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AGENTE PATRIMONIAL
LÍNGUA PORTUGUESA
O texto seguinte servirá de base para responder às
questões de 1 a 12.
Satisfação com pequenas coisas traz bem-estar
profundo, segundo cientistas
Procure alegria nas pequenas coisas. Este conselho
popular existe há muito tempo. Mas existe realmente
algum benefício nesta prática?
Segundo a ciência, há, sim, algum benefício em
saborear momentos rápidos de alegria − também
conhecidos como "microalegrias".
Seja saboreando uma xícara de café, realizando um ato
de gentileza ou assistindo a um vídeo engraçado,
encontrar alegria nas pequenas coisas, além de trazer
benefícios temporários, segundo pesquisas, é um
investimento no bem-estar a longo prazo.
No nível fisiológico, microalegrias melhoram nosso nervo
vago. Isto é importante, pois o nervo vago é responsável
pelo sistema de piloto automático do nosso corpo, que
regula processos sobre os quais não temos que pensar −
como a frequência cardíaca, a digestão e a respiração. O
nervo vago também está ligado a transtornos de humor e
ansiedade e à regulação do estresse, portanto, quanto
mais estimulado, melhor.
A nível social, emoções positivas aprimoram os
relacionamentos e levam a uma conexão momentânea
entre pessoas que auxilia a saúde e aumenta a
esperança de vida.
Experimentar emoções positivas não só ajuda na
felicidade momentânea, como nos ajuda a desenvolver
qualidades como otimismo, protegendo-nos contra
sofrimento e problemas de saúde mental no futuro.
Mesmo o envolvimento em apenas algumas
microalegrias diárias contribui para a felicidade
momentânea e ajuda a desenvolver a nossa
autorregulação. Esta é a nossa capacidade de
administrar impulsos para atingir um objetivo ou
estabelecer um hábito.
https://www.bbc.com/portuguese/articles/czqqne9dg12o.adaptado.
Questão 01
A nível social, emoções positivas aprimoram os
relacionamentos e levam a uma conexão
momentânea entre pessoas que auxilia a saúde e
"aumenta" a esperança de vida.
O verbo destacado, nesta frase, concorda com o
vocábulo:
(A) social.
(B) nível.
(C) saúde.
(D) conexão.
Questão 02
"Isto é importante, pois o nervo vago também está
ligado a transtornos de humor e ansiedade e à
regulação do estresse, portanto, quanto mais
estimulado, melhor."
Em relação à concordância nominal, é correto
afirmar que:
(A) "melhor" (advérbio comparativo) é invariável e usado
para qualificar "nervo vago" indiretamente, por
referência ao contexto.
(B) "o" (artigo definido masculino singular) concorda com
"nervo vago" (substantivo masculino singular).
(C) "a" (artigo feminino singular) é variável, mas não se
ajusta ao substantivo "transtornos" por exigência da
regência verbal.
(D) "ligado" (advérbio masculino singular) concorda com
"nervo vago" (substantivo masculino singular).
Questão 03
O nervo vago é responsável pelo sistema de piloto
automático do nosso corpo, que regula "processos
sobre os quais não temos que pensar".
De acordo com as regras de colocação pronominal, a
forma correta do pronome oblíquo para substituir o
termo destacado é:
(A) O nervo vago é responsável pelo sistema de piloto
automático do nosso corpo, que lhes regula.
(B) O nervo vago é responsável pelo sistema de piloto
automático do nosso corpo, que regula-lhes.
(C) O nervo vago é responsável pelo sistema de piloto
automático do nosso corpo, que regula-as.
(D) O nervo vago é responsável pelo sistema de piloto
automático do nosso corpo, que os regula.
Questão 04
[...] momentânea, como nos ajuda a desenvolver
qualidades como otimismo, "protegendo"-nos contra
sofrimento e problemas de saúde mental no futuro.
O verbo destacado na frase encontra-se conjugado
no:
(A) infinitivo.
(B) gerúndio.
(C) particípio.
(D) imperativo.
AGENTE PATRIMONIAL - 1 1
Questão 05
O texto aborda a relação entre emoções, saúde,
longevidade, otimismo e autorregulação.
Considerando o conteúdo do texto, analise as
alternativas a seguir e identifique a única correta.
(A) A conexão social estabelecida pelas emoções
positivas influencia a saúde física e a expectativa de
vida, sendo limitada ao fortalecimento temporário dos
vínculos interpessoais.
