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Administração é um processo integrado por meio do qual se busca obter resultados específicos. Esse processo administrativo é classicamente composto pelas funções:
  Planejamento, organização, direção e controle.
A função administrativa responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa é: 
 Direção. 
Assinale a alternativa correspondente ao exemplo de sistema organizacional: 
  INPUT: COLABORADORES - PROCESSO: DESEMPENHO - OUTPUT: VANTAGEM COMPETITIVA 
A função organização retrata a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento. Aprendemos que coexistem nas organizações uma organização formal e uma organização informal.Podemos afirmar sobre a organização informal:
  Surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas.
Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela pode também, em razão de sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenários. Assinale a alternativa que apresenta os elementos desta análise:
  Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
A necessidade de entender a eficácia dos líderes levou os estudos a conclusão sobre a influência dos fatores situacionais nos estilos de liderança. A esta perspectiva denominamos:
  Perspectiva contingencial
As empresas operam onde existem forças, também chamadas de ambientes ou forças ambientais, que estão muitas vezes superpostas, isto é, ocorrem ao mesmo tempo, devendo ser monitoradas. PORQUE Nestas forças encontramos as variáveis tecnológicas, políticas, legais, sociais, econômicas, que estão em constante mudança e envolvem todo o sistema, incluindo seus fornecedores, seus consumidores, seus concorrentes, portanto podem levar as organizações ao sucesso ou ao fracasso.
Analisando-se essas afirmativas, conclui-se que:
  As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico, tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica:
  Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações.
As principais características do planejamento tático são: I - É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. II - Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos. III - Aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no longo prazo. IV - Permite a programação necessária no nível operacional. 
  Somente a III está ERRADA 
As principais características do desenho organizacional são:
  diferenciação, formalização, centralização e integração.
A direção tem o papel para tornar as relações humanas mais abertas e cooperativas, visando incrementar a integração, a fluidez e a flexibilidade em todos os níveis da empresa em prol de um desempenho superior.PORQUETem o papel de fazer com que as pessoas desempenhem da melhor maneira as atividades para favorecer o alcance dos objetivos da organização.
  as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo pelas melhores escolas de administração do mundo. Logo, pode-se entender que as habilidades no uso de conhecimentos específicos, análise e compreensão da empresa como um todo e desenvolvimento de uma boa comunicação organizacional são exemplos, respectivamente de:
  habilidades técnicas, conceituais e humanas.
"Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, nas atividades da indústria de óleo, gás e energia, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades de seus clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos paises onde atua". (Felipe Sobral e Alketa Peci) Podemos afirmar que se trata da:
  Missão da Petrobras.
A estratégia empresarial é um dos componentes de um planejamento eficaz de uma empresa. O nível da administração responsável pela sua elaboração é o:
  institucional
As organizações precisam de um Planejamento como etapa inicial do Processo Administrativo. Com relação a esta importante etapa podemos afirmar:
  O Planejamento Estratégico é o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto.
As organizações formais necessitam descobrir formas eficazes de administração; uma delas é a departamentalização, que pode ser entendida como:
  o agrupamento de funções relacionadas em unidades gerenciáveis para atingir objetivos organizacionais de maneira eficiente e eficaz;
As organizações independente da sua natureza, são dotadas de pessoas que embora ocupem posições dentro da mesma, constituindo uma rede de relacionamento e interações. Esse cenário caracteriza uma organização do tipo:
  Informal
As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Podemos afirmar sobre a função Planejamento:
  Representa a primeira função administrativa por servir de base para as demais funções
A empresa Excel está elaborando a missão, visão e os objetivos de longo prazo. Sendo assim, ela busca no processo de gestão desenvolver e manter um ajuste razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças e oportunidades de mercado. Visa também reorientar os negócios da empresa de modo a obter lucros e crescimento satisfatórios. Qual das alternativas abaixo se refere melhor ao tipo de planejamento que está sendo elaborado pela empresa:
  Planejamento estratégico
Analise as afirmações relacionadas à terceira função do administrador, a direção, e escolha a opção que melhor responde a questão. I - Função Administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados. II - Maneira pela qual objetivos devem ser alcançados através das atividades das pessoas e da aplicação dos recursos organizacionais. III - Seu papel é o de acionar, fazer acontecer, dinamizar. Está, portanto, relacionada com a ação organizacional.
