Slide- Comunicação Aplicada - PIM II

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Prof. Bruno César
UNIDADE I
Comunicação Aplicada
 A comunicação humana é uma relação social que se estabelece entre as pessoas para 
compartilharem informações, ideias e sentimentos. 
Por meio de:
 Ações;
 Gestos; 
 Palavras.
Comunicação
 A comunicação social é um dos fenômenos mais significativos da vida contemporânea.
 Está presente em toda parte para onde vamos e onde estamos. 
 Por meio de canais eletrônicos e digitais de comunicação. 
 É preciso ter atenção na sua utilização, precisamos dela, mas não podemos ser 
escravos dela.
Comunicação
 Com o MCS, foi criada a “cultura de massa”, que é um fenômeno capaz de criar mitos que 
dirigem e orientam a vida do homem, em busca de divertimento, felicidade, autorrealização 
e amor.
 O MCS transforma profundamente a sociedade no seu modo de pensar, de atuar e de reagir. 
 Ocupa cada vez mais o tempo livre. 
 (MCS – meio de comunicação social)
Comunicação
As primeiras formas de comunicação, antes da tradicional forma escrita que conhecemos, 
foram:
 Mímica: comunicação por meio de gestos, de expressão corporal de modo rápido entre 
pessoas presentes. 
 Oral: foi a comunicação posterior à mímica. A comunicação oral ocorria por meio de sinais 
produzidos pela língua dentro do aparato oral. Daí o termo “linguagem”, para designar o 
modo particular do homem de se exprimir na comunicação interpessoal.
Formas de comunicação humana I
Essa linguagem primitiva criou a possibilidade das expressões lógicas adequadas às três 
operações fundamentais da mente humana:
 Termos – como sinais das ideias;
 Proposições – como sinais dos juízos;
 Silogismos – como sinais do raciocínio.
Formas de comunicação humana II
 Instrumental: foi o tipo de comunicação entre pessoas separadas por certa distância. 
Utilizando como instrumento de comunicação a distância, o fogo, a fumaça, o som do tambor 
e do chifre.
 Pictografia: era a comunicação por meio de desenhos, de gráficos que substituíam os objetos 
ou as ações relativas a eles. Foi um progresso na comunicação.
Formas de comunicação humana III
 Hieróglifos egípcios: comunicação escrita que passava a significar os conceitos das coisas e 
os seus nomes. Como “ideogramas”, sinais algébricos e símbolos científicos que não eram 
fonéticos, mas significavam termos, conceitos e operações de quantidade.
 Escrita cuneiforme: apareceu na Babilônia e era ideograma, como os hieróglifos, porém 
desenhado de forma estilizada.
Formas de comunicação humana IV
 Escrita fonética: apareceu com os fenícios no ano 1500 a.C. 
 São “fonografias” em que a cada sinal gráfico corresponde um sinal fonético, evoluindo 
lentamente para sinais-termos, sinais silábicos e sinais alfabéticos.
Formas de comunicação humana
Qual das formas de comunicação primitiva usou de hieróglifos estilizados como 
caracteres japoneses?
a) Instrumental.
b) Pictografia.
c) Hieróglifos egípcios.
d) Escrita cuneiforme.
e) Escrita fonética.
Interatividade 
Resposta 
Qual das formas de comunicação primitiva usou de hieróglifos estilizados como 
caracteres japoneses?
a) Instrumental.
b) Pictografia.
c) Hieróglifos egípcios.
d) Escrita cuneiforme.
e) Escrita fonética.
 Imprensa – o mundo tinha, em 1962, 7.869 jornais com 314 milhões de exemplares diários, 
e ainda 22.000 periódicos com 200 milhões de exemplares semanais ou mensais.
Meios de comunicação I
 Cinema – existiam 200 mil cinemas no mundo em 1962, com média diária de 50 milhões de 
espectadores e de 6 espetáculos ao ano por pessoa.
 A produção por ano era de 2.500 filmes de longa-metragem. O cinema apareceu como 
espetáculo público pago em 1895, com os irmãos Lumière.
Meios de comunicação II
 Rádio – começou com a teoria eletromagnética do inglês Maxwell, em 1873, e a descoberta 
das ondas radioelétricas do alemão Hertz, em 1887. Essas teorias tiveram aplicações e 
contribuições de todas as partes do mundo, até que, em 1901, Marconi fez a primeira 
radiotransmissão por meio do Atlântico para acender as luzes do Corcovado.
Meios de comunicação III
 Televisão – foi o russo-americano Zworykin que, em 1934, fez uma análise eletrônica da 
imagem produzida mecanicamente pelo cientista inglês Baird.
 Nos 10 anos posteriores, com as ondas ultracurtas, a televisão invadiu o mundo, partindo da 
Inglaterra (1936), indo para a França (1937) e para os EUA (1941).
 Streaming e conteúdos digitais: plataformas colaborativas, produções remotas, viralização de 
elementos e assuntos quaisquer elencados.
Meios de comunicação
 A mensagem é transmitida por um meio sonoro, utiliza sons, 
palavras, músicas; ou por meios visuais, com imagens 
(desenhos, fotografias) ou símbolos (a escrita ortográfica).
Elementos da comunicação I
Referente
Código
ReceptorEmissor
Receptor
Mensagem
 São necessários dois estágios: a transmissão e a recuperação.
 A transmissão exige a codificação, que é a transposição da informação para o código do 
canal que será usado, e a difusão, que é a utilização de um canal que faça a informação 
chegar ao receptor.
 A recuperação exige um recuperador da mensagem transmitida, que coloca a mensagem 
recuperada em estado de ser utilizada como fonte para a transmissão de novas mensagens.
Elementos da comunicação II
Transmissão:
 1º estágio: Comunicador – Mensagem Codificada – Canal – Mensagem 
Difundida – Receptor.
Recuperação:
 2º estágio: Mensagem Transmitida – Recuperador – Mensagem Recuperada – Fonte –
Mensagem Reaproveitada.
Elementos da comunicação
Qual meio de comunicação teve seu início a partir da eletromagnética?
a) Instrumental.
b) Jornal.
c) Rádio.
d) Televisão.
e) Cinema.
Interatividade 
Resposta
Qual meio de comunicação teve seu início a partir da eletromagnética?
a) Instrumental.
b) Jornal.
c) Rádio.
d) Televisão.
e) Cinema.
 Referencial: é a mensagem objetiva, fatos, ideias e ações.
 Expressiva: é a mensagem subjetiva, sentimentos e emoções de quem fala.
 Apelativa: é a mensagem que influencia o ouvinte com o objetivo de provocar uma resposta.
Funções da linguagem I
 Poética: é a mensagem que atrai a atenção pela forma de expressão, pela estética.
 Fática: é um canal de informação mínima, tem intenção de estabelecer ou manter 
a comunicação.
 Metalinguística: é um código de informação para esclarecer ou explicar a linguagem.
Funções da linguagem
 Pessoal;
 Interpessoal;
 Grupal;
 Social.
Modalidades e campos da comunicação
 A comunicação pessoal ou autocomunicação é a reflexão, o pensamento, a comunicação do 
indivíduo consigo mesmo, do “superego” comunicador com o “ego” receptor e vice-versa.
