Questões - 2015.1 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
1. Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Eles podem ser considerados simples ou complexos. Um sistema estável e não adaptável, permanece igual ao longo do tempo. Enquanto um sistema dinâmico e adaptável sofre modificações. Sistemas abertos interagem com seus ambientes; sistemas fechados não. Alguns sistemas existem temporariamente, outros são considerados permanentes. Nas alternativas a seguir indique aquela que possui o conceito correto
Globalismo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste.
2. A descrição de sistema aberto é exatamente aplicável a uma organização empresarial. Uma empresa é um sistema criado pelo homem e mantém uma dinâmica interação com seu meio ambiente. Influi sobre o meio ambiente e recebe influências dele. É um sistema integrado por diversas partes relacionadas entre si, que trabalham em harmonia umas com as outras, com a finalidade de alcançar uma série de objetivos, tanto da organização como de seus participantes. As organizações possuem as características dos sistemas abertos. É importante alinhar algumas características básicas das organizações enquanto sistemas. Indique nas alternativas a seguir aquela que contém o conceito correto:
 Interdependência das Partes: A organização é um sistema social com partes independentes e inter-relacionadas. O sistema organizacional compartilha com os sistemas biológicos a propriedade de uma intensa interdependência de suas partes, de modo que uma mudança em uma das partes provoca um impacto sobre as outras.
3. Há um modelo que é sempre um complexo de elementos em interação e intercâmbio contínuo com o ambiente. Dentro desse novo posicionamento, a abordagem sistêmica teve profundas repercussões na teoria administrativa. Estamos falando de que modelo?
Modelo de Sistema Aberto
4. Qual é a função do sistema que visa comparar a saída com um critério (ou padrão) previamente estabelecido?
Retroalimentação.
5. Por definição, podemos afirmar que Tecnologia da Informação é:
Um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação
6. Em relação aos conceitos sistêmicos relacionados a um sistema de informações, podemos conceituar adaptabilidade como:
A mudança na organização do sistema, na sua interação ou nos padrões requeridos para conseguir um novo e diferente estado de equilíbrio com o ambiente externo, mas alterando seu status quo;
1. Segundo Gil (1999, p. 14) os sistemas de informação compreendem um conjunto de recursos humanos, materiais, tecnológicos e financeiros agregados segundo uma sequencia lógica para o processamento dos dados e correspondente tradução em informações. Nesse sentido apresenta-se o seguinte modelo para explicar o funcionamento dos sistemas de informação: DADO, PROCESSAMENTO e INFORMAÇÃO respectivamente. Podendo haver o feedback e o armazenamento. A respeito desse modelo, é ERRADO afirmar que:
Dado é o registro puro, ainda não interpretado, analisado e processado, inserido no nível gerencial do SI.
2. O valor da informação está diretamente ligado ao modo como ela ajuda os tomadores de decisões a atingirem os objetivos da organização. Nesse contexto , em relação às alternativas abaixo indique a única que representa um conceito correto para informação:
São dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários;
3. Os dados constituem um valioso recurso organizacional. São geralmente organizados em banco de dados, que guardam dados processados e organizados e bases de conhecimento que guardam conhecimentos em diversas formas, como fatos, regras e exemplos ilustrativos de práticas de negócios bem sucedidas. Das alternativas abaixo indique a única que representa um conceito correto para dados:
São fatos primários ou observações crus, mais especificamente são medidas objetivas dos atributos (características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos);
4. Sistema de informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização. As instruções e os procedimentos de processamento de informações recebem o nome de:
Software.
5. Clientes, Especialistas, Dados, informação e conhecimento foram conceitos estudados em aula. Assinale nas alternativas a seguir a única que é INCORRETA:
Especialistas são pessoas que utilizam o sistema ou a informação que ele produz;
6. Analise as afirmativas sobre Recursos dos Sistemas de Informação e indique quando for verdadeira ou falsa. ( ) Os especialistas em SI normalmente são considerados as pessoas que utilizam um sistema de informação ou as informações produzidas por ele. ( ) O termo "banco de dados" normalmente refere-se a bancos de dados que guarda conhecimento em uma multiplicidade de formas fatos e regras de inferência sobre diversos assuntos. ( ) As informações podem ser definidas como dados que foram convertidos em um contexto significativo e útil por usuários finais específicos. ( ) Os dados são considerados fatos brutos que descrevem as características de um evento. Assinale a alternativa que contem a sequência correta:
F - F - V – V
1. Sobre as Atividades dos Sistemas de Informação abaixo, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s). I. A função Saída envolve a produção de informação útil, geralmente em forma de documentos e/ou relatórios. II. A função Entrada compreende a transferência de elementos que foram produzidos por um processo de transformação para seu destino final. III. Nas atividades dos sistemas de informação, a preservação de registros de clientes e fornecedores seria considerada um bom exemplo de atividades de controle informatizado. IV. A função Processamento envolve a conversão e a transformação de dados em saídas úteis e apropriadas.
Apenas I e IV.
2. Qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, políticas e procedimentos que armazenam, restauram, transformam, e disseminam informações em uma organização pode ser conceituado como:
Sistema de Informações
3. Sandra estava conversando com seu Gestor sobre Sistemas de Informação, o mesmo disse que suas atividades são importantes para a permanencia da empresa no Mercado. Portanto, marque a alternativa correta que descreve os três fatores de estudos nos Sistemas de Informação.
Organizações, Pessoas, Tecnologia.
4. O sistema caracteriza-se por determinados parâmetros. Parâmetros são constantes arbitrárias que caracterizam, por suas propriedades, o valor e a descrição dimensional de um sistemas específico ou de um componente do sistema. Indique nas alternativas a seguir o único conceito correto do parâmetro do sistema citado abaixo:
Ambiente: é o meio que envolve externamente o sistema. O sistema aberto recebe entradas do ambiente, processa-as e efetua saídas novamente ao ambiente, de tal forma que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação.
5. Uma empresa é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos econômicos (__) são transformados por vários processos organizacionais (__) em bens e saídas (__). Os sistemas de informação fornecem para a administração informações (___) sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção (__), enquanto ele troca entradas e saídas com seu ambiente. A ordem dos termos que completam o texto acima pode encontra-se na opção:
Entrada, Processamento, Saída, Feedback, Controle.
6. Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas. I. Os sistemas de informação são baseados em tecnologia da informação. PORQUE. II. Necessitam de recursos de hardware, software, telecomunicações e rede para prover grande capacidade de processamento. Assinale a ÚNICA alternativa correta
As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
1. Considere asassertivas abaixo, relacionadas ao que estudamos nas aulas: I - Até hoje, a Internet tem tido uma influência relativamente pequena sobre o modo como as empresas são administradas, as pessoas trabalham sobre como a tecnologia da informação apoia as operações e atividades de trabalho pelo usuário final. II - O conceito de comércio eletrônico não inclui o uso de páginas de multimídia de catálogos de produtos na Internet. III - A conexão em rede de computadores em organizações hoje é uma das tendências mais importantes na tecnologia da informação. Os computadores, por exemplo, estão sendo conectados em rede ou interconectados por meio da Internet, intranets e outras redes de telecomunicações com o objetivo de dirigir negócios de modo mais eficiente e eficaz. Nas alternativas a seguir, indique a única correta:
somente a alternativa III está correta.
2. Como estudamos, existem diversas aplicações dos SI nas organizações. Uma delas é relacionada ao monitoramento e controle de processos físicos, que podemos integrar aos demais sistemas da organização. Neste caso, estamos nos referindo a que tipo de sistema de informações?
