )desenvolvimento 
pessoal. ( )recrutamento e seleção. ( )sistema de avaliação que propicie o reconhecimento do 
empregado. ( )remuneração por competências e habilidades. Avaliando as opções como verdadeiras e 
falsas, temos uma sequência: 
 
V - V - V - V - V 
 
 
V - V - F - V - F 
 
 
F - V - V - F - V 
 
 
F - V - V - F - F 
 
 
F - V - F - V - V 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Um importante componente do modelo estratégico de Porter são as forças de competitivas. Das 
alternativa abaixo qual não é considerado uma força de Porter? 
 
Diversificação 
 
 
Entrantes em potencial 
 
 
Compradores 
 
 
Substitutos 
 
 
Fornecedores 
 
 
 
Explicação: 
 
Diversificação é a única que não faz parte das forças de Porter. 
 
1. 
 
 
Uma organização é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que 
o influencia. Na análise SWOT, o empreendedor deve analisar o ambiente interno, identificando as forças 
(strenghts) e fraquezas (weaknesses); e o ambiente externo, identificando oportunidades 
(opportunities) e ameaças (threats).
Com relação aos PONTOS FORTES, assinale a opção INCORRETA: 
 
 
Recursos humanos com experiência, capacidade, conhecimentos e habilidades. 
 
 
Presteza no atendimento a reclamações. 
 
 
Marca conhecida e respeitada. 
 
Proporção do mercado do segmento de mercado que a empresa controla em declínio. 
 
 
Significativo percentual de receita gerado por novos produtos. 
 
 
 
Explicação: 
Pontos fortes são características positivas de destaque, na instituição, que a favorecem no cumprimento 
do seu propósito. 
Pontos fracos são características negativas, na instituição, que a prejudicam no cumprimento do seu 
propósito. 
Sendo assim, como o enunciado pede que seja assinalada a opção INCORRETA COM RELAÇÃO AOS 
PONTOS FORTES, a alternativa a ser escolhida é : Proporção do mercado do segmento de mercado 
que a empresa controla em declínio. ¿ Uma vez que esta é a única alternativa que demonstra um 
ponto FRACO. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Estudamos sobre a existência de uma etapa do Plano de Negócios que entra em ação a partir da análise 
conjunta de diversas informações, obtidas sobre o mercado, os serviços e os produtos oferecidos, as 
necessidades e as preferências dos clientes, sendo necessário identificar e avaliar as oportunidades e 
ameaças do ambiente, e em seguida, estudar os pontos fortes e fracos da empresa. Após analisar o 
trecho apresentado, podemos inferir que após trabalhado todos estes elementos, inicia-se a etapa de: 
 
 
Organização e gerência de pessoal. 
 
 
Análise de Mercado. 
 
Estratégia do Negócio. 
 
 
Planejamento financeiro. 
 
 
Resumo da empresa. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Na etapa de Estratégia do Negócio, analisar-se-à os ambientes internos e externos aos quais a empresa 
estará inserida, como pontos fracos identificaremos, dentre outras, as características: 
 
 
Possibilidade de alianças estratégicas; Ausência de conhecimento em marketing. 
 
 
Um novo produto ou serviço inovador; Qualidade dos processos e procedimentos. 
 
 
A concorrência possui melhor acesso aos canais de distribuição; A entrada de um novo 
competidor em sua área empresarial. 
 
Reputação duvidosa; Produtos ou serviços semelhantes aos dos concorrentes. 
 
 
Uma vaga no Mercado causada pela ineficácia da competição; Um novo Mercado Internacional. 
 
 
 
Explicação: 
Para a empresa existir o fator humano (funcionários e clientes) - são necessários para o equilíbrio de sua 
Estratégia do Negócio em seu segmento produtivo - visando uma busca intensiva na consquistar 
do sucesso. Isso significa que a empresa - (precisa) periodicamente estar atenta a uma "Avaliação 
Assetiva" dos Fatores Positivos e Negativos - que devem ser analisados os cenários (ambiente externo e 
interno) da empresa. Essa análise permite a identificação dos Fatores Negativos - (reputação duvidosa,produtos e serviços semelhantes aos do concorrentes e outros) - sem ter uma preocupação em intervir 
de maneira proativas rumo ao diagnótico e solução da situação problemas existentes. 
 