Comunicação pessoal
 A comunicação interpessoal é a conversação, o diálogo entre duas pessoas, face a face, 
diretamente, em que ao mesmo tempo o comunicador é receptor e o receptor é 
comunicador, como acontece no namoro, no bate-papo.
Comunicação interpessoal
 A comunicação grupal se realiza em um grupo, em que todas as pessoas estão 
organicamente reunidas e estruturadas, com objetivos comuns. 
 Alguém é comunicador e o grupo é receptor. A comunicação dentro de uma sala de aula, 
congresso, reunião.
Comunicação grupal
 A comunicação social é usada nos meios mecânicos ou eletrônicos para a transmissão. 
 O comunicador é uma empresa, a mensagem é destinada à coletividade, a quem estiver em 
condições de recebê-la, o receptor é o público anônimo, heterogêneo e disperso. 
Possui os seguintes elementos:
Comunicação social I
 Fonte: empresa, grupo econômico, instituição, entidade, governo, grupo político, 
documentação, biblioteca, arquivos.
 Codificador: é o comunicador, articulista, apresentador, produtor, colunista, repórter, cronista, 
locutor, redator.
Comunicação social II
 Informação: é a mensagem que a fonte quer transmitir. 
 Canal: rádio, televisão, imprensa, internet, TV, cinema, teatro.
 Decodificador: é o líder de opinião, responsável pela repercussãodo assunto, podendo ser 
um especialista em algum assunto (esporte, moda, novela).
Comunicação social III
 Receptor: da comunicação social é o público.
 Recuperador: quase nunca é receptor, é um arquivista, documentarista, bibliotecário, técnico 
em informática, pesquisador de opinião pública.
Comunicação social
Entre um casal de namorados, qual tipo de comunicação ocorre?
a) Interpessoal.
b) Pessoal.
c) Grupal.
d) Social.
e) Nenhuma das alternativas anteriores.
Interatividade 
Resposta 
Entre um casal de namorados, qual tipo de comunicação ocorre?
a) Interpessoal.
b) Pessoal.
c) Grupal.
d) Social.
e) Nenhuma das alternativas anteriores.
 Qual a influência dos meios de comunicação social em seu dia a dia?
 Quais os impactos dessa comunicação social no seu dia a dia profissional e pessoal?
Comunicação social
 A prática da comunicação social está diretamente ligada à consciência crítica, ou seja, 
realizar análise sobre a comunicação social apresentada: filmes, notícias, manchetes, 
internet e jornal.
Em um filme podemos analisar:
 Técnica;
 Psicologia;
 Sociologia;
 Moral;
 Mensagem.
Prática da comunicação social I
Em programas de TV e rádio podemos analisar:
 Técnica;
 Programação;
 Audiência;
 Categorias etárias;
 Preferências e costumes.
Prática da comunicação social II
Na internet podemos analisar:
 Compatibilidade;
 Facilidade e velocidade de acesso;
 Confiabilidade;
 Linguagem;
 Eficiência;
 Dinamismo da página;
 Interatividade;
 Atualidade.
Prática da comunicação social III
Na mídia impressa – jornal podemos analisar:
 Localização da notícia;
 Espaço;
 Contexto;
 Tipo de letra;
 Quadro de destaque;
 Manchete;
 Notícia;
 Entrevista.
Prática da comunicação social
 Reportagem expositiva é aquela que se limita à narração simples e objetiva de um fato, 
conforme as regras aplicadas à elaboração da notícia. 
 Reportagem interpretativa, além de descrever o acontecimento, inclui outros esclarecimentos 
que proporcionam melhor compreensão do assunto, dando uma visão retrospectiva 
e prospectiva.
 Reportagem opinativa ocorre quando o fato é narrado procurando orientar e dirigir a opinião 
do receptor com opiniões próprias do repórter.
Tipos de reportagem
 Panfleto, folheto, folder e catálogo;
 Jornal;
 Revista;
 Indoor.
Tipos de mídia impressa
 Outdoor tradicional;
 Frontlight;
 Backlight;
 Painel digital (OOH – Out of Home).
Anúncios em mídia exterior
 Rádio;
 Televisão;
 Internet (mídias sociais);
 Intranet.
Tipos de mídia eletrônica e digital
Um catálogo ou um jornal é um tipo de mídia:
a) Eletrônica e digital.
b) Impressa.
c) Exterior.
d) Interna.
e) Nenhuma das alternativas anteriores.
Interatividade 
Resposta 
Um catálogo ou um jornal é um tipo de mídia:
a) Eletrônica e digital.
b) Impressa.
c) Exterior.
d) Interna.
e) Nenhuma das alternativas anteriores.
ATÉ A PRÓXIMA!
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UNIDADE II
Comunicação Aplicada
 A língua é um dos códigos que permitem a comunicação; é um sistema de signos 
e as suas combinações.
 O processo de comunicação pode se realizar pela língua oral ou escrita.
Níveis de fala
 Linguagem oral: consiste na repetição de palavras, no emprego de gíria e neologismos, no 
emprego restrito de certos tempos e aspectos verbais, na colocação pronominal livre, na 
supressão dos relativos, nas formas contraídas, na omissão de termos no interior das frases, 
no predomínio da coordenação.
Modalidades da língua I
 Linguagem escrita: possui um vocabulário rico e variado, o emprego de sinônimos, o 
emprego de termos técnicos, de vocábulos eruditos, de substantivos abstratos, o uso dos 
tempos verbais, a variedade na construção das frases, a sintaxe bem elaborada, as frases 
inacabadas ou bem construídas, a clareza na redação, sem omissões e ambiguidades, e o 
emprego de coordenação e subordinação.
Modalidades da língua II 
 A linguagem escrita tem de ser mais elaborada, mais clara e mais definida do que 
a linguagem oral. 
 A maior permanência da forma escrita é a que assegura a continuidade da tradição 
linguística dos povos.
Expressão escrita I
Sua composição:
 Parágrafo: composto de ideias que queremos expressar. Dentro do mesmo parágrafo 
podemos ter diferentes ideias, desde que elas, reunidas, formem uma ideia maior;
 Tópico frasal: é o parágrafo inicial que resume os dados essenciais do texto.
Expressão escrita II
Período: é o pensamento completo que forma um sentido completo na frase, podendo ser 
simples ou composto:
 Simples: temos, apenas, uma oração;
 Composto: temos várias orações articuladas entre si.
Expressão escrita III
 A sintaxe de concordância ocupa-se das flexões dos adjetivos e dos verbos com 
os substantivos. 
 Concordância nominal – em que se estabelecem as relações entre os substantivos, 
ou os pronomes e os adjetivos.
 “Bons trabalhos”.
 Concordância verbal – refere-se à harmonia, ao acordo entre o verbo e o seu sujeito 
(expresso por substantivo ou pronome). “Depois, as coisas mudaram”.
Expressão escrita IV
 A sintaxe de regência trata das relações de dependência (de subordinação) dentro da frase.
 Regência nominal – determina os tipos de conexão (preposição) exigidos por 
determinados nomes.
 “Ter-se na conta de sábio, ter confiança em alguém, ódio a alguém”.
 Regência verbal – refere-se às conexões que determinados verbos requerem.
 “Lembrar-se de alguma coisa”.
Expressão escrita V
 A sintaxe de colocação trata da ordem dos termos na frase e da disposição das orações 
no período.