Sistemas de controle de processos
3. Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de informação empresarial que satisfaçam as suas necessidades e que auxiliem com que esta se destaque das demais no mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas organizações podemos afirmar que um papel deles é:
Suporte na tomada de decisões;
4. ___ é um conjunto de soluções que possibilita o planejamento e acompanhamento financeiro, logístico e produtivo de uma companhia de forma integrada e interativa.
ERP
5. Os tipos de sistemas de informação dependem da finalidade a que se propõem e do tipo de atividade que apoiam dentro da organização. I. O sistema de informação gerencial apoia o nível operacional em sua tomada de decisão. II. O sistema de processamento de transação apoio o nível operacional III. O sistema de apoio executivo visa apoiar os alto exectutivos em decisões de caráter estratégico IV. Mudanças no negócio não demandam mudanças nos sistenas de informação
Estão corretas apenas as assertivas II e III
6. Os Sistemas de Informação vêm fornecendo suporte as empresas ao longo do tempo em suas operações. Portanto, marque a alternativa que retrata uma das operações.
Pagamentos dos Funcionários.
1. A Livraria Virtual Ltda. decidiu introduzir a venda de livros através de sua homepage. Para tal, ela precisa dispor de um sistema que possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização do acesso à homepage. Que tipo de Sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes?
Gerenciamento de Clientes - CRM.
2. Os sistemas de informações abrangem os vários níveis da empresa. Os sistemas mais complexos são os estratégicos, que visam subsidiar as decisões dos altos executivos das empresas. Assinele a opção que MELHOR representa a finalidade dos Sistemas de informação para EXECUTIVOS (SIE), para apoio em nível ESTRATÉGICO
Usar a TI para desenvolver produtos e serviços que garantam vantagem competitiva sobre a concorrência e o mercado
3. Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa, uma das maiores livrarias do país, implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é CORRETO afirmar que a empresa:
implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios.
4. Acerca do CRM, assinale a alternativa correta:
O CRM Colaborativo, também chamado de CRM Social, está relacionado com os pontos de contato da empresa com clientes e parceiros.
5. São maneiras de se utilizar sistemas de informação para alcançar vantagens competitivas sobre a concorrência:
O desenvolvimento de novos produtos/serviços e a elevação dos níveis de qualidade de produtos/serviços já oferecidos.
1. João da Silva Sauro, funcionário do RH do Supermercado Boa Compra LTDA. utiliza um sistema de folha de pagamento para gerar a folha de pagamento mensal daquela empresa. Já seu irmão, Manoel da Silva Sauro, gerente estratégico do mesmo supermercado, utiliza um sistema de planejamento de orçamento anual, que lhe apresenta possíveis cenários dos reajuste dos salários em função da inflação para o ano de 2018. Considerando os tipos de sistemas de informação que os indivíduos acima utilizam, podemos afirmar que são, respectivamente:	
SPT e SAE
2. Qual é o sistema de apoio gerencial que oferece aos gerentes suporte computacional durante o processo decisório, disponibilizando planilhas eletrônicas para realizar análise e simulações?
Sistema de apoio à decisão.
3. O gerente de vendas da empresa XYZ&ABC recorre frequentemente a relatórios de análise de vendas para avaliar diferenças no desempenho entre os vendedores que trabalham com o mesmo produto e perfil de clientes, forma de gerenciar eficazmente o desempenho das vendas. Marque a opção CORRETA referente ao tipo de Sistema de Informação que esse gerente tem acesso:	
SIG - Sistema de Informações Gerenciais.
4. "Conjunto de dados baseado em assuntos, integrado, não volátil e variável em relação ao tempo de apoio às decisões gerenciais."	
Data Warehouse (DW)
5. Assinale a alternativa verdadeira em relação a conceitos de Sistemas de Informações:	
Sistemas de informação gerencial (SIG); Sistemas de apoio à decisão (SAD) e Sistemas de informação executiva (SIE) visam atender a diversos níveis de tomada de decisão nas empresas.
6. Com base nas característica de um SAD - Sistema de Apoio à Decisão, selecione a alternativa incorreta:
Proporciona pouca flexibilidade na produção dos dados gerados.
1. A construção de um conceito de risco em sistemas de informações e as suas relações éticas podem ser exemplificados em algumas áreas em que o mercado mostra uma preocupação crescente nas ultimas décadas. Podemos ainda notar que está questão não é uma mera relação de efeitos maléficos, mas uma mudança de padrão que impacta a cultura organizacional como um todo e tanto pode trazer bons como maus efeitos. Em relação as diversas áreas de impacto, indique nas alternativas abaixo, aquela que NÃO representa uma dessas áreas:	
Salário
2. Um sistema especialista é a aplicação da inteligência artificial, representada por softwares que simulam o comportamento de uma pessoa especialista (em determinado assunto) para a solução de problemas. Os sistemas especialistas são compostos de três elementos: base de conhecimento, conjunto de regras e motor de inferência. Nesse contexto, avalie as afirmações seguintes: I. Base de conhecimento (memória de trabalho): conjunto de dados e informações, previamente coletados sobre um campo ou área de conhecimento, e um conjunto de regras e métodos analíticos empregados para chegar-se à descoberta ou à resolução de problemas (heurísticas). Exemplo: um sistema especialista médico incluirá aqui as informações sobre várias doenças e distúrbios bem como os seus sintomas e prováveis causas. II. Conjunto de regras (base de regras): consiste numa série de regras ou relações usadas para ajudar na tomada de melhores decisões. Exemplo: no sistema especialista médico, uma das condições/regras seria "se existem certos sintomas, um diagnóstico específico é feito com a prescrição de um tratamento". III. Mecanismo ou motor de inferência: é o mecanismo que realiza o processamento em um sistema especialista, onde podemos observar os dados, as informações e os relacionamentos contidos na base de conhecimento/memória de trabalho sendo comparados (processados), via regras, de modo a fornecer respostas, previsões e sugestões do mesmo modo como uma pessoa especialista (em uma área de conhecimento) faria. São verdadeiras somente as afirmações:
I, II e III.
3. É preciso um novo sistema de ética para a Era da Informação capaz de guiar as escolhas e ações individuais e organizacionais.Marque a afirmativa FALSA referente à questão ética nos sistemas de informação:	
A administração bem sucedida de Sistemas e Tecnologias de Informação é importante na tomada de decisão eficaz dos gerentes e profissionais da empresa, independente das ações individuais e organizacionais éticas.
4. O tomador de decisão, além de contar com a sua própria experiência e de outros especialista, atualmente, com a ajuda da tecnologia da informação, ele também pode contar com a ajuda de um Sistema Especialista (SE). Qual é a estrutura de um SE para o seu adequado funcionamento?	
Memória de trabalho, base de regras e motor de inferência.
5. Uma das fases mais importantes no ciclo de vida de um Sistema Baseado em Conhecimento é a transformação do conhecimento tácito em conhecimento explicito. Das afirmações abaixo, indique quais são características do conhecimento EXPLICÍTO: I. Conhecimento procedural, pessoal, específico ao contexto, difícil de ser formulado e comunicado. II. é aquele que está profundamente enraizado nas ações, experiências, emoções, valores ou ideais de um indivíduo. III. Seus elementos técnicos podem ser exemplificados como o know-how concreto, técnicas e habilidades que permitem ao indivíduo o saber-fazer, dirigido à ação. IV. Conhecimento declarativo, transmissível em linguagem formal e sistemática que permite ao indivíduo o saber (entender e compreender) sobre determinados fatos e eventos, mas não lhe permite agir
Apenas III e IV.