  Todas as afirmativas estão corretas
A função administrativa responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa é:
  Direção.
A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada com a ação. Assinale a alternativa que apresenta os dois estilos de direção:
  Teoria X e Teoria Y.
A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na motivação, na liderança e na comunicação. Sobre liderança leia com atenção as afirmativas abaixo: I - No contexto da administração, a liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos empregados, levando-os à realização dos objetivos. II - O papel do líder está intimamente relacionado com a direção e motivação dos empregados. III - No modelo de Liderança de Douglas McGregor, o líder X é participativo, delegador e o líder Y é autoritário, centralizador IV -Liderança é a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos.
  Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta.
A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto estárelacionada com a ação. Além disso, esta função refere-se a que tipode relações?
  interpessoais dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados
Com relação ao processo de planejamento, é errado afirmarmos que:
  No processo de planejamento, não importa a ordem em que são definidos os objetivos.
Capacidade de realização das atividades da organização, minimizando a utilização de seus recursos, ou seja, é a capacidade de desempenhar corretamente as tarefas através da preocupação com os meios. Este é o conceito de:
  Eficiência.
Consiste na capacidade do administrador para compreender a complexidade da organização como um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes, permitindo analisar e interpretar situações abstratas e complexas. Esta definição corresponde ao conceito de:
  Habilidade Conceitual
Considerando os três tipos básicos de habilidades necessárias para o desempenho de um administrador identificados por Robert L. Katz: I. Habilidades Técnicas estão relacionadas com a capacidade do administrador para se relacionar com outras pessoas ou grupos. II. Habilidades Humanas estão relacionadas com a capacidade do administrador para usar ferramentas, procedimentos, técnicas e conhecimentos especializados relativos à sua área de atuação específica.III. Habilidades C onceituais estão relacionadas com a capacidade do administrador para analisar e interpretar situações abstratas e complexas e compreender como as partes influenciam o todo. Podemos afirmar que:
  Somente a alternativa III está correta.
Como denominamos o desenho organizacional que retrata a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento, capazes de conduzi-la ao alcance dos objetivos?
  Organização formal
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativaDireção, assinale a alternativa que apresenta um Fator Motivacional:
  possibilidade de crescimento
Devido ao ambiente dinâmico e ameaçador, a competitividade acirrada, as altas demandas por parte dos stakeholders, a economia mundial instável, as tendências sociais e o desenvolvimento tecnológico, as empresas precisam planejar muito bem o seu futuro para sobreviverem. Com respeito à abrangência dos planejamentos organizacionais, estes podem ser de longo, médio e curto prazos. Escolha a seguir a afirmação que se relaciona ao planejamento de longo prazo, ou estratégico: 
  Tem forte orientação externa e serve para posicionar a organização perante seu ambiente externo.
De acordo com os tipos de Estruturas Organizacionais, assinale a alternativa correta. 
  Na estrutura funcional os supervisores são especialistas.
De acordo com Samuel C . C erto (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa
  O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é menos genérico e mais detalhado.
Dilon, diretor da C línica Força e Saúde, adota um estilo de gestão baseado na descentralização de decisões, delegação de responsabilidades e dá autonomia para seus empregados. Podemos afirmar que Dilon adota um estilo de administração:
  Participativa
Elisabeth Lobato foi recentemente contratada para assumir o cargo de Presidente da LCBL, que hoje é uma grande empresa de abrangência nacional. Ela deseja estabelecer um conjunto de objetivos e de políticas principais capazes de guiar e orientar a empresa no longo prazo, em relação ao seu ambiente externo. Quando realizar esta intenção, Elisabeth terá definido: 
 A estratégia empresarial. 
Ele representa a organização formal, configurada na estrutura que foi delineada, apresentando os diversos setores, suas posições e respectivas interdependências, além de escala hierárquica, comunicações, vinculação e subordinação. Esse modelo de desenho organizacional é o (a): 
  Organograma.
Em relação aos níveis de planejamento de uma organização, é correto afirmar que os planos que definem os objetivos para toda a organização são denominados:
  estratégicos
Envolvem métodos e tecnologias necessárias para as pessoas em seu trabalho, o arranjo físico do trabalho e os equipamentos como suportes para as atividades e tarefas. Esta definição refere-se a:
  Planos de produção;
Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados:
  Procedimentos ou processos
Existem dois estilos básicos de direção como dois extremos de um continuum: o estilo da teoria X e o da teoria Y. Em que concepções cada um está fundamentado? 