 Ordem predominante é a direta, isto é, os termos regidos (ou determinados) precedem 
os regentes (ou determinantes). 
 “Ele é um filho bom”.
Expressão escrita VI
Qual é a expressão escrita que pode ser definida em uma única frase, de forma simples?
a) Parágrafo.
b) Tópico frasal.
c) Período.
d) Sintaxe de regência.
e) Sintaxe de concordância.
Interatividade 
Resposta
Qual é a expressão escrita que pode ser definida em uma única frase, de forma simples?
a) Parágrafo.
b) Tópico frasal.
c) Período.
d) Sintaxe de regência.
e) Sintaxe de concordância.
Alguns pontos merecem atenção, são eles:
 Emprego do plural;
 Emprego do gênero;
 Formas verbais;
 Formas pronominais.
Aspectos linguísticos 
 É a grafia ou a escrita correta das palavras, a representação gráfica daquilo que 
vamos expressar. 
 Ela determina o uso de maiúsculas e minúsculas, pontuação, acentuação gráfica, uso de 
abreviaturas e siglas, divisão silábica, nomes próprios etc.
Ortografia
 Seleção do vocabulário: a eficiência de uma comunicação linguística depende da escolha 
adequada das palavras.
 Contexto: seja ele verbal, de situação ou experiência.
 Sinônimos: responsável por evitar as repetições e as redundâncias.
Vocabulário I 
 Sentido denotativo (ou referencial) – que é o significado mais próximo, mais imediato.
 Sentido conotativo (ou afetivo) – que é o sentido sugerido por associações e que está 
vinculado a emoções, aos sentimentos e aos conceitos, portanto, de uma realidade 
menos próxima.
 A conotação é a essência da linguagem metafórica e da poética.
Vocabulário II 
 As figuras de linguagem são recursos da linguagem que a tornam mais viva e expressiva. 
 Podem ser compostas de palavras, de construção ou de pensamento.
Linguagem figurada
O uso da metáfora na língua usual ou na prosa (não literária) contempla os aspectos:
 A metáfora tem de decorrer das necessidades da ênfase e da clareza;
 Não deve ser forçada e artificial;
 Não deve se desenvolver demais;
 Não se devem acumular duas ou mais metáforas contraditórias na sequência de 
um pensamento;
 Deve ser integral e não coincidir, apenas, em parte, com a situação real.
Expressão escrita I
Estilo:
 O estilo pode se caracterizar pelo emprego de expressões e das fórmulas próprias de uma 
classe, de umaprofissão ou de um grupo;
 No sentido estrito, consideramos estilo como a maneira de escrever.
Expressão escrita II
 A clareza é uma qualidade essencial da boa expressão. Ela se revela na estrutura frasal, na 
seleção do vocabulário adequado e na harmonia da composição.
 Concisão: emprego da linguagem adequada, da palavra exata e necessária; a busca da 
economia verbal são qualidades do estilo conciso.
Expressão escrita III
 Harmonia: parte do bom estilo que os sons dos vocábulos que compõem a frase 
sejam harmoniosos. 
 Eufonia: boa sonoridade das frases; é o princípio que deve orientar a composição.
 Cacofonia: o encontro de vocábulos que formam um som desagradável ou um sentido 
não desejado.
Expressão escrita IV
 Formas literárias;
 Formas de escrito científico;
 Formas de expressão comerciais e oficiais.
Tipos de redação I
 Formas literárias, como: a descrição, a narração e, nestas, as formas simples (como a 
fábula, a lenda, o mito, a anedota); e as mais complexas, como: o conto, a crônica, a novela, 
o romance e o poema.
Tipos de redação II
 Formas de escrito científico, como: o registro de notas, o resumo, as anotações de leitura, 
o curriculum vitae, a descrição técnica, o relatório, a dissertação, a monografia, o ensaio, 
a tese.
Tipos de redação III
 Formas de expressão comerciais e oficiais, como, entre outros: o memorando, o ofício, 
o aviso, o requerimento, a ordem de serviço, o memorial, o parecer, a carta comercial.
Tipos de redação IV
Qual é o tipo de redação que contempla a forma mais complexa, como: o conto, a crônica, a 
novela, o romance e o poema?
a) Formas literárias.
b) Formas de escrito científico.
c) Formas de expressão comerciais e oficiais.
d) Forma simplificada.
e) Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
Interatividade 
Resposta 
Qual é o tipo de redação que contempla a forma mais complexa, como: o conto, a crônica, a 
novela, o romance e o poema?
a) Formas literárias.
b) Formas de escrito científico.
c) Formas de expressão comerciais e oficiais.
d) Forma simplificada.
e) Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
 Descrição: representação verbal de um objeto (lugar, situação ou coisa), em que se procura 
assinalar os traços mais particulares ou individualizantes do que se descreve, não podendo 
ser uma descrição técnica.
Tipos e gêneros textuais I
 Descrição de paisagem: a descrição de paisagem deve procurar captar a “verdade 
da natureza”. 
 Atenção: um dos erros em que incorrem, muitas vezes, os escritores é o de cair na fastidiosa 
enumeração de aspectos físicos da natureza, sem procurar interpretá-la. 
 Os autores românticos, que realizaram a valorização da paisagem e da natureza como o 
refúgio do homem, dedicaram páginas de grande valor literário às descrições de paisagens. 
Tipos e gêneros textuais II
 A descrição técnica tem a finalidade de registrar, objetivamente, as características de um 
objeto, um aparelho, um lugar ou uma situação.
 É uma descrição mais específica.
Tipos e gêneros textuais III
 Narração: significa contar alguma coisa. A matéria básica da narração é o fato, 
o acontecimento.
 A narração é a essência do conto, do romance, da novela.
Deve se levar em consideração:
 O que narramos (o fato);
 Com quem ocorreu (o protagonista);
 Como ocorreu;
 Quando ocorreu;
 Por que ocorreu;
 O que ocorre a partir disso (a consequência desse fato).
Tipos e gêneros textuais IV
 Narrativa de ficção: forma mais simples e breve da narrativa de ficção; o núcleo de toda 
história é a anedota.
 Associa-se, em geral, a qualquer história curta, divertida, curiosa ou picante.
 Poema: forma elementar, a poesia é a arte de fazer versos. 
 O verso é o elemento básico do poema e a peça da criação poética.
Tipos e gêneros textuais V
 A ordem do relato, que pode seguir o tempo cronológico ou o tempo psicológico.
 O ponto de vista do narrador.
 Deve-se levar em consideração se quem conta a história é o seu personagem (protagonista) 
ou se é alguém que a observou de fora, ou, ainda, se é alguém que a rememora.
 Se o narrador participou da história, ele usará a primeira pessoa. Se quem conta, apenas, 
narra o que viu ou sobre o qual soube, usará, então, a terceira pessoa.
Elementos da narração I
 O enredo ou a intriga é o encadeamento, a sucessão dos fatos, o conflito que se desenvolve. 
 As novelas e os romances, sobretudo as novelas de televisão, atualmente, buscam 
a dramaticidade.
 A excessiva dramaticidade pode atingir um exagero de mau gosto, aquilo que chamamos 
de “dramalhão”.
 As situações dramáticas, de acordo com o envolvimento de seus protagonistas, e com os 
riscos e os conflitos que oferecem, podem ser variadas.