 
. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Um importante componente do modelo de estratégia de Porter (1990) são as cinco forças competitivas. 
Em linhas gerais, trata-se de uma análise da atratividade do segmento onde a empresa pretende atuar. 
Qual das alternativas não é uma das cinco forças de Porter? 
 
 
Entrantes Potenciais 
 
 
Substitutos 
 
Segmentação do Mercado. 
 
 
Fornecedores 
 
 
Compradores 
 
 
 
Explicação: 
Todas as alternativas compõem as forças de Porter, exceto Segmentação de Mercado. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às estratégias utilizadas 
pelas concorrência, dentre as quais podemos destacar àquela que contempla em sua estrutura o Preço 
Isca e o Preço Cativo, onde podemos citar como exemplo a venda do aparelho principal a baixo preço 
onde os acessórios são responsáveis pelo lucro. Esta estratégia é definida como: 
 
Estratégias de Precificação por Linha de Produtos. 
 
 
Estratégias de Preços Competitivos. 
 
 
Estratégias de Preços Distintos. 
 
 
Estratégias de Preços por Concorrência. 
 
 
Mark up. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
O organograma é uma ferramenta que facilita a visualização da estrutura organizacional de uma 
empresa. Conforme vimos em nossas aulas, podemos subdividi-lo em níveis, como por exemplo o 
Estratégico, que geralmente será composto por: 
 
 
Investidores e Pesquisadores. 
 
 
Gerentes e coordenadores. 
 
 
Vendedores e caixas. 
 
Diretores e Alta administração. 
 
 
Operadores de máquinas e pessoal de manutenção. 
 
 
 
Explicação: 
Organograma - uma representação gráfica dos níveis (autoridade, hierarquia) da organização em um 
determinado período produtivo da empresa. 
O Nível Estratégico é de responsabilidade da Alta Administração - (Alta Direção,Proprietários. (CEO) - 
"Chief Executive Officer"). Suas ações estratégicas são criadas e balizadas - sempre pensando em longo 
prazo para empresa 
 
 
 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Observe as afirmativas a seguir: 
I - Antes da divulgação de resultados e prestação de contas, a organização deve controlar seus 
processos e os resultados subsequentes, de modo a identificar se o planejamento estratégico foi 
executado com sucesso. 
II - Executar o planejamento estratégico envolve a ação do nível gerencial, que será capaz de traduzir 
objetivos e estratégias em metas tangíveis, além de garantir condições para que as equipes executem. 
III - O conjunto de elementos que contribuem no planejamento estratégico é formado por alta 
administração, gerência média e poder público, sendo elaborado pela alta administração da organização. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
Apenas I e II são verdadeiras e são suficientes para invalidar III. 
 
 
Apenas II e III são verdadeiras e III se refere a uma etapa anterior a I. 
 
 
Apenas II e III são verdadeiras e são suficientes para invalidar I. 
 
 
Apenas I e III são verdadeiras e são suficientes para invalidar II. 
 
Apenas I e II são verdadeiras e II se refere a uma etapa anterior a I. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão 
e verificar o conteúdo online da aula 4, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o 
trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito do planejamento estratégico na administração 
de novos negócios. 
 Os elementos que contribuem para a elaboração do planejamento estratégico é mais amplo e 
muda de caso para caso. Em geral, são as demandas de todos os stakeholders e clientes, 
internos e externos, bem como outros interessados. 
 I aborda uma etapa em que o processo de planejamento estratégico já foi executado. Portanto, 
posterior ao que aborda II. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Ao analisarmos o trecho a seguir: "... é a união de duas ou mais empresas com objetivos comuns entre 
si, podendo unirem-se por um determinado período de tempo, ou permanentemente", podemos afirmar 
que o mesmo revela o conceito de: 
 
 
Cisão. 
 
 
Planejamento estratégico. 
 
 
Análise SWOT. 
 
 
Outsurcing. 
 
Joint Ventures. 
 