(B) As microalegrias, embora importantes, restringem-se
à felicidade momentânea, sendo incapazes de
promover efeito protetivo contra adversidades
psicológicas ou de saúde mental no futuro.
(C) O aprimoramento de qualidades como o otimismo e a
autorregulação depende de experiências
prolongadas de alegria, sem influência significativa
de pequenos momentos de felicidade cotidiana.
(D) As emoções positivas, não apenas aprimoram os
relacionamentos interpessoais, mas exercem um
impacto profundo sobre a saúde física e a
longevidade, além de favorecerem o
desenvolvimento de habilidades psicológicas como a
autorregulação.
Questão 06
"Segundo a ciência, há, sim, algum benefício em
saborear momentos rápidos de alegria − também
conhecidos como microalegrias."
Assinale a alternativa correta de acordo com as
regras de acentuação gráfica.
(A) "ciência" e "benefício" são vocábulos acentuados por
serem paroxítonos terminados em ditongo.
(B) o vocábulo "há" permaneceu com acento diferencial
após o novo acordo ortográfico da língua portuguesa.
(C) "também" recebe acento por ser um monossílabo
tônico com terminação "em".
(D) há três vocábulos acentuados por serem
proparoxítonos.
Questão 07
"Mesmo o 'envolvimento em' apenas algumas
microalegrias diárias contribui para a felicidade
momentânea e ajuda a desenvolver a nossa
autorregulação."
Na expressão destacada, tem-se um exemplo sobre o
estudo de:
(A) Concordância nominal.
(B) Concordância verbal.
(C) Regência nominal.
(D) Regência verbal.
Questão 08
"No nível fisiológico, microalegrias 'melhoram' nosso
nervo vago......"
O verbo destacado, nesta frase, comporta-se como
um verbo:
(A) transitivo direto.
(B) intransitivo.
(C) transitivo indireto.
(D) bitransitivo.
Questão 09
Procure alegria nas pequenas coisas. Este conselho
popular existe há muito tempo. Mas existe realmente
algum benefício nesta prática?
Assinale a alternativa em que todos os vocábulos
sejam substantivos.
(A) benefício − muito.
(B) pequenas − realmente.
(C) conselho − tempo.
(D) alegria − popular.
Questão 10
"Seja saboreando uma xícara de café, realizando um
ato de gentileza ou assistindo a um vídeo engraçado,
encontrar alegria nas pequenas coisas é um
investimento no bem-estar a longo prazo."
Assinale a alternativa em que todos os vocábulos
pertençam à mesma classe gramatical.
(A) uma − um.
(B) nas − é.
(C) ou − a.
(D) de − ou.
AGENTE PATRIMONIAL - 1 2
Questão 11
Microalegrias promovem bem-estar duradouro,
fortalecem o nervo vago e auxiliam na regulação
emocional, estresse e saúde fisiológica.
Com base no texto apresentado, analise as
afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a
alternativa correta.
(A) A prática de encontrar alegria em pequenos
momentos, embora culturalmente valorizada, não
encontra respaldo em estudos científicos que
demonstrem benefícios concretos a longo prazo no
bem-estar dos indivíduos.
(B) A valorização das microalegrias, além de
proporcionar benefícios imediatos, está relacionada
ao fortalecimento do nervo vago, cuja influência
abrange processos fisiológicos inconscientes,
regulação emocional e de transtornos relacionados
ao estresse e à ansiedade.
(C) Segundo o texto, os atos de gentileza e o consumo
de café são destacados como práticas culturais, sem
que sejam associados a ganhos efetivos para o
bem-estar emocional ou físico.
(D) A relação entre microalegrias e a saúde fisiológica
limita-se à melhoria temporária da frequência
cardíaca, sem implicações mais abrangentes no
equilíbrio emocional ou no sistema nervoso.
Questão 12
"O nervo vago também está ligado a transtornos de
humor e ansiedade e à regulação do estresse,
portanto, quanto mais estimulado, melhor."
Assinale a alternativa em que todos os vocábulos
sejam conjunções.
(A) Melhor − e.
(B) A − de.
(C) À − portanto.
(D) E − portanto.
MATEMÁTICA
Questão 13
Carla foi a uma loja de roupas e comprou uma blusa
e duascalças e ganhou um desconto de R$ 40,00 no
total da compra, pagando ao todo R$ 260,00. Se a
blusa custou R$ 80,00 qual era o preço de cada
calça?