Elementos da narração II
Temos como formas de narrativa de ficção: 
 Fábula;
 Parábola;
 Mito; 
 Saga; 
 Lenda, 
 Crônica;
 Conto;
 Novela;
 Romance.
Elementos da narração III
 Fábula: é uma narração alegórica cujas personagens são, geralmente, animais e que tem 
uma finalidade pedagógica, isto é, visa a ensinar uma moral. 
 Parábola: é uma narração alegórica em que se estabelece uma comparação com outra 
realidade superior, uma forma mais simples de ensinar as verdades de ordem moral 
e filosófica.
Elementos da narração IV
 Lenda, saga, mito, conto de fadas: são formas simples de narrativas que estão impregnadas 
de tradições populares e participam da cultura coletiva. 
 Os narradores dessas formas produzem a sua literatura (escrita) partindo daquilo que é o 
patrimônio da literatura oral. 
 Crônica: é uma narrativa de tipo variável, podendo ser mais de caráter ficcional (parecido ao 
conto) ou de caráter mais próximo à realidade (parecido ao editorial jornalístico), em que
o autor narra os fatos, comentando-os sob o seu ponto de vista.
Elementos da narração V
 Conto: é uma narração de ficção curta.
 Novela e romance, como formas de ficção; temos de considerar os elementos como a 
personagem, o ambiente, a ação, o tempo, a estrutura. 
 Esses elementos determinam o tipo do romance.
Elementos da narração VI
Qual é a forma narrativa de ficção que é realizada por meio de uma narração alegórica cujas 
personagens são, geralmente, animais e que tem uma finalidade pedagógica?
a) Parábola.
b) Lenda.
c) Novela.
d) Crônica.
e) Fábula.
Interatividade 
Resposta 
Qual é a forma narrativa de ficção que é realizada por meio de uma narração alegórica cujas 
personagens são, geralmente, animais e que tem uma finalidade pedagógica?
a) Parábola.
b) Lenda.
c) Novela.
d) Crônica.
e) Fábula.
Incluem-se, no que chamamos “escrito científico”, formas como:
 Registros de notas de aula;
 Anotações de leituras;
 Curriculum vitae;
 Descrições técnicas;
 Relatórios;
 Dissertação;
 Monografia;
 Ensaio.
Escrito científico I
 Anotações podem ser feitas como notas corridas, como as observações esquemáticas ou 
em forma de resumos.
 As anotações feitas em fichas têm a vantagem de poderem ser acrescentadas e/ou 
substituídas, à medida em que o trabalho vai se desenvolvendo. 
 As fichas podem ser organizadas por autor (quando o seu conteúdo não é muito 
diversificado) ou por assunto.
 A leitura e as anotações são etapas importantes para a realização do trabalho científico.
Escrito científico II
 Resumo, em geral, guarda, mais ou menos, a quarta parte do texto original.
 Ele deve conter os pontos essenciais do texto, preservando-se as intenções do autor, 
mantendo a sua ênfase e dando atenção maior àquilo de que o autor trata mais longamente.
 Importante: o resumo deve ser fiel ao texto de que trata.
Escrito científico III
 Sinopse: é a apresentação concisa do texto de um artigo, de uma obra ou um documento 
que acompanha, devendo ser redigida pelo autor ou pelo editor.
 Relatório: é utilizado, principalmente, na área da pesquisa científica e, também, na área 
técnico-administrativa. Seu objetivo é comunicar os resultados de trabalhos, as pesquisas, as visitas, os projetos 
realizados. 
 Deve ser claro, completo e, rigorosamente, fiel à realidade.
Escrito científico IV
 Relatório parcial que presta as contas de uma parte do trabalho que já foi concluída. O 
relatório final descreve toda uma atividade e visa a dar uma ideia global de seus resultados.
 Relatório técnico, administrativo ou científico que engloba outras variedades de redação 
técnica, como: descrição de objeto, de processo, narrativa de fatos, sumário e 
argumentação. 
Escrito científico V
 Artigo-relatório é um tipo de relatório que costuma aparecer em revistas especializadas. 
 Esse tipo de redação contém: sumário, introdução, desenvolvimento e conclusão.
 Curriculum vitae, nome em latim que significa “trajetória de vida”: é um documento que 
organiza os dados pessoais e as informações referentes aos interesses profissionais.
Escrito científico VI
Um curriculum vitae deve conter:
 Dados pessoais (data de nascimento, local, filiação);
 Educação (básica, graduação, especialização, pós-graduação);
 Experiência profissional e áreas de atuação;
 Distinções recebidas e referências.
Escrito científico VII
 Dissertação;
 Monografia;
 Ensaio.
Formas do escrito científico
Dissertação é a exposição desenvolvida a respeito de um tema. Ela possui 3 partes:
 Introdução: apresenta o assunto, a ideia principal, sem, no entanto, antecipar o 
seu desenvolvimento;
 Desenvolvimento: se desenvolvem os argumentos ou se expõem as ideias sobre o tema 
da dissertação;
 Conclusão: deve se ligar ao desenvolvimento por uma ideia ou um parágrafo encadeado.
Dissertação I
Na dissertação argumentativa utilizamos os argumentos:
 Argumentos com uma única razão;
 Argumentos com diversas razões;
 Argumentos como silogismo;
 Evidências (experiência pessoal, autoridade e axiomas).
Dissertação II
 A monografia é o trabalho científico utilizado nos meios universitários.
Deve conter a mesma estrutura da dissertação:
 Introdução;
 Desenvolvimento;
 Conclusão.
Monografia I
Tipos de monografia:
 Memória científica – que é, geralmente, um trabalho de término de curso e é um tipo especial 
de “tese”. Suas normas são decididas pela banca ou uma comissão que vai julgá-Ia;
 Dissertação científica – que é uma tese inicial; tem a finalidade didática e a função de treinar 
o aluno para a tese verdadeira. Sua redação obedece às mesmas técnicas da monografia.
Monografia II
 Tese de doutoramento – é uma monografia em que se propõe uma contribuição original, uma 
nova teoria, em que se comprova uma experiência.
Monografia III
 Um escrito científico é o ensaio em que se desenvolve uma proposta pessoal sobre um 
determinado assunto.
 É um meio caminho entre a monografia e a tese. 
 Possui uma forma elaborada de linguagem; muitas vezes, o ensaio pode estar incluído entre 
as formas literárias.
Ensaio
Qual é o escrito científico que tem como objetivo comunicar os resultados de trabalhos, 
pesquisas, visitas e projetos realizados?
a) Ensaio.
b) Monografia.
c) Dissertação.
d) Relatório.
e) Curriculum vitae.
Interatividade 
Resposta 
Qual é o escrito científico que tem como objetivo comunicar os resultados de trabalhos, 
pesquisas, visitas e projetos realizados?
a) Ensaio.
b) Monografia.
c) Dissertação.
d) Relatório.
e) Curriculum vitae.
ATÉ A PRÓXIMA!
Prof. Bruno César
UNIDADE III
Comunicação Aplicada
 É por meio dessas formas que uma empresa pode transmitir informações, realizar 
comunicados e ações dentro da empresa.
Formas de expressão comercial
O aviso é uma forma de correspondência que pode ser usada em:
 Bancos;
 Repartições;
 Entidades comerciais;
 Escolas;
 Hospitais.