1. 
 
 
Uma organização é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que 
o influencia. Na análise SWOT, o empreendedor deve analisar o ambiente interno, identificando as forças 
(strenghts) e fraquezas (weaknesses); e o ambiente externo, identificando oportunidades 
(opportunities) e ameaças (threats).
Com relação aos PONTOS FORTES, assinale a opção INCORRETA: 
 
 
Recursos humanos com experiência, capacidade, conhecimentos e habilidades. 
 
 
Presteza no atendimento a reclamações. 
 
 
Marca conhecida e respeitada. 
 
Proporção do mercado do segmento de mercado que a empresa controla em declínio. 
 
 
Significativo percentual de receita gerado por novos produtos. 
 
 
 
Explicação: 
Pontos fortes são características positivas de destaque, na instituição, que a favorecem no cumprimento 
do seu propósito. 
Pontos fracos são características negativas, na instituição, que a prejudicam no cumprimento do seu 
propósito. 
Sendo assim, como o enunciado pede que seja assinalada a opção INCORRETA COM RELAÇÃO AOS 
PONTOS FORTES, a alternativa a ser escolhida é : Proporção do mercado do segmento de mercado 
que a empresa controla em declínio. ¿ Uma vez que esta é a única alternativa que demonstra um 
ponto FRACO. 
 
 
 
 
 
2. 
 
Estudamos sobre a existência de uma etapa do Plano de Negócios que entra em ação a partir da análise 
conjunta de diversas informações, obtidas sobre o mercado, os serviços e os produtos oferecidos, as 
necessidades e as preferências dos clientes, sendo necessário identificar e avaliar as oportunidades e 
 
ameaças do ambiente, e em seguida, estudar os pontos fortes e fracos da empresa. Após analisar o 
trecho apresentado, podemos inferir que após trabalhado todos estes elementos, inicia-se a etapa de: 
 
 
Organização e gerência de pessoal. 
 
 
Análise de Mercado. 
 
Estratégia do Negócio. 
 
 
Planejamento financeiro. 
 
 
Resumo da empresa. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Na etapa de Estratégia do Negócio, analisar-se-à os ambientes internos e externos aos quais a empresa 
estará inserida, como pontos fracos identificaremos, dentre outras, as características: 
 
 
Possibilidade de alianças estratégicas; Ausência de conhecimento em marketing. 
 
 
Um novo produto ou serviço inovador; Qualidade dos processos e procedimentos. 
 
 
A concorrência possui melhor acesso aos canais de distribuição; A entrada de um novo 
competidor em sua área empresarial. 
 
Reputação duvidosa; Produtos ou serviços semelhantes aos dos concorrentes. 
 
 
Uma vaga no Mercado causada pela ineficácia da competição; Um novo Mercado Internacional. 
 
 
 
Explicação: 
Para a empresa existir o fator humano (funcionários e clientes) - são necessários para o equilíbrio de sua 
Estratégia do Negócio em seu segmento produtivo - visando uma busca intensiva na consquistar 
do sucesso. Isso significa que a empresa - (precisa) periodicamente estar atenta a uma "Avaliação 
Assetiva" dos Fatores Positivos e Negativos - que devem ser analisados os cenários (ambiente externo e 
interno) da empresa. Essa análise permite a identificação dos Fatores Negativos - (reputação duvidosa, 
produtos e serviços semelhantes aos do concorrentes e outros) - sem ter uma preocupação em intervir 
de maneira proativas rumo ao diagnótico e solução da situação problemas existentes. 
 
 
. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Um importante componente do modelo de estratégia de Porter (1990) são as cinco forças competitivas. 
Em linhas gerais, trata-sede uma análise da atratividade do segmento onde a empresa pretende atuar. 
Qual das alternativas não é uma das cinco forças de Porter? 
 
 
Entrantes Potenciais 
 
 
Substitutos 
 
Segmentação do Mercado. 
 