6. Assistindo a um filme sobre AI (Inteligência Artificial), os profissionais de uma empresa começaram a perceber os pontos que poderiam melhorar os sistemas, assim como, a resposta positiva que esta trás para a Organização. No que se refere à satisfação dos clientes, bons preços, ótimo atendimento entre outros fatores(Solução de Problemas organizacionais). Estamos falando de Sistemas, mas este possui um nome e definição em particular. Logo, marque a opção correta que retrata este texto lido por você, ou seja, o nome deste Sistema..
SE = Sistema Especialista
1. Em relação às questões que envolvem a segurança na Internet é incorreto afirmar que:	
Confidencialidade ou privacidade corresponde a um dos serviços de segurança cujo objetivo é a proteção dos dados transmitidos contra ataques passivos, assim como a proteção do tráfego contra análise.
2. Comércio eletrônico (português brasileiro) ou comércio electrónico (português europeu) ou e-commerce, ou venda não presencial que se estende até venda por telemarketing ou ainda comércio virtual, é um tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como, por exemplo, computadores, tablets e smartphones.. As transações realizadas podem ser entre organizações, entre indivíduos e entre indivíduos e organizações. O comércio eletrônico realizado entre organizações e indivíduos chamamos de:	
B2C - Bussines to Consumer
3. O Comércio eletrônico trás inúmeros benefícios para seus clientes e seu crescimento é inquestionável. Já podemos falar que o volume de vendas nas lojas físicas e virtuais podem ser comparadas, sem muita distorção. Portanto, assinale a opção correta que fornece três benefícios das Lojas Virtuais.
Suporte pré e pós venda, Projetos de Engenharia, Serviços profissionais.
4. Dentre os conceitos básicos para a compreensão do funcionamento dos sistemas seguros de comunicação , ____é a garantia de que apenas as partes envolvidas na comunicação têm acesso às informações trocadas. De outra forma, diz-se que a informação não pode ser interceptada por terceiros, ou pelo menos não pode ser entendida quando interceptada. Qual item preenche corretamente a lacuna?
Confidencialidade
5. Ameaças a nossa segurança tornaram-se quase uma rotina nos dias de hoje, portanto, era de se esperar que, no ambiente da Internet, isso não fosse diferente. E realmente não é! Assim como no mundo de tijolos, onde temos de trancar as portas e janelas de nossa casa, colocar grades, alarmes e tomar inúmeros outros cuidados, no ambiente virtual também temos de nos proteger de ocorrências como a clonagem do site, o roubo de senhas, o acesso a informações sigilosas trocadas entre o site e o visitante, entre outras. Existem alguns métodos para aumentar a segurança nas transações on-line. Os itens abaixo representam métodos de segurança para transações eletrônicas, exceto no item:
Mídia Digital
6. Quando um blogueiro adere ao Google Ad Sense e passa a receber pela publicidade veiculada pelo Google em seu blog temos uma relação de e-business do tipo:	
C2B
1. No início do ano letivo, Sílvio compra material escolar para o seu filho pela Internet. É mais prático, além de comprar tudo em um único site. Logo, sabemos que todo site disponibiliza formas de pagamentos. Os principais são:
Boleto Bancário e Cartão de Crédito
2. Atualmente, a disponibilização de meios de pagamento ágeis e eficientes por parte das lojas virtuais é considerado pelo consumidor, usuário deste tipo de ambiente, praticamente uma obrigatoriedade. Felizmente, tanto para o e-commerce quanto para estes consumidores, já existem no mercado diversas soluções de meios de pagamento que podem atender com eficácia a essa necessidade. A modalidade de pagamento que permite que um usuário efetue, por exemplo, pagamentos a um estabelecimento comercial, por meio da troca de mensagens eletrônicas, usando computadores PDV (Ponto de Venda) e cartões magnéticos é:
Transferência Eletrônica de Fundos (TEF)
3. Alguns métodos de segurança utilizados nas transações eletrônicas incluem a Criptografia, o Protocolo SSL e Firewall: Relacione as colunas abaixo e indique a sequencia correta. I – Criptografia; II - Protocolo SSL; III – Firewall; ( ) permitem o alcance da autenticidade, da integridade e da confidencialidade, uma vez que utiliza a criptografia para implementar a segurança utilizando Autenticação através da utilização de certificados, Algoritmos de troca de chaves de sessão, Cifração, Verificação de integridade;; ( ) é o mecanismo básico para se prover segurança em uma rede de computadores. Fornece as ferramentas básicas para satisfazer os requisitos de autenticidade, integridade e confidencialidade exigidos.; ( ) é configurado especificamente para proteger um site de protocolos e serviços danosos
Protocolo SSL - Criptografia - Firewall
4. Em relação à segurança no comércio eletrônico é correto afirmar que:	
Ameaças à Web, em termos de integridade, confidencialidade, negação de serviço e autenticação, são exemplos de problemas de segurança que afetam sistemas de comércio eletrônico. Por outro lado, há soluções tais como firewalls, sistemas de detecção de intrusos e critptografia que são aplicáveis diretamente a tal contexto de problemas.
5. Dentre os principais meios de pagamento utilizado no e-commerce, destacamos:	
Cartões de crédito, boleto bancário e transferência eletrônica de fundos (TEF).
6. Nos sistemas de Assinatura Digital qual é a categoria que utiliza as características físicas dos usuários para verificação da identidade?	
Biométrica.
1. Se uma empresa utiliza a Internet para formar empresas virtuais com seus clientes, fornecedores, consultores, subempreiteiros e até concorrentes, ela está utilizando a Internet para apoiar:	
Alianças comerciais estratégicas.
2. O acrônimo CobiT, que significa Control Objectives for Information and related Technology, é fundamental para a Governança em TI de uma Organização. Logo, sua missão	
Explicitar pesquisas, desenvolver, publicar e promover um conjunto atualizado de padrões internacionais de boas práticas referentes ao uso corporativo da TI para os gerentes e auditores de tecnologia.
3. O COBIT, em seus fundamentos, define quatro domínios dentro dos quais ele insere os processos de TI. No domínio de Planejamento e Organização está o processo	
Avaliar e gerenciar riscos.
4. Governança de Tecnologia da Informação é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidadede garantir:
Controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos.
5. A obtenção de todos os contratos de hardware e software tem o objetivo de avaliar se os softwares de sistema :
Foram instalados e são mantidos de acordo com o modelo de aquisição e manutenção para a infraestrutura tecnológica
6. A Governança de Tecnologia da Informação (TI) corresponde às estruturas de relacionamentos e processos necessários à direção e controle da organização no alcance de seus objetivos, ou seja, busca garantir que a TI suporte a estratégia da organização de forma que seus objetivos assumam o valor máximo. Com relação aos principais desafios da governança de TI para as organizações, avalie as afirmações abaixo: I. Alinhar a estratégia de TI com a do negócio da organização. II. Gerenciar os riscos do negócio mantendo-os sob controle. III. Controlar funções administrativas e integrar atividades operacionais. São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
I e II.
1. No contexto da Teoria Geral de Sistemas, o que proporciona um sistema manter-se vivo no ambiente
A capacidade de adaptação.
2. Diferencie Sistema de Informações eficiente de Sistema de Informações eficaz.
Eficiente - aquele que utilizada melhor maneira possível recursos de ti nos quais se apoia.. Eficaz - aquele que atende a todas as necessidades de informação de seus usuários.
3. Assinale a opção que não corresponde às características de uma informação de qualidade.
Binária, hexadecimal, decimal e alfanumérica.