Aviso I
Muito parecido com o ofício ou edital, porém com alguns detalhes diferentes. O que deve 
conter em um aviso?
 A quem se destina (a uma pessoa, uma instituição, um grupo);
 Texto que se quer transmitir;
 Data, local e quem assina o aviso;
 Vale lembrar que isso deve ser feito de forma clara.
Aviso II
 É um meio de comunicação muito utilizado na indústria e no comércio e tem por objetivo 
iniciar, manter e encerrar transações. 
 É uma forma de comunicação escrita, envelopada e endereçada a uma ou a várias pessoas, 
utilizando dos serviços dos Correios.
 Podendo também ser enviada por fax ou e-mail.
Carta comercial I
Alguns itens são importantes na elaboração de uma carta comercial:
 Simplicidade;
 Atualizada;
 Objetiva;
 Escrita corretamente;
 Concisa;
 Impessoal.
Carta comercial II
O que deve conter no texto de uma carta comercial?
 Um objetivo;
 Informações suficientes sobre o fato;
 Refletir adequadamente sobre o assunto;
 Selecionar fatos e evitar opiniões;
 Prestar informações precisas e exatas;
 Responder a todas as perguntas feitas anteriormente pelo destinatário;
Carta comercial III
 Colocar-se no lugar do receptor;
 Planejar a estrutura da comunicação a ser feita;
 Dominar todas as palavras necessárias;
 Tratar do assunto com propriedade;
 Ser natural, conciso e correto;
 Usar linguagem de fácil compreensão.
Carta comercial IV
 É um documento que dá uma informação sobre determinada pessoa ou fato;
 Também é válida perante a justiça;
 Toda declaração deve expressar a verdade e ser datada; 
 O declarante, assim como o beneficiário, deve vir identificado no documento.
Declaração I
Declaração:
.......(nome), portadora do RG nº xxxxxxx, residente à .......(endereço), .......(cargo), .......(nome 
da empresa), sediada .......(endereço), declara que .......(nome), portadora do RG nº xxxxxxx,
residente à .......(endereço), é empregada deste departamento, exercendo a função de ....... e 
recebendo a quantia de R$ xxxxx por mês.
Data
Nome do responsável
Declaração II
 É um documento que comprova o recebimento de um pagamento decorrente 
de uma encomenda.
 A importância em dinheiro deve ser descrita em algarismos e por extenso e as 
mercadorias devem ser especificadas. 
É obrigatório o registro da data e do local, assim como a assinatura.
Recibo I
Recibo:
Recebi de ..........(nome) a importância de R$ xxxx (valor por escrito) relativa ao pagamento de 
(especificar o motivo do pagamento).
Data
Empresa 
Nome do responsável
Recibo II
Qual o nome do documento que dá uma informação sobre determinada pessoa ou fato?
a) Aviso.
b) Carta comercial.
c) Declaração.
d) Recibo.
e) Ofício.
Interatividade 
Qual o nome do documento que dá uma informação sobre determinada pessoa ou fato?
a) Aviso.
b) Carta comercial.
c) Declaração.
d) Recibo.
e) Ofício.
Resposta 
 É o formato de uma correspondência estabelecida entre órgãos oficiais;
 Pode também ser estabelecida entre um órgão oficial e uma pessoa física;
 A linguagem oficial está vinculada a uma tradição de impessoalidade, utilizando de diferentes 
espécies de pronomes de tratamento.
Ofício I
São frequentes os pronomes ou formas de tratamento:
 Vossa Senhoria (V.Sa.);
 Vossa Excelência (V.Exa.). 
E para fechar a correspondência utiliza-se fórmulas de cortesia: 
 Cordiais Saudações;
 Atenciosas Saudações;
 Respeitosas Saudações.
Ofício II
Deve conter:
 Logotipo da empresa;
 Data;
 Nº do ofício seguido do ano;
 Apresentação;
 Texto;
 Despedida;
 Assinatura;
 Cargo ou função de quem assina;
 Destinatário;
 Cargo (se for o caso de instituição);
 Endereço (da instituição);
 Local.
Ofício III
 É um tipo de correspondência em que, como o nome expressa, se requer ou pede 
alguma coisa. 
 Se destina à entidade ou à autoridade superior a quem faz a solicitação, é comum o uso de 
fórmulas respeitosas.
Requerimento I
 É composto por um texto administrativo mais frequente, por meio do qual se faz um pedido, 
uma solicitação. 
 Quando o requerimento traz a solicitação de várias pessoas chama-se memorial. 
Requerimento IIIlmo. Sr. ...(nome);
...(cargo) ...(entidade);
...(nome do requente), natural de ...(cidade), portador do RG nº xxxxxx, vem requerer de V.Sa. 
...(nome) (Descreve o que quer solicitar);
Agradecimento;
Assinatura;
Data.
Requerimento III
 É uma forma de correspondência em que um funcionário se dirige a uma autoridade, 
expondo uma solicitação e alinhando as razões dessa solicitação.
 Muito parecido com o requerimento.
Memorial I
 Nome da instituição ou entidade; 
 Destinatário;
 Cargo ou função;
 Endereço;
 Localidade;
 Fórmula de tratamento – (Senhor);
 Texto – (Numeram-se os parágrafos com as razões expostas);
 Fechamento;
 Assinatura;
 Cargo ou função.
Memorial II
 É um documento de texto para uma determinação mediante a qual um órgão ou autoridade 
expede ordens aos servidores.
 É uma correspondência oficial de caráter interno, devendo ser numerada, datada e assinada 
pela autoridade expedidora. 
 Seu texto é sucinto, direto e não inclui fórmulas de cortesia.
Ordem de serviço
 É um documento que contém informação de caráter oficial em que uma comissão ou técnico, 
especialista ou funcionário emite um juízo sobre uma questão, pedido ou processo. 
 Deve vir fundamentado em razões e amparado, sempre que possível, por opiniões de outros 
especialistas sobre o assunto.
Parecer I
 Logo ou nome da instituição;
 Nº do parecer;
 Ano;
 Assunto: de forma objetiva;
 Desenvolvimento e exposição das razões do parecer;
 Conclusão;
 Data;
 Assinatura.
Parecer II
Como é chamado o documento que é um tipo de correspondência utilizado para se pedir 
alguma coisa?
a) Ofício.
b) Requerimento.
c) Ordem de serviço.
d) Memorial.
e) Parecer.
Interatividade 
Como é chamado o documento que é um tipo de correspondência utilizado para se pedir 
alguma coisa?
a) Ofício.
b) Requerimento.
c) Ordem de serviço.
d) Memorial.
e) Parecer.
Resposta 
 Documento que registra o que se passou em uma reunião, em um congresso ou em 
uma convenção.
 Utilizada para futura comprovação das discussões e decisões tomadas.
Ata I
 Número da ata;
 Data e local da reunião;
 Registro dos nomes dos presentes;
 Pauta ou ordem do dia (descrição do assunto que vai ser tratado);
 Relato dos assuntos tratados, nomeando-se as pessoas que se manifestaram;
 Registro das conclusões, soluções;
 Deve ser lida e aprovada;
 Assinada pelos presentes à reunião.
Ata II
 É uma correspondência entre dois setores de um mesmo órgão ou de um órgão para outro. 
 Quando se trata de órgãos oficiais, usamos a fórmula do ofício. 
