Mapa Mental - Marketing Turístico

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Microambiente do Marketing Fatores que Influenciam Consumidor Inclui organização, departamentos, fornecedores, clientes locais e Fatores pessoais incluem motivação, concorrentes. aprendizado, percepção, atitude e personalidade. Ambientes demográfico, econômico e Fatores ambientais são cultura, grupos de político fazem parte do referência, família e classe social. macroambiente. Clientes internacionais e leis são Fatores situacionais envolvem local da compra e estado emocional do consumidor. considerados no macroambiente, não micro. Fatores de marketing incluem preço, promoção, assistência técnica e brindes. Microambiente influencia diretamente as ações e decisões da empresa. Marketing Segmentação de Mercado Definição de Marketing Segmentação permite criar estratégias específicas para Turístico Marketing é função organizacional para criar, diferentes grupos. comunicar e entregar valor. Marketing diferenciado adapta Envolve gestão de produtos e preços conforme relacionamentos que beneficiam perfil do consumidor. organização e stakeholders. Segmentação geográfica pode Marketing não atua manter produto padronizado, mas isoladamente, integra-se a toda adaptar comunicação. organização. Motivação de funcionários não é Comunicação é parte do foco direto do marketing marketing, mas não seu único diferenciado. Marketing 3.0 foco. Marketing 3.0 é colaborativo, cultural e espiritual, segundo Pesquisa de Marketing Kotler et al. Importância da Segmentação no Turismo Foca em valores humanos Inicia-se com a definição clara Segmentação agrupa consumidores com e conexão emocional com do problema a ser investigado. comportamentos de compra semelhantes. consumidores. Segue etapas: projeto, coleta, Permite maximizar resultados das estratégias Integra redes sociais e análise e relatório dos dados de marketing turístico. participação ativa dos obtidos. clientes no processo. Especialização em nichos reduz concorrência e aumenta chances de sucesso. Plano de amostragem e Vai além do lucro, metodologia são definidos após buscando impacto Segmentação está vinculada ao sistema problema. positivo na sociedade e turístico, não desvinculada dele. Pesquisa orienta decisões cultura. estratégicas e táticas no marketing turístico.