 
Fornecedores 
 
 
Compradores 
 
 
 
Explicação: 
Todas as alternativas compõem as forças de Porter, exceto Segmentação de Mercado. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às estratégias utilizadas 
pelas concorrência, dentre as quais podemos destacar àquela que contempla em sua estrutura o Preço 
Isca e o Preço Cativo, onde podemos citar como exemplo a venda do aparelho principal a baixo preço 
onde os acessórios são responsáveis pelo lucro. Esta estratégia é definida como: 
 
Estratégias de Precificação por Linha de Produtos. 
 
 
Estratégias de Preços Competitivos. 
 
 
Estratégias de Preços Distintos. 
 
 
Estratégias de Preços por Concorrência. 
 
 
Mark up. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
O organograma é uma ferramenta que facilita a visualização da estrutura organizacional de uma 
empresa. Conforme vimos em nossas aulas, podemos subdividi-lo em níveis, como por exemplo o 
Estratégico, que geralmente será composto por: 
 
 
Investidores e Pesquisadores. 
 
 
Gerentes e coordenadores. 
 
 
Vendedores e caixas. 
 
Diretores e Alta administração. 
 
 
Operadores de máquinas e pessoal de manutenção. 
 
 
 
Explicação: 
Organograma - uma representação gráfica dos níveis (autoridade, hierarquia) da organização em um 
determinado período produtivo da empresa. 
O Nível Estratégico é de responsabilidade da Alta Administração - (Alta Direção,Proprietários. (CEO) - 
"Chief Executive Officer"). Suas ações estratégicas são criadas e balizadas - sempre pensando em longo 
prazo para empresa 
 
 
 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Observe as afirmativas a seguir: 
I - Antes da divulgação de resultados e prestação de contas, a organização deve controlar seus 
processos e os resultados subsequentes, de modo a identificar se o planejamento estratégico foi 
executado com sucesso. 
II - Executar o planejamento estratégico envolve a ação do nível gerencial, que será capaz de traduzir 
objetivos e estratégias em metas tangíveis, além de garantir condições para que as equipes executem. 
III - O conjunto de elementos que contribuem no planejamento estratégico é formado por alta 
administração, gerência média e poder público, sendo elaborado pela alta administração da organização. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
Apenas I e II são verdadeiras e são suficientes para invalidar III. 
 
 
Apenas II e III são verdadeiras e III se refere a uma etapa anterior a I. 
 
 
Apenas II e III são verdadeiras e são suficientes para invalidar I. 
 
 
Apenas I e III são verdadeiras e são suficientes para invalidar II. 
 
Apenas I e II são verdadeiras e II se refere a uma etapa anterior a I. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão 
e verificar o conteúdo online da aula 4, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o 
trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito do planejamento estratégico na administração 
de novos negócios. 
 Os elementos que contribuem para a elaboração do planejamento estratégico é mais amplo e 
muda de caso para caso. Em geral, são as demandas de todos os stakeholders e clientes, 
internos e externos, bem como outros interessados. 
 I aborda uma etapa em que o processo de planejamento estratégico já foi executado. Portanto, 
posterior ao que aborda II. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Ao analisarmos o trecho a seguir: "... é a união de duas ou mais empresas com objetivos comuns entre 
si, podendo unirem-se por um determinado período de tempo, ou permanentemente", podemos afirmar 
que o mesmo revela o conceito de: 
 
 
Cisão. 
 
 
Planejamento estratégico. 
 
 
Análise SWOT. 
 
 
Outsurcing. 
 
Joint Ventures. 
 
1. 
 
 
No planejamento estratégico, a razão de ser da organização, a natureza dos negócios e os tipos de 
atividades em que a empresa deve concentrar seus esforços são algumas das questões a serem 
interpretadas e analisadas pelo administrador na definição da 
 
 
política. 
 
missão. 
 
 
meta. 
 
 
estratégia. 
 
 
orçamentação. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Planejar consiste em tomar os seguintes tipos de decisões: 
 
 
 
Definir a estratégia, a tática e as operações da empresa. 
 
 
Definir a missão, valores e as estratégias. 
 
Definir o objetivo (ou objetivos); definir um ou mais cursos de ação e definir meios de 
execução. 
 
 
Definir o objetivo, diretrizes e a estrutura organizacional. 
 