 Se representar comunicação entre duas entidades não oficiais terá o cunho de 
carta comercial.
Memorando I
 O memorando é uma forma de correspondência usada para comunicações breves.
 Feito em papel menor do que o ofício. 
Memorando:
 De;
 Para;
 Assunto;
 Texto;
 Local/Data;
 Assinatura.
Memorando II
 É um documento expedido por uma pessoa (o mandante ou outorgante), autorizando uma 
segunda pessoa (o procurador ou outorgado) a tratar de seus negócios.
 Pode ser geral, quando o mandante autoriza o procurador a agir em seu nome em qualquer 
transação, ou específica, quando concede ao procurador um ou alguns poderes sobre 
determinados assuntos.
Procuração I
 A procuração por instrumento particular é quando o próprio mandante pode redigir 
a procuração.
 Nesse caso, é obrigatório o reconhecimento de firma.
 A procuração também pode ser lavrada por tabelião público em cartório. 
Procuração II
Procuração:
Por este instrumento particular de procuração, eu ...(nome), RG nº xxxx, ...(endereço), nomeio 
e constituo meu bastante procurador o ...(nome), RG nº xxxx, ...(endereço), para o fim 
específico de ...(descrever o texto da procuração); enfim, praticar todos os atos necessários ao 
fiel desempenho deste mandato.
Data
Assinatura
Procuração III
 É uma forma de comunicação urgente.
 Transmitido pelo correio, pelo telégrafo, por telefone ou via internet. 
 Tem como principal característica a síntese, já que o número de palavras é que determina 
seu preço.
Telegrama
 E-mail é, provavelmente, o meio mais utilizado e em expansão atualmente. 
 Além das normas preestabelecidas pela web na sua elaboração, e de seguir também as 
normas das empresas, segue basicamente a estrutura de um telegrama.
E-mail
Na realização de uma reunião na sua empresa, qual documento é utilizado para registrar tudo 
o que foi nela decidido?
a) Ata.
b) Memorando.
c) Procuração.
d) Telegrama.
e) E-mail.
Interatividade 
Na realização de uma reunião na sua empresa, qual documento é utilizado para registrar tudo 
o que foi nela decidido?
a) Ata.
b) Memorando.
c) Procuração.
d) Telegrama.
e) E-mail.
Resposta 
 Toda a documentação oficial, seja registrada em cartório ou pelas normas de uma empresa, 
é de extrema importância no dia a dia.
 É por meio dessas documentações que conseguimos seguir uma padronização para a 
melhor comunicação entre as partes.
Importância desses documentos
 Comercial é trocado entre empresas ou entre pessoas físicas.
 Oficial é quando acontece entre órgãos do serviço público ou entre os mesmos 
e a sociedade. 
 Com o objetivo de tornar esse tipo de comunicação mais organizado e de fácil entendimento 
para todos os envolvidos, deve seguir uma padronização.
Comerciais e oficiais
 Aviso: é uma forma de correspondência usada em bancos, repartições, 
entidades comerciais. 
 Assemelha-se ao ofício (ou ao edital), não trazendo, porém, destinatário, fecho ou 
expressões de tratamento.
 Carta comercial: é a correspondência utilizada por entidades comerciais.
Documentos comerciais I
 Declaração: é um documento que dá uma informação sobre determinada pessoa ou fato.
 Recibo: documento que comprova o recebimento de um pagamento, de uma encomenda ou 
de uma mercadoria qualquer.
Documentos comerciais II
 Ata: é um documento que registra resumidamente e com clareza as ocorrências, 
deliberações, resoluções e decisões de reuniões ou assembleias.
 Memorando: é uma forma de correspondência usada para comunicações breves, feita em 
papel menor do que o ofício. 
 Pode ser uma correspondência entre dois setores de um mesmo órgão ou de um órgão 
para outro.
Documentos oficiais I
 Ofício: é uma correspondência estabelecida entre órgãos oficiais ou de um órgão oficial para 
uma pessoa. 
 A linguagem oficial está vinculada a uma tradição de impessoalidade, usando-se diferentes 
espécies de pronomes de tratamento.
 Requerimento: é um tipo de correspondência em que, como o nome o expressa, se requer 
ou pede alguma coisa.
Documentos oficiais II
 Ordem de serviço: é o texto de uma determinação mediante o qual um órgão ou autoridade 
expede ordens aos servidores.
 Memorial: é uma forma de correspondência em que um funcionário se dirige a uma 
autoridade, expondo uma solicitação e alinhando as razões dessa solicitação.
Documentos oficiais III
 Parecer: é uma informação de caráter oficial em que uma comissão ou técnico, especialista 
ou funcionário, emite um juízo sobre uma questão, pedido ou processo.
 Telegrama: utilizado para comunicação urgente, é transmitido pelo correio, pelo telégrafo, 
por telefone ou via internet.
Documentos oficiais IV
 Procuração: é um documento expedido por uma pessoa (o mandante ou outorgante), 
autorizando uma segunda pessoa (o procurador ou outorgado) a tratar de seus negócios.
 E-mail: é provável que seja o meio mais utilizado e em expansão atualmente.
Documentos oficiais V
Qual documento realiza a correspondência em que um funcionário se dirige a uma autoridade, 
expondo uma solicitação e alinhando as razões dessa solicitação?
a) Aviso.
b) Ata.
c) Memorial.
d) Parecer.
e) Procuração.
Interatividade 
Qual documento realiza a correspondência em que um funcionário se dirige a uma autoridade, 
expondo uma solicitação e alinhando as razões dessa solicitação?a) Aviso.
b) Ata.
c) Memorial.
d) Parecer.
e) Procuração.
Resposta
ATÉ A PRÓXIMA!
Prof. Bruno César
UNIDADE IV
Comunicação Aplicada
 Para a sobrevivência das empresas, diante da competitividade, é necessária a comunicação 
de forma estratégica e integrada.
 A maneira como se adaptam e modificam o seu comportamento, manifestado por suas 
comunicações, é que determinará o sucesso dos seus negócios, neste novo século.
Comunicação empresarial
Modelo de estrutura da estratégia de comunicação
Mensagem
Resposta do público
Empresa Públicos
O que a empresa deseja que cada público faça?
Que recursos estão disponíveis?
Qual é a reputação da empresa?
Comunicação da empresa
Qual é o melhor canal de comunicação?
Como a empresa deve estruturar a mensagem?
Mensagem
Quais são os públicos da empresa?
Qual é a sua atitude em relação à empresa e ao tópico em questão?
Resposta:
Cada público-alvo respondeu da maneira que a empresa esperava?
A empresa deve revisar a mensagem à luz das respostas do público?
Público e a sua resposta
 Comunicação interna é a forma de comunicação em todos os níveis. Respeitar os 
funcionários, e saber ouvir e interagir com eles é a base para um programa de comunicação 
interna eficaz.
 Reunião presencial e realizada com frequência é usada como uma oportunidade para a 
divulgação de resultados e o progresso da empresa.
 Comunicação on-line: uma forma de transmitir as informações internamente pala empresa.
Comunicação I
 Publicações orientadas para os funcionários é o meio impresso, que deve ser atraente e 
interessante para o funcionário, fazendo com que se sinta parte da empresa.
 Comunicação visual, forma fácil de implementar e, sempre, é notada pelo funcionário.
