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SISTEMA RESUMO Dado- Fluxo de fatos brutos(peças de estoque) informação- conjunto de dados significativos(lista de peças que faltam no estoque). Sistema de informação- conjunto de componentes quando coletados, manipulados, armazenados e processados dados e informações são utilizados para tomadas de decisões e controle em uma organização. Um sistema e composto por: software, hardware, pessoas, banco de dados e telecomunicações. CIO- Gerente de sistema de informação/ liderar serviços/ cria e comunicar visão/ promover e iniciar mudanças/ construir parcerias/ administrar informações e tecnologia Internet- conjunto de redes de computadores interligados no mundo todo, que os usuários podem obter informações e comunicação de alcance mundial. Intranet- Uma rede interna que as empresas usam para fornecer compartilhamento de informação, comunicação, colaboração e suporte. Extranet- são conexão de rede via internet que liga a intranet das empresas com as intranets dos seus clientes e fornecedores. SPT- Sistemas processamentos de transações/ sistema que dão suporte às transações permitindo processamento em tempo real. Exemplo: processamento de pedidos, fatura, folha de pagamento... Nível operacional SIG- Sistema de Informação Gerencial- Transformação de dados em informações. Gera informações para tomada de decisão/instrumento de avaliação e controle empresarial. SAD- Sistema que através de informações e modelos especializados ajudam a resolver problemas organizacionais, tomada de decisão planejamento estratégico/controle gerencial e operacional. CRM- Gerenciamento de relacionamento com cliente ERP- Sistema de integração de gestão empresarial/ sistema que integra todos os dados e processos de uma organização em único sistema.