 
Definir o objetivo (ou objetivos), definir a missão e os valores da empresa. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Quanto ao Planejamento Estratégico, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
 
Planejamento Estratégico é um conceito comum no âmbito da administração, que significa o ato 
de pensar e fazer planos de uma maneira estratégica. 
 
 
O Planejamento Estratégico é o processo de definir a estratégia da empresa, incluindo sua 
implementação, acompanhamento e reinício do ciclo. 
 
O Planejamento Estratégico é um processo que cessa ao ser determinada a missão e objetivos 
de uma empresa, pois a missão é o coração da empresa. 
 
 
Planeamento Estratégico é o conjunto de mecanismos sistêmicos que utiliza processos 
metodológicos para definir o estabelecimento de metas e o empreendimento de ações. 
 
 
O Planejamento Estratégico busca basicamente um método para sistematizar o processo de 
decisões e projetar ações para enfrentar situações futuras. 
 
 
 
Explicação: 
O Planejamento estratégico é um processo CONTÍNUO de determinação da missão e objetivos da 
empresa no contexto de seu ambiente externo e de seus pontos fortes e fracos internos, formulação das 
estratégias apropriadas, implementação dessas estratégias e execução do controle para assegurar que as 
estratégias organizacionais sejam bem-sucedidas quanto ao alcance dos objetivos. 
Sendo assim, como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa a ser 
assinalada é: O Planejamento estratégico é um processo que cessa ao ser determinada a 
missão e objetivos de uma empresa, pois a missão é o coração da empresa. ¿ Uma vez que é 
um processo CÍCLICO e não se esgota na definição da missão e objetivos da empresa. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Quando pensamos em entender qual necessidade do mercado a empresa irá satisfazer, estamos 
pensando em: 
 
 
Direção 
 
 
Planejamento 
 
 
Estratégia 
 
 
Visão 
 
Missão 
 
 
 
Explicação: 
Missão: É o negócio definido em termos de sua utilidade, que dá aos consumidores a motivação para 
trocar o dinheiro pelos produtos e serviços. Portanto, identificar ou definir a missão significa entender 
qual necessidade do mercado a empresa irá satisfazer. Também é conhecida como proposição de valor, 
que engloba os benefícios que os consumidores encontram em seus produtos ou serviços. Resumindo, a 
missão é a razão de ser da organização, identifica o motivo pelo qual ela existe, define a sua vocação, 
orienta todas as atividades da organização, traz os objetivos do negócio, a forma de atingi-los e os 
principais valores da empresa. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
É fundamental, para um bom atendimento a clientes, conhecer os produtos e serviços comercializados 
pela empresa, pois essa estratégia transmite credibilidade, segurança, respeito e confiança mútua. 
Porém, o sucesso dessa estratégia depende de pressupostos ligados a técnicas de bom atendimento. 
Qual alternativa NÃO faz parte da estratégia de bom atendimento a clientes? 
 
 
Um bom relacionamento com a carteira de clientes, oferecendo-lhes promoções de vendas. 
 
 
Buscar satisfazer as necessidades e expectativas do cliente, oferecendo serviços com qualidade, 
agilidade e presteza. 
 
 
Produtos e serviçosde que a empresa dispõe para negociar com seus clientes. 
 
Um bom serviço de marketing para mascarar eventuais fragilidades do produto oferecido. 
 
 
Conscientização dos funcionários de que o cliente é peça fundamental aos negócios da empresa. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
A análise de cenários refere-se à etapa do diagnóstico estratégico que considera as variáveis, dos 
ambientes internos e externos à organização, necessárias para a definição de estratégias e objetivos. 
Sabe-se que a análise SWOT é a ferramenta mais utilizada para a definição e estudos dos cenários. No 
que diz respeito à análise de fatores externos, devemos considerar: 
 
oportunidades e ameaças. 
 
 
forças e fraquezas. 
 
 
forças e oportunidades. 
 
 
oportunidades e fraquezas. 
 
 
forças e ameaças. 
 