(A) R$ 85,00.
(B) R$ 110,00.
(C) R$ 90,00.
(D) R$ 72,00.
Questão 14
Mariana investiu R$ 5.000,00 em uma aplicação que
rende juros simples de 2% ao mês. Quanto ela terá
acumulado ao final deste período?
(A) R$ 6.200,00.
(B) R$ 5.600,00.
(C) R$ 5.800,00.
(D) R$ 6.000,00.
Questão 15
Um paisagista quer encher uma caixa d'água em
formato de paralelepípedo retangular com 2 metros
de comprimento, 1,5 metro de largura e 1 metro de
altura para irrigar seu jardim. Qual é o volume total
(V) de água que esta caixa pode armazenar?
(A) V = 2 m³
(B) V = 3,5 m³
(C) V = 3 m³
(D) V = 2,5 m³
Questão 16
Em um determinado dia Lucas resolveu registrar o
tempo que gasta para ir de casa para o trabalho, do
trabalho para a escola e da escola para casa,
registrando 2 horas e 45 minutos, 1 hora e 35
minutos e 1 hora e 40 minutos, respectivamente.
Quanto tempo ele passou em trânsito neste dia?
(A) 8 horas e 25 minutos.
(B) 7 horas.
(C) 6 horas.
(D) 5 horas e 50 minutos.
Questão 17
Uma cooperativa recebe uma produção de 18
toneladas de arroz por dia durante a safra, mas
vende o produto em sacos de 60 kg. Quantos sacos
de arroz são produzidos a cada dia?
(A) 450 sacos.
(B) 4.500 sacos.
(C) 300 sacos.
(D) 3.000 sacos.
AGENTE PATRIMONIAL - 1 3
Questão 18
Augusto tem uma impressora que imprime 120
páginas em 15 minutos, então calculou que ela
imprimirá em 25 minutos um trabalho que ele precisa
entregar o mais rápido possível. Quantas páginas
tem esse trabalho?
(A) 250 páginas.
(B) 150 páginas.
(C) 200 páginas.
(D) 180 páginas.
Questão 19
Oriel foi notificado pela prefeitura de sua cidade para
cercar um terreno retangular que possui, de 35
metros de comprimento e 25 metros de largura, e que
não está sendo utilizado. Se para isso ele pagará um
pedreiro que entrega o serviço pronto, incluindo o
material, por R$ 72,00 o metro corrido, quanto ele
pagará?
(A) R$ 9.520,00.
(B) R$ 9.125,00.
(C) R$ 8.230,00.
(D) R$ 8.640,00.
Questão 20
Júlia está planejando fazer um painel ripado com
2,4m de altura e 1,8m de largura para colocar sua TV,
mas as peças que vai comprar têm 0,36 m² de área.
De quantas peças ela vai precisar?
(A) 18 peças.
(B) 24 peças.
(C) 12 peças.
(D) 16 peças.
Conhecimentos Específicos
Questão 21
A prevenção de incêndios é uma prática fundamental
para minimizar riscos e preservar vidas e bens. Entre
as medidas importantes, destaca-se o cumprimento
de normas técnicas de segurança e a aplicação de
procedimentos específicos para evitar situações de
risco. Assim, analise as afirmativas a seguir.
I. A instalação de extintores deve considerar a classe
de fogo a ser combatido e sua distância máxima de
acesso, conforme especificado em normas técnicas.
II. A existência de detectores de fumaça elimina a
necessidade de alarmes sonoros, já que a fumaça é
suficiente para alertar sobre a presença de fogo.
III. A realização de treinamentos periódicos para
evacuação é necessária para preparar os ocupantes
de um edifício em situações de emergência.
Está correto o que se afirma em:
(A) I, II e III.
(B) I e III, apenas.
(C) I e II, apenas.
(D) II, apenas.
AGENTE PATRIMONIAL - 1 4
Questão 22
A ética profissional é fundamental para a construção
de relações de confiança no ambiente de trabalho,
especialmente em funções que envolvem interação
direta com o público. Elementos como discrição,
sigilo, cortesia no atendimento e uso adequado da
linguagem são cruciais para o desempenho ético.
Acerca do assunto, marque (V) para as afirmativas
verdadeiras e (F) para as falsas.