4. Com relação aos conceitos de dados, informação e conhecimento, avalie as afirmações seguintes: I. Conhecimento é estar ciente e ter um entendimento de um conjunto de informações. É saber como essas informações podem ser úteis para suportar determinado processo ou tarefa. é o esforço de investigação para descobrir aquilo que está oculto e que ainda não está compreendido. Adquirir conhecimento não é reter informação, mas utilizá-la para descobrir novidades e evoluir permanentemente. II. Dados são informações que foram convertidas em contexto significativo e útil para os usuários, fornecendo subsídios para compreender uma situação, resolver problemas e tomar decisões. Portanto, dados são informações que foram processadas, relacionadas, tratadas e contextualizas. III. Informação é a simples representação de um determinado fato, sem que se possa estabelecer algum significado. É um simples registro, um elemento bruto que, isoladamente, não possibilita análise e não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. IV. Dado não é informação e informação não é conhecimento. São verdadeiras somente as afirmações:
I e IV.
7. Marque a afirmativa FALSA referente às características dos sistemas de informação para as empresas:
O papel estratégico dos sistemas de informação envolve utilizar a tecnologia da informação para desenvolver produtos, serviços e capacidades que confiram às empresas vantagens estratégicas sobre as forças que elas enfrentam somente no mercado regional.
8. Quais são os desafios do administrador no que se refere aos Sistemas de Informação? Marque a única afirmativa FALSA:	
Um dos desafios do administrador é gerenciar os recursos de TI para alcançar valor para os negócios, não estando alinhados à estratégia da organização.
9. Atualmente podemos constatar que existe uma crescente dependência entre as estratégias, os processos, as regras, os procedimentos de negócios de uma empresa e os Sistemas de Informação que ela utiliza. Nesse cenário de dependência, existe um tipo de Sistema de Informação que é utilizado por um grande número de usuários dentro da empresa. Esse tipo de sistema trabalha com grandes volumes de dados de entrada e saída, presta apoio às atividades rotineiras e operacionais da empresa e presta auxílio na execução de processos simples e altamente repetitivos. No caso de ocorrer uma pane (parada acidental e repentina) ou falha grave que o impeça de funcionar, durante algumas poucas horas do dia, já provoca grandes transtornos nas atividades da empresa, prejudicando assim, a execução dos processos organizacionais. Muitos dizem que ele é "o coração" da maioria das empresas. Essas são algumas características de um Sistema de Informação do tipo?
Sistema de Processamento de Transações - SPT.
1. Conceitue o termo "datawarehouse":	
Processo de integração dos dados corporativos de uma empresa em um único repositório, a partir do qual os usuários finais podem facilmente executar consultas, gerar relatórios e fazer análises. Um data warehouse é um ambiente de suporte à decisão que agrega dados armazenados em diferentes fontes e os organiza e entrega aos tomadores de decisão da empresa, independente da plataforma que utilizam ou de seu nível de qualificação técnica. 
2. Para empresas interconectadas na era da Internet, o comércio eletrônico é mais do que a mera compra e venda de produtos online. Indique a seguir pelo menos 2 dos Benefícios para as empresas:
Benefícios para as Empresas: I)Redução de custos operacionais; II)Aumento da satisfação dos clientes; III)Gestão de dados mais eficiente; IV)Potencial aumento de vendas; V)Aumento dos modelos de negócios; VI)Trabalhar com estoque do fornecedor; VII)	Relação direta com consumidores; VIII) Monitoramento de preferências do consumidor;
3. Entidades envolvidas no comércio eletrônico como compradoras ou vendedoras dependem de tecnologias baseadas na Internet (aplicações que apoiam os seus serviços) para realização das atividades de marketing, exposição de produtos e serviços, processamento das transações, bem como atividades de atendimento ao cliente e manutenção dos produtos oferecidos e comercializados. Este contexto contempla um conjunto básico de aplicações de comércio eletrônico, que compreende: I - Comércio eletrônico de empresa a consumidor. II - Comércio eletrônico de consumidor a consumidor. III - Comércio eletrônico de empresa a mercado. IV - Comércio eletrônico de empresa a empresa. V - Comércio eletrônico de mercado a mercado. Com base nas afirmações acima, selecione a alternativa que contém as opções incorretas:
Opções III e V
4. No site do Detran da maioria dos estados é possível consultar autuações e tirar segunda via de multas. Neste caso, a relação de e-business é do tipo:	
G2C
6. Sobre a segurança de Sistemas de Informação, é correto afirmar-se que:	
O controle de acesso às informações por meio dos perfis de acesso é uma eficiente forma de reduzir os riscos de mau uso das informações.
7. Como podemos proteger a informação em uma organização? I) Segurança Física e Lógica; II) política de Acesso; III) através de um SIBC; IV) concessões e contingências; V) política de SPT. A resposta correta é:
I, II e IV estão corretas.
9. O objetivo principal de qualquer Sistema de Processamento de transações compreende capturar, processar e armazenar as transações para produzir uma variedade de documentos relacionados às atividades rotineiras. Essas atividades da empresa podem estar, direta ou indiretamente, relacionadas à venda de produtos e serviços aos consumidores. São transações processadas pelo SPT, exceto:	
Análise do cliente;
10. Um sistema de informação que se destina a fornecer informações necessárias para a tomada eficiente de decisões pelos gerentes é normalmente considerado um:	
Sistema de informação gerencial.
2. A Teoria Geral de Sistemas (T.G.S.) surgiu com os trabalhos do biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy. A Teoria Geral de Sistemas não busca solucionar problemas ou tentar soluções práticas, mas sim produzir teorias e formulações conceituais que possam criar condições de aplicações na realidade empírica. Um Sistema Abrange: A função: supre as necessidades do meio ambiente; A estrutura: concretiza as funções e é formada por: ¿ entradas; ¿ elementos transformadores (processo); ¿ relação entre os elementos transformadores; ¿ saídas. Assim a teoria de sistemas estuda :
a organização abstrata de fenômenos, independente de sua formação e configuração presente 
3. Qual é a função do parâmetro dos sistemas definidocomo entrada ou insumo ou impulso(input)?
É a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema. 
5. Segundo a Teoria Geral dos Sistemas, as propriedades de um sistema:
não podem ser descritas significativamente em função de suas partes componentes. 
1. A atividade em um sistema de ____é baseada na exploração de grandes bases de dados e na descoberta de relações e padrões existentes nestas informações.
Data Mining
3. Os recursos de um sistema de informação podem ser classificados em:
Pessoas, Hardware, Software, Dados e Redes.
4. Qual dos seguintes cargos tem a responsabilidade de administrar a tecnologia da informação?
Diretor-executivo de informações (CIO).
Todas as alternativas acima.
Gerente da empresa ou de um departamento específico.
Gerente de uma área funcional.
5. Inteligência artificial é uma ciência e tecnologia baseadas em disciplinas como:
Todas as alternativas acima.
Linguística e matemática.
Biologia e psicologia.
Informática.
6. Os sistemas de informação executiva (EIS) são sistemas de informação gerencial que são desenvolvidos para atender às necessidades de informação estratégica de qual dos seguintes níveis de gerenciamento?
Gerenciamento de nível alto (estratégico).
8. Nenhum sistema, por si só, proporciona toda a informação de que a organização necessita. As organizações contam com muitos sistemas de informação que servem aos seus diferentes níveis e funções. Entre os principais sistemas de informação requeridos pelos diversos níveis organizacionais, encontram-se os seguintes: I - Sistemas de Suporte e Executivos (SSE) no nível estratégico; II - Sistema de Informação para a Administração (SAI) no nível gerencial; III - Sistema de Recrutamento e Seleção de Pessoal (SRS) no nível operacional; IV - Sistema de Automação de Escritório (SAE) no nível de conhecimento ou operativo; V - Sistema de Processamento de Operações (SPO) no nível operacional; VI - Sistema de Compras a Distância (SCD) no nível comercial. Estão corretos os sistemas (PROVÃO 1999):
I, IV e V apenas.