  O primeiro está fundamentado em concepções antigas a respeito do comportamento humano, ao passo que o segundo se baseia na capacidade para tomada de decisões e concentração de responsabilidades, na definição do cargo, na administração hierárquica e na avaliação de desempenho.
João (estudante de gestão) acessou um programa de entrevistas em um canal de televisão a cabo de grande audiência. Esse programa televisível - é sempre exibido no final de cada mês - uma mesa redonda com três empresários. O primeiro gestor é responsável por uma rede de drogarias, o segundo proprietário de um coiffeur e o último dono de um brechó. A pauta de debates consistia na discussão e interpretação dos objetivos propostos da organização e traduzi-los em ação empresarial. Ao longo da discussão todos concordaram que somente com o processo administrativos e suas funções, poderiam obter resultados em suas atividades. Quais seriam essas funções discutidas pelos empresários?
  Planejamento, organização, direção e controle
Norma é gerente geral de um grupo de lojas de roupas masculinas que só atua no mercado de varejo em Shopping C enter. Essa rede de lojas são especializadas em produtos do segmento da moda jovem adulto para clientes diferenciados. Dentro da estrutura organizacional da empresa o nível hierárquico de Norma está associado à ÁREA:
  Fim
O desenho organizacional nos permite perceber se a empresa possui uma estrutura mais ou menos centralizada. Considerando que a centralização implica em concentração das decisões no topo da empresa, aponte uma das vantagens de uma estrutura centralizada:
  As decisões são tomadas por administradores que possuem uma visão global da empresa.
O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas, que demandam tempo e recursos que nem sempre estão disponíveis. Assim como o processo decisório, a decisão envolve: I - um diagnóstico do problema; II - a procura de soluções e alternativas para o problema; III - a análise e comparação dessas alternativas; IV - a seleção e escolha da melhor; Considerando os itens acima, assinale a única sequência correta: 
  I, II, III e IV estão corretas
O planejamento estratégico, normalmente acontece no topo da pirâmide organizacional. Marque a opção correta a respeito desta afirmativa:
  No topo da pirâmide encontra-se o nível estratégico, onde o poder conceitual, e, a visão da totalidade é de suma importância para a criação dos objetivos empresariais.
O tamanho da organização é uma importante faceta do desenho organizacional. De acordo com esta informação assinale a alternativa que define o número de subordinados que cada administrador poderá supervisionar ou conduzir.
  Amplitude de Controle.
O Organograma representa a organização formal de uma empresa e pode assumir modelos diversos, em função dos objetivos e características específicas de cada empresa. Quando a empresa atua em um ambiente onde ocorrem profundas mudanças e há necessidade de maleabilidade, flexibilidade e respostas rápidas, podemos identificar seu modelo de estrutura como:
  Adhocracia;
O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas da empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados com métodos, dinheiro,tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação assinale a alternativa INC ORRETA:
  Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos.
Paralelamente à diferenciação vertical, organizar compreende tomar decisões relativas à diferenciação horizontal, denominada departamentalização. Mencione qual o tipo de departamentalização representado na figura.
  Por clientela
Quais são os três níveis organizacionais? 
 ESTRATÉGICO, TÁTICO E OPERACIONAL;
Que tipo de atividades são importantes para a compreensão da forma como uma empresa se encontra estruturada?
  Atividades fins e atividades meio
Um exemplo de administração eficaz ocorre quando a empresa atua de forma a:
  Alcançar objetivos estabelecidos; "fazer a coisa certa"
Sobre o planejamento e seus níveis hierárquicos, seja estratégico, tático e operacional é correto afirmar que: ( ) São interdependentes entre si; ( ) Podem utilizar a ferramenta gerencial de análise SWOT como ajuda a visão de ambiente interno e externo; ( ) Somente o planejamento tático é detalhado e de curto prazo; ( ) Somente o planejamento operacional gera planos que definem o como, quando e por quem serão executadas as atividades necessárias ao alcance dos objetivos.