(__) Garantir a transparência total de informações,
independentemente de sua natureza, é essencial
para demonstrar respeito e comprometimento no
atendimento.
(__) Manter sigilo sobre informações confidenciais,
mesmo após o encerramento do vínculo profissional,
é um princípio ético que protege a integridade das
partes envolvidas.
(__) A utilização de linguagem excessivamente
técnica no atendimento é recomendada, pois
demonstra profissionalismo e aumenta a
credibilidade do atendente.
(__) Demonstrar cortesia e respeito durante o
atendimento é essencial para construir uma relação
de confiança e proporcionar uma experiência
positiva ao público.
A sequência está correta em:
(A) F, F, V, V.
(B) V, V, V, V.
(C) F, V, F, V.
(D) V, F, F, F.
Questão 23
O processo de coleta, protocolo e distribuição de
correspondências, documentos e encomendas
requer organização e atenção para garantir a
rastreabilidade e a entrega correta. Um aspecto
técnico essencial é o registro detalhado das
movimentações de itens no sistema de controle.
Dado o contexto, analise as afirmativas a seguir.
I. O manual de registro em planilhas é suficiente para
garantir a rastreabilidade das correspondências,
desde que seja feito de forma periódica e
acompanhado de protocolos de verificação por
amostragem.
II. A conferência dos dados de remetente e
destinatário durante a coleta contribui para evitar
erros de distribuição e devoluções indevidas.
III. A utilização de sistemas informatizados para
registro e acompanhamento substitui completamente
a necessidade de controle físico, uma vez que
garante a integridade dos dados armazenados.
Está correto o que se afirma em:
(A) I, II e III.
(B) III, apenas.
(C) I e II, apenas.
(D) II, apenas.
Questão 24
O conhecimento básico sobre combate a incêndios e
primeiros socorros é essencial para a segurança de
pessoas e bens. Entre as medidas importantes estão
a utilização correta de extintores de incêndio e a
aplicação de técnicas iniciais para estabilizar
vítimas, até a chegada de socorro especializado.
Acerca do assunto, marque (V) para as afirmativas
verdadeiras e (F) para as falsas.
(__) A utilização de extintores de água pressurizada é
adequada para combate a incêndios em
equipamentos elétricos energizados, desde que o
local esteja bem ventilado.
(__) A aplicação de compressas quentes em
queimaduras de segundo grau auxilia na cicatrização
e alivia a dor de forma imediata.
(__) A reanimação cardiopulmonar (RCP) deve ser
realizada apenas por profissionais da área de saúde
para evitar danos à vítima.
(__) O uso de extintores de dióxido de carbono (CO2)
é eficaz em incêndios de classe B e evita danos a
equipamentos eletrônicos.
A sequência é correta em:
(A) V, V, V, V.
(B) F, F, V, V.
(C) F, F, F, V.
(D) V, F, F, F.
AGENTE PATRIMONIAL - 1 5
Questão 25
As regras básicas de comportamento profissional
são fundamentais para estabelecer um ambiente de
trabalho harmonioso e produtivo. Entre os aspectos
relevantes, destaca-se a comunicação ética e o
respeito às autoridades organizacionais. Sobre o
tema, analise as afirmativas a seguir.
I. Manter a confidencialidade das informações
estratégicas da empresa é uma obrigação do
profissional, independentemente do seu nível
hierárquico.
II. A pontualidade é uma qualidade ocasional, mas
pode ser flexibilizada em situações de alta demanda,
desde que previamente informada ao superior.
III. Evitar conflitos de interesse é essencial para
garantir a imparcialidade nas decisões,
especialmente em situações que envolvam
vantagens pessoais ou relações externas.
Está correto o que se afirma em:
(A) I, II e III.
(B) II, apenas.
(C) I e III, apenas.
(D) I, apenas.
Questão 26
O uso de operadoras e códigos para discagem é uma
prática essencial para garantir a eficiência e a
precisão nas comunicações telefônicas. Entre os
aspectos técnicos relevantes estão as diferenças
entre tipos de discagem e a escolha de códigos de
longa distância. Considerando isso, analise as
afirmativas a seguir.
I. A escolha do código da operadora ao realizar uma
ligação interurbana é necessária para garantir a
tarifação correta e a qualidade da conexão.
II. A discagem direta internacional (DDI) requer o uso
de um prefixo específico seguido do código do país e
do número desejado, permitindo comunicação
eficiente com outros países.