9. Quando terminais de pontos de venda e uma rede de processamento de transações de vendas online são utilizados para apoiar a autorização de crédito imediato e processamento de vendas, qual é a capacidade estratégica de telecomunicações que está sendo ilustrada?
Rompendo barreiras de tempo.
10. Os sistemas de apoio gerencial se concentram em fornecer informação e apoio para a tomada de decisão eficaz pelos gerentes. Eles apóiam as necessidades de tomada de decisão da administração estratégica (principal), administração tática (média) e administração de operação (supervisora). Considerando os conceitos aprendidos nas aulas, conceitue "E-business":
E-business, acrónimo do inglês Electronic Business (negócio eletrônico), é o termo que se utiliza para identificar os negócios efetuados por meios eletrônicos, geralmente na Internet. Muitas vezes é associado ao termo comércio eletrônico. Pode-se definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de investimentos, busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc.
1. ___ são o mais baixo nível de sistemas de informações, atendendo às necessidades do nível operacional da empresa. São utilizados pelos profissionais em todos os níveis de execução.
Sistemas de Informações Transacionais 
3. São benefícios do Sistema de Suporte Executivo, EXCETO: 
Listagem dos contatos de clientes 
4. Dentre os benefícios para consumidores e/ou empresas da utilização do e-commerce, podemos destacar, EXCETO:
Segurança e Privacidade
5. "O ingrediente crítico é arregaçar as mangas e fazer algo. É tão simples quanto isso. Um monte de pessoas tem idéias, mas existem poucas que decidem fazer algo em relação a elas agora. Não amanhã. Não na semana que vem. Mas hoje. O verdadeiro empreendedor é um realizador." ―Nolan Bushnell Bushnell é reverenciado por fãs de videogames e é considerado o pai do videogame como o conhecemos hoje. Enquanto estudante na Universidade de Utah, em 1962, foi viciado no jogo Spacewar! criado por Steve Russell. Ele gostou tanto do jogo que em 1970, dois anos após sua graduação, converteu o quarto de sua filha, no local onde poderia criar uma versão "arcade" do jogo. 
Esta referencia acima nos mostra como a cultura cibernética vem acompanhando a nossa sociedade desde a segunda metade do século passado. Em relação a evolução dos SI podemos afirmar que:
conectividade e mobilidade tem sido a tendência contemporânea 
6. Na ciência da computação, a disciplina que trata das soluções dos projetos em relação ao Hardware é denominada como: 
Arquitetura de Computadores 
8. A tomada de decisão envolve elementos de risco e incerteza quanto ao resultado. O risco da decisão refere-se ao risco inerente à própria decisão. A tomada de decisão é dividida em três fases. Marque a opção correta sobre as três fases da tomada de decisão, com base na disciplina de Administração de Sistemas de Informação.
Inteligência, Projeto, Escolha. 
9 .Apesar de se inspirar nas melhores práticas globais, Carlos Airton Rodrigues, CIO da petroquímica Braskem, faz questão de enfatizar que não é adepto de modismos, não se deixando seduzir por novas tecnologias que não têm foco nos negócios da empresa. "Não compramos remédios para doenças que não temos", completa Rodrigues. Justifique as razões pelas quais o CIO não se deve deixar seduzir pelos modismos em TI.
Os TI devem ser desenvolvidos e utilizados para a gestão da empresa, ou seja para facilitar o alcance dos objetivos da empresa. As aplicações e práticas de TI envolvem custos e demandam constante modernização. Para tanto, eles devem ser utilizados como ferramentas para o gerenciamento e controle nas tomadas de decisões, a fim de justificar seus custos. 
2. Cite, pelo menos, três características de um Sistema de Apoio à Decisão (SAD):
Pode incluir as seguintes respostas: Manipulação de grandes volumes de dados. Diferentes fontes de dados. Flexibilidade de relatórios: terminal de vídeo, Web, impressos... Flexibilidade de forma de apresentação: textos, tabelas, figuras, gráficos, curvas de tendência,... Realização de análises e comparações complexas e sofisticadas. Abordagens de otimização, satisfação e
heurística. Análise por simulação e por metas.
3. Assinale as alternativas corretas:
O uso correto de Sistemas de Informação nas organizações traz qualidade aos produtos e viabiliza o aumento da vantagem competitiva em relação aos concorrentes.
Práticas como EDI não minimizadas pelo uso de sistemas ERP, que otimizam os acessos às bases centralizadas da informação.
Um processo empresarial implementado em um SI contempla sempre uma única área da organização.
Os SPTs são críticos para as organizações, pois são usados diretamente pelos gestores para a tomada de decisão nas organizações.
Na construção de um Sistema de Informação, a escolha da melhor opção deve sempre considerar as metas a serem alcançadas pela empresa.
4. Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos ao grupo que desenvolve ou opera sistemas de informação, como por exemplo: os analistas de sistema, programadores, operadores de computador e pessoal gerencial técnico e administrativo, estamos nos referindo a:
pessoas
6. O e-business e o e-commerce ocorrem em quais dos seguintes grandes domínios da Internet?
B2C, B2B, C2C
7. Qual das seguintes alternativas NÃO se aplica quando o sucesso de um sistema de informação é avaliado por sua eficiência?
Melhorar a estrutura e cultura organizacional
8. As decisões tomadas no nível da administração estratégica tendem a ser mais:
Não estruturadas.
10. O desempenho organizacional da empresa Persinex Ltda. depende cada vez mais de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) bem estruturado,com capacidade de processamento de informações e de dados, a fim de garantir sua efetiva utilidade aos diversos processos administrativos. Para administração da empresa, o SIG é particularmente importante em virtude de:
Ajudar a organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações da empresa, de modo a melhorar o controle, a organização e o planejamento.
11. O poder dos SI de armazenar e recuperar informações pode ter um efeito negativo no direito à privacidade de cada indivíduo. Indique a seguir pelo menos 2 questões relacionadas a esta discussão sobre privacidade:
I)Acessar trocas de correspondência e registros de computador privativos de indivíduos e coletar e compartilhar informações sobre indivíduos obtidas a partir de suas visitas a sites e grupos de notícias da Internet (violação da privacidade). II)¿Saber¿ sempre onde uma pessoa está, principalmente quando os serviços de telefonia celular incorporaram a tecnologia de rastreamento e muitos SI passaram a usar estas facilidades. Um exemplo clássico é um SI de apoio a funcionário de atendimento externo a cliente que utiliza as informações de posição do funcionário para rotear a sequência de atendimentos aos clientes. III)Utilizar informações de clientes para comercializar serviços adicionais ( cruzamento de informação por computador). IV)Coletar números telefônicos e outras informações pessoais para montar perfis de cada cliente (arquivos pessoais não autorizados). V)Utilizar equipamento automatizado seja para gerar chamadas ou para colher informações do usuário (identificação de chamadas). VI)Privacidade no E-Mail:
2. Em relação aos sistemas de poio Gerencial, complete as lacunas e indique a resposta correta nas alternativas abaixo listadas: Os sistemas de apoio gerencial se concentram em fornecer informação e apoio para a tomada de decisão eficaz pelos gerentes. Eles apóiam as necessidades de tomada de decisão da administração ___, administração __ e administração de ___
Estratégica - Tática - Operacional;
3. As transações online realizadas entre pessoas físicas, por meio de uma plataforma eletrônica na Internet, e intermediadas por uma empresa que oferece a infraestrutura tecnológica e administrativa é denominada de:
C2C.