  V, V, F, F
Segundo Sobral e Peci (2008, p.4): As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns. Elas fazem parte de nossas vidas, uma vez que existem para satisfazer as nossas necessidades. Não há duas organizações iguais. Portanto, as organizações estabelecidas por estruturas, regimentos etc., como no caso das igrejas, forças armadas e empresas são classificadas como:
  Organizações formais
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Estas características dizem respeito ao:
  planejamento operacional;
Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens abaixo, identifique qual o item que compõe o ambiente geral.
  Tecnológicas; Políticas; Econômicas, Legais, Demográficas, Culturais, Sociais.
Um profissional para ter sucesso em uma Instituição deve ser eficiente, eficaz e efetivo. Baseado nos conceitos de eficiência e eficácia assinale a(s) alternativa(s) correta(s): I - Eficiência está relacionada ao uso dos meios e recursos. II - Eficácia está relacionada aos objetivos e resultados esperados. III - Eficácia está relacionada à realização de tarefas. IV - O treinamento da equipe é um exemplo de eficiência.
  I, II e IV.
........................ é a representação gráfica que apresenta a organização formal. As empresas normalmente exibem sua organização formal para que fique bem clara a forma como foram estruturadas.
  Organograma.
Baseado nas fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, assinale a alternativa que apresenta como uma característica da função administrativa Direção.
  Relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados.
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades de autoestima:
  responsabilidades aumentadas, prestígio, reconhecimento e status.
Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela orientação e apoio às pessoas, através de uma adequada comunicação, liderança e motivação. Qual a função administrativa que trabalha dando esta orientação?
  Direção
Recupera, S.A. uma empresa de reciclagem local, recentemente desenvolveu um esforço para aumentar a coordenação e cooperação dentro da empresa. Durante o processo, os gestores da empresa revisaram as especificidades e as responsabilidades do trabalho, postos de trabalho unidades de trabalho e recursos realocados dentro da empresa. Os gestores estavam exercendo a função de gestão
  organização.
A função administrativa planejamento está presente nos três níveis organizacionais, sendo que em cada um deles apresenta um conjunto de funções. Assinale a opção que não se refere a uma característica típica do planejamento tático:
  Envolve a empresa como uma totalidade, portanto genérico.
O planejamento estratégico da empresa é genérico, direcionado a longo prazo, e macroorientado exigindo a participação integrada dos demais níveis da empresa: do nível intermediário, por meio dos planos táticos, e do nível operacional, por meio dos planos operacionais. O planejamento estratégico envolve importantes etapas. Das etapas relacionadas abaixo, escolha a que NÃO está correta:
  Determinação da política de recurso humanos, e de preços adotada pela empresa
A função administrativa de dirigir pessoas precisa ser bem cuidada para que os objetivos organizacionais sejam perseguidos de modo uníssono pelos colaboradores. Podemos afirmar que a função direção no nível institucional da empresa:
  É a responsável pela condução e orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis.
Liderança é o processo de inspirar outros a trabalhar com afinco para cumprir tarefas importantes, ou ou seja, a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos. A liderança pode ser explicada por diferentes teorias. Segundo a teoria situacional, é correto afirmar que:
  Que consideram o líder, os subordinados e a situação como três forças interagentes
Uma organização é composta de três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. As atribuições do nível tático são:I - Responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa. II - Estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro. III - Executar as tarefas e atividades cotidianas. Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
  somente a afirmação I é verdadeira
A capacidade de um gerente para estimular as pessoas a serem de alto desempenho é referida como
  direção
A estratégia empresarial constitui, um conjunto de objetivos e de políticas principais capazes de orientar as atividades gerais de uma empresa no longo prazo, em relação ao seu ambiente externo. Fazem parte do proceso de estruturação da estratégia organizacional os seguintes elementos:
  Análise do ambiente externo e interno da organização, incluindo os recursos disponíveis, 
A empresa Biomix está elaborando o planejamento estratégico. Nelson, que é diretor administrativo, está analisando as oportunidades e ameaças que podem impactar na consecução da estratégia. Em relação a análise SWOT, qual a alternativa que melhor representa a análise realizada pelo diretor administrativo:
  Análise externa
AS CARACTERÍSTICAS A SEGUIR COMPÕEM QUAL MODELO DE PLANEJAMENTO? É UM PROCESSO PERMANENTE E CONTÍNUO; É SISTÊMICO E INTERATIVO; É VOLTADO PARA O FUTURO; PREOCUPA-SE COM A RACIONALIDADE DO PROCESSO DECISÓRIO; VISA SELECIONAR, ENTRE VÁRIAS ALTERNATIVAS DISPONÍVEIS, UM DETERMINADO CURSO DE AÇÃO.