III. A escolhado código de operadora é opcional em
chamadas interurbanas, pois o sistema
automaticamente seleciona a operadora com melhor
qualidade de serviço no momento da ligação.
Está correto o que se afirma em:
(A) I, II e III.
(B) I e II, apenas.
(C) I e III, apenas.
(D) II, apenas.
Questão 27
A prevenção de acidentes é uma prática essencial
para preservar a integridade física das pessoas e
evitar danos ao patrimônio. Entre as medidas
adotadas, destaca-se a identificação de riscos no
ambiente e a implementação de ações corretivas.
Assim, analise as afirmativas a seguir.
I. A identificação de riscos em ambientes de trabalho
deve considerar aspectos físicos, como iluminação
atmosférica e superfícies escorregadias, além de
fatores organizacionais.
II. A instalação de sinalizações de segurança
dispensa a necessidade de capacitação dos
trabalhadores, pois as orientações visuais são
suficientes para evitar acidentes.
III. A adoção de Equipamentos de Proteção Individual
(EPIs) deve ser acompanhada por treinamentos
regulares, garantindo o uso correto e eficaz desses
dispositivos.
Está correto o que se afirma em:
(A) I e II, apenas.
(B) I e III, apenas.
(C) II, apenas.
(D) I, II e III.
Questão 28
A comunicação telefônica eficiente é essencial para a
interação interna e externa em uma organização,
garantindo que as mensagens sejam transmitidas de
forma clara e profissional. Um dos aspectos técnicos
importantes envolve a padronização no atendimento
e a organização das mensagens recebidas. Com
base nesse contexto, assinale a alternativa correta.
(A) Evitar interrupções no atendimento telefônico é
imprescindível para manter a clareza da
comunicação e a satisfação do interlocutor.
(B) Garantir que o atendimento telefônico seja feito com
linguagem clara e tom de voz amigável melhora a
experiência do interlocutor e reforça a imagem da
organização.
(C) Realizar anotações das mensagens recebidas é
opcional, desde que o atendente tenha boa memória
para repassar as informações posteriormente.
(D) Transferir chamadas para os setores responsáveis
deve ser feito apenas em situações de urgência, pois
a maioria das demandas pode ser solucionada no
atendimento inicial.
AGENTE PATRIMONIAL - 1 6
Questão 29
A vigilância do patrimônio público requer
procedimentos específicos para a proteção de bens e
instalações contra riscos, como vandalismo, furtos e
invasões. Um dos aspectos fundamentais é a
aplicação de técnicas para inspeção periódica e
monitoramento contínuo das áreas protegidas.
Acerca do assunto, marque (V) para as afirmativas
verdadeiras e (F) para as falsas.
(__) A realização de rondas em intervalos regulares
permite identificar sinais de invasão ou danos às
instalações antes que se agravem.
(__) O uso de equipamentos de monitoramento
elimina a necessidade de rondas presenciais, pois
garante uma supervisão eficiente e ininterrupta.
(__) A presença de vigilantes em pontos fixos
dispensa a utilização de sistemas de controle de
acesso, desde que o local seja de baixa circulação.
(__) A aplicação de sistemas integrados de
vigilância, como câmeras e alarmes, aumenta a
eficiência das operações de segurança e reduz falhas
humanas.
A sequência é correta em:
(A) F, F, V, V.
(B) V, V, V, V.
(C) V, F, F, F.
(D) V, F, F, V.
Questão 30
O controle e organização de materiais em
almoxarifados exige a aplicação de técnicas
específicas para garantir a eficiência e evitar
desperdícios. Um dos aspectos técnicos importantes
é a identificação correta dos itens armazenados e
seu registro no sistema. Acerca do assunto, marque
(V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as
falsas.
(__) A identificação visual dos itens por meio de
etiquetas padronizadas facilita a organização e o
controle no almoxarifado.
(__) A separação de materiais perigosos junto com
materiais não perigosos otimiza o espaço disponível,
desde que sejam usados divisores apropriados.
(__) A utilização de sistemas informatizados para
registrar a entrada e saída de materiais é essencial
para garantir maior controle sobre os estoques.
(__) A definição de um local específico para cada
material armazenado ajuda a reduzir erros e agiliza o
processo de localização no almoxarifado.
A sequência é correta em:
(A) V, V, V, V.