4. São Tipos de Sistema de Informação, EXCETO:
Sistema de Apoio ao Cliente
5. Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos aos que compreendem todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento da informação. Máquinas e mídias. Nos sistemas de informação computadorizados são exemplos os sistemas de computadores (unidades de processamento central como os microcomputadores, computadores de médio porte etc) e os periféricos de computador (teclado, mouse, monitor, impressoras), estamos nos referindo a:
hardware
7. A transmissão de dados por linhas de telecomunicações de forma "embaralhada" é conhecida como:
Criptografia.
9. A presença dos padrões e produtos da internet nas empresas é inegável. Sendo assim, faça o que se pede: Caracterize a diferença entre intranet e extranet.
O aluno deverá tangenciar os seguintes pontos: Ambas baseiam-se na utilização da tecnologia Web. A intranet permite que os funcionários de uma organização acessem informações corporativas. Por outro lado, através da extranet, a empresa pode disponibilizar informações para os seus clientes, fornecedores ou outros parceiros de negócios.
10. Nas empresas, as pessoas utilizam os sistemas de informação como recursos para efetuar a coleta, o processamento, a produção, o armazenamento e as atividades de controle que transformam os recursos de dados em produtos de informação. Os dados, a informação e o conhecimento são elementos essenciais para que as pessoas possam desenvolver, da melhor forma possível, as suas atividades. Entretanto, dado não é informação e Informação não é conhecimento. Nesse contexto, explique quais são as diferenças conceituais entre Dados, Informação e Conhecimento.
Dado é a simples representação de um determinado fato, sem que se possa estabelecer algum significado. É um simples registro, um elemento em sua forma bruta que, isoladamente, não possibilita análise e não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Informação é um conjunto organizado de dados aos quais foi atribuído um significado, dentro de um contexto específico, permitindo, portanto, avaliar (e compreender) uma situação e, a partir daí, resolver problemas e tomar decisões. Trata-se de um conjunto de dados que foram processados, relacionados, tratados e contextualizados. O conhecimento é a capacidade de estabelecer relações e refletir sobre as informações que estão à disposição, criando assim mais (novas) informações e/ou ampliando o conhecimento já existente, com o propósito de resolver problemas, tomar decisões, inovar e aprender. É o esforço de investigação para explorar, descobrir aquilo que está oculto e que ainda não está compreendido, ou seja, é se inteirar realmente do assunto. Portanto, o conhecimento vai muito além da informação, pois ele além de possuir um significado tem uma aplicação prática.
1. Em relação aos diversos tipos de Sistemas podemos afirmar que Sistemas Abstratos são:
compostos de conceitos, planos, hipóteses e idéias (software); 
2. Na XYZP, os funcionários têm de fazer exames médicos periódicos. Para facilitar o controle e acompanhamento desta rotina, a TI implementou, em 2007, um sistema de Recursos Humanos para fornecimento de prontuário eletrônico. Assim, médicos da empresa e operários podem acessar online o status dos exames. Esta experiência aplica o conceito de:
Intranet.
6. Estabeleça a correlação entre os termos abaixo e as definições apresentadas, assinalando a opção correta: Termos: (1) Recursos de Dados; (2) Recursos de Rede; (3) Recursos Humanos; (4) Recursos de Hardware; (5) Recursos de Software; (6) Usuário final; (7) Especialista em SI Definições: ( ) Qualquer pessoa que utiliza um sistema de informação ou a informação que ele produz; ( ) Especialistas em Sistemas de Informação e usuários finais; ( ) Dispositivos interconectados por mídia de comunicação e controlados por software; ( ) Computadores, impressoras, monitores, mainframes, unidades de disco (CD, DVD, Pendrive). ( ) São organizados em um banco de dados (matéria- prima) processados em produtos acabados de informação; ( ) Desenvolvem e operam o sistema de informação; ( )Programas e Procedimentos. Conjunto de instruções para pessoas Opções:
6 - 3 - 2 - 4 - 1 - 7 - 5
8. Os SIG tem por objetivo ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da organização, de forma que possam controlar, organizar e planejar com mais efetividade e com maior eficiência. Por sua vez, os SAD são utilizados para dar suporte a tomada de decisões relacionadas a um problema ou uma situação específicos. Seu foco centraliza-se na efetividade da tomada de decisão ao se deparar com problemas desestruturados ou semiestruturados. Analise as afirmações abaixo e indique a sequencia correta: I. Utiliza um formato pré-especificado destinado a fornecer informações em períodos regulares. II. Analisar os padrões de consumo dos últimos anos para desenvolver um novo produto ou serviço. III. Observações de como as mudanças de variáveis selecionadas afetam outras variáveis. IV. relatórios de exceção criados quando ocorre algum fato excepcional ou produzidos periodicamente contendo apenas informações sobre ocorrências excepcionais.
SIG - SAD - SAD -SIG 
9. Quais as principais características dos níveis estratégico, tático e operacional de um Sistema de Informação.
Estratégico: Nível em que as políticas da organização são definidas. Descreve o que deve ser feito. - Tático: Nível em que as normas da organização são descritas conforme as políticas definidas no nível superior. - Operacional: Nível onde os procedimentos são estabelecidos com base nas normasdefinidas no nível acima. Descreve como são implementadas as regras. 
10. Em uma certa Organização, o Gestor Dr. Pedro estava conversando com seus colaboradores diretos sobre o SIG (Sistema de Informação Gerencial), em sua reunião, ele apontou as metas, os desafios, as atividades inerentes de cada área, enfim, vislumbrou um cenário promissor da organização. Com base neste texto, diga quais são os níveis gerenciais do SIG. 
Tomada de Decisão Estratégica, Tomada de Decisão Tática e Tomada de Decisão Operacional.
1. Qual das seguintes afirmações melhor descreveria um servidor de rede?
Utilizado para coordenar telecomunicações e compartilhamento de recursos em pequenas redes de área local (LANs) e sites de Internet e intranet.
2. Diferencie dado de informação.
Dado: Projetos, natureza, início, definidos. Os dados são armazenados em um arquivo e não têm qualquer significação nem para as pessoas nem para os computadores. São uma seqüência de bits, obtidos por meio de uma tabela. É elemento que representa eventos ocorridos na empresa ou circunstâncias físicas, antes que tenham sido organizados ou arranjados de maneira que as pessoas possam entender e usar. Informação: a informação pode ser composta a partir de um conjunto de dados relevantes, em virtude de serem apresentados de forma que possamos compará-los, permitindo que análises sejam feitas. Esta relevância é obtida primeiramente pela introdução de outros dados de mesmo tipo, o que já insere uma comparação intrínseca, bem como do fornecimento de outros detalhes, como o ambiente a que se referem os dados, como foram coletados e de que forma foram convertidos. Dado configurado de forma adequada ao entendimento e à utilização pelo ser Humano.
3. Contemplam o processamento de grupos de dados das operações e transações operacionais, transformando-os em informações agrupadas para gestão. Trabalham com dados sintetizados das operações das funções organizacionais, auxiliando na tomada de decisão do corpo gestor.