  PLANEJAMENTO TÁTICO
O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma hierarquia de planos. Qual é essa hierarquia?
  Planejamento estratégico, panejamento tático e planejamento operacional.
Estudamos que o desenho organizacional constitui uma das prioridades da administração e serve como estrutura básica, como um conjunto de mecanismos de operação, decisão e coordenação. Podemos afirmar que as principais características do desenho organizacional são:
  diferenciação, formalização, centralização e integração.
O processo decisório é delegado aos níveis intermediários e operacional, dentro de suas áreas de atuação, esta definição refere-se a:
  Descentralização
"Um dia típico de trabalho começa pontualmente às 7h45 da manhã. Todas as segundas, milhares de funcionários de mãos dadas cumprimentamos novos funcionários. O ritual da segunda foi arquitetado pela superintendente do grupo e serve apenas para apresentar os números mais recentes das vendas e verificar se as metas mensais estão sendo atingidas. Posteriormente, os funcionários cantam o hino nacional e o da empresa, fazem uma oração coletiva e retornam ao trabalho". "O ritual de segunda feira", cada administrador possui sua concepção própria a respeito de seus subordinados, que condicionará a forma como ele dirige. Interpretando a situação, podemos concluir:
  V- É função da direção a articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional - é um processo interpessoal e está relacionada com a administração das relações entre os membros organizacionais e a organização.
O nível de uma organização que corresponde ao nível de cúpula da empresa. É representado pelo Presidente e/ou pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro. Este nível é o:
  Estratégico.
As funções da Administração (Planejamento, Organização, Controle e Direção) ocorrem nas empresas de que forma? Assinale a alternativa CORRETA.
  Continuamente e estão interligadas.
No planejamento trabalhamos o objetivo geral, as políticas, diretrizes e metas que envolvem todos os níveis organizacionais. Dentro disso podemos dividir essa função gerencial em três áreas de ação (hierarquia) dentro da organização:
  Planejamento estratégico, tático e operacional.
Os ocupantes dos diferentes níveis organizacionais elaboram os seus Planos para bem orientar as atividades a serem executadas. Os Planos Operacionais que estão relacionados com métodos são denominados:
  procedimentos
O planejamento operacional apresenta as seguintes características:
I -Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
II-Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, ).
III-Os programas são os planos operacionais relacionados com o dinheiro (cronograma, Gráfico de Grantt, PERT, etc.).
IV-Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
Assinale a alternativa correta:
  Somente a afirmação I e IV estão corretas
Departamentalização é uma forma de agrupar as atividades em áreas delimitadas com atributos, recursos, responsabilidades e objetivos específicos. Assinale a alternativa que apresenta uma característica da Departamentalização por Função ou Funcional:
  Formada pelo somatório de atividades e tarefas que apresentem similaridade entre si.
Entre os modelos de Desenho Organizacional, estudados como: Organograma, Estrutura Matricial, Adhocracia e Estrutura em Rede podemos afirmar:
  A Estrutura Matricial precisa ajustar-se e responder cada vez mais rapidamente às solicitações externas do seu ambiente, enquanto que o organograma apresentando os diversos setores, suas posições e respectivas interdependências.
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta as necessidades fisiológicas:
  alimentação, água, oxigênio e descanso.
Encontramos, no estudo da Liderança, as Teorias Situacionais (ou Contingenciais), que levam em consideração a existência de três forças interagentes, que são:
  O lider, os subordinados e a situação.
Todos os dias de trabalho o gestor da Lan House, pronuncia uma palavra "feedback" ao longo de suas atividades de orientação aos funcionários. Logo pela manhã, quando a Lan House, inicia suas atividades a palavra "feedback" está presente no discurso do gestor. João, é considerado um funcionário, mais proativo da equipe de colaboradores, por esse motivo, entrou no busca da internet para procurar o significado da palavra "feedback" e sua aplicação em sua atividade de trabalho. Qual foi o significado encontrado?
  Retroação.