 
 
Explicação: 
Uma organização é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o 
influencia. Desta forma, para que a empresa possa sobreviver e se desenvolver, é preciso que monitore o 
ambiente constantemente e se antecipe aos acontecimentos. Os especialistas em estratégia recomendam 
que os empreendedores, para escolher um negócio, precisam entender o que têm de enfrentar, e ao 
mesmo tempo, avaliar os recursos com os quais podem contar, ou seja, precisam aplicar a análise SWOT 
ou FOFA . O empreendedor deve analisar o ambiente interno, identificando as forças (strenghts) e 
fraquezas (weaknesses); e o ambiente externo, identificando oportunidades (opportunities) e 
ameaças (threats). 
Já que o enunciado visa os FATORES EXTERNOS, a opção correta é: oportunidades e ameaças. 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Considerando a amplitude do planejamento, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta do 
nível de planejamento do menos abrangente para o mais abrangente. 
 
 
Tático, Estratégico e Operacional 
 
 
Estratégico, Tático e Operacional 
 
 
Tático, Operacional e Estratégico 
 
Operacional, Tático e Estratégico 
 
 
Estratégico, Operacional e Tático 
 
 
 
Explicação: 
O planejamento operacional é o menos abrangente pois tem o foco no planejamento das tarefas e 
operações realizadas pelos colaboradores para atingir os objetivos maiores da organização. Já o 
planejamento estratégico é mais amplo pois cuida do planejamento de todas as áreas da organização. 
Assim, a resposta correta é: operacional, tático e estratégico. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Uma organização é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o 
influencia. Na análise SWOT, o empreendedor deve analisar o ambiente interno, identificando as forças 
(strenghts) e fraquezas (weaknesses); e o ambiente externo, identificando oportunidades (opportunities) 
e ameaças (threats).
Com relação aos PONTOS FRACOS, assinale a opção CORRETA: 
 
 
Recursos humanos com experiência, capacidade, conhecimentos e habilidades. 
 
 
Significativo percentual de receita gerado por novos produtos. 
 
 
Ter uma marca conhecida e respeitada. 
 
 
Presteza no atendimento a reclamações. 
 
Proporção do mercado do segmento de mercado que a empresa controla em declínio. 
 
 
 
Explicação: 
Pontos fortes são características positivas de destaque, na instituição, que a favorecem no cumprimento 
do seu propósito. 
Pontos fracos são características negativas, na instituição, que a prejudicam no cumprimento do seu 
propósito. 
Sendo assim, como o enunciado pede que seja assinalada a opção CORRETA COM RELAÇÃO AOS 
PONTOS FRACOS, a alternativa a ser escolhida é : Proporção do mercado do segmento de mercado 
que a empresa controla em declínio. ¿ Uma vez que esta é a única alternativa que demonstra um 
ponto FRACO. 
 
1. 
 
 
O sucesso de um novo negócio depende muito de planejamento, que consiste em tomar as seguintes 
decisões: Definir os objetivos; definir um ou mais cursos de ação e definir os meios de execução. O 
Sr. Cláudio Silveira que pretende iniciar os negócios na área de turismo rural, pois já possui uma 
fazenda que pode servir de base para tal atividade, está planejando quando: 
 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; 
definindo a estrutura organizacional do empreendimento e os recursos necessários para realizar 
os objetivos. 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; os 
caminhos a seguir para atingir os objetivos e efetuando a previsão dos recursos necessários 
para realizar os objetivos. 
 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; os caminhos a 
seguir para atingir os objetivos e negociando um empréstimo de R$50 milhões de reais, para 
possíveis usos no investimento. 
 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; contratando 
consultores para lhe orientar nas operações de hospedagem e relacionado os potenciais 
clientes. 
 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; recrutando a 
mão de obra para o novo empreendimento e negociando empréstimo com o gerente de um 
banco local. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Julgue os itens subsequentes, relativos a planejamento, função integrante do processo administrativo 
das empresas. I - O planejamento é um processo permanente, continuamente realizado nas 
organizações, não se limitando a um único plano de ação. II - O planejamento é voltado para o futuro, 
pois é uma relação entre o que deve ser feito e o tempo disponível para sua consecução, sendo o 
presente irrelevante nesse contexto. III - O planejamento é uma técnica que visa à alocação de recursos 
humanos e não humanos da organização, de modo a atingir a eficácia. IV- O planejamento é uma função 
administrativa que independe das demais funções para o seu pleno funcionamento. V- O planejamento é 
uma técnica capaz de inibir as mudanças e inovações impostas pelo ambiente, cuja função é minimizar 
as inovações e a necessidade de maiores adaptações da organização ao seu ambiente. Estão certas as 
seguintes afirmativas: 
 
 
Somente III e V. 
 