 Relações com a mídia, diversos veículos de comunicação, boletins, jornais ou revistas.
Comunicação II
 Press-release: material de divulgação produzido pela assessoria, escrito na forma 
jornalística, embora não tenha a finalidade de ser utilizado como texto pronto pela imprensa. 
 O objetivo do release é sugerir o assunto e estimular a investigação.
Ferramentas de comunicação com a imprensa I
 Press-kit: conjunto de textos, fotos, cópias de documentos e outros materiais (brindes e 
peças promocionais) para a divulgação de determinadas atividades da empresa.
 Entrevista coletiva: é um encontro, geralmente, “provocado” pelo assessor, que convoca 
todos os veículos de interesse para buscarem as informações.
Ferramentas de comunicação com a imprensa II
 Clipping: é o recolhimento de notícias e material de divulgação (impresso e eletrônico) de 
interesse do assessorado. O clipping tem a função de sintetizar tudo o que se produziu em 
relação a determinado tema, assunto ou área, pelos vários meios de comunicação.
 Mailing-list: relação de todas as informações possíveis sobre os veículos de comunicação 
que interessam a uma assessoria e aos seus clientes.
Ferramentas de comunicação com a imprensa III
 Lauda: na divulgação junto a jornais e revistas, a lauda é utilizada para determinar o espaço 
de texto que a informação (notícia, release etc.) deve conter. Utiliza o padrão internacional.
 Check-list: para facilitar a constante avaliação, deve haver um efetivo controle do processo 
informativo da instituição. Ele pode ser feito com base em verificações diárias, semanais 
e mensais.
Ferramentas de comunicação com a imprensa IV
 House-organ: é um veículo de comunicação impresso ou eletrônico, dirigido para públicos 
definidos (interno e/ou externo), que têm acesso a ele gratuitamente. 
 House-organ impressos: boletim, jornal, revista.
 House-organ eletrônicos: circuito interno (sonoro ou audiovisual), rádio e TV (sonoro ou 
audiovisual), internet (boletim eletrônico).
Ferramentas de comunicação com a imprensa V
 Pesquisa de satisfação: outro elemento muito comum, encontrado na comunicação 
empresarial, é a pesquisa de satisfação. 
Ferramentas de comunicação com a imprensa VI
Qual é a ferramenta da comunicação que utiliza-se de verificações diárias, semanais e 
mensais?
a) House-organ.
b) Press-kit.
c) Entrevista coletiva.
d) Lauda.
e) Check-list.
Interatividade 
Qual é a ferramenta da comunicação que utiliza-se de verificações diárias, semanais e 
mensais?
a) House-organ.
b) Press-kit.
c) Entrevista coletiva.
d) Lauda.
e) Check-list.
Resposta 
 Comportamentos de consumo: são os dados relativos à forma como os consumidores 
interagem com os produtos ou os serviços. 
 Pode-se fazer o levantamento por meio de perguntas como: o que, quanto, quando, onde e 
para que eles consomem. 
Comportamento de consumo
 Escreva uma introdução que permita ao entrevistado perceber a razão do estudo 
de mercado.
 Comece por questões fáceis para minorar a eventual resistência do entrevistado.
 Divida o questionário por tópicos, tendo o cuidado de obedecerem a uma estrutura lógica 
e de fácil percepção.
Levantamento I
 Elabore questões claras e específicas.
 Use uma linguagem, facilmente, compreensível por todos os entrevistados.
 Varie os tipos de questões, para evitar a confusão e a irritação do entrevistado. 
Levantamento II
 Catálogos, jornais e revistas.
Mídia impressa
 Toda a forma que uma empresa dispõe para se comunicar com os seus públicos de 
interesse, internos ou externos.
 Possuem diversas maneiras, mídia impressa, digital, painéis.
Veículos empresariais
 Pautas são diretrizes para a produção das matérias de um veículo de comunicação.
 Notas são textos objetivos e sintéticos utilizados para informar, lembrar ou destacar algum 
acontecimento, fato ou compromisso.
 Editoriais são constituídos de profissionais responsáveis pela elaboração de matérias com 
foco na especialidade que elas abrangem no veículo.
Comunicação I
 Olho: na matéria jornalística é a parte do texto colocado, estrategicamente, na página, de 
forma a destacar a informação nele contida e dar mais leveza à leitura.
 Pingue-pongue é uma técnica de entrevista em que o entrevistador faz as perguntas e o 
entrevistado as responde continuadamente, até o fim da pauta ou até esgotar o assunto 
previsto.
Comunicação II
 Jornal-mural é uma publicação dirigida ao público interno de uma empresa ou organização, 
com informações interessantes e úteis, normalmente afixado em local visível e de 
fácil acesso.
 Boletim informativo é uma publicação de conteúdo essencialmente específico, e dirigido a um 
ou mais elementos do público externo e/ou interno. 
Comunicação III
 Revista tem o conteúdo, predominantemente, interpretativo e de interesse permanente; 
dirigida ao público interno e externo.
 Outdoor: é uma mídia de baixo custo e alto poder de recall, pelo impacto visual, frequência 
de exposição (24 horas) e uma excelente cobertura.
Comunicação IV
 Painéis: têm como principais características o grande impacto visual e a frequência 
de exposição. 
 Utilizados em campanhas que exigem um esforço na fixação de marcas, imagem corporativa, 
conceitos e produtos. 
 Rodoviários: ideais para atingir os consumidores no deslocamento, nas entradas e nas 
saídas das cidades, no caminho da praia ou do campo, têm um grande poder de fixação
por atingir o consumidor no momento de lazer.
Comunicação V
 Megapainéis: mídia de grande formato, alto poder de impacto e recall, permitem a junção de 
dois a cinco outdoors, podendo ser, parcialmente, adesivados ou completamente lonados.
 Mídia metrô: espaços publicitários internos do metrô, que atingem, mensalmente, milhões de 
pessoas no deslocamento pelas estações e nos trens, estando em contato direto e frequente 
com a sua mensagem. 
Comunicação VI
Como é chamado o meio de comunicação que é uma publicação dirigida ao público interno de 
uma empresa?
a) Jornal-mural.
b) Painéis.
c) Rodoviários.
d) Revistas.
e) Outdoor.
Interatividade
Como é chamado o meio de comunicação que é uma publicação dirigida ao públicointerno de 
uma empresa?
a) Jornal-mural.
b) Painéis.
c) Rodoviários.
d) Revistas.
e) Outdoor.
Resposta
 Tempo de contato;
 Credibilidade;
 Segmentação;
 Também permite a criação de mensagens sequenciais.
Vantagens ao anunciar em revista
 Spot: peça criada para a publicidade no rádio. Pode ser um spot seco (locução sem efeitos 
sonoros) ou pode ter efeitos sonoros e/ou musicais (trilha), mas a força encontra-se 
na palavra falada.
 Jingles: peças musicais cantadas compostas, especialmente, para a marca anunciante. 
Melodia simples e cativante, fácil de ser repetida. Há jingles que utilizam melodias já 
conhecidas, transformando as suas letras.
Tipo de anúncios em rádio I
 Testemunho: o locutor interrompe a sua narrativa para falar das qualidades de 
determinado produto. 
 Frequentemente, não há roteiro: o radialista tem a liberdade para falar com o seu estilo 
próprio.
