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2 Olá, LEILA RODRIGUES DOS SANTOS Matrícula: 1840979 Agente Educacional Assuntos Financeiros Conclusão do curso Contratos Filtro de descanso Meu perfil Meus Cursos Notas Notificações 2 Pendências Reiniciar Tour Sala de aula Secretaria virtual Tema escuro Sair ATIVIDADES RELACIONADAS Sala de aula Prova online regular Realize esta prova Prova presencial regular Agendar hora e local Disciplina: 101519 - GESTÃO DE PROCESSOS E SERVIÇOS Prova Online Confira as questões e, no final, clique em CONFIRMAR: Questão 5 Analise o texto a seguir. O gerente de um setor de vendas precisa realizar uma pesquisa de mercado. Para isso, visitará o escritório dos clientes, a fim de verificar as avaliações sobre um determinado produto que custa R$ 100,00. O objetivo é identificar as características do produto que mais influenciam a decisão de compra do cliente. A pesquisa será realizada na primeira semana do mês, para que uma ação seja feita no próximo trimestre. Na pesquisa, será feita com uma série de perguntas, que devem ser respondidas pelos clientes, e a tabulação dos dados será realizada em um aplicativo que cobra R$ 1.500,00 pela utilização de sua plataforma. Agora, identifique corretamente todos os itens da ferramenta 5W2H. a ) Who: o gerente; why: para aumentar as vendas; when: no próximo trimestre; what: pesquisa de mercado; where: no escritório da empresa; how: utilizando o aplicativo de pesquisa; how much: R$ 1.500,00. b ) Who: os vendedores da equipe do gerente; why: para conhecer os clientes; when: na primeira semana do mês; what: venda do produto da empresa; where: na visita ao cliente; how: visitando os clientes e realizando a venda; how much: R$ 100,00. c ) Who: o cliente; why: para identificar as características que influenciam a compra; when: no próximo trimestre; what: avaliar o produto; where: no escritório da empresa; how: comparando o produto com os produtos concorrentes; how much: R$ 100,00 d ) Who: o cliente; why: para conhecer o produto da empresa; when: na primeira semana do mês; what: comprar o produto de R$ 100,00; where: no aplicativo de pesquisa; how: recebendo a visita do vendedor; how much: R$ 1.500,00. 31/03/2025, 14:53 Aluno AVA https://unifacvestead.portalava.com.br/aluno/prova-online/inicio 1/2 https://unifacvestead.portalava.com.br/aluno/agente-educacional https://unifacvestead.portalava.com.br/aluno/financeiro https://unifacvestead.portalava.com.br/aluno/solicitacoes/conclusao-curso https://unifacvestead.portalava.com.br/aluno/solicitacoes/contratos https://unifacvestead.portalava.com.br/aluno/meu-perfil https://unifacvestead.portalava.com.br/aluno/ https://unifacvestead.portalava.com.br/aluno/notas https://unifacvestead.portalava.com.br/aluno/mensagens/lista/ https://unifacvestead.portalava.com.br/aluno/mensagens/lista/ https://unifacvestead.portalava.com.br/aluno/pendencias https://unifacvestead.portalava.com.br/aluno/sala-de-aula https://unifacvestead.portalava.com.br/aluno/solicitacoes https://unifacvestead.portalava.com.br/logout https://unifacvestead.portalava.com.br/ https://unifacvestead.portalava.com.br/ https://unifacvestead.portalava.com.br/aluno/sala-de-aula https://unifacvestead.portalava.com.br/aluno/sala-de-aula https://unifacvestead.portalava.com.br/aluno/sala-de-aula https://unifacvestead.portalava.com.br/aluno/provas-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much: R$ 1.500,00. Voltar Responder 31/03/2025, 14:53 Aluno AVA https://unifacvestead.portalava.com.br/aluno/prova-online/inicio 2/2
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