Sistemas de informações gerenciais
4. As técnicas de levantamento de dados constituem-se em relevantes ferramentas de concepção, desenvolvimento, implantação e gestão de sistemas de informação. Com base nessas informações, as principais fases do levantamento de dados são, EXCETO:
Cadastramento e relatórios
5. Em relação a conceitos básicos de sistemas de informações, indique nas alternativas a seguir o único conceito correto:
Sistema de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados, que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização;
6. No que se refere à análise dos negócios e às aplicações empresarias, poucos conceitos revolucionaram tão profundamente os negócios como o e-commerce. A seguir, são descritas três formas básicas das modalidades desse comércio. I. Venda eletrônica de bens e serviços entre clientes como em leilões via Web, por exemplo. II. Venda de produtos e serviços no varejo diretamente a consumidores individuais via lojas virtuais e catálogos multimídia, por exemplo. III. Venda de bens e serviços entre empresas e instituições do mercado de consumo via intercâmbio eletrônico de dados, por exemplo. Essas modalidades são conhecidas, respectivamente, por:
C2C (consumidor a consumidor), B2C (empresa a consumidor) e B2B (empresa a empresa).
7. Qual das seguintes afirmações NÃO se aplica ao conceito de um sistema de informação?
Um sistema de informação deve ser baseado no computador e completamente automatizado.
9. Assinale a afirmativa que apresenta corretamente uma relação com as atividades de um CIO:
Trabalham com a visão do planejamento dos Sistemas de Informação da organização, buscando ser pró-ativos, ao invés de reativos aos acontecimentos.
10. Quando uma empresa utiliza a Internet, extranets ou outras redes para executar o intercâmbio eletrônico de dados (EDI) de transações para ou de seus clientes e fornecedores, que capacidade estratégica de telecomunicações ela está ilustrando?
Rompendo barreiras estruturais.
11. Para empresas interconectadas na era da Internet, o comércio eletrônico é mais do que a mera compra e venda de produtos online. Em lugar disso, ele engloba:
o processo online inteiro de desenvolvimento, marketing, venda, entrega, atendimento e pagamento por produtos e serviços comprados por comunidades mundiais de clientes virtuais, com o apoio de uma rede mundial de parceiros comerciais.
1. Em relação aos conceitos dos princípios gerais da abordagem sistêmica, assinale a alternativa a seguir que contem a relação principio versus conceito correta:
Teleologia: é o princípio segundo o qual a causa é uma condição necessária, mas nem sempre suficiente para que surja o efeito. Em outras palavras causa e efeito é uma relação probabilística.
2. Uma revista de negócios de circulação nacional apresenta o modelo de "produção enxuta" abaixo, adotado por uma empresa transnacional.Considerando que o modelo está inserido no ambiente e com ele interage, este sistema é do tipo:
Aberto.
3. Um sistema de informações visa prover informação, com base no processamento de múltiplos dados. Com relação ao conceito de dado e informação, analise as assertivas que seguem I. Dados é um fato isolado, que traz valor em si. II. Um sistema de informação recebe como entrada, ou seja como insumo, um conjunto de dados. III. O sistema de informação, processa ou seja realiza calculos, faz comparações, um conjunto volumoso de dados IV. A informação é um dado isolado. V. O sistema de informações gera como saida,ou seja resultado do processamento, informações uteis a quem precisa. Com base em sua análise, assinale a ÚNICA opção CORRETA
Estão corretas apenas as assertivas II, III e V
1. De acordo com a classificação dos sistemas, aqueles que focam as aplicações operacionais e gerenciais em apoio a outras funções básicas de negócio, tais com Marketing e Contabilidade, dentre outros, são denominados de:
Sistemas de Informação empresarial.
1. Analise as assertivas abaixo, no que se refere aos tipos de sistemas de informações e suas características: I. Os Sistemas de Informação Gerenciais (SIG), possibilitando o incremento de competência gerencial dos envolvidos e operam com dados não estruturados; II. Os Sistemas de Apoio a Decisão (SAD), usam múltiplas fontes para obtenção de dados, para executar análises e comparações complexas; III. Os sistemas de Apoio A Decisão (SAD) operam com dados estruturados e respondem a questões como: "se meu custo aumentar em 10%, qual será o valor de venda?"; IV. Os Sistemas de Informação Gerencial produz relatório rotineiros e resumidos, pré programados. Com base em sua analise, assinale a ÚNICA opção correta
Estão corretas apenas as assertivas II e IV
2. Os sistemas de informação gerenciais fornecem uma multiplicidade de produtos de informação para os gerentes. Quando as informações encontram-se disponíveis sempre que um gerente requisita podemos dizer que temos:
Informes e respostas por solicitação
2. Aplicações da inteligência artificial (IA), representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas são conhecidas como:
Sistemas Especialistas
1. "Trazer o setor de agronegócio para o mundo moderno das transações on-line foi uma aposta que deu certo no Banco do Brasil. Afinal, um País que produz 122 milhões de toneladas de grãos por ano e é o maior produtor mundial de café, açúcar e suco de laranja, e o segundo produtor mundial de milho, soja, frango e carne bovina, precisava aperfeiçoar suas formas de comercialização. A decisão estratégica do BB, investindo no site Agronegócios (www.agronegocios-e.com.br), em 1999, ampliou as possibilidades de comercialização e permitiu que o comércio eletrônico se consolidasse como uma importante ferramenta de comercialização para os produtores rurais brasileiros. (...) Além de otimizar as ferramentas já existentes, o novo sistema aumentou de forma significativa o leque de opções oferecidas a todos os integrantes da cadeia do agronegóciobrasileiro." (fonte: Cases de sucesso do comércio eletrônico brasileiro - emarket.ppg.br). Referente ao texto acima, o comércio eletrônico desenvolvido pelo Banco do Brasil é o:
B2B
2. Comércio eletrônico, ou e-commerce, é uma forma de transação comercial realizada especialmente por meio de equipamentos e sistemas de comunicação eletrônica, como computadores, terminais, cartões magnéticos, etc. Assinale a alternativa que define o conceito de "B2B" utilizada no âmbito do comércio eletrônico. 
São transações comerciais realizadas entre empresas, com o uso da Internet. 
3. Dentre as várias classificações do Comercio Eletrônico na perspectiva da natureza das Transações, destacamos B2B, B2C e C2C, estudadas na disciplina. Classifique as transações de Comércio Eletrônico abaixo : ( B2B ) Catálogos eletrônicos que podem ser personalizados para cada grande comprador e para leiloes regulares. ( B2B ) Aquisição eletrônica (ou e-procurement) Utiliza leilões reversos, particularmente vendas em grupos. ( B2C ) Utilização de cartões de credito. ( C2C ) Classificados on-line semelhantes aos anuncios encontrados nos classificados impressos: automóveis, empregos, animais de estimação, ingressos, viagens etc. Assinale a coorespondência correta:
B2B - B2B - B2C - C2C 
1. A principal preocupação com a segurança das transações eletrônicas está na possibilidade de invasão de sites de empresas ou da ação danosa de hackers que, além de provocarem danos à imagem dos negócios, podem gerar prejuízos aos consumidores. No contexto da segurança nas transações eletrônicas, avalie as afirmações seguintes: I. Confidencialidade: É a garantia de que apenas as partes envolvidas na comunicação têm acesso às informações trocadas, ou seja, não pode ser interceptada por terceiros, ou pelo menos não pode ser entendida quando interceptada. Deve-se notar que a autenticidade das partes é essencial para se conseguir confidencialidade, pois é imperativo que se identifique a outra parte na comunicação para o estabelecimento de chaves criptográficas comuns que permitam a utilização de criptografia segura. II. Autenticidade: É o fato de a mensagem transmitida chegar até o seu receptor de forma íntegra, isto é, sem erros ou modificações indevidas. III. Integridade: Reside no fato das partes de uma comunicação terem a certeza de que estão trocando informações com a entidade correta. IV. Criptografia: É o mecanismo básico para se prover segurança em uma rede de computadores. É a criptografia que fornece as ferramentas básicas para satisfazer os requisitos de autenticidade, integridade e confidencialidade exigidos. São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
I e IV. 