Tipo de anúncios em rádio II
 Website: o site é um dos instrumentos de comunicação e publicidade mais eficientes
que existem.
 Hotsite ou microssite: é um site planejado para apresentar e destacar uma ação de 
comunicação e marketing pontual.
 Banner: é a forma publicitária mais comum na internet, muito usado em propagandas para a 
divulgação de sites na internet (paga).
Formas de utilização da mídia digital I
 E-mail marketing: pode ser usado na oferta de produtos e serviços, na promoção de itens 
adicionais e de interesse específico, bem como em campanhas de fidelização, pesquisas de 
satisfação, cartões comemorativos e de aniversário.
 Link patrocinado: anúncio em formato de texto contendo um título, uma descrição do 
produto/serviço oferecido e a URL do site.
Formas de utilização da mídia digital II
 Proatividade: em vez de esperar o interesse do cliente, a empresa pode encontrá-lo.
 Interatividade: o cliente interage, imediatamente, com a mensagem.
 Segmentação: é possível direcionar a mensagem por sexo, pela faixa etária e pela cidade, 
por exemplo.
 Personalização: a mensagem pode ser, facilmente, personalizada com as informações 
do cliente.
Vantagens do e-mail marketing 
 Como profissionais, deve-se ter muito claro que, melhorar a qualidade que é oferecida aos 
clientes, não é uma opção que se possa ou não fazer. 
 No médio prazo, a vida da empresa depende disso.
Público-alvo
 Fisiológicas: as primeiras que devem ser satisfeitas – fome, sede, descanso, ar.
 Segurança: necessidades físicas e psicológicas.
 Sociais: como as pessoas se relacionam e a necessidade de pertencerem a um 
determinado grupo.
 Psicológicas: prestígio e reconhecimento.
Perfil do público-alvo I
Autorrealização: as necessidades mais íntimas do indivíduo. Suas motivações são:
 Físicas: descanso, prática de esportes, lazer e diversão;
 Culturais: desejo de diversificar-se;
 Sociais: relacionamento interpessoal;
 Mudança: fuga da rotina de trabalho e dia a dia;
 Status: prestígio e reconhecimento (viagens a negócios, estudos, convenções).
Perfil do público-alvo II
 Utilitarista: estilo mais tradicional. Passeios em lugares mais familiares (parques, clubes, 
praias, campo).
 Aventureiro: busca por variedades e aventuras (ecoturismo e turismo de aventura).
 Prestígio: lugares da moda frequentados por pessoas famosas.
Comportamento do público
Como é chamado o anúncio em rádio que utiliza uma melodia simples e cativante, 
fácil de ser repetida?
a) Spot. 
b) Jingles.
c) Testemunho. 
d) Notícias.
e) Nenhuma das alternativas anteriores.
Interatividade 
Como é chamado o anúncio em rádio que utiliza uma melodia simples e cativante, 
fácil de ser repetida?
a) Spot. 
b) Jingles.
c) Testemunho. 
d) Notícias.
e) Nenhuma das alternativas anteriores.
Resposta 
 Emotivo;
 Racional;
 Falador;
 Calado;
 Inovador;
 Formal.
Tipos de público-alvo
 Branding: trabalho de construção e gerenciamento de uma marca junto ao mercado. 
 Sua execução é tomada por ações que posicionam a marca e a divulgam no mercado, 
como, também, por ações internas na empresa, transmitindo, para todos os interessados, 
a imagem pretendida.
Identidade e imagem I
 Propaganda corporativa: a propaganda corporativa pode ser definida como o uso pago da 
mídia, com fins de beneficiar a imagem da empresa como um todo e, não somente, de 
seus produtos e serviços.
 Entretenimento de marca: outra forma de atrelar a identidade de uma marca a uma 
determinada imagem, que se acredita ser interessante à empresa, é o patrocínio ou a 
parceria em ações que refletem a natureza da empresa e de seus valores.
Identidade e imagem II
 Displays;
 Painéis;
 Faixas;
 Cartazes;
 Banners;
 Folders/folhetos/catálogos.
Técnicas de promoção
 Acelerar as vendas.
 Bloquear a penetração da concorrência.
 Aditar novas razões de consumo.
 Reativar um produto cujas vendas tenham entrado em declínio.
 Divulgar um novo produto.
 Aumentar a eficiência e a eficácia da força de vendas.
 Injetar estímulos na rede de intermediários.
Objetivo da promoção de venda
 Vale-brinde;
 Sorteio;
 Prêmio;
 Cuponagem;
 Amostras;
 Concursos;
 Brinde;
 Eventos promocionais;
 Liquidação;
 Convenções e shows;
 Demonstração;
 Degustação;
 Feira.
Itens promocionais
 Briefing: análise da situação.
 Como tem se desenvolvido o mercado, influências dos problemas econômicos, ação 
dos concorrentes, tendência do mercado, preferências dos consumidores, canais de 
distribuição e vendas, políticas de vendas e de preços. Características gerais da empresa, 
os seus produtos e os serviços.
Processo de planejamento de campanha de comunicação I
Objetivos e metas:
 O que se pretende? Aumentar ou manter as vendas, criar novos conceitos etc.; em que 
prazo deve-se atingir os alvos e o que é esperado da propaganda.
Mídia:
 Recomendações da cobertura, de acordo com a mensagem e os públicos a serem atingidos, 
definição dos meios a serem utilizados, determinação do período, frequência e intensidade; 
 Fazer a previsão orçamentária.
Processo de planejamento de campanha de comunicação II
Criação:
 Descrever o conceito de comunicação da campanha quanto à utilização de apelos 
específicos, textos emocionais/racionais, imagens de impacto, formas de execução da 
mensagem, necessidades comportamentais trabalhadas por meio da propaganda.
Processo de planejamento de campanha de comunicação III
Ferramentas de promoção:
 Propaganda cooperativa, material de apoio aos revendedores e aos balconistas, estudos 
de eventos, e distribuição de brindes ou concursos, campanhas de incentivos, comunicação 
no PDV etc.
Peças publicitárias:
 Produzir as peças de comunicação, de acordo com o planejamento estabelecido.
Processo de planejamento de campanha de comunicação IV
Execução da campanha:
 Lançamento da campanha com o início das veiculações das peças nas mídias definidas, 
bem como das ações previstas no planejamento.
Avaliação de desempenho:
 Eventual adequação das ações para o melhor desempenho da campanha.
Processo de planejamento de campanha de comunicação V
 As instituições utilizam os serviços de comunicação empresarial para aprimorar o fluxo de 
informações com os seus públicos, interno e externo, que podem ser realizados por um 
departamento interno, contratados de terceiros ou, ainda, oferecidos por meio 
de forma mista.
Comunicação
Descrever o conceito de comunicação da campanha, quanto à utilização de apelos específicos, 
refere-se a qual parte do planejamento de uma campanha de comunicação?
a) Briefing.
b) Objetivos e metas.
c) Mídia.
d) Criação.
e) Execução.
Interatividade 
Descrever o conceito de comunicação da campanha, quanto à utilização de apelos específicos, 
refere-se a qual parte do planejamento de uma campanha de comunicação?
a) Briefing.
b) Objetivos e metas.
c) Mídia.
d) Criação.
e) Execução.
Resposta 
ATÉ A PRÓXIMA!