A análise SWOT é uma ferramenta gerencial para estudar, de forma integrada, o processo de análise estratégica, visando a tomada de decisão empresarial. Essa análise considera quatro pontos, que são:
  Pontos fortes, pontos fracos, ameaças e oportunidades
Estudamos que, em uma organização, encontramos três níveis de planejamento:
  Estratégico, tático e operacional
O planejamento organizacional envolve objetivos e concepção de planos (Sobral e Peci, 2008). Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos:
  Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem implementadas em cada unidade da organização.
A organização como parte do processo administrativo tem a função de "Como fazer" diferenciando-se do planejamento onde sua função é "o que fazer". Para confirmar seu entendimento da função organização, assinale as afirmativas CORRETAS pertinentes aos objetivos da função organização: I) Definir a missão, os objetivos e prioridades. II) Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais. III) Dividir o trabalho a ser feito (pessoas e setores). IV) Implementar os planos de ação e avaliar os resultados.
  As afirmativas II e III estão corretas
Para o gestor obter resultado pontual na Função de Controle (preventiva,simultânea e posterior) deve apresentar um conjunto de ações devidamente analisadas e recondicionadas ao longo da dinâmica de construção do produto. Cite as três primeiras Funções que completam o esforço conjugado de administrar gerenciado pelo gestor:
  Planejar, organizar, dirigir
Significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam isso, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso. Este conceito refere-se a:
  missão;
De acordo com o conhecimento sobre os Tipos de Planejamento, assinale a alternativa correta.
  O Planejamento Estratégico envolve a organização como um todo.
No processo administrativo, dividir o trabalho, agrupar as atividades em uma estrutura lógica,
  B) Organizar
Theo Silva é vendedor da empresa Delicia Produtos Alimentícios S.A., responsável pela Região Sul, e responde ao Gerente do Departamento de Vendas - Rodrigo Fernandes, que responde ao Diretor de Marketing - Pedro Alcântara, que se reporta ao Presidente. Assim sendo podemos afirmar que estamos exemplificando o princípio de:
  Cadeia de comando
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades de auto-realização:
  oportunidade de desenvolvimento, desafios, criatividade e autonomia.
A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada com a ação. Além disso, esta função refere-se a que tipo de relações?
  interpessoais dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados
Qual é a metodologia de avaliação de desempenho que vem se destacando nas organizações, por possuir praticas mais modernas de gestão de pessoas, tal método prevê a participação de todas as pessoas que pertencem ao círculo de atuação do funcionário (superiores, subordinados, pares, fornecedores, clientes e autoavaliação), desempenhado sob diferentes perspectivas?
  A AVALIAÇÃO DE 360 GRAUS
Não é fácil compreender o comportamento do consumidor, uma vez que envolve aspectos físicos, cognitivos e emocionais dirigidos para a aquisição e consumo dos produtos ou serviços escolhidos por eles. Marque abaixo os fatores queinfluem a decisão de compra do consumidor:
  fatores de ordem cultural, social e psicológica.
Em entrevista para a Revista Produção Eficaz, o gerente industrial Rodrigo Silva mencionou: "Bem, na nossa indústria de massas secas a gente procura trabalhar principalmente a parte de qualidade do produto. Os processos de fabricação são acompanhados pelos supervisores treinados e capacitadas para as funções, que desenvolvem atividades específicas durante o processo de produção, cada qual em sua linha de produtos. Com isso a gente consegue ter uma padronização maior dos nossos produtos e principalmente a qualidade que o consumidor espera na sua mesa." Com base nesta entrevista podemos afirmar que o gerente industrial Rodrigo Silva está destacando que fase do processo em que ocorre o controle (baseada no sincronismo temporal)?
  controle simultâneo ou contínuo
Qualquer organização possui dois tipos de estrutura: a formal e a informal. Com relação a estrutura informal é INCORRETO afirmar:
  Está representada no organograma.
A organização é uma entidade social composta de pessoas que trabalham juntas e é estruturada em uma divisão de trabalho para atingir um objetivo comum, para tanto, precisa ser organizada em níveis e com pessoas habilitadas para tais níveis. Enumere a segunda coluna de acordo com a primeira, interligando o nível à habilidade necessária: (1) Nível Intermediário, (2) Nível Institucional, (3) Nível Operacional. ( ) Habilidade conceitual, ( ) Habilidade técnica e ( ) Habilidade humana. A sequência CORRETA DA SEGUNDA COLUNA é:
  2, 3 e 1