2. Considerando as características e a tipologia de Sistemas de Informação, analise as afirmativas: I - Registra operações rotineiras da empresa;
II - Utiliza tecnologias para a otimização de entrada de dados; III - Utilizados essencialmente por gerentes de áreas como marketing, finanças, RH, em suas atividades. Podemos afirmar que são características de um Sistema de Processamento de Transação:
I e II; 
3. A principal preocupação com a segurança das transações eletrônicas está na possibilidade de invasão de sites de empresas ou da ação danosa de hackers que, além de provocarem danos à imagem dos negócios, podem gerar prejuízos aos consumidores. Os três conceitos básicos abaixo são essências para a compreensão do funcionamento dos sistemas seguros de comunicação: Relacione as colunas abaixo e indique a sequencia correta. I - Autenticidade II - Integridade III - Confidencialidade ( ) As partes de uma comunicação tem a certeza de que estão trocando informações com a entidade correta. ( ) É a garantia de que apenas as partes envolvidas na comunicação têm acesso às informações trocadas. ( ) A mensagem transmitida deve até o seu receptor sem erros ou modificações indevidas.
I - III - II
1. Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos aos que compreendem o conjunto de instruções operacionais chamados programas que dirigem e controlam os hardwares de sistemas operacionais, bem como conjunto de instruções de processamento das informações, conhecidos como procedimentos. Exemplo de procedimentos de entrada e saída de dados - folha de pagamento. Estamos nos referindo a:
Software
3. Em um mercado cada vez mais competitivo e predatório, há menos empregos, mais tecnologia e muitos desafios. Logo, quais são as palavras-chaves para os desafios Gerenciais da Tecnologia da Informação?
Reter Clientes e Fornecedores, Embutir custos de Troca, Erguer Barreiras aos Ingressos.
4. Em relação as atividades básicas de processamento de informações assinale a alternativa correta:
O processamento utiliza os insumos no processo de transformação.
5 .As empresas usuárias da Internet especificam como o principal valor comercial derivado de aplicações empresariais nas tecnologias da Internet e baseadas na Internet: I - Reduções substanciais de custo, porque as aplicações que utilizam a Internet são normalmente menos dispendiosas em termos de desenvolvimento, operação e manutenção do que os sistemas tradicionais. II - As aplicações de intranets são normalmente muito mais fáceis em termos de desenvolvimento e manutenção do que o uso de sistemas tradicionais de mainframes centrais ou cliente/servidor. III - A Internet e a rede apoiam o marketing e o atendimento ao cliente interativo e outras aplicações de comércio eletrônico. Podemos afirmar que:
todas as alternativas estão corretas.
6. Em relação aos fundamentos éticos, considerar corretas as ações que produzem o bem maior para o maior número de pessoas é relacionado ao seguinte fundamento:
Utilitarismo
8. Identifique os três níveis da hierarquia organizacional. Que tipos de sistemas de informação atendem a cada nível?
Nível Operacional - Sistemas de Processamento de Transação – SPT. Nível Tático/Gerencial - Sistemas de Informação Gerencial – SIG. Nível Estratégico - Sistemas de Apoio a Decisão – SAD. São aceitos também Sistemas de Informação Executivas (SIE) para o níveis gerencial e /ou estratégico.
10. Avalie a forma como é tratada a segurança em relação à Internet, no sentido de se prevenir a exposição de informações a atacantes ou intrusos.
A questão de segurança é também bastante enfatizada quando se imagina a possibilidade de se ter suas informações expostas a atacantes ou intrusos da Internet, verdadeiras ameaças aos ambientes computacionais que estão em constante evolução, seja em número ou em forma, surgindo com meios cada vez mais sofisticados para violar a privacidade e a segurança das comunicações. Devido a essas preocupações, a proteção da informação tem se tornado um dos interesses primários dos administradores de sistemas, pois uma falha de segurança, vazamento ou perda de informações pode determinar grandes prejuízos.
2. Corresponde a um benefício significativo e, preferencialmente, de longo prazo de uma empresa sobre a sua concorrência e que é um dos efeitos pretendidos com a adoção de um Sistema de Informações:
Vantagem competitiva
3. É o sistema de informações desenvolvido para atender às necessidades do nível estratégico da corporação. ____ auxilia a direção da corporação a tomar decisões em um ambiente de rápidas mudanças que podem ocorrer, geralmente, ao longo de um único dia.
O sistema de apoio à decisão
4. Cada vez mais, pequenas e médias empresas estão adotando os chamados Sistemas integrados de gestão (ERP) para gerenciar suas atividades. Como gestor de uma média empresa cujo principal cliente já utiliza um Sistema integrado de gestão, que benefício direto você deverá obter com a adoção dessa tecnologia?
Padronização, integração e maior disponibilidade das informações relativas aos processos de negócios que conectam a empresa e seu cliente, ao longo da cadeia de suprimento.
5. I -Podemos identificar o sistema de informação como uma aplicação do conceito de sistema, no que concerne ao modelo de apenas"entrada, processamento e saída". Porque: II - O sistema de informação obtém, processa e armazena dados, gerando informações para o gestor na tomada de decisão, podendo, inclusive, fazer a retroalimentação dos dados. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
A primeira afirmação é falsa mas a segunda é verdadeira.
6. Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem no fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as alternativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação. I - Guardar todos os seus bancos de dados e seus respectivos backups em um só local. II - Instalar sistemas de segurança de acesso, tais como login e senhas. III - Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers. IV - Desativar o sistema de criptografia de dados. Estão CORRETAS somente as afirmativas (ENADE 2009):
II e III
8. (ENADE - Modificada) O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
9. Quais são os componentes ( 05 parâmetros) de um Sistema de Informação?
resposta: Entrada de dados (input), processamento (transformação) dos dados, saída (output) das informações, banco de dados (repositório) e feedback (retro-alimentação).
2. Assinale a alternativa que apresenta três tipos de Sistema de Informação Baseado em Computador (SIBC).
SPT, SIG e SAD;
5. Quais os impactos (negativos) que as organizações sofrem ao implantarem um Sistema de Informação em seus departamentos?
Resistência às mudanças de implementação dos Sistemas de Informação.
6. Durante o processo de compra, são gerados diversos documentos que contêm dados preciosos para o sistema de informação da empresa. Considere as seguintes afirmações abaixo: I - O cadastro de um cliente é uma entrada de um sistema. II - A lista de produtos é uma saída do sistema. III - O orçamento com preços e condições de pagamento é uma saída do sistema. IV - Para gerar o orçamento, o sistema precisa processar os dados do cliente, baseando-se na lista de produtos para informar o valor total.
Estão corretas as afirmativas I, III e IV.
7. Com base nas informações abaixo: I - A informação e os sistemas de informação são valiosos recursos para trabalhadores do conhecimento, suas organizações, a economia e a sociedade. Dessa forma, eles podem ser usados para encontrar maneiras mais eficazes, lucrativas e socialmente responsáveis de usar os suprimentos limitados do mundo de materiais, energia e outros recursos. II - A definição de um trabalhador do conhecimento incluiria executivos, gerentes e supervisores; profissionais como contadores, engenheiros, cientistas, corretores e professores; e equipes tais como secretárias e pessoal do escritório. III - Os especialistas em sistemas de informação, tais como analistas de sistemas ou programadores profissionais, são normalmente considerados os usuários finais do sistema de informação e da informação que ele produz. Podemos afirmar que:
somente as alternativas I e II estão corretas.