(B) V, F, V, V.
(C) F, F, V, V.
(D) V, F, F, F.
Questão 31
A elaboração de boletins de ocorrência é um
procedimento essencial para registrar fatos que
exijam investigação ou documentação formal. Um
aspecto técnico importante é a descrição precisa dos
fatos e dados fornecidos pelas partes envolvidas.
Acerca do assunto, marque (V) para as afirmativas
verdadeiras e (F) para as falsas.
(__) O preenchimento de um boletim de ocorrência
exige apenas a assinatura da parte envolvida, sem a
necessidade de validação formal pelos responsáveis
pelo registro.
(__) A descrição dos fatos em um boletim de
ocorrência deve ser objetiva e detalhada, evitando
informações vagas ou subjetivas.
(__) O boletim de ocorrência deverá conter os dados
essenciais das partes envolvidas, como nome
completo, endereço e documento de identificação.
(__) A inclusão de testemunhas no boletim de
ocorrência é recomendada sempre que possível, pois
contribui para a apuração dos fatos.
A sequência é correta em:
(A) V, V, V, F.
(B) F, V, V, V.
(C) F, F, V, V.
(D) V, F, F, V.
AGENTE PATRIMONIAL - 1 7
Questão 32
A atuação do agente patrimonial envolve a realização
de serviços de portaria, garantindo a segurança e o
controle de acesso em ambientes diversos. É
fundamental que o profissional compreenda normas
e procedimentos específicos relacionados à
recepção e identificação de pessoas.
Acerca do assunto, marque (V) para as afirmativas
verdadeiras e (F) para as falsas.
(__) O agente patrimonial deve registrar, de forma
clara e organizada, todas as entradas e saídas de
visitantes no livro de ocorrências ou sistema
informatizado, assegurando o controle documental.
(__) É responsabilidade do agente patrimonial
impedir o acesso de funcionários da empresa em que
atua, caso eles estejam sem uniforme, mesmo que
autorizados pelo superior hierárquico.
(__) Durante o turno de trabalho, o agente
patrimonial pode delegar suas funções de controle
de acesso a terceiros que não sejam profissionais da
área, desde que previamente autorizado pelo gestor
da portaria.
(__) O agente patrimonial deve verificar, antes de
liberar a entrada de visitantes, se há autorização
específica e registro prévio na lista de visitantes da
empresa ou instituição.
A sequência está correta em:
(A) F, F, V, V.
(B) V, F, F, F.
(C) V, V, F, V.
(D) V, V, V, V.
Questão 33
A utilização da internet e das ferramentas Microsoft
Office é essencial no ambiente corporativo, exigindo
conhecimento sobre funcionalidades avançadas para
garantir a eficiência nas tarefas. Entre os aspectos
importantes está o uso de recursos específicos do
Word e do Excel integrados a serviços online. Com
base nesse contexto, assinale a alternativa correta.
(A) Ativar o "Modo de Compatibilidade" no Word é
essencial ao trabalhar com versões diferentes do
software, pois converte automaticamente o arquivo
para o formato mais recente.
(B) Compartilhar planilhas do Excel por meio do
OneDrive requer a ativação do recurso "Permitir
edição" para que os colaboradores possam modificar
o conteúdo simultaneamente.
(C) A utilização do recurso "Power Query" no Excel
permite criar gráficos e apresentações dinâmicas
diretamente a partir de tabelas armazenadas
localmente.
(D) Utilizar o recurso "Salvar como" no Word permite
armazenar o arquivo diretamente em serviços de
nuvem, como o OneDrive, garantindo acesso remoto
e compartilhamento.
Questão 34
O sistema operacional Microsoft Windows é
amplamente utilizado e oferece diversas ferramentas
para gerenciar arquivos, configurar o ambiente de
trabalho e otimizar o desempenho do computador.
Entre as funções importantes, destacam-se as
opções de gerenciamento de armazenamento e
personalização. Acerca do assunto, marque (V) para
as afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas.
(__)O Gerenciador de Tarefas permite monitorar o
uso de recursos do sistema, como CPU, memória e
rede, além de encerrar programas que não
respondem.
(__) A opção de "Restauração do Sistema" no
Windows permite reverter o estado do sistema para
um ponto anterior sem afetar os arquivos pessoais
do usuário.
(__) O Windows permite criar partições em discos
rígidos diretamente pelo Gerenciador de Arquivos,
simplificando o processo de gerenciamento de
armazenamento.
