Comunicação Dirigida

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Universidade Salvador - UNIFACS 
Curso: Relações Publicas
Instrumentos de Comunicação Dirigida: 
dos “Flinstones” aos “Jetsons” 
Profª Thais Miranda
COMUNICAÇÃO DIRIGIDA
A comunicação dirigida tem a “finalidade de transmitir, conduzir e algumas vezes recuperar informações, para estabelecer comunicação limitada, orientada e freqüente com selecionado número de pessoas homogêneas e conhecidas”.
Candido Teobaldo
COMUNICAÇÃO DIRIGIDA
 Representa um alvo exato.
 Permite o controle integral do emissor.
 Conteúdo das mensagens totalmente adequado ao receptor, nos termos, na linguagem, nas imagens e nas formas de resposta (feedback).
Candido Teobaldo
COMUNICAÇÃO DIRIGIDA
“Não somos contrários à utilização dos veículos de comunicação de massa no exercício da profissão de Relações Públicas, mas para nós, seguramente, os veículos de comunicação dirigida tem o papel principal na nossa atividade.
Candido Teobaldo
PENSANDO NOS INSTRUMENTOS...
Cuidado!
Não existem regras pré-definidas para nortear o uso dos instrumentos de Comunicação Dirigida
Tudo depende do contexto de cada organização. 
Observar!
Não existem instrumentos de comunicação obsoletos. Existem aqueles que mais se adequam à realidade da organização. 
Como fazer? Qual escolher ? 
QUADRO DE AVISOS:
1
Um quadro, com avisos
Avisos: informações breves, curtas, objetivas
Informações administrativas, prioritariamente
QUADRO DE AVISOS
Recomendações
fundamentais:
1
Localização estratégica
Linguagem simples
Escolher suporte adequado
Preocupação com o layout
QUADRO DE AVISOS
Recomendações
fundamentais:
1
Estabelecer periodicidade 
(e cumpri-la)
Cuidados com higiene
Combinar avisos com
Ilustrações ou fotos
Delegar responsabilidade
pelo instrumento
Recomendações
Fundamentais:
1
QUADRO DE AVISOS
Mas o que importa mesmo é a motivação que se deve criar!
INSERTOS EM BARRAS (HOLLERITH)
2
Mensagens colocadas nos comprovantes de remuneração pelos serviços prestados
Lembretes, saudações rápidas
Evitar seu uso, caso a remuneração seja uma controvérsia, no momento
INSERTOS EM BARRAS: HOLLERITH
Observações
fundamentais:
2
Garantia de leitura
Instrumento de apoio
Circulação mensal
CAIXA DE SUGESTÕES
3
Instrumento de coleta de opiniões: sugestões ou criticas
Incentiva a criatividade e o interesse em participar da vida organizacional
Pode trazer resultados inovadores para o processo produtivo da organização
CAIXA DE SUGESTÕES
Recomendações
fundamentais:
3
Localização estratégica
Inovar o formato: pode ser 
uma caixa virtual!
Estratégias definidas para 
oferecer um feedback
CAIXA DE SUGESTÕES
Recomendações
fundamentais:
3
Estabelecer periodicidade
Motivar seu uso torna-se
prioridade
Sistema de retribuições:
Prêmios, bônus, etc 
JORNAL MURAL:
4
Um jornal, no formato de mural
Informações com características de matérias jornalísticas 
Textos mais aprofundados, informações diversas sobre a organização – direta ou indiretamente
JORNAL MURAL
Recomendações
fundamentais:
4
Localização estratégica
Ampla cobertura sobre a 
organização
Escolher formato inovador
Preocupação com o layout
JORNAL MURAL
Recomendações
fundamentais:
4
Estabelecer periodicidade 
(recomenda-se diariamente)
Criar identidade: nome do
JM
Editorias fixas
Pensar na iluminação 
MANUAL DE INTEGRAÇÃO
5
Tem por finalidade integrar o colaborador ao ambiente de trabalho
Apresenta direitos e deveres, normas internas, benefícios 
Autoria: RH + RRPP
MANUAL DE INTEGRAÇÃO
Conteúdo 
recomendado:
5
Dados sobre a organização
Boas-vindas
Regulamentos
MANUAL DE INTEGRAÇÃO
Conteúdo 
recomendado:
5
Planos de carreira e 
salarial
Treinamento 
Saúde, Férias e feriados, 
recreação