 
Somente II e IV. 
 
 
Somente I e II. 
 
 
Somente IV e V. 
 
Somente I e III. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Quando pensamos nos planos da alta administração para alcançar resultados consistentes com a missão 
e os objetivos gerais da organização, estamos pensando em: 
 
 
Políticas e princípios 
 
Estratégia 
 
 
Visão 
 
 
Planejamento 
 
 
Direção 
 
 
 
Explicação: 
A estratégia refere-se aos planos da alta administração para alcançar resultados consistentes com a 
missão e os objetivos gerais da organização. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Os especialistas em estratégia recomendam que os empreendedores, para escolher um negócio, 
precisam entender o que têm de enfrentar, e ao mesmo tempo, avaliar os recursos com os quais podem 
contar, ou seja, precisam aplicar a análise SWOT ou FOFA . Assinale a alternativa que apresenta os 
elementos do ambiente interno da organização. 
 
 
Oportunidades e Ameaças. 
 
 
Forças e Oportunidades. 
 
Forças e Fraquezas. 
 
 
Oportunidades e Fraquezas. 
 
 
Ameaças e Fraquezas. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
De acordo com conhecimento sobre Análise SWOT assinale a opção correta: 
I - Ameaças e Fraquezas estão localizadas no ambiente externo. 
II - Oportunidades e Ameaças estão localizadas no ambiente externo. 
III - Forças e Oportunidades estão no ambiente externo. 
IV - Forças e Fraquezas estão localizadas no ambiente interno. 
 
 
3 e 4 são verdadeiras.. 
 
 
1 e 4 são verdadeiras. 
 
2 e 4 são verdadeiras. 
 
 
1 e 2 são verdadeiras. 
 
 
1 e 3 são verdadeiras. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Uma organização é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que 
o influencia. Os especialistas em estratégia recomendam que os empreendedores, para escolher um 
negócio, precisam entendero que têm de enfrentar, e ao mesmo tempo, avaliar os recursos com os 
quais podem contar, ou seja, precisam aplicar a análise SWOT ou FOFA. Baseado no conceito da Análise 
SWOT assinale a alternativa correta: 
 
 
Ameaças e Fraquezas estão localizadas no ambiente externo. 
 
 
Oportunidades e Fraquezas estão localizadas no ambiente interno. 
 
Oportunidades e Ameaças estão localizadas no ambiente externo. 
 
 
Forças e Oportunidades estão no ambiente externo. 
 
 
Forças e fraquezas estão localizadas no ambiente externo. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de 
ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou 
empresa. Ela pode também, em razão de sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de 
cenários. Assinale a alternativa que apresenta os elementos desta análise: 
 
Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. 
 
 
Ambiente, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. 
 
 
Forças, Fraquezas, Ambiente e Ameaças. 
 
 
Forças, Ambiente, Oportunidades e Ameaças. 
 
 
Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ambiente. 
 
 
Gabarito 
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8. 
 
 
Estado ou situação altamente desejável de uma realidade futura, considerada possível, descrita de forma 
simples e objetiva e compartilhada por todos os usuários da instituição, sendo baseada nas aspirações e 
valores fundamentais para uma organização, visualizando o que será e como estará a empresa no futuro 
e orientando seus colaboradores na tomada de decisão reflete o conceito de: 
 
 
Negócio. 
 
 
Missão. 
 
Visão. 
 
 
Metas. 
 
 
Estratégia. 
 
 
 
Explicação: 
Visão - estabelece o princípio (certeza que a empresa deseja que torna-se real em seu cenário de 
produtivo) - está associado ao Planejamento Estratégico.