(__) A função "Windows Update" é responsável por
manter o sistema operacional atualizado, incluindo
melhorias de segurança e correções de bugs.
A sequência está correta em:
(A) F, F, V, V.
(B) V, V, V, V.
(C) V, V, F, V.
(D) V, F, F, F.
AGENTE PATRIMONIAL - 1 8
Questão 35
As regras de relações humanas são fundamentais
para criar ambientes de convivência harmoniosos e
produtivos. Um dos aspectos mais importantes é a
habilidade de lidar com conflitos e promover a
colaboração entre indivíduos com diferentes
perspectivas. Com base nesse contexto, assinale a
alternativa correta.
(A) Desenvolver empatia ajuda a compreender as
perspectivas dos colegas, facilitando a resolução de
conflitos e promovendo relacionamentos saudáveis
??no ambiente de trabalho.
(B) Ignorar os conflitos interpessoais no ambiente de
trabalho é a melhor abordagem, pois o tempo tende
a resolver as desavenças de forma natural e
espontânea.
(C) Promover feedbacks exclusivamente positivos
garantindo um ambiente motivador, eliminando a
necessidade de discutir comportamentos ou ações
que necessitem de melhoria.
(D) Aplicar técnicas de comunicação assertiva é
essencial para transmitir mensagens claras,
respeitando os limites e as emoções das pessoas
envolvidas.
Questão 36
A manutenção da segurança no trabalho envolve
ações preventivas que minimizem riscos e garantam
condições adequadas para a realização de
atividades. Um dos pontos importantes é a análise
dos fatores de risco e a implementação de medidas
de proteção. Com base nesse contexto, assinale a
alternativa correta.
(A) Identificar áreas de risco e sinalizá-las
especificamente é uma prática fundamental para
prevenir acidentes e orientar os trabalhadores.
(B) Garantir a utilização correta de Equipamentos de
Proteção Individual (EPIs) pelos trabalhadores reduz
os riscos de acidentes e doenças ocupacionais.
(C) Implementar a manutenção periódica de máquinas e
equipamentos é suficiente para garantir a segurança,
dispensando inspeções diárias por parte dos
operadores.
(D) Fornecer treinamento de segurança apenas para
trabalhadores recém-admitidos é uma prática
suficiente para manter o ambiente seguro.
Questão 37
Noções de segurança pessoais abrangem práticas
preventivas que controlam riscos à integridade física
e emocional em situações de rotina ou emergenciais.
Entre essas práticas, destacam-se a análise de
comportamentos suspeitos e a aplicação de técnicas
de autoproteção. Sobre o tema, analise as
afirmativas a seguir.
I. Uma abordagem de segurança pessoal deve focar
exclusivamente em ambientes externos, pois locais
internos oferecem menores riscos de integridade
física.
II. A implementação de rotinas previsíveis é
essencial para facilitar a identificação de padrões
que podem ser utilizados para garantir maior
segurança.
III. A prática de variar trajetos e horários em
deslocamentos diários é uma medida preventiva para
dificultar a previsibilidade de movimentos por parte
de possíveis agressores.
Está correto o que se afirma em:
(A) I, apenas.
(B) III, apenas.
(C) I, II e III.
(D) I e III, apenas.
Questão 38
O controle de entrada e saída de veículos em
estacionamentos é uma atividade que exige
organização e uso de protocolos específicos para
garantir segurança e eficiência. Entre os aspectos
importantes, destaca-se a verificação de informações
antes da liberação do veículo. Com base nesse
contexto, assinale a alternativa correta.
(A) Delegar o controle de entrada e saída de veículos
exclusivamente a sistemas automatizados,
eliminando a necessidade de supervisão por parte
dos operadores.
(B) Garantir que os dados do veículo, como placa e
modelo, estejam devidamente registrados no sistema
antes de autorizar a saída, a fim de prevenir fraudes.
(C) Registrar apenas o horário de entrada dos veículos é
suficiente para manter a segurança e o controle,
desde que o acesso ao estacionamento seja restrito.
(D) A utilização de crachás identificadores para
motoristas é suficiente para substituir a conferência
visual do veículo e garantir a segurança operacional.
AGENTE PATRIMONIAL - 1 9
Questão 39
A segurança patrimonial abrange medidas de
proteção que visam minimizar riscos e garantir a
segurança de bens, pessoas e informações. Um dos
pontos críticos é a avaliação de vulnerabilidades no
perímetro de segurança, considerando estratégias
integradas. Sobre esse aspecto, assinale a
alternativa correta.
(A) Identificar pontos cegos nos sistemas de
monitoramento é fundamental para garantir a
cobertura completa do perímetro de segurança.
(B) Monitorar remotamente dispensa a revisão de
protocolos de segurança locais, porque centraliza as
operações e aumenta a eficiência geral.
(C) A utilização de barreiras físicas elimina a
necessidade de vigilância humana, uma vez que
impede qualquer tentativa de violação do perímetro
de segurança.
(D) Substituir câmeras por sensores de movimento em
áreas externas é uma prática recomendada, pois
detectam atividades suspeitas de forma eficiente,
mesmo sem imagens.
Questão 40
O Microsoft Office é amplamente utilizado para a
criação e edição de documentos e planilhas, sendo
essencial compreender as ferramentas disponíveis
no Word e no Excel para realizar tarefas com
eficiência. Acerca do assunto, marque (V) para as
afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas.
(__) A utilização do recurso "Quebra de Página" no
Word permite iniciar o conteúdo em uma nova página
sem alterar a formatação do texto anterior.
(__) No Excel, a função SOMA pode ser utilizada para
somar células adjacentes, mas não permite somar
intervalos de células separados na mesma fórmula.
(__) No Word, o uso de estilos permite padronizar
títulos, textos e subtítulos, mas sua alteração não
reflete automaticamente em todo o documento.
(__) No Excel, a função PROCV é usada para localizar
um valor específico em uma tabela com base em um
critério fornecido.
A sequência está correta em:
(A) V, F, F, V.
(B) V, V, V, V.
(C) F, F, V, V.
(D) V, F, F, F.
AGENTE PATRIMONIAL - 1 10
AGENTE PATRIMONIAL - 1
1
 
EDITAL DE DECISÃO DE RECURSO E RETIFICAÇÃO DE GABARITO 
PROCESSO SELETIVO Nº 02/2024
A PRODESAN – Progresso e Desenvolvimento de Santos, nos termos da legislação vigente, e por
meio da Comissão Organizadora de Processos Seletivos, no uso de suas atribuições torna pública
a decisão de recursos contra o Edital de Divulgação de Gabarito publicado em 4 de fevereiro
2025, conforme segue:
1- Após análise dos recursos, ficam retificados os GABARITOS DAS PROVAS OBJETIVAS abaixo,
para fazer constar as alterações de respostas, conforme segue:
2
Questão Anulada.
Questões em azul tiveram alteração de 
gabarito.
2- Os demais recursos interpostos foram indeferidos.
3- As respostas aos recursos interpostos estarão disponíveis na área do candidato. para efe-
tuar a consulta, o candidato deverá acessar a “área do candidato” pelo link https://novo.i-
bamsp-concursos.org.br/login, digitar seu CPF e senha e escolher o referido concurso.
Santos, 21 de fevereiro de 2025.
PRODESAN – Progresso e Desenvolvimento de Santos
GABARITO OFICIAL
Cargo 1001 - ADMINISTRADOR
Questão 0
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0
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0
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0
PROVA 1 C C A A D A A C B A D B D B D D B A A C C C C D A D B D D B B D D A D B A D
Cargo 1003 - AGENTE PATRIMONIAL
Questão 0
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PROVA 1 D B D B D A C A C A B D B C C C C D C B C D C C B B B D B B C B C B B A A
Cargo 1004 - ANALISTA CONTÁBIL / FINACEIRO
Questão 0
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PROVA 1 C B D A B B A B D C D A D B C B C B B B B C B A D C D D B D C C B B D C A D
Cargo 1012 - ASSISTENTE TÉCNICO ADMINISTRATIVO
Questão 0
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PROVA 1 B B D C A D D B C B B C B B D D B B C C C A B B A A C A C D A C D B B B
Cargo 1023 - CONTADOR
Questão 0
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PROVA 1 A C B B B D C C B C A C D B B B D B B A B C A D A C D C D D D D B A A A B D D
Cargo 1065 - TÉCNICO DE SEGURANÇA DO TRABALHO
Questão 0
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PROVA 1 C C B A C B D C B A A B B D D C A C A B D C A C D C A B B A B A A